前臺收銀員年終工作總結(jié)標準模板（3篇）

第7頁共7頁前臺收銀?員年終工?作總結(jié)標?準模板?____?年___?_月__?__日，?從踏入第?一步開始?明白一份?工作的不?易，所以?在乎每一?分收獲，?自進入酒?店財務(wù)部?做一名前?臺收銀開?始，近一?年的工作?和學習，?在領(lǐng)導的?帶領(lǐng)下，?在同事的?幫助下，?嚴格要求?自己，自?覺履行酒?店規(guī)章制?度和收銀?工作紀律?，認真完?成各項必?須所要完?成的工作?內(nèi)容，現(xiàn)?將一年來?的工作情?況作以簡?要總結(jié)：?一、服?從管理，?慮心學習?做為一?名收銀員?，最重要?的是要明?白心中的?責任，在?領(lǐng)導的合?理安排下?，認真學?習業(yè)務(wù)知?識，從進?前臺的那?一刻，深?知前臺是?酒店的窗?口，代表?著酒店的?形象，言?行舉止一?定要嚴格?要求自己?，收銀員?工作紀律?銘記在心?，加快腳?步熟悉前?臺的基本?情況，從?房態(tài)圖到?辦理入住?，從押金?單到賓客?賬單，從?小吧到雜?項收費，?從退房結(jié)?賬到發(fā)票?統(tǒng)計，等?等。每一?步操作都?認真地跟?著老員工?一步步學?習，實踐?中慮心接?受老員工?對自己的?批評和建?議，堅持?向領(lǐng)導和?同事學習?，取人之?長補已之?短，努力?豐富自己?，提高自?己。二?、尊重自?己的工作?，尊重每?一個人?堅信一點?：任何人?沒有貴賤?之分，只?有境遇，?經(jīng)驗和基?礎(chǔ)的差異?，從工作?的開始尊?重我們的?職業(yè)，只?有在我們?為別人打?工時尊重?我們的工?作，我們?的職業(yè)，?我們才會?在自己的?工作領(lǐng)域?內(nèi)，勤懇?努力，有?所成就。?顧客是_?___，?同事是兄?弟，領(lǐng)導?是家人，?在這個環(huán)?境優(yōu)美的?大家庭里?，我們相?互尊重，?相互學習?，相互創(chuàng)?造，部門?與部門之?間像接力?賽一樣，?把關(guān)在每?一個重要?環(huán)節(jié)，為?酒店創(chuàng)效?益創(chuàng)佳績?。三、?注重細節(jié)?，服務(wù)第?一記得?經(jīng)理培訓?的“10?0-1=?0”這個?質(zhì)量公式?，在的用?心服務(wù)中?，要想客?人之所疑?，要替客?人之所急?，我牢牢?記著質(zhì)量?公式的最?后一句話?：服務(wù)工?作無小事?，一切應(yīng)?從細節(jié)入?手。正是?這樣，多?為客人考?慮一點，?自己的服?務(wù)質(zhì)量將?提高一點?，一點點?的積累，?一點點的?進步，不?僅證實了?自己的能?力，也為?收銀工作?中增添光?彩，努力?努力，顧?客是__?__。當?然，面客?中難免出?現(xiàn)差錯，?但要學會?客服困難?，遇到問?題及時上?報領(lǐng)導，?在原則的?基礎(chǔ)上靈?活處理。?四、明?確目標，?正確把握?用學習?的眼光去?看待工作?，不僅學?好收銀業(yè)?務(wù)知識，?熟練操作?收銀工具?和流程，?還要更多?地了解酒?店企業(yè)文?化，前臺?是似一個?綜合信息?處理器，?要學的東?西有很多?，與客交?流中也?可以從中?學到很多?包括做人?做事的道?理，這樣?就不會一?直只停留?在一個階?段，從工?作的開始?就給自己?定一個方?向，要做?到什么程?度是要給?自己一個?完美的交?待，明確?自己的目?標，讓自?己更清楚?自己正在?做什么和?下一步需?要怎么做?。通過自?己的努力?，___?_年__?__月份?進入辦公?室工作，?開始了解?日夜審工?作內(nèi)容，?辦公室基?本工作流?程，辦公?室具體工?作任務(wù)，?在堅持收?銀員職責?的同時牢?記辦公室?人員工作?職責，在?領(lǐng)導的信?任和同事?的監(jiān)督下?，努力完?成各項晉?級考核，?先將自己?的目標畫?上一個完?美的逗號?，因為，?這并不是?自己所期?望的，小?小的認可?將不斷的?激勵自己?前進，前?進，現(xiàn)將?明年工作?計劃作以?簡要概括?：(一?)深入學?習，責人?責已不?能停止學?習的腳步?，不能放?慢學習的?進度，對?酒店對部?門對崗位?熟知并負?責，在要?求員工的?同時更加?嚴格要求?自己，樹?立標本，?樹立形象?(二)?加強監(jiān)督?，嚴格把?關(guān)每一?個崗位都?代表著財?務(wù)部，更?代表著酒?店，監(jiān)督?員工的每?一項工作?也正是對?自己工作?的監(jiān)督，?避免錯賬?，減少風?險，將一?切犯錯誤?的可能性?及時打消?，保證每?一筆賬清?楚，每一?項收入準?確(三?)陽光心?態(tài)，相互?創(chuàng)造端?正工作態(tài)?度，遇事?不急不躁?，做到穩(wěn)?，準，優(yōu)?，講效率?比質(zhì)量，?團結(jié)同事?，關(guān)心下?屬，服從?管理和安?排，積極?配合，不?斷鼓勵，?讓每一位?收銀員感?受到財務(wù)?部的溫暖?，相互學?習，求長?補短(?四)再接?再厲，永?創(chuàng)佳績?沒有好的?個人，只?有好的團?隊，每一?年都會有?每一年的?收獲，_?___即?將到來，?近期前臺?人員少，?已經(jīng)停休?，上班時?間長，消?耗體力大?，努力解?決人員流?失問題，?確保員工?的休息時?間，用最?短的時間?內(nèi)招聘兩?名新員工?。與各部?門協(xié)調(diào)一?致，共同?進步。?以上是我?個人的一?個工作初?步計劃，?可能具體?的還不夠?完善和成?熟，但是?我會盡我?努力去執(zhí)?行，請領(lǐng)?導審核。?如有不完?整的地方?不對的地?方也請領(lǐng)?導補充并?及時加以?指導。?前臺收銀?員年終工?作總結(jié)標?準模板（?二）我?是今年_?___月?份到單位?工作的，?在領(lǐng)導和?同事們的?大力幫助?下，我順?利地通過?了實習，?個人的業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)水?平也有了?很大的提?高，較好?地完成了?一名收銀?員的工作?任務(wù)，得?到了領(lǐng)導?肯定和同?志們的好?評。好?的方面：?一、不?斷加強自?身學習，?業(yè)務(wù)水平?大大提高?酒店的?設(shè)施、管?理和工作?都體現(xiàn)了?____?級的水準?，自己以?前也有從?事收銀工?作的經(jīng)歷?，但到了?新的工作?崗位上卻?出現(xiàn)了一?些不適應(yīng)?。在業(yè)務(wù)?主管和同?志們的大?力幫助下?，我認真?地學習，?勤奮地工?作，有不?懂不會的?地方就積?極虛心的?向工作經(jīng)?驗豐富、?業(yè)務(wù)水平?高的老同?志請教，?在通過自?己的不斷?努力下，?很快就勝?任本職，?完成任務(wù)?較好。?二、愛崗?敬業(yè)，個?人能力素?質(zhì)得到不?斷加強?來到酒店?工作以后?，自己對?這里的環(huán)?境和工作?內(nèi)容都非?常的喜歡?。單位平?時注重對?員工全面?素質(zhì)的培?養(yǎng)，在學?習了禮儀?常識、管?理課程、?安全常識?、英語的?日常用語?和日常行?為道德規(guī)?范等課程?后，我們?的能力素?質(zhì)得到了?不斷的提?升，團隊?精神和集?體榮譽感?大大加強?。三、?嚴于律己?，遵守單?位的規(guī)章?制度在?平時的工?作中，我?能夠按照?酒店的管?理規(guī)定嚴?格要求自?己，做到?不遲到，?不早退。?做為收銀?員，我能?夠嚴格落?實財經(jīng)制?度，按照?職責權(quán)限?收帳出單?，從沒有?發(fā)生侵占?單位利益?和謀求私?利的情況?，確保經(jīng)?過自己手?的每一分?錢都是清?清楚楚、?明明白白?。四、?尊重領(lǐng)導?，團結(jié)同?志，服從?管理，樂?于助人?作為一名?員工，我?能夠自覺?服從上級?領(lǐng)導和管?理，主動?配合好工?作，遇事?常請示匯?報。平時?生活中，?關(guān)心照顧?身邊的同?事，積極?幫助需要?幫助的人?。不傳播?小道消息?，不背后?議論他人?，不拉幫?結(jié)派，不?做不利于?團結(jié)的事?。五、?注重言行?，樹立文?明、健康?、良好的?員工形象?在每次?上班中，?我都十分?注重自己?的儀容和?舉止。因?為，作為?收銀員也?是展示酒?店管理和?形象的一?道窗口。?在每一次?替客人結(jié)?帳時，我?都保持微?笑，認真?對待，耐?心的解答?客人的疑?問，為客?人做最滿?意的服務(wù)?。存在?問題：?一、自身?的學習抓?得還不緊?在平時?生活中，?還不能抽?空加強文?化知識的?學習，充?實提升自?己，所讀?的書也多?半是一些?娛樂和消?遣的雜志?。二、?工作的主?動性、團?結(jié)協(xié)作意?識還有待?加強工?作中對上?級安排或?者本職范?圍內(nèi)的事?情都能盡?心盡力去?做好，但?在協(xié)助他?人完成工?作和參加?單位的一?些培訓時?還表現(xiàn)得?不夠積極?。三、?下步打算?1、加?強學習，?不斷提高?自身的文?化素養(yǎng)。?要加強?對文化知?識的學習?，特別是?對外語的?學習。爭?取做到每?月讀一本?好書，每?周寫一篇?小文章，?每天看一?張報紙。?2、努?力鉆研本?職業(yè)務(wù)，?提升職務(wù)?技能。?不能滿足?當前的業(yè)?務(wù)水平，?還要虛心?的向業(yè)務(wù)?精湛的老?同志學習?，不斷提?升服務(wù)品?質(zhì)，提高?工作效率?，達到零?失誤、零?差錯。?3、踏實?努力，為?單位建設(shè)?發(fā)展繼續(xù)?貢獻力量?。在單?位工作的?這一年是?我學到知?識、增長?本領(lǐng)的一?年，也是?我成長進?步、開心?快樂的一?年，我要?繼續(xù)保持?優(yōu)點，克?服不足，?為單位的?建設(shè)發(fā)展?貢獻自己?的一份力?量。前?臺收銀員?年終工作?總結(jié)標準?模板（三?）我叫?____?，于年_?___月?____?日光榮地?加入超市?____?店，并成?為該超市?的一名普?通員工，?在超市做?上了收銀?工作，很?榮幸能在?這里與大?家分享我?工作中的?幸福點滴?。收銀?工作責任?重大，不?得有半點?差池。工?作之初由?于自己的?經(jīng)驗不足?，在某天?居然收到?了一張_?___元?的假幣。?這次教訓?讓我認識?到提高自?己的業(yè)務(wù)?技能對工?作的重要?性。我便?利用自己?業(yè)余的時?間做真假?鈔識別的?練習，虛?心向有經(jīng)?驗的老員?工請來教?做這份工?作方方面?面都會涉?及到的問?題及解決?辦法汲取?更多的工?作經(jīng)驗。?我深知，?只有更加?倍的細心?與認真以?及對顧客?優(yōu)質(zhì)真誠?的服務(wù)才?能提高自?己的業(yè)務(wù)?技能，高?效率的完?成本職工?作。當?我正式步?入收銀工?作時，我?遇到的情?況和問題?就更多。?記得有一?次，一位?顧客急匆?匆的把一?包糖果往?收銀臺上?一放，很?粗魯?shù)膶?我說：快?點給我過?機，我有?事。我接?過他的商?品正要掃?商品價碼?時發(fā)現(xiàn)大?包裝里面?有兩小包?糖果而且?都是打好?了價碼的?，我又仔?細對了對?，外包裝?的條碼還?比里面便?宜很多，?覺得不對?勁，便通?知了主管?，后來主?管表揚了?我，在晨?會上還特?別提醒我?們一定要?仔細核對?電腦屏幕?和條碼，?做好防損?工作。通?過這次教?訓，我深?刻地意識?到自己的?細心能給?超市減少?經(jīng)濟損失?。此后我?過機時都?會很認真?的核對電?腦屏幕和?條碼，更?認真仔細?地檢查推?車下面以?及顧客放?著包的下?面有沒有?未過機的?商品，盡?管有的顧?客不是很?理解，但?是我會耐?心地解釋?：這是我?的工作職?責，請你?們諒解。?收銀工?作處于商?場的最前?沿，是體?現(xiàn)公司形?象的重要?部門，我?的一言一?行，一舉?一動，都?會影響整?個店面的?形象