輿論應(yīng)急預(yù)案（共6篇）

輿論應(yīng)急預(yù)案（共6篇）篇：街道網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案

街道網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案

為進(jìn)一步提高街道輿論引導(dǎo)能力，旨在加強(qiáng)對(duì)輿論的及時(shí)監(jiān)控、有效引導(dǎo)，輿論危機(jī)的積極化解，為街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。結(jié)合我街道實(shí)際，特制定此應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)各社區(qū)、單位認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵照?qǐng)?zhí)行。一、總則

1、適用范圍

本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)、電視新聞，新媒體等出現(xiàn)的關(guān)于街道發(fā)生任何級(jí)別的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報(bào)道或論壇、博客、微博客貼子。2、工作原則

按照“積極發(fā)展，加強(qiáng)管理，趨利避害，為我所用”的方針，強(qiáng)化事件的權(quán)威報(bào)道和快速反應(yīng)能力，做好敏感問題、突發(fā)事件的處理和輿論引導(dǎo)工作，爭取第一時(shí)間準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。二、組織機(jī)構(gòu)

1、網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

領(lǐng)導(dǎo)小組組長由街道辦公室主任擔(dān)任，成員由安全生產(chǎn)專干、信訪專干、精神文明專干、各社區(qū)宣傳干部擔(dān)任。在街道黨工委、辦事處的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。2、工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)、組織有關(guān)部門人員集中辦公，統(tǒng)一對(duì)外口徑，確定對(duì)外發(fā)布內(nèi)容，通過各種方式，有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。3、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)黨政辦公室，辦公室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管、搜集、整理工作。分級(jí)響應(yīng)Ⅰ、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情

根據(jù)需要，經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長向街道黨工委委、辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，由街道黨工委委、辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)共同領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)開展應(yīng)急工作。Ⅱ、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情

由街道黨政辦公室部門會(huì)同相關(guān)部門開展應(yīng)急工作。Ⅲ、一般網(wǎng)絡(luò)輿情經(jīng)網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室請(qǐng)示，由黨政辦公室會(huì)同相關(guān)部門開展應(yīng)急工作。Ⅳ、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情

由輿情內(nèi)容涉及的相關(guān)部門在工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)下開展應(yīng)急工作。四、工作機(jī)制

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控

1、日常監(jiān)控

將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控作為一項(xiàng)日常工作不間斷進(jìn)行，隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向、特點(diǎn)和趨勢(shì)。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會(huì)穩(wěn)定的負(fù)面輿情或重大的虛假輿情，及時(shí)反饋到有關(guān)部門，為有關(guān)部門提供社會(huì)輿情方面的決策支持。2、突發(fā)事件監(jiān)控當(dāng)發(fā)生群體性突發(fā)事件時(shí)，組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，及時(shí)、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息，給決策者在較短時(shí)間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐。（二）網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警

1、制定危機(jī)預(yù)警方案，針對(duì)各種類型的危機(jī)事件，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案，以做到有所準(zhǔn)備，一旦危機(jī)出現(xiàn)便有章可循、對(duì)癥下藥。2、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對(duì)事態(tài)的第一時(shí)間獲知權(quán)，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)力度。3、及時(shí)傳遞和溝通信息，即與輿論危機(jī)涉及的政府相關(guān)部門保持緊密溝通，并建立和運(yùn)用這種信息溝通機(jī)制。（三）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)

1、針對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實(shí)報(bào)道，由相關(guān)單位會(huì)同街道黨政辦公室及時(shí)采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，積極主動(dòng)消除不利消息。2、針對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)匯集、整理、分析，及時(shí)與相關(guān)部門會(huì)商解決對(duì)策，及時(shí)做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作，在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)出官方聲音，有效引導(dǎo)輿論，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響。3、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情反映事件的程度，必要時(shí)及時(shí)組織新聞發(fā)布會(huì)。對(duì)于特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情，由街道黨工委委、辦事處指定專人對(duì)外發(fā)布

權(quán)威消息；對(duì)于重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情，由事件處置的部門組織新聞發(fā)布會(huì)。新聞發(fā)布的主要方式有：新聞發(fā)布會(huì)、新聞通報(bào)會(huì)、背景吹風(fēng)會(huì)、向新聞媒體發(fā)放新聞通稿、組織集體采訪、互聯(lián)網(wǎng)訪談、通過網(wǎng)站新聞發(fā)布廳發(fā)布以及在網(wǎng)站登載新聞信息、向新聞媒體發(fā)表談話和接受媒體專訪等。五、后期處置1、善后工作

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，街道網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和相關(guān)部門負(fù)責(zé)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事件的輿情趨勢(shì)。2、

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行全面總結(jié)。對(duì)參與應(yīng)急處置工作的單位和個(gè)人進(jìn)行責(zé)任考評(píng)，表彰先進(jìn)，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴(yán)重后果的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人的責(zé)任。針對(duì)應(yīng)急處置工作中的成功經(jīng)驗(yàn)以及暴露出來的問題，進(jìn)一步修改完善有關(guān)工作方案。街道黨工委2023年1月10日

第2篇：城東街道網(wǎng)上輿論引導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案

城東委〔2012〕號(hào)

關(guān)于印發(fā)《城東街道網(wǎng)上輿論引導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案》的通知

各社區(qū)、經(jīng)濟(jì)合作社及有關(guān)單位：

為進(jìn)一步提高我街道網(wǎng)上輿論引導(dǎo)能力，根據(jù)區(qū)委宣傳部的有關(guān)要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定《城東街道網(wǎng)上輿論引導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)各社區(qū)、經(jīng)濟(jì)合作社及有關(guān)單位結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵照?qǐng)?zhí)行。城東街道工作委員會(huì)

二○一二年八月十三日

主題詞：宣傳網(wǎng)上輿論應(yīng)急預(yù)案

報(bào)：區(qū)委宣傳部

城東街道黨工委2012年8月13日印發(fā)

城東街道網(wǎng)上輿論引導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案

根據(jù)《金華市突發(fā)公共事件輿論引導(dǎo)一般工作規(guī)程》、《金華市突發(fā)公共事件新聞報(bào)道應(yīng)急實(shí)施辦法》和區(qū)有關(guān)文件精神，結(jié)合我街道工作實(shí)際，梳理出網(wǎng)上輿論引導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案，旨在加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)監(jiān)控、有效引導(dǎo)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，為城東街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。一、總則

1、適用范圍

本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的關(guān)于我街道發(fā)生任何級(jí)別的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報(bào)道或論壇、博客、微博客貼子。2、工作原則按照“積極發(fā)展，加強(qiáng)管理，趨利避害，為我所用”的方針，強(qiáng)化事件的權(quán)威報(bào)道和快速反應(yīng)能力，做好網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問題、突發(fā)事件的處理和輿論引導(dǎo)工作，爭取第一時(shí)間準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。二、組織機(jī)構(gòu)

1、網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

成立城東街道互聯(lián)網(wǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，作為全街道網(wǎng)絡(luò)管理和輿情應(yīng)急指揮的非常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在街道黨工委委、辦事處的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由街道宣傳委員擔(dān)任，成員由街道宣傳干事、各社區(qū)宣傳干事?lián)巍?、互聯(lián)網(wǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)、組織有關(guān)部門人員集中辦公，統(tǒng)一對(duì)外口徑，確定對(duì)外發(fā)布內(nèi)容，通過各種方式，有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。3、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在街道網(wǎng)管辦，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管、搜集、整理工作。三、分級(jí)響應(yīng)

Ⅰ、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情

根據(jù)需要，經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長向街道黨工委委、辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，由街道黨工委委、辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)共同領(lǐng)導(dǎo)，互聯(lián)網(wǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)開展應(yīng)急工作。Ⅱ、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情

由互聯(lián)網(wǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，由街道宣傳部門會(huì)同相關(guān)部門開展應(yīng)急工作。Ⅲ、一般網(wǎng)絡(luò)輿情

經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室請(qǐng)示，由小組辦公室會(huì)同相關(guān)部門開展應(yīng)急工作。Ⅳ、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情

由輿情內(nèi)容涉及的相關(guān)部門在互聯(lián)網(wǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)下開展應(yīng)急工作。四、工作機(jī)制

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控

1、日常監(jiān)控

將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控作為一項(xiàng)日常工作不間斷進(jìn)行，隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向、特點(diǎn)和趨勢(shì)。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會(huì)穩(wěn)定的負(fù)面輿情或重大的虛假輿情，及時(shí)反饋到有關(guān)部門，為有關(guān)部門提供社會(huì)輿情方面的決策支持。2、突發(fā)事件監(jiān)控

當(dāng)發(fā)生群體性突發(fā)事件時(shí)，組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，及時(shí)、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息，給決策者在較短時(shí)間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐。（二）網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警

1、制定危機(jī)預(yù)警方案，針對(duì)各種類型的危機(jī)事件，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案，以做到有所準(zhǔn)備，一旦危機(jī)出現(xiàn)便有章可循、對(duì)癥下藥。2、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對(duì)事態(tài)的第一時(shí)間獲知權(quán)，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)力度。3、及時(shí)傳遞和溝通信息，即與輿論危機(jī)涉及的政府相關(guān)部門保持緊密溝通，并建立和運(yùn)用這種信息溝通機(jī)制。（三）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)

1、針對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實(shí)報(bào)道，由相關(guān)單位會(huì)同街道宣傳部門及時(shí)采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，積極主動(dòng)消除不利消息。2、針對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)匯集、整理、分析，及時(shí)與相關(guān)部門會(huì)商解決對(duì)策，及時(shí)做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作，在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)出官方聲音，有效引導(dǎo)輿論，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響。3、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情反映事件的程度，必要時(shí)及時(shí)組織新聞發(fā)布會(huì)。對(duì)于特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情，由街道黨工委委、辦事處指定專人對(duì)外發(fā)布

權(quán)威消息；對(duì)于重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情，由事件處置的部門組織新聞發(fā)布會(huì)。新聞發(fā)布的主要方式有：新聞發(fā)布會(huì)、新聞通報(bào)會(huì)、背景吹風(fēng)會(huì)、向新聞媒體發(fā)放新聞通稿、組織集體采訪、互聯(lián)網(wǎng)訪談、通過網(wǎng)站新聞發(fā)布廳發(fā)布以及在網(wǎng)站登載新聞信息、向新聞媒體發(fā)表談話和接受媒體專訪等。五、后期處置

1、善后工作

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，互聯(lián)網(wǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和相關(guān)部門負(fù)責(zé)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事件的輿情趨勢(shì)。2、總結(jié)評(píng)估

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，互聯(lián)網(wǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)部門（必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)專家），對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估。對(duì)參與應(yīng)急處置工作的單位和個(gè)人進(jìn)行責(zé)任考評(píng)，表彰先進(jìn)，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴(yán)重后果的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人的責(zé)任。針對(duì)應(yīng)急處置工作中的成功經(jīng)驗(yàn)以及暴露出來的問題，進(jìn)一步修改完善有關(guān)工作方案。七、附則

本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施，具體內(nèi)容由街道互聯(lián)網(wǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第3篇：突發(fā)事件輿論危機(jī)處置工作應(yīng)急預(yù)案中鐵一局西成客專項(xiàng)目部五工區(qū)突發(fā)事件輿論危機(jī)處臵工作應(yīng)急預(yù)案

為切實(shí)做好突發(fā)事件輿論危機(jī)處臵工作，不斷提高工區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件輿論危機(jī)能力，防范輿論風(fēng)險(xiǎn)，特制定本預(yù)案。一、成立突發(fā)事件輿論危機(jī)處臵工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：許良

副組長：陳小慶王柯陳瑞

成員：許縣偉屈拓拓李世貴楊國軍馬定益

薛潤民郝鐸方凱

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在工區(qū)綜合辦公室，聯(lián)系人：黃琨

二、領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)及分工

組長主要負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生后輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)處臵的總體指揮，負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)告事件全部信息，負(fù)責(zé)接待各類媒體記者的采訪，正確引導(dǎo)輿論，將負(fù)面影響控制在最小范圍內(nèi)。副組長主要負(fù)責(zé)及時(shí)了解、掌握媒體動(dòng)態(tài)和輿情，并協(xié)助組長做好相關(guān)工作。綜合辦公室配合工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各類媒體記者來訪進(jìn)行身份核實(shí)和登記接待；負(fù)責(zé)做好突發(fā)事件輿論危機(jī)有關(guān)文字資料的起草和保密工作；負(fù)責(zé)跟蹤和掌握媒體采訪報(bào)道情況，隨時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)及其他媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道，并迅速向領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管部門報(bào)告。各成員要在組長和副組長的領(lǐng)導(dǎo)下，明確分工，各司其職，齊心協(xié)力共同做好突發(fā)事件輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)處臵工作。三、事先培訓(xùn)和演練

工區(qū)要定期對(duì)員工包括農(nóng)民工進(jìn)行突發(fā)事件輿論應(yīng)對(duì)處臵工作的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：突發(fā)事件來臨時(shí)，如何在第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援，如何向上級(jí)匯報(bào)，如何對(duì)待記者的采訪等。面對(duì)記者不隨便說話，面對(duì)鏡頭不隨便亮相。并要結(jié)合施工情況進(jìn)行演練。四、突發(fā)事件的情況上報(bào)

1、向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要迅速向值班副經(jīng)理和工區(qū)經(jīng)理、書記匯報(bào)事件相關(guān)信息。工區(qū)書記要在第一時(shí)間趕到事件現(xiàn)場(chǎng)，將事件全部信息上報(bào)至本公司領(lǐng)導(dǎo)及公司宣傳部，決不允許不報(bào)、瞞報(bào)。本公司宣傳部根據(jù)事件性質(zhì)，經(jīng)請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)后決定是否報(bào)集團(tuán)公司宣傳部。屬于集團(tuán)公司指揮部管轄的，還應(yīng)同時(shí)向集團(tuán)公司指揮部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2、向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。各子、分公司領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)事件性質(zhì)和輕重程度確定向集團(tuán)公司黨委主要領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)公司黨委宣傳部部長匯報(bào)；集團(tuán)公司黨委宣傳部經(jīng)請(qǐng)示集團(tuán)公司黨委主要領(lǐng)導(dǎo)同意后立即啟動(dòng)《中鐵一局集團(tuán)突發(fā)事件輿論危機(jī)處臵工作應(yīng)急聯(lián)動(dòng)體系實(shí)施方案》，并迅速與負(fù)責(zé)該區(qū)域媒體聯(lián)系的主責(zé)單位聯(lián)系。有關(guān)人員要在第一時(shí)間迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。五、突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處臵

1、撤除標(biāo)識(shí)。工區(qū)書記要立即安排有關(guān)人員，迅速到現(xiàn)場(chǎng)撤除各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。凡出現(xiàn)“中國中鐵”、“中國中鐵一局”企業(yè)標(biāo)識(shí)的地方，要進(jìn)行撤除或遮蓋；彩旗、導(dǎo)示牌、宣傳展板等要盡快撤除。2、更換工裝及安全帽。工區(qū)要按照搶險(xiǎn)的要求，現(xiàn)場(chǎng)人員一律更換沒有企業(yè)標(biāo)識(shí)的工作服和安全帽，有序進(jìn)行事故救援工作。3、盡快統(tǒng)一認(rèn)識(shí)統(tǒng)一口徑。工區(qū)書記要及時(shí)向本公司領(lǐng)導(dǎo)及宣傳部門匯報(bào)事件進(jìn)展情況，并盡快統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一口徑，做好新聞媒體記者接待和輿論應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作。六、新聞媒體記者的接待

1、采訪接待。新聞媒體記者到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)后，第一時(shí)間接觸的員工或農(nóng)民工要立即向事發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并將記者引薦給現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。事發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要熱情接待，主動(dòng)將記者引導(dǎo)到駐地辦公場(chǎng)所，禮貌接待來訪人員，不能阻撓、回避記者采訪。2、核實(shí)記者身份。接待人員要按規(guī)定對(duì)采訪人員進(jìn)行登記，并要求采訪人員出示記者證等有效證件，掌握來訪人員的身份和所需采訪的內(nèi)容；及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和宣傳部門。3、采訪授權(quán)。對(duì)于記者提出的采訪要求，由接待人員進(jìn)行整理后報(bào)輿論危機(jī)處臵工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)采訪要求確定是否接受采訪以及采訪的方式方法。輿論危機(jī)處臵工作人員要全面了解地方媒體情況，掌握有關(guān)信息，與相關(guān)媒體溝通交流，對(duì)新聞宣傳過程實(shí)施全面控制，盡量保證事件報(bào)道的良性發(fā)展趨勢(shì)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組許可，任何人不得在未授權(quán)的情況下對(duì)外隨意發(fā)布事件相關(guān)信息。4、接受新聞媒體采訪。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)后，工區(qū)（分部）相關(guān)人員方可接受記者采訪。面對(duì)媒體記者的采訪，要實(shí)事求是，客觀公正，口徑一致。要謹(jǐn)慎回答記者提問，不得違背國家與地方有關(guān)法律法規(guī)，不得泄露企業(yè)商業(yè)秘密，嚴(yán)禁發(fā)布未經(jīng)上級(jí)允許的相關(guān)信息，并不得提供書面資料；對(duì)攝影攝像采訪，要嚴(yán)格控制采訪范圍，避免拍攝企業(yè)標(biāo)識(shí)和名稱；對(duì)記者要求采訪事件現(xiàn)場(chǎng)或某個(gè)人時(shí)，必須由工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人陪同，并按規(guī)定做好進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)登記。要盡量減少或避免記者在事發(fā)地點(diǎn)的停留和拍攝時(shí)間。七、召開新聞發(fā)布交流會(huì)

1、起草文字材料。負(fù)責(zé)文字材料的有關(guān)人員迅速收集突發(fā)事件的有關(guān)情況，撰寫情況說明，形成新聞通稿。新聞通稿撰寫完成后，報(bào)經(jīng)輿論危機(jī)處臵工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)審批后方可發(fā)布。2、召開新聞發(fā)布（通氣）會(huì)。新聞發(fā)布（通氣）會(huì)的召開按照《中國中鐵一局突發(fā)事件新聞發(fā)言人信息發(fā)布工作程序》執(zhí)行。八、采訪結(jié)束后續(xù)工作

1、保持與媒體溝通。采訪結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或事發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)要求記者留下聯(lián)系方式，繼續(xù)主動(dòng)與新聞?dòng)浾弑３致?lián)系，掌握?qǐng)?bào)道內(nèi)容，防止出現(xiàn)影響企業(yè)利益和信譽(yù)的負(fù)面報(bào)道。如果發(fā)現(xiàn)苗頭，要搶在稿件發(fā)出之前，積極做好溝通協(xié)調(diào)工作，并立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和宣傳部門匯報(bào)。2、正面引導(dǎo)輿論。當(dāng)出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道并對(duì)企業(yè)造成影響時(shí)，事發(fā)單位要配合上級(jí)主管部門積極應(yīng)對(duì)新聞危機(jī)。通過公開事件真相，澄清謠傳和猜測(cè)；通過發(fā)布事件處理措施和進(jìn)展情況，掌握事態(tài)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)；通過加強(qiáng)與新聞媒體的溝通，統(tǒng)一宣傳口徑，正確引導(dǎo)輿論，將負(fù)面影響控制在最小范圍內(nèi)。3、對(duì)不實(shí)報(bào)道的應(yīng)對(duì)。發(fā)現(xiàn)媒體報(bào)道的與事實(shí)有明顯夸大、不實(shí)之處后，要保持冷靜，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)記者取得聯(lián)系進(jìn)行更正。如果與媒體協(xié)商無法達(dá)成一致，要在上級(jí)宣傳部門和聯(lián)動(dòng)體系中區(qū)域負(fù)責(zé)部門的協(xié)助下，到當(dāng)?shù)匦侣勚鞴懿块T以及相關(guān)媒體進(jìn)行溝通。要以事實(shí)為依據(jù)，說明情況，據(jù)理力爭，并遞交書面說明，爭取得到理解和支持。必要時(shí)保留訴諸法律的權(quán)力，以視正聽。4、開展輿情監(jiān)測(cè)。要對(duì)社會(huì)輿論情況進(jìn)行全過程監(jiān)測(cè)，收集媒體報(bào)道，認(rèn)真分析研判，及時(shí)匯總上報(bào)。突發(fā)事件處臵完畢，要持續(xù)關(guān)注媒體動(dòng)態(tài)，防控相關(guān)不良輿情發(fā)生和多次傳播。如果發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)新聞危機(jī)，還要組織網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員采取跟貼等方式說明事件真相，維護(hù)企業(yè)形象。5、評(píng)估處臵結(jié)果。突發(fā)事件處臵結(jié)束后，要及時(shí)組織相關(guān)人員總結(jié)輿論危機(jī)處臵工作，評(píng)估處臵結(jié)果，分析原因，查找不足，并持續(xù)改進(jìn)不斷完善應(yīng)急預(yù)案。第4篇：突發(fā)事件輿論危機(jī)處置工作應(yīng)急預(yù)案

中鐵一局西成客專項(xiàng)目部五工區(qū)突發(fā)事件輿論危機(jī)處置工作應(yīng)急預(yù)案

為切實(shí)做好突發(fā)事件輿論危機(jī)處置工作，不斷提高工區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件輿論危機(jī)能力，防范輿論風(fēng)險(xiǎn)，特制定本預(yù)案。一、成立突發(fā)事件輿論危機(jī)處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組

長：許

良

副組長：陳小慶王

柯

陳瑞

成員：許縣偉

屈拓拓

李世貴

楊國軍

馬定益

薛潤民

郝

鐸

方

凱

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在工區(qū)綜合辦公室，聯(lián)系人：黃琨

二、領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)及分工

組長主要負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生后輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)處置的總體指揮，負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)告事件全部信息，負(fù)責(zé)接待各類媒體．記者的采訪，正確引導(dǎo)輿論，將負(fù)面影響控制在最小范圍內(nèi)。副組長主要負(fù)責(zé)及時(shí)了解、掌握媒體動(dòng)態(tài)和輿情，并協(xié)助組長做好相關(guān)工作。綜合辦公室配合工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各類媒體記者來訪進(jìn)行身份核實(shí)和登記接待；負(fù)責(zé)做好突發(fā)事件輿論危機(jī)有關(guān)文字資料的起草和保密工作；負(fù)責(zé)跟蹤和掌握媒體采訪報(bào)道情況，隨時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)及其他媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道，并迅速向領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管部門報(bào)告。各成員要在組長和副組長的領(lǐng)導(dǎo)下，明確分工，各司其職，齊心協(xié)力共同做好突發(fā)事件輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)處置工作。三、事先培訓(xùn)和演練

工區(qū)要定期對(duì)員工包括農(nóng)民工進(jìn)行突發(fā)事件輿論應(yīng)對(duì)處置工作的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：突發(fā)事件來臨時(shí)，如何在第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援，如何向上級(jí)匯報(bào)，如何對(duì)待記者的采訪等。面對(duì)記者不隨便說話，面對(duì)鏡頭不隨便亮相。并要結(jié)合施工情況進(jìn)行演練。四、突發(fā)事件的情況上報(bào)

1、向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要迅速向值班副經(jīng)理和工區(qū)經(jīng)理、書記匯報(bào)事件相關(guān)信息。工區(qū)書記要在第一時(shí)間趕到事件現(xiàn)場(chǎng)，將事件全部信息上報(bào)至本公司領(lǐng)導(dǎo)及公司宣傳部，決不允許不報(bào)、瞞報(bào)。本公司宣傳部根據(jù)事件性質(zhì)，經(jīng)請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)后決定是否報(bào)集團(tuán)公司宣傳部。屬于集團(tuán)公司指揮部管轄的，還應(yīng)同時(shí)向集團(tuán)公司指揮部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2、向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。各子、分公司領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)事件性質(zhì)和輕重程度確定向集團(tuán)公司黨委主要領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)公司黨委宣傳部部長匯報(bào)；集團(tuán)公司黨委宣傳部經(jīng)請(qǐng)示集團(tuán)公司黨委主要領(lǐng)導(dǎo)同意后立即啟動(dòng)《中鐵一局集團(tuán)突發(fā)事件輿論危機(jī)處置工作應(yīng)急聯(lián)動(dòng)體系實(shí)施方案》，并迅速與負(fù)責(zé)該區(qū)域媒體聯(lián)系的主責(zé)單位聯(lián)系。有關(guān)人員要在第一時(shí)間迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。五、突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處置

1、撤除標(biāo)識(shí)。工區(qū)書記要立即安排有關(guān)人員，迅速到現(xiàn)場(chǎng)撤除各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。凡出現(xiàn)“中國中鐵”、“中國中鐵一局”企業(yè)標(biāo)識(shí)的地方，要進(jìn)行撤除或遮蓋；彩旗、導(dǎo)示牌、宣傳展板等要盡快撤除。2、更換工裝及安全帽。工區(qū)要按照搶險(xiǎn)的要求，現(xiàn)場(chǎng)人員一律更換沒有企業(yè)標(biāo)識(shí)的工作服和安全帽，有序進(jìn)行事故救援工作。．3、盡快統(tǒng)一認(rèn)識(shí)統(tǒng)一口徑。工區(qū)書記要及時(shí)向本公司領(lǐng)導(dǎo)及宣傳部門匯報(bào)事件進(jìn)展情況，并盡快統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一口徑，做好新聞媒體記者接待和輿論應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作。六、新聞媒體記者的接待

1、采訪接待。新聞媒體記者到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)后，第一時(shí)間接觸的員工或農(nóng)民工要立即向事發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并將記者引薦給現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。事發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要熱情接待，主動(dòng)將記者引導(dǎo)到駐地辦公場(chǎng)所，禮貌接待來訪人員，不能阻撓、回避記者采訪。2、核實(shí)記者身份。接待人員要按規(guī)定對(duì)采訪人員進(jìn)行登記，并要求采訪人員出示記者證等有效證件，掌握來訪人員的身份和所需采訪的內(nèi)容；及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和宣傳部門。．3、采訪授權(quán)。對(duì)于記者提出的采訪要求，由接待人員進(jìn)行整理后報(bào)輿論危機(jī)處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)采訪要求確定是否接受采訪以及采訪的方式方法。輿論危機(jī)處置工作人員要全面了解地方媒體情況，掌握有關(guān)信息，與相關(guān)媒體溝通交流，對(duì)新聞宣傳過程實(shí)施全面控制，盡量保證事件報(bào)道的良性發(fā)展趨勢(shì)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組許可，任何人不得在未授權(quán)的情況下對(duì)外隨意發(fā)布事件相關(guān)信息。4、接受新聞媒體采訪。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)后，工區(qū)（分部）相關(guān)人員方可接受記者采訪。面對(duì)媒體記者的采訪，要實(shí)事求是，客觀公正，口徑一致。要謹(jǐn)慎回答記者提問，不得違背國家與地方有關(guān)法律法規(guī)，不得泄露企業(yè)商業(yè)秘密，嚴(yán)禁發(fā)布未經(jīng)上級(jí)允許的相關(guān)信息，并不得提供書面資料；對(duì)攝影攝像采訪，要嚴(yán)格控制采訪范圍，避免拍攝企業(yè)標(biāo)識(shí)和名稱；對(duì)記者要求采訪事件現(xiàn)場(chǎng)或某個(gè)人時(shí)，必須由工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人陪同，并按規(guī)定做好進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)登記。要盡量減少或避免記者在事發(fā)地點(diǎn)的停留和拍攝時(shí)間。七、召開新聞發(fā)布交流會(huì)

1、起草文字材料。負(fù)責(zé)文字材料的有關(guān)人員迅速收集突發(fā)事件的有關(guān)情況，撰寫情況說明，形成新聞通稿。新聞通稿撰寫完成后，報(bào)經(jīng)輿論危機(jī)處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)審批后方可發(fā)布。2、召開新聞發(fā)布（通氣）會(huì)。新聞發(fā)布（通氣）會(huì)的召開按照《中國中鐵一局突發(fā)事件新聞發(fā)言人信息發(fā)布工作程序》執(zhí)行。八、采訪結(jié)束后續(xù)工作、保持與媒體溝通。采訪結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或事發(fā)1．單位領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)要求記者留下聯(lián)系方式，繼續(xù)主動(dòng)與新聞?dòng)浾弑３致?lián)系，掌握?qǐng)?bào)道內(nèi)容，防止出現(xiàn)影響企業(yè)利益和信譽(yù)的負(fù)面報(bào)道。如果發(fā)現(xiàn)苗頭，要搶在稿件發(fā)出之前，積極做好溝通協(xié)調(diào)工作，并立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和宣傳部門匯報(bào)。2、正面引導(dǎo)輿論。當(dāng)出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道并對(duì)企業(yè)造成影響時(shí)，事發(fā)單位要配合上級(jí)主管部門積極應(yīng)對(duì)新聞危機(jī)。通過公開事件真相，澄清謠傳和猜測(cè)；通過發(fā)布事件處理措施和進(jìn)展情況，掌握事態(tài)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)；通過加強(qiáng)與新聞媒體的溝通，統(tǒng)一宣傳口徑，正確引導(dǎo)輿論，將負(fù)面影響控制在最小范圍內(nèi)。3、對(duì)不實(shí)報(bào)道的應(yīng)對(duì)。發(fā)現(xiàn)媒體報(bào)道的與事實(shí)有明顯夸大、不實(shí)之處后，要保持冷靜，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)記者取得聯(lián)系進(jìn)行更正。如果與媒體協(xié)商無法達(dá)成一致，要在上級(jí)宣傳．部門和聯(lián)動(dòng)體系中區(qū)域負(fù)責(zé)部門的協(xié)助下，到當(dāng)?shù)匦侣勚鞴懿块T以及相關(guān)媒體進(jìn)行溝通。要以事實(shí)為依據(jù)，說明情況，據(jù)理力爭，并遞交書面說明，爭取得到理解和支持。必要時(shí)保留訴諸法律的權(quán)力，以視正聽。4、開展輿情監(jiān)測(cè)。要對(duì)社會(huì)輿論情況進(jìn)行全過程監(jiān)測(cè)，收集媒體報(bào)道，認(rèn)真分析研判，及時(shí)匯總上報(bào)。突發(fā)事件處置完畢，要持續(xù)關(guān)注媒體動(dòng)態(tài)，防控相關(guān)不良輿情發(fā)生和多次傳播。如果發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)新聞危機(jī)，還要組織網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員采取跟貼等方式說明事件真相，維護(hù)企業(yè)形象。5、評(píng)估處置結(jié)果。突發(fā)事件處置結(jié)束后，要及時(shí)組織相關(guān)人員總結(jié)輿論危機(jī)處置工作，評(píng)估處置結(jié)果，分析原因，查找不足，并持續(xù)改進(jìn)不斷完善應(yīng)急預(yù)案。第5篇：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案體系基本概述。應(yīng)急預(yù)案-國家總體預(yù)案是全國應(yīng)急預(yù)案體系的總綱。明確了各類突發(fā)公共事件分級(jí)分類和預(yù)案框架體系。規(guī)定了國務(wù)院應(yīng)對(duì)特別重大突發(fā)公共事件的組織體系。工作機(jī)制等內(nèi)容。是指導(dǎo)預(yù)防和處置各類突發(fā)公共事件的規(guī)范性文件。專項(xiàng)應(yīng)急。1.國家自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案2.國家防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案3.國家地震應(yīng)急預(yù)案4.國家突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案5.國家處置重。特大森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案6.國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案7.國家處置鐵路行車事故應(yīng)急預(yù)案8.國家處置民用航空器飛行事故應(yīng)急預(yù)案9.國家海上搜救應(yīng)急預(yù)案10。國家處置城市地鐵事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案11.國家處置電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案12.國家核應(yīng)急預(yù)案13.應(yīng)急預(yù)案國家突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案14.國家通信保障應(yīng)急預(yù)案15.國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案16.國家突發(fā)-

公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案17.國家突發(fā)重大動(dòng)物疫情應(yīng)急預(yù)案18.國家重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案19