家庭業(yè)務(wù)規(guī)劃研討

家庭業(yè)務(wù)規(guī)劃研討市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)分析發(fā)展規(guī)劃實(shí)施建議家庭業(yè)務(wù)都有哪些需求？通信娛樂(lè)資訊生活游戲新聞支付語(yǔ)音通話短彩MAIL視頻聊天視聽(tīng)閱讀。。教育醫(yī)療。。智能家居咨詢(xún)安防誰(shuí)正在滿足這些需求？游戲新聞支付語(yǔ)音通話短彩MAIL視頻聊天視聽(tīng)閱讀。。教育醫(yī)療。。智能家居咨詢(xún)安防。。。。？？他們正在如何滿足這些需求？游戲新聞支付語(yǔ)音通話短彩MAIL視頻聊天視聽(tīng)閱讀。。教育醫(yī)療。。智能家居咨詢(xún)安防。。。。？？？如果這就是未來(lái)的數(shù)字家庭？擠了點(diǎn)?。∥磥?lái)的數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)備商接入提供商傳輸提供商平臺(tái)提供商SP/CP智能化網(wǎng)絡(luò)化FMC“物聯(lián)網(wǎng)”管道化大容量業(yè)務(wù)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)智能化營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化接入簡(jiǎn)單化專(zhuān)業(yè)化本地化市場(chǎng)前景20082009201020114.244.294.344.391.151.161.181.19預(yù)計(jì)至2011年，家庭業(yè)務(wù)市場(chǎng)容量約為285.6億元。家庭數(shù)量(億戶(hù))同時(shí)使用固定、移動(dòng)業(yè)務(wù)的家庭數(shù)量(億戶(hù))Source:國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，信產(chǎn)部電信研究院市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)分析發(fā)展規(guī)劃實(shí)施建議電信家庭產(chǎn)品與移動(dòng)的比較分析中國(guó)移動(dòng)家庭業(yè)務(wù)產(chǎn)品中國(guó)電信家庭業(yè)務(wù)產(chǎn)品依托個(gè)人領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，切入家庭市場(chǎng)；從語(yǔ)音基礎(chǔ)需求擴(kuò)展信息服務(wù)；基于我的E家庭，不斷發(fā)展家庭業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從語(yǔ)音、寬帶基礎(chǔ)需求擴(kuò)展視頻、娛樂(lè)需求；電信家庭產(chǎn)品與移動(dòng)的比較分析（Cont.）固話移動(dòng)寬帶市場(chǎng)占有率僅5%再進(jìn)入門(mén)檻極高市場(chǎng)占有率63%大客戶(hù)基礎(chǔ)牢固市場(chǎng)占有73%客戶(hù)ARPU相對(duì)較高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富市場(chǎng)占有僅6%品牌認(rèn)可度低市場(chǎng)反應(yīng)慢市場(chǎng)占有56%覆蓋范圍廣，接入能力強(qiáng)市場(chǎng)占有7%實(shí)際能力和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)薄弱我的E家（固話、寬帶）E6套餐（固話、寬帶、天翼）E8套餐（固話、寬帶、IPTV）E9套餐（固話、寬帶、IPTV、天翼）家庭V網(wǎng)家庭信息機(jī)家庭彩鈴、手機(jī)報(bào)。。作戰(zhàn)手段競(jìng)爭(zhēng)策略以固定接入為基石，拓展全業(yè)務(wù)應(yīng)用以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為矛頭，實(shí)現(xiàn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手軟硬件存在的替換我的E家（固話、寬帶）E6套餐（固話、寬帶、天翼）E8套餐（固話、寬帶、IPTV）E9套餐（固話、寬帶、IPTV、天翼）家庭V網(wǎng)家庭信息機(jī)家庭彩鈴、手機(jī)報(bào)。。作戰(zhàn)手段固話移動(dòng)寬帶市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)分析發(fā)展規(guī)劃實(shí)施建議家庭業(yè)務(wù)發(fā)展階段分析體系化、架構(gòu)化家庭業(yè)務(wù)（應(yīng)用）整合及豐富業(yè)務(wù)數(shù)量出現(xiàn)井噴；業(yè)務(wù)形式趨于多樣；成熟的業(yè)務(wù)及商業(yè)模式開(kāi)始出現(xiàn)；部分業(yè)務(wù)有了獨(dú)立的管理系統(tǒng)用戶(hù)、運(yùn)營(yíng)商意識(shí)到家庭業(yè)務(wù)的差異；零散的需求開(kāi)始出現(xiàn)；主要通過(guò)傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)控制業(yè)務(wù)市場(chǎng)逐漸成熟；精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)，提升客戶(hù)體驗(yàn)的需求非常緊迫；運(yùn)營(yíng)商對(duì)于通用控制平臺(tái)的需求變得急迫家庭概念萌芽有形產(chǎn)品家庭信息機(jī)家庭固話上網(wǎng)本數(shù)碼相框基礎(chǔ)服務(wù)語(yǔ)音套餐家庭上網(wǎng)個(gè)人業(yè)務(wù)向家庭業(yè)務(wù)遷移具有家庭特性的應(yīng)用家居安防智能家居…有形產(chǎn)品與家庭應(yīng)用結(jié)合家庭生活中心

家居智能中心家庭信息中心

家庭娛樂(lè)中心家庭商務(wù)中心全業(yè)務(wù)交互FMC家庭V網(wǎng)家庭群組

家庭成員終端設(shè)備家庭業(yè)務(wù)OneHOMEID

AnyTimeAnyWhereAnyMemberAnyEquipmentAnyService概念萌芽階段發(fā)展回顧

主要為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)(語(yǔ)音寬帶)主要形式為獨(dú)立品牌，套餐打包

資費(fèi)降低是主要賣(mài)點(diǎn)主要業(yè)務(wù)特征驅(qū)動(dòng)力分析

主要滿足通信需求滿足客戶(hù)對(duì)價(jià)格的敏感客戶(hù)需求覆蓋

減少用戶(hù)流失消極型的戰(zhàn)略卡位主要不足

大幅降低收益品牌形象不明顯卡位門(mén)檻極低電信有不對(duì)稱(chēng)優(yōu)勢(shì)客戶(hù)吸引力增加不明顯2008年家庭用戶(hù)數(shù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)3421家庭業(yè)務(wù)豐富階段的產(chǎn)品類(lèi)型技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品形態(tài)現(xiàn)有創(chuàng)新現(xiàn)有創(chuàng)新通過(guò)常規(guī)技術(shù)手段，常見(jiàn)的業(yè)務(wù)形態(tài)滿足客戶(hù)家庭需求。如：家庭彩鈴、家庭手機(jī)報(bào)、家庭彩信沖印等

快速上市

極易被模仿通過(guò)常規(guī)技術(shù)手段，在業(yè)務(wù)形態(tài)上進(jìn)行創(chuàng)新。如：家庭一本賬，網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼相框等，家庭定位。

較快上市正面的品牌影響

容易被模仿通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)或替換家庭業(yè)務(wù)現(xiàn)有產(chǎn)品形態(tài)。如：無(wú)線固話、家庭支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等戰(zhàn)略卡位能力強(qiáng)長(zhǎng)期收益高

初始成本高通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，滿足目前尚未被滿足的客戶(hù)需求。如：融合通信，智能家居發(fā)展空間大品牌影響非常正面

市場(chǎng)不成熟，培育時(shí)間長(zhǎng)商業(yè)模式往往不清晰模式一典型產(chǎn)品形態(tài)常規(guī)技術(shù)＋現(xiàn)有產(chǎn)品形態(tài)家庭彩信沖印家庭一本賬家庭彩鈴家庭手機(jī)報(bào)目標(biāo)群體全體家庭客戶(hù)

特點(diǎn)可大量借鑒個(gè)人業(yè)務(wù)用戶(hù)使用門(mén)檻低產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)門(mén)檻較低，上市時(shí)間短產(chǎn)品長(zhǎng)期發(fā)展空間有限產(chǎn)品策略大量移植個(gè)人業(yè)務(wù)；以資訊類(lèi)業(yè)務(wù)為主，運(yùn)營(yíng)本地化；細(xì)分客戶(hù)群體；以覆蓋面和滲透率為追求；充分利用SP/CP的運(yùn)營(yíng)、推廣能力產(chǎn)品形態(tài)短彩業(yè)務(wù)在數(shù)量上占多數(shù)內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)能力對(duì)本地化要求往往較高品牌、資費(fèi)、包裝需求高模式二典型產(chǎn)品形態(tài)常規(guī)技術(shù)＋產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新社區(qū)通家庭相冊(cè)…家庭定位目標(biāo)群體全體家庭客戶(hù)

特點(diǎn)產(chǎn)品策略產(chǎn)品形態(tài)競(jìng)爭(zhēng)者模仿門(mén)檻較低業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)品牌有很大幫助對(duì)創(chuàng)新能力要求高以短、彩、語(yǔ)音為基本渠道，配合其他技術(shù)提供業(yè)務(wù)滿足現(xiàn)階段未充分滿足的家庭客戶(hù)需求與模式一類(lèi)似利用現(xiàn)有資源，發(fā)掘SP、草根業(yè)務(wù)創(chuàng)新的潛力模式三典型產(chǎn)品形態(tài)技術(shù)創(chuàng)新＋現(xiàn)有產(chǎn)品形態(tài)家庭網(wǎng)關(guān)家庭信息機(jī)家庭支付商圈服務(wù)目標(biāo)群體全體家庭客戶(hù)行業(yè)合作伙伴

特點(diǎn)產(chǎn)品策略產(chǎn)品形態(tài)有一定技術(shù)門(mén)檻對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)有較高要求往往需要價(jià)值鏈合作擴(kuò)寬了市場(chǎng)范圍，價(jià)值巨大引入不常使用的技術(shù)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行替代或補(bǔ)充無(wú)線接入是運(yùn)營(yíng)商的主要機(jī)會(huì)需要開(kāi)展較為廣泛的價(jià)值鏈合作前向包裝，后向收費(fèi)須控制接入、融合的關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)切入未來(lái)數(shù)字家庭市場(chǎng)有戰(zhàn)略意義模式四典型產(chǎn)品形態(tài)技術(shù)創(chuàng)新＋產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新家庭云應(yīng)用家庭安防融合通信智能家居目標(biāo)群體高端家庭客戶(hù)行業(yè)伙伴

特點(diǎn)產(chǎn)品策略產(chǎn)品形態(tài)業(yè)務(wù)黏性較好業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)門(mén)檻較高，有效阻止競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)不成熟商業(yè)模式不清晰新技術(shù)手段滿足新的客戶(hù)需求新的產(chǎn)品體驗(yàn)和交互方式通過(guò)有形的產(chǎn)品結(jié)合服務(wù)，切合家庭用戶(hù)需求點(diǎn)，積極拓展；探索合作方式，引入合作伙伴；探索業(yè)務(wù)推廣方式；前期主要面向高端客戶(hù)進(jìn)行推廣家庭產(chǎn)品布局產(chǎn)品難度目標(biāo)客戶(hù)群無(wú)線固話家庭手機(jī)報(bào)家庭彩鈴家庭網(wǎng)關(guān)家庭信息終端家庭相冊(cè)社區(qū)通(小區(qū)信息)家庭一本賬家庭支付家庭安防智能家居商圈服務(wù)低端客戶(hù)群中端客戶(hù)群融合通信高端客戶(hù)群低中高針對(duì)不同家庭客戶(hù)群體，通過(guò)產(chǎn)品組合搭配，實(shí)現(xiàn)攻守兼?zhèn)涞募彝ギa(chǎn)品布局，滿足現(xiàn)階段及未來(lái)家庭產(chǎn)品發(fā)展需求示例模式一模式二模式三模式四家庭定位家庭云應(yīng)用家庭彩信沖印短中期家庭業(yè)務(wù)分類(lèi)以家庭生活需求為核心信息類(lèi)家庭業(yè)務(wù)信息類(lèi)家庭業(yè)務(wù)面向家庭提供與生活相關(guān)的各類(lèi)生活信息。信息類(lèi)家庭業(yè)務(wù)具有地域性和時(shí)效性的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)與用戶(hù)的交互形式相同，針對(duì)不同地域（家庭小區(qū)）的業(yè)務(wù)內(nèi)容是不同的，對(duì)于同一家庭中，不同成員的內(nèi)容業(yè)務(wù)是不同的。信息類(lèi)家庭業(yè)務(wù)，如：家庭手機(jī)報(bào)、家庭天氣等；應(yīng)用類(lèi)家庭業(yè)務(wù)應(yīng)用類(lèi)家庭業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)合有形產(chǎn)品，提供有特點(diǎn)的家庭應(yīng)用，提升用戶(hù)粘性應(yīng)用類(lèi)家庭業(yè)務(wù)產(chǎn)品同時(shí)為以家庭為目標(biāo)的企業(yè)（如電影院），提供應(yīng)用服務(wù)應(yīng)用類(lèi)家庭業(yè)務(wù)，如：家庭安防、智能家居等家庭信息類(lèi)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐CP內(nèi)容信息匯聚內(nèi)容信息推送…CP內(nèi)容信息管理家庭多級(jí)服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力信息接入通道信息服務(wù)通道家庭信息服務(wù)差異化細(xì)分家庭信息服務(wù)支撐系統(tǒng)家庭應(yīng)用類(lèi)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈整合支撐M2M應(yīng)用產(chǎn)品包裝業(yè)務(wù)能力整合…價(jià)值鏈管理家庭應(yīng)用接入通道產(chǎn)品包家庭應(yīng)用服務(wù)整合系統(tǒng)融合通信應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用高端客戶(hù)家庭中低端客戶(hù)產(chǎn)品包家庭應(yīng)用需求分析家庭應(yīng)用類(lèi)需求主要體系在家庭綜合通信、家庭綜合信息、家庭娛樂(lè)、家庭安防、智能家居及遠(yuǎn)程控制方面的需求家庭綜合通信業(yè)務(wù)包括了固定、移動(dòng)及其他終端之間的互相通信，在3G時(shí)代，多種基本通信業(yè)務(wù)的融合成為趨勢(shì)；家庭綜合信息服務(wù)、家庭安防服務(wù)及智能家居遠(yuǎn)程控制服務(wù)等對(duì)于信息化、智能化的數(shù)字家庭構(gòu)建至關(guān)重要，其中多數(shù)是屬于M2M類(lèi)型的業(yè)務(wù)；體系化運(yùn)營(yíng)階段家庭終端產(chǎn)品PC應(yīng)用終端手機(jī)終端家庭業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)家庭業(yè)務(wù)信息平臺(tái)家庭業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)終端設(shè)備管理平臺(tái)第三方業(yè)務(wù)應(yīng)用CP/第三方內(nèi)容源互聯(lián)網(wǎng)信息源家庭用戶(hù)住宅辦公室外出前端應(yīng)用后臺(tái)支撐小區(qū)信息

、家庭一本賬、家居安防、家庭監(jiān)控…市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)分析發(fā)展規(guī)劃實(shí)施建議實(shí)施建議價(jià)值鏈領(lǐng)域平臺(tái)領(lǐng)域業(yè)務(wù)領(lǐng)域家庭領(lǐng)域價(jià)值鏈研究

業(yè)務(wù)調(diào)研分析家庭終端接入和適配家庭信息內(nèi)容分發(fā)家庭業(yè)務(wù)交易安全業(yè)務(wù)試點(diǎn)實(shí)施謝謝聆聽(tīng)神圣的工作在每個(gè)人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點(diǎn)一滴做起。創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。逆境給人寶貴的磨練機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。21:2321:2321:23:3721:23:37所謂天才，只不過(guò)是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。強(qiáng)烈的欲望也是非常重要的。人需要有強(qiáng)大的動(dòng)力才能在好的職業(yè)中獲得成功。你必須在心中有非分之想，你必須盡力抓住那個(gè)機(jī)會(huì)?；茧y可以試驗(yàn)一個(gè)人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié);風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競(jìng)勝。命運(yùn)的鐵拳擊中要害的時(shí)候，只有大勇大智的人才能夠處之泰然。不放過(guò)任何細(xì)節(jié)。9月-239月-239月-239月-23惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。把你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為對(duì)手而非敵人，將會(huì)更有益。一旦做出決定就不要拖延。任何事情想到就去做!立即行動(dòng)!如果通用公司不能在某一個(gè)領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會(huì)把它在這個(gè)領(lǐng)域的生意買(mǎi)掉或退出這個(gè)領(lǐng)域。我的宗旨一向是逐步穩(wěn)健發(fā)展，既不要靠聳人聽(tīng)聞的利潤(rùn)，也不要在市場(chǎng)不景氣時(shí)，突然有資金周轉(zhuǎn)不靈的威脅。07-9月-2321:23:37在艱難時(shí)期，企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會(huì)，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。若想長(zhǎng)期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計(jì)讓下一代產(chǎn)品進(jìn)入用戶(hù)家中。時(shí)間是一個(gè)偉大的作者，它會(huì)給每個(gè)人寫(xiě)出完美的結(jié)局來(lái)。自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。讓流程說(shuō)話，流程是將說(shuō)轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。9月-239月-2321:23:37在一個(gè)崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定會(huì)獲得成功。微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。堅(jiān)持是一種智慧，固執(zhí)是一種死板。9月-239月-23命運(yùn)是一件很不可思議的東西。雖人各有志，但往往在實(shí)現(xiàn)理想時(shí)，會(huì)遭遇到許多困難，反而會(huì)使自己走向與志趣相反的路，而一舉成功。一個(gè)管理者如果不了解其下屬的工作，那他就無(wú)法有效地管理他們。人們所認(rèn)識(shí)到的是成功者往往經(jīng)歷了更多的失敗，只是他們從失敗中站起來(lái)并繼續(xù)向前。21:23:3721:239月-23等待。我將要在這三塊基石上建立我成功的金字塔。千方百計(jì)請(qǐng)一個(gè)高招的專(zhuān)家醫(yī)生，還不如請(qǐng)一個(gè)隨叫隨到且價(jià)格便宜的江湖郎中。是員工養(yǎng)活了公司。2023/9/721:23能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。不滿足讓客戶(hù)滿意，要追求讓客戶(hù)感動(dòng)，創(chuàng)造客戶(hù)終身價(jià)值。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)。路是腳踏出來(lái)的，歷史是人寫(xiě)出來(lái)的。人的每一步行動(dòng)都在書(shū)寫(xiě)自己的歷史。07九月20239:23下午9月-23差錯(cuò)發(fā)生在細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。速度就是一切，它是競(jìng)爭(zhēng)不可或缺的因素。管得少，就是管得好。07九月2023命運(yùn)本來(lái)就不公平所以我要改變命運(yùn)。投機(jī)取巧的人。9:23:37下午21:23: