電子商務法律法規(guī)高職PPT完整全套教學課件

電子商務及電子商務法概述Marketing電子商務法律法規(guī)基礎知識電子商務參與各方的法律關系電子合同法律法規(guī)電子簽名與認證法律法規(guī)電子支付法律法規(guī)電子商務稅收和監(jiān)管法律法規(guī)快遞物流與交付法律法規(guī)電子商務知識產權法律法規(guī)電子商務中的消費者權益保護電子商務糾紛與解決網(wǎng)上特殊商業(yè)行為法律法規(guī)網(wǎng)絡虛擬財產法律法規(guī)電子商務犯罪和防范措施全套可編輯PPT課件學習目標（1）掌握電子商務的概念和特點。（2）熟悉電子商務的交易模式。（4）掌握電子商務法的特征、基本原則和作用。（3）熟悉電子商務法的概念。本課件是可編輯的正常PPT課件

思政課堂

請解釋社會主義核心價值觀中“富強、文明、和諧”的具體含義，并思考：電子商務與這三個核心價值觀有著怎樣的關系？本課件是可編輯的正常PPT課件1.1電子商務概述本課件是可編輯的正常PPT課件1.1.1電子商務的概念及特點（1）廣義的電子商務。廣義的電子商務是指一切以電子技術為手段進行的與商業(yè)有關的活動。

（2）狹義的電子商務。狹義的電子商務是指以互聯(lián)網(wǎng)為運行平臺的商業(yè)交易活動，即E-commerce。這是當前發(fā)展最快、前途最廣的電子商務形式，是電子商務的主流。電子商務的概念有廣義和狹義之分。目前，企業(yè)界所說的電子商務一般指互聯(lián)網(wǎng)電子商務。提示本課件是可編輯的正常PPT課件1.1.1電子商務的概念及特點AB電子商務構造了虛擬的商業(yè)環(huán)境。

電子商務能夠跨越空間和時間的局限，真正實現(xiàn)貿易的全球化。電子商務的特點：C

電子商務實現(xiàn)了信息化和無紙化交易。好的提升，這樣就可以促進銷售、提效益。D交易自動化和迅捷化。經濟學界認為，電子商務構造了一個異于現(xiàn)實社會的虛擬商業(yè)環(huán)境，成為虛擬市場或虛擬商業(yè)。提示電子商務是低成本和高效率的。提示本課件是可編輯的正常PPT課件拓展閱讀

2020年廈門網(wǎng)絡交易額超1800億

2020年，突如其來的新冠肺炎疫情加快了貿易的線上線下融合，按下了電商加速迭代的“快進鍵”，廈門因勢利導，全力打造電商發(fā)展新高地。2020年廈門電商發(fā)展“成績單”火熱出爐：廈門市累計實現(xiàn)網(wǎng)絡交易額1805.2億元，同比增長30%。

1.強化政策支持，培育龍頭企業(yè)——全市銷售額達億元以上網(wǎng)絡銷售企業(yè)65家

2.發(fā)展直播電商，造節(jié)催熱氛圍——2020年9.2億人次觀看“廈門帶貨”3.強電商園區(qū)，電商賦能扶貧——電商扶貧新模式3次入選國務院扶貧辦典型案例本課件是可編輯的正常PPT課件1.1.2電子商務的交易模式1234C2C模式B2M模式B2C模式B2B模式567M2C模式B2A/B2G模式C2A/C2G模式本課件是可編輯的正常PPT課件1.1.2電子商務的交易模式12

B2C模式

B2B模式

B2B（businesstobusiness）模式是最常見的商家對商家的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間使用網(wǎng)絡技術或各種商務網(wǎng)絡平臺發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付貨款，以及簽發(fā)、傳送和接收票據(jù)，確定配送方案并監(jiān)控配送過程，等等。B2C模式即企業(yè)通過網(wǎng)絡為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者在網(wǎng)上。B2B有時也寫作“BtoB”，單位了簡便，一般用其諧音B2B。提示B2C模式縮短了企業(yè)和消費者的時間，大大提高了交易效率。提示本課件是可編輯的正常PPT課件1.1.2電子商務的交易模式34

B2M模式

C2C模式

C2C是用戶對用戶的模式。C2C模式是第三方為買、賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。它所針對的客戶群是該企業(yè)或者該產品的銷售者或者其他工作者，而不是最終消費者。B2M模式的本質是一種代理模式。在B2M模式下，企業(yè)通過網(wǎng)絡平臺發(fā)布企業(yè)的產品或者服務信息，職業(yè)經理人通過網(wǎng)絡獲取該企業(yè)的產品或服務信息，并且為該企業(yè)提供產品銷售或企業(yè)服務。提示本課件是可編輯的正常PPT課件1.1.2電子商務的交易模式56

B2A/B2G模式

M2C模式

M2C模式的盈利模式更加豐富、靈活，賺取的既可以是傭金又可以是差價，并且在物流管理模式和庫存方面也較傳統(tǒng)的C2C模式更有優(yōu)勢。

B2A/B2G（businesstoadministration，businesstogovernment）模式即商業(yè)機構對行政機構的電子商務，是指企業(yè)與政府機構之間進行的電子商務活動。在M2C模式下，職業(yè)經理人將取代企業(yè)而直接面對最終消費者。提示B2A/B2G模式有利于促進其他各類電子商務活動的開展。提示本課件是可編輯的正常PPT課件1.1.2電子商務的交易模式7

C2A/C2G模式

C2A/C2G（consumertoadministration，consumertogovernment）模式即消費者對行政機構的電子商務，是指政府與個人之間進行的電子商務活動。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2電子商務法概述本課件是可編輯的正常PPT課件1.2.1電子商務法的概念顧名思義，電子商務法是調整以數(shù)據(jù)電文為交易手段而形成的因交易內容引起的商事關系的法律規(guī)范的總和。電子商務法的概念2018年8月31日，中華人民共和國第十三屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議通過了《電商法》，自2019年1月1日起實施。提示本課件是可編輯的正常PPT課件拓展閱讀

我國電子商務法的立法進程

2000年12月，全國人民代表大會常務委員會（以下簡稱全國人大常委會）審議通過了《關于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》。

2004年8月，第十屆全國人大常委會第十一次會議通過了《中華人民共和國電子簽名法》。

2012年12月，第十一屆全國人大常委會第三十次會議通過了《關于加強網(wǎng)絡信息保護的決定》。

2013年12月7日，全國人大常委會在人民大會堂召開了電子商務法起草組的第一次會議，正式啟動了電子商務法的立法進程。

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我國電子商務法的立法進程

2014年11月24日，全國人大常委會于全國人大會議中心召開電子商務法起草組第二次全體會議。起草組已經明確提出，電子商務法要以促進發(fā)展、規(guī)范秩序、維護權益為立法的指導思想。

2016年3月10日，即兩會期間，全國人大財政經濟委員會副主任委員烏日圖透露，電子商務立法已列入第十二屆全國人大常委會五年立法規(guī)劃，法律草案稿已經形成，將盡早提請審議。

2016年12月，第十二屆全國人大常委會第二十五次會議對電子商務立法進行常委會一審

。

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我國電子商務法的立法進程2016年12月27日—2017年1月26日，全國人大常委會在中國人大網(wǎng)向全國公開電子商務立法征求意見。

2018年6月19日，電子商務法草案三審稿提請第十三屆全國人大常委會第三次會議審議。

2018年8月27日—8月31日舉行的第十三屆全國人大常委會第五次會議對電子商務法草案進行四審。

2018年8月31日，全國人大常委會表決通過《中華人民共和國電子商務法》，自2019年1月1日起施行本課件是可編輯的正常PPT課件PARTONEPARTTWOPARTTHREE1.技術性2.開放性3.復合性1.2.2電子商務法的特征本課件是可編輯的正常PPT課件1.2.2電子商務法的特征技術性特點是電子商務法的首要特征。技術性技術規(guī)范的強制力來源于其產生的客觀規(guī)律性，而對于客觀規(guī)律，人們只能接受，不能違抗。提示本課件是可編輯的正常PPT課件1.2.2電子商務法的特征國際組織及各國在電子商務立法中大量使用開放性條款、功能等價性條款，其目的就是開拓社會各方面的資源，以促進科學技術及其社會應用的廣泛發(fā)展。開放性本課件是可編輯的正常PPT課件1.2.2電子商務法的特征電子商務法的復合性源于電子商務交易手段的復雜性和對技術手段的依賴性。復合性這體現(xiàn)在電子商務活動中就是經常需要通過第三方的協(xié)助或殘存于才能完成交易。提示1.2.3電子商務法的基本原則1.中立原則2.安全原則5.監(jiān)督管理與社會共治原則3.自愿、公平、誠實信用原則4.交易自治原則1.2.3電子商務法的基本原則

安全原則

中立原則

安全原則要求與電子商務有關的交易信息在傳輸、存儲、交換等整個過程中不丟失、不泄露、不被竊聽、不被攔截、不被改變等，要求網(wǎng)絡和信息應保持可靠性、可用性、保性、完整性、可控性和不可抵賴性。

電子商務法的基本目標就是為電子商務活動建立公平的交易規(guī)則。中立原則包括技術中立、媒介中立、實施中立、同等保護四個方面。01021.2.3電子商務法的基本原則自愿、公平、誠實信用原則

電子商務經營者從事經營活動，應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業(yè)道德，公平參與市場競爭，履行消費者權益保護、環(huán)境保護、知識產權保護、網(wǎng)絡安全與個人信息保護等方面的義務，承擔產品和服務質量責任，接受政府和社會的監(jiān)督。031.2.3電子商務法的基本原則

交易自治原則

交易自治原則是指參加電子商務交易的各方當事人完全可以按照自己的意愿進行協(xié)商，確定協(xié)議條款，選擇交易與履行方式等，其中不含有強迫和國家強制執(zhí)行的成分。041.2.3電子商務法的基本原則監(jiān)督管理與社

會共治原則

電子商務的治理要充分發(fā)揮政府的作用，國務院和縣級以上地方人民政府應當將電子商務發(fā)展納入國民經濟和社會發(fā)展規(guī)劃，制定科學合理的產業(yè)政策，完善標準體系建設，根據(jù)電子商務活動的特點完善和創(chuàng)新電子商務管理體制和管理方式。05

電子商務的治理還要充分發(fā)揮行業(yè)自律和社會共治的作用，體現(xiàn)電子商務管理創(chuàng)新，運用互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)管理辦法。電子商務行業(yè)組織和電子商務經營主體應當加行業(yè)自律，建立健全行業(yè)規(guī)范和網(wǎng)絡規(guī)范，引導本行業(yè)經營者公平競爭，推動行業(yè)誠信建設。1.2.4電子商務法的作用ACB電子商務法的作用主要體現(xiàn)在以下三個方面；

鼓勵利用現(xiàn)代信息技術來促進交易活動

法律是保證網(wǎng)絡交易安全的重要手段為電子商務的健康、快速發(fā)展創(chuàng)造一個良好的法律環(huán)境（1）簡述電子商務的特點。（2）電子商務都有哪些交易模式？（3）電子商務法的特征是什么？（4）電子商務法的基本原則是什么？（5）簡述電子商務法的作用。思考與練習感謝您欣賞Marketing電子商務參與各方的法律關系Marketing學習目標（1）掌握電子商務法律關系的概念、組成和特征。（2）掌握買賣雙方的法律關系。（4）掌握電子商務經營主體法律制度。（3）熟悉電子商務其他法律關系。（5）熟悉電子商務法律關系的客體。

思政課堂

電子商務各個主體的關系是怎樣的？這種關系與社會主義核心價值觀中的哪項價值觀相符合？2.1電子商務法概述2.1.1電子商務法律關系的概念、組成和特征

電子商務法律關系是指電子商務法律范確認和調整的以電子商務活動參與者權利與義務為內容的社會關系。電子商務法律關系的概念電子商務法律關系是電子商務法調整社會關系的具體法律形式。提示2.1.1電子商務法律關系的概念、組成和特征

電子商務法律關系由主體、內容客體組成。組成2.1.1電子商務法律關系的概念、組成和特征1

電子商務法律關系具有平等性。電子商務法律關系是平等主體之間的財產關系和人身關系在法律上的表現(xiàn)。2

電子商務法律關系具有復合性。電子商務的交易和服務關系主要由電子商務法中的民商法部分來調整。3

電子商務法律關系是一種意志關系。電子商務法律關系不是一般的社會關系，是按照國家意志建立起來的社會關系，是依法律形式表現(xiàn)的社會關系。

電子商務法律關系的特征：平等性主要表現(xiàn)在主體地位平等、權利和義務一般對等兩個方面。提示電子商務法律關系體現(xiàn)著國家的意志，只有當交易者的行為符合電子商務法中體現(xiàn)的國家意志時，國家才能確認并保護交易者建立起來的電子商務法律關系，并用法律強制力來保證電子商務法律關系中的權利義務內容的實現(xiàn)。提示2.1.1電子商務法律關系的概念、組成和特征4

電子商務法律關系是一種具體的電子商務權利義務關系。電子商務法律關系是電子商務法調整的結果。5

電子商務法律關系是一種人與人之間的社會關系。電子商務法律關系不是人與自然界或人與物的關系，更不是物與物的關系，而是人與人的關系。在電子商務活動中，物或信息盡管十分重要，但終究只能處于被人管理、被人支配的地位，它不會自動地參與電子商務活動，而只能是人參與的電子商務法律關系的附屬。提示2.1.2買賣雙方的法律關系電子商務交易中，在訂立合同的條件下，與賣方的義務對等，買方享有以下權利：（1）有權要求賣方按合同親自履行交易并提供交易單據(jù)。電子商務合同一般都是買賣雙方基于一定的相互信任訂立的，具有一定的人身性特征，因此，合同義務通常只能由合同訂立的當事人親自履行。（2）有權要求賣方按合同約定的型號、規(guī)格和價格交付貨物或提供服務。合同的標的是合同雙方權利和義務所共同指向的對象，它是合同成立的必要條件，是一切合同的必備條款。1.買方享有的權利也就是說，當買方要求賣方旅行合同義務時，賣方應按照合同約定的標的來旅行，而不得以其他相類似甚至完全不類似的標的來代替，也稱為履行標的正確。提示也就是說，當買方要求賣方旅行合同義務時，賣方應按照合同約定的標的來旅行，而不得以其他相類似甚至完全不類似的標的來代替，也稱為履行標的正確。提示2.1.2買賣雙方的法律關系（3）有權要求賣方按約定的時間、地點和方式履行交易。時間正確是指要求賣方按照約定的時間履行合同義務，不得提前或延遲履行，因為一般買方提供的時間都是在考慮實際情況后確定的，提前或延遲則會打亂買方的已有計劃。（4）有權向賣方提出合同不完全履行的要求。不完全履行是指賣方沒有按照合同約定的全部要求履行義務的情況。2.1.2買賣雙方的法律關系（5）有權要求賣方對交易標的承擔保證義務，即賣方應保證其是交付的貨物或服務的合法權利人，并保證承擔買賣貨物或服務標的不被第三人主張權利。（6）有權要求賣方承擔對交付標的的質量保證義務?！睹穹ǖ洹芬?guī)定，履行不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。2.1.2買賣雙方的法律關系

電子商務交易中，在訂立合同的條件下，與買方的義務對等，賣方享有以下權利：

（1）有權要求買方按照合同約定的方式和時間支付標的價款。因為電子交易不同于以往的、傳統(tǒng)的買賣雙方直面式交易，對交易價款支付的制約一般很難實現(xiàn)，所以在這種情況下，買方在合同約定的時間內嚴格按照約定的支付方式（如信用卡支付、電子支付等）盡快履行交付價款的義務就顯得尤為重要

（2）有權要求買方在約定的地點、時間及按規(guī)定方式接收貨物或接受服務。這一點同買方權利中的第三項權利是對應的，買方要求賣方在履行合同義務時也應當按照約定的時間、地點和方式接收，而不能隨意延遲接收，否則同樣會增加賣方的成本，從而直接導致合同目的無法實現(xiàn)。2.賣方享有的權利2.1.2買賣雙方的法律關系

（3）有權要求買方在接收貨物或服務時進行驗收。因為賣方基于合同約定直接承擔著對買賣的貨物及服務標的的質量保證的義務，若標的物質量有瑕疵，則一般由賣方承擔賠償義務，所以賣方通常會要求買方在接收或提取貨物的當時履行驗收手續(xù)。

（4）有權在合同正式履行之前向買方提出情勢變更請求。情勢變更，顧名思義，是指合同訂立的基礎情況發(fā)生根本變化。在合同成立之后、真正履行之前，若出現(xiàn)直接影響合同履行結果的客觀變化，如果仍然要求賣方按原合同約定履行，顯然有失公平。2.1.3電子商務其他法律關系SLEEPS1.網(wǎng)絡交易客戶與電子銀行間的關系

轉賬的依據(jù)是電子銀行與網(wǎng)絡交易客戶所訂立的協(xié)議。這種協(xié)議屬于服務合同的一種，通常由電子銀行起草并作為開立賬戶的條件交給網(wǎng)絡交易客戶。提示2.1.3電子商務其他法律關系SLEEPS2.網(wǎng)絡交易平臺的法律地位

網(wǎng)絡交易平臺應認真負責執(zhí)行買賣雙方委托的業(yè)務，并積極促進雙方當事人完成交易。2.1.3電子商務其他法律關系SLEEPS3.物流配送企業(yè)的法律地位

構建發(fā)達的物流和配送網(wǎng)絡是實施電子商務的根本保證。2.2電子商務經營主體法律制度PARTONEPARTTWOPARTTHREE（1）虛擬性。（2）多方性。（3）發(fā)展性。2.2.1電子商務經營主體的特征和組成電子商務經營主體的特征2.2.1電子商務經營主體的特征和組成

虛擬性。與傳統(tǒng)的商事活動主體相比，電子商務經營主體具有一定的虛擬性，雖然雙方最終的交易仍然具有現(xiàn)實性，但與傳統(tǒng)的商事活動在行為方式上存在差別，法律對其真實經營能力的初步判斷及對各交易環(huán)節(jié)的控制都更為困難。

電子商務經營主體的身份需要認定，電子商務法中必須建立有關主體認定的制度。提示2.2.1電子商務經營主體的特征和組成

多方性。傳統(tǒng)的商事活動往往有買賣雙方的參與即可順利進行，但是電子商務活動自身的特點決定了其必須通過網(wǎng)絡交易平臺進行。因此，參與電子商務活動的主體不僅僅是買賣雙方，還包括網(wǎng)絡交易平臺的服務機構、第三方支付機構及認證機構等。

各方責任承擔的認定存在錯綜復雜的關系，需要依據(jù)電子商務法解決。提示2.2.1電子商務經營主體的特征和組成

發(fā)展性。電子商務隨互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展而發(fā)展，因此，電子商務是一種變化的、開放性的交易模式，存在著廣闊的發(fā)展前景，可能會有更多、更新型的主體參與到電子商務法律關系中。

2.2.1電子商務經營主體的特征和組成ACB電子商務經營主體的組成：電子商務平臺經營者對平臺內經營者的管理與引導。電子商務平臺內經營者。電子商務平臺經營者。拓展閱讀

網(wǎng)購商品召回，平臺經營者須擔責隨著線上消費占比不斷上升，近年來，我國監(jiān)管部門不斷加大線上消費品抽檢力度，市場監(jiān)管總局也不定期地通報抽檢結果。在食品安全方面，淘寶、天貓、每日優(yōu)鮮、京東等平臺均有因第三方商家商品抽檢不合格被點名的情況。其中，僅2020年，每日優(yōu)鮮、淘寶等就曾多次登上抽檢“黑榜”。拓展閱讀

網(wǎng)購商品召回，平臺經營者須擔責但長期以來，問題商品召回舉措主要集中于線下。為加強網(wǎng)上銷售消費品的安全與召回監(jiān)管，切實保障消費者人身財產安全，根據(jù)《消費者權益保護法》《電商法》《消費品召回管理暫行規(guī)定》，2020年12月29日，國家市場監(jiān)管總局官網(wǎng)公布《關于加強網(wǎng)上銷售消費品召回監(jiān)管的公告》（以下簡稱《公告》），《公告》對從事網(wǎng)上銷售消費品活動的生產者及電子商務平臺經營者分別提出明確規(guī)定。拓展閱讀

網(wǎng)購商品召回，平臺經營者須擔責平臺經營者應主動監(jiān)測缺陷信息。根據(jù)《公告》，從事網(wǎng)上銷售消費品活動的生產者和其他經營者應當建立和完善網(wǎng)上銷售消費品的缺陷信息收集核實和分析處理制度。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上銷售消費品存在缺陷的，生產者應當立即停止生產、銷售、進口缺陷消費品，通知其他經營者停止經營，并按《消費品召回管理暫行規(guī)定》的要求立即實施召回，不得隱瞞缺陷；其他經營者接到生產者通知的，應當立即停止經營存在缺陷的消費品，并協(xié)助生產者實施召回。對未能消除缺陷的消費品，不得再次銷售。拓展閱讀

網(wǎng)購商品召回，平臺經營者須擔責同時，《公告》要求電子商務平臺經營者應采取多種措施實施動態(tài)監(jiān)測，對市場監(jiān)管部門已經公開的缺陷消費品信息，建立有效的阻止缺陷消費品繼續(xù)在網(wǎng)上銷售的程序。鼓勵電子商務平臺經營者建立便捷的爭議解決與補救機制，及時處理消費者質量安全糾紛。鼓勵開展消費品安全與召回共治自我承諾，履行電子商務平臺經營者社會責任，加強與政府部門合作，提升政企共治水平，推動線上零售產業(yè)健康發(fā)展。（資料來源：節(jié)選自《國際商報》）2.2.2電子商務經營主體的權利和義務132

電子商務經營主體的權利：

權利人依照法律規(guī)定直接取得某種利益或者實施一定行為的權利。

在權利受到侵犯時，權利人有請求有關國家機關予以保護的權利。

權利人依照法律規(guī)定可以請求義務人為或不為一定行為，以保證其享有或實現(xiàn)某種利益的權利。在電子商務經營主體的以上3種權利中，以第一種（實現(xiàn)法律賦予其利益或行為）最常見。提示2.2.2電子商務經營主體的權利和義務電子商務經營主體的義務是指電子商務活動中的義務人為實現(xiàn)權利人的權利而必須為或不為一定行為的必要性。電子商務經營主體的義務2.2.2電子商務經營主體的權利和義務132其包含以下內容：

義務人必須遵照法律規(guī)定或合同約定為或不為一定行為，以便滿足權利人的利益。

義務人必須為或不為一定行為，以便滿足權利人的利益。義務人只能在法定或約定范圍內為或不為一定行為，以便滿足權利人的利益。這種義務同樣是一種受到法律強制力保障的約束，即如果義務人不履行其義務或違反約定、規(guī)定履行義務，須承擔違法或違約的責任。提示2.3電子商務法律關系的客體2.3.1有形商品單

它是指能夠被感知具體形狀、色彩、重量、體積等具有實在形體性狀的商品。2.3.2數(shù)字化商品或信息商品單

數(shù)字化商品或信息商品是一種虛擬化的商品，屬于無形商品的一種，它通常以數(shù)字二進制形態(tài)存在于電子媒介中，由買賣雙方通過訂立電子合同的方式進行購買和使用。數(shù)字化商品或信息商品主要有電子圖書、網(wǎng)絡游戲、計算機軟件、數(shù)碼影音等。提示2.3.3知識產權和信息產權單

知識產權和信息產權是指商標權、專利權、著作權等的專項許可使用權，即民商事法律關系客體中的“智慧財產”，它們與數(shù)字化商品一樣同屬于虛擬化的無形商品。信息產權包括但不限于知識產權，其是信息所有者對自己所創(chuàng)造的具有獨創(chuàng)性和實用性的智慧成果所獨享的權利，可以是知識產權，也可以是其他費知識性的信息權利。提示2.3.4在線服務單

無形商品的代表就是在線服務，即服務提供商通過網(wǎng)絡向消費者提供的特定服務或信息，如求職招聘、旅游門票、電子客票、網(wǎng)上保險、網(wǎng)上匯款、網(wǎng)上教育等。（1）簡述電子商務法律關系的特征。（2）電子商務經營主體有哪些？（3）簡述電子商務經營主體的權利和義務。（4）電子商務法律關系的客體有哪些？思考與練習感謝您欣賞Marketing電子合同法律法規(guī)Marketing學習目標（1）了解電子合同的概念、分類和特征。（2）熟悉電子合同的訂立。（4）掌握電子合同的生效。（3）掌握電子合同的內容。（5）掌握電子合同的履行及違約救濟。

思政課堂

《論語·為政》有云：“人而無信，不知其可也?！闭垖懗瞿銓@句話的理解，并引申思考：在訂立電子合同時，誠信有著怎樣的作用？3.1電子合同概述3.1.1電子合同的概念和分類《民法典》第四百六十四條規(guī)定：“合同是民事主體之間設立、變更、終止民事法律關系的協(xié)議。”

電子合同的概念合同形式有書面形式、口頭形式、其他形式。提示3.1.1電子合同的概念和分類01STEP02STEP

2.電子合同的分類（1）電子合同根據(jù)其標的不同，可分為網(wǎng)絡服務合同、軟件授權合同及需要物流配送的合同。（2）電子合同根據(jù)其性質不同，可分為電子買賣合同、電子團購合同、電子代購合同和快遞服務合同。3.1.1電子合同的概念和分類01STEP02STEP（3）電據(jù)其子合同根訂立方式不同，可分為點擊合同、電子數(shù)據(jù)交換訂立的合同和電子郵件訂立的合同。（4）電子合同根據(jù)其當事人之間的關系不同，可分為企業(yè)與企業(yè)之間訂立的合同（B2B）、企業(yè)與消費者之間訂立的合同（B2C）、企業(yè)與政府之間訂立的合同（B2G）、消費者與政府之間訂立的合同（C2G）。3.1.2電子合同的特征1.合同主體的虛擬性和廣泛性2.無紙化和超文本性5.成立和生效的特殊性3.格式性4.合同訂立過程的自動性6.成本低、效率高3.1.2電子合同的特征

電子合同的主體具有虛擬性，其在電子商務市場中受地域限制較小，供、需雙方的距離被大大縮短，給交易帶來了極大的便捷。1.合同主體的虛擬性和廣泛性

區(qū)別于傳統(tǒng)合同，電子合同是以數(shù)據(jù)電文的形式存在的，不存在原件與復印件，電子合同具有超文本的特性。2.無紙化和超文本性在電子商務交易中，合同各方主體的身份通過其在網(wǎng)絡上數(shù)字化的信息來展示，交易各方互不見面，主要是以網(wǎng)絡為平臺，藝術之花方式傳播信息，在虛擬的平臺上運作。提示3.1.2電子合同的特征

網(wǎng)絡交易是一種對眾交易，電子合同主要體現(xiàn)為格式合同。

電子合同的訂立主要通過計算機網(wǎng)絡進行，計算機預先設定好程序，由信息系統(tǒng)代替當事人做出要約和承諾，整個訂立過程不需要人工干預，計算機自動做出意思表示，完成整個交易的過程。4.合同訂立過程的自動性3.格式性經營者擬定好條款，消費者往往只能拒絕或接受，其公平交易權受到影響。提示3.1.2電子合同的特征

傳統(tǒng)合同需要簽字、蓋章才能生效；電子合同則需要通過一定的技術標準，如電子簽名、電子認證等，通過“功能等同”原則規(guī)定當滿足一定條件時就視為書面形式和可靠的電子簽名。

電子合同的訂立不受時間和空間限制，速度快，手續(xù)簡便，交易費用低。6.成本低、效率高5.成立和生效的特殊性電子合同訂立的整個過程采用電子形式，通過電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換等方式進行電子合同的談判、簽訂，大大節(jié)約了交易成本，提高了經濟效益。提示拓展閱讀

商務部發(fā)布《關于推動電子商務企業(yè)綠色發(fā)展工作的通知》商務部網(wǎng)站2021年1月11日消息，商務部辦公廳發(fā)布《關于推動電子商務企業(yè)綠色發(fā)展工作的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》指出，持續(xù)推動電商企業(yè)節(jié)能增效。強化綠色發(fā)展理念，提升低碳環(huán)保水平，增強數(shù)字化運營能力。在常態(tài)化疫情防控下，鼓勵電商企業(yè)繼續(xù)采用遠程辦公、視頻會議、網(wǎng)上簽約等低碳運營方式，提高線上線下協(xié)同工作效率。大力推廣電子發(fā)票、電子合同，推動電商企業(yè)實行電子發(fā)票報銷入賬歸檔全流程電子化管理。鼓勵電商企業(yè)應用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等現(xiàn)代信息技術，加強供需匹配，提高庫存周轉率，推動多渠道物流共享，應用科學配載，降低物流成本和能耗。（資料來源：《新民晚報》）3.2電子合同概述3.2.1電子合同的要約和承諾ACB要約的含義；要約是希望與他人訂立合同的意思表示，該意思表示應當符合兩個條件：一是要約內容要具體確定，二是一旦要約人接受承諾，要約人即受該意思表示約束。要約的撤回；要約可以撤回，《民法典》第一百四十一條規(guī)定：“撤回意思表示的通知應當在意思表示到達相對人前或者與意思表示同時到達相對人。要約的生效時間；要約產生約束力的時間為要約生效時間。3.2.1電子合同的要約和承諾DE要約的撤銷；要約的撤銷是指在要約生效后使要約失效的行為。要約邀請與要約的區(qū)別；要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的表示，它不因相對人的承諾而成立合同。而要約則是要約人愿意接受一經對方承諾就成立合同的約束。有下列情形之一的除外：一是要約人以確定承諾期限或者其他形式明示要約不可撤銷；二是受要約人有理由認為要約是不可撤銷的，并已經為履行合同做了合理準備工作。提示要約邀請和要約的區(qū)分，對于認定合同是否有效及當事人是否受到法律約束十分關鍵。提示3.2.1電子合同的要約和承諾承諾是受要約人同意要約的意思表示。承諾應當以通知的方式做出，但是，根據(jù)交易習慣或者要約表明可以通過行為做出承諾的除外。承諾的含義與方式3.2.1電子合同的要約和承諾0103

承諾的期限①要約以對話方式做出的，應當即時做出承諾。04在此添加標題②要約以非對話方式做出的，承諾應當在合理期限內到達。3.2.1電子合同的要約和承諾承諾可以撤回，撤回承諾的通知應當在承諾通知到達要約人之前或者與承諾通知同時到達要約人。承諾的撤回和撤銷3.2.2電子合同成立的時間和地點

安全原則

電子合同成

立的時間

電子合同成立的時間是指電子合同開始對當事人產生法律約束力的時間，受要約人發(fā)出的電子承諾生效時，電子合同就成立。01

3.2.2電子合同成立的時間和地點由于數(shù)據(jù)電文的特殊屬性，在考慮數(shù)據(jù)電文形式的要約、承諾的發(fā)出或到達時，還有以下幾個細微處值得注意：（1）不同的信息系統(tǒng)之間，數(shù)據(jù)的格式有可能是不完全兼容的。在有些情況下，雖然發(fā)送者發(fā)送的是有意義的信息，但是由于接收者的信息系統(tǒng)與發(fā)送者的信息系統(tǒng)不完全兼容，接收者接收到的信息可能是無法閱讀或無法理解的。提示（2）在點擊合同中，承諾人一旦點擊“確認”按鈕，承諾在瞬間即到達點擊合同的提供者，承諾人很難獲得撤回的機會。提示

3.2.2電子合同成立的時間和地點（3）在電子合同訂立過程中，發(fā)件人和收件人有時可能使用的是同一信息系統(tǒng)。針對這一情況，《聯(lián)合國國際合同使用電子通信公約》規(guī)定，當發(fā)端人與收件人使用同一信息系統(tǒng)時，數(shù)據(jù)電文能夠由收件人檢索的時間，視為數(shù)據(jù)電文發(fā)出和收到的時間。提示3.2.2電子合同成立的時間和地點

安全原則電子合同成立的地點

傳統(tǒng)合同法中以承諾的生效地點為合同成立的地點。而在網(wǎng)絡交易中，合同的訂立是通過不同地點的計算機系統(tǒng)完成的所以，收件人收到數(shù)據(jù)電文的信息系統(tǒng)或檢索到數(shù)據(jù)電文的信息系統(tǒng)常常并非與收件人所在地位于同一轄區(qū)內。為了保證收件人與視作數(shù)據(jù)電文接收地的地點有某種合理聯(lián)系，且可以隨時查到該地點，各國法律都采取了把數(shù)據(jù)電文接收地的確定和收件人營業(yè)地緊密聯(lián)系起來的做法，而不是把收到數(shù)據(jù)電文的信息系統(tǒng)所在地作為數(shù)據(jù)電文的接收地023.2.3電子合同的確認收訖規(guī)則（1）確認收訖可以用任何方式或行為進行。（2）發(fā)端人要求以確認收訖為條件的，在收到確認之前，視信息為未發(fā)送。《電子商務示范法》對確認收訖規(guī)定了以下5項主要原則：（3）發(fā)端人未要求以確認收訖為條件，并在合理期限內未收到確認的，可通知接收人并指定期限；在上述期限內仍未收到確認的，視信息為未發(fā)送。3.2.3電子合同的確認收訖規(guī)則（4）發(fā)端人收到確認的，表明信息已由接收人收到，但不表明收到的內容與發(fā)出的內容一致。（5）確認收訖的法律后果由當事人或各國自己決定。從立法精神看，確認收訖規(guī)則旨在消除電子合同訂立過程中的不確定性，不是訂立合同的必經程序。提示3.3電子合同的內容3.3.1合同的主要條款ACB1.當事人的姓名或者名稱和住所合同是雙方或多方當事人之間的協(xié)議，對當事人是誰、住在何處或營業(yè)場所在何處應予以明確。3.數(shù)量

數(shù)量是確定標的的主要條件，沒有數(shù)量，權利與義務的大小就很難確定。

2.標的

標的是合同法律關系的客體，是當事人權利和義務共同指向的對象。合同的標的可以是貨物，也可以是勞務或工程項目等，但法律禁止的行為或禁止轉讓的物品不得作為合同的標的。提示在大宗交易的合同中，除規(guī)定具體的數(shù)量以外，還應規(guī)定損耗的幅度和正負誤差。提示3.3.1合同的主要條款DFE4.質量質量是標的內在素質和外觀形態(tài)的綜合，包括標的名稱、品種、規(guī)格、等級、標準、技術要求等。6.履行期限、地點和方式

合同的履行期限是指享有權利一方要求對方履行義務的時間范圍。

5.價款或者報酬

價款或者報酬統(tǒng)稱為價金，是取得標的物或接受勞務的一方當事人所支付的代價。對于有償合同來說，價金條款是關鍵條款之一。提示3.3.1合同的主要條款GH7.違約責任

違約責任是指違反合同義務應當承擔的民事責任。8.解決爭議的方法

解決爭議的方法是指糾紛發(fā)生后以何種方式解決當事人之間的糾紛。如果當事人在合同中約定仲裁的，在糾紛發(fā)生時，當事人就只能通過仲裁來解決糾紛，而不能通過訴訟解決糾紛。提示3.3.2電子格式合同電子格式合同是傳統(tǒng)格式合同在網(wǎng)絡技術和電子商務迅速發(fā)展到一定程度的產物，是合同內容部分或全部是格式條款的電子合同，是格式合同電子化的表現(xiàn)形式，電子格式合同與傳統(tǒng)格式合同沒有本質的區(qū)別。電子格式合同的概念

3.3.2電子格式合同

安全原則

點擊合同

在電子商務交易的實踐中，尤其是在B2C商務模式交易中心，為了節(jié)省時間和精力，網(wǎng)站一般會將預先制定好的、能夠反復使用的合同條款放在網(wǎng)站上，消費者需要填寫相關個人信息并閱讀有關條款，在此過程中，消費者要么點擊“我同意”進行交易，要么點擊“不同意”退出交易。這種必須通過點擊“我同意”才能成立的合同就是點擊合同。01

點擊合同存在的主要問題是雙方當事人的地位不平等，加之法律的漏洞和個體的趨利性，使得提供點擊合同的一方當事人可以憑借其優(yōu)勢地位任意解釋協(xié)議，而對方當事人只能被動地接受或放棄。提示2.電子格式合同的類型

3.3.2電子格式合同

瀏覽合同

拆封合同

瀏覽合同是指網(wǎng)絡用戶通過瀏覽網(wǎng)頁等行為訂立的合同。

賣方在包裝中附加告知消費者的通知，消費者在獲得軟件之前被要求先審查授權協(xié)議，消費者只有單擊“同意”才可以安裝下載軟件。一旦下載并安裝，即表明消費者對賣方的授權條件做出承諾的合同稱為拆封合同。0203瀏覽合同不出現(xiàn)在用戶當前的屏幕上，用戶無須看到合同內容，就可以享受相應的服務或權利，通常用戶甚至沒有意識到合同已經訂立。提示3.3.2電子格式合同單

《民法典》第四百九十六條規(guī)定：“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責任等與對方有重大利害關系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務，致使對方沒有注意或者理解與其有重大利害關系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內容。”另外，《消費者權益保護法》第二十六條規(guī)定：“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效?！?.電子格式合同的有效條件3.3.2電子格式合同單我國法律對格式合同的效力是承認的，但加以了以下限制：（1）以合理的方式提請對方注意免除或者限制責任的條款。（2）免除格式合同提供方責任、加重相對方責任、排除相對方主要權利的條款無效。（3）有多種解釋時以對相對方有利為準。（4）不得有對消費者不公平、不合理的規(guī)定。3.4電子合同的生效3.4.1電子合同的生效條件SLEEPS

根據(jù)《民法典》第一百四十三條的規(guī)定，電子合同的生效要件包括：合同當事人具有相應的民事行為能力；意思表示真實；不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，不違背公序良俗。3.4.1電子合同的生效條件

民事行為能力是民事主體以自己的行為設定民事權利與義務的資格。合同作為民事法律行為，只有具備相應民事行為能力的人才有資格訂立，不具有相應民事行為能力的人所訂立的合同不能生效。民事行為能力3.4.1電子合同的生效條件

訂約當事人雙方的意思表示一致，合同即可成立，但只有當事人的意思表示是真實的，合同才能有效。那么，什么是意思表示真實？所謂意思表示真實，是指行為人表示于外部的意思與其內在意志是一致的。因此，當事人意思表示真實是合同有效的必要條件。意思表示真實在電子合同中，意思表示是否真實同樣也是判斷電子合同是否有效的一個核心要件。提示3.4.1電子合同的生效條件

所謂不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，是指合同的目的和內容不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

公序良俗包括公共秩序與善良風俗。公序，即社會一般利益，包括國家利益、社會公共利益和社會經濟秩序；良俗，即一般道德觀念或良好道德風尚，包括社會良好風尚、社會公德和商業(yè)道德。不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，不違背公序良俗3.4.2非完全民事行為能力人訂立的電子合同單隨著電子商務的發(fā)展，非完全民事行為能力人訂立的電子合同也表現(xiàn)為多種形式。《民法典》第一百四十五條規(guī)定：“限制民事行為能力人實施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應的民事法律行為有效；實施的其他民事法律行為經法定代理人同意或者追認后有效。相對人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日內予以追認。法定代理人未作表示的，視為拒絕追認。民事法律行為被追認前，善意相對人有撤銷的權利。撤銷應當以通知的方式作出?！?.4.2非完全民事行為能力人訂立的電子合同單

在一般情況下，非完全民事行為能力人訂立合同的效力適用《民法典》的規(guī)定。如果非完全民事行為能力人在與商家交易時存在欺詐行為，謊稱自己有締約能力，那么該合同有效。因為在網(wǎng)上交易的過程中商家已經盡到了最大的謹慎注意義務，如果此時合同的效力無法被法律承認，則商家的合法權益將無法得到保障。網(wǎng)上交易的誠信原則也會備受質疑，進而有損交易秩序的穩(wěn)定。如果電子商務經營者或電子商務網(wǎng)站在設計交易網(wǎng)頁時已經根據(jù)交易的重要及復雜程度、標的數(shù)額、交易風險等因素設計了阻止非完全民事行為能力人參與電子交易的必要障礙，如提供其法定代理人或其他相關人的姓名、身份證號碼、信用卡號碼、送貨地址等信息，使交易對方相信其為完全民事行為能力人或已得到法定代理人的允許，其法律行為有效。3.4.3自動信息系統(tǒng)訂立的電子合同SLEEPS

自動信息系統(tǒng)的概念自動信息系統(tǒng)是一種軟件、硬件或其組合，只要具備與交易相關的智能化系統(tǒng)，就可以成為自動信息系統(tǒng)。3.4.3自動信息系統(tǒng)訂立的電子合同SLEEPS

自動信息系統(tǒng)訂立合同的效力自動信息系統(tǒng)訂立的合同不得純粹以自動信息系統(tǒng)訂立的合同這一事實來否定合同的法律有效性、效力和可執(zhí)行性。

3.4.3自動信息系統(tǒng)訂立的電子合同

《電子商務示范法》沒有明確承認通過此種系統(tǒng)締結合同的效力和可執(zhí)行性的具體規(guī)則，但《聯(lián)合國國際合同使用電子通信公約》第十二條明確肯定了自動信息系統(tǒng)訂立合同的法律效力：“自動電文系統(tǒng)在合同訂立中的使用通過自動電文系統(tǒng)與自然人之間的交互動作或者通過若干自動電文系統(tǒng)之間的交互動作訂立的合同，不得僅僅因為無自然人復查或干預這些系統(tǒng)進行的每一動作或由此產生的合同而被否定效力或可執(zhí)行性?！?/p>

3.4.4電子錯誤

由于技術本身的限制，在線交易過程中會因系統(tǒng)本身出現(xiàn)故障而造成信息被錯誤傳遞或在傳輸途中丟失，從而引發(fā)合同效力及交易雙方承擔責任的爭議。這種由于數(shù)據(jù)傳輸?shù)仍蚨纬傻腻e誤稱為電子錯誤。

3.4.3自動信息系統(tǒng)訂立的電子合同

《電子商務示范法》沒有明確承認通過此種系統(tǒng)締結合同的效力和可執(zhí)行性的具體規(guī)則，但《聯(lián)合國國際合同使用電子通信公約》第十二條明確肯定了自動信息系統(tǒng)訂立合同的法律效力：“自動電文系統(tǒng)在合同訂立中的使用通過自動電文系統(tǒng)與自然人之間的交互動作或者通過若干自動電文系統(tǒng)之間的交互動作訂立的合同，不得僅僅因為無自然人復查或干預這些系統(tǒng)進行的每一動作或由此產生的合同而被否定效力或可執(zhí)行性?！?.5電子合同的履行及違約

3.5.1電子合同的履行

合同的履行是指債務人全面、適當?shù)芈男泻贤x務，使債權人的合同債權得到完全實現(xiàn)。合同履行是合同法律效力最集中的體現(xiàn)。《民法典》第五百零九條規(guī)定：“當事人應當按照約定全面履行自己的義務。當事人應當遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務。當事人在履行合同過程中，應當避免浪費資源、污染環(huán)境和破壞生態(tài)。”3.5.1電子合同的履行SLEEPS

根據(jù)《民法典》的規(guī)定，合同生效后，當事人就質量、價款或者報酬、履行地點等內容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補充；不能達成補充協(xié)議的，按照合同相關條款或者交易習慣確定。仍不能確定的，適用下列規(guī)定：1.合同條款的補充和確定3.5.1電子合同的履行（2）價款或者報酬不明確的，按照訂立合同時履行地的市場價格履行；依法應當執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，依照規(guī)定履行。（1）質量要求不明確的，按照強制性國家標準履行；沒有強制性國家標準的，按照推薦性國家標準履行；沒有推薦性國家標準的，按照行業(yè)標準履行；沒有國家標準、行業(yè)標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行。（3）履行地點不明確，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行；交付不動產的，在不動產所在地履行；其他標的，在履行義務一方所在地履行。3.5.1電子合同的履行（5）履行方式不明確的，按照有利于實現(xiàn)合同目的的方式履行。

（4）履行期限不明確的，債務人可以隨時履行，債權人也可以隨時請求履行，但是應當給對方必要的準備時間。（6）履行費用的負擔不明確的，由履行義務一方負擔；因債權人原因增加的履行費用，由債權人負擔。3.5.1電子合同的履行1322.電子商務合同履行的基本模式我國電子商務合同履行的基本模式主要有以下三種：在線付款，在線交貨。此類合同的標的是信息產品，如計算機軟件、線上音樂、游戲產品的付費下載等。離線付款，離線發(fā)貨。在線付款，離線交貨。第二種和第三種合同的標的可以是信息產品，也可以是非信息產品。對信息產品而言，既可以選擇在線下載的方式，也可以選擇李先交貨的方式。提示3.5.1電子合同的履行SLEEPS3.合同的解除（1）合同的約定解除。《民法典》第五百六十二條規(guī)定：“當事人協(xié)商一致，可以解除合同。當事人可以約定一方解除合同的事由。解除合同的事由發(fā)生時，解除權人可以解除合同。3.5.1電子合同的履行（2）合同的法定解除。《民法典》規(guī)定，有下列情形之一的，當事人可以解除合同：①因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的。②在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務。③當事人一方遲延履行主要債務，經催告后在合理期限內仍未履行。④當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的。⑤法律規(guī)定的其他情形。

3.5.2電子合同的違約歸責與違約救濟

違約歸責違約責任的歸責原則是指基于一定的歸責事由而確定違約責任承擔的法律原則。合同違約責任的歸責原則有兩種，即過錯責任原則和嚴格責任原則。過錯責任原則是指一方違反合同的義務，當不履行和不適當履行合同時，應以過錯作為承擔責任的要件和確定責任范圍的依據(jù)。嚴格責任原則是指在違約發(fā)生以后，確定違約當事人的責任時，應當主要考慮違約的結果是否是由違約當事人的行為造成的，而不是違約當事人的故意或者過失。1.違約歸責一般認為，將嚴格責任原則作為違約責任的歸責原則，其宗旨在于合理補償債權人的損失，從而能夠根據(jù)公平觀念分擔損失。提示3.5.2電子合同的違約歸責與違約救濟（1）繼續(xù)履行。繼續(xù)履行又稱強制履行，是指在違約方不履行合同時，由法院強制違約方繼續(xù)履行合同債務的違約責任方式。

（2）采取補救措施。在貨物買賣合同中，采取補救措施是指在義務人交付的標的物不合格、提供的工作成果不合格時，可以根據(jù)標的物的性質及損失的大小，要求違反合同義務的一方采取修理、重做、更換、退貨、減少價款或者報酬等補救措施。

2.違約救濟

《民法典》第五百七十七條規(guī)定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。3.5.2電子合同的違約歸責與違約救濟（3）返還財產或中止使用。一旦合同被認定為無效或被撤銷，合同即喪失效力，當事人因合同所獲得的利益即喪失法律基礎，合同尚未履行的應終止履行，合同已經履行的，則根據(jù)履行情形和合同性質，當事人可以要求恢復原狀、采取補救措施，并可以要求賠償損失。（4）損害賠償。損害賠償是指違約方以支付金錢的方式彌補受害方因違約方的違約行為而遭受的損失。損害賠償是最基本和最重要的違約救濟方式。3.5.2電子合同的違約歸責與違約救濟合同違約的免責事由包括不可抗力、約定免責等。在電子商務環(huán)境中不可避免地存在網(wǎng)絡故障、病毒感染、黑客攻擊等問題，這些因素是否構成不可抗力要依具體情況來考察。免責事由PARTONEPARTTWOPARTTHREE文件感染病毒非自己原因造成的網(wǎng)絡中斷非自己原因造成的電子錯誤3.5.2電子合同的違約歸責與違約救濟

不可抗力是指不能預見、不能避免并且不能克服的客觀情況?！睹穹ǖ洹返谖灏倬攀畻l規(guī)定：“當事人一方因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但是法律另有規(guī)定的除外。因不可抗力不能履行合同的，應當及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并應當在合理期限內提供證明。當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不免除其違約責任?！倍鄶?shù)學者認為，在電子商務環(huán)境中，下述情形可認定為不可抗力：約定免責是指當事人在合同中約定的，旨在限制或免除其將來可能發(fā)生的違約責任的條款。提示3.5.3在線信息產品交易合同的履行

1.在線信息產品交易合同履行的地點

在線信息產品交易合同以在線電子傳輸?shù)姆绞浇桓峨娮有畔?，這種電子信息的傳輸和數(shù)據(jù)通信的傳輸是一致的，所以應遵循數(shù)據(jù)電信的發(fā)送、接收地點和時間的確定方式。因此在線信息產品交易合同以接收人信息處理系統(tǒng)作為履行地點。3.5.3在線信息產品交易合同的履行

2.在線信息產品交易合同履行中的抗辯權

在在線信息產品交易合同的履行中，信息提供方和信息接收方有兩項相互對應的義務，即電子信息產品的交付和信息使用費的支付，除非當事人另有約定。只有堅持同時履行原則，才能有效保障信息提供方的合法權利，即在信息產品交易合同中，信息提供方在交付信息的同時有權要求對方支付信息使用費。因為信息在返還上存在困難，如果先使用信息后支付費用，信息提供方的利益將難以得到保障。3.5.3在線信息產品交易合同的履行

3.

在線信息產品交易的附隨義務

為了實現(xiàn)信息產品的有效交付，在交付中往往還附隨一定的義務。例如，電子信息提供方應將如何控制、訪問信息的資料交給客戶，使之能有效地處理所接收的信息。電子信息接收方負有提供適合接受履行的設施的義務。這些義務對于完成電子信息的交付來說是必不可少的。例如，在網(wǎng)上提供某一格式的文件，同時提供打開該文件的方式，或直接提供應用軟件，或指示取得軟件的方式。3.5.3在線信息產品交易合同的履行

4.電子信息產品的驗收

電子信息產品的驗收是在線信息產品交易合同旅行中的重要環(huán)節(jié)，它直接涉及雙方法律關系的進展。驗收包括檢驗和接收兩個方面。雖然驗收的方式、標準、費用等問題看似細微，但是在信息交易中事關重大。（1）簡述電子合同的分類。（2）簡述電子合同的特征。（3）什么是電子格式合同？（4）簡述電子合同的生效條件。（5）簡述電子合同的免責事由。（6）簡述在線信息產品交易的附隨義務思考與練習感謝您欣賞Marketing電子簽名與認證法律法規(guī)Marketing學習目標（1）掌握電子簽名的含義、形式。（2）熟悉電子簽名的實現(xiàn)方式。（4）掌握可靠的電子簽名要件。（3）掌握電子簽名的法律效力。（5）掌握電子合同的履行及違約救濟。（6）掌握認證機構的設立

思政課堂

請解釋社會主義核心價值觀中“誠信、友善”的具體含義，并思考：電子簽名與認證的意義是什么？為什么要用到電子簽名和認證？4.1電子簽名法律法規(guī)4.1.1電子簽名概述

但電子商務的虛擬性使交易當事人的身份難以通過傳統(tǒng)的方式來確定。因此，電子商務交易的發(fā)展催生了電子簽名的出現(xiàn)。4.1.1電子簽名概述

傳統(tǒng)的簽名必須依附于某種有形的介質，而在電子交易過程中，文件是通過數(shù)據(jù)電文的發(fā)送、交換、傳輸和儲存形成的，沒有有形介質，這就需要通過一種技術手段來識別交易當事人，保證交易安全，以達到與傳統(tǒng)的手寫簽名相同的功能。這種能夠達到與手寫簽名相同功能的技術手段就稱為電子簽名。

1.電子簽名的含義4.1.1電子簽名概述ACB電子簽名的概念包含以下內容：

電子簽名必須能夠識別簽名人身份并表明簽名人認可與電子簽名相聯(lián)系的數(shù)據(jù)電文的內容。

電子簽名是附著于數(shù)據(jù)電文上的。電子簽名可以是數(shù)據(jù)電文的一個組成部分，也可以是數(shù)據(jù)電文的附屬，與數(shù)據(jù)電文具有某種邏輯關系，能夠使數(shù)據(jù)電文與電子簽名相聯(lián)系。電子簽名是以電子形式出現(xiàn)的數(shù)據(jù)。4.1.1電子簽名概述電子簽名具有多種形式，如附著于電子文件的手寫簽名的數(shù)字化圖像（包括采用生物筆記辨別法所形成的圖像），向收件人發(fā)出的證實發(fā)送人身份的密碼、計算機口令，特定生物技術識別工具（如指紋或眼虹膜透視辨別法），等等。

2.電子簽名的形式無論采用什么樣的技術手段，只要符合相關法律規(guī)定的要件，就是電子簽名。提示4.1.1電子簽名概述

與傳統(tǒng)的紙質材料上的簽名不同，電子簽名不像手寫簽名那樣可以直接被人們識別，它所表現(xiàn)出來的是一組數(shù)碼，通過計算機來記錄、傳輸、保存，并通過計算機處理后才能被識別。

3.電子簽名與傳統(tǒng)簽名的區(qū)別4.1.1電子簽名概述

①電子簽名可以跨越地理空間進行遠距離認證。②電子簽名是由一組數(shù)字、字母或者符號構成的，是一種計算機程序。電子簽名與傳統(tǒng)的在紙質材料上的簽名的主要區(qū)別如下：4.1.1電子簽名概述

③傳統(tǒng)的手寫簽名可以直接通過肉眼感知，電子簽名不能直接通過肉眼識別，只有通過機器的轉化顯示后，才能被肉眼感知、識別。因此，電子簽名的驗證只能通過電子技術和機器手段進行。4.1.1電子簽名概述0103

①其他人無法偽造②電子簽名人事后不能否認自己簽名的事實。04在此添加標題③電子簽名能夠由第三方通過技術手段公正地驗證真?zhèn)巍?/p>

電子簽名應具備的基本條件如下：4.1.2電子簽名的實現(xiàn)方式

目前，實現(xiàn)電子簽名的技術手段有多種，前提是確認了簽名人的確切身份，即簽名人必須經過認證。這些技術手段包括基于公鑰密碼技術的數(shù)字簽名，用一個獨一無二的以生物特征統(tǒng)計學為基礎的識別標志，一個讓收件人能識別發(fā)件人身份的密碼代號、密碼或個人識別碼（personalidentificationnumber，PIN），基于量子力學的計算機，等等。但比較成熟且使用方便的還是基于公鑰基礎設施（publickeyinfrastructure，PKI）的數(shù)字簽名技術。4.1.2電子簽名的實現(xiàn)方式

手寫簽名或印章的模式識別是指將手寫簽名或印章作為圖像，用光掃描且經光電轉換后在數(shù)據(jù)庫中加以存儲，當驗證此人的手寫簽名或蓋印時，也用光掃描輸入，并將原數(shù)據(jù)庫中的對應圖像調出，用模式識別的數(shù)學計算方法將二者進行比對，以確認該簽名或印章的真?zhèn)巍?/p>

1.手寫簽名或印章的模式識別這種方法曾經在銀行會計柜臺使用過，但大容量的數(shù)據(jù)庫存儲和每次手寫簽名與蓋印的差異性證明了它的不實用性，這種方法也不適用于在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸。提示4.1.2電子簽名的實現(xiàn)方式0103

（1）指紋識別技術。（2）視網(wǎng)膜識別技術。04在此添加標題（3）聲音識別技術。2.生物識別技術生物識別技術是利用人體生物特征進行身份認證的一種技術。生物識別技術主要有以下幾種：4.1.2電子簽名的實現(xiàn)方式指紋識別技術

每個人的指紋都是唯一的，并且終身不變，依靠指紋的這種唯一性和穩(wěn)定性就可以把一個人同其指紋對應起來，通過將其指紋和預先保存在數(shù)據(jù)庫中的指紋采用指紋識別算法進行比對，便可驗證其真實身份。在通過身份識別的前提下，可進行簽名。01但這種簽名需要有大容量的數(shù)據(jù)庫支持，適用于面對面處理，不適宜網(wǎng)上傳輸。提示4.1.2電子簽名的實現(xiàn)方式視網(wǎng)膜識別技術

視網(wǎng)膜識別技術是利用激光照射眼球的背面，掃描并攝取幾百個視網(wǎng)膜的特征點，經數(shù)字化處理后形成記憶模板并存儲于數(shù)據(jù)庫中，供以后比對驗證。視網(wǎng)膜是一種極其穩(wěn)定的生物特征，視網(wǎng)膜識別技術是精確度較高的身份認證識別技術。02它使用困難，不適用于直接數(shù)字簽名和網(wǎng)絡傳輸。提示4.1.2電子簽名的實現(xiàn)方式聲音識別技術

聲音識別技術是一種行為識別技術，用聲音錄入設備反復地測量、記錄聲音的波形和變化，并進行頻譜分析，經數(shù)字化處理后做成聲音模板并加以存儲，在使用時將現(xiàn)場采集到的聲音同登記過的聲音模板進行精確的匹配，以識別該人的身份。03這種技術精確度較差，使用困難，不適用于直接數(shù)字簽名和網(wǎng)絡傳輸。提示4.1.2電子簽名的實現(xiàn)方式ACB3.密碼、密碼代號或個人識別碼

密碼、密碼代號或個人識別碼是指用一種傳統(tǒng)的對稱密鑰加密/解密進行身份識別和簽名的方法。5.基于PKI的電子簽名

基于PKI的電子簽名被稱作數(shù)字簽名。有人說電子簽名就是數(shù)字簽名，這是錯誤的。數(shù)字簽名只是電子簽名的一種特定形式。

4.基于量子力學的計算機

基于量子力學的計算機被稱作量子計算機，是以量子力學原理直接進行計算的計算機。它比傳統(tǒng)的圖靈計算機具有更強大的功能，它的計算速度要比現(xiàn)代的計算機快幾億倍。4.1.3電子簽名的法律效力

電子簽名的法律效力是電子簽名法所要解決的最重要的問題。確立電子簽名的法律效力關鍵在于解決兩個問題：一是通過立法確認電子簽名的合法性、有效性，二是明確滿足電子簽名合法性、有效性的條件。4.1.3電子簽名的法律效力1.電子簽名的效力范圍

電子簽名主要適用于商務活動，但又不限于商務活動，可以相應地在電子政務中使用，國務院如果認為哪些政務活動不適用電子簽名，可以另行制定行政規(guī)章。隨著信息化水平的不斷提高，政府部門在對一些經濟、社會事務的管理中也開始采用電子手段，如電子報關、電子報稅、電子年檢及行政許可法規(guī)定的可以采用數(shù)據(jù)電文方式提出的行政許可申請等，這些也都涉及電子簽名的法律效力問題，同樣需要適用電子簽名的有關規(guī)定。4.1.3電子簽名的法律效力《電子簽名法》明確規(guī)定，可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。如果簽名人按照法律要求合法地使用了電子簽名，該電子簽名將依法產生法律效力，具體如下：1對簽名人的效力對數(shù)據(jù)電文內容的效力對法律行為的效力2.可靠電子簽名的法律效力4.1.3電子簽名的法律效力

對簽名人的效力。對簽名人的效力而言，電子簽名具有與傳統(tǒng)簽名相同的功能：一是能表明文件的來源，即簽名人承認其為文件的簽署者，在簽名人與文件之間建立起聯(lián)系；二是表明簽名人對文件內容的確認；三是表明簽名人對文件內容正確性和完整性負責。

4.1.3電子簽名的法律效力

對數(shù)據(jù)電文內容的效力。電子簽名和數(shù)據(jù)電文緊密聯(lián)系，經過電子簽名的數(shù)據(jù)電文即表明得到了簽名人的認可，在符合證據(jù)客觀性、關聯(lián)性、合法性等要求的條件下可以作為證據(jù)使用。

數(shù)據(jù)電文作為證據(jù)使用就涉及電子證據(jù)的問題。提示4.1.3電子簽名的法律效力

對法律行為的效力。當法律規(guī)定某種法律行為必須以書面簽名形式做出時，以電子簽名簽署的數(shù)據(jù)電文就充分地滿足了這一要求。當然，某一電子簽名簽署的具體的法律行為是否成立或生效，最終要以調整該法律行為的特別法來衡量。例如，要以合同法規(guī)范對電子簽名簽署的要約、承諾的生效與否進行判斷，而其合同法上的效力不是強化電子簽名本身所能決定的。但是無論如何，電子簽名對法律行為的成立與生效起著極其重要的作用。

當以電子簽名簽署的要約、承諾本身符合合同法的基本規(guī)范時，那么對該要約或承諾的電子簽名就決定著合同成立與生效的時間、地點等重要的法律行為因素。提示4.1.4可靠電子簽名的要件1.電子簽名制作數(shù)據(jù)用于電子簽名時，屬于電子簽名人專有

電子簽名制作數(shù)據(jù)是指在電子簽名過程中使用的，將電子簽名與電子簽名人可靠地聯(lián)系起來的字符、編碼等數(shù)據(jù)。它是電子簽名人在簽名過程中掌握的核心數(shù)據(jù)。4.1.4可靠電子簽名的要件2.簽署時電子簽名制作數(shù)據(jù)僅由電子簽名人控制

這里所說的控制是指基于電子簽名人的自由意志而對電子簽名制作數(shù)據(jù)的控制。在電子簽名人實施電子簽名行為的過程中，無論是電子簽名人自己實施簽名行為，還是委托他人代為實施簽名行為，只要電子簽名人擁有實質上的控制權，則其所實施的簽名行為就滿足《電子簽名法》該項規(guī)定的要求。4.1.4可靠電子簽名的要件3.簽署后對電子簽名的任何改動能夠被發(fā)現(xiàn)

采用數(shù)字簽名技術的簽名人簽署后，對方當事人可以通過一定的技術手段來驗證其所收到的數(shù)據(jù)電文是否由發(fā)件人發(fā)出，發(fā)件人的數(shù)字簽名是否被改動。倘若發(fā)現(xiàn)發(fā)件人的數(shù)字簽名簽署后曾經被他人更改，則該項簽名不能滿足該項規(guī)定的要求，不能成為一項可靠的電子簽名。4.1.4可靠電子簽名的要件4.簽署后對數(shù)據(jù)電文內容和形式的任何改動能夠被發(fā)現(xiàn)

電子簽名的一項重要功能在于表明簽名人認可數(shù)據(jù)電文的內容，而要實現(xiàn)這一功能，就必須要求電子簽名在技術手段上能夠保證經簽名人簽署后的數(shù)據(jù)電文不被他人篡改。否則，電子簽名人依據(jù)一定的技術手段實施電子簽名，簽署后的數(shù)據(jù)電文被他人篡改而不能被發(fā)現(xiàn)，此時出現(xiàn)的法律糾紛將無法依據(jù)《電子簽名法》予以解決，電子簽名人的合法權益難以得到有效保護。4.2電子認證法律法規(guī)4.2.1電子認證概述

人們在實踐中發(fā)明了一種切實有效的方法來解決密鑰及其持有人的可信度問題，這就是電子認證。電子認證即由一個權威機構來證明電子簽名人的身份、信用狀況及以何種電子簽名的方式與之交易，電子認證在電子商務交易的過程中起著橋梁作用。4.2.1電子認證概述

安全原則

電子認證的概念

電子認證是指電子認證服務機構為電子簽名相關各方提供真實性、可靠性驗證的活動。廣義上的電子認證包括認證機構、電子認證行為和數(shù)字證書等法律制度。狹義上的電子認證僅指電子認證行為，即由認證機構采用電子方法證明電子簽名人真實身份或者電子信息真實性的行為。014.2.1電子認證概述02STEP01STEP

2.電子認證的作用；（1）防止否認。在電子交易中，當事人應當遵循誠實守信的原則，不得否認一項交易事實。電子簽名具有不可否認性，主要包括數(shù)據(jù)信息的發(fā)送、接收及其內容的不可否認，這不僅是技術要求，而且是對交易雙方當事人的行為規(guī)范。（2）防止欺詐。電子認證可以起到減少或防止欺詐的作用。認證機構通過向其用戶提供可靠的在線證書狀態(tài)查詢服務，保證其證書上的用戶和公鑰是正確的，滿足用戶實時驗證證書的要求，從而解決可能被欺騙的問題。4.2.1電子認證概述

電子認證的具體操作程序為：發(fā)件人在做電子簽名前，簽名人必須將其公共密鑰送到一個經合法注冊且具有從事電子認證服務許可證的第三方（CA認證中心）進行登記并由該認證中心簽發(fā)電子印鑒證明。

3.電子認證的程序4.2.2電子認證服務機構的設立1.電子認證服務機構的含義及特點

電子認證服務機構是指電子商務中對用戶的電子簽名頒發(fā)數(shù)字證書的機構，是受一個或多個用戶信任，提供用戶身份驗證服務的第三方機構。4.2.2電子認證服務機構的設立（（1）電子認證服務機構應是獨立的法律實體。（2）電子認證服務機構應具有中立性與可靠性。作為對電子商務交易當事人提供信用服務的第三方，電子認證服務機構應具備以下特點：（3）電子認證服務機構應是非營利性公益企業(yè)。4.2.2電子認證服務機構的設立

2.電子認證服務機構設立的條件《電子認證服務管理辦法》第五條規(guī)定，電子認證服務機構應當具備下列條件：

（2）具有與提供電子認證服務相適應的人員。

（1）具有獨立的企業(yè)法人資格。（4）具有固定的經營場所和滿足電子認證服務要求的物理環(huán)境。

（3）注冊資本不低于人民幣3000萬元。（6）具有國家密碼管理機構同意使用密碼的證明文件。（5）具有符合國家有關安全標準的技術和設備。（7）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件4.2.2電子認證服務機構的設立ACB人員要求。因為認證業(yè)務是一項具有一定科技含量的工作，所以要求工作人員都應該具備認證工作所必需的高知識素質及技術水平，這也是電子認證服務機構安全運作的必要條件。資金要求。電子認證服務機構要有一定規(guī)模的資金，因為電子認證服務機構一旦因自身的過錯給用戶或證書信賴者帶來損失，就要承擔賠償責任。設備要求。電子認證服務機構是一個對專業(yè)技術要求很高的機構，其擁有的設備應該足以滿足認證工作的需要，不管是硬件還是軟件，其安全程度首先要達到有關國家標準，其次要能滿足大批量用戶、信