市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)習(xí)題集答案(閆秀榮)

市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)習(xí)題集答案（閆秀榮）市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)習(xí)題集答案閆秀榮第一章市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)概述一、概念題13></a>.市場(chǎng)調(diào)查:是市場(chǎng)營(yíng)銷整個(gè)領(lǐng)域中的一個(gè)重要元素，是運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的各方面信息，為企業(yè)營(yíng)銷管理者制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供重要的依據(jù)，是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)全過(guò)程的分析和研究。2.市場(chǎng)預(yù)測(cè):在市場(chǎng)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的預(yù)測(cè)方法，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析和預(yù)見，得出符合市場(chǎng)變化的規(guī)律的結(jié)論，為市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供可靠依據(jù)的過(guò)程。3.定性市場(chǎng)預(yù)測(cè):指基于對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的購(gòu)買者的調(diào)查及其周圍的人(如銷售人員、外界專家等)的意見，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象進(jìn)行的估計(jì)和評(píng)價(jià)，屬于主觀判斷。常用到的方法有經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法、歷史類比法、專家意見集合法及德爾菲法。4.定量市場(chǎng)預(yù)測(cè):根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)，通過(guò)建模和解模，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象未來(lái)發(fā)展變化趨勢(shì)進(jìn)行量的分析和描述的方法。定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法常用的有:時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、回歸分析預(yù)測(cè)法、馬爾科夫預(yù)測(cè)法。二、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.A4.C5.D6.D7.C8.A9.B10.C11.C12.A三、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.CD3.ABCDE4.ABE5.ABCD四、簡(jiǎn)答題1.(1)內(nèi)容的廣泛性;(2)選題的針對(duì)性;(3)程度的伸縮性;(4)過(guò)程的系統(tǒng)性。2.(1)靈活性和多樣性是探索性調(diào)查的最主要的特征。(2)作用在于當(dāng)市場(chǎng)調(diào)查人員對(duì)需要解決的問(wèn)題尚無(wú)足夠的了解，而不能有效推進(jìn)調(diào)研項(xiàng)目的進(jìn)展時(shí)，探索性調(diào)查往往是必要且有成效的。探索性調(diào)查的作用在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的端倪，而不能揭示問(wèn)題的本質(zhì)。所以，探索性調(diào)查大多作為一個(gè)大型的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的開端。3.(1)確定預(yù)測(cè)目標(biāo);(2)收集和分析有關(guān)資料;(3)選擇預(yù)測(cè)方法;(4)進(jìn)行預(yù)測(cè);(5)分析評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果。4.(1)消息功能;(2)認(rèn)識(shí)功能;(3)溝通功能;(4)反饋和調(diào)節(jié)功能。五、論述題(1)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，重塑了我國(guó)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的需求和開展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的環(huán)境條件。(2)企業(yè)的獨(dú)立化、轉(zhuǎn)軌變型，使企業(yè)形成市場(chǎng)信息需求以及開展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的內(nèi)在機(jī)制。六、案例分析題1.市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)是管理決策和提高經(jīng)濟(jì)效益的必要條件。一方面，太子奶集團(tuán)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)做出科學(xué)的調(diào)查和預(yù)測(cè)，使科學(xué)的決策有根據(jù)，使決策取得了預(yù)期的效果。另一方面，市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)在提高經(jīng)濟(jì)效益方面起著重要作用，即根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)結(jié)果所進(jìn)行的商品營(yíng)銷活動(dòng)，大大減少了盲目性，增強(qiáng)了自覺(jué)性，必然給商品營(yíng)銷部門或企業(yè)帶來(lái)較高的經(jīng)濟(jì)效益，也促進(jìn)了商品流通，滿足了消費(fèi)者的需求。2.市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)的合理化起了促進(jìn)作用。太子奶集團(tuán)根據(jù)目前國(guó)內(nèi)童裝市場(chǎng)的現(xiàn)狀，調(diào)查預(yù)測(cè)童裝的需求總量，為該集團(tuán)未來(lái)生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少提供了信息，減少了盲目性，提高了自覺(jué)性。市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)促進(jìn)和滿足消費(fèi)需求的顯著作用。3.市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)促進(jìn)和滿足消費(fèi)需求的顯著作用。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，太子奶集團(tuán)全面系統(tǒng)地了解需求狀況，包括需求數(shù)量、需求結(jié)構(gòu)和需求發(fā)展變化的規(guī)律等，從而使消費(fèi)者各種需求得到滿足，使生產(chǎn)和消費(fèi)結(jié)合地更為緊密。第二章市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)行業(yè)、機(jī)構(gòu)及人員一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.B5.C6.B7.B8.A9.D10.B11.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCDE4.ABCE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCD三、填空題1.最終使用者企業(yè)或企業(yè)的營(yíng)銷部門2.綜合性市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)公司3.基本目的4.專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)公司咨詢顧問(wèn)公司廣告公司政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)大專院校研究機(jī)構(gòu)5.綜合性市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)公司6.服務(wù)職能7.初級(jí)形態(tài)8.組織設(shè)計(jì)9.節(jié)約成本10.了解評(píng)估11.調(diào)查計(jì)劃書12.對(duì)等交換13.素質(zhì)條件14.督導(dǎo)15.全員16.書面訓(xùn)練17.口頭訓(xùn)練18.試訪陪訪19.代理合約四、判斷題1.T2.F3.F4.T5.T6.F7.F8.T9.F10.F11.T12.T13.F14.F15.T16.F17.F18.T19.T20.F五、簡(jiǎn)答題1.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)行業(yè)的結(jié)構(gòu)分為四個(gè)層次:層次1:主要的信息使用者(企業(yè)營(yíng)銷部門);層次2:信息使用者(廣告代理商);層次3:調(diào)查設(shè)計(jì)者和提供者;層次4:數(shù)據(jù)收集者。2.(1)專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)公司，包括綜合性市場(chǎng)調(diào)查公司、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)公司、專門的調(diào)查公司;(2)顧問(wèn)咨詢公司;(3)廣告公司;(4)政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu);(5)大專院校研究機(jī)構(gòu)。3.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)的最主要職能是服務(wù)職能，即根據(jù)委托方的要求，進(jìn)行各種市場(chǎng)調(diào)查、研究和預(yù)測(cè)，提高企業(yè)所需的各類數(shù)據(jù)、資料、情報(bào)、信息，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。(1)承接市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)具有專門人才，有從事市場(chǎng)調(diào)查的豐富經(jīng)驗(yàn)和能力，可以公開承接社會(huì)各方的委托，按客戶的要求開展市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)。(2)為客戶和社會(huì)提供信息。這種提供可以是由市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)主動(dòng)地、無(wú)償?shù)叵蛏鐣?huì)提供，也可以按有關(guān)客戶的要求有償提供。(3)為各種客戶提供咨詢和顧問(wèn)服務(wù)。此外，某些市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)還承擔(dān)一些中介服務(wù)、策劃服務(wù)等。4.企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)大體有三類:(1)兼職市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)人員，常見的兼職市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)人員包括經(jīng)營(yíng)決策人員、計(jì)劃人員、供銷人員、統(tǒng)計(jì)分析人員、財(cái)會(huì)人員等。這種狀態(tài)可以看作企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)的初級(jí)形態(tài)。(2)兼職市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)，常見的兼職機(jī)構(gòu)可能是計(jì)劃科、經(jīng)營(yíng)科、市場(chǎng)部、統(tǒng)計(jì)科等。這種狀態(tài)可以看作是企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)的中級(jí)形態(tài)。(3)專職市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)。企業(yè)內(nèi)部既配備專職的市場(chǎng)調(diào)查人員，又設(shè)有專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)。它可以被認(rèn)為是企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)的高級(jí)形態(tài)。5.企業(yè)內(nèi)部配置市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)性，必須綜合考慮各種影響和制約因素:(1)企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模的數(shù)量和范圍，也影響市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)的需求。(2)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)性質(zhì)和范圍是決定市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)需求的重要因。素(3)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)條件(如企業(yè)的資金、人員、技術(shù)等條件)是影響和制約企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)配置的重要因素。(4)狀況(作為外部條件)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)商品的供求、競(jìng)爭(zhēng)等狀況，也影響對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的需求。6.選擇市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)言上的障礙。專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)專門從事調(diào)查與預(yù)測(cè)受調(diào)查項(xiàng)目的地理和語(yǔ)言上的限制。(2)節(jié)約成本。專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)豐富的經(jīng)驗(yàn)、更屬于企業(yè)組織設(shè)計(jì)的范圍。為保證配置的可行影響和決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響和市場(chǎng)來(lái)實(shí)施調(diào)查，具有以下優(yōu)點(diǎn):(1)無(wú)地理和語(yǔ)工作，具備各方面的人才，不高的效率、充實(shí)的資料和專業(yè)的設(shè)備都是節(jié)約成本的依據(jù)。(3)客專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)能從客觀的角度出發(fā)進(jìn)行調(diào)查。而且專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)專門的訓(xùn)練、專業(yè)的知識(shí)、專業(yè)的設(shè)備更能減少各項(xiàng)調(diào)查的誤差，使結(jié)論更為準(zhǔn)確。觀性和準(zhǔn)確性。7.(1)市場(chǎng)調(diào)查公司的聲譽(yù)，這是一個(gè)比較軟性的標(biāo)準(zhǔn)。聲譽(yù)好的調(diào)查公司一般應(yīng)能做到:第一，能按時(shí)間要求完成調(diào)查項(xiàng)目;第二，高質(zhì)量完成調(diào)查項(xiàng)目;第三，維持職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。(2)公司規(guī)模。公司規(guī)模是一個(gè)比較大的標(biāo)準(zhǔn)，它可以細(xì)分為人員多少、辦公室面積和檔次、專業(yè)設(shè)施、分支機(jī)構(gòu)多少等方面。(3)人員素質(zhì)，比如受教育程度、責(zé)任心等。(4)經(jīng)驗(yàn)。一方面指一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查公司的成立時(shí)間長(zhǎng)短，另一方面也應(yīng)包括該公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。(5)報(bào)價(jià)。各個(gè)調(diào)查公司的報(bào)價(jià)只有在調(diào)查方法、質(zhì)量、地域等都相同時(shí)才具有可比性。8.調(diào)查計(jì)劃書的內(nèi)容需包括:(1)工作人員的配備、專業(yè)水平、時(shí)間、工作經(jīng)驗(yàn)和能力;(2)擬定問(wèn)卷的構(gòu)思和問(wèn)卷的樣本;(3)實(shí)地采訪中，專職員的配備情況;(4)調(diào)查員和臨時(shí)調(diào)查員的配備情況;(5)選擇訪問(wèn)員的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)會(huì);(6)對(duì)問(wèn)卷有效性的監(jiān)督、管理措施;(7)制作圖表的設(shè)備與技巧;(8)項(xiàng)目完成所需時(shí)間的估計(jì);(9)項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算情況。訪問(wèn)員和管理人與培訓(xùn)的9.(1)要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感;(2)要有高度的敏感性;(3)要有廣博的知識(shí)、廣泛的興趣;(4)要有較高的綜合分析的能力;(5)要有良好的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng);(6)要為人誠(chéng)懇;(7)要10.書面訓(xùn)練的內(nèi)容主要包括:(1)熟悉調(diào)查項(xiàng)目的內(nèi)容與目的;(2)熟悉并掌握按樣本計(jì)劃選擇被調(diào)查對(duì)象，選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)、地點(diǎn)和訪問(wèn)對(duì)象的方法;(3)獲得訪問(wèn)對(duì)象合作的有關(guān)訪問(wèn)技巧;(4)關(guān)于調(diào)查詢問(wèn)的技術(shù);(5)關(guān)于如何鑒定調(diào)查形式、檢問(wèn)卷的提示說(shuō)明，以及如何處理訪問(wèn)中發(fā)生的特殊情況的說(shuō)明。11.(1)建立一套行之有效的優(yōu)秀訪問(wèn)員晉級(jí)制度為核心的激勵(lì)機(jī)制;(2)強(qiáng)化監(jiān)督和外在約束機(jī)制;(3)注意增進(jìn)管理者和訪問(wèn)員之間的情感交流。六、案例與實(shí)踐題1.提示:到圖書館或在網(wǎng)上查閱資料回答問(wèn)2.提示:由4,5個(gè)人組成小組，發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)。掌握現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)。查調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查質(zhì)量題。3.房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查人員的基本素質(zhì)(1)必須具備創(chuàng)新能力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)常常是以新制勝，誰(shuí)首先認(rèn)識(shí)和順應(yīng)了新的消費(fèi)動(dòng)向，誰(shuí)就有可能占據(jù)有利的市場(chǎng)地位。因此要求調(diào)查者對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)、交易、消費(fèi)和服務(wù)諸環(huán)節(jié)有深刻認(rèn)識(shí)，具有較強(qiáng)的職業(yè)責(zé)任感、觀察市場(chǎng)的敏銳性和勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)的膽略。只有這樣，才能在市場(chǎng)調(diào)查工作中，不斷開拓豐富的信息資源，使房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查工作走上健康發(fā)展的新路。(2)要有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)。把握房地產(chǎn)信息是一種知識(shí)型勞動(dòng)，要求調(diào)查者具備淵博的至少要精通房地產(chǎn)有關(guān)的法規(guī)政策、開發(fā)經(jīng)營(yíng)、行政管理、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，城市規(guī)劃、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、建筑施工、綜合開發(fā)戰(zhàn)略等方面的知識(shí)，因此調(diào)查者需要良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)才能勝任市場(chǎng)調(diào)查工作。(3)要具備市場(chǎng)信息分析能力。市場(chǎng)調(diào)查人員的工作決不單是提供調(diào)查資料，因?yàn)榘汛罅康氖袌?chǎng)信息推給決策者，適當(dāng)評(píng)議，透過(guò)現(xiàn)象探討本質(zhì)的綜合分析，就有關(guān)現(xiàn)象分析利弊和長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì)，將會(huì)幫助決策者對(duì)市場(chǎng)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)作出正確判斷。這些工作的水平高低是與調(diào)查者的分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力分不開的。(4)要具備較強(qiáng)的社交能力。調(diào)查者在個(gè)人形象上要顯得干練、穩(wěn)重，給人以可信賴感;要善于同那些與房地產(chǎn)市場(chǎng)相關(guān)的人士交往，打通社會(huì)各方面的信息渠道，在社交中了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息。這樣做不僅有利于完成信息的搜集和反饋工作，而且有利于在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，更深刻地認(rèn)識(shí)會(huì)與市場(chǎng)。并不會(huì)減少?zèng)Q策的難度。市場(chǎng)調(diào)查人員所做的社第三章市場(chǎng)調(diào)查策劃一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.B4.A5.D6.D7.B8.C9.C10.D二、多項(xiàng)選擇題1.AC2.BC3.ABC4.ABCDEF5.ABCE6.ABCDE三、填空題1.被訪問(wèn)者的特征被訪問(wèn)者的反應(yīng)程度2.資料搜集記錄整理分析3.定性認(rèn)識(shí)定量認(rèn)識(shí)4.科學(xué)性原則可行性原則有效性原則5.具體問(wèn)題主要問(wèn)題6.理論性調(diào)查課題應(yīng)用型調(diào)查課題7.調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表調(diào)查方式和方法定價(jià)和預(yù)算8.任務(wù)目的9.調(diào)查內(nèi)容10.調(diào)查目的四、判斷題1.F2.F3.F4.T5.F6.T7.F8.F9.F10.F五、簡(jiǎn)答題1.市場(chǎng)調(diào)查策劃就是在市場(chǎng)調(diào)查運(yùn)行之前，根據(jù)調(diào)查研究的目的，有的放矢地對(duì)調(diào)查工作的各個(gè)方面和全部過(guò)程進(jìn)行全面考慮和計(jì)劃，制定相應(yīng)實(shí)施方案和合理的工作程序。2.調(diào)研問(wèn)題的定義是概念性的，正如上面提到的消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上銷售的染發(fā)產(chǎn)品的認(rèn)知就是一個(gè)調(diào)研問(wèn)題。我們可以給其下定義，并揭示其內(nèi)涵和本質(zhì)。而調(diào)查指標(biāo)則是操作性的定義，在調(diào)查中反映調(diào)查問(wèn)題，如用品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、信譽(yù)、目標(biāo)消費(fèi)者等反映消費(fèi)者對(duì)該類3.首先，從定性認(rèn)識(shí)到定量認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)換是市場(chǎng)調(diào)查策劃的基本作都需要從定性認(rèn)識(shí)邁出第一步，沒(méi)有定性認(rèn)識(shí)就像我們不知道旅行的目的地就沒(méi)產(chǎn)品的認(rèn)知。作用。調(diào)查工有辦法有效地選擇合適的交通工具一樣，可見定性認(rèn)識(shí)的重要性。從調(diào)查本身來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有定性認(rèn)識(shí)就不知道應(yīng)該調(diào)查什么和怎樣調(diào)查。其次，市場(chǎng)調(diào)查策劃還起著全面的統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用。在當(dāng)今社會(huì)，任何一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查都可以被看做一項(xiàng)涉及范圍廣泛的系統(tǒng)工程，尤其是一項(xiàng)大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查就更加復(fù)雜。在具體的調(diào)查過(guò)程中，會(huì)遇到兩種問(wèn)題:一種就是調(diào)查本身所產(chǎn)生的問(wèn)題，另一種就是非調(diào)查本身但相關(guān)的問(wèn)題。一項(xiàng)調(diào)查的開展可能受到多方面因素的影響，因此需要調(diào)查方案策劃設(shè)置嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦蚝筒襟E，并需要采用相應(yīng)的調(diào)查方法，分清主次，才能使調(diào)查工作按照既定目標(biāo)有序進(jìn)行。4.與市場(chǎng)調(diào)查的需求者也就是決策者進(jìn)行交流是非常重要的。通過(guò)與決策者進(jìn)行交流，可以更好地了解他們想通過(guò)調(diào)查獲得什么，并且市場(chǎng)調(diào)查人員可以把對(duì)課題相關(guān)問(wèn)題的理解和決策者進(jìn)行溝通，避免誤差。其次，由于市場(chǎng)調(diào)查人員不可能是各行各業(yè)的專家，對(duì)很多行業(yè)或領(lǐng)域的了解都有限，所以向相關(guān)行業(yè)的專家請(qǐng)教是十分必要的。但是應(yīng)注意一點(diǎn)，向?qū)＜艺?qǐng)教的過(guò)程是針對(duì)課題確定相關(guān)的問(wèn)題而不是尋找調(diào)查課題相關(guān)的結(jié)論。一般情況下，對(duì)技術(shù)含量比較高的行業(yè)，向?qū)＜艺?qǐng)教的必要性更強(qiáng)。5.(1)前言部分。簡(jiǎn)明扼要地介紹整個(gè)調(diào)查課題出臺(tái)的原因和背景情況。(2)市場(chǎng)調(diào)查課題目的和意義所在。要比較詳細(xì)地介紹調(diào)查項(xiàng)目的目的和目標(biāo)，并具體提出主要的理論假說(shuō)。闡明其實(shí)用性的價(jià)值或者有何理論上的意義。(3)市場(chǎng)調(diào)查課題的內(nèi)容和范圍界定。指明調(diào)查課題的主要內(nèi)容，闡明所要收集的信息數(shù)據(jù)，明確界定此次調(diào)查的對(duì)象和范圍。(4)市場(chǎng)調(diào)查將采用的方法。指明所采用的研究方法的主要特征、抽樣方案的步驟和主要內(nèi)容標(biāo)、最終數(shù)據(jù)采集的方法和調(diào)查方式、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)方面的考慮和問(wèn)卷的形式、數(shù)據(jù)處理和分析的方法等，并且說(shuō)明理論依據(jù)和客觀原因。(5)課題的研究進(jìn)度和有、所取樣本的大小和要達(dá)到的精度指關(guān)經(jīng)費(fèi)開支預(yù)算。這里需要注意的是，計(jì)劃應(yīng)該設(shè)計(jì)得有一定的彈性和余地，以避免可能發(fā)生的意外事件給調(diào)查工作造成影響。(6)附件部分。明確列出項(xiàng)目或課題負(fù)責(zé)人及主要負(fù)責(zé)人員的名單，并可簡(jiǎn)單明了地介紹團(tuán)隊(duì)成員組成和分工情況。6.(1)試點(diǎn)調(diào)查目的在于對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)。我們的調(diào)查方案是否切實(shí)可行，可通過(guò)試點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)，檢查調(diào)查目標(biāo)的制定是否恰當(dāng)、調(diào)查指標(biāo)的設(shè)置是否正確、有哪些項(xiàng)目應(yīng)該增加、哪些項(xiàng)目應(yīng)該減少、哪些地方應(yīng)該修改和補(bǔ)充。但是要注意試點(diǎn)工作完成后，要及時(shí)地提出具體建議，對(duì)原方案進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，以便制定的調(diào)查方案使科學(xué)合理，能更好地適應(yīng)實(shí)際情況。(2)試點(diǎn)調(diào)查還可以理大規(guī)模推廣應(yīng)用之前及時(shí)了解我們的調(diào)查工作哪薄弱環(huán)節(jié)。選擇好適當(dāng)?shù)恼{(diào)查對(duì)象，應(yīng)位。必要時(shí)我們還可以采用少數(shù)單位先行試點(diǎn)，后全面鋪開。如此這般，循序漸進(jìn)。(2)事先建立一支精干的調(diào)查隊(duì)調(diào)查研究工作的先決條件。團(tuán)隊(duì)成員包括有關(guān)調(diào)查的負(fù)責(zé)人、調(diào)查方案設(shè)計(jì)查骨干，這將為搞好試點(diǎn)調(diào)查工作提供組織保證。(3)調(diào)查方法和調(diào)查方式應(yīng)保持適當(dāng)?shù)撵`活性，不應(yīng)太死板。事先確定的調(diào)查方式可以多準(zhǔn)備幾種，以便經(jīng)過(guò)對(duì)后從中選擇合適的方式。第四章市場(chǎng)調(diào)查資料收集方法一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.C4.A5.B6.B7.C8.D9.B10.A解成實(shí)戰(zhàn)前的演習(xí)，可以讓我們?cè)谛┦呛侠淼?、哪些是我們工作?.(1)應(yīng)盡量選擇規(guī)模小、具有代表性的試點(diǎn)單然后再擴(kuò)大試點(diǎn)的范圍和區(qū)域，最伍，這是者和調(diào)做好比11.A12.D13.B14.C15.B16.A17.C18.A19.C20.A21.B22.D23.C24.C25.A26.C27.B28.C29.D30.D二、多項(xiàng)選擇題1.AB2.CDE3.ABCDE4.ABCDE5.BDE6.ADE7.ACE8.ABCDE9.ABCDE10.ABC11.ABCDE12.ABCDE13.ABCDE14.ABCDE15.ABC16.BCDE17.ACDE18.DE19.CD20.BCDE21.ABCDE22.ABC23.ACDE24.CDE25.ABE26.ABCDE27.BC28.ADE29.ACE30.ABC三、填空題1.原始資料2.二手資料3.企業(yè)內(nèi)部二手資料企業(yè)外部二手資料4.桌面調(diào)查法分析研究5.二手資料獲取資料迅速節(jié)省費(fèi)用針對(duì)性6.鑒別篩選7.收集和獲取資料評(píng)估整理8.索取法購(gòu)買法9.原始資料口頭書面實(shí)地調(diào)查10.直接或間接11.入戶訪問(wèn)街頭攔截12.郵寄調(diào)查法13.傳統(tǒng)的電話調(diào)查計(jì)算機(jī)輔助電話訪談14.定量評(píng)價(jià)法15.預(yù)約被調(diào)查者面談?wù){(diào)查法郵寄調(diào)查法16.感覺(jué)器官觀察工具認(rèn)知17.易于觀察重復(fù)并經(jīng)常出現(xiàn)不能持續(xù)時(shí)間太長(zhǎng)18.參與性觀察非參與性觀察19.人員觀察儀器觀察20.真實(shí)性高受調(diào)查人員偏見影響小21.調(diào)查對(duì)象實(shí)驗(yàn)因素實(shí)驗(yàn)因素22.實(shí)驗(yàn)處理23.產(chǎn)品測(cè)試包裝測(cè)試廣告測(cè)試24.觀察卡片符號(hào)速記記憶機(jī)械記錄25.研究假設(shè)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象26.E=x2-x127.縱向橫向干擾因素控制組28.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電子郵件法網(wǎng)上焦點(diǎn)座談BBS調(diào)查30.主動(dòng)控制四、判斷題1.F2.T3.T4.F5.F6.F7.F8.F9.F10.T11.T12.F13.F14.F15.F16.F17.F18.F19.T20.F21.T22.F23.F24.T25.T26.F27.T28.F29.F30.T31.F32.T33.T34.T35.T五、簡(jiǎn)答題1.(1)原始資料的優(yōu)點(diǎn)有:?針對(duì)性強(qiáng);?真實(shí)性強(qiáng)。(2)原始資料的缺點(diǎn)為:?原始資料的收集需要花費(fèi)較多的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間;?所得的信息資料具有一定的主觀性。(3)二手資料的優(yōu)點(diǎn)有:?二手資料收集花費(fèi)的時(shí)間短、費(fèi)用少;?二手資料來(lái)源多，涉及面廣;?反映的信息比較客觀。(4)二手資料的缺點(diǎn)為:?部分二手資料缺乏可得性;?缺乏準(zhǔn)確性;?缺乏針對(duì)性。2.簡(jiǎn)述二手資料的來(lái)源答:(1)企業(yè)內(nèi)部二手資料:?業(yè)資料務(wù);?統(tǒng)計(jì)資料;?財(cái)務(wù)資料;?客戶資料;?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料;?企業(yè)積累的其他資料。(2)企業(yè)外部二手資料:?政府機(jī)構(gòu);?出版物;?行業(yè)團(tuán)體;?專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu);?電子網(wǎng)絡(luò)。3.案頭調(diào)查法又稱桌面調(diào)查法、文案調(diào)查法、間接調(diào)查法，是指調(diào)查人員在寫字臺(tái)上對(duì)現(xiàn)成信息資料進(jìn)行搜集、分析、研究和利用的調(diào)查活動(dòng)。案頭調(diào)查法通常屬于二手資料調(diào)查，調(diào)查人員通過(guò)對(duì)二手資料的搜集，可以使企業(yè)迅速了解有關(guān)的市場(chǎng)信息，從而把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，可以幫助市場(chǎng)人員對(duì)要了解的市場(chǎng)情況有初步的認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步的實(shí)地調(diào)研奠定基礎(chǔ)。案頭調(diào)查法的特點(diǎn)是獲取資料迅速、節(jié)省費(fèi)用，并能舉一反三。但針對(duì)性較差，準(zhǔn)確性和客觀性不高，需要采用適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)驗(yàn)證這類資料。4.(1)先易后難、由近至遠(yuǎn)原則:在案頭調(diào)查時(shí)，先搜集那些比較容易得到的和公開發(fā)表的現(xiàn)成信息資料，應(yīng)注意從近期到遠(yuǎn)期的順序。(2)先內(nèi)部后外部的原則:先從本區(qū)域、本行業(yè)內(nèi)部著手，然后再到有關(guān)的單位與行業(yè)搜集有關(guān)的二手資料。(3)重視資料鑒別和篩選。因?yàn)槎仲Y料的廣泛性和間接性，調(diào)查者需要通過(guò)鑒別和篩選，盡可能收集和調(diào)研與主題密切相關(guān)的資料。5.案頭調(diào)查的作用具體體現(xiàn)在以下方面:(1)案頭調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并為市場(chǎng)研究提供重要參考依據(jù);(2)案頭調(diào)查能為實(shí)地調(diào)查提供背景資料，是實(shí)地調(diào)查法的基礎(chǔ);(3)案頭調(diào)查可用于有關(guān)部門和企業(yè)進(jìn)行經(jīng)常性的市場(chǎng)調(diào)查。6.在實(shí)施案頭調(diào)查法時(shí)，可以遵照以下三個(gè)步驟:(1)準(zhǔn)備階段:?確定所需資料;?列出關(guān)鍵字清單;?確定資料收集工作的日程安排和最后的完成期限。(2)收集和獲取資料階段:?查找法;?索取法;?購(gòu)買法;?交換法;?接受法。(3)資料的評(píng)估整理階段:?資料的評(píng)估和再收集;?資料的整理。7.(1)準(zhǔn)確性:收集到的二手資料必須準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，避免資料內(nèi)容的虛構(gòu)、歪曲或以偏概全。(2)時(shí)效性:反映最新市場(chǎng)情況的二手資料才是價(jià)值最高的材料。(3)切題性:要辨別二手資料最初的研究目的，即需要問(wèn)的最根本的問(wèn)題是:“最初為什么收集這些資料”。(4)權(quán)威性:調(diào)查者一般使用權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的資料。(5)科學(xué)性:案頭調(diào)查中對(duì)二手資料的收集和整理的方法必須科學(xué)合理，對(duì)收集資料時(shí)的技術(shù)要求和所用方法應(yīng)該經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審查，以便發(fā)現(xiàn)可能存在的偏差。8.訪問(wèn)調(diào)查法又稱訪問(wèn)法、采訪法、詢問(wèn)法、直接調(diào)查法，通常是調(diào)查人員通過(guò)口頭、書面或電話等方式向被調(diào)查者了解市場(chǎng)情況，取得資料的一種調(diào)查方法。訪問(wèn)調(diào)查法是原始資料收集中最常用、最基本的方法，屬于實(shí)地調(diào)查技術(shù)的一種。訪問(wèn)調(diào)查法的特點(diǎn)是問(wèn)答性、多樣性、簡(jiǎn)明性和計(jì)劃性。它通過(guò)直接或間接的回答方式來(lái)了解被調(diào)查者的看法和意見。9.(1)在調(diào)查的全過(guò)程中，調(diào)查者要始終保持精神飽滿、自信樂(lè)觀。(2)若雙方是初次接觸，需先向被訪者說(shuō)明訪問(wèn)目的以及調(diào)查資料的用處，以心理，提供真實(shí)情況。(3)詢問(wèn)的語(yǔ)氣、措辭、方式要適合被調(diào)查者身份、知識(shí)水平。(4)詢問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)按一定順序進(jìn)行。(5)對(duì)被調(diào)查者的回答，要及時(shí)進(jìn)行觀察、消除對(duì)方的戒備判斷。(6)訪問(wèn)的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般控制在20分鐘以內(nèi)。(7)調(diào)查人員要準(zhǔn)時(shí)到位，穿戴整潔，口齒清楚，語(yǔ)言流利，善于隨機(jī)應(yīng)變。10.四種訪問(wèn)調(diào)查法的比較方法項(xiàng)目面談?wù){(diào)查法電話調(diào)查法郵寄調(diào)查法留置問(wèn)卷調(diào)查法回收率高較高低較高靈活性強(qiáng)較強(qiáng)差強(qiáng)準(zhǔn)確性好好較好好速度較慢(視地域、人數(shù))快較快慢費(fèi)用高較低低高資料范圍面窄面較廣面最廣面窄復(fù)雜程度復(fù)雜簡(jiǎn)單較復(fù)雜復(fù)雜11.觀察調(diào)查法，是指調(diào)查人員有計(jì)劃、有目的地運(yùn)用自己的感覺(jué)器官或一定的觀察工具，直接認(rèn)知并記錄與研究目標(biāo)有關(guān)的市場(chǎng)信息的一種方法。與日常觀察相比，觀察調(diào)查法有以下幾個(gè)特點(diǎn):(1)有一明確的目的;(2)有事前計(jì)劃;(3)對(duì)觀察結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄;(4)有意識(shí)地控制誤差。12.(1)按觀察的形式不同可以分為直接觀察法和間接觀察法;(2)按照調(diào)查對(duì)象是否參與調(diào)查活動(dòng)可分為參與性觀察和非參與性觀察;(3)按照觀察內(nèi)容的范圍、數(shù)量和界定，可以把觀察調(diào)查法分為結(jié)構(gòu)性觀察和非結(jié)構(gòu)性觀察;(4)按觀察的手段可劃分為人工觀察與儀器觀察。13.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是從影響調(diào)查對(duì)象的若干因素中選出一個(gè)或幾個(gè)因素作為實(shí)驗(yàn)因素，在其余諸因素均不發(fā)生變化的條件下，了解實(shí)驗(yàn)因素的變化對(duì)調(diào)查對(duì)象的影響程度的一種方法。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的特點(diǎn)表現(xiàn)在以下方面:(1)調(diào)查人員可以主動(dòng)地引起市場(chǎng)因素的變化，并通過(guò)控制其變化來(lái)研究該因素對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生的影響。(2)通過(guò)實(shí)驗(yàn)調(diào)查取得的資料，客觀實(shí)用，排除了人們主觀估計(jì)的偏差。(3)對(duì)于實(shí)驗(yàn)對(duì)象的代表性及測(cè)量上的隨機(jī)性所產(chǎn)生的影響，一部分可以在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)加以控制和消除。14.(1)根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目和課題要求，提出研究假設(shè)，確定實(shí)驗(yàn)自變量。(2)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，確定實(shí)驗(yàn)方法。(3)選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。(4)編寫實(shí)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告。實(shí)驗(yàn)結(jié)果驗(yàn)證確認(rèn)無(wú)誤后，可寫出實(shí)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告。15.(1)為了使觀察結(jié)果具有代表性，能夠反映某類事物的一般情況，應(yīng)注意選擇有代表性的典型對(duì)象，在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)進(jìn)行觀察。(2)在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察時(shí)，最好不要讓被調(diào)查者有所察覺(jué)。(3)在實(shí)際觀察和解釋觀察結(jié)果時(shí)，必須實(shí)事求是、客觀(4)觀察者的觀察項(xiàng)目和記錄用紙最好有一定的格式，。(5)應(yīng)注意培訓(xùn)。(6)為觀察客觀事物的發(fā)展變化過(guò)程，若進(jìn)行動(dòng)態(tài)對(duì)比研究，就需要做長(zhǎng)反期復(fù)的觀察。16.網(wǎng)上調(diào)查企業(yè)借助計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)與觸，收集、分析、處理數(shù)據(jù)或資料的一種市場(chǎng)調(diào)查方法。統(tǒng)調(diào)查方法相比，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查在組織實(shí)施、信息采集、信息處理、調(diào)查效果等方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。這種客戶提供領(lǐng)域更廣、周期更短、成本更低、應(yīng)用更靈活的市場(chǎng)調(diào)查公正。挑選有經(jīng)驗(yàn)的人員充當(dāng)觀察員，并進(jìn)行必要的又稱網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，就是被調(diào)查者接與傳方法能夠?yàn)榉?wù)。17.(1)對(duì)市場(chǎng)商品需求情況的觀察析;(3)對(duì)商品庫(kù)存狀況的觀察18.(1)觀察調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有:?真實(shí)性調(diào)查法的缺點(diǎn)有:?觀察不到調(diào)查對(duì)象的心理動(dòng)機(jī)等內(nèi)在因素;?受時(shí)間和限制，所獲得的信息資料往往帶有局限性;?調(diào)查費(fèi)用大;?對(duì)調(diào)查人員素質(zhì)要求高。19.(1)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有:?比較靈活。它可以有控制地觀察、分析某些市場(chǎng)變量之間存在的因果關(guān)系，以及這種因果關(guān)系之間的相互影響程度。?比較科學(xué)。它通過(guò)實(shí)地考察實(shí)驗(yàn)所獲取的調(diào)查資料、數(shù)據(jù)，可以排除調(diào)查人員主觀估計(jì)的偏差。分析;(2)對(duì)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的觀察分分析;(4)對(duì)商品生產(chǎn)數(shù)量和質(zhì)量的觀察分析。高;?受調(diào)查人員偏見影響小。(2)觀察空間(2)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的缺點(diǎn)有:?市場(chǎng)上的可變因素難以掌握。?實(shí)驗(yàn)調(diào)查法所需時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用高，對(duì)所選擇的市場(chǎng)的代表性要求較高。?實(shí)驗(yàn)調(diào)查法有一定的時(shí)效性局限，只限于對(duì)目前變量之間的關(guān)系的觀察分析，無(wú)法研究過(guò)去的情況以及對(duì)未來(lái)意見的了解。20.(1)確定網(wǎng)上調(diào)查的課題;(2)確定網(wǎng)上調(diào)查的對(duì)象;(3)確定網(wǎng)上調(diào)查的方法;(4)設(shè)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷;(5)開展網(wǎng)上調(diào)查;(6)數(shù)據(jù)處理;(7)分析研究數(shù)據(jù)資料。六、案例與實(shí)踐題1.案例中企業(yè)所采用的是觀察調(diào)查法中的直接觀察法，直接觀察消費(fèi)者喜愛的品種、牌號(hào)、花色、款式、包裝、價(jià)格等，并進(jìn)行記錄分析，以掌握大量的真實(shí)的第一手資料。這真實(shí)的一手資料些能夠?yàn)槠髽I(yè)的判斷和決策提供主要依據(jù)。案例還結(jié)合了訪問(wèn)調(diào)查法。(可以談?wù)剝煞N方法的特點(diǎn)和適用性)。2.實(shí)驗(yàn)效果為:E=(x2–x1),(y2,y1)=(1600,1000),(1200,1050)=1500(箱)相對(duì)實(shí)驗(yàn)效果為:RE=(x2–x1)/x1×100%,(y2,y1)/y1×100%=(1600,1000)/1000×100%,(1200,1050)/1050×100%=45.71%由上述結(jié)果可以判斷，企業(yè)采用店內(nèi)廣告促銷形式有利于擴(kuò)大銷售。3(略。4.略。第五章市場(chǎng)調(diào)查的抽樣技術(shù)一、概念題1.市場(chǎng)普查:就是對(duì)市場(chǎng)有關(guān)母體(即所要認(rèn)識(shí)的研究對(duì)象全體)，進(jìn)行逐一的、普遍的、全面的調(diào)查。2.抽樣調(diào)查:是指從市場(chǎng)母體中抽取一部分子體作為樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)樣本信息，推算市場(chǎng)總體情況的方法。3.幾率抽樣:又稱可能率抽樣、概率抽樣，是按照隨機(jī)的原則選取調(diào)查樣本，使調(diào)查母體中每一個(gè)子體都有均等被選中的可能性，即具有同等被選為樣本的可能率，機(jī)遇均等。4.單純隨機(jī)抽樣:又稱簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，是在總體單位中不進(jìn)行任何分組、排隊(duì)等，完全排除任何主觀的選擇，采用純粹偶然的方法從母體中選取樣本。5.分層隨機(jī)抽樣:先按某種劃分標(biāo)準(zhǔn)將調(diào)查母體劃分為若干層(副次母體)，再?gòu)母鲗酉嗤芋w中隨機(jī)抽取樣本。6.分層最佳抽樣:是非比例抽樣，它不僅是按各層占母體中的比例來(lái)分配樣本數(shù)，而且還根據(jù)各層的樣本標(biāo)準(zhǔn)差的大小，調(diào)整各層樣本數(shù)目的抽樣方法。7.分群隨機(jī)抽樣:它是將市場(chǎng)調(diào)查的母體區(qū)分為若干群體，然后以單純隨機(jī)抽樣方法選定特定群體作為調(diào)查樣本，對(duì)群體內(nèi)各子體進(jìn)行普遍調(diào)查。8.任意抽樣:是一種由調(diào)查人員根據(jù)其工作便利而隨意選取樣本的方法。9.判斷抽樣法:是由市場(chǎng)調(diào)查人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷而選定樣本的一種非幾率抽樣方法。10.配額抽樣:是指市場(chǎng)調(diào)查母體按某些屬性特征進(jìn)行分層，對(duì)分層后的副次母體樣本按一定的特征規(guī)定(或控制)樣本配額，配額內(nèi)的樣本則由調(diào)查人員主觀判斷選定。11.系統(tǒng)抽樣方法:又稱等距抽樣，系從容量為N的總體中抽取容量為n的樣本，可將總體分成均衡的若干部分，然后按照預(yù)先制定的規(guī)則，從每一部分抽取一個(gè)個(gè)體，得到所需要的樣本，這種抽樣的方法叫做系統(tǒng)抽樣。12.抽樣調(diào)查誤差:即抽樣資料能否較為可靠地、精確地描述抽樣樣本所代表的總體，包括抽樣誤差和資料收集誤差。13.分層比例抽樣:指分層后從各層中按單純隨機(jī)原則抽取樣本的數(shù)量，依各層占母體的比例而確定。14.系統(tǒng)抽樣樣本間距:指母體單位(分子)的總數(shù)與樣本數(shù)之比。15.抽樣總體:簡(jiǎn)稱樣本量或樣本，是總體的一部分，是指從全及總體中抽選出來(lái)所要直接觀察的全部單位。每一個(gè)被抽到的個(gè)體或單位就是一個(gè)樣本。16.指標(biāo)和標(biāo)志:指標(biāo)是用來(lái)說(shuō)明總體數(shù)量特征的基本概念和具體數(shù)值。指標(biāo)可以用數(shù)值表示出來(lái)。標(biāo)志用來(lái)說(shuō)明個(gè)體特征，如個(gè)人年齡、性別、職業(yè)等?？梢允菙?shù)量標(biāo)志，也可以是品質(zhì)標(biāo)志。17.總體指標(biāo)和樣本指標(biāo):總體指標(biāo)是根據(jù)全及總體各單位標(biāo)志值計(jì)算的綜合指標(biāo)。最常用的總體指標(biāo)有:總體平均值、總體成數(shù)、總體方差和均方差。樣本指標(biāo)是指抽樣總體各單位標(biāo)志值的綜合統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。常用的抽樣指標(biāo)同樣有兩種:一種是抽樣平均數(shù)指標(biāo)，另一種是抽樣成數(shù)指標(biāo)P。18.總體平均值:是指總體各單位標(biāo)志值的平均值。只有數(shù)值標(biāo)志才能進(jìn)行平均值的計(jì)算。19.總體成數(shù):是指一個(gè)現(xiàn)象有兩種表現(xiàn)(比如性別只有男、女兩種類型)時(shí)，其中具有某種標(biāo)志的單位數(shù)在全及總體中所占的比重。20.抽樣框:在抽樣設(shè)計(jì)時(shí)，必須有一份全部抽樣單元的資料，這份資料就叫抽樣框。21.大樣本和小樣本:大樣本和小樣本是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查中所抽選的樣本數(shù)量不同而劃分的。一般當(dāng)樣本數(shù)大于30時(shí)，稱為大樣本;當(dāng)樣本數(shù)小于30時(shí)，叫小樣本。22.總體分布和樣本分布:總體分布是指全及總體的各標(biāo)志值經(jīng)過(guò)分組所形成的變量數(shù)列。樣本分布是指所有可能的樣本指標(biāo)經(jīng)過(guò)分組而形成的變量數(shù)列。23.非概率抽樣:是指抽樣時(shí)不遵循隨機(jī)原則，而是按照研究人員主觀判斷或僅按方便的原則抽選樣本。由于各個(gè)個(gè)體進(jìn)入樣本的概率是未知的，而且排除不了調(diào)查者的主觀影響，因而無(wú)法說(shuō)明樣本是否體現(xiàn)了總體的結(jié)構(gòu)，用這樣的樣本推論總體是極不可靠的。24.滾雪球抽樣:是一種在稀疏總體中尋找受訪者的抽樣方法。所謂稀疏總體，是指單位數(shù)極小并且分布很不集中的總體。25.獨(dú)立控制配額抽樣:是根據(jù)調(diào)查總體的不同特性，對(duì)具有某個(gè)特性的調(diào)查樣本分別規(guī)定單獨(dú)分配數(shù)額，而不規(guī)定必須同時(shí)具有兩種或兩種以上特性的樣本數(shù)額。因此，調(diào)查員就有比較大的自由去選擇總體中的樣本。26.交叉控制配額抽樣:是對(duì)調(diào)查對(duì)象的各個(gè)特性的樣本數(shù)額交叉分配。27.抽樣平均誤差:是抽樣平均數(shù)(或抽樣成數(shù))的標(biāo)準(zhǔn)差，它反映抽樣平均數(shù)(或抽樣成數(shù))與總體平均數(shù)(或總體成數(shù))的平均差異程度。28.抽樣極限誤差:是在抽樣估計(jì)時(shí)，根據(jù)研究對(duì)象的差異程度和分析任務(wù)的需要來(lái)確定可允許的誤差范圍，這種允許的誤差范圍稱為抽樣極限誤差。它小于或等于樣本指標(biāo)與總體指標(biāo)之差的絕對(duì)值。二、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.A4.A5.D6.A7.A8.B9.C10.B11.B12.A13.B14.C15.A16.C17.C18.C19.D20.D21.B22.B23.A24.C25.A26.C27.A28.D三、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.AB3.ACDE4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABE8.ABCD9.BD10.BCD11.BCD12.ABCD13.ACE14.AD15.ABCDE16.ABD四、判斷題1.F2.F3.F4.T5.F6.F7.F8.T9.F10.T11.T12.F13.T14.F15.F16.F17.T18.T五、簡(jiǎn)答題1.(,)市場(chǎng)普查涉及到的調(diào)查對(duì)象數(shù)量多，工作量大，需要時(shí)間長(zhǎng)。時(shí)間長(zhǎng)是經(jīng)營(yíng)決策所不允許的，而且即使結(jié)果準(zhǔn)確，由于時(shí)間長(zhǎng)，市場(chǎng)已發(fā)生變化，起不到對(duì)決策的指導(dǎo)作用。(,)要消耗大量的人力、物力、財(cái)力。經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)普查，不符合經(jīng)濟(jì)效益的要求。(,)市場(chǎng)普查的質(zhì)量在很大程度上取決于參與調(diào)查人員的知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、調(diào)查經(jīng)驗(yàn)等素質(zhì)，每次普查還要花費(fèi)時(shí)間進(jìn)行人員培訓(xùn)，這是企業(yè)無(wú)力承受的。(,)市場(chǎng)母體范圍很大，逐一調(diào)查是企業(yè)力所不及的。2.(,)工作量小;(,)調(diào)查費(fèi)用低;(,)時(shí)間短。3.(,)正確地確定抽選樣本的方法，使抽選出來(lái)的樣本能夠真正代表母體。(,)恰當(dāng)?shù)卮_定樣本數(shù)目。(,)加強(qiáng)抽樣調(diào)查組織工作，提高工作質(zhì)量。4.(,)計(jì)劃不周，劃分范圍不準(zhǔn)，調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)不當(dāng)。(,)記錄、計(jì)算、匯總誤差。5.與下列因素有關(guān):(,)調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確度。樣本數(shù)量多，有利于提高結(jié)果的準(zhǔn)確性，需要時(shí)間愈長(zhǎng)，樣本數(shù)量少，可以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用，但帶來(lái)的誤差較大。(,)母體幅度大小。市場(chǎng)母體幅度;母體幅度大，可以確定較多的樣本數(shù)目。(,)允許誤但隨之帶來(lái)的問(wèn)題是樣本愈多，費(fèi)用開支愈大，小，可以確定較少的樣本數(shù)目差的大小。允許誤差愈小，抽樣數(shù)目應(yīng)愈多;抽樣誤差允許稍大，抽樣數(shù)目可以適當(dāng)減少。6.(,)分層以構(gòu)成調(diào)查內(nèi)容的核心項(xiàng)目和關(guān)系密切的項(xiàng)目為標(biāo)準(zhǔn)。(,)以公認(rèn)的、界限清楚的客觀依據(jù)為分層標(biāo)準(zhǔn)。7.(,)首先采用分群法，將母體分成若干群體;(,)按單純隨機(jī)抽樣方法選定群體作為樣本;(,)對(duì)選中的群體各子體進(jìn)行普查。8.一般分為四個(gè)步驟:(,)確定控制特性;(,)按控制特性劃分副次母體層次，確定各層之間的比例關(guān)系;(,)決定各層母體的樣本數(shù);(,)進(jìn)行配額分配。9.(,)有利于比較正確地掌握消費(fèi)者購(gòu)買日用消費(fèi)品的數(shù)量。(,)有利于準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者購(gòu)買規(guī)律。(,)有利于了解市場(chǎng)動(dòng)向、市場(chǎng)占有率、商品的月購(gòu)買量以及地區(qū)和全國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)量的估計(jì)值。10.抽樣調(diào)查的具體過(guò)程包括:明確市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)總體;了解總體基本情況，決定抽樣基本單位;確定樣本數(shù)量;選擇抽樣方法進(jìn)行抽樣;樣本調(diào)查和根據(jù)樣本信息推算總體情況。11.(,)對(duì)抽樣誤差大小的要求。(,)調(diào)查總體本身的特點(diǎn)。(,)人力、物力、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間等各種調(diào)查條件。12.(,)受客觀條件限制，市場(chǎng)總體中各子體過(guò)于分散，無(wú)法采用幾率抽樣時(shí)(,)時(shí)效性限制，市場(chǎng)調(diào)查時(shí)間緊，要求快速取得結(jié)果時(shí)。(,)調(diào)查對(duì)象不穩(wěn)定，變化較快時(shí)。(,)調(diào)查人員具有較豐富經(jīng)驗(yàn)，而且市場(chǎng)總體中各子體情況差異較小時(shí)。13.(,)可以通過(guò)在各層中抽選少量子體，用試驗(yàn)調(diào)查獲取數(shù)據(jù)計(jì)算得到。(,)計(jì)算公式如下:樣本標(biāo)準(zhǔn)差,。14.(1)當(dāng)總體容量N較大時(shí)，采用系統(tǒng)抽樣。(2)將總體分成均衡的若干部分指的是將總體分段，分段的間隔要求相等，因此，系統(tǒng)抽樣又稱等距抽樣，這時(shí)間隔一般為k,[].(3)預(yù)先制定的規(guī)則是:在第1段內(nèi)采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣確定一個(gè)起始編號(hào)，在此編號(hào)的基礎(chǔ)上加上分段間隔的整倍數(shù)即為抽樣編號(hào)。15.(1)采用隨機(jī)抽樣的方法將總體中的N個(gè)個(gè)編號(hào)。(2)將整體按編號(hào)進(jìn)行分段，確定分段間隔k(k?N,L?k)。(3)在第一段用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣確定起始個(gè)體的編號(hào)L(L?N,L?k)。(4)按照一定的規(guī)則抽取樣本，通常是將起始編號(hào)L加上間隔k得到第2個(gè)個(gè)體編號(hào)L+K，再加上K得到第3個(gè)個(gè)體編號(hào)L+2K，這樣繼續(xù)下去，直到獲取整個(gè)樣本。在確定分段間隔k時(shí)應(yīng)注意:分段間隔k為整數(shù)，當(dāng)不是整數(shù)時(shí)，應(yīng)采用等可能剔除的方法剔除部分個(gè)體，以獲得整數(shù)間隔k。16.按照1?5的比例，應(yīng)該抽取的樣本容量為295?5=59，我們把259名同學(xué)分成59組，每組5人，第一組是編號(hào)為1,5的5名學(xué)生，第2組是編號(hào)為6,10的5名學(xué)生，以此類推，59組是編號(hào)為291,295的5名學(xué)生。采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法，從第一組5名學(xué)生中抽出一名學(xué)生，不妨設(shè)編號(hào)為k(1?k?5)，生編號(hào)為k+5L(L=0,1,2,?，58)，得到59個(gè)個(gè)體作為樣本，如當(dāng)k=3時(shí)的樣本編號(hào)為3，8，13，?，288，293。那么抽取的學(xué)17.s大=6(家);s中=19(家);s小=25(家)18.100×1，400×0.6，500×0.3=490。高收入,60×(100×1)/490=12戶;中收入,60×(400×0.6)/490,29戶;低收入,60×(500×0.3)/490,19戶。六、論述題1.提示:在市場(chǎng)調(diào)查中，幾率抽樣方法應(yīng)作為首選。但幾率抽樣中，選擇各種方法時(shí)應(yīng)考慮以下具體因素:(,)對(duì)抽樣誤差大小的要求。在簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣中，抽樣誤差大小主要受總體方差影響。當(dāng)總體方差較小即總體中各子體差異較小時(shí)，簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣誤差也較小;反之，則較大。在分層、分群抽樣中，抽樣誤差只受層(群)內(nèi)方差大小的影響。因此，在抽樣總數(shù)一定的情況下，分層、分群抽樣誤差要小于簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣。系統(tǒng)抽樣中的等距抽樣，抽樣誤差更小。根據(jù)實(shí)際情況，在調(diào)查中跟據(jù)對(duì)調(diào)查誤差的不同要求，選擇適當(dāng)?shù)某闃臃椒ā?,)調(diào)查總體本身的特點(diǎn)。有時(shí)在調(diào)查中缺乏市場(chǎng)總體全面的資料，抽樣時(shí)只能用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣。如對(duì)調(diào)查總體了解的信息量較大時(shí)，就可以按照標(biāo)志進(jìn)行分層、分群抽樣。(,)人力、物力、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間等各種調(diào)查條件。在調(diào)查中，如選中的樣本較分散，各地區(qū)都有，會(huì)增加調(diào)查時(shí)間和費(fèi)用，就可以采用分群抽樣，使樣本相對(duì)集中，以節(jié)省人力、物力、費(fèi)用和時(shí)間。應(yīng)該注意的是，根據(jù)上述原則選擇抽樣方法，并不排除幾種抽樣方法的適當(dāng)結(jié)合。在實(shí)際調(diào)查中，可以根據(jù)具體情況，互相結(jié)合使用各種抽樣方法在非幾率抽樣時(shí)，選擇何種方法相對(duì)簡(jiǎn)單,當(dāng)時(shí)間緊，又是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行非正式的調(diào)查時(shí)，采用任意抽樣法。當(dāng)對(duì)情況比較熟悉，具有一定的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，采用配額抽樣法。2.提示:實(shí)行消費(fèi)者同定樣本持續(xù)調(diào)查的具體做法是:將印好的調(diào)查表(或調(diào)查簿)發(fā)給選定的調(diào)查對(duì)象(樣本)。調(diào)查表的項(xiàng)目有:(,)日用消費(fèi)品種類、牌號(hào);(,)購(gòu)買數(shù)量;(,)商品價(jià)格(單價(jià));(,)購(gòu)買者;(,)購(gòu)買地點(diǎn)等。調(diào)查項(xiàng)目的內(nèi)容要保證由被調(diào)查者逐日逐項(xiàng)如實(shí)填寫。調(diào)查表(簿)由調(diào)查人員定期收回或由被調(diào)查者定期寄回。調(diào)查人員據(jù)此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，做出調(diào)查結(jié)果分析，提出調(diào)查結(jié)淪，發(fā)布調(diào)查信息。實(shí)行消費(fèi)者固定樣本持續(xù)調(diào)查也有一定的難度，主要是調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用開支大，逐日逐項(xiàng)登記調(diào)查表(簿)工作量大，成年累月記錄負(fù)擔(dān)較重，調(diào)查樣本長(zhǎng)年堅(jiān)持往往有實(shí)際困難。也有的是由于調(diào)查對(duì)象搬遷而不愿繼續(xù)接受調(diào)查，這就產(chǎn)生了樣本變動(dòng)問(wèn)題。另外就是購(gòu)買的商品，有些屬于購(gòu)買頻率很低的商品，有些屬于購(gòu)買者很少購(gòu)買的部分，這樣的商品，采用消費(fèi)者固定樣本持續(xù)調(diào)查會(huì)因樣本少而影響代表性，從而不易取得準(zhǔn)確的結(jié)果。為了彌補(bǔ)消費(fèi)者固定樣本持續(xù)調(diào)查的不足，可以同時(shí)對(duì)零售商店進(jìn)行銷售量調(diào)查，兩者配合可以獲得可靠的信息資料。題踐(1)可從行業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、投資策略、生產(chǎn)考慮，需要對(duì)其市場(chǎng)占有率(市場(chǎng)份額)及其逐年變化進(jìn)行調(diào)查。行的調(diào)查方法，并且建立調(diào)查數(shù)據(jù)的分析模型，適當(dāng)對(duì)市場(chǎng)作出科學(xué)評(píng)估和預(yù)測(cè)。抽樣成本的限制，普查是不可取的，而且抽樣數(shù)應(yīng)該在調(diào)查目的的礎(chǔ)上盡量少。由于抽樣成本，普查不可取，但是抽樣方法的樣本數(shù)和調(diào)查效益之間有平衡關(guān)系，確定你的抽樣數(shù)時(shí)應(yīng)該考慮這種平衡關(guān)系。(3)選擇適當(dāng)?shù)某闃又笜?biāo)，完整地描述你的調(diào)查方法，確定抽樣對(duì)象，清楚地理分析，最終提出抽樣方法的評(píng)估和改進(jìn)安排、銷售方式和產(chǎn)品策劃等業(yè)務(wù)請(qǐng)你設(shè)計(jì)有效而可(2)由于基給出你的模擬數(shù)據(jù)，并對(duì)抽樣誤差進(jìn)行合措施。第六章問(wèn)卷設(shè)計(jì)一、單項(xiàng)選擇題1.D2.A3.A4.B5.D6.A7.D8.D9.C10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.AD3.ABC4.CD5.BCD6.ABCDEF7.ABDE8.AD9.ABCDF10.BEF三、填空題1.數(shù)據(jù)收集的質(zhì)量2.市場(chǎng)調(diào)查3.報(bào)刊問(wèn)卷郵政問(wèn)卷送發(fā)問(wèn)卷訪問(wèn)問(wèn)卷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷4.封閉式開放式量表式5.前言正文結(jié)尾6.標(biāo)題問(wèn)候語(yǔ)問(wèn)卷說(shuō)明7.非抽樣誤差8.開放題封閉題量表式9.備選答案10.調(diào)查日期調(diào)查員姓名調(diào)查地點(diǎn)四、判斷題1.F2.F3.T4.F5.F6.F7.F8.T9.F10.F五、簡(jiǎn)答題1.問(wèn)卷提供了標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一的程序進(jìn)行收集數(shù)據(jù)。在這一過(guò)程中固定的提問(wèn)程序和使用語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)化，使每一個(gè)調(diào)查人員問(wèn)的問(wèn)題完全相同，從而使每一個(gè)被調(diào)查者聽到或看到完全相同的問(wèn)題。這樣，避免了由于調(diào)查人員的不同而使被調(diào)查人員接收的提問(wèn)程序不同，以及避免了由于調(diào)查人員使用的語(yǔ)言或?qū)?wèn)題的解釋等不同，而造成對(duì)不同回答者的比較的基礎(chǔ)出現(xiàn)差異。2.(1)把研究目標(biāo)化轉(zhuǎn)為特定的問(wèn)題。(2)把問(wèn)題和回答標(biāo)準(zhǔn)化，讓調(diào)查者和被調(diào)查者處于同樣的問(wèn)題環(huán)境。(3)通過(guò)措辭、問(wèn)卷程序和卷面的視聽形象來(lái)獲得被調(diào)查者的配合。(4)可以作為市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)紀(jì)錄。(5)有效地促進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析過(guò)程。3.所謂的無(wú)固定結(jié)構(gòu)的問(wèn)卷實(shí)際上只是沒(méi)有刻板的固定問(wèn)卷中所有的問(wèn)題和問(wèn)題的順序，而是市場(chǎng)調(diào)查人員根據(jù)實(shí)際的情況或者環(huán)境將問(wèn)題的提問(wèn)方式和順序靈活化，力求最大化問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)的效果。4.一、準(zhǔn)備階段:(1)確定需要收集的信;(2)確定問(wèn)卷類型與調(diào)查方式。二、初步設(shè)計(jì)階段:(1)確定問(wèn)卷中各問(wèn)題的內(nèi)容;(2)決定各個(gè)問(wèn)題的形式;(3)決定每個(gè)問(wèn)題的措辭;(4)安排問(wèn)題的順序;(5)問(wèn)卷評(píng)估。三、檢測(cè)和修改階段:對(duì)初步設(shè)計(jì)的問(wèn)卷進(jìn)行檢測(cè)并修改。5.封閉式問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn):首先，答案標(biāo)準(zhǔn)化，在進(jìn)行編碼、整理時(shí)非常方便并且可以減小調(diào)查人員的誤差;另外，在回答問(wèn)題的過(guò)程中，相對(duì)簡(jiǎn)單，省時(shí)，問(wèn)卷的回復(fù)率高。再有就是被訪問(wèn)者讀出選項(xiàng)的時(shí)候可以提醒其記憶，從而給出一個(gè)更真實(shí)的回答。當(dāng)然，封閉式問(wèn)卷的缺點(diǎn)也明顯:由于被調(diào)查者回答問(wèn)題的范圍被禁錮在了特定的范圍里，不利于信息收集的準(zhǔn)確性和客觀性。還有就是被調(diào)查者可能利用封閉試卷的特點(diǎn)，在進(jìn)行問(wèn)題的回答時(shí)草草應(yīng)付，隨便做答，降低了信息收集的真實(shí)性。第三，無(wú)法測(cè)量應(yīng)答者的回答強(qiáng)度。最后，可能由于問(wèn)卷中列出的選項(xiàng)太多，而使被調(diào)查者失去興趣或耐心。6.問(wèn)卷說(shuō)明的目的在于幫助受訪者對(duì)問(wèn)卷的回答并使其回答適合預(yù)先的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。填表說(shuō)明可以統(tǒng)一放在問(wèn)候語(yǔ)之后，也可以放在每部分問(wèn)題之前。填表說(shuō)明自行填寫的問(wèn)卷尤為重要。否則，即使被調(diào)查者理解了題意，也可能由于回答方式、方法的原因造成錯(cuò)誤，造成所收集數(shù)據(jù)的有效性低。7.(1)用詞必須清楚。(2)措辭應(yīng)避免被訪問(wèn)者誤解。(3)措辭要適應(yīng)答者回答一定要詳細(xì)清楚，而且格式位置要醒目，這一點(diǎn)對(duì)問(wèn)題的能力。(4)措辭要考慮被訪問(wèn)者的接受性。(5)措辭簡(jiǎn)明。8.(1)運(yùn)用過(guò)濾性問(wèn)題。(2)在找到合格的被調(diào)查者后，要提出能夠引起被調(diào)查者興趣的問(wèn)題。(3)問(wèn)題應(yīng)該循序漸進(jìn)。(4)需要被訪問(wèn)者思考的問(wèn)題應(yīng)放在中間。在經(jīng)過(guò)開始階段的培養(yǎng)后，興趣和融洽關(guān)系的建立可以鼓勵(lì)被訪問(wèn)者努力思考并且完成問(wèn)卷。(5)提示關(guān)鍵點(diǎn)。9.開放式問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn):被調(diào)查者可以充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)、態(tài)度，向調(diào)查者提供充分的數(shù)據(jù)信息。另外，被調(diào)查者很難對(duì)所要回答的問(wèn)題敷衍了事。還有，開放性問(wèn)題可能提供封閉式問(wèn)題的額外選項(xiàng)。開放式問(wèn)卷的缺點(diǎn):由于答案的非標(biāo)準(zhǔn)化，在進(jìn)行編碼、匯總和分析的時(shí)候會(huì)相對(duì)復(fù)雜。還有就是，由于回答這類問(wèn)卷費(fèi)時(shí)費(fèi)力，問(wèn)卷的回收率相對(duì)較低。六、實(shí)訓(xùn)題問(wèn)卷需要反映明確的目的性，并有清的晰對(duì)象、范圍題能夠大體符合教材中所闡述的要點(diǎn)。目的:深入了解問(wèn)卷設(shè)計(jì)的要領(lǐng)以及應(yīng)用。、方式、方法。問(wèn)卷的主七、案例分析題同學(xué)需要用教材中所學(xué)習(xí)的知識(shí)，結(jié)合自身的生活經(jīng)驗(yàn)對(duì)該問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)估，并有根據(jù)地提出建設(shè)性意見或建議。第七章市場(chǎng)調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析一、概念題1.市場(chǎng)調(diào)查資料的整合:是市場(chǎng)調(diào)查的繼續(xù)，它是將市場(chǎng)調(diào)查資料進(jìn)行科學(xué)的加工和匯總，使之系統(tǒng)化，從各單位的個(gè)別特征綜合程。2.市場(chǎng)調(diào)查資料整理:就是運(yùn)用出總體和各組特征的工作過(guò)科學(xué)方法，對(duì)調(diào)查所得的各種原始資料進(jìn)行審查、校驗(yàn)和初步加工綜合，使之系統(tǒng)化和條理化，從而以集中、簡(jiǎn)明的方式反映調(diào)查對(duì)象總體情況的工作過(guò)程。3.市場(chǎng)調(diào)查資料審核:是指在著手整理市場(chǎng)調(diào)查資料之前，對(duì)需要整理的原始資料進(jìn)行認(rèn)真審查和核實(shí)的過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)查資料審核是保證市場(chǎng)調(diào)查工作質(zhì)量的關(guān)鍵，是資料整理過(guò)程中不可忽視的重要一環(huán)。4.邏輯審核:就是根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目指標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系和實(shí)際情況對(duì)資料進(jìn)行邏輯判斷，看看是否有不合情理或前后矛盾的情況。5.數(shù)據(jù)的分布分析:又稱結(jié)構(gòu)性分析，主要通過(guò)數(shù)據(jù)的頻數(shù)分布或頻率分布來(lái)顯示總體或樣本分布的類型和特征，反映總體或樣本的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)。一般來(lái)講，數(shù)據(jù)的分布通過(guò)曲線圖來(lái)描述。6.總量指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo):總量指標(biāo)是反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體規(guī)?；蛩降闹笜?biāo)，又稱為絕對(duì)數(shù)。相對(duì)指標(biāo)是兩個(gè)有聯(lián)系的總量指標(biāo)對(duì)比計(jì)算的比率，又稱為相對(duì)數(shù)。7.集中量數(shù):一數(shù)據(jù)的集中組趨勢(shì)是用集中量數(shù)來(lái)描述的，它反映了數(shù)據(jù)分布中大量數(shù)據(jù)向某點(diǎn)集中的情況。集中量數(shù)是一種數(shù)據(jù)的代表數(shù)據(jù)。就分?jǐn)?shù)而言，它是一分?jǐn)?shù)的點(diǎn)組狀水平的代表，用它可以做組間比較。8.資料編碼:就是給每一個(gè)問(wèn)題的每一個(gè)可能答案分配一個(gè)代碼。這個(gè)代碼通常是一個(gè)數(shù)字。這是因?yàn)閿?shù)字輸入便捷，而且計(jì)算機(jī)處理數(shù)字的效率又要高于處理字母漢字的效率。編碼可以在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)進(jìn)行，也可以在數(shù)據(jù)收集結(jié)束以后進(jìn)行，分別事前編碼和事后編碼。、叫做二、單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.A4.D5.A6.C7.B8.B9.D10.C11.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.AC3.ABCD4.ABCD5.CD6.ABCD7.BDE8.CE三、簡(jiǎn)答題1.所謂市場(chǎng)調(diào)查資料的整理，就是運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)調(diào)查所得的各種原始資料進(jìn)行審查、校驗(yàn)和初步加工綜合，使之系統(tǒng)化和條理化，從而以集中、簡(jiǎn)明的方式反映調(diào)查對(duì)象總體情況的工作過(guò)程。2.(1)對(duì)原始資料進(jìn)行審核、訂正。審核所有被調(diào)查單位的資料是否齊全、有無(wú)差錯(cuò)，并對(duì)差錯(cuò)進(jìn)行審核訂正。(2)編碼。將問(wèn)卷信息(包括調(diào)查問(wèn)題和答案)轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)可識(shí)別的代碼。(3)數(shù)據(jù)的錄入。(4)數(shù)據(jù)的清潔。(5)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)預(yù)處理。(6)制定數(shù)據(jù)分析的初步方案。3.市場(chǎng)調(diào)查資料審核，是保證市場(chǎng)調(diào)查工作質(zhì)量的關(guān)鍵，是資料整理過(guò)程中不可忽視的重要一環(huán)。資料審核的主要任務(wù)是解決調(diào)查資料的題，目的在于一步整理和分析研究打下基礎(chǔ)。為了保證資料分類(組)和匯總的正確，在資料收集工作完成之后，必須對(duì)每項(xiàng)資料進(jìn)行嚴(yán)格的審查和核實(shí)。如果原始資料中有錯(cuò)誤，就要通過(guò)審核加以排除或修正，不然就會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)論，影響調(diào)查研究的科學(xué)性。4.市場(chǎng)調(diào)查資料審核的內(nèi)容主要包括:及時(shí)性審核、完整性審核、正確性審相關(guān)性審核和數(shù)據(jù)資料變化規(guī)劃的審核。真實(shí)性和合格性問(wèn)為進(jìn)資料核、數(shù)據(jù)資料5.(1)市場(chǎng)調(diào)查資料整理是對(duì)原始資料的系統(tǒng)整理;(2)市場(chǎng)調(diào)查資料的整理是市場(chǎng)調(diào)查工作分析的前提條件。6.推斷性統(tǒng)計(jì)是利用描述性統(tǒng)計(jì)取得的信息，對(duì)將來(lái)的情況。7.描述性統(tǒng)計(jì)則是對(duì)現(xiàn)象及其特征的一種定量的描述，是在市場(chǎng)調(diào)根據(jù)對(duì)樣本特征的描述統(tǒng)計(jì)分析去估計(jì)、推論總體特征;或者現(xiàn)在發(fā)生的現(xiàn)象進(jìn)行分析，并根據(jù)這個(gè)分析去預(yù)測(cè)查類課題常用的一種對(duì)調(diào)查對(duì)象的描述手段。8.繪制方法為:在平面直角坐標(biāo)系上，以特征標(biāo)志為橫軸，次數(shù)或者頻率為縱軸，可以畫出次數(shù)分配的直方圖。將直方圖的頂端用折線連接，可以獲得分配的折線圖。9.10((1)找一個(gè)中間值代替。(2)用一個(gè)邏輯答案代替。(3)刪除處理。在資料整理時(shí)已提到過(guò)這種方法。11(結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)是以總體總量為比較標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算各組總量占總體總量的比重，來(lái)反映總體內(nèi)部組成情況的綜合指標(biāo)。比例相對(duì)指標(biāo)是總體不同部分?jǐn)?shù)量對(duì)比的相對(duì)數(shù)，用以分析總體范圍內(nèi)各個(gè)局部之間比例關(guān)系和協(xié)調(diào)平衡狀況。比較相對(duì)指標(biāo)是不同單位的同類指標(biāo)對(duì)比而確定的相對(duì)數(shù)，借以說(shuō)明同類現(xiàn)象在同一時(shí)期內(nèi)各單位發(fā)展的不平衡程度。12(強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)與平均指標(biāo)的區(qū)別:(1)指標(biāo)的含義不同。強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)說(shuō)明的是某一現(xiàn)象在另一現(xiàn)象中發(fā)展的強(qiáng)度、密度或普遍程度;而平均指標(biāo)說(shuō)明的是現(xiàn)象發(fā)展的一般水平。(2)計(jì)算方法不同。強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)與平均指標(biāo)，雖然都是兩個(gè)有聯(lián)系的總量指標(biāo)之比，但是，強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)分子與分母的聯(lián)系只表現(xiàn)為一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系;而平均指標(biāo)是在一個(gè)同質(zhì)總體內(nèi)標(biāo)母的聯(lián)系是一種內(nèi)在的聯(lián)系，即分子是分母(總體單位)所具有的標(biāo)值的平均。志四、實(shí)踐與案例分析總量和單位總量的比例關(guān)系，分志子與分志，對(duì)比結(jié)果是對(duì)總體各單位某一標(biāo)題1(我國(guó)1996,1999年進(jìn)出口貿(mào)易總額單位:億美元年份進(jìn)出口貿(mào)易總額19961510.519971827.919981838.119991949.32(某高校本科與?？茖W(xué)生分布情況表學(xué)制性別人數(shù)比重1(%)比重2(%)本科男生3006040女生20040?？颇猩?505760女生65043合計(jì)2001001003(某企業(yè)職工工資分布情況表按月工資水平分組(元)職工人數(shù)(人)比重(%)1000,11001100,12001200,13001300以上1740702511264618合計(jì)1521004((1)等距分組不等距分組企業(yè)人數(shù)企業(yè)數(shù)企業(yè)人數(shù)企業(yè)數(shù)200,3003300人以下3300,4005300,4005400,5009400,60016500,6007600以上6600,7003合計(jì)30700,8003合計(jì)30(2)向上累計(jì)向下累計(jì)企業(yè)人數(shù)頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)企業(yè)人數(shù)頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)30033200330400583005275009174009226007245007137003276003680033070033合計(jì)3030合計(jì)30305((1)按成等級(jí)成績(jī)分組人數(shù)頻率%60分以下41060,7061570,80123080,901537.590,10037.5合計(jì)40100(2)此題分組標(biāo)志是“成績(jī)”，其標(biāo)志類型是“數(shù)量標(biāo)志”。開口式分組”。本班學(xué)生的考試成績(jī)的分布呈兩頭小、中間大的“鐘形分布”(即正態(tài)分布)，分組方法是“變量分組中的組距式分組，而且是不及格和優(yōu)秀的學(xué)生人數(shù)較少，分別占總數(shù)的7.5%和10%，大部分學(xué)生成績(jī)集中在70,90之間，說(shuō)明該班的統(tǒng)計(jì)學(xué)成績(jī)總體良好。6(根據(jù)樣本頻率分布表、頻率分布直方圖的一般步驟解題。(1)樣本頻率分布表如下:分組頻數(shù)頻率[122，126)50.04[126，130)80.07[130，134)100.08[134，138)220.18[138，142)330.28[142，146)200.17[146，150)110.09[150，154)60.05[154，158)50.04合計(jì)1201(2)頻率分布直方圖如下:(3)由樣本頻率分布表可知身高小于134cm的男孩出現(xiàn)的頻率為0.04+0.07+0.08=0.19，所以我們估計(jì)身高小于134cm的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的19%.7(在頻率分布直方圖中，各小長(zhǎng)方形的面積等于相應(yīng)各組的頻率，小長(zhǎng)方形的高與頻數(shù)成正比，各組頻數(shù)之和等于樣本容量，頻率之和等于1。(1)由于頻率分布直方圖以面積的形式反映了數(shù)據(jù)落在各小組內(nèi)的頻率大小，因此第二小組的頻率為:又因?yàn)轭l率=所以(2)由圖可估計(jì)該學(xué)校高一學(xué)生的達(dá)標(biāo)率約為(3)由已知可得各小組的頻數(shù)依次為6，12，51，45，27，9，所以前三組的頻數(shù)之和為69，前四組的頻數(shù)之和為114，所以跳繩次數(shù)的中位數(shù)落在第四小組內(nèi)。第八章定性分析與預(yù)測(cè)方法一、概念題1.頭腦風(fēng)暴法:頭腦風(fēng)暴法是組織各類專家對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)目標(biāo)相互交流意見，在頭腦中進(jìn)行智力碰撞，產(chǎn)生新的思維和果的一種方法。2.質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法:質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法案進(jìn)行質(zhì)疑分析的預(yù)測(cè)方法。觀點(diǎn)，再進(jìn)一步深化，集中得出最佳預(yù)測(cè)結(jié)是指對(duì)直接頭腦風(fēng)暴法提出的已系統(tǒng)化的預(yù)測(cè)方3.列舉預(yù)測(cè)法:列舉預(yù)測(cè)法是一種借助對(duì)一具體事物的特定對(duì)象(如特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)等)從邏輯上進(jìn)行分析并將其本質(zhì)內(nèi)容一一羅列出來(lái)的手段，再針對(duì)列出的項(xiàng)目一一進(jìn)行分析預(yù)測(cè)的方法。4.主觀概率法:是市場(chǎng)趨勢(shì)分析者對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)分析事件發(fā)生的概率(即可能性大小)做出主觀估計(jì)，或者說(shuō)對(duì)事件變化動(dòng)態(tài)的一種心理評(píng)價(jià)，然后計(jì)算它的平均值，以此作為市場(chǎng)趨勢(shì)分析事件的結(jié)論的一種定性市場(chǎng)趨勢(shì)分析方法。5.指標(biāo)判斷分析法:是根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)的變化與市場(chǎng)現(xiàn)象變化之間的關(guān)系，由經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的變化來(lái)分析、判斷和預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)變化的方法。6.分析與綜合:分析是對(duì)某一現(xiàn)象整體的解剖，也就是從現(xiàn)象逐漸深入到本質(zhì)的過(guò)。綜合是程在已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的事物本質(zhì)的基礎(chǔ)上，將事物的各個(gè)方面的本質(zhì)有機(jī)地聯(lián)合成為一個(gè)整體。7.感性具體:就是人們?cè)趯?shí)踐中通過(guò)感覺(jué)器官所獲得的關(guān)于認(rèn)識(shí)對(duì)象的感覺(jué)、知覺(jué)和表象。二、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.A4.B5.D6.A7.C三、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD四、簡(jiǎn)述題1.ECRS分別是四項(xiàng)考慮的英文詞頭，其含義是:能不能排除某項(xiàng)工作——E，能不能使某項(xiàng)工作結(jié)合(合并)——C，能不能變更某些工作的順序——R，能不能使某些工作簡(jiǎn)化——S。2.分析和綜合是對(duì)立統(tǒng)一的，這兩者既相互聯(lián)系又相互轉(zhuǎn)化。其統(tǒng)一性表現(xiàn)在:分析和綜合是相互依賴的。一方面，綜合以分析為基礎(chǔ)。恩格斯曾在《反杜林論》一文中說(shuō)過(guò):沒(méi)有分析就沒(méi)有綜合。另一方面，綜合是分析的前導(dǎo)。這是因?yàn)?，任何分析都是在一定整體觀念指導(dǎo)下進(jìn)行的，分析和綜合是互相轉(zhuǎn)化的。一方面是分析向綜合的轉(zhuǎn)化。任何分析都是為了更深刻地認(rèn)識(shí)事物，沒(méi)有綜合就沒(méi)有對(duì)事物的整體認(rèn)識(shí)。因此，綜合是分析的完成和歸宿。另一方面是綜合本身向分析的轉(zhuǎn)化。它們之間的轉(zhuǎn)化表現(xiàn)為:互為起點(diǎn)又互為終端。3.思維的抽象，就是從客觀事物或感性材料的整體中，抽取出一定的方面、屬性、關(guān)系和特點(diǎn)進(jìn)行相對(duì)獨(dú)立的研究，暫時(shí)撇開了其他屬性的一種思維方法。思維具體是對(duì)于客觀事物內(nèi)在本質(zhì)的完整的具體反映。4.(1)推遲判斷原則:即不要過(guò)早地下斷言、做結(jié)論，避免束縛人的想像力，熄滅創(chuàng)性思想的造火花。這一原則要求對(duì)與會(huì)者發(fā)言暢談期間所提出的任何一種設(shè)想和看法，不管這些設(shè)想和看法正確與否，也不管這些設(shè)想和看法是否符合自己的想法，嚴(yán)格規(guī)定不準(zhǔn)對(duì)別人提出的設(shè)想和意見提出懷疑和批評(píng)，更不允許抓別人發(fā)言中的“辮子”。應(yīng)自覺(jué)地杜絕一切形式的評(píng)判。(2)數(shù)量提供質(zhì)量原則:這一原則是指在有限的時(shí)間里所提出的設(shè)想的數(shù)量越多越好，鼓勵(lì)與會(huì)者要抓緊時(shí)間提出盡可能多的設(shè)想。這是因?yàn)橹挥幸欢ǖ臄?shù)量，才能保證一定的質(zhì)量。5.希望點(diǎn)列舉法是由Nebrasa大學(xué)的克勞福特(RobertCrawford)發(fā)明。希望點(diǎn)列舉法是偏向理想型設(shè)定的思考，是透過(guò)不斷地提出“希望可以”、“怎樣才能更好”等的理想和愿望，使原本的問(wèn)題能夠聚合成焦點(diǎn)，再針對(duì)這些理想和愿望探求解決問(wèn)題和改善對(duì)策的方法。議，每次可有5,10人參加，會(huì)議一般舉行1,2小一般是召開希望點(diǎn)列舉會(huì)時(shí)，產(chǎn)生50,100個(gè)希望點(diǎn)即可結(jié)束。會(huì)后再將提出的各種希望進(jìn)行整理，從中選出目前可能實(shí)現(xiàn)的若干項(xiàng)進(jìn)行研究，制定出具體的實(shí)施方案。五、論述題1.注意選好專家。能否正確地選好出席頭腦風(fēng)暴會(huì)議的專家，是一項(xiàng)事關(guān)會(huì)議能否開得成功的關(guān)鍵工作。(1)如果應(yīng)邀的專家彼此相互認(rèn)識(shí)，就要從同一職位(職稱和職務(wù))的人員中挑選，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)參加。(2)如果應(yīng)邀的專家彼此互不認(rèn)識(shí)，可以從不同職位(職稱和職務(wù))的人員中挑選，但禁止宣布參加者的職位，主持會(huì)議者應(yīng)一視同仁。(3)絕大多數(shù)的應(yīng)邀專家應(yīng)在預(yù)測(cè)的問(wèn)題的相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)尋找，同時(shí)也可邀請(qǐng)一些學(xué)識(shí)淵博，經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)所預(yù)測(cè)的問(wèn)題有較深理解的其他領(lǐng)域的專家。(4)選擇專家不僅要看他的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力，還要看他是否善于表達(dá)自己的意見。知識(shí)面廣、思想活躍的專家，可以防止會(huì)議氣氛沉悶，同時(shí)可以作為易激發(fā)的元素因子，使整個(gè)創(chuàng)造設(shè)想起強(qiáng)烈連鎖反應(yīng)。(5)參加會(huì)議的專家數(shù)目不宜太多，也不宜太少，這樣可以使在思維激發(fā)持續(xù)時(shí)間內(nèi)使問(wèn)題討論更深入一些，意見反映也更全面一些。一般由l0,15個(gè)專家組成專家預(yù)測(cè)小組，理想的專家預(yù)測(cè)小組應(yīng)由如下人員組成:方法論學(xué)家——預(yù)測(cè)學(xué)家;設(shè)想產(chǎn)生者——專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜?分析者——專業(yè)領(lǐng)域的高級(jí)專家，他們應(yīng)當(dāng)追溯過(guò)去，并及時(shí)評(píng)價(jià)對(duì)象的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì);演繹者——對(duì)所討論問(wèn)題具有充分的推斷思維能力的專家。頭腦風(fēng)暴會(huì)議時(shí)間一般以60分鐘左右為宜，通常在頭腦風(fēng)暴會(huì)議開始時(shí)，主持人必須采取強(qiáng)制詢問(wèn)的方法，因?yàn)橹鞒秩四茉?,10分鐘之內(nèi)創(chuàng)造一個(gè)自由交換意見的氣氛，但激起參加者發(fā)言的可能性很小。同時(shí)頭腦風(fēng)暴會(huì)議會(huì)場(chǎng)布置要考慮到光線、噪音、室溫等因素，做到環(huán)境宜人，給人以輕松舒適。2.與會(huì)者要嚴(yán)格遵守的原則(1)討論的問(wèn)題不宜太小，不得附加各種約束條件;(2)強(qiáng)調(diào)提新奇設(shè)想，越新奇越好;(3)提出的設(shè)想越多越好;(4)鼓勵(lì)結(jié)合他人的設(shè)想提出新設(shè)想;(5)不允許私下交談，不得宣讀事先準(zhǔn)備的發(fā)言稿;(6)與會(huì)者不論職務(wù)高低，一律平等相待;(7)不允許對(duì)提出的創(chuàng)造性設(shè)想做判斷性結(jié)論;(8)不允許批評(píng)或指責(zé)別人的設(shè)想;(9)不得以集體或權(quán)威意見的方式妨礙他人提出設(shè)想;(10)提出的設(shè)想不分好壞，一律記錄下來(lái)。3.頭腦風(fēng)暴法的兩條基本原則(1)推遲判斷原則。即不要過(guò)早地下斷言、做結(jié)論，避免束縛人的想像力，熄滅創(chuàng)造性思想的火花。這一原則要求對(duì)與會(huì)者發(fā)言暢談期間所提出的任何一種設(shè)想和看法，不管這些設(shè)想和看法正確與否，也不管這些設(shè)想和看法是否符合自己的想法，嚴(yán)格規(guī)定不準(zhǔn)對(duì)別人提出的設(shè)想和意見提出懷疑和批評(píng)，更不允許抓別人發(fā)言中的“辮子”。應(yīng)自覺(jué)地杜絕一切形式的評(píng)判。例如，“您提出的這個(gè)方案，就是解決這個(gè)問(wèn)題的最佳方案!”“您提出的預(yù)測(cè)日期，那是準(zhǔn)確無(wú)誤的!”“您老是這方面的權(quán)威，您的意見絕對(duì)正確～”等。(2)數(shù)量提供質(zhì)量原則。這一原則是指在有限的時(shí)間里所提出的設(shè)想的數(shù)量越多越好，鼓勵(lì)與會(huì)者要抓緊時(shí)間提出盡可能多的設(shè)想。這是因?yàn)橹挥幸欢ǖ臄?shù)量，才能保證一定的質(zhì)量。據(jù)國(guó)外的調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，一個(gè)在同一時(shí)間內(nèi)能比別人多提出兩倍設(shè)想的人，最后產(chǎn)生的有實(shí)用價(jià)值的設(shè)想可以比別人高出l0倍。因此，要激發(fā)與會(huì)專家盡可能多地提出自己的設(shè)想。六、計(jì)算題a.算術(shù)平均數(shù):X=(8+11+15)/3=11.33(萬(wàn)件)b.若對(duì)最低、最可能和最高銷售量分別按0.2、0.5和0.3加權(quán)，則加權(quán)平均數(shù)為:X=8×0.2+11×0.5+15×0.3=11.6(萬(wàn)件)c.對(duì)備選銷售量取中位數(shù)，再按上述權(quán)數(shù)計(jì)算加權(quán)平均數(shù):如最低銷售量按數(shù)值大小順序排列為6，6，6，7，8，8，10，10，11，中位數(shù)是8;同樣，最可能銷售量的中位數(shù)是10，最高銷售量的中位數(shù)是l3。X=8×0.2+10×0.5+13×0.3=10.5(萬(wàn)件)新產(chǎn)品銷售量的三種預(yù)測(cè)數(shù)都可以提供決策部門參考。七、案例分析題該童裝廠的產(chǎn)品銷售從持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)到嘎然中止，其主要原因出在向市場(chǎng)輕率地推出了與正常需求不相適應(yīng)的“新產(chǎn)品”，并過(guò)快地將這些“新產(chǎn)品”取代原本暢銷的老產(chǎn)品，以致造成目前的被動(dòng)局面。產(chǎn)品的適銷既要考慮產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、款式等使用價(jià)值，也應(yīng)包括產(chǎn)品價(jià)格的適銷。該廠的童裝新品種雖然在款式上令人喜愛，但由于借鑒成人服裝工藝，成本增加，定價(jià)太高，超過(guò)消費(fèi)者愿意承擔(dān)的范圍。除了在特殊情況下的特殊需求以外，考慮到兒童正處于長(zhǎng)身體階段，童裝的實(shí)際使用時(shí)間有限，而且每戶家庭一般又都只有一個(gè)子女，因此，多數(shù)顧客雖然喜歡新款式，但都不愿意購(gòu)買價(jià)格最主要的市場(chǎng)。李廠長(zhǎng)雖然對(duì)童裝新品種預(yù)先也其原因在于運(yùn)用市場(chǎng)凋查與預(yù)測(cè)的方法不恰當(dāng)。在運(yùn)用時(shí)忽視了市場(chǎng)環(huán)境的一致性，對(duì)春節(jié)前的購(gòu)銷旺季的特殊銷售狀況和市場(chǎng)的正常銷售狀況不加區(qū)別，錯(cuò)誤地估計(jì)自己產(chǎn)品完全適應(yīng)了市場(chǎng)需求，銷售量將繼續(xù)增長(zhǎng)，而忘記了時(shí)過(guò)境遷消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為會(huì)發(fā)生變化，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的銷售帶來(lái)巨大影響。同時(shí)，該廠在進(jìn)行產(chǎn)品銷售預(yù)測(cè)時(shí)，簡(jiǎn)單地套用了加權(quán)移動(dòng)平均法，而沒(méi)有看到市場(chǎng)預(yù)測(cè)偏高的童裝，這樣就使該廠失去了最基本的也是經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，但還是事與愿違。究的基本條件已經(jīng)發(fā)生變化。由于加權(quán)平均法對(duì)各期的銷售量做了加權(quán)平均，從而會(huì)降低偶然性變化的影響程度，因而它主要適用于對(duì)銷售比較穩(wěn)定、基本上只受偶然性變化影響的銷售狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)。當(dāng)銷售狀況受到必然性變化的影響時(shí)，就不能采用這種方法來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)。該廠在春節(jié)前生產(chǎn)銷售的是老產(chǎn)品，而春節(jié)以后，根據(jù)春節(jié)這個(gè)特殊時(shí)期的銷售狀況決定主要生產(chǎn)銷售新產(chǎn)品。該廠用老產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)資料來(lái)預(yù)測(cè)新產(chǎn)品的銷售量，作為安排生產(chǎn)的依據(jù)，必然會(huì)得出錯(cuò)誤的結(jié)論。第九章定量分析與預(yù)測(cè)方法一、概念題1.簡(jiǎn)易平均法:它是以一定觀察期的數(shù)據(jù)求得平均數(shù)，并以所求平均數(shù)為基礎(chǔ)，預(yù)測(cè)未來(lái)時(shí)期的預(yù)測(cè)值。2.加權(quán)平均法:就是在求平均數(shù)時(shí)，根據(jù)各觀察期資料重要性的不同，分別給以不的權(quán)同數(shù)后加以平均的方法。3.一次移動(dòng)平均法:是對(duì)時(shí)間序列按一定的跨越期連續(xù)移動(dòng)，只計(jì)算一次移動(dòng)平均值作為預(yù)測(cè)值。4.二次移動(dòng)平均法:是對(duì)一次移動(dòng)平均值再進(jìn)行一次移動(dòng)平均，并在最后的一次移動(dòng)平均值和二次移動(dòng)平均值的基礎(chǔ)上建立預(yù)測(cè)模型，求得預(yù)測(cè)值。5.加權(quán)均值，并以最后的6.季節(jié)指數(shù)法:是以時(shí)間序列含有季節(jié)性周期變動(dòng)的特征，計(jì)算描季節(jié)變動(dòng)指數(shù)的方法。移動(dòng)平均法:是對(duì)觀察值分別給予不的權(quán)同數(shù)，按不同權(quán)數(shù)求得移動(dòng)平移動(dòng)平均值為基礎(chǔ)確定預(yù)測(cè)值的方法。述該變動(dòng)的7.趨勢(shì)延伸法:就是以某一個(gè)企業(yè)的調(diào)查資料或某一地區(qū)的抽樣調(diào)查資料為基礎(chǔ)，進(jìn)行分析、判斷、預(yù)測(cè)，確定某一行業(yè)以至整個(gè)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)值。8.時(shí)間序列分析法;又叫延伸法，屬于量的分析方法，它是將經(jīng)濟(jì)發(fā)展、購(gòu)買力增長(zhǎng)、銷售變化等同一變數(shù)的一組觀察值，按時(shí)間順序加以排列，構(gòu)成統(tǒng)計(jì)的時(shí)間序列，然后運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)方法找出時(shí)間序列變動(dòng)規(guī)律，使其向外延伸，預(yù)計(jì)未來(lái)發(fā)展變化趨勢(shì)，確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)值。9.季節(jié)性變動(dòng):是指時(shí)間序列數(shù)據(jù)因受一種固定周期變化因素影響而出現(xiàn)的變動(dòng)，如氣候變化、人們的生理需要變化引起某商品的銷售量呈季節(jié)性變化等。10.算術(shù)平均法:就是以觀察期數(shù)據(jù)之和除以求和時(shí)使用的數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)(或資料期限)，求得平均數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。11.幾何平均法:就是運(yùn)用幾何平均數(shù)求出預(yù)測(cè)目標(biāo)的發(fā)展速度，然后進(jìn)行預(yù)測(cè)。12.幾何平均數(shù):就是將觀察期,個(gè)環(huán)比速度資料數(shù)相乘，開,次方所得的,次方根。13.移動(dòng)平均法:是將觀察期的數(shù)據(jù)由遠(yuǎn)而近按一定跨越期求跨越期內(nèi)觀察期數(shù)據(jù)平均值，然后，隨著觀察期的推移，按一定跨越期的觀察期數(shù)據(jù)也相應(yīng)向前移動(dòng)，每向移動(dòng)一前步，去掉最前面一個(gè)數(shù)據(jù)，并逐一求得移動(dòng)平均值，最后將接近預(yù)測(cè)期的最后一個(gè)移動(dòng)平均值測(cè)值的依據(jù)。14.最小二乘法:是根據(jù)值之間的離差平方和為最小。15.季節(jié)變動(dòng)指數(shù):簡(jiǎn)稱季節(jié)指數(shù)，影響發(fā)生變動(dòng)的比例。16.直線趨勢(shì)法:是一種長(zhǎng)期變動(dòng)表現(xiàn)為近似直線的上升或下降時(shí)，可用直線趨勢(shì)來(lái)描述，并通過(guò)直線趨勢(shì)增添原來(lái)觀察期之后期的一個(gè)新數(shù)據(jù)，作為確定預(yù)歷史資料數(shù)據(jù)擬合出一條發(fā)展趨勢(shì)線，使該線與實(shí)際它是預(yù)測(cè)目標(biāo)某季或某月受季節(jié)變動(dòng)因素最簡(jiǎn)單的直接外推的方法，是指自時(shí)間序列觀察值的長(zhǎng)期趨勢(shì)的延伸來(lái)確定預(yù)測(cè)值。17.長(zhǎng)期變動(dòng)趨勢(shì):是指時(shí)間序列數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出某一種長(zhǎng)期趨勢(shì)，或呈上升趨勢(shì)，或呈下降趨勢(shì)，或表現(xiàn)為水平趨勢(shì)。二、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.B4.D5.A6.D7.B8.D9.D10.A11.A12.B13.C14.A15.C16.A17.C18.C19.D20.C21.B22.A23.D24.C25.B26.D27.A28.A29.A30.B31.A32.D33.B34.A35.C36.C37.B38.C39.C三、多項(xiàng)選擇題1.ABDE2.AC3.ACE4.CD5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABC9.AB10.ABDE11.ABCDE12.AB13.ACE14.ADE15.ABCDE16.BCDE17.ABC18.ABCE19.ABE20.CD21.CD22.ABCD23.ABCD四、判斷題1.T2.F3.F4.T5.F6.T7.F8.F9.F10.F11.T12.T13.F14.T15.F16.T五、簡(jiǎn)答題1(有以下幾個(gè)特點(diǎn):(,)是根據(jù)市場(chǎng)過(guò)去的變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展的，它的前提是假定事物的過(guò)去會(huì)同樣延續(xù)到未來(lái)。(,)時(shí)間序列數(shù)據(jù)存在著不規(guī)則性。(,)是撇開了市場(chǎng)發(fā)展的因果關(guān)系去分析市場(chǎng)的過(guò)去和未來(lái)的聯(lián)系。2(應(yīng)注意以下幾個(gè)方面:(,)時(shí)間序列中各項(xiàng)數(shù)字所代表的時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)該是一致的;否則，就不能反映相同期間內(nèi)所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，沒(méi)有可比性。(,)時(shí)間序列中各項(xiàng)數(shù)字的計(jì)算方法和計(jì)量單位應(yīng)保持一致性，各項(xiàng)數(shù)字所反映的總體范圍以及前后所代表的質(zhì)的內(nèi)容也應(yīng)保持一致性。3(一般而言，在剔除一些特殊的影響因素后，距離預(yù)測(cè)期越近的觀察期數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)值的影響越大，所以對(duì)其數(shù)據(jù)給定的權(quán)數(shù)就越大;距離預(yù)測(cè)期越遠(yuǎn)的觀察期數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)值的影響越小，所給定的權(quán)數(shù)越小。4(在使用時(shí)有以下幾種情況:(,)當(dāng)每年的趨勢(shì)變動(dòng)值比較平穩(wěn)，即各年之間的差別不大，可以采用最后一年的趨勢(shì)變動(dòng)值作為趨勢(shì)變動(dòng)平均值。(,)當(dāng)各年之間趨勢(shì)變動(dòng)值差別較大肘，則可以將趨勢(shì)變動(dòng)使用移動(dòng)平均法求一次移動(dòng)平均值，