電子商務(wù)師技師理論知識(shí)考試模擬題及參考答案

電子商務(wù)師技師理論知識(shí)考試模擬題及參考答案一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、以下哪一項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)()。A、可能性B、跨時(shí)空性C、高效性D、交互性正確答案：A2、網(wǎng)絡(luò)采購大大減少了采購需要的書面文檔材料,減少對(duì)電話傳真等傳統(tǒng)通訊工具的以來,提高了(),降低了采購成本;利用網(wǎng)絡(luò)開放性的特點(diǎn),使采購項(xiàng)目形成了最有效的競爭,有效地保證了采購質(zhì)量;可以實(shí)現(xiàn)電子化評(píng)標(biāo),為評(píng)標(biāo)工作提供方便;由于需要對(duì)各種電子信息進(jìn)行分析、整理和匯總,可以促進(jìn)企業(yè)采購的信息化建設(shè);能夠更加規(guī)范采購程序的操作和監(jiān)督,大大減少采購過程中的人為干擾因素。A、采購選擇B、采購方法C、采購效率D、采購速度正確答案：D3、()是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項(xiàng)成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱。A、成本管理B、核算系統(tǒng)C、決策管理D、成本系統(tǒng)正確答案：A4、網(wǎng)絡(luò)信息的加工處理的目的是()。A、要進(jìn)一步改變或改進(jìn)信息利用的效率,使其向著最優(yōu)化發(fā)展B、一個(gè)信息再創(chuàng)造的過程,通過智慧的參與,加工出能幫助人們了解和控制下一步計(jì)劃的程序、方法、模型等C、要對(duì)這兩條信息的發(fā)源地、發(fā)布時(shí)間等進(jìn)行比較,如果發(fā)源地和時(shí)間都基本相同,就要參考其他信息來進(jìn)行比較,最終獲得真正有價(jià)值的信息D、指將各種有關(guān)信息進(jìn)行比較、分析,并以自己的初衷為基本出發(fā)點(diǎn),發(fā)揮個(gè)人的才智,進(jìn)行綜合設(shè)計(jì),形成新的有價(jià)值的個(gè)人信息資源正確答案：A5、關(guān)于超級(jí)鏈接,以下說法正確的是()。A、超級(jí)鏈接只可以鏈接到普通html頁面B、target屬性表示鏈接的目標(biāo)窗口C、用a標(biāo)簽標(biāo)示超級(jí)鏈接D、href屬性表示鏈接的目標(biāo)地址正確答案：D6、制定企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的()就是確定企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作模式,從盈利的目標(biāo)來決定企業(yè)采取怎樣的模式來獲得市場利益。A、開發(fā)方案要求B、總體開發(fā)方案C、未來建設(shè)目標(biāo)D、資源分配計(jì)劃正確答案：A7、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是通過()發(fā)布問卷,由上網(wǎng)的消費(fèi)者自行選擇填答的調(diào)查方法。A、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)B、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)C、企業(yè)平臺(tái)D、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正確答案：D8、()的人群優(yōu)化技巧有:分析購買公司產(chǎn)品的是哪些網(wǎng)民、分析目標(biāo)人群地域的差異性、分析目標(biāo)人群的使用習(xí)慣、分析目標(biāo)人群的行為屬性、分析目標(biāo)人群的真正痛點(diǎn)。A、線上營銷B、社交媒體廣告C、競價(jià)廣告D、信息流廣告正確答案：C9、以下哪一項(xiàng)是網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢()。A、網(wǎng)絡(luò)營銷可根據(jù)廣告目標(biāo)受眾的特點(diǎn),有針對(duì)性地投放廣告B、網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn)C、網(wǎng)絡(luò)營銷存在安全隱患D、網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本正確答案：C10、電子商務(wù)按照交易類型分,可以分成企業(yè)間的電子商務(wù)(BZB)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(BZC)、企業(yè)與政府(機(jī)構(gòu))之間的電子商務(wù)(B2G或B2A)、消費(fèi)者與政府(機(jī)構(gòu))之間的電子商務(wù)(C2G或C2A)以及()。A、消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)(GZC)B、消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)(CZB)C、基于企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)D、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(CZC)正確答案：D11、網(wǎng)絡(luò)廣告的缺點(diǎn)不包括()。A、網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估困難B、跨越地域和時(shí)空C、網(wǎng)頁上可供選擇的廣告位有限D(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)廣告的覆蓋率仍然偏低正確答案：B12、以下哪一項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢()。A、種類豐富B、可能性C、成本低D、互動(dòng)性強(qiáng)正確答案：B13、以下屬于實(shí)施《電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與等級(jí)劃分》的好處是()。A、讓交易有了更多限制B、促進(jìn)賣家銷售額提升C、營造公平、誠信的交易環(huán)境D、讓買賣環(huán)境更封閉正確答案：C14、()來源包括信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、管理方面的風(fēng)險(xiǎn)、法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。A、電子商務(wù)B、電子商務(wù)安全體系C、電子商務(wù)交易安全D、電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)正確答案：D15、數(shù)據(jù)包過濾技術(shù)中,數(shù)據(jù)包過濾的依據(jù)有()種。A、8B、7C、6D、9正確答案：C16、系統(tǒng)運(yùn)行管理即對(duì)()的運(yùn)行進(jìn)行控制、記錄其運(yùn)行狀態(tài)、進(jìn)行必要的修改與擴(kuò)充,使系統(tǒng)真正發(fā)揮其作用。A、文檔B、安全C、信息D、系統(tǒng)正確答案：D17、關(guān)于應(yīng)用程序服務(wù)器,以下哪項(xiàng)敘述是正確的()。A、應(yīng)用程序服務(wù)器就是網(wǎng)頁B、應(yīng)用服務(wù)器是指通過各種協(xié)議把商業(yè)邏輯曝露給服務(wù)器端的程序C、應(yīng)用程序服務(wù)器是一種硬件D、應(yīng)用程序服務(wù)器是一種軟件正確答案：D18、Internet采用的通信協(xié)議是?()。A、TCP/IPB、SPX/IPXC、WWWD、UDP正確答案：A19、職業(yè)道德與員工技能的關(guān)系是()。A、職業(yè)道德注重的是員工的內(nèi)在修養(yǎng),而不包含職業(yè)技能B、企業(yè)選人的標(biāo)準(zhǔn)通常是技能高于職業(yè)道德C、只要技能上去了,就表明職業(yè)道德素質(zhì)相應(yīng)地提高了D、沒有職業(yè)道德的人,無論技能如何,無法充分發(fā)揮其自身價(jià)值正確答案：D20、已確認(rèn)的訂單表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式,并且已被商店的訂單處理員視為(),進(jìn)入配貨流程。A、待處理訂單B、待取消訂單C、有效訂單D、無效訂單正確答案：C21、以下()屬于崗位培訓(xùn)效果評(píng)估的行為層次評(píng)估。A、培訓(xùn)方法是否合適有效B、培訓(xùn)目標(biāo)是否合理明確C、工作行為的變化D、培訓(xùn)環(huán)境是否滿足培訓(xùn)的要求正確答案：C22、()是電子商務(wù)的專業(yè)用語,是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。A、B2BB、C2CC、B2CD、B2O正確答案：B23、使用以下哪個(gè)標(biāo)簽屬性音頻輸出為靜音()。A、autoplayB、controlsC、loopD、muted正確答案：D24、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的主要內(nèi)容包括市場需求研究、用戶及消費(fèi)者購買行為的研究、營銷因素研究、宏觀環(huán)境研究和()。A、競爭對(duì)手研究B、成本研究C、用戶姓名D、產(chǎn)品研究正確答案：A25、()以下哪一項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研的特點(diǎn)。A、及時(shí)性B、完整性C、共享性D、便捷性正確答案：B26、下列有關(guān)社會(huì)物流的表述的不正確的是()。A、信息服務(wù)屬于社會(huì)物流B、社會(huì)物流包括設(shè)備制造、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)C、公共物流和第三方物流屬于社會(huì)物流D、社會(huì)物流屬于宏觀范疇正確答案：C27、以下說法正確的是()。A、網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想就是“營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境”B、所謂網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境,是指企業(yè)內(nèi)部與開展網(wǎng)上經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)的環(huán)境C、所謂網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境,是指企業(yè)外部與開展網(wǎng)上經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)的環(huán)境D、個(gè)性化營銷等在現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷中不占比重正確答案：A28、網(wǎng)絡(luò)商品交易中心為買賣雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大的()。A、行業(yè)市場B、世界市場C、專業(yè)市場D、區(qū)域市場正確答案：B29、SET協(xié)議沒有涉及的對(duì)象是()。A、電子貨幣發(fā)行機(jī)構(gòu)B、收單銀行C、現(xiàn)金使用客戶D、在線商店正確答案：C30、()加工的主要方式主要有人工處理和機(jī)器人處理。A、技術(shù)B、信息C、篩選D、儲(chǔ)存正確答案：B31、下列表述不屬于優(yōu)秀客服的行為準(zhǔn)則的是()。A、用心護(hù)理,熱情服務(wù),客人的健康是我們執(zhí)著的追求B、寧愿自己麻煩千遍,不愿用戶半點(diǎn)不便C、你的滿意是我們最大的榮幸D、對(duì)顧客的態(tài)度敷衍了事正確答案：D32、品類管理的流程是:品類定義、品類角色、品類評(píng)估、品類評(píng)分表、品類策略、品類戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行計(jì)劃、()。A、品類回顧B、貨架優(yōu)化C、產(chǎn)品促銷D、產(chǎn)品組合正確答案：A33、網(wǎng)上市場調(diào)研的主要方法不包括()。A、網(wǎng)上間接調(diào)研法B、直接面談C、在線調(diào)研D、E-mail問卷正確答案：B34、網(wǎng)上購物要謹(jǐn)慎選擇購物平臺(tái),仔細(xì)閱讀退換貨條款,購物前仔細(xì)核對(duì)(),選擇第三方支付平臺(tái)支付,收貨前不要點(diǎn)擊收貨確認(rèn)。A、商品信息B、注冊(cè)信息C、賬號(hào)信息D、物流信息正確答案：A35、下列有關(guān)第三方支付平臺(tái)表述錯(cuò)誤的是()。A、第三方支付與互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)支付或其他電子支付方式均有重疊部分B、第三方支付指通過第三方支付公司提供的支付服務(wù)或者支付產(chǎn)品進(jìn)行付款C、互聯(lián)網(wǎng)支付機(jī)構(gòu)則基于用戶虛擬支付賬戶支付場景提供服務(wù)D、第三方支付不提供支付工具正確答案：D36、產(chǎn)品及服務(wù)組合是在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的()的同時(shí),更注重為顧客提供優(yōu)質(zhì)附加服務(wù),提高產(chǎn)品的消費(fèi)價(jià)值。A、購買率B、附加價(jià)值C、賣點(diǎn)D、優(yōu)質(zhì)性正確答案：D37、SSL握手協(xié)議建立在SSL記錄協(xié)議之上,用于在實(shí)際的數(shù)據(jù)傳輸(),通訊雙方進(jìn)行身份認(rèn)證、協(xié)商加密算法、交換加密密鑰等。A、開始后B、開始前C、整個(gè)過程中D、開始時(shí)正確答案：B38、SET協(xié)議保證電子商務(wù)參與者信息的()。客戶的資料加密或打包后通過商家到達(dá)銀行,但是商家不能看到客戶的賬戶和密碼信息。A、相互隔離B、相互獨(dú)立C、相互傳輸D、相互讀取正確答案：A39、電子商務(wù)法規(guī)中,買方的義務(wù)不包含()。A、按合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、和方式接受標(biāo)的物的義務(wù)B、按交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù)C、對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)D、承擔(dān)對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)正確答案：C40、價(jià)格的調(diào)整方案有主動(dòng)調(diào)價(jià)和()。A、主動(dòng)調(diào)價(jià)B、不變價(jià)格C、強(qiáng)制調(diào)價(jià)D、被動(dòng)調(diào)價(jià)正確答案：D41、處理客戶反饋信息的一般方法不包括()。A、定期回訪B、及時(shí)反饋C、認(rèn)真閱讀D、快速行動(dòng)正確答案：D42、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)不包括()。A、特定性和單向性B、及時(shí)性和共享性C、便捷性和低費(fèi)用D、交互性和充分性正確答案：A43、全文搜索引擎中自動(dòng)信息搜索功能分為兩種定期搜索、()。A、分段搜索B、查詢搜索C、自定搜索D、提交網(wǎng)站搜索正確答案：D44、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是通過()網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息。A、電視B、電信C、手機(jī)D、計(jì)算機(jī)正確答案：D45、電子商務(wù)按照交易活動(dòng)的內(nèi)容性質(zhì)可分為完全電子商務(wù)和()。A、不完全電子商務(wù)B、部分電子商務(wù)C、完美電子商務(wù)D、完善電子商務(wù)正確答案：A46、()有利于對(duì)基本搜索方式進(jìn)行全局控制,引導(dǎo)全文搜索引擎的持續(xù)改善。A、元搜索引擎B、垂直搜索引擎C、目錄搜索引擎D、全文搜索引擎正確答案：A47、電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃方法可以借用()的規(guī)劃方法。A、話題新聞B、信息系統(tǒng)C、電商直播?D、電子郵件正確答案：B48、關(guān)于勤勞節(jié)儉的論述中,正確的選項(xiàng)是()。A、勤勞一定能使人致富B、新時(shí)代需要?jiǎng)?chuàng)造,不需要節(jié)儉C、勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展D、新時(shí)代需要巧干,不需要勤勞正確答案：C49、HTML中定義超鏈接的標(biāo)簽是()。A、hrefB、trC、aD、link正確答案：C50、差異化組合的優(yōu)勢是賦予產(chǎn)品和品牌個(gè)性,以消費(fèi)者角度找準(zhǔn)定位,打造好的(),以此持續(xù)性占領(lǐng)用戶心智。A、品牌形象B、營銷活動(dòng)C、產(chǎn)品組合D、產(chǎn)品賣點(diǎn)正確答案：B51、企電子商務(wù)信息傳輸安全保障技術(shù)中的(),是最基本的安全技術(shù),防止合法接受者之外的人獲取信息系統(tǒng)中的機(jī)密信息。A、數(shù)字摘要技術(shù)B、客戶認(rèn)證技術(shù)C、解密技術(shù)D、加密技術(shù)正確答案：D52、競價(jià)關(guān)鍵詞是消費(fèi)者搜索時(shí)所輸入的詞,體現(xiàn)的是()消費(fèi)者對(duì)信息的需求,目的是獲得對(duì)他有用的搜索結(jié)果。A、競價(jià)詞B、設(shè)置者C、消費(fèi)者D、檢索者正確答案：C53、()模式是一種企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換的營銷模式。A、B2OB、B2CC、B2BD、C2C正確答案：C54、下列不屬于網(wǎng)絡(luò)信息管理方案的意義的是()A、有利于明確管理工作的目標(biāo)B、有利于提高員工的工作效率C、有利于減少管理過程中的失誤D、有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益正確答案：B55、公民道德建設(shè)的原則是()。A、道德主義B、集體主義C、人道主義D、社會(huì)主義正確答案：B56、()模式是電子商務(wù)中歷史最長、發(fā)展最完善的商業(yè)模式,能帶來利潤和回報(bào)。A、B2CB、B2OC、C2CD、B2B正確答案：D57、作為證據(jù)的電子合同的要求不包含()。A、合法性B、傳播性C、獨(dú)立性D、完整性正確答案：B58、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃強(qiáng)調(diào)的是從戰(zhàn)略層次或者()做出的。A、流程層次B、目標(biāo)層次C、決策層次D、賣點(diǎn)層次正確答案：C59、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集的基本要求()、準(zhǔn)確、適度、經(jīng)濟(jì)。A、及時(shí)B、快速C、調(diào)理D、有序正確答案：A60、社會(huì)成員在公共生活交往中調(diào)整相互關(guān)系的最一般的行為規(guī)范之一的是()。A、遵紀(jì)守法B、助人為樂C、愛護(hù)公物D、文明禮貌正確答案：B二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1、無線射頻是20世紀(jì)90年代興起的一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。射頻技術(shù)相對(duì)于傳統(tǒng)的磁卡及IC卡技術(shù)具有()等特點(diǎn)。A、無磨損B、非接觸C、接觸D、閱讀速度快E、間接接觸正確答案：ABD2、網(wǎng)絡(luò)廣告制作的一般流程包括()。A、網(wǎng)頁動(dòng)畫的制作B、色彩調(diào)整和處理C、完成各廣告要素及不同文件、網(wǎng)頁間的鏈接D、文字創(chuàng)意設(shè)計(jì)E、圖片和文字的輸入正確答案：ABCDE3、網(wǎng)絡(luò)采購流程是()通過一個(gè)界面,例如IE瀏覽器,來填寫訂購要求;訂單以電子方式傳遞給相應(yīng)的管理程序,被自動(dòng)審核;必要時(shí)訂單被提交企業(yè)的主管官員審批;訂單被批準(zhǔn)后,以電子方式通告給供應(yīng)商,并且將被執(zhí)行完成;訂購的商品或服務(wù)接下來將登記到可支付賬戶的財(cái)務(wù)核算系統(tǒng),并且被傳遞到申請(qǐng)人受眾。A、管理層B、廠家C、公司員工D、申請(qǐng)部門E、后勤部門正確答案：CD4、目前,最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)采購管理系統(tǒng)包括()。A、采購計(jì)劃管理B、供應(yīng)商目錄管理C、減少開支D、組織結(jié)構(gòu)管理E、誠實(shí)信用正確答案：ABD5、社會(huì)公德包括()和遵紀(jì)守法。A、愛護(hù)公物B、文明禮貌C、尊老愛幼D、助人為樂E、保護(hù)環(huán)境正確答案：ABCDE6、網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),借助()的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。A、微信B、網(wǎng)絡(luò)媒體C、微博D、QQE、平臺(tái)正確答案：BE7、為了準(zhǔn)確把握需求,建設(shè)適用的電子商務(wù)系統(tǒng),需求調(diào)研和需求分析特別重要。以下()屬于需求分析的工作內(nèi)容。A、分析需求的效益性B、為需求建立模型C、分析需求的可行性D、確定需求的優(yōu)先級(jí)E、制定系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)程序計(jì)劃正確答案：BCD8、物流條碼,是供應(yīng)鏈中用以標(biāo)識(shí)物流領(lǐng)域中具體實(shí)物的一種特殊代碼,是整個(gè)供應(yīng)鏈過程,包括生產(chǎn)廠家、配銷業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、消費(fèi)者等環(huán)節(jié)的共享數(shù)據(jù)。它貫穿整個(gè)貿(mào)易過程,并通過物流條碼數(shù)據(jù)的()整個(gè)物流系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益。條碼是由一組規(guī)則排列的條、空以及及對(duì)應(yīng)字符組成的標(biāo)記。A、標(biāo)記B、共享C、反饋D、采集E、提高正確答案：CDE9、三種常用的表示數(shù)據(jù)的主要圖表是()。A、柱形圖B、曲線圖C、雷達(dá)圖D、圓餅圖E、環(huán)狀圖正確答案：ABD10、下列屬于供應(yīng)鏈管理原則的是()。A、確保高利潤B、實(shí)現(xiàn)零庫存C、以客戶為中心D、相關(guān)企業(yè)間共享信息、共享利益、共但風(fēng)險(xiǎn)E、應(yīng)用信息技術(shù)、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)正確答案：BDE三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、()網(wǎng)絡(luò)營銷的目的:宣傳企業(yè)品牌、吸引新客戶、增加客戶粘性、降低轉(zhuǎn)化率、增加曝光率、明確地認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷、運(yùn)營推廣、海外推廣等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2、()聚類分析又稱群分析和類分析,根據(jù)某種準(zhǔn)則對(duì)個(gè)體進(jìn)行多元分類的一種多元統(tǒng)計(jì)分析方法。通俗稱“物以類聚”。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、()網(wǎng)上商店訂單處理流程的步驟包括訂單提交、買家咨詢、買家支付、買家發(fā)貨等流程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4、()POS是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進(jìn)貨、銷貨、存貨和內(nèi)部調(diào)配貨物的物流系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5、()計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全措施主要包括保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全、保護(hù)應(yīng)用服務(wù)安全和保護(hù)系統(tǒng)安全三個(gè)方面。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6、()勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7、()網(wǎng)絡(luò)中的信息可以分成用戶信息和網(wǎng)絡(luò)信息兩大類。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8、()電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估指標(biāo)體系是指為實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)目的,按照系統(tǒng)論方法構(gòu)建的由一系列反映被評(píng)