CT維保服務(wù)投標(biāo)方案

1第一章項(xiàng)目背景及需求分析 第一節(jié)行業(yè)背景 一、CT維保工作的重要性 二、CT的特點(diǎn) 三、CT管理及維修存在的問題 四、CT設(shè)備維修管理方法 五、CT設(shè)備的維修注意事項(xiàng) 六、CT的維修管理思路 第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 一、項(xiàng)目概況 二、服務(wù)內(nèi)容 四、售后服務(wù)及其他要求 五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收條件及標(biāo)準(zhǔn) 第二章整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)對需維護(hù)設(shè)備的認(rèn)識與理解 二、常見故障分析 第二節(jié)CT維保服務(wù)目標(biāo) 二、建立設(shè)備配置管理 2四、完善服務(wù)管理體系 五、做好應(yīng)急預(yù)案 第三節(jié)CT維保服務(wù)理念 二、主動服務(wù)的理念 四、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念 五、推崇5S理念 第四節(jié)CT維保服務(wù)需求 二、減少安全投訴，提高客戶滿意度 三、加強(qiáng)檢測保養(yǎng)，降低長期運(yùn)行成本 四、保證設(shè)備正常運(yùn)行，避免重大責(zé)任事故 第五節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 二、員工能力和素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化 四、客戶服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化 五、客戶服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化 第六節(jié)CT維保服務(wù)管理模式 二、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系 3五、實(shí)行時(shí)效工作制 八、加強(qiáng)員工培訓(xùn) 第三章組織機(jī)構(gòu)及人員配備 二、項(xiàng)目管理機(jī)制 三、項(xiàng)目管理模式 第二節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) 二、組織機(jī)構(gòu)的要求 三、設(shè)計(jì)原則 第三節(jié)項(xiàng)目人員配備 二、人員表格匯總 三、人員素質(zhì)要求 第四節(jié)人員管理方案 二、人員考勤管理 4第四章物資裝備計(jì)劃 第一節(jié)物資裝備的規(guī)劃 二、物資裝備的原則 第二節(jié)擬投入的維保設(shè)備 二、主要材料、質(zhì)檢儀器設(shè)備 第五章CT設(shè)備維保方案 第一節(jié)CT常見故障分類及原因 二、故障原因 四、螺旋CT其他經(jīng)常引起的故障 第二節(jié)CT設(shè)備故障實(shí)例 二、CT偽影 第三節(jié)CT故障檢修方法 144 二、無錯誤提示的判斷方法 5第四節(jié)CT設(shè)備故障代碼 第五節(jié)CT設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃 二、預(yù)防性維護(hù) 第六章培訓(xùn)計(jì)劃 第一節(jié)整體培訓(xùn)方案 一、目的與意義 二、企業(yè)培訓(xùn)的原則 第二節(jié)設(shè)備保養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃 二、培訓(xùn)目標(biāo) 四、堅(jiān)持合理規(guī)劃、科學(xué)維護(hù)的原則 第三節(jié)設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)方案與計(jì)劃 一、培訓(xùn)的目的 二、培訓(xùn)方案 第四節(jié)設(shè)備維修人員培訓(xùn) 6五、民主生活會 第五節(jié)培訓(xùn)考核與考勤 196 二、培訓(xùn)評分機(jī)制 第六節(jié)培訓(xùn)檔案管理 二、適用范圍 四、培訓(xùn)檔案歸檔范圍 五、培訓(xùn)檔案存檔要求 第七章售后服務(wù)方案 第一節(jié)售后服務(wù)原則 二、重在措施的可靠性原則 五、標(biāo)準(zhǔn)性原則 第二節(jié)售后服務(wù)理念 二、售后服務(wù)理念 三、售后服務(wù)流程 第三節(jié)售后服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置 一、背景及目的 7 七、CT設(shè)備修復(fù)后的跟蹤服務(wù) 二、質(zhì)量保障體系 8第四節(jié)CT維保技術(shù)質(zhì)量保證措施 二、方案保障 第五節(jié)備品備件質(zhì)量保證措施 二、建立原材料采購質(zhì)量組織機(jī)構(gòu) 四、合同質(zhì)量保證措施 第九章客戶關(guān)系維護(hù)及投訴處理方案 第一節(jié)客戶關(guān)系維護(hù)的對象及流程 二、客戶關(guān)系卡的制作和使用 四、客戶關(guān)系維護(hù)控制程序 第二節(jié)客戶維護(hù)辦法與工具 二、客戶狀況記錄表 第三節(jié)客戶關(guān)系管理方案 二、客戶饋贈管理方案 9第四節(jié)客戶投訴處理方法及原則 二、客戶投訴處理方法 第五節(jié)投訴處理技巧 二、記錄投訴內(nèi)容 四、分清投訴類別，判定投訴性質(zhì) 五、明確回復(fù)時(shí)限，按時(shí)處理完畢 八、減少投訴的途徑 第十章突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及措施 第一節(jié)應(yīng)急服務(wù)整體措施 二、應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)和目標(biāo) 第二節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急處理 二、設(shè)備故障和意外事件的應(yīng)急預(yù)案 四、應(yīng)對備品備件價(jià)格上漲的預(yù)案 五、觸電事故應(yīng)急處理 二、制定預(yù)案的目的 六、火災(zāi)事故應(yīng)急措施 八、滅火的基本原則 十一、責(zé)任追究 第二節(jié)相關(guān)管理制度 二、維保考勤制度 三、維保考核制度 四、維保工作管理制度 五、售后服務(wù)管理制度 第三節(jié)檔案資料的管理 二、檔案資料的保管 五、檔案鑒定和銷毀 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請購買后下載。二、如招標(biāo)文件要求"組織機(jī)構(gòu)及人員配備",詳情見七、如招標(biāo)文件要求"質(zhì)量保障及服務(wù)承諾",詳情見九、如招標(biāo)文件要求"突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案",詳情見本十、如招標(biāo)文件要求"項(xiàng)目管理制度及檔案資料的管理",詳情見本方案的第十一章。編制依據(jù)(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目背景及需求分析一、CT維保工作的重要性CT設(shè)備是醫(yī)院中使用的大型、相對昂貴的醫(yī)學(xué)成像設(shè)備，使用頻率高并且花費(fèi)時(shí)間較長。直觀的將患者的體內(nèi)情況展示出來，從而有利于醫(yī)生采取可行的治療方案。但是CT機(jī)的構(gòu)造復(fù)雜，在使用過程中如果缺少必要的維護(hù)保養(yǎng)，易發(fā)生故障而影響CT機(jī)的使用效果和壽命，設(shè)備發(fā)生故障后對醫(yī)院臨床的診治造成較大影響。因此對于CT機(jī)要有科學(xué)合理的維保方案。CT是現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)步的產(chǎn)物，有著很復(fù)雜的電路結(jié)構(gòu)及機(jī)械結(jié)構(gòu)，包含低壓電路和高壓電路；有復(fù)雜的也有許多外圍電路和外圍設(shè)備；不僅有靜止的機(jī)械部分也有高精度的高速度的運(yùn)動部件；還有系統(tǒng)的主設(shè)備和許多輔助設(shè)備等。CT機(jī)是對X線進(jìn)行了深層次的技術(shù)開發(fā)，融合了醫(yī)學(xué)影像技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)及信息處理技術(shù)等多學(xué)科的設(shè)備應(yīng)當(dāng)前由于技術(shù)的快速進(jìn)步，醫(yī)療設(shè)備也在快速完成更新?lián)Q代，并且向多功能化和多樣化的方向發(fā)展?，F(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用范圍逐漸擴(kuò)大，身體的不同器官都有相應(yīng)的檢查設(shè)目前，臨床學(xué)科的發(fā)展在很大程度上取決于儀器的發(fā)CT的維修及管理方面缺少必要的管理制度，只重視CT的使個(gè)方向仔細(xì)檢查CT室的溫度和濕度，并對CT設(shè)備進(jìn)行必要備開關(guān)電源的檢測，有效地將電壓和電流控制在規(guī)定范圍醫(yī)院在操作CT設(shè)備時(shí)，必須對CT設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)有其不超過規(guī)定范圍，以確保CT設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，以保證CT管理CT設(shè)備，規(guī)避設(shè)備隱患，根據(jù)自身的專業(yè)知識從CT設(shè)(1)有必要針對設(shè)備的特定用途強(qiáng)化計(jì)量管理，以確(2)需要設(shè)備質(zhì)量檢測，質(zhì)量檢查的目的是發(fā)現(xiàn)設(shè)備以對于醫(yī)療設(shè)備的維修要有科學(xué)的思路，硬件故障比較多比如針對東芝64排128層的螺旋CT,應(yīng)用診斷軟件可第二節(jié)項(xiàng)目需求分析(2)使用年限：本CT機(jī)購自X年X月使用至今。(3)維保范圍：整機(jī)全保(包含管球、探測器)。(1)設(shè)備定期檢查保養(yǎng)。(2)維修人員的工時(shí)費(fèi)、差旅費(fèi)。(3)投標(biāo)人視設(shè)備故障維修的需要以全部零備件免費(fèi)維修更換的方式為招標(biāo)人提供基本零備件(含CT探測器、含CT球管，其它廠家產(chǎn)品除外)的更換，更換的不良品由(4)遠(yuǎn)程維修服務(wù)：招標(biāo)人可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等手段(5)升級服務(wù)：原廠發(fā)布的安全升級，中標(biāo)人應(yīng)及時(shí)3.免費(fèi)承擔(dān)本臺設(shè)備在簽訂維保合同前出現(xiàn)故障維修5.一年兩次保養(yǎng)，不計(jì)次數(shù)人工維修(配件不包);贈不包)。6.保證開機(jī)率98%(以365天計(jì)，即每年停機(jī)不能超過7天，如超過一天，保修期叁倍順延);7.重要零配件(須注明)更換時(shí)間不超過48小時(shí)，重質(zhì)及社保證明);供平面圖，實(shí)景圖片);設(shè)有配件倉庫(提供合同和照片);10.根據(jù)近2年設(shè)備機(jī)器出現(xiàn)故障的記錄，做出防范預(yù)12.每臺維保設(shè)備單次維修時(shí)間超過7天(從報(bào)修之日(1)若設(shè)備發(fā)生損壞，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)電話(3)每季度不少于1次定期回訪及對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，4.在服務(wù)期內(nèi)設(shè)備非因人為及不可抗拒因素的原因而務(wù)(1)承諾提供故障排除、性能調(diào)優(yōu)、技術(shù)咨詢等售后(2)服務(wù)期滿后，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)提交售后服務(wù)電話，(3)免費(fèi)服務(wù)期滿前1個(gè)月內(nèi)中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)對設(shè)第二章整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)對需維護(hù)設(shè)備的認(rèn)識與理解2.探測器，它的功能是接收穿透人體組織的X射線啟動千百個(gè)探測器，接收透過人體的X射線，再讓這些強(qiáng)弱不同的信息經(jīng)過“模.數(shù)”轉(zhuǎn)換器變成數(shù)字信息，將它們輸送給計(jì)算機(jī)，由計(jì)算機(jī)進(jìn)行斷層影像的加工、處理%計(jì)算機(jī)"數(shù).模"轉(zhuǎn)換器進(jìn)行輸出，或在屏幕上顯示出來。而制作規(guī)校正(提法不同，實(shí)質(zhì)一樣，基本都是對探測器靈敏度或均衡性的自動校準(zhǔn)措施),導(dǎo)致圖像不正常或均勻度不好，檔機(jī)型上);選擇掃描參數(shù)不當(dāng)導(dǎo)致圖像偽影增大等等。不不良會導(dǎo)致某些電器(如電源或變壓器)過熱甚至燒毀，電導(dǎo)致誤動作；若濕度過大，會導(dǎo)致電子器件短路失效故障。環(huán)境因素對CT造成的直接或潛在危害是很大的。常會造成少，CT使用壽命就越長。許多同型同年使用的機(jī)器由于環(huán)境不同，其使用壽命和故障率可能大不相同。3.CT自身硬件損壞產(chǎn)主的故障對大多數(shù)比較成熟的進(jìn)口CT來說按照統(tǒng)計(jì)學(xué)的規(guī)律故障隨時(shí)間的發(fā)生幾率呈馬鞍形的變化趨勢，即安裝后頭半年故障率較高，半年后相當(dāng)長一段時(shí)間(5-8年)處于比較穩(wěn)定的低發(fā)期七、幾年后又開始逐年增多。(1)機(jī)械部分的故障下面主要從三大部分對故障分別介紹：機(jī)械故障主要隨使用年限逐年增加。早期CT由于采用正轉(zhuǎn)-反轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)動方式在一個(gè)掃描周期內(nèi)用很短的時(shí)間完成旋轉(zhuǎn)加速勻速-減速停止，且不斷反復(fù)，其機(jī)械故障率較高。常表現(xiàn)為轉(zhuǎn)速不穩(wěn)，易失控產(chǎn)生旋轉(zhuǎn)過頭、剎不住、撞擊、皮帶過緊過松，以及電纜磨損、斷裂等多種故障。而今天絕大多數(shù)CT都采用滑環(huán)技術(shù)，單向勻速旋轉(zhuǎn)，有些高檔機(jī)還采用磁懸浮驅(qū)動技術(shù)從而使旋轉(zhuǎn)機(jī)械故障人為減少。但另一方面滑環(huán)的采用，也帶來另外一些故障由于滑環(huán)長期旋轉(zhuǎn)磨擦?xí)?dǎo)致接觸不良，由此產(chǎn)生一系列的機(jī)械和電氣故障，例如旋轉(zhuǎn)失控、高壓失控、打火(高壓滑環(huán))、某些(滑環(huán)傳遞)控制信號丟失等，所以滑環(huán)要定期保養(yǎng)和更其中逆變部分主要用來將低頻變換成高頻加到高壓變壓器第二節(jié)CT維保服務(wù)目標(biāo)針對本次維保服務(wù)，我公司會為客戶提供專業(yè)維保服問題管理流程的目標(biāo)就是通過一系列規(guī)范的環(huán)節(jié)，找到問題的根源，并形成解決方案。從問題的檢測與記錄開始，經(jīng)過對問題的分類和分派、調(diào)查和診斷，直到問題的最終關(guān)閉。各環(huán)節(jié)連續(xù)清晰，環(huán)節(jié)角色分工明確，從而實(shí)現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問題后，能夠迅速地找到問題的根源，形成解決方案，為最終解決問題打下基礎(chǔ)。問題管理也是形成維保人員自身知識庫的重要環(huán)節(jié)，是服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高的一個(gè)有力保障，此項(xiàng)目中需加大問題管理流程建設(shè)的力度，日常維護(hù)服務(wù)中注重問題管理流程的落實(shí)。四、完善服務(wù)管理體系完善的服務(wù)管理體系是維保服務(wù)工作重要的指導(dǎo)，規(guī)范了維保工作的流程、操作管理制度、人員考核制度，確保和提高設(shè)備的使用率，保證CT維保服務(wù)工作快速有效。應(yīng)對突發(fā)事件，做好應(yīng)急預(yù)案是項(xiàng)目維保問題管理及持續(xù)性管理的重要內(nèi)容。評估重要資產(chǎn)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，需要主動做好突發(fā)事件的前期預(yù)防和預(yù)警，制定應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)措施，最大減少事件影響及帶來的損失。將會為公司迎來巨大的品牌效益；同時(shí)我公司以服務(wù)促發(fā)五、推崇5S理念第四節(jié)CT維保服務(wù)需求到采購方的正常工作。提高服務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)能的處理。日常保養(yǎng)中做好設(shè)備參數(shù)校調(diào)、數(shù)據(jù)清理備份、設(shè)備清潔調(diào)試、線路整理保養(yǎng)等工作。設(shè)立CT設(shè)備臺帳，對CT設(shè)備數(shù)量、使用年限、質(zhì)保期限進(jìn)行管理，統(tǒng)計(jì)CT設(shè)備維修情況，建立備件和設(shè)備更新計(jì)劃。四、保證設(shè)備正常運(yùn)行，避免重大責(zé)任事故CT設(shè)備主要是是醫(yī)院中使用的大型、相對昂貴的醫(yī)學(xué)成像設(shè)備，當(dāng)前許多疾病的診斷都需要用用到CT設(shè)備，因此為了保證內(nèi)醫(yī)院工作的正常進(jìn)行和病人生命的安全，必須加強(qiáng)對CT設(shè)備的維護(hù)和管理，保證CT設(shè)備的正常運(yùn)行，使之真正能起到應(yīng)有的作用，從而避免醫(yī)療方面的重大責(zé)任事第五節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、企業(yè)服務(wù)理念和價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)化要建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，首先是企業(yè)內(nèi)部員工有統(tǒng)一的服務(wù)理念和價(jià)值觀，將客戶的服務(wù)轉(zhuǎn)化為自動自發(fā)的行為，并落實(shí)的工作的方方面面。有了統(tǒng)一的服務(wù)價(jià)值體系，方能建立起相對應(yīng)的獎懲考核體系，使得客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成為衡量工作績效的標(biāo)尺，使得全體員工的服務(wù)行為得到高度的統(tǒng)一和規(guī)范。做為培養(yǎng)合格員工的標(biāo)桿，方能培養(yǎng)出勝任各個(gè)崗位的員部的硬件條件以及內(nèi)部的管理風(fēng)格都在展示著企業(yè)的整體首先企業(yè)良好形象的建立帶明顯的行業(yè)特征和超前的其次企業(yè)良好形象的建立在于企業(yè)不間斷地向客戶宣后服務(wù)。每一個(gè)環(huán)節(jié)的客戶服務(wù)都需要多部門的協(xié)助和配通常企業(yè)的客戶流程主要包括以下內(nèi)容(見圖表)售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)客戶服務(wù)任務(wù)書和客戶需求分析和管產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)服務(wù)政策執(zhí)行流程理流程流程客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及目標(biāo)管理流程客戶定期回訪流程客戶投訴處理流程遠(yuǎn)程客戶技術(shù)服務(wù)支持流程技術(shù)方案撰寫流程服務(wù)質(zhì)量稽查流程客戶信息管理和等級劃分運(yùn)作流程技術(shù)說明和指導(dǎo)流程客戶關(guān)系等級推進(jìn)流程目標(biāo)客戶拓展審核流程產(chǎn)品演示流程對客戶技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)流程項(xiàng)目小組組建流程大型客戶公關(guān)服務(wù)流程重點(diǎn)客戶服務(wù)體系保障流程服務(wù)?用一句通俗的話來表達(dá)，服務(wù)就是將困難留給自己，服務(wù)質(zhì)量的高于低更多體現(xiàn)在是否讓客戶感覺到舒適和寬"工業(yè)產(chǎn)品的營銷始于服務(wù)",其含義就是，在對新客3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，也讓客戶對服務(wù)的要求越來越第六節(jié)CT維保服務(wù)管理模式(一)把握整體(二)專注要點(diǎn)(三)利用優(yōu)點(diǎn)(四)相互信任(五)正面思維行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須四、加強(qiáng)項(xiàng)目的管理加強(qiáng)XX醫(yī)院CT維保服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)督協(xié)調(diào)，定期(每周或每月)向項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)匯報(bào)上階段的運(yùn)作情況，增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解，以利于日常工作的開展。所有的對外服務(wù)工作均采用限時(shí)工作制，在對客戶承諾實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識系統(tǒng)我公司將設(shè)立服務(wù)標(biāo)識，如公司標(biāo)識、設(shè)備標(biāo)識、工作牌、辦公標(biāo)識等。業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。搞好公司的管理和服務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是進(jìn)一步適應(yīng)后勤社會化改革形勢的需要，是各項(xiàng)工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計(jì)劃有組織地對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，可以促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)一步樹立員工愛崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)和管理水平。(一)思想教育方面在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工環(huán)境育人"三育人的原則和"誠信敬業(yè)，無微不至，盡善盡(二)職業(yè)道德教育方面提出了“愛崗位、愛信譽(yù)、愛公司"的"三愛”職業(yè)道1."愛崗位",要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之不2."愛信譽(yù)",作為公司的一員，要愛護(hù)公司的聲譽(yù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)決不放過，每一個(gè)隱患及時(shí)整改"八個(gè)“每一”(三)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面第三章組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目管理概述一、項(xiàng)目管理原則做好本項(xiàng)目的各項(xiàng)工作這不是一個(gè)簡單的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。檢驗(yàn)管理的一個(gè)原則是：是否達(dá)到了目標(biāo)，是否完成了任務(wù)。當(dāng)然這個(gè)原則并不是在所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此為了更好的管理本項(xiàng)目，我公司結(jié)合以往的管理經(jīng)驗(yàn)對本項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行深刻的思考，制定了有效的管理原則：(一)把握整體管理者之所以成為管理者，是因?yàn)樗麄冄塾^全局，著眼不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運(yùn)用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗(yàn)來為整體效力。(二)專注要點(diǎn)專注要點(diǎn)的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西，許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為，倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點(diǎn)應(yīng)該是最重要的。要具備專注要點(diǎn)的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表(三)利用優(yōu)點(diǎn)(四)相互信任(五)正面思維(一)目標(biāo)機(jī)制(二)激勵機(jī)制一天"的消極思想，通過目標(biāo)激勵、示范激勵、尊重激勵、(三)監(jiān)督機(jī)制我公司將嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度(四)信息反饋機(jī)制(五)自我約束機(jī)制目工作人員劃定履職“高壓線”,要求全體項(xiàng)目工作人員自配合，外在監(jiān)督手段可以提升公司工作人員自我約束的動(六)應(yīng)急機(jī)制(七)激勵機(jī)制5.工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和項(xiàng)目的目標(biāo)緊密結(jié)合起(一)項(xiàng)目管理步驟(1)制定一個(gè)合理的目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。作為管理者的任務(wù)，就是在工作過程中去找到并制定合理的目(2)制定合理目標(biāo)的原則那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是"破罐子破摔",必須通過制定目⑥目標(biāo)應(yīng)該有書面的記錄，這樣便于檢查目標(biāo)是否實(shí)位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起3.做出決策怎么把決策做好，需要十分注意四點(diǎn)內(nèi)容，具體如下：(1)一定要弄清楚問題所在：往往是因?yàn)闆]有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的；(2)盡量不要在逼迫的情況下去做出一個(gè)決策：在逼迫情況下作出的決策，通常不是好的決策；(3)應(yīng)該知道除了知道的選擇之外，一定還有其他選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風(fēng)險(xiǎn)最小的。如果去嘗試找到一個(gè)其他的選擇的話，通常會找到一個(gè)(4)決策本身是重要的，但是實(shí)施比決策還重要。最后一點(diǎn)，決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見，正確決策的前提是要有不同的意見充分表達(dá)出來。要做一個(gè)正確的決策，當(dāng)然要關(guān)注決策的程序。要發(fā)現(xiàn)正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風(fēng)險(xiǎn)和后果，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和后果來作出決策。做完決策之后是實(shí)施，實(shí)施之后是不停地反饋。根據(jù)這個(gè)反饋，去調(diào)整決策，實(shí)際上要想做一個(gè)正確的決策，需要有這樣一個(gè)完整4.監(jiān)督和控制為什么好多事情落實(shí)不下去，就是因?yàn)闆]有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施，怎么樣才能有效的監(jiān)控，具體做飯如(1)不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最(2)從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一(3)監(jiān)督和控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了(4)監(jiān)控的目的是為了改變未來，是為了讓未來照我較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識。二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對(二)建立和實(shí)施完善的項(xiàng)目管理體系體系定期(每周或每月)匯報(bào)上階段的項(xiàng)目情況，增強(qiáng)溝通、促第二節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)(一)確定組織目標(biāo)(二)確定項(xiàng)目工作內(nèi)容(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)(一)要明確各部門責(zé)權(quán)(二)要保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項(xiàng)目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方(三)要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項(xiàng)目組織機(jī)遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實(shí)性，有助于促進(jìn)各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。(四)要保證投入資金的監(jiān)管此嚴(yán)格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項(xiàng)目利潤率的有效方法，管理需要對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時(shí)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強(qiáng)細(xì)化常規(guī)的財(cái)務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對實(shí)施不定期巡檢來核對上報(bào)的資金使用情況。1.任務(wù)目標(biāo)每個(gè)機(jī)構(gòu)和這個(gè)機(jī)構(gòu)的每一部分，都與特定的任務(wù)、目標(biāo)有關(guān)，否則就沒有存在的意義。任務(wù)、目標(biāo)就是機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)的每一部分、每一成員要干的企業(yè)活動所必需的事情。機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)以事為中心。因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)職務(wù)、配人員。人與事管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)管理幅度在4人到8人。但經(jīng)過調(diào)查和實(shí)際工作的證明，在管理層次是指機(jī)構(gòu)分設(shè)的自上而下或自下而上的管理責(zé)任相應(yīng)的權(quán)力；更移權(quán)時(shí)必須同時(shí)更移與權(quán)力相應(yīng)的責(zé)對每個(gè)職工也可以通過考查經(jīng)歷、進(jìn)行測驗(yàn)以及面談7.命令統(tǒng)一9.適應(yīng)性(一)項(xiàng)目組織架構(gòu)圖工程部質(zhì)量部物資部綜合部財(cái)務(wù)部售后服務(wù)部(二)項(xiàng)目部門職責(zé)(1)全面負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目部的實(shí)施運(yùn)行，認(rèn)真履行項(xiàng)目(2)嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。(3)負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)現(xiàn)場的實(shí)施、物資供應(yīng)、財(cái)務(wù)等(4)負(fù)責(zé)與采購方、地方政府部門的聯(lián)系與協(xié)商。(1)在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體主持項(xiàng)目質(zhì)量保證體系(2)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量日常管理，具體協(xié)調(diào)技術(shù)(3)加強(qiáng)實(shí)施過程監(jiān)控，對各產(chǎn)品技術(shù)復(fù)核，項(xiàng)目實(shí)(4)主持編制項(xiàng)目實(shí)施方案和實(shí)施細(xì)則，并組織有關(guān)(5)對項(xiàng)目中所采用的新技術(shù)、新工藝、新材料推廣(6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(1)全面組織管理項(xiàng)目實(shí)施，合理調(diào)配勞動力資源。(2)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的協(xié)調(diào)管理，主要是項(xiàng)目實(shí)施(3)確保項(xiàng)目的產(chǎn)品維保質(zhì)量體系文件的規(guī)定和要求(4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4.工程部(1)參與編制項(xiàng)目實(shí)施方案，優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施方案，(2)負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)技術(shù)節(jié)約措施，提供技術(shù)措施節(jié)約(3)監(jiān)督檢查項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度的執(zhí)行情況，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)(4)組織召開項(xiàng)目實(shí)施中的會議，負(fù)責(zé)各部門之間的(5)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的預(yù)算管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同管理工作。(6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的結(jié)算工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目核算工作和其他(7)負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件在項(xiàng)目上的組織實(shí)施。(8)針對本項(xiàng)目的特點(diǎn)，加強(qiáng)與采購方單位的聯(lián)系工(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。5.安質(zhì)部(1)在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督、技術(shù)管理、安全管理等工作，貫徹落實(shí)IS09002質(zhì)量體系管理(2)督促、檢查、落實(shí)施工組織、各項(xiàng)方案、安全技(3)組織落實(shí)項(xiàng)目的質(zhì)量管理、文明施工等專項(xiàng)檢查、(4)監(jiān)督和控制質(zhì)量保證大綱和程序的執(zhí)行情況以及工程質(zhì)量完成情況的責(zé)任，依據(jù)"質(zhì)量計(jì)劃"和"質(zhì)量體系程序文件",進(jìn)行與質(zhì)量體系運(yùn)行有關(guān)的活動實(shí)施監(jiān)督、檢(5)編制項(xiàng)目質(zhì)保巡檢計(jì)劃并及時(shí)編寫質(zhì)保體系運(yùn)行情況報(bào)告，認(rèn)真配合公司總部實(shí)施對本項(xiàng)目的質(zhì)量體系審(6)參與項(xiàng)目重大質(zhì)量事故的調(diào)查分析，監(jiān)督糾正和(7)負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)證件的管理。(8)執(zhí)行物資接收、裝卸、儲存、運(yùn)輸、維護(hù)的檢查(9)負(fù)責(zé)對質(zhì)量事故的調(diào)查處理，并提出報(bào)告；(10)負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查和檢查記錄的管理；(11)編制質(zhì)檢人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，對(12)制定本項(xiàng)目的安全工作目標(biāo)計(jì)劃，并監(jiān)督、檢查(13)組織協(xié)調(diào)調(diào)試、臨管運(yùn)行人員，組織全體可能影(1)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物資、機(jī)工具供應(yīng)等工作。(2)編制項(xiàng)目采購計(jì)劃，明確項(xiàng)目采購工作的范圍、(3)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施總進(jìn)度計(jì)劃，組織編制采購詳細(xì)進(jìn)(4)負(fù)責(zé)設(shè)備材料的管理，負(fù)責(zé)與項(xiàng)目有關(guān)的輔助材(5)負(fù)責(zé)施工機(jī)械、設(shè)備的調(diào)配，負(fù)責(zé)施工機(jī)械設(shè)備(1)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部辦公室、財(cái)會、后勤、行政等日(2)負(fù)責(zé)編制和落實(shí)本項(xiàng)目檔案管理資料收集管理的(3)負(fù)責(zé)所有合同要求的文件和資料的接收、記錄、(4)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的治安保衛(wèi)和消防工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施人員的其他后勤工作。8.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)和會計(jì)核算工作的管理，包括資金籌措，資金管理，辦理工程結(jié)算、納稅、保險(xiǎn)和索賠，成本及費(fèi)用管理。辦理現(xiàn)場開戶銀行和銀行保函以及編制財(cái)務(wù)報(bào)告等。9.售后服務(wù)部(1)對各維修人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；(2)處理全國各地維修站零售配件的配發(fā)、零售、批(3)結(jié)算各類售后服務(wù)費(fèi)用；(4)向公司技術(shù)部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)檢部門和有關(guān)部門反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題信息；(5)處理全國各地用戶信息包括：①產(chǎn)品特別故障及其他問題的有關(guān)咨詢；③用戶產(chǎn)品使用信息跟蹤；第三節(jié)項(xiàng)目人員配備因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的因此，完全意義上的"通才",“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最姓名性別年齡學(xué)歷職務(wù)證書參加工作時(shí)間擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年限曾經(jīng)服務(wù)項(xiàng)目情況采購方單位項(xiàng)目名稱規(guī)?？?cè)藬?shù)服務(wù)期限服務(wù)范圍附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增2.項(xiàng)目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱工作年限本項(xiàng)目承擔(dān)工作近年主要工作業(yè)績項(xiàng)目名稱規(guī)模時(shí)間本人承擔(dān)工作附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增3.項(xiàng)目人員匯總表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注123456789公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。(一)總體要求(二)對管理人員的要求每一次工作和每一項(xiàng)事情都盡可能地納入自己的工作計(jì)劃"在其位、謀其政"是正確處理工作關(guān)系的根本，所謂管理人員要善于分工和授權(quán)，大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散是重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務(wù)工作能否合理有效得規(guī)定明確的任務(wù)，職責(zé)和權(quán)力范圍。管理人員就是通過權(quán)力或權(quán)威影響人們共同努力達(dá)到群體目標(biāo)的帶頭人，所謂授權(quán)，就是上級授予下級一定的權(quán)力和責(zé)任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問題的自主權(quán)，授權(quán)方面必須要注意兩個(gè)方面：對授權(quán)人的能力要充分的認(rèn)識，還有就是權(quán)力下放但責(zé)任不下5.能夠妥善地調(diào)停糾紛管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護(hù)組織的團(tuán)結(jié)。要能夠找到辦調(diào)雙方的"適度點(diǎn)",迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步，達(dá)到彼此能夠接受的協(xié)議。6.善于激勵下屬表揚(yáng)作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵一個(gè)人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時(shí)表揚(yáng)會使一個(gè)人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我公司管理人員如能對下屬進(jìn)特充滿感情的表揚(yáng)，便能夠激發(fā)下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表揚(yáng)作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具有一定的定則(1)及時(shí)原則表揚(yáng)要及時(shí)和反復(fù)地進(jìn)行，對優(yōu)良的行為要予以及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)，所謂反復(fù)地表揚(yáng)就是使表揚(yáng)的激勵作用長期保持下去，但要注意表揚(yáng)的形式和內(nèi)容的更新。(2)得當(dāng)原則(3)公平原則(4)感動原則(5)獎勵原則(1)目的明確(2)實(shí)事求是(3)寬嚴(yán)適度(4)講究效果(三)對其他工作人員的要求理，分絲負(fù)責(zé)"強(qiáng)調(diào)了每一級管理崗位都有自己的管理職責(zé)人為我，我為人人"的工作精神，自覺自愿地以團(tuán)結(jié)的愿望(一)技術(shù)負(fù)責(zé)人(二)維保組長11.配合維保新項(xiàng)目投標(biāo)，對新項(xiàng)目設(shè)備情況進(jìn)行技術(shù)17.服務(wù)客戶態(tài)度熱情，緊急服務(wù)須反應(yīng)快速、安全有(三)材料組長3.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目各類物資使用和貯存等進(jìn)行環(huán)境因素和4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目物資需用計(jì)劃、進(jìn)場計(jì)劃的編制和采購供5.負(fù)責(zé)進(jìn)場物資(含采購方提供物資)的驗(yàn)證、報(bào)檢、(四)安全負(fù)責(zé)人職責(zé)(五)安全管理組人員職責(zé)明環(huán)保法規(guī)和上級公司的安全文明環(huán)保管理制度及相關(guān)要2.協(xié)助安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全文明環(huán)保日常管理工的有關(guān)法規(guī)及其他要求清單及文本及時(shí)傳遞給上級主管部10.負(fù)責(zé)安全環(huán)保運(yùn)行的日常檢測和項(xiàng)目部的守法評11.深入項(xiàng)目現(xiàn)場，掌握安全動態(tài)，對人、機(jī)物、環(huán)境13.牽頭組織安全環(huán)保檢查，如實(shí)匯報(bào)項(xiàng)目安全狀況，(六)檔案資料組崗位職責(zé)(七)維保人員職責(zé)嚴(yán)格按照設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行安全操作，填寫相關(guān)運(yùn)行記(八)值班人員崗位職責(zé)及交接班細(xì)則(1)按要求穿戴齊全勞保用品衣服方能上崗；接班(1)認(rèn)真閱讀交班記錄，對所有設(shè)備逐一巡檢，發(fā)現(xiàn)(2)認(rèn)真核對工具物品是否齊全，發(fā)現(xiàn)不符及時(shí)提出(1)嚴(yán)格按《安全操作規(guī)程》執(zhí)行設(shè)備操作，每X分(2)班中嚴(yán)禁“脫崗”、"串崗",除特殊情況請假外，任何上班時(shí)間脫離崗位X分鐘以上即視為脫崗，如情況特殊(3)每日根據(jù)實(shí)際情況，做好班中衛(wèi)生清潔工作。(1)交班前認(rèn)真巡檢設(shè)備、設(shè)施、物品，完整詳細(xì)記(2)向接班人員解說清楚本班狀況，陪同接班人員完第四節(jié)人員管理方案(一)建立人事資料(二)制定崗位培訓(xùn)制度(三)制定職工獎懲制度(四)制定職工考核制度(一)總體要求(1)為維護(hù)公司正常的工作秩序，強(qiáng)化全體職工的紀(jì)(2)公司的考勤管理由人事行政部負(fù)責(zé)實(shí)施，各部門(3)公司考勤管理采用指紋和臉部識別簽到系統(tǒng)，公(4)有關(guān)缺勤管理及違反考勤制度的處罰嚴(yán)格依據(jù)公于每月末根據(jù)考勤記錄和人員外出登記表以及請假條審核(5)員工年度累積出勤情況將作為年度績效考核的重(1)員工要嚴(yán)格按照考勤機(jī)的操作規(guī)程及使用方法使(2)考勤機(jī)上已設(shè)定管理員，其他人員不得隨意操作。如考勤機(jī)出現(xiàn)故障或出現(xiàn)其他不能解決的問題應(yīng)協(xié)調(diào)管理(3)使用指紋考勤機(jī)簽到和簽退時(shí)，手指平壓于指紋(4)為便于考勤管理人員確認(rèn)考勤機(jī)記錄，除因休假或全天外出未到班到崗而無法指紋簽到的，員工到班到崗(含值勤日)必須簽到和簽退。(5)除經(jīng)審批確認(rèn)的特殊情況外，員工出勤時(shí)間一律(二)具體規(guī)定(1)因季節(jié)變化調(diào)整工作時(shí)間的以人事行政部的通知(2)公司實(shí)行五天工作制，但因崗位職責(zé)特殊及其他(3)有關(guān)員工的法定節(jié)假日的休假的規(guī)定，具體依照(1)工作時(shí)間開始后X分鐘內(nèi)到班者為遲到，工作時(shí)間終了前X分鐘內(nèi)下班者為早退；超過X分鐘后到班者以曠工半日論，提前X分鐘以上下班者，以曠工半日(2)員工每遲到早退一次，扣款X元以示處罰，部門(3)遲到早退情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者，公司有權(quán)視情(4)遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況不能按時(shí)到(5)員工實(shí)際到勤但忘記指紋簽到、簽退或因考勤機(jī)(1)員工因私人事務(wù)須作請假處理的，應(yīng)填寫《員工(2)事假期間每日、每小時(shí)工資將從應(yīng)發(fā)工資中予以(3)員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，需在外出辦理業(yè)務(wù)前向部門主管(或其授權(quán)人)申(3)年假需一次休完，當(dāng)年未休年假者不得累計(jì)到第(4)員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工(2)公司對參保員工不另行計(jì)發(fā)生育津貼，員工由于生育所產(chǎn)生的一切檢查和醫(yī)療費(fèi)用都將根據(jù)相關(guān)政策予以(3)員工休產(chǎn)假、陪產(chǎn)假及法律規(guī)定的其他計(jì)生假前(4)員工產(chǎn)假期間享受本崗位基本工資收入。(1)員工的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，公司將酌情給予X—X天喪假(3)員工喪假期間享受本崗位基本工資收入。(1)員工因工受傷，由其所在部門及時(shí)通知綜合部，(2)員工因執(zhí)行公務(wù)負(fù)傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證(1)以上列明的違規(guī)遲、早退及違規(guī)請假情形按照曠(2)曠工半日者，由綜合部予以記錄備查，不計(jì)發(fā)曠工期間內(nèi)的日或小時(shí)工資，并扣除當(dāng)月月度績效工資的X%工期間內(nèi)的日、小時(shí)工資，并扣除當(dāng)月月度績效工資的X%(3)連續(xù)曠工X日或全月累計(jì)曠工X日或一年累計(jì)曠工達(dá)X日者，除依照上述規(guī)定予以處理的外，公司有權(quán)單方(一)目的(二)范圍(三)職責(zé)(四)原則(五)調(diào)動分類(1)組織調(diào)動包括(2)個(gè)人申請包括(六)晉升、降職(1)職位相關(guān)的知識、技能；(2)相關(guān)的資歷和經(jīng)驗(yàn)；(3)適應(yīng)性和潛力；(4)公司要求具備的其他條件。(七)調(diào)動申請及審批4.公司有權(quán)根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績和公司實(shí)際需(八)工作交接、報(bào)到3.調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時(shí)間要求完成(一)目的制定本規(guī)定的目的在于增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)正常的工作秩序，提高工作效率。(二)適用范圍本規(guī)定適用于公司全體員工。(三)獎懲分類1.員工獎勵分為表揚(yáng)、嘉獎、記功、記大功四類。2.員工處罰分為警告、記過、記大過、降級、解除勞動關(guān)系五類。在給予各檔次的處罰的同時(shí)，給予一次性罰款。(四)獎懲原則1.獎懲有據(jù)的原則獎懲的依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)(業(yè)績指標(biāo))等。2.獎懲及時(shí)的原則為及時(shí)的鼓勵員工對公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎懲必須及3.獎懲公開的原則為了使獎懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎懲結(jié)果(五)職責(zé)劃分(六)員工獎勵規(guī)定(2)嘉獎：書面的方式進(jìn)行的精神獎勵，同時(shí)給予每(3)記功：書面的方式進(jìn)行的精神獎勵，同時(shí)給予每(4)大功：書面的方式進(jìn)行的精神獎勵，同時(shí)給予每(2)領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者；(3)表揚(yáng)累計(jì)達(dá)X次者；(4)不良行為；(5)注重知識更新，利用各種機(jī)會參加專業(yè)知識及技(6)主動向同事、下屬及新進(jìn)員工傳授工作經(jīng)驗(yàn)和專(7)積極對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)提合理化建(8)在工作中不計(jì)較眼前得失，任勞任怨；3.下列事跡之一者，予以記功：(1)對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實(shí)效者；(2)執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能依限期完成者；(3)維護(hù)公司利益，避免重大損失者；(4)工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除重大安全隱患者；(5)成績突出，為公司帶來豐厚收益者；(6)嘉獎累計(jì)達(dá)X次者；4.下列事跡之一者，予以記大功：(1)適時(shí)消滅意外事件或重大事故，使公司免遭嚴(yán)重(2)為公司管理或經(jīng)營重大決策出謀劃策，卓有成效(3)在惡劣環(huán)境下，冒生命危險(xiǎn)盡力職守者；(4)檢舉，制止舞弊、違規(guī)或損害公司利益行為，使(5)服務(wù)滿五年以上，成績優(yōu)良，未有曠工或記過以(6)圓滿完成公司重大項(xiàng)目或重大任務(wù)的；(7)記功累計(jì)X次者。(1)在本職工作中主動、大膽創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造較大(2)工作能力強(qiáng)，對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)多(七)員工處罰規(guī)定(1)警告(口頭警告)(2)記過(每次罰款X)(3)記大過(每次罰款X元)(4)降級(降低職等職級，相應(yīng)降低薪酬)(5)解除勞動關(guān)系(除名，嚴(yán)重者追究相應(yīng)的責(zé)任)(1)在工作場所內(nèi)喧嘩或口角，不服管教者；(2)辦事不力，于工作時(shí)間偷閑怠眠者；(3)上班時(shí)間擅離崗位，怠慢職守者；(4)不能積極配合同事或其他部門工作的；(5)不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；(6)對領(lǐng)導(dǎo)口頭安排或公司例會會議紀(jì)錄中安排的工(7)凡工作時(shí)間串崗、看報(bào)紙、禁煙區(qū)吸煙、崗姿不(8)未按公司規(guī)定著裝；(9)下班后不關(guān)閉所使用電器設(shè)施設(shè)備、造成浪費(fèi)的；(10)凡電腦中游戲或聊天軟件等被統(tǒng)一刪除后，再次出現(xiàn)在電腦中(如QQ、MSN、泡泡龍等);(11)未經(jīng)允許擅自使用辦公車輛者；(12)私自將公司管理手冊帶出公司的；(14)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理差旅費(fèi)報(bào)銷手續(xù)的；(15)接受直屬主管指令時(shí)態(tài)度惡劣的；(16)擅自動用他人物品及翻閱他人資料；(17)在辦公場所吸煙，亂扔煙頭；(18)就餐時(shí)不排隊(duì)、多拿或者多拆開餐盒的、故意多(19)出差回歸后未及時(shí)向直屬上級匯報(bào)的；(20)參加會議或培訓(xùn)人員遲到超過X分鐘者；(1)因個(gè)人過失導(dǎo)致工作失誤或客戶投訴，情節(jié)輕微(2)不按程序辦事對工作產(chǎn)生不利影響的；(3)辦公時(shí)間私自外出，未履行任何請假手續(xù)，又無"外出辦公登記",超過X小時(shí)；(4)工作態(tài)度不好，與客戶或顧客吵架，給工作及公(5)下班后不鎖辦公室、文件柜、抽屜等，致使公司(6)工作時(shí)間內(nèi)喝酒及酒后上班者；(7)狹私報(bào)復(fù)，故意刁難他人；(8)委托他人或代他人打考勤卡或偽造出勤記錄者；(9)累計(jì)X次以上警告處分者(含X次);(1)當(dāng)班時(shí)間干私活或于工作場所制作私人物件者；(2)謾罵、恐嚇、威脅、侮辱同事或上級以及打架、(3)違抗命令，公開頂撞上級，不服從工作安排者；(4)消極怠工，造成不良影響及后果者；(5)不按程序辦事或辦事疏忽，對工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響(6)擅自移動、動用公司消防器材、設(shè)備、設(shè)施以及(7)發(fā)表損害企業(yè)形象，員工或客戶聲譽(yù)的言論；(8)發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)物受損丟失不管、不問、不報(bào)或謊報(bào)(9)故意損壞公司或同事財(cái)物；(10)工作不負(fù)責(zé)任，互相推諉，經(jīng)常出現(xiàn)差錯；(11)泄露公司機(jī)密或虛報(bào)事實(shí)，危害公司利益者；(12)累計(jì)X次以上記過處分者(含X次);(1)累計(jì)二次以上記大過處分者(含X次);(2)被客戶或顧客投訴月累計(jì)X次以上，情節(jié)嚴(yán)重者；(3)直接主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞(4)蓄意壓制、誣陷同事和下屬員工；(1)仿效上級主管人員或領(lǐng)導(dǎo)簽字，盜用印信或擅用(2)報(bào)銷各種費(fèi)用、上報(bào)考勤情況或結(jié)算工資，以弄(3)有意向外界泄露公司內(nèi)的機(jī)密文件資料、數(shù)據(jù)，(4)利用職務(wù)之便假公濟(jì)私，營私舞弊，弄虛作假，(5)盜竊企業(yè)、員工財(cái)物，挪用公款，故意毀損公物(6)未經(jīng)公司允許，同時(shí)受雇于其它雇主、公司或單(7)嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度或工作程序，(8)連續(xù)曠工或月累計(jì)曠工X日以上(含X日)者；(9)累計(jì)X次記大過處分者或留用察看處分期間仍有(10)出差期間違反法律受到公安機(jī)關(guān)拘留以上處罰(11)弄虛作假和隱瞞差錯，包庇他人過錯的；(12)破壞生產(chǎn)、工作環(huán)境，情節(jié)惡劣的；如發(fā)現(xiàn)員工有違反本規(guī)定的行為，都有權(quán)要求給該員工下"員工違紀(jì)處罰單"。認(rèn)真填寫(含員工姓名，違紀(jì)事實(shí)及所犯條款，本人簽名等),所在部門負(fù)責(zé)人須于三日內(nèi)簽署(2)各部門在辦理獎勵與處罰的過程中，必須以事實(shí)(3)人事部將員工違紀(jì)事項(xiàng)通知其所在部門主管，要第四章物資裝備計(jì)劃第一節(jié)物資裝備的規(guī)劃1.項(xiàng)目所配備的物資裝備合格率100%。2.配備的物資100%滿足項(xiàng)目需求。3.優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的原則第二節(jié)擬投入的維保設(shè)備一、維保工具明細(xì)序號名稱型號、規(guī)格單位單設(shè)備性質(zhì)(自有/租賃)1一字螺絲刀2十字螺絲刀3鉗子4數(shù)字萬用表5機(jī)械萬用表6內(nèi)六角螺絲刀7內(nèi)梅花螺絲刀8電烙鐵9轉(zhuǎn)角螺絲刀吸錫槍微型組合螺絲刀榔頭電動螺絲刀序號儀器設(shè)備名稱規(guī)格型號單位數(shù)量備注12567(一)目的(二)適用范圍(三)定義(四)權(quán)責(zé)(五)流程說明購單中必須明確注明項(xiàng)目編號及申購的物品名稱(包括封裝(1)設(shè)備類(2)測試工具類(3)普通工具類6.工具及設(shè)備的維修工具及設(shè)備在使用過程中發(fā)生故障，由項(xiàng)目部人員進(jìn)行維修。若需要返修的，按照返修流程進(jìn)行返修。7.工具及設(shè)備的報(bào)廢(1)凡符合以下情況之一的，均可申請報(bào)廢：①屬于非標(biāo)準(zhǔn)測試工具、因任務(wù)變動不適用于生產(chǎn)且其它方面也不需要的；②嚴(yán)重?fù)p壞無修復(fù)價(jià)值的；③設(shè)備老化嚴(yán)重，無維修必要的；④需更新?lián)Q代的淘汰產(chǎn)品。(2)報(bào)廢需填寫申請單由申請報(bào)廢人填寫內(nèi)部聯(lián)絡(luò)函，注明報(bào)廢原因，經(jīng)倉庫簽字總經(jīng)理批準(zhǔn)后即可生效。(3)報(bào)廢品入庫手續(xù)齊全后交由倉庫管理。第一節(jié)CT常見故障分類及原因現(xiàn)故障后如何進(jìn)行分析，如何盡快地將故障定位并加以排一、故障的分類(一)硬件故障(2)圖像處理系統(tǒng)(3)計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)(4)操作臺及控制系統(tǒng)(5)圖像顯示系統(tǒng)(6)照相系統(tǒng)(7)其他輔助系統(tǒng)硬件故障基本上是由于硬件的某一部件損壞或工作狀器、高壓注射器、空調(diào)設(shè)備(某些型號的機(jī)器直接與主設(shè)備相連接)配電柜等。輔助設(shè)備的穩(wěn)定性與可靠性也直接關(guān)系(二)軟件故障(一)設(shè)備的因素(1)設(shè)計(jì)的原因：機(jī)器在設(shè)計(jì)時(shí)留的余地太小，例如：(2)制造加工安裝調(diào)試的原因：生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢(3)元器件的質(zhì)量不好：例如：旋轉(zhuǎn)部件耐磨性能差(如軸承);元器件的耐壓不夠；元器件的熱穩(wěn)定性差等。(二)人為的因素?zé)o論在機(jī)器出廠時(shí)還是維修過程中安裝調(diào)整欠佳引起后沒有進(jìn)行必要的預(yù)熱；停機(jī)后立即斷電使得X線管沒有得有按規(guī)程退出程序等。3.維修保養(yǎng)適當(dāng)?shù)倪m時(shí)的維修保養(yǎng)對于延長機(jī)器的使用壽命至關(guān)重要。例如：機(jī)器內(nèi)部的空氣過濾網(wǎng)必須經(jīng)常進(jìn)行除塵，以便使得機(jī)器有良好的通風(fēng)散熱；經(jīng)常地檢查圖像質(zhì)量也是保養(yǎng)的重要工作，因?yàn)檫M(jìn)行圖像質(zhì)量檢查不僅是為了確保圖像質(zhì)量而且可以預(yù)先防止故障的發(fā)生；對于螺旋CT必須經(jīng)常清理滑環(huán)由于磨損所造成的碳粉附著，同時(shí)檢查碳刷磨損的情況必要時(shí)及時(shí)進(jìn)行更換，此項(xiàng)工作對于減少故障非常重要；對于一些運(yùn)動的部件必要時(shí)要經(jīng)常地加潤滑油以減少磨損；經(jīng)常檢查運(yùn)動部件的緊固情況等。(三)環(huán)境因素1.電源：電源通常指電網(wǎng)供電電源。電網(wǎng)電源對于CT掃描系統(tǒng)的正常工作至關(guān)重要，對這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)有足夠的重(1)電源電壓的穩(wěn)定性有些用戶所在地區(qū)的電網(wǎng)的性能很差，不但穩(wěn)定性不好，而且經(jīng)常掉電。突然的斷電對于機(jī)器的損害是很大的，恢復(fù)供電后常常會引起故障；(2)電網(wǎng)電源的純凈較多的電源雜波和尖峰脈沖也會影響CT系統(tǒng)，從而甚至引起很多莫名其妙的故障；(3)有的用戶用一個(gè)電源變壓器供給所有的部門。CT室內(nèi)的空調(diào)機(jī)也和CT的主設(shè)備共用一條線路，空調(diào)溫度應(yīng)當(dāng)在18～22°C,相對濕度應(yīng)當(dāng)保持在40%～65%。(1)人身安全：由于CT是一種大型醫(yī)學(xué)影像設(shè)備。掃①在操作掃描架內(nèi)部的部件時(shí)，一定要將安全開關(guān)關(guān)③在維修高壓系統(tǒng)時(shí)尤其需要注意的是高壓對人體的(2)設(shè)備安全③安裝(一)球管的典型故障常常由金屬蒸發(fā)導(dǎo)致真空度下降引起，嚴(yán)重時(shí)只能更換球是在任何情況下決不可將壓力開關(guān)摘除，這樣做是很危險(xiǎn)(二)球管損壞的判斷方法加大。通過測量圖像CT平均值(meanvalue)和標(biāo)準(zhǔn)偏差STD3.射線輸出量測量法：通過測量X線的輸出量4.有些型號的機(jī)器提供校正測量值也可以初步判斷球以上球管的使用壽命的判斷方法應(yīng)當(dāng)說是比較科學(xué)有(三)區(qū)別高壓發(fā)生器故障為了準(zhǔn)確地判斷球管損壞必須排除高壓發(fā)生器機(jī)器控障和高壓電纜擊穿有事也表現(xiàn)為電流過載，容易和X線管故(一)碳刷與滑環(huán)引起的故障1.碳刷周圍堆積的碳粉會產(chǎn)生打火引起斷層掃描過程2.碳刷周圍的碳粉堆積會導(dǎo)致掃描過程中信號傳輸不(二)碳刷與滑環(huán)的維護(hù)保養(yǎng)碳刷與滑環(huán)的接觸將直接影響到整個(gè)系統(tǒng)的工作穩(wěn)定4.掃描架內(nèi)灰塵大有可能堵塞某些光偶和電路的光通5.系統(tǒng)中的繼電器經(jīng)常有觸點(diǎn)接觸不良而使機(jī)器不能件松動(如電路板插座、電纜插頭等)造成接觸不良，影響第二節(jié)CT設(shè)備故障實(shí)例(一)球管常見故障一4.球管缺油6.陰、陽極過流(二)球管常見故障二3.開機(jī)后軸承不轉(zhuǎn)(線圈開路)(三)球管常見故障三(四)球管常見故障四(五)球管常見故障五3.線圈扎間短路(線圈斷開)4.出現(xiàn)偽影往涉及到設(shè)備的高壓重建數(shù)據(jù)采集探測器球管以及軟件校(一)偽影(1)產(chǎn)生環(huán)狀偽影的原因：⑥軟件損壞：校正參數(shù)表破壞；⑦電網(wǎng)電壓不穩(wěn)或內(nèi)阻過大導(dǎo)致劑量不穩(wěn)，極可能產(chǎn)生(2)檢測及分析處理①判斷X線管輻射能力的降低是產(chǎn)生環(huán)狀偽影的重要原因之一。此時(shí)X線管的輻射性能不穩(wěn)定，時(shí)高時(shí)低。因此應(yīng)當(dāng)判斷環(huán)狀偽影是否由X線管引起。但是X線管一般來說不會發(fā)生突變，這一點(diǎn)是應(yīng)當(dāng)注意的；②判斷探測器：某個(gè)探測器損壞會引起一個(gè)圓圈狀的偽影。早期的CT采用的閃爍晶體容易受潮。當(dāng)探測器受潮后也會引起環(huán)狀偽影。但是和單個(gè)探測器損壞相比它們產(chǎn)生的偽影是不同的。探測器受潮引起的環(huán)狀偽影不會是單個(gè)圓③判斷積分電路：積分電路的損壞可能是單一的也可能是一組。積分電路最容易損壞的是電路板上的濾波電容。但是濾波電容的損壞常常不只是影響一組通道；來的X線不能全部穿透人體到達(dá)探測器，這種情況下表現(xiàn)的是輻射劑量不足。在檢查探測器和積分板沒有明顯的損壞的情況下，有可能是球管和準(zhǔn)直器調(diào)整不佳產(chǎn)生的偽影。需要⑤檢查定位相：通過定位相可以判斷通道和探測器的損壞，此時(shí)會出現(xiàn)平行于軸向的豎線；⑥高壓不穩(wěn)會引起劑量脈沖的不穩(wěn)也會導(dǎo)致環(huán)狀偽影的產(chǎn)生。應(yīng)當(dāng)檢查電網(wǎng)電壓，特別是在曝光的過程中應(yīng)當(dāng)監(jiān)視電網(wǎng)波動情況；⑦環(huán)狀偽影一般機(jī)器不會報(bào)錯。2.條狀偽影(1)條狀偽影產(chǎn)生的原因①同步脈沖短缺：條狀偽影往往是缺少同步脈沖引起②滑環(huán)接觸不良會導(dǎo)致信息的丟失；③數(shù)據(jù)傳輸時(shí)發(fā)送與接受不可靠引起數(shù)據(jù)丟失；④電網(wǎng)電壓不穩(wěn)引起電壓脈沖的不穩(wěn)導(dǎo)致劑量脈沖不穩(wěn)。(2)檢測與分析處理①檢查AP脈沖網(wǎng)；②利用軟件測試旋轉(zhuǎn)穩(wěn)定性；③檢查同步信號傳送通道及信號狀態(tài)；④檢查滑環(huán)并清理積存的碳粉；⑤檢查數(shù)據(jù)傳送通道；⑥檢查電網(wǎng)電壓。3.網(wǎng)格狀偽影(1)網(wǎng)格狀偽影產(chǎn)生的原因：探測器與積分電路的連接不良。(2)檢測與分析處理①檢查探測器與積分電路的連接狀況；②進(jìn)行DAS系統(tǒng)的偏置與噪音測試。(二)圖像中心部位出現(xiàn)偽影(三)圖像出現(xiàn)單道灰色環(huán)形偽影(四)圖像出現(xiàn)環(huán)形帶狀偽影(五)圖像出現(xiàn)多環(huán)形帶狀偽影2.數(shù)據(jù)采集單元中模數(shù)轉(zhuǎn)換板多個(gè)轉(zhuǎn)換通道損壞或基3.數(shù)據(jù)采集板多個(gè)采集通道損壞或數(shù)據(jù)采集控制電路(九)圖像出現(xiàn)麻餅狀偽影(十)圖像出現(xiàn)轉(zhuǎn)向顛倒偏移(十一)圖像出現(xiàn)分離及偏移2.經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)球管管套和管芯之間高雅絕緣油中有1cm2.系統(tǒng)在掃描開始啟動球管旋轉(zhuǎn)陽極時(shí)檢測到球管旋(1)首先排除重建單元：將以前正常的原始數(shù)據(jù)反復(fù)(2)使用各種KVMA條件，發(fā)現(xiàn)圖像偽影沒有明顯變化，可以排除高壓系統(tǒng)(3)重點(diǎn)考慮數(shù)據(jù)采集單元，原始數(shù)據(jù)從探測器傳輸給數(shù)據(jù)采集板CAM板再經(jīng)過模數(shù)轉(zhuǎn)換傳輸給重建單元進(jìn)行重建。將CAM板互換后，發(fā)現(xiàn)環(huán)形偽影位置改變?？梢曰九袛嗍菙?shù)據(jù)采集板CAM板故障。4.故障處理：更換CAM板。重新執(zhí)行空氣、水膜及CT值校正后圖像正常。5.備注：數(shù)據(jù)采集單元更換后，必須進(jìn)行校正1.球管預(yù)熱時(shí)中止，系統(tǒng)報(bào)錯Filamenterror故障代碼：50-0204HFilamentopen2.系統(tǒng)檢測到燈絲電路開路。經(jīng)測量發(fā)現(xiàn)球管小燈絲開路3.故障處理：更換球管1.掃描時(shí)有異常聲音，打開機(jī)架測試球管旋轉(zhuǎn)功能，噪音較大，同時(shí)伴有輕微震動球管旋轉(zhuǎn)陽極旋轉(zhuǎn)時(shí)造成該噪2.球管旋轉(zhuǎn)陽極轉(zhuǎn)子軸承磨損3.更換球管(六)機(jī)型：單排螺旋CTProspeedAiError。故障代碼為80-0322H,KV控制失效。2.經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)配電柜輸出三相電壓其中一相電壓只有源后發(fā)現(xiàn)直流輸出雜波幅度達(dá)到300到500毫伏。更換DAS(十)機(jī)型：單排螺旋CTHispeedCT/e止，應(yīng)該考慮更換碳刷(6組36根，其中6根銀刷，30根碳刷)(十一)GESynergy單排旋轉(zhuǎn)CT2.試發(fā)現(xiàn)高壓油箱內(nèi)高壓倍壓電路中高壓整流二極管也是閉環(huán)控制系統(tǒng)，其核心控制單元是TGP板，根據(jù)發(fā)送的機(jī)架速度信號與機(jī)架伺服電機(jī)上的速度反饋編碼器2.機(jī)架給旋轉(zhuǎn)陽極及高壓逆變供應(yīng)的直流總線上電壓異常，低于最低要求325VDC。3.檢測發(fā)現(xiàn)HEM-RC驅(qū)動板上直流總線保險(xiǎn)F1F2損壞1.掃描異常中止，系統(tǒng)報(bào)錯：KVimbalanceover10%變器IGBT擊穿，更換IGBT(1)硬件問題：④探測器后偏置電壓電源盒處電阻10MQ是否正常，其兩端電壓為1000VDC。(2)軟件問題：②如果不能做自動校準(zhǔn)，可將以前保存的校準(zhǔn)文件恢(十七)SYTEC1600I故障現(xiàn)象一更換高度電位器，排除電位器接觸不良更換MOTORDRIVER板、排除馬達(dá)的電源干擾更換TABLEBOARDASSY排除連線電源干擾將47微法的電容并聯(lián)在高度電位器5伏分析：高度顯示經(jīng)過的線路，現(xiàn)在只有TGP板，和5伏高度電位器和水平電位器的反饋信號，都由TGP板的同一個(gè)芯片處理(雙CPU的TGP板),如果TGP板壞，應(yīng)該水平顯示也出現(xiàn)問題，如果5伏電源濾波不好，應(yīng)該影響TGP(十八)SYTEC1600I故障現(xiàn)象二1.機(jī)器開機(jī)，高度顯示紊亂同上，大約5分鐘后高度顯(十九)故障現(xiàn)象三時(shí)到達(dá)機(jī)械限位，有時(shí)離電限位還有大約5-10cm就停止),(二十)CTMAX640故障現(xiàn)象元原始數(shù)據(jù)提取及原始數(shù)據(jù)回存硬盤再提取這2個(gè)階段，用(1)根據(jù)錯誤提示，先查FPU這一路；檢測DAS直流(2)在原始數(shù)據(jù)回存硬盤、重建單元圖像存取數(shù)據(jù)的測模式設(shè)為檢測硬盤(其為兩組微動開關(guān))。③打開操作臺總電源機(jī)器運(yùn)行軟盤啟動程序，待出現(xiàn)>FNYBOT:0.&.CR-CO.CFYBOT:0000.CRCO.CFIC斷為硬盤有壞道，由于本機(jī)已用8年，且此款硬盤廠家已不生產(chǎn)也無此更換，考慮用軟件修復(fù)，即硬盤重新分區(qū)、初始化，跳過壞道重裝系統(tǒng)。⑥首先將必要圖像數(shù)據(jù)，即校準(zhǔn)文件，掃描設(shè)置一些重要的原始數(shù)據(jù)，即安裝參數(shù)，拷貝至相應(yīng)軟盤中，準(zhǔn)備初始>IC;拷入YBOT號盤內(nèi)容，寫入0道內(nèi)容。>FNSYS.然后安裝其余YS1,YS2,YS3,YS4,YS5,YS6,YFO,設(shè)置OC側(cè)面板啟動順序?yàn)橛脖P啟動后按RESET鍵，按為數(shù)據(jù)單元故障，但在實(shí)際解決中，因其FPU、HD(二十一)GE-SYTECSYNERGY型CT機(jī)X-Rayoffresponsetime-outerrorXGerrorHVOFFtimeouterror順時(shí)針旋轉(zhuǎn)GANTRY,將OGP板置于合適位置，關(guān)閉SERVICE開關(guān)，運(yùn)行DIAGNOSETICSDATACOLLECTION診斷軟件，在板未檢測。更換CPU板后，故障依舊。由此可以斷(二十二)CTProspeedAi螺旋機(jī)誤操作引起的故障1.故障現(xiàn)象一鼠標(biāo)點(diǎn)到DICOM并改成LASTERCAMERA,即使重新改為DICOM后DICOM參數(shù)也會丟失，這是程序的一個(gè)缺陷。不過這個(gè)缺陷，在程序升級到6.0后可完全解決。(二十三)GEprospeedFII雙排螺旋CT掃描時(shí)中止報(bào)錯信息60-0313HILRmaxcurrentdetected(二十四)螺旋CTHispeedDxi故障現(xiàn)象和NPR錯，重裝系統(tǒng)后正常。但一月后又出現(xiàn)同樣的故障現(xiàn)2.分析與維修：懷疑NPR部分有接觸不良，或有部件軟故障。于是把NPR的5塊電路板換到同型號的機(jī)器上去試，(二十五)HispeedCT/e故障現(xiàn)象塊CPU板和6根內(nèi)存條(和一般的計(jì)算機(jī)很類似),首先測存接觸不好，重新拔插，并且只插2根內(nèi)存條，開機(jī)還是沒(二十五)ProspeedAi螺旋CT故障2.根據(jù)故障提示查找OGP部分，拆開掃描TGP(二十六)HispeedFXI螺旋CT故障(二十七)GEHispeedCT/i的故障分析查閱事件紀(jì)錄文件，在掃描中斷時(shí)出現(xiàn)以下錯誤信息機(jī)恢復(fù)掃描，而關(guān)閉DAS供電電源并重新接通后，可使掃描恢復(fù)，因此故障可能由DAS電源引起。用萬用表測量DAS各由此可以推斷+5V電源接頭接觸不良；更換電源接頭，+5V(二十八)LightSpeedplus四排螺旋CT故障2.分析原因：醫(yī)院在前幾天出現(xiàn)了突然斷電的現(xiàn)象(電力局切換電網(wǎng)),機(jī)器在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中突然斷電，硬盤中的文3.解決方法：進(jìn)入U(xiǎn)NIXSHELL,在光驅(qū)中放入System處理后第1天，運(yùn)行正常，晚上關(guān)機(jī)。第二天開機(jī)時(shí)又出現(xiàn)此時(shí)認(rèn)為SBC板可能也有問題。于是拿了板子和硬盤去同一經(jīng)過方法1處理后，運(yùn)行到后來出現(xiàn)腹部圖像無法重建的現(xiàn)象。而在之前幾天也出現(xiàn)過圖像數(shù)據(jù)采集后無法重建的現(xiàn)(二十九)HispeedCT/i故障(三十)GE多排螺旋CT局部網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除錄，報(bào)的錯誤是旋轉(zhuǎn)機(jī)架上的計(jì)算機(jī)(OBC)初始化失敗和主機(jī)在10s內(nèi)與OBC建立不起通訊聯(lián)絡(luò)。過局部網(wǎng)絡(luò)與掃描架上機(jī)架固定部分的計(jì)算機(jī)(STC)建立同軸電纜和低壓滑環(huán)系統(tǒng)相連接，而且滑環(huán)上還有2塊緩沖器板和2塊終端板也參與信息傳輸。由此判斷故障可能出在進(jìn)行檢查，即用2根同軸電纜分別將STC輸出的電纜J1與入的電纜J1相聯(lián)接，這樣就可暫時(shí)拋開滑環(huán)部分。打開否則有危險(xiǎn)),主機(jī)發(fā)出初始化命令，硬件初始化成功，同我公司用紗布小心地清理6條信號滑環(huán)和炭刷。旋轉(zhuǎn)滑環(huán)，環(huán)上的4塊板和12v電源存在問題，但經(jīng)檢查和換板，排除檢查滑環(huán)的輸入、輸出點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)旋轉(zhuǎn)緩沖器板(rotating目前絕大多數(shù)中、高檔CT故障自我診斷軟件十分成的錯誤代碼及含義提示。不少廠家的提示還分別有不同級在沒有錯誤提示或提示不明時(shí).則必須靠現(xiàn)場實(shí)際故障象，旋轉(zhuǎn)是否正常、是否曝光、曝光是否出圖像.出錯誤圖或者環(huán)境因素來源.這樣做的好處是可以節(jié)省時(shí)間。少走彎信息(通常操作不當(dāng)?shù)腻e誤是不嚴(yán)重的),在沒有發(fā)現(xiàn)CT(有些情況下要重新開機(jī)),若反復(fù)操作故障不再出現(xiàn)，且是否有過壓過流等。若能判定.則一定要先解決環(huán)境因素的(1)看指示燈CT各部分有各種指示燈特別是電源部分和各電路板.控(2)聽聲音(3)聞味道(4)摸，感覺溫度同樣，一旦發(fā)生元器件擊穿(南方潮濕氣候較常見),則通(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況自行更改)型號調(diào)試高壓發(fā)生器時(shí)發(fā)生通訊錯誤。高壓數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)載錯誤高壓發(fā)生器調(diào)試錯誤系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫配置錯誤旋陽.逆變運(yùn)行超時(shí)高壓軟件故障逆變器溫度異常高壓油箱內(nèi)溫度過低高壓內(nèi)部配置錯誤逆變器溫度異常高壓油箱溫度過高超過60度高壓發(fā)生器連接錯誤內(nèi)部CAN斷開球管風(fēng)扇電壓異常外部CAN總線斷開曝光時(shí)序錯誤燈絲板通訊故障旋陽板被復(fù)位旋陽板通訊故障檢測到160伏太低檢測到+15伏太低檢測到-15伏太低在高壓預(yù)置階段直流總線放電電路異常在高壓預(yù)置階段直流總線抑涌電路異常曝光時(shí)，主供電電源下降供應(yīng)后直流總線供電電壓超出范圍串并連電流輸出異常高壓打火高壓配置程序鎖定曝光計(jì)數(shù)是錯誤高壓啟動時(shí)，高壓發(fā)生器未準(zhǔn)備好曝光延時(shí)曝光超時(shí)逆變器門控電路電源供應(yīng)異常毫安輸出范圍異常沒有燈絲毫安反饋逆變器輸出電流異常高壓程序錯誤陰陽極KV輸出不平衡球管打火次數(shù)過多串聯(lián)諧振電路輸出頻率過低串聯(lián)諧振電路電流輸出過流串聯(lián)諧振電路電流輸出異常并聯(lián)諧振電路電流輸出異常在啟動高壓測試程序時(shí)陰陽極同時(shí)沒有電壓反饋陰極側(cè)沒有電壓反饋陽極側(cè)沒有電壓反饋燈絲板小燈絲內(nèi)部配置錯誤燈絲板大燈絲內(nèi)部配置錯誤燈絲參數(shù)配置錯誤燈絲參數(shù)配置錯誤燈絲參數(shù)配置錯誤燈絲逆變器在沒有控制指令的情況下有異常輸出燈絲選擇錯誤燈絲逆變器啟動時(shí)間超時(shí)燈絲板自檢錯誤燈絲板檢測到電源供應(yīng)異常燈絲板電流檢測值高燈絲板電流檢測值低燈絲在加熱狀態(tài)下，燈絲電流過高燈絲預(yù)置電流過高高燈絲板逆變輸出過流燈絲板沒有接收到KV控制板的指令信號旋陽板未知錯誤旋陽板軟硬件配置錯誤旋陽逆變輸出頻率異常旋陽板自檢錯誤旋轉(zhuǎn)陽極控制板檢測到直流總線供電電壓異常旋陽板檢測到控制指令異常旋陽逆變器輸出過流旋陽驅(qū)動相位錯誤旋陽驅(qū)動輸出相位不平衡旋陽電路開路旋陽驅(qū)動電流過流CAN總線通訊錯誤，旋陽板無法接收到高壓控制指令高壓安全回路信號異常高壓調(diào)制錯誤射線跟蹤模式被重新啟動射線跟蹤模式被異常終止射線跟蹤模式被異常終止，CIF板檢測到QCAL數(shù)據(jù)異常射線跟蹤結(jié)果異常射線跟蹤結(jié)果異常當(dāng)機(jī)架層厚位置初始化時(shí)后移限位光耦中斷當(dāng)機(jī)架層厚位置初始化時(shí)前移限位光耦中斷當(dāng)機(jī)架層厚于后移限位位置運(yùn)動至初始CIF板沒有檢測到后傾限位光耦的信號CIF板沒有檢測到前傾限位光耦的信號持續(xù)被異常激活在機(jī)架處于初始位置時(shí)前移和后移的限間指令CIF沒有接收到控制臺發(fā)送的層厚數(shù)據(jù)CIF板接收到控制臺異常層厚指令CIF板沒有接收到控制臺發(fā)送的QCAL數(shù)據(jù)CIF板接收到控制臺發(fā)送的異常QCal數(shù)據(jù)CIF板和OGP板之間的錯誤DAS采集數(shù)據(jù)超過范圍DAS零數(shù)據(jù)采集錯誤在增強(qiáng)掃描時(shí)FPGA對DAS觸發(fā)信號的讀數(shù)錯誤在增強(qiáng)掃描時(shí)高壓運(yùn)行時(shí)間超時(shí)在增強(qiáng)掃描時(shí)高壓啟動指令延時(shí)在增強(qiáng)掃描時(shí)啟動時(shí)間延時(shí)在增強(qiáng)掃描時(shí)曝光指令異常在增強(qiáng)掃描時(shí)，曝光指令激活時(shí)間延時(shí)在增強(qiáng)掃描時(shí)層厚位置與指定值不同在增強(qiáng)掃描時(shí)DAS觸發(fā)信號高于正常值當(dāng)增強(qiáng)掃描時(shí)DAS觸發(fā)信號低于正常值在增強(qiáng)掃描時(shí)OGP板沒有接收到高壓發(fā)生器發(fā)送的高壓準(zhǔn)備信號當(dāng)增強(qiáng)掃描曝光終止時(shí)，高壓終止指令沒有被激活當(dāng)增強(qiáng)掃描時(shí)高壓啟動指令沒有激活在增強(qiáng)掃描時(shí)，掃描補(bǔ)償無法正常啟動或終止過來的異常軸向掃描信號在定位掃描時(shí)啟動時(shí)間延時(shí)在定位掃描時(shí)曝光指令異常在定位掃描時(shí)，曝光指令激活時(shí)間延時(shí)在定位掃描時(shí)層厚位置與指定值不同當(dāng)定位掃描時(shí)DAS觸發(fā)信號低于正常值生器發(fā)送的高壓準(zhǔn)備信號當(dāng)定位曝光終止時(shí)，高壓終止指令沒有當(dāng)定位掃描時(shí)高壓啟動指令沒有激活在定位掃描時(shí)，掃描補(bǔ)償無法正常啟動或終止過來的異常軸向掃描信號20-1001-1F在螺旋掃描時(shí)FPGA對DAS觸發(fā)信號的讀數(shù)錯誤20-1001-1C在螺旋掃描時(shí)啟動時(shí)間延時(shí)20-1001-1B在螺旋掃描時(shí)曝光指令異常20-1001-1A在螺旋掃描時(shí)，曝光指令激活時(shí)間延時(shí)20-1001-1920-1001-18螺旋掃描時(shí)層厚位置與指定值不同20-1001-1720-1001-16當(dāng)螺旋掃描時(shí)DAS觸發(fā)信號低于正常值20-1001-15生器發(fā)送的高壓準(zhǔn)備信號20-1001-14當(dāng)螺旋曝光終止時(shí)，高壓終止指令沒有20-1001-13當(dāng)螺旋掃描時(shí)高壓啟動指令沒有激活20-1001-12在螺旋掃描時(shí)，掃描補(bǔ)償無法正常啟動或終止20-1001-11過來的異常軸向掃描信號在靜止掃描時(shí)FPGA對DAS觸發(fā)信號的讀數(shù)錯誤在靜止掃描時(shí)啟動時(shí)間延時(shí)在靜止掃描時(shí)曝光指令異常在靜止掃描時(shí)，曝光指令激活時(shí)間延時(shí)當(dāng)靜止掃描時(shí)層厚位置與指定值不同當(dāng)靜止掃描時(shí)DAS觸發(fā)信號高于正常值當(dāng)靜止掃描時(shí)DAS觸發(fā)信號低于正常值生器發(fā)送的高壓準(zhǔn)備信號當(dāng)靜止曝光終止時(shí)，高壓終止指令沒有當(dāng)靜止掃描時(shí)高壓啟動指令沒有激活在靜止掃描時(shí)，掃描補(bǔ)償無法正常啟動或終止的異常掃描信號在軸向掃描時(shí)FPGA對DAS觸發(fā)信號的讀數(shù)錯誤在軸向掃描時(shí)啟動時(shí)間延時(shí)在軸向掃描時(shí)曝光指令異常在軸向掃描時(shí)，曝光指令激活時(shí)間延軸向掃描時(shí)層厚位置與指定值不同當(dāng)軸向掃描時(shí)DAS觸發(fā)信號低于正常值生器發(fā)送的高壓準(zhǔn)備信號當(dāng)軸向曝光終止時(shí)，高壓終止指令沒有當(dāng)軸向掃描時(shí)高壓啟動指令沒有激活在軸向掃描時(shí)，掃描補(bǔ)償無法正常啟動或終止OGP接收到TGP發(fā)送過來的異常軸向掃描信號OGP板沒有接收到CIF發(fā)送過來的對系統(tǒng)配置指令的響應(yīng)OGP板接收到TGP板發(fā)送過來的非正常系統(tǒng)配置指令的錯誤標(biāo)識信號OGP板上的SW3開關(guān)設(shè)置錯誤當(dāng)掃描啟動時(shí)DAS觸發(fā)信號與指定值不否OGP板沒有接收到高壓發(fā)生器對旋轉(zhuǎn)陽OGP板沒有檢測到層厚控制器的準(zhǔn)備信號層厚控制器脈沖信號輸入與設(shè)定的層厚OGP板沒有檢測到層厚控制器復(fù)位信號OGP板接收到從TGP板發(fā)送過來的錯誤層厚指令高壓發(fā)生器和OGP板之間的CAN總線通訊從故障狀態(tài)轉(zhuǎn)為正常狀態(tài)高壓發(fā)生器和OGP板之間的CAN總線通訊報(bào)警高壓發(fā)生器和OGP板之間的CAN總線通訊故障OGP板接收到高壓發(fā)生器的異常信號安的信號反饋當(dāng)曝光啟動時(shí)OGP板沒有接收到高壓發(fā)生器的響應(yīng)信號高壓發(fā)生器接收到OGP發(fā)送過來的錯誤曝光指令伺服驅(qū)動器內(nèi)部程序丟失伺服驅(qū)動器驅(qū)動電壓異常機(jī)架旋轉(zhuǎn)速度反饋編碼器輸出異常伺服驅(qū)動器過熱伺服驅(qū)動器過速伺服驅(qū)動器超載伺服驅(qū)動器過流安全回路斷開機(jī)架旋轉(zhuǎn)速度過低當(dāng)機(jī)架旋轉(zhuǎn)指令發(fā)出時(shí)，系統(tǒng)沒有檢測到旋轉(zhuǎn)速度反饋編碼器輸出的反饋信號TGP板沒有放置在系統(tǒng)自動狀態(tài)伺服驅(qū)動器發(fā)生故障軸向旋轉(zhuǎn)電機(jī)內(nèi)部過熱當(dāng)掃描開始時(shí)，機(jī)架旋轉(zhuǎn)未啟動或啟動異常機(jī)架初始位置異常機(jī)架動態(tài)剎車異常反饋電位器輸出異常IMS位置反饋電位器輸出異常掃描床床板參考位置錯誤掃描床升降異動機(jī)架傾斜超時(shí)在機(jī)架處于遠(yuǎn)程傾斜控制模式時(shí)，機(jī)架運(yùn)動被鎖定在機(jī)架處于遠(yuǎn)程傾斜控制模式時(shí)，機(jī)架當(dāng)機(jī)架處于遠(yuǎn)程傾斜控制模式時(shí)，機(jī)架操作板傾斜按鍵被按一下當(dāng)接收到控制臺發(fā)送過來的傾斜指令時(shí)，機(jī)架處于前傾.后傾.初始位置.當(dāng)遠(yuǎn)程傾斜機(jī)架時(shí)，機(jī)架觸控開關(guān)被激活機(jī)架傾斜位置超限在掃描時(shí)床板位置反饋電位器輸出異常活在掃描模式下床板的停止按鈕被按下指定值超出掃描范圍，掃描床位置過低掃描床床板運(yùn)動失速。在掃描時(shí)檢測到掃描床床板被鎖定掃描床位置超限故障，掃描床的運(yùn)動位出異常在螺旋掃描時(shí)床板位置反饋電位器輸出異常螺旋掃描時(shí)機(jī)架觸控開關(guān)被激活在定位掃描時(shí)，系統(tǒng)檢測到床板運(yùn)動時(shí)間超過指定值置在定位掃描時(shí)床板鎖定開關(guān)被按下過來的錯誤指令.在螺旋掃描時(shí)系統(tǒng)檢測到床板運(yùn)動時(shí)間在螺旋掃描時(shí)床板起始位置超出指定的在螺旋掃描時(shí)檢測到床板運(yùn)動速度失常掃描床床板被鎖定掃描床位置超限故障，掃描床的運(yùn)動位安全回路斷開，TGP板沒有接收到OGP板發(fā)送過來的曝光終止信號或者在曝光時(shí)全回路斷開.收到OGP板的響應(yīng)有接收到TP處理器的響應(yīng)沒有接收到TP處理器的響應(yīng)有接收到GP處理器的響應(yīng)板的響應(yīng)板的響應(yīng)的響應(yīng)架無法完成初始化TGP板沒有檢測到內(nèi)部ACK和NACK信號TGP板沒有接收到內(nèi)部標(biāo)識信號TGP板沒有檢測到內(nèi)部ACK和NACK信號TGP板沒有接收到內(nèi)部標(biāo)識信號GP板沒有接收到OGP板的響應(yīng)信號TGP板沒有接收到OGP板發(fā)送的ACK以及NACK信號GP沒有收到OGP的狀態(tài)標(biāo)識信號當(dāng)TGP板接收到控制臺發(fā)送過來的曝光指令時(shí)，發(fā)生異常故障當(dāng)曝光啟動時(shí)OGP沒有接收到TGP板發(fā)發(fā)送過來的掃描終止信號發(fā)送過來的OFFSET終止指令在定位掃描時(shí)OGP板一秒內(nèi)沒有接收到TGP發(fā)送過來的通訊信號高壓曝光鎖定故障，TGP板在接收到曝光指令時(shí)檢測到繼電器RL1被鎖定掃描啟動時(shí)TGP板沒有接收到OGP板的準(zhǔn)備信號在螺旋掃描時(shí)OGP板一秒內(nèi)沒有接收到TGP發(fā)送過來的通訊信號曝光終止延時(shí)故障，在曝光終止時(shí)OGP板未接收到終止指令曝光啟動延時(shí)故障，在曝光時(shí)高壓發(fā)生器沒有接收到從OGP板發(fā)送過來的千伏毫安指令在定位掃描時(shí)，TGP板沒有接收到掃描內(nèi)部請求指令TGP板門脈沖信號延時(shí)過來的異常指令在螺旋掃描時(shí)TGP板沒有接收到掃描內(nèi)部請求指令掃描狀態(tài)時(shí)掃描床停止按鈕被按下掃描啟動時(shí)掃描床移動信號開路掃描啟動時(shí)掃描床準(zhǔn)備信號開路描啟動時(shí)機(jī)架旋轉(zhuǎn)無法初始化機(jī)架初始化超時(shí)當(dāng)掃描終止時(shí)機(jī)架在180秒內(nèi)沒有停止下來板發(fā)送過來的掃描終止指令。間超過指定值，位置激光相機(jī)激光相機(jī)“密度儀板”故障激光相機(jī)"光學(xué)板"故障激光相機(jī)"進(jìn)給板"故障無法進(jìn)行自檢激光相機(jī)“MCS板”無法進(jìn)行自檢激光相機(jī)傳輸計(jì)數(shù)錯誤激光相機(jī)校驗(yàn)錯誤激光相機(jī)(一般是主機(jī)內(nèi)的硬盤故障)P640、P641激光相機(jī)光學(xué)故障，相機(jī)激光頭問題居多激光相機(jī)印。裝另一合片盒激光相機(jī)打印。裝另一合片盒激光相機(jī)校準(zhǔn)失敗由于密度儀數(shù)據(jù)不符合規(guī)格，相機(jī)無法打印。裝另一合片盒激光相機(jī)相機(jī)檢測到膠片參數(shù)文件丟失(軟件問題)系統(tǒng)故障，相機(jī)無法打印激光相機(jī)相機(jī)以受動模式操作激光相機(jī)然后合上即可)激光相機(jī)相機(jī)顯影器未預(yù)熱，不能進(jìn)行打印激光相機(jī)激光相機(jī)膠片卡在顯影器和出口之間激光相機(jī)膠片卡在顯影器部分激光相機(jī)溫度、還是片子、或機(jī)器故障)激光相機(jī)密度測試校準(zhǔn)請求激光相機(jī)對比度校準(zhǔn)請求激光相機(jī)校準(zhǔn)請求相機(jī)錯誤前們無法在按開門鍵后打開激光相機(jī)按下開門鍵時(shí)，片盒無法關(guān)閉激光相機(jī)激光相機(jī)膠片卡在暴光出口激光相機(jī)膠片卡在暴光和顯影器之間此時(shí)不要關(guān)電源等待膠片模式片盒ID損壞在自檢時(shí)會由于激光相機(jī)即可激光相機(jī)打開。等到S25后在進(jìn)行操