新員工培訓策劃方案

新員工培訓策劃方案

新員工培訓策劃方案篇1一、培訓目的1、讓新員工了解團體，公司概況，規(guī)章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境2、讓新員工熟習新崗位職責，工作流程，與工作相干的安全，衛(wèi)生知識和服務行業(yè)應具有的基本素質。二、培訓程序1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結構相對集中時，由團體職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確以為證，職校負責抽查。三、培訓內容1、中心（公司）崗前培訓——中心預備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；依照各中心（公司）行業(yè)特點，中心（公司）的組織結構，工作性質，中心（公司）有關規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質預備手冊或專人講授；指定新員工工作部分的`經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的題目。2、部分崗位培訓——新員工實際工作部分負責。介紹新員工熟悉本部分員工；參觀工作部分；介紹部分環(huán)境與工作內容，部分內的特殊規(guī)定；講授新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一位老職工帶教新員工；一周內，部分負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的題目，回答新員工的發(fā)問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。3、團體整體培訓：團體職校負責——不定期分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡述東南京大學學的歷史與現(xiàn)狀，描寫東南京大學學在南京市地理位置，交通情況；團體歷史與發(fā)展前景，團體的企業(yè)文化與經營理念；團體組織結構及主要領導，團體各部分職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等；團體有關政策與福利，團體有關規(guī)章制度，員工公道化建議采用的渠道；解答新員工提出的題目。）四、培訓反饋與考核1、各中心（公司）制作的培訓教材須經過團體職工培訓學校的審核，并交團體培訓學校存檔，所進行的中心（公司）→部分培訓應在團體職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培訓一批新員工都必須完成一套新員工培訓表格，部分→中心（公司）→團體職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料留意保存，并留意在實施過程當中不斷修改，完善。3、培訓結果經職校抽查后，同一發(fā)放培訓結業(yè)證書；職校訂各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。五、新員工培訓實施1、召集各中心（公司）負責培訓職員，就有關團體新職工培訓實施方案，征求預會者意見，完善培訓方案。2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合團體職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡。3、團體內部宣傳新員工培訓方案，通過量種情勢讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳展開新員工培訓工作的重要意義4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓一次，（培訓內容見中心崗前培訓）；然后再到具體工作部分進行培訓（培訓內容見部分崗位培訓）；各中心（公司）可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1—3天；根據(jù)新員工人數(shù)團體職校不定期實施整體的新員工培訓，整體培訓時間一周為好，培訓合格發(fā)放結業(yè)證書，培訓合格名單報團體人力資源部。。com新員工培訓策劃方案篇2一、培訓程序1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。二、培訓內容1、中心(公司)崗前培訓--中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點，中心(公司)的組織結構，工作性質，中心(公司)有關規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。2、部門崗位培訓--新員工實際工作部門負責。介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內容，部門內的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。3、集團整體培訓：集團職校負責--不定期分發(fā)《員工培訓手冊》--(簡述xx大學的歷史與現(xiàn)狀，描述xx大學在xx市地理位置，交通情況;集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經營理念;集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等;集團有關政策與福利，集團有關規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)三、培訓反饋與考核1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格，部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認。2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。3、培訓結果經職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓結業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。四、新員工培訓實施1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡。3、集團內部宣傳"新員工培訓方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓一次，(培訓內容見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發(fā)放結業(yè)證書，培訓合格名單報集團人力資源。新員工培訓策劃方案篇3制定該計劃的目的：為了車間機臺的合理使用和正確保養(yǎng)，加強車間的生產管理，全面提高車間員工的操作技能水平，提高車間的生產產量和產品品質，現(xiàn)制定以下培訓方案：一、公司基本規(guī)章制度的培訓：要求車間的員工牢記公司的基本規(guī)章制度，遵守公司的相關制度，在制度要求范圍內做好自己的工作。二、員工崗位職責：1、目的：讓員工明確自己的崗位職責，全面做好自己的本職工作，最大限度的發(fā)揮自己的能力，提高整個車間的團隊生產能力。2、培訓方式：通過車間的日常生產，在班前會和機臺現(xiàn)場進行講解和要求，學習車間優(yōu)秀員工榜樣，通過書面文字學習等。3、評價：學習后要進行反饋檢驗，通過員工在日常上班的工作表現(xiàn)，主管及同車間員工的評價、試卷問答等形式進行評價考核。4、效果：要求車間每位員工明確自己的崗位職責，做好自己的本職工作。三、車間產品質量要求：1、目的：全面了解車間的產品類型及相關產品的質量技術要求，在日常的'開機生產中嚴格把關自己所開產品的質量，做到產量高、質量好，最大限度提升車間的基本生產能力。2：培訓方式：通過師傅及技術人員的講解說明、質檢員在檢驗產品時候的質量要求、在實際機臺操作中學習產品質量要求、員工之間的相互學習探討及書面文字等。3、評價：員工所開出產品的質量檢驗、主管及質檢的檢驗結果、試卷問答等形式評價考核。四、基本操作技能及常見的生產故障解決：1、目的：全面提高車間員工的技能操作水平，在高質量、高標準的要求下提高車間的整體生產水平，要求員工熟練的操作機臺，熟練的解決一些常見的生產故障，在日常開機中提升自我的能力。2、培訓方式：通過生產實際的操作鍛煉及相關經驗的總結，主管負責人員、師傅及相關人員的講解和操作演練，車間優(yōu)秀員工的帶頭作用，書面文字學習等。3、評價：一方面是員工的個人講解說明(或問卷調查);另一方面員工的日常工作表現(xiàn)和現(xiàn)場實際操作，預防并及時發(fā)現(xiàn)解決一些生產故障。五、車間生產設備的操作使用及保養(yǎng)：1、目的：要求員工熟練操作機臺，懂得一些生產設備的基本工作原理，掌握如何對生產設備進行保養(yǎng)，最大限度的減少車間生產設備的損壞次數(shù)，真正做好生產設備的保養(yǎng)工作。2、培訓方式：通過車間主管、師傅及車間優(yōu)秀員工的講解和實際操作演練、機修電工的說明及講解、專業(yè)人員的指導及文字資料等。3、評價：員工的日常工作表現(xiàn)，師傅及相關人員的檢驗監(jiān)督，生產設備的使用及維修記錄等。新員工培訓策劃方案篇4一、分析培訓需求——方案設計的前提培訓專家應該采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容，新員工培訓計劃方案。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標培訓總目標是整個培訓方案的設計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。三、遵循培訓原則培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核，規(guī)劃方案《新員工培訓計劃方案》。四、明確培訓方案的適用對象如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。五、設定合理的培訓時間一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。六、選定合適的培訓責任部門職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責任部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。七、設計培訓內容一般來說，新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。八、選擇合適的培訓方式培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學習的規(guī)律，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。九、準備好相關的培訓支持資源培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷，所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。十、評估培訓效果企業(yè)在實施培訓后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。我們建議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：1、反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;2、學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度;3、行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;4、結果層，即產生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業(yè)對客戶的服務等。企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業(yè)應注意，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結經驗和持續(xù)改進。新員工入職培訓引導是一種最常用的人力資源開發(fā)方法，但普遍存在的情況是太多企業(yè)不能保證這些方案具有較高的質量和效度，存在著這樣或那樣的缺欠。理想的員工入職培訓引導方案應該能夠向新員工提供他們需要的信息，幫助他們盡快適應組織。另外，入職培訓引導是一段很有利的時期：通過這段時間，可以減輕新員工的焦慮，強化組織的價值觀，并且激勵新員工去做好他們的新工作。然而，很多組織并沒有利用這些機會獲得上述好處。新員工培訓策劃方案篇5第一條入職培訓的目的1.使新進人員了解本公司概況及規(guī)章制度，認識并認同企業(yè)文化2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色，融入新的環(huán)境中來。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合的時間。第二條培訓的對象企業(yè)新進人員。第三條培訓的時間新員工入職培訓期一個月，包括15天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。第四條培訓的內容1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、發(fā)展目標、組織機構、各部門的功能和企業(yè)的經營業(yè)務。2、企業(yè)管理制度：薪酬福利制度、企業(yè)獎懲制度、員工行為規(guī)范等。3、職業(yè)禮儀。4、職業(yè)生涯規(guī)劃。5、人際溝通技巧。6、介紹交流。第五條培訓階段1、公司總部培訓。2、所在部門培訓。3、現(xiàn)場指導。第六條培訓計劃安排培訓計劃安排如表1所示。表1培訓計劃安排日程表培訓課程實施時間培訓地點培訓講師培訓主要內容軍訓7天xx部隊1、增強學員的國防意識2、提高學員的集體主義精神3、培養(yǎng)學員吃苦耐勞的品德企業(yè)概況2個課時集團學院1、企業(yè)的`經營理念和歷史2、企業(yè)的組織結構3、企業(yè)的經營業(yè)務和主要產品4、企業(yè)在行業(yè)中的競爭力狀況職業(yè)禮儀2個課時集團學院1、個人儀容儀表規(guī)范2、待人接物行為規(guī)范3、社交禮儀企業(yè)管理制度2個課時集團學院1、薪酬福利制度2、獎懲制度3、員工日常行為規(guī)范4、員工考勤制度5、勞動關系制度企業(yè)文化2個課時集團學院1、企業(yè)價值觀2、企業(yè)戰(zhàn)略3、企業(yè)道德規(guī)范職業(yè)生涯規(guī)劃2個課時集團學院1、職業(yè)目標的設立2、目標策略的實施3、內外部環(huán)境分析4、自我評估人際溝通技巧4個課時集團學院1、溝通的意義2、溝通的障礙3、溝通的技巧4、溝通的原則介紹交流4個課時集團學院企業(yè)領導和優(yōu)秀員工與學員開放式的互動交流企業(yè)參觀0.5天企業(yè)公辦場所參觀企業(yè)第七條各部門及現(xiàn)場指導培訓的重點在于培訓學員的實際操作技術、技能。其要點如下：1、擬任崗位的工作技能及工作方法;2、日常注意事項。第八條從事培訓指導的人員本身必須具備豐富的專業(yè)知識、熟練的工作技巧，并且能耐心、細心地解決學員在培訓期間所遇到的問題。第九條帶訓人員若表現(xiàn)突出，企業(yè)將視情況給予獎勵。反之，若帶訓人員工作不認真、不負責，企業(yè)會視情況給予懲罰。第十條培訓考核培訓期考核分書面考核和實操考核兩部分。集中脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以實操考核為主，滿分均為100分。企業(yè)執(zhí)行3%的末位淘汰率，由員工所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。第十一條培訓效果評估人力資源部制定調查表進行培訓后跟蹤，以使今后的培訓更加富有成效并能達到預期目標見表2。表2企業(yè)培訓效果評估表姓名職位所屬部門評估日期課程名稱培訓講師評估人姓名職位所屬部門評估日期培訓的目標培訓內容的難易程度培訓的方式對今后工作的幫助講師的風格對這堂課程的總體評價建議第十二條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，解釋權歸企業(yè)人力資源部所有。新員工培訓策劃方案篇6一、培訓背景20xx年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模地專業(yè)化的裝飾設計、施工團隊，在這一年的培訓重點主要是圍繞企業(yè)文化建設而進行，經過半年多的企業(yè)文化培訓和宣貫，全體員工已能較好的領會、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20xx年，我們的培訓重點將圍繞“夯實基礎，鍛造團隊”而進行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質的基礎上，轉變各級管理人員的管理觀念、改善管理方法，提高員工責任心及自我約束意識，增強員工對公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導、增強員工凝聚力仍將是本年度培訓工作的重要課題。二、培訓目標1、提高員工整體素質和業(yè)務水平，改善公司人才結構，為公司培養(yǎng)和儲備人才，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障。2、加強公司內部的團隊修煉，增加公司自身的凝聚力，增進員工對企業(yè)文化、經營理念的理解。3、激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力。4、通過培訓減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質量與工作效率。三、培訓需求調查與分析為使培訓方案具有針對性和可操作性，在xx年12月，綜合管理部組織公司全體人員進行了培訓需求調查，共發(fā)放調查問卷34份，收回有效問卷32份，有效率為94%，通過這次調查發(fā)現(xiàn)公司員工對培訓的認同度較高，知道培訓的重要性，自身也有比較迫切的培訓需求。根據(jù)調查結果，綜合管理部在安排培訓時會從如下幾個方面有選擇有重點的進行考慮：1、培訓的安排（1）在培訓內容的設置上，應注重培訓內容的實用性，培訓的重點應放在專業(yè)技能、管理能力及企業(yè)文化三方面；（2）在培訓方式的選擇方面，將根據(jù)培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經驗交流與分享等方式進行。（3）在培訓教師的來源上，較傾向于選擇行業(yè)專家，也可由公司內部優(yōu)秀員工或業(yè)務骨干擔當；（4）在培訓時間的安排方面，將盡量選擇在上班時間內進行。2、培訓課程的選擇會從綜合技能培訓、管理技能培訓、專業(yè)技能培訓以及職業(yè)素養(yǎng)培訓等方面來進行選擇。3、培訓方法的選擇將主要考慮邀請外部講師到公司進行集中講授、派人到外部培訓機構接受系統(tǒng)訓練、由公司內部有經驗的人員進行講授和建立公司圖書室和網(wǎng)絡共享平臺等方式。4、培訓應注意事項（1）綜合管理部平時注意培訓課題的研究與開發(fā)，及時搜集國內知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料、培訓科目資料，結合公司需要和部門需求，不定期地向相關部門推薦相關培訓課題信息。（2）綜合管理部在安排培訓時一要考慮與工作的協(xié)調，避免工作繁忙與培訓實踐的沖突；二要考慮重點培訓與普遍提高的關系，以公司利益和需要為標準，全面提高員工能力和素質。（3）對單個人培訓金額較大、時間較長的，應簽訂《員工培訓協(xié)議》，以減少和控制員工的流失給企業(yè)帶來損失。四、20xx年年度培訓計劃1、培訓頻率每季度安排一次大型專題培訓，每個月安排一次專題培訓，新員工入職培訓即時安排。2、培訓方式根據(jù)培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經驗交流與分享、自主學習等方式進行。3、培訓課程體系設計（1）入職培訓培訓對象：公司新進員工培訓內容：分為公司內部培訓和置信培訓學校培訓①公司內部培訓內容包括：公司介紹、公司各項規(guī)章制度及各部門職能與關系等方面的培訓。②置信培訓學校的培訓內容包括：企業(yè)文化、團隊協(xié)作、執(zhí)行力等方面的`培訓。培訓目的：盡快了解和融入公司企業(yè)文化，進入工作角色和狀態(tài)（2）綜合能力培訓培訓對象：全體人員培訓內容：個人素質、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓，包括有效溝通技巧、團隊融入（拓展訓練）、計劃管理、商務談判、時間管理、情緒管理等培訓目的：提高員工的個人素質，職業(yè)素養(yǎng)（3）專業(yè)技能的培訓培訓對象：全體人員培訓內容：針對不同崗位人員進行專業(yè)技能提升培訓，如專業(yè)知識培訓、經典案例分享、各類資格、職稱考試等。培訓目的：提高員工專業(yè)技能，在工作中能得以應用。（4）管理技能的培訓培訓對象：中層管理及以上人員培訓內容：管理技能及其他培訓課程，包括：執(zhí)行力、職業(yè)化素養(yǎng)、目標管理、績效管理、領導行為與藝術、高績效團隊建設等。培訓目的：提升管理者管理水平，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力。（5）團隊建設的培訓培訓對象：全體人員培訓內容：集體活動、拓展訓練培訓目的：通過各種精心設計的活動，在解決問題、應對挑戰(zhàn)的過程中，達到“激發(fā)潛能、熔煉團隊”的培訓目的。（6）員工的自我學習對象：每一位員工內容：專業(yè)知識、崗位技能、綜合知識等的學習途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學習、工作中學習、輔導目的：形成學習型組織，提高全員素質（7）特殊培訓培訓對象：特定對象（根據(jù)公司需要指定）培訓內容：特種證書需求的培訓培訓目的：為了更好地配合公司的工作、經營要求新員工培訓策劃方案篇7一、培訓目的1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結構，使其更快適應工作環(huán)境2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關的知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質。二、培訓程序1、人數(shù)多、文化層次、年齡結構相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓，共同考核。(定期：三個月一次)2、人數(shù)較少、分散時，由具體用人部門負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證。(不定期的培訓)三、培訓內容1、公司崗前培訓——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照公司行業(yè)特點、組織結構、工作性質，有關規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內容、部門內的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工;一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。3、公司整體培訓：人力資源部負責--不定期分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述公司歷史與現(xiàn)狀，描述北京靚康愛嬰科貿有限公司在北京市地理位置、交通情況;公司的企業(yè)文化與經營理念;公司組織結構及主要領導，公司各部門職能介紹，主要服務對象、服務內容，服務質量標準等;公司有關政策與福利、公司有關規(guī)章制度、員工合理化建議采納的;解答新員工提出的問題。)四、培訓反饋與考核1、人力資源部制作的培訓教材須經過公司總經辦審核，并交人力資源部存檔，所進行人力資源部→部門培訓應在公司總經辦的指導下進行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓的空擋。2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。3、培訓結果經人力資源部抽查后，上報公司總經辦，總經辦對人力資源部及本門培訓新員工培訓情況三個月給人力資源部總結反饋一次。五、新員工培訓實施1、召集各部門負責培訓人員，就有關公司新職工培訓，征求與會者意見，完善培訓方案。2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選。3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓一次，(培訓內容見人力資源部崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓);公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格名單報公司人力資源部。5、公司從20xx年x月開始實施新員工培訓方案。新員工培訓策劃方案篇8[摘要]隨著知識經濟時代的到來，企業(yè)所面臨的市場競爭日益激烈，而市場的競爭就是人才的競爭。眾多企業(yè)把人才看做是企業(yè)的第一大重要資源，并且是惟一的動態(tài)資源。新員工是企業(yè)注入的“新鮮血液”，企業(yè)花大量的資源組織新員工培訓，而培訓的效果卻事倍功半。作為企業(yè)的管理人員，必須高度重視這些問題，對其進行全新的思考。新員工入職培訓是指使一個社會人進入新組織變?yōu)橐粋€企業(yè)人，通過企業(yè)的培訓使其熟悉組織環(huán)境，了解工作職責，與企業(yè)相互認識，相互適應的過程?？v觀世界優(yōu)秀企業(yè)，無論是不斷掀起“藍色風暴”的ibm公司老總老沃森，還是被譽為“全球第一ceo”的杰克·韋爾奇，都認識到公司不僅是生產產品，更是制造人才的地方。同時，我們也看到許多企業(yè)在入職培訓上存在問題，我們迫切需要尋找解決的方法。一、入職培訓中存在的問題：公司管理者在入職培訓觀念上的誤區(qū)一些公司管理人員由于對培訓存在錯誤的認識，而采取不培訓或是簡單了事的做法。具體表現(xiàn)為：第一，認為培訓價值不大，只是給別人做嫁衣：管理者認為市場上勞動力供過于求，員工走了可以再找，或是他們認為員工得到了知識與技術后，容易跳槽；第二，培訓成本高，組織負擔不起：部分企業(yè)只注重眼前利益，而放棄了培訓；第三，新員工會自然融入工作：據(jù)統(tǒng)計，約有80%的企業(yè)沒有對新員工進行有效的培訓，直接將其分配到工作崗位上去。培訓實施過程中存在誤差。許多企業(yè)進行了培訓，可效果卻不盡人意，主要原因有：首先，培訓沒有建立在科學的需求分析上，使培訓變成了一種隨意的、僵化的工作。其次，培訓內容缺乏系統(tǒng)性，項目單一，內容的相關性低。再次，培訓方法不當。許多企業(yè)在實施培訓時，仍然采取“培訓者講，受訓者聽”的培訓方式，在組織培訓過程中，企業(yè)管理人員缺乏應有的監(jiān)督，使受訓者行為懶散，目的性不明確。培訓成果轉化率不高所謂的培訓成果轉化，是指受訓者持續(xù)而有效地將學到的知識、技能、行為和態(tài)度運用到工作當中，從而使培訓項目發(fā)揮其最大價值的過程。許多新員工經過培訓后就忘記了培訓內容；或是缺乏應用的機會；還有一些受訓者由于得不到上司、同事的支持，沒有動力將學到的技能運用到實際工作中去。二、關于入職培訓問題的解決1、管理者觀念上的轉變，管理者必須要明白如果新員工長時間內不提高績效，不能適應組織中的人，物和事，在很大程度就會選擇離職；培訓并不是造成員工流失的原因，管理者應從自身找原因，切實改善。2、入職培訓過程中應做好培訓計劃培訓計劃是管理者實施培訓前對各方面做的一種預測與設想。計劃的內容可概括為6w+2h：（1）why即為什么要實施入職培訓，目標是什么。新員工進入一個新的組織，在價值觀念、文化背景等方面都存在相當大的差異，通過培訓，新員工能夠了解公司情況，熟悉崗位，從而適應工作。在做培訓前，組織必須明確企業(yè)的'目標以及對員工的期望目標，這些目標需符合start原則，尤其是具體可量化原則。（2）who即具體有誰來實施培訓。在培訓者的選擇上，最好選擇本企業(yè)的培訓師，這些培訓者應具有一定的培訓知識，培訓經驗和培訓技巧，樹立專業(yè)化形象。（3）whom即對誰進行培訓。一般來說是針對剛剛進入公司的員工，有剛剛畢業(yè)的學生，還有來自其他企業(yè)的“空降兵”，也可以是那些入職時沒有經過培訓的老員工。（4）what即應培訓哪些內容。一般包括：第一，了解組織管理制度信息；第二，建立員工的歸屬感；第三，組織的歷史及其組織文化；第四，使員工熟悉自己的工作崗位，以及各相關工作部門的業(yè)務。（5）when即確定培訓時間。對于新員工來說，應該在其加盟的時候進行培訓，同時，培訓的時間要控制好，從科學家研究的數(shù)據(jù)看，人類的注意力20分鐘以后將呈現(xiàn)下降趨勢，因此，培訓最好在20分鐘內，否則效果會大打折扣。（6）where培訓場地環(huán)境不應該吵鬧龐雜，周圍環(huán)境一般來說也得安靜，不受干擾。（7）how即企業(yè)采取何種方式進行培訓。首先，進行企業(yè)層次的培訓，包括使員工近入角色和企業(yè)文化培訓兩個層次，具體可采用集中授課、小組討論、參觀等；其次，進行部門層次的培訓，包括業(yè)務技術能力培訓和崗位培訓，可采用角色扮演、主管輔導等方式。（8）howmuch確定培訓費用。公司在進行培訓之前要做好經費的預算，其經費的確定可根據(jù)銷售總額或是經費預算總額的百分比來計算。提高培訓成果轉化成功的實現(xiàn)培訓成果的轉化將會給企業(yè)帶來好的效益。一個良好的積極的轉化氛圍是其前提條件，即上司和同事要給受訓者以支持與激勵。同時要將課堂學習與實際操作想結合。除此之外，要保持培訓的持續(xù)性，入職培訓結束后，管理者仍要全面搭建培訓平臺，將培訓作為企業(yè)的制度來進行。只有這樣，企業(yè)的培訓才能真正給企業(yè)帶來效益?？傊聠T工入職培訓是一個系統(tǒng)的工程，是實現(xiàn)員工發(fā)展與組織效益的雙贏的過程。企業(yè)應給予高度的重視，并要極力克制一些無效的培訓。力圖做到一份培訓，多份效益，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略目標共同完成。新員工培訓策劃方案篇9一、__公司銷售新員工培訓小組會議討論重點：1、新員工培訓需求調查表的制作;2、確定培訓內容。培訓目的1、使員工盡快的了解公司的基本狀況;2、使員工熟悉工作內容和工作重心;3、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率。二、設置培訓內容，以此做成員工培訓需求調查表(一)公共教育：1。企業(yè)的規(guī)章制度2。企業(yè)文化3。社交禮儀，人際溝通4。服務方式和技巧訓練5。服務用語訓練(二)質量認證：1。內衣材質分析2?？p合質量分析3。內衣PH值分析(三)業(yè)務知識：1。內衣行業(yè)動態(tài)2。行業(yè)內新服飾推廣3。顧客糾紛的處理方式和技巧4售后服務(四)對員工提出的特別培訓需求進行單獨培訓三、擬定培訓方案根據(jù)員工填寫的培訓需求表，確定培訓內容：根據(jù)員工填寫的點查表，培訓內容定為：公共教育1、企業(yè)的規(guī)章制度課堂授課2、企業(yè)文化課堂授課3、服務技巧和訓練課堂授課在實踐中演示質量認證1、內衣材質分析課堂授課在實踐中演示2、內衣PH值分析課堂授課在實踐中演示業(yè)務知識1、內衣行業(yè)動態(tài)課堂授課2、銷售方面知識課堂授課3、顧客糾紛的處理方式和技巧課堂授課在實踐中演示4、售后服務課堂授課在實踐中演示根據(jù)培訓目標的不同層次，培訓方案擬定為中期培訓方案四、召開員工動員大會目的：更好的開展培訓活動五、實施培訓活動(一)、培訓的范疇為內部培訓，培訓地點為公司內;(二)、人力資源部在組織培訓時，首先要向各部門經理發(fā)出培訓通知，部門經理根據(jù)內容安排相關人員參加;(三)、人力資源部的專職人員具體負責各類培訓的申請`確認授課人聯(lián)系與安排`課堂布置與工具、閱讀材料，通知和評估，培訓期間各項后勤支持和培訓合同簽訂等工作;(四)、根據(jù)培訓內容確定教師配置;(五)、根據(jù)培訓要求，將培訓確定為為期一周的中期培訓。六、費用預算根據(jù)培訓計劃預算培訓支出課件費、講師費、資料費等。七、總結評估(一)參與者評估1培訓內容`培訓者的傳授能力`培訓方法`學習環(huán)境2難以得到知識受訓者是否已經學會應掌握的知識和技能(二)評估培訓目標達成情況1確定評估標準2確定評估方法3確定評估時間(三)評估培訓效果1培訓前后評估2培訓前后對照評估通過培訓評估結果了解受訓者是否已經學會應掌握的知識和技能;在以后的工作中彌補不足;員工自己進行培訓前后的比較，找出優(yōu)缺點，更好的投入到以后的工作和學習當中。新員工培訓策劃方案篇10一、新員工培訓目的1、建立一個信息交換平臺，讓新員工能夠得到正確的公司及工作崗位信息，也讓公司能夠收集到新員工的看法和建議;2、引導新員工成長，通過適時的疏導指引，引導新員工建立正確的職業(yè)觀和發(fā)展觀，幫助新員工盡快地融入公司，加強新員工的榮譽感和歸屬感;3、給予新員工一些職場知識和工作方法上的指導，幫助新員工從一開始就養(yǎng)成良好的工作習慣。二、新員工培訓內容1、新員工入職培訓。時間：新員工辦理入職手續(xù)時，時長2小時負責：人力資源內容：公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育、行為守則重點：該部分培訓主要是讓新員工能對公司的方方面面有一個基本的認識，在遇到問題時的解決途徑方式，同時也是在傳達公司對新員工的一個要求標準。2、新員工成長歷程時間：每月中旬組織一次，針對前一個月中入職的新員工(入職時間在15天左右的為佳)，時長半天負責：人力資源內容：企業(yè)文化(通過實例來講解，而不是干巴巴的口號)，新員工心態(tài)、職業(yè)生涯規(guī)劃(具體到崗位)、收集新員工在工作和生活上遇到的問題，包括心理問題，對新員工進行引導和幫助重點：新員工在經歷了一段時間的工作，新鮮勁過去，對公司也有了自己的觀察，會陷入一個比較迷?；蛘哒f是落差的心理階段，這時候給予新員工一定的指引既可以穩(wěn)定人心也可以幫助員工建立和企業(yè)發(fā)展相匹配的精神支柱3、新員工崗位培訓時間：新員工試用期負責：各部門負責人(執(zhí)行者為新員工引導人，各部門應在新員工入職時確認該新員工的主要引導人)內容：崗位職責，崗位技能，崗位標準重點：讓新員工知道自己是做什么的，怎么做，做到什么標準。這一階段也是培養(yǎng)新員工團隊精神的好時機，需在部門內部形成良好的工作氛圍。三、新員工培訓考核1、轉正考核(對新員工的考核)：包括實操評價、崗位技能考試、公司文化制度考試2、對部門進行考核：通過新員工離職率和離職原因對人力資源和新員工所在部門進行年度考評3、信息反饋：季度性的對新員工培訓效果進行總結和反思，不斷完善新員工培訓新員工培訓策劃方案篇11新員工入職培訓是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工逐漸熟悉、適應企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能的過程。及時、規(guī)范、全面的新員工入職培訓是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。培訓時間：一個月培訓地點：會議室、生產車間、部門辦公室培訓目的：讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應公司的需要，，盡快發(fā)揮新進員工的聰明才智，達成雙方的相互認知和協(xié)調統(tǒng)一，實現(xiàn)共贏。培訓者：人力資源管理者、部門經理培訓方法：講授法、車間實習、多媒體輔助培訓、師徒制。培訓內容：1、公司的基本概況以及相關的規(guī)章制度；2、公司的用人機制，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在公司的發(fā)展前景等；3、公司發(fā)展過程中的重大事件，讓大家更好的認識公司；4、公司的組織結構、發(fā)展規(guī)劃、目標宗旨；5、公司的薪酬福利待遇；6、公司產品的種類，產品的生產工藝流程；7、公司企業(yè)文化的宣傳；8、員工日?；径Y儀、行為規(guī)范，員工關系處理；9、新員工應聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務；10、部門崗位的職責以及崗位技能知識培訓。培訓流程：企業(yè)文化知識培訓車間實踐培訓崗位技能培訓信息反饋與結果評價新員工培訓安排：第一個星期主要在會議室進行上述1—9項內容的培訓，讓新員工更好的認識公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應包括一下幾點：1、致新員工歡迎詞；2、向老員工介紹新員工的到來；3、帶領新員工到廠區(qū)參觀，并向新員工介紹廠區(qū)的布置；4、解決新員工的住宿問題；5、給新員工發(fā)放學習用品；6、第一天應陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐；7、進行一些新員工信息的收集。第二、三個星期讓新員工在車間進行實踐，這期間在各生產區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進行學習實踐。讓新員工熟悉公司的產品的生產流程以及一些生產工藝細節(jié)問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時間在會議室進行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓者通過討論來對每位新員工給予評價。第四個星期讓新員工在所應聘部門進行崗位技能培訓，由各部門經理進行培訓。主要對新員工進行崗位技能知識、崗位責任以及崗位日常事務的培訓。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識，以便于培訓期結束后能盡快的開始工作。結束后由部門經理對新員工的一些信息以及評價反饋給人力資源部。培訓期結束后，由人力資源部對每位新員工進行評價。安排新員工入職，一個月后由人力資源管理人員組織新員工進行茶花會談，發(fā)現(xiàn)一些問題并及時進行解決。員工心態(tài)培訓心態(tài)培訓是近幾年在我國一些外資企業(yè)中非常風行的一種員工培訓。實踐證明，心態(tài)培訓是企業(yè)最重要的培訓，通過正確的心態(tài)培訓，可以轉變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進而極大地促進組織目標的實現(xiàn)。然而，目前在我國仍有很多企業(yè)對這一新的企業(yè)培訓認識不足，他們往往認為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的，所以培訓主要是知識技能培訓。因此，本文認為有必要對此問題作以專門研究。一、心態(tài)與心態(tài)培訓所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對事物的思維方式與相應的處事態(tài)度。美國潛能開發(fā)專家安東尼？羅賓說：“心態(tài)可說是發(fā)生在我們體內幾百萬條神經作用的結果，也就是說，在任何時間內的感受，是當我們從周圍得到某些刺激，就把訊號送到腦部，因而產生的感覺和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對于跟自己有關事物所做的反應，就叫做心態(tài)，可能會是進取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它?！泵绹晒W專家拿破侖？希爾關于心態(tài)的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗。”在現(xiàn)實生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會采取不同的行動。如接到顧客投訴，有些員工認為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去；而有些員工則認為這是顧客對我們的關心、信任。不同的心態(tài)自然會導致不同的結果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行？不少心理學專家發(fā)現(xiàn)，這個秘密就是人的“心態(tài)”。心態(tài)決定了員工的命運，也決定了企業(yè)的命運。既然心態(tài)對員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導，因此，完全可以也有必要通過培訓來調整和改善一個員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓應運而生。二、心態(tài)培訓的意義行為學家認為，態(tài)度→行為→結果→環(huán)境是一個循環(huán)的過程，積極的態(tài)度導致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素質之一。心態(tài)培訓就是幫助員工拓展觀念、調適心態(tài)，建立有助于實現(xiàn)目標、取得成功的態(tài)度的一種培訓方式。心態(tài)調適和訓練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境。我們想要達到目標、取得成功，通常習慣在行動上調整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問題。可以說，心態(tài)培訓是企業(yè)最重要的培訓，是企業(yè)員工培訓之本。1、心態(tài)培訓是調動人力資源主觀能動性的培訓。不可否認，從理論上講，專業(yè)技能培訓可以提高員工的業(yè)務和技術水平，導致工作績效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常，如他認為培訓只是企業(yè)在搞形式，或者他認為自己無技能培訓的必要，那么技能培訓又會有什么效果呢？因此，心態(tài)培訓是知識和技能培訓的基礎，它是調動人力資源主觀能動性的培訓。通過心態(tài)培訓，解決了員工的心態(tài)問題，一切培訓才有效果和意義。2、心態(tài)培訓是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個企業(yè)所表現(xiàn)的風格、習慣、行為準則、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉。但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過心態(tài)培訓等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。如果他們知道自己最重視的價值觀是什么，生活中追求的目標是什么，就隨時都能更正確、迅速的做出決定。3、心態(tài)培訓是企業(yè)員工激勵的主要內容。拿破侖將軍曾說過，“一支軍隊戰(zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的?！蹦敲慈绾翁岣呤繗?？抑或如何激勵員工？實踐證明，現(xiàn)有的物質激勵和精神激勵手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋，當員工認為預計能達到目標的概率（期望值）很小時，即使目標價值（效價）很大，被激發(fā)的力量也不會很大?，F(xiàn)有的激勵手段往往針對效價的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發(fā)力有限。而通過心態(tài)培訓，針對的卻是期望值的提高，再配合其他激勵手段，就會大大提高員工士氣。因此，可以說，心態(tài)培訓是企業(yè)員工激勵不可忽視的主要內容。4、心態(tài)培訓是提高員工情商的基本方法。美國心理學家高曼綜合心理學的研究成果認為，一個人的情商對成功起到了關鍵性的作用，智商與先天性因素關系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過后天的學習、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。對于大多數(shù)人，智力和能力的差距并不大，知識和技巧也差不多，這時自我超越的重點，更應該傾向于堅持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓中一個重要的內容。三、心態(tài)培訓的主要內容如前所述，一個人能否成功，關鍵在于他的心態(tài)。因此，心態(tài)培訓就是要使員工樹立積極的心態(tài)。這種積極的心態(tài)主要包括：1、樂觀的心態(tài)。樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環(huán)境和經營環(huán)境，如果沒有樂觀的心態(tài)，將嚴重影響工作士氣和正確決策。2、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個人潛能，使個人和組織目標最大化。3、堅持的心態(tài)。“百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望?！眴T工保持堅持的心態(tài)，或者毅力也是至關重要的。4、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。5、務實的心態(tài)。企業(yè)是實業(yè)，反對務虛不務實，反對“面子工程”。企業(yè)員工要有務實的心態(tài)，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。6、感恩的心態(tài)。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的，人都是需要別人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。7、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學生的心態(tài)，不斷學習，虛心學習，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應知識經濟對人才的要求，才能進步。8、自信的心態(tài)。必須讓員工認識到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎，自暴自棄必一事無成。四、心態(tài)培訓的幾點建議1、企業(yè)領導要高度重視心態(tài)培訓。心態(tài)培訓能否成功進行取決于企業(yè)領導的重視，而領導是否重視又取決于他們對心態(tài)培訓的正確認識。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓的前提是先對領導進行心態(tài)培訓，改變他們對心態(tài)培訓的根本認識。2、企業(yè)要將心態(tài)培訓理念貫穿于日常工作中。心態(tài)培訓不同于知識技能培訓，必須保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓活動，因為這樣一方面增加企業(yè)成本，另一方面可能會引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓活動的基礎上將心態(tài)培訓理念貫穿于日常工作中，如優(yōu)秀的經營者應清楚地向員工描繪企業(yè)遠景，同時徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠景及使命感，員工自然心態(tài)積極樂觀，效率的提升與目標的達成也將指日可待。3、企業(yè)要針對員工心態(tài)狀況來培訓。進行心態(tài)培訓以前，應該先對員工的原始心態(tài)狀況進行摸底，如通過調查問卷方式了解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于現(xiàn)狀，還是渴望更大成功？究竟是樂觀向上，還是悲觀消極？如果心態(tài)不正常，原因何在？了解了這些，再有的放矢地進行培訓會收到事半功倍之效果。4、企業(yè)要盡量通過鮮活的案例來培訓。企業(yè)員工都是成人，成人培訓的特點是避免一味灌輸大量的空洞理論知識，而是要盡量結合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進行生動講解，讓他們首先產生興趣，其次認為可信，從而樂于學習、接受。5、企業(yè)要采用多種培訓手段培訓。員工心態(tài)培訓可以采用多種培訓手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應該針對情況結合采用。新員工培訓策劃方案篇12一、讓客戶發(fā)泄這種方法應把握三個要點：一聽、。二表態(tài)，三承諾。二、委婉否認法三、轉化法應用此法應注意以下幾點：1、服務人員經驗豐富。2、轉化方式輕松自然。四、主動解決問題，承認錯誤五、轉移法服務人員應注意以下幾點：1、只有服務人員認為客戶的異議是無事生非或者是荒謬的異議時，才能使用這種方法。2、服務人員對客戶無關緊要的異議可以有不予理睬的念頭，但外表應顯得若無其事，不要讓客戶看出破綻，以免使客戶產生被冷落的想法。同時當服務人員認為客戶異議已經不存在時，應適時自然地轉入另一個話題。3、客戶再度提起時不可不理會。六、客戶投訴處理技巧一、對投訴者應注意的投訴處理技巧1、保持冷靜，避免個人情緒受困擾。2、向積極方面去想，并采取積極的行動。3、要充滿信心。4、即使客戶粗魯無禮，也要保持關注同情。二、處理投訴時應有的態(tài)度及常用語句1、耐心聆聽，令來電者常用：（1）好的、我明白了；（2）我明白您的意思；2、投訴可能有理，也可能無理，但對方正顯示不快時，你先應向對方致歉以平息其怒氣，方便事件之處理，常用語句：（1）對不起；3、假如錯在公司，必須向對方道歉并保證立即采取補救行動，常用語句：X先生/小姐，發(fā)生這件事，我覺得十分抱歉，但我會馬上盡力補救，盡力幫您解決這個問題。4、當有需要時，向客戶保證不會發(fā)生同樣錯誤，常用語句：希望您能相信我，以后決不會有類似的事發(fā)生，我保證不會有同樣事情發(fā)生6、當你必須拒絕對方要求時，應婉轉地作出表示，有禮地解釋其中理由。常用語句：（3）X先生/小姐，真不好意思，這件事只怕暫時幫不了您，因為……新員工培訓策劃方案篇13【課程背景】：新員工入職培訓引導是一種最常用的人力資源開發(fā)方法，但普遍存在的情況是太多企業(yè)不能保證這些方案具有較高的質量和效度，存在著這樣或那樣的缺欠。理想的員工入職培訓引導方案應該能夠向新員工提供他們需要的信息，幫助他們盡快適應組織。另外，入職培訓引導是一段很有利的時期：通過這段時間，可以減輕新員工的焦慮，強化組織的價值觀，并且激勵新員工去做好他們的新工作。然而，很多組織并沒有利用這些機會獲得上述好處。【課程簡介】：新員工在進入組織時，面臨著許多挑戰(zhàn)。他們要學會對于他們有效地進行工作所必需的技能和行為，同時，他們還要知道組織和工作團隊的規(guī)范和期望。有一個重要的概念叫“組織社會化”，是指圈外人怎樣轉化為得到認可的和有效率的圈內人。成功的社會化能夠產生對新員工和組織都很重要的結果，包括職位的滿意度、工作績效和流動率。如果組織運用好各種策略來讓新員工融入組織，這些策略都會對新員工的態(tài)度和行為產生影響。然而，并非所有的新員工都會回應組織的這種努力，可大部分新員工也會在采取行動之前積極收集信息，運用各種戰(zhàn)略和不同的信息資源，來學習有關組織和組織期望他們扮演的角色的各個方面。本課程在幫助新員工轉化有效率和獲得接受的圈內人的兩種方法是：現(xiàn)實工作預覽和員工入職引導?！菊n程特點】：職業(yè)化：這是一套標準的職業(yè)化入職引導與培訓方案操作性：企業(yè)可依次標準建立屬于自己企業(yè)的入職培訓流程實用性：實用價值強，彌補了普通企業(yè)關于員工入職、培訓的缺失工具性：流程中標準的表格植入是入職培訓中必不可少的工具享受性：聽完這個入職、引導、培訓過程，如同享受了一次星級服務的溫暖【課程收益】：描述組織如何讓新員工成為圈內人即“社會化”的內容、成果和過程陳述新員工進入組織面臨的挑戰(zhàn)，以及幫助他們獲得成功的因素描述新員工預覽現(xiàn)實工作的方法，并解釋這種方法能夠為組織和新員工帶來什么利益定義并解釋員工入職引導的目標確定有效的員工入職引導方案所具備的特點學習有關設計、實施和評價有效的員工入職引導方案的關鍵要素【課程對象】：新入職員工、調崗員工、輪崗員工、人力資源部、中高管理者【課程時間】：1天，6小時【課程大綱】：一、引言1.研討：《你是否曾經……》故事：曹操與劉備的“入職引導”2.新員工入職面臨的問題——政策解決的問題3.新員工入職引導四大原則——“您”的引導很重要二、社會化：成為圈內人的過程1.社會化的基本概念職位說明書與“角色”：個人如何做才能適應組織的要求角色溝通與角色定位：個人、同事、直接主管、高層管理者對同一角色有不同的看法群體規(guī)范：圈內人共同贊同的行為期望：對可能的行為、感受、規(guī)定和態(tài)度的信賴感“期望”影響滿意度、績效、認同感、流失率不切實際的過高期望新員工檢驗期望2.社會化的內容基礎培訓有關組織的培訓工作團隊功能的培訓特定職位的技能培訓個人的學習與培訓3.社會化的結果正面結果負面結果三、社會化過程的階段化模型1.社會化過程的階段化模型第1階段：預期——謠傳、軼事、廣告、媒體、互聯(lián)網(wǎng)第2階段：磨合——鞏固期望、期望變化、處理、適應第3階段：改變——解決問題、獲得滿意、自我激勵2.員工組織社會化的策略與戰(zhàn)略正式的和非正式的個人的和集體的連續(xù)的和非連續(xù)的固定的和變化的比賽的和競爭的持續(xù)的和隔離的法令和非授權的3.新員工作為行動之前的信息的收集者雙向互動降低員工獲得經驗面臨的風險通過培訓主管和同事支持新員工收集信息4.新員工需要什么準確的期望意外情況的經驗把握其它圈內人的幫助四、現(xiàn)實工作預覽1.如何運用現(xiàn)實工作預覽概念現(xiàn)實工作預覽過程模型預防自我選擇重復個人認同如何運用現(xiàn)實工作預覽面談問卷組織記錄招聘2.現(xiàn)實工作預覽是否有效進入以前進入階段進入以后五、員工入職引導方案1.入職引導方案的內容的評估和檢測致新員工信——賓至如歸的感覺入職引導方案的主題總結清單案例《康宇公司的入職引導方案進度時間表》2.入職引導的角色主管同事人力資源部新員工3.入職引導方案中常面臨的問題9大問題解析信息超負荷與措施4.設計和實施入職引導方案案例《康宇公司入職引導方案》5.入職引導方案的效度評價有效的入職引導方案通用的設計要點6.入職引導工具表格《入職引導日常事務》《新員工入職第一天》《新員工入職引導表》《新員工培訓確認反饋表》因為忽略了如何使新員成為“圈內人”即社會化的重要性，一些組織很少引導和同化新成員，從而使新成員不得不自己來學習。一些員工可能在探索中鍛煉出來，但是即使這些成功的新員工也要在自己早期的任職中經歷焦慮和挫折。本課程提供的兩種方法：“現(xiàn)實工作預覽”和“員工入職引導”可以使個人和組織獲益。新員工培訓策劃方案篇14新員工入職培訓是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工逐漸熟悉、適應企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能的過程。及時、規(guī)范、全面的新員工入職培訓是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。培訓時間：一個月培訓地點：會議室、生產車間、部門辦公室培訓目的：讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應公司的需要，，盡快發(fā)揮新進員工的聰明才智，達成雙方的相互認知和協(xié)調統(tǒng)一，實現(xiàn)共贏。培訓者：人力資源管理者、部門經理培訓方法：講授法、車間實習、多媒體輔助培訓、師徒制。培訓內容：1、公司的基本概況以及相關的規(guī)章制度；2、公司的用人機制，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在公司的發(fā)展前景等；3、公司發(fā)展過程中的重大事件，讓大家更好的認識公司；4、公司的組織結構、發(fā)展規(guī)劃、目標宗旨；5、公司的薪酬福利待遇；6、公司產品的種類，產品的生產工藝流程；7、公司企業(yè)文化的宣傳；8、員工日常基本禮儀、行為規(guī)范，員工關系處理；9、新員工應聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務；10、部門崗位的職責以及崗位技能知識培訓。培訓流程：企業(yè)文化知識培訓車間實踐培訓崗位技能培訓信息反饋與結果評價培訓安排：第一個星期主要在會議室進行上述1—9項內容的培訓，讓新員工更好的認識公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應包括一下幾點：1、致新員工歡迎詞；2、向老員工介紹新員工的到來；3、帶領新員工到廠區(qū)參觀，并向新員工介紹廠區(qū)的布置；4、解決新員工的住宿問題；5、給新員工發(fā)放學習用品；6、第一天應陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐；7、進行一些新員工信息的收集。第二、三個星期讓新員工在車間進行實踐，這期間在各生產區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進行學習實踐。讓新員工熟悉公司的產品的生產流程以及一些生產工藝細節(jié)問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時間在會議室進行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓者通過討論來對每位新員工給予評價。第四個星期讓新員工在所應聘部門進行崗位技能培訓，由各部門經理進行培訓。主要對新員工進行崗位技能知識、崗位責任以及崗位日常事務的培訓。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識，以便于培訓期結束后能盡快的開始工作。結束后由部門經理對新員工的一些信息以及評價反饋給人力資源部。培訓期結束后，由人力資源部對每位新員工進行評價。安排新員工入職，一個月后由人力資源管理人員組織新員工進行茶花會談，發(fā)現(xiàn)一些問題并及時進行解決。新員工培訓策劃方案篇15一、簡單介紹飯店業(yè)的發(fā)展史二、介紹本酒店的規(guī)模與發(fā)展方針（根據(jù)當時情況訂）培訓內容：一、前廳部的地位和作用二、前廳部的`主要功能三、前廳消防安全制度的培訓（根據(jù)本酒店的消防手冊培訓）四、前廳員工儀容儀表及禮貌用語培訓五、前廳部各崗位職責培訓六、前廳接待員、收銀員工作流程培訓七、禮賓部工作流程培訓（問詢員、行禮員、門童）八、了解本酒店客房結構、酒店房型的分類與房間的布置和特點，房間的價格等。九、前廳軟件系統(tǒng)學習（可向其它酒店借見）十、前廳部各表單的認識與使用十一、情景模式培訓新員工培訓策劃方案篇16很難想象，對于重要的事情沒有的執(zhí)行方案的話它會能成功。在上級為我們分配了任務但不知道該從何下手時，我們可以精心編寫一份關于自己的方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種，寫好方案應當從哪方面入手？小編特地為您收集整理“20xx方案推薦新員工培訓方案范文”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。新員工培訓方案務必“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。透過總結歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進行設計時，就應從10個方面入手。員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要透過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)就應重視對新員工的培養(yǎng)，幫忙他們成長，使他們盡快適應新的工作環(huán)境。新員工培訓是專門為新員工設計并實施的培訓形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務實踐，認為新員工培訓方案務必“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。透過總結歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進行設計時，就應從以下方面入手。一、分析培訓需求——方案設計的前提培訓專家就應采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念貼合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。2，工作分析。新員工到達理想的工作績效所務必掌握的知識、技能和潛力，如果已經有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任潛力。二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如透過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選取，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產品基礎知識、明白崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。三、遵循培訓原則培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓計劃;培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核。四、明確培訓方案的適用對象如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。五、設定合理的培訓時間一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。六、選定適宜的培訓職責部門職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。七、設計培訓資料一般來說，新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相貼合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業(yè)相關圖書并透過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的資料重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。八、選取適宜的培訓方式培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據(jù)需要和可能，合理地選取采用。根據(jù)成人學習的規(guī)律，新員工入職培訓就應盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。九、準備好相關的培訓支持資源培訓資料及培訓方法決定如何選取培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷，所以在設計時需要盡量思考員工的感受。十、評估培訓效果企業(yè)在實施新員工培訓計劃后，應采用必須的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。我們推薦企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：1，反應層，在培訓結束時，透過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;2，學習層，透過考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓資料的理解和掌握程度;3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;4，結果