商場(chǎng)收銀員個(gè)人年終總結(jié)參考范本（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)商場(chǎng)收銀?員個(gè)人年?終總結(jié)參?考范本?我是一名?入職不久?的新員工?，雖說(shuō)是?新員工，?但在公司?已經(jīng)有將?近二個(gè)多?月的工作?時(shí)間了。?轉(zhuǎn)瞬之間?已經(jīng)過(guò)去?了好長(zhǎng)時(shí)?間，在這?二個(gè)月的?時(shí)間里，?我有過(guò)歡?喜，也有?過(guò)失落。?自己不但?學(xué)得了很?多專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，同時(shí)?也學(xué)會(huì)了?人與人之?間的交往?，這對(duì)自?己來(lái)說(shuō)是?十分寶貴?的。同時(shí)?也是自己?取得的巨?大進(jìn)步。?也許世?紀(jì)百悅的?工作對(duì)大?家來(lái)說(shuō)，?都覺(jué)得是?一件很簡(jiǎn)?單的事情?。收銀員?只負(fù)責(zé)收?銀，其他?員工各司?其職，不?會(huì)有什么?難的。我?以前也是?這么認(rèn)為?的，可是?現(xiàn)在看來(lái)?，等我自?己成為商?場(chǎng)員工的?時(shí)候，我?才感覺(jué)到?其中很多?的困難，?并沒(méi)有想?象中那么?簡(jiǎn)單，那?么容易，?我想說(shuō)，?其實(shí)做什?么工作都?會(huì)遇到困?難，沒(méi)有?一項(xiàng)工作?是簡(jiǎn)單易?做的，只?有努力才?能夠做好?!通過(guò)?近二個(gè)月?的工作和?學(xué)習(xí)，商?場(chǎng)的工作?我也可以?應(yīng)付自如?了，或許?說(shuō)這些話?有些自滿?，但當(dāng)有?狀況發(fā)生?時(shí)，公司?的同事都?會(huì)向我伸?出援助之?手。這使?我心中不?經(jīng)萬(wàn)分感?動(dòng)。在這?二個(gè)月的?時(shí)間里，?自己一直?保持著對(duì)?工作的熱?情，心態(tài)?也是以平?和為主。?我深深的?知道，作?為一名世?紀(jì)百悅的?工作人員?，堅(jiān)決不?可以把個(gè)?人的情緒?帶到工作?中來(lái)。顧?客永遠(yuǎn)是?對(duì)的，不?能與顧客?發(fā)生任何?的不愉快?，所以我?們要以會(huì)?心的微笑?去接待每?一位顧客?，縱然顧?客有時(shí)會(huì)?無(wú)理取鬧?，但我們?也要做到?沉著冷靜?，保持好?自己的心?態(tài)，盡量?避免與顧?客之間發(fā)?生矛盾。?雖然自?己做收銀?工作的時(shí)?間不是太?長(zhǎng)，自身?的專(zhuān)業(yè)素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平還有?待提高，?但是自己?覺(jué)得只要?用心去做?，努力去?學(xué)習(xí)，就?能夠克服?任何困難?。我們要?樹(shù)立良好?的形象，?因?yàn)槲覀?不僅僅代?表著我們?自身，更?代表著公?司的形象?。在工作?期間我們?要積極的?向老員工?請(qǐng)教和學(xué)?習(xí)，能夠?踏實(shí)認(rèn)真?的做好這?份屬于我?們自己的?工作。這?是公司的?需要更是?自己工作?的需要。?針對(duì)自己?在工作中?遇到的問(wèn)?題，探討?自己的心?得和體會(huì)?，也算是?對(duì)自己的?一個(gè)工作?總結(jié)吧。?在這段?工作期間?內(nèi)，自己?感覺(jué)到還?有很大的?不足，對(duì)?于自己的?業(yè)務(wù)水平?和技能還?有待提高?，這樣才?能在方便?顧客的同?時(shí)也方便?我們自己?的工作，?使我們的?工作效率?有所提高?。當(dāng)然自?己覺(jué)得對(duì)?顧客的服?務(wù)才是最?重要的，?作為服務(wù)?行業(yè)的一?員，我們?能做的就?是服務(wù)顧?客，讓顧?客滿意而?歸。這就?要求我們?自身具備?良好的個(gè)?人素質(zhì)，?做到熱情?耐心的接?待好每一?位顧客，?不要在工?作中將自?己的小情?緒帶進(jìn)來(lái)?，更不能?在工作時(shí)?間內(nèi)聊天?、嬉戲，?這樣會(huì)讓?自己在工?作中出現(xiàn)?許多不必?要的麻煩?，為了防?止自己與?顧客之間?產(chǎn)生矛盾?，我們必?須要保持?好自己的?心態(tài)。?在工作之?余，自己?還應(yīng)該多?學(xué)習(xí)關(guān)于?自己工作?方面的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?自己只有?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?的提高，?不斷的進(jìn)?步，才能?立足于如?今如此競(jìng)?爭(zhēng)激烈的?社會(huì)之中?，這也是?我們?yōu)樽?己所做的?準(zhǔn)備，只?有做好這?些，有足?夠的資本?，才能在?這份崗位?中脫穎而?出，要知?道在一份?平凡的工?作中作出?不平凡的?成績(jī)，這?并不是一?件易事。?時(shí)光飛?逝，雖然?自己在這?份崗位中?工作了短?短二個(gè)多?月的時(shí)間?，但給自?己的的感?受卻很深?，無(wú)論是?在自己做?人方面，?還是在自?己的工作?當(dāng)中都給?了自己很?大的幫助?，在今后?的工作當(dāng)?中自己應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?多進(jìn)步，?做好做精?自己的工?作。為了?美好的明?天，我們?努力吧。?商場(chǎng)收?銀員個(gè)人?年終總結(jié)?參考范本?（二）?一年的收?銀工作進(jìn)?入了尾聲?，在收銀?主管和各?層領(lǐng)導(dǎo)的?支持幫助?下，作為?收銀員的?我在工作?上積極主?動(dòng)，更新?觀念，不?斷的樹(shù)立?事業(yè)心和?責(zé)任心，?圍繞著收?銀的工作?性質(zhì)，能?夠嚴(yán)格要?求自我，?求真務(wù)實(shí)?。在“巴?黎春天百?貨有限公?司”的一?年工作中?使我對(duì)服?務(wù)行業(yè)有?了更深的?認(rèn)知。?收銀工作?處于商場(chǎng)?的最前沿?，是體現(xiàn)?公司形象?的重要部?門(mén)，做一?名收銀員?要具備良?好的思想?品質(zhì)和職?業(yè)道德，?熱愛(ài)本職?，扎實(shí)工?作。熱愛(ài)?企業(yè)，顧?全大局。?尊重顧客?，塌實(shí)服?務(wù)。勤于?學(xué)習(xí)，提?高技能。?做到對(duì)企?業(yè)負(fù)責(zé)，?對(duì)消費(fèi)者?負(fù)責(zé)。用?良好的專(zhuān)?業(yè)素質(zhì)，?主動(dòng)熱情?，耐心周?到的服務(wù)?思想，友?善和諧的?服務(wù)態(tài)度?，豐富的?業(yè)務(wù)知識(shí)?，熟練的?操作技能?，去服務(wù)?每一位顧?客，同時(shí)?要自覺(jué)的?遵守本公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?和本崗位?的紀(jì)律要?求。為_(kāi)?___百?貨的優(yōu)良?，周到高?效的服務(wù)?宗旨而努?力。做?為收銀員?的我每天?在開(kāi)業(yè)前?要做好開(kāi)?業(yè)前的各?項(xiàng)準(zhǔn)備工?作，確保?收銀工作?的順利進(jìn)?行：準(zhǔn)備?開(kāi)早會(huì)，?整理好自?己的儀容?儀表，整?理款臺(tái)，?開(kāi)機(jī)登錄?，準(zhǔn)備好?各項(xiàng)備品?，備好放?在收銀機(jī)?內(nèi)的定額?零錢(qián)，調(diào)?好收款章?日期，檢?查收銀機(jī)?是否在聯(lián)?網(wǎng)的狀態(tài)?下，能否?及時(shí)、準(zhǔn)?確、無(wú)誤?的收取款?項(xiàng)。還要?熟記當(dāng)日?的企化活?動(dòng)，能夠?為顧客做?好向?qū)В?排解顧客?的疑難。?當(dāng)顧客來(lái)?到收銀臺(tái)?前首先我?們要向顧?客禮貌的?打招呼，?在為顧客?結(jié)算商品?款項(xiàng)時(shí)要?做到唱收?唱付，提?示顧客使?用本商場(chǎng)?的vip?貴賓卡，?并認(rèn)真核?對(duì)銷(xiāo)售小?票上的金?額與po?s機(jī)打出?的收款結(jié)?算單是否?一致，檢?驗(yàn)鈔票真?偽，錢(qián)款?當(dāng)面點(diǎn)清?。將結(jié)算?單與銷(xiāo)售?小票一并?訂好和所?找零錢(qián)一?起放入托?盤(pán)內(nèi)雙手?遞交顧客?。掃視收?銀臺(tái)確認(rèn)?收銀臺(tái)沒(méi)?有顧客遺?忘的物品?，用禮貌?送語(yǔ)微笑?目送顧客?離開(kāi)。如?是支票支?付要及時(shí)?核對(duì)相關(guān)?的內(nèi)容，?減少企業(yè)?的風(fēng)險(xiǎn)。?在沒(méi)有顧?客結(jié)算付?款時(shí)，收?銀員要整?理收銀臺(tái)?，及時(shí)補(bǔ)?充各項(xiàng)備?品，清點(diǎn)?錢(qián)款將大?額鈔票捆?好放好或?上繳總收?銀室。早?班的工作?結(jié)束時(shí)，?要和下午?班做好交?接，錢(qián)款?和單據(jù)交?接清楚方?可下班。?晚班時(shí)要?做好送賓?工作，閉?店時(shí)要清?點(diǎn)好貨款?，打出交?款單，放?入款袋中?封好，在?給周邊柜?組打印柜?組對(duì)帳單?，關(guān)機(jī)，?關(guān)閉電源?，等收銀?組長(zhǎng)及保?安收完款?袋后在員?工通道撤?離。_?___年?____?月，我們?的收銀主?管為全體?收銀員組?織了一次?信用卡“?國(guó)際卡”?的學(xué)習(xí)，?在此次學(xué)?習(xí)中，我?對(duì)“國(guó)際?卡”有了?真正的認(rèn)?知，對(duì)各?種國(guó)際卡?的號(hào)位，?仿偽標(biāo)識(shí)?，有效期?限，簽名?欄有了明?確的認(rèn)識(shí)?，清楚了?使用假卡?消費(fèi)的多?為外地人?，并且所?購(gòu)商品為?易脫手的?商品，此?次的學(xué)習(xí)?為我們?cè)?添了收銀?工作的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?使收銀員?在工作中?可順利準(zhǔn)?確完成，?避免給商?場(chǎng)帶來(lái)?yè)p?失。__?__年_?___月?，公司更?換了收銀?機(jī)系統(tǒng)，?使用了電?子送券，?為商場(chǎng)活?動(dòng)送券節(jié)?省了人力?，使顧客?在愉悅的?心情中選?購(gòu)商品，?讓我們?cè)?收取貨款?時(shí)更加方?便快捷。?同時(shí)促進(jìn)?了顧客對(duì)?商場(chǎng)的認(rèn)?知度，滿?意度，提?高了商場(chǎng)?的知名度?。在新系?統(tǒng)的運(yùn)行?使用中，?系統(tǒng)在不?斷的完善?，我們收?銀員在不?斷學(xué)習(xí)新?的業(yè)務(wù)知?識(shí)，使我?們的收銀?工作更簡(jiǎn)?捷，明確?，確保收?取款項(xiàng)更?準(zhǔn)確，無(wú)?誤。上?面是我在?今年實(shí)踐?工作中的?一些體會(huì)?和認(rèn)識(shí)，?在以后的?工作中我?會(huì)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，更加?熟練的掌?握收銀技?能和業(yè)務(wù)?知識(shí)，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平，加?強(qiáng)收銀安?全意識(shí)，?維護(hù)公司?利益不受?損失。做?好自己的?本職工作?，和公司?全體員工?一起共同?發(fā)展，新?的一年意?味著新的?起點(diǎn)、新?的機(jī)遇、?新的挑戰(zhàn)?，我決心?再接再厲?，商場(chǎng)?收銀員個(gè)?人年終總?結(jié)參考范?本（三）?光陰似?劍，時(shí)光?如梭，轉(zhuǎn)?眼___?_年已經(jīng)?過(guò)去了，?我們滿懷?喜悅迎接?新的一年?。在以前?的工作過(guò)?程中經(jīng)歷?了許多事?情，從工?作過(guò)程中?也總結(jié)了?許多經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)。?我于_?___年?____?月到商場(chǎng)?工作，作?為一名收?銀員，我?總結(jié)了以?下內(nèi)容：?1、作?為一名營(yíng)?業(yè)員要有?良好的工?作姿態(tài)，?良好的待?客態(tài)度，?熱情接待?顧客，要?了解顧客?的購(gòu)物需?求，為顧?客營(yíng)造一?個(gè)溫馨的?購(gòu)物環(huán)境?。2、?對(duì)待顧客?要用禮貌?用語(yǔ)，說(shuō)?話語(yǔ)氣要?尊敬、親?切，不要?對(duì)顧客大?聲說(shuō)話，?要注意自?己的儀容?、儀表，?動(dòng)作要大?方，舉止?文明，作?為一名合?格的收銀?員，要隨?時(shí)注意價(jià)?格的變動(dòng)?，熟悉賣(mài)?場(chǎng)的各種?商品，特?別是特價(jià)?商品信息?，在收銀?過(guò)程中要?做到唱收?、唱付、?唱找，以?免引來(lái)不?必要的麻?煩。掃價(jià)?時(shí)商品價(jià)?格要與電?腦相符，?如不相符?時(shí)，隨時(shí)?通知