媒體公信力研究

實(shí)用文檔實(shí)用文檔.［摘要］網(wǎng)絡(luò)媒體是以群眾傳播為職業(yè)的傳播者,其所發(fā)布的信息總是表達(dá)一定的傾向性、思想性和導(dǎo)向性。但是,由于大量虛假新聞在網(wǎng)絡(luò)上蔓延,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)公信力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體。本文將從網(wǎng)絡(luò)媒體公信力不高的表現(xiàn)以及提升網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的措施等角度探討我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的現(xiàn)狀。［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)媒體公信力“網(wǎng)絡(luò)媒體〞作為一種新的媒體形態(tài),正在深刻地影響著我們的生活。它不僅是向群眾傳播信息的媒體,更是表達(dá)公眾輿論的載體和平臺(tái)。從最近幾年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體的開(kāi)展來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)媒體所表現(xiàn)出的影響力、趨勢(shì)、社會(huì)地位、以及對(duì)重大突發(fā)事件的報(bào)道能力都清楚地說(shuō)明—網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為我國(guó)的主流媒體之一。和其他群眾傳媒一樣,網(wǎng)絡(luò)媒體也是以群眾傳播為職業(yè)的傳播者,其所發(fā)布的信息總是表達(dá)一定的傾向性、思想性和導(dǎo)向性。但是,由于互聯(lián)網(wǎng)的新聞消息的發(fā)布幾乎沒(méi)有門檻,受眾可通過(guò)論壇、BBS帖子等多種形式在網(wǎng)絡(luò)上充當(dāng)“記者“,發(fā)表自己的信息言論。這就造成了一些夸大歪曲甚至編造的事實(shí)等假新聞在網(wǎng)絡(luò)媒體上泛濫,誤導(dǎo)群眾、混淆視聽(tīng)。隨著假新聞的不斷出現(xiàn),使得網(wǎng)絡(luò)媒體的信任度受到了極大的挑戰(zhàn),而這些虛假新聞的出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p害了網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。新聞媒體的功能是告知受眾新近發(fā)生的事實(shí),同時(shí),它是集廣泛性和快捷性于一體的最根本的信息傳播的主渠道,而新聞?wù)鎸?shí)性便是這條主渠道的生命,也是新聞媒體形成自己影響力和權(quán)威性的根底。對(duì)于新興的網(wǎng)絡(luò)媒體而言,新聞?wù)鎸?shí)性的原那么也同樣適用。如果網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)假新聞或內(nèi)容嚴(yán)重報(bào)道失實(shí)的情況,對(duì)其媒介公信力是最大的傷害。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速開(kāi)展,網(wǎng)絡(luò)媒體逐漸成為了受眾獲取信息、新聞的主要渠道,在新媒體中占據(jù)了一席之地。然而,由互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的的種種問(wèn)題,卻使網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),人們雖然熱衷于上網(wǎng)了解信息,但對(duì)于其內(nèi)容的可信度持疑心的態(tài)度。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)媒體由于技術(shù)控制的難度、管理的難度、編輯力量薄弱等多種因素,使得其公信力與傳統(tǒng)媒體相比具有明顯的劣勢(shì),受眾認(rèn)為信任度高的媒體依然是報(bào)紙、播送、電視等傳統(tǒng)媒體。網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力存在危機(jī)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:時(shí)下有些媒體和媒體工作者熱衷于采寫含有黃色內(nèi)容的新聞、關(guān)于血腥兇殺的新聞以及涉及人物隱私的新聞等,許多新聞在網(wǎng)絡(luò)編輯的筆下成為了庸俗化、媚俗化的報(bào)道,把受眾當(dāng)成了獵奇煽情的對(duì)象。諸如此類的新聞,在不少網(wǎng)絡(luò)媒體中呈逐步蔓延甚至泛濫的趨勢(shì),特別是在文化娛樂(lè)新聞和體育新聞中這種現(xiàn)象尤為普遍。為了在第一時(shí)間吸引最大多數(shù)人的眼球,以提升瀏覽量和點(diǎn)擊率,在一些文化娛樂(lè)新聞的網(wǎng)頁(yè)中充滿著大量低俗、色情的信息,還有一些網(wǎng)站通過(guò)刊登侵犯他人隱私內(nèi)容。這些歪曲事實(shí)甚至憑空捏造的虛假報(bào)道、不良信息極大地影響了網(wǎng)絡(luò)媒體的權(quán)威性和公信力。此外,網(wǎng)絡(luò)媒體信息資源豐富的特點(diǎn)為媒體的炒作提供了一個(gè)方便快捷的平臺(tái)。各種人物、事件借助著網(wǎng)絡(luò)上呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的傳播方式,形成某一主題的輿論中心,一段時(shí)期內(nèi)成為網(wǎng)絡(luò)上特定范圍內(nèi)的核心話題,吸引網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的注意力,炒作也就形成了。網(wǎng)絡(luò)炒作形成的輿論話題一旦大范圍蔓延,對(duì)其內(nèi)容的監(jiān)管和影響的范圍便不可控制了。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)輿論中心緊抓不放的炒作引發(fā)了受眾變本加厲的變相支持,這樣就導(dǎo)致了一些低級(jí)庸俗的內(nèi)容充滿網(wǎng)絡(luò)。雖然炒作會(huì)使網(wǎng)絡(luò)媒體的點(diǎn)擊率在短期之內(nèi)大幅攀升,但是一旦網(wǎng)民們發(fā)現(xiàn)他們被網(wǎng)絡(luò)操控了便失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的信任。這樣一來(lái),網(wǎng)絡(luò)原本提供、分享、互動(dòng)信息的功能被利用了,變成一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)信可言的地方,不明真相的網(wǎng)民卻在被人誤導(dǎo),受人利用,造成了互聯(lián)網(wǎng)公信力的日益削減。網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)問(wèn)題也是網(wǎng)絡(luò)媒體失去公信力的表現(xiàn)之一。開(kāi)放與共享是網(wǎng)絡(luò)媒體特有的功能,網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性給消息的傳播帶來(lái)了更快的速度和更大范圍的影響力。但是網(wǎng)絡(luò)的復(fù)制功能和無(wú)界限傳播功能使得作品一旦上網(wǎng)便失去了作者對(duì)他的控制,任何人可以通過(guò)復(fù)制、轉(zhuǎn)貼的方法輕而易舉地使用他人的作品,這就使網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)更加容易和頻繁。所謂網(wǎng)絡(luò)新聞侵權(quán)是指新聞單位或個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)社會(huì)或他人造成的不法侵害行為,主要表現(xiàn)為著作權(quán)侵權(quán)、名譽(yù)權(quán)侵權(quán)、隱私權(quán)侵權(quán)等。網(wǎng)絡(luò)信息傳播使得對(duì)于作品著作權(quán)的保護(hù)難度增大。一些網(wǎng)絡(luò)媒體無(wú)視作品的版權(quán),在未經(jīng)出品人同意的前提下,任意的抄襲、剽竊他人的作品,侵犯了作者的合法權(quán)益,甚至有的網(wǎng)絡(luò)媒體在抄襲作品時(shí),為追求點(diǎn)擊率,忽略了對(duì)他人隱私的保護(hù),這種種侵權(quán)行為都在無(wú)形之中極大地傷害了網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。網(wǎng)絡(luò)媒體中的假新聞的層出不窮,既有主觀認(rèn)識(shí)方面的因素,也有客觀環(huán)境的影響。網(wǎng)絡(luò)媒體的自我約束力不強(qiáng)和我國(guó)現(xiàn)存法律法規(guī)制度的不健全也是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體公信力不高的重要原因。要想改變這種局面,必須從主體和外部因素找原因,才能徹底消除網(wǎng)絡(luò)媒體作為主流媒體所帶來(lái)的負(fù)面影響,才能正確引導(dǎo)輿論、合理疏導(dǎo)議論。我國(guó)現(xiàn)有有關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布新聞的法律法規(guī)不健全、不完善,致使網(wǎng)絡(luò)虛假新聞泛濫的現(xiàn)象層出不窮,網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力降低。雖然近幾年我國(guó)政府先后制定公布了一批法規(guī)文件,但這些法規(guī)并不能徹底鏟除網(wǎng)絡(luò)虛假新聞的傳播,隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷開(kāi)展,網(wǎng)絡(luò)媒體的不真實(shí)將會(huì)愈演愈烈,所以制定完善的互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)勢(shì)在必行。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,局部媒體受商業(yè)利益的驅(qū)使,無(wú)視了本身作為一個(gè)媒體的社會(huì)責(zé)任。為了追求經(jīng)濟(jì)利益,一些網(wǎng)絡(luò)媒體違背了新聞報(bào)道真實(shí)性、公正性的原那么,為了追求點(diǎn)擊率和轟動(dòng)的效應(yīng),在沒(méi)有做詳細(xì)調(diào)查的情況下,一味追求“爆冷〞,把一些剛剛發(fā)生、未經(jīng)證實(shí)的新聞發(fā)布出去。這樣一來(lái),在追求數(shù)量和及時(shí)的同時(shí),不可防止地就要無(wú)視質(zhì)量。同時(shí),一味地追求商業(yè)利益導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體中廣告數(shù)量激增,減少了媒體的有效信息量。這些行為必將嚴(yán)重削弱網(wǎng)絡(luò)媒體自身的公信力。網(wǎng)絡(luò)媒體的編輯人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)、新聞采編知識(shí)以及新聞道德觀念也是網(wǎng)絡(luò)媒體公信力低的因素之一。網(wǎng)絡(luò)新聞從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊導(dǎo)致許多網(wǎng)站新聞編輯個(gè)個(gè)都是多面手,集編輯、審核、發(fā)稿于一身,由此產(chǎn)生的后果就是一些編輯不再去通過(guò)實(shí)地采訪獲取第一手資料,而是根據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)、復(fù)制資料就可以編發(fā)稿件。網(wǎng)絡(luò)媒體的編輯工作者素質(zhì)參差不齊,為虛假新聞的制造和傳播提供了時(shí)機(jī)。更有一些網(wǎng)絡(luò)媒體記者、編輯缺乏新聞道德觀念,不但不去抵抗而是自發(fā)地進(jìn)行擴(kuò)大傳播這些錯(cuò)誤的信息或虛假新聞,對(duì)社會(huì)造成極為不良的影響。新聞職業(yè)道德是新聞工作者在職業(yè)生活中應(yīng)遵循的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)那么,新聞工作者的根本職責(zé)是客觀、公正、全面地向受眾報(bào)道新聞事實(shí),這也是受眾的根本要求。而這些網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員,為了某種目的而違反了作為一名新聞工作者的職業(yè)操守,違背了新聞職業(yè)道德,由此也就損害了網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。傳統(tǒng)媒體對(duì)于新聞事件的報(bào)道滯后也是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體上虛假新聞連篇累牘的原因之一傳統(tǒng)媒體往往是網(wǎng)絡(luò)媒體最主要的信息源,但是,傳統(tǒng)媒體在群眾急于知道的新聞事實(shí)報(bào)道上的滯后和主動(dòng)性不強(qiáng)給網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)生虛假新聞并得以傳播創(chuàng)造了時(shí)機(jī)。所以,傳統(tǒng)媒體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力不高也負(fù)有一定責(zé)任。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體公信力缺失的現(xiàn)象,我們應(yīng)該在以下幾個(gè)方面做采取必要的措施:法律制度不健全是網(wǎng)絡(luò)媒體頻繁制造、傳播虛假信息的重要因素,如果網(wǎng)絡(luò)媒體這種行為能及時(shí)得到制度約束、政策限制和法律懲辦,那么互聯(lián)網(wǎng)的公信力將會(huì)得到大大提升。因此,隨著互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)展,我國(guó)政府應(yīng)該進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)管力度,出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī),更新已有的標(biāo)準(zhǔn)條例,特別是涉及到網(wǎng)絡(luò)媒體的具體管理制度、政策更是需要及時(shí)跟進(jìn)。我們的各級(jí)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)該提高信息的透明度,尤其是一些重要的主流媒體要健全準(zhǔn)確高效的新聞發(fā)布機(jī)制,在重大突發(fā)性新聞事件中,要建立向公眾、向多類媒體及時(shí)通報(bào)新聞信息的制度,盡可能做到公開(kāi)、透明、詳實(shí),這樣不僅能夠防止政府和主流媒體報(bào)道滯后的被動(dòng)局面,也給網(wǎng)絡(luò)媒體提供了準(zhǔn)確可靠的新聞源,防止網(wǎng)絡(luò)媒體的肆意炒作,從而也有助于網(wǎng)絡(luò)新聞信息的凈化,這樣才更有利于網(wǎng)絡(luò)媒體新聞信息的凈化,提高網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。網(wǎng)絡(luò)媒體自身應(yīng)形成標(biāo)準(zhǔn)的采訪、編輯、發(fā)稿體系,防止一人客串多角的現(xiàn)象出現(xiàn)。一些網(wǎng)站編輯在選擇新聞時(shí)往往根據(jù)個(gè)人的偏好和判斷來(lái)發(fā)布新聞,沒(méi)有人擔(dān)任把關(guān)人的角色,這就為虛假新聞的傳播提供了可乘之機(jī)。要想改變這種現(xiàn)狀,網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)以傳統(tǒng)媒體發(fā)布新聞的模式為樣板,建立同樣嚴(yán)格的新聞發(fā)布機(jī)制,使得網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布處于一種有序、可控的狀態(tài),才能讓受眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體的信任度有所提高。網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者自身的素質(zhì)修養(yǎng)不高也是造成網(wǎng)絡(luò)媒體傳播失誤、降低公信力的內(nèi)在原因。因此,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)也是提升互聯(lián)網(wǎng)公信力的重要方法之一。與傳統(tǒng)媒體相比,網(wǎng)站編輯作為新聞內(nèi)容的傳播者,其個(gè)人素質(zhì)對(duì)媒體本身的影響要深遠(yuǎn)和直接的多,且網(wǎng)絡(luò)媒體需要處理的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)媒體。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾面逐漸增大,任何以網(wǎng)絡(luò)形式發(fā)布的新聞消息在內(nèi)容上的偏差和失誤都可能被無(wú)限的放大,由此帶來(lái)的輿論破壞力和影響力也是不可估量的。因此網(wǎng)絡(luò)編輯在信息傳播過(guò)程中必須具有強(qiáng)烈的道德觀念和責(zé)任心,始終保持清醒的頭腦和堅(jiān)強(qiáng)的自制能力,對(duì)虛假新聞進(jìn)行篩除,對(duì)于來(lái)源不清、出發(fā)點(diǎn)有質(zhì)疑的信息進(jìn)行過(guò)濾,負(fù)責(zé)任地充當(dāng)起把關(guān)人的角色,從自身做起純潔網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)媒體的采編人員應(yīng)該具備對(duì)于大量的網(wǎng)上信息進(jìn)行整合的能力,并標(biāo)準(zhǔn)地使用這些資源,不能以犧牲新聞的真實(shí)性來(lái)?yè)Q取時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)效益。為此,網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員應(yīng)該加強(qiáng)職業(yè)道德教育,增強(qiáng)專業(yè)技能素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任意識(shí),明確認(rèn)識(shí)作為一名新聞工作的政治標(biāo)準(zhǔn)和道德標(biāo)準(zhǔn),提高網(wǎng)絡(luò)傳播的業(yè)務(wù)技能,這樣才能為網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的提升提供可靠保證。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道的親和力、吸引力和感染力,是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的內(nèi)在要求。也就是說(shuō),網(wǎng)絡(luò)媒體在采集新聞的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)以受眾的根本利益為作為媒體宣傳的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),堅(jiān)持深入實(shí)際,用事實(shí)說(shuō)話。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)媒體在采編新聞的過(guò)程中應(yīng)融新聞性、可讀性和效勞性為一體,運(yùn)用受眾容易接受的語(yǔ)言和深入淺出的道理,使正面宣傳的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為受眾樂(lè)于接受的信息。對(duì)于媒體來(lái)說(shuō),受眾需求就是受眾對(duì)媒體的一種期待,摸清受眾需求就能寫出更有針對(duì)性和價(jià)值的報(bào)道,滿足受眾的需求就能吸引他們的眼球,從而增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的影響力和感召力。因此,網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)該把受眾的根本利益放在網(wǎng)絡(luò)媒體的建設(shè)中,充分發(fā)揮受眾的積極性和參與性,重視受眾需要且關(guān)注受眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,注重互動(dòng)功能的實(shí)施,這樣才能逐漸增強(qiáng)受眾對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的信任度,從而提高網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的橫向合作也可以大大提高網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)公信力。傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體是一種相互依賴、相互合作的關(guān)系,未來(lái)應(yīng)實(shí)現(xiàn)互利互惠共贏的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)媒體不但可以使用和依靠傳統(tǒng)媒體的新聞資源,實(shí)現(xiàn)資源的有效整合,另一方面也可以憑借自身的時(shí)效性、互動(dòng)性等優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大傳統(tǒng)媒體的影響力。二者的聯(lián)合將會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)媒體的報(bào)道更有深度,傳統(tǒng)媒體更有活力,有助于實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和新媒體的共贏。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)媒體需要其他傳統(tǒng)媒體提供新聞,同時(shí)也需要傳統(tǒng)媒體長(zhǎng)期以來(lái)形成的社會(huì)公信力的支持,傳統(tǒng)媒體也需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載來(lái)提高社會(huì)影響力。傳統(tǒng)新聞媒體傳播的新聞信息真實(shí)性、可靠性程度高,所以傳統(tǒng)新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的聯(lián)合可以作為過(guò)濾網(wǎng)絡(luò)虛假信息的重要舉措。同時(shí),借助傳統(tǒng)新聞媒采編隊(duì)伍和標(biāo)準(zhǔn)的信息發(fā)布機(jī)制,所發(fā)布的信息內(nèi)容真實(shí)可靠,媒體誠(chéng)信度高,網(wǎng)絡(luò)媒體可以直接將傳統(tǒng)媒體的公信力移植到網(wǎng)站,把信息快速、準(zhǔn)確地傳達(dá)給受眾,從而獲得公眾更高的信任度。公信力是網(wǎng)絡(luò)媒體存在和開(kāi)展的生命,是增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。如今,網(wǎng)絡(luò)媒體的作用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了“信息整合平臺(tái)〞的概念范疇,它除了提供根本的新聞信息效勞外,還擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)社會(huì)輿論的責(zé)任,而且隨著互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)展,網(wǎng)絡(luò)媒體所應(yīng)承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任也會(huì)逐漸擴(kuò)大。因此,網(wǎng)絡(luò)媒體只有真正承當(dāng)起所應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任,才能逐漸走向成熟,才能真正樹(shù)立起良好的公信力和影響力,承當(dāng)起網(wǎng)絡(luò)媒體所應(yīng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任和使命。參考文獻(xiàn):楊保軍?論網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)鎸?shí)的特征[J].視聽(tīng)專論,2007,(11).劉軍?試論網(wǎng)絡(luò)媒體公信力建設(shè)[J]?學(xué)習(xí)月刊,2021,(12).董方曉?提高網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力J].新聞愛(ài)好者,2021,(5).韓振峰?提高網(wǎng)絡(luò)媒體公信力問(wèn)題探析[J].東南傳播,2021,(10).⑸馬海霞?網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力探微[D].長(zhǎng)沙:中南大學(xué),2005.摘要媒體是信息傳播的主體，受眾是媒介公信力的評(píng)價(jià)主體，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的環(huán)境中，公信力既是媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是媒體生存開(kāi)展的根底。公信力的流失必將加劇公眾對(duì)媒體的質(zhì)疑，同時(shí)也會(huì)對(duì)媒體自身造成嚴(yán)重傷害。關(guān)鍵詞公信力媒體自律2021年9月，百度卷入“三鹿問(wèn)題奶粉〞屏蔽事件，數(shù)日后，23家“媒體〞的28人在山西霍寶干河煤礦領(lǐng)取關(guān)于礦難報(bào)道的“封口費(fèi)〞。這兩起丑聞在互聯(lián)網(wǎng)上披露后，媒體的公信力再次受到強(qiáng)烈的質(zhì)疑。近年來(lái)，有償新聞、虛假報(bào)道、廣告欺詐、低俗之風(fēng)等現(xiàn)象，已導(dǎo)致媒體公信力的急劇下降，使媒體陷入受眾巨大的信任危機(jī)中。2021年4月，新聞出版總署通報(bào)批評(píng)多家報(bào)紙刊載虛假新聞的惡劣行為，這給所有新聞媒體和新聞采編人員再一次敲響了警鐘。一、公信力流失原因淺析媒體公信力，受到政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面因素的影響。尤其在當(dāng)前形勢(shì)下，媒體運(yùn)作的市場(chǎng)化，國(guó)家資金投入的不斷減少，使媒體面臨很大的生存和競(jìng)爭(zhēng)壓力。此外，在全球化浪潮中，有些媒體人由于受到西方拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義的思想侵蝕，導(dǎo)致媒體出現(xiàn)了影響公信力的問(wèn)題，如以稿件或版面謀私、有償新聞、虛假?gòu)V告等。作為群眾傳播工具，媒體有話語(yǔ)權(quán)，但這種話語(yǔ)權(quán)是基于公民知情權(quán)根底上的公權(quán)力。當(dāng)公權(quán)力被變換成“廣告費(fèi)〞、“集體小金庫(kù)〞或個(gè)人牟取不正當(dāng)利益的手段時(shí)，尋租行為就改變了媒體客觀和公正的立場(chǎng)。當(dāng)然，除尋租外，某些虛假新聞的產(chǎn)生，還與記者和通訊員作風(fēng)飄浮、采訪不深人不認(rèn)真有直接關(guān)系，一些記者職業(yè)道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不高也導(dǎo)致虛假或低俗新聞的產(chǎn)生。比方，2021年9月11日，?京華時(shí)報(bào)?刊載題為?招行投資永隆浮虧百億港元?的虛假消息，由于該報(bào)記者對(duì)香港永隆銀行的股價(jià)數(shù)據(jù)采集有誤，得出招商銀行浮虧逾百億港元的錯(cuò)誤結(jié)論，造成報(bào)道嚴(yán)重失實(shí)。該報(bào)道成為招商銀行當(dāng)日股價(jià)暴跌的誘因之一，并帶動(dòng)銀行股板塊整體下跌。二、如何重塑媒體公信力遵循新聞傳播規(guī)律，提高輿論導(dǎo)向能力。提高媒體公信力，增強(qiáng)輿論影響力。就要始終堅(jiān)持遵循新聞傳播規(guī)律。公信力是媒體輿論導(dǎo)向的前提，只有具有一定公信力的媒體，它的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益才可能具有根本保障。2021年5?12汶川大地震發(fā)生后，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道在15點(diǎn)率先開(kāi)始了關(guān)于汶川地震的現(xiàn)場(chǎng)直播報(bào)道。隨后，國(guó)內(nèi)眾多電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、雜志，以及網(wǎng)絡(luò)媒體也紛紛投入到報(bào)道中來(lái)。2021年5月12日前后，國(guó)內(nèi)眾多媒體又對(duì)汶川大地震一周年來(lái)四川等地地震災(zāi)區(qū)人民的生活和重建情況進(jìn)行了詳盡報(bào)道，民眾極大地增強(qiáng)了大災(zāi)難過(guò)后全國(guó)人民眾志成城抵御災(zāi)難的信心和決心，同時(shí)也使媒體的公信力在這一特殊時(shí)期有了很大的提升。2021年6月20日，胡錦濤總書(shū)記在考察?人民日?qǐng)?bào)?時(shí)發(fā)表重要講話，深刻闡述了在新形勢(shì)下新聞宣傳工作的重要地位和作用，著重強(qiáng)調(diào)了要把提高輿論引導(dǎo)能力放在更加突出的位置，特別提到了“按照新聞傳播規(guī)律辦事〞，將之作為“提高輿論引導(dǎo)的權(quán)威性、公信力、影響力〞的重要前提。2021年3月底，甲型H1N1流感病毒在墨西哥爆發(fā)，并很快在全球蔓延。針對(duì)這一重大疫情，國(guó)內(nèi)很多媒體都進(jìn)行了詳盡報(bào)道，各種信息公開(kāi)透明。2021年5月11日，我國(guó)內(nèi)地首例輸人性甲型H1N1流感病例被確診后，各類媒體也都進(jìn)行了充分報(bào)道，并及時(shí)把黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于如何防控甲型H1N1流感疫情的方法和會(huì)議精神向受眾進(jìn)行了廣泛傳達(dá)。既充分尊重和滿足了受眾的知情權(quán)，也極大的增強(qiáng)了媒體的輿論引導(dǎo)能力。提高媒體公信力，增強(qiáng)輿論影響力，還要旗幟鮮明地抵抗不良廣告。當(dāng)今一些媒體為了一己私利，不擇手段地刊播虛假、低俗、違法等不良廣告，嚴(yán)重地降低了媒體的公信力。其實(shí)，在媒體公信力打造和利益追求之間，媒體完全可以兩者兼顧。在西方興旺國(guó)家，最有社會(huì)影響、銷售得最好的是那些嚴(yán)肅類媒體。在美國(guó)，主流媒體對(duì)于廣告和新聞分得很清楚。為此，它們出臺(tái)了一系列行規(guī)，比方嚴(yán)禁記者拉廣告，甚至在新聞機(jī)構(gòu)的辦公大樓內(nèi)禁止記者跟廣告部工作人員同乘一部電梯。在中國(guó)，目前經(jīng)濟(jì)效益最好的媒體同樣也是那些內(nèi)容非常講究的堅(jiān)決制止刊播不良廣告的嚴(yán)肅類精品類報(bào)紙，庸俗類報(bào)紙的路子只能越走越窄。以公眾利益為重，打造良好的傳媒形象公信力是媒體內(nèi)在品質(zhì)的根本價(jià)值所在，是媒體在劇烈競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵。如同品牌反映企業(yè)的文化，公信力也折射出媒體的知名度、美譽(yù)度、在受眾中的權(quán)威性和影響力。雖然目前新聞界的現(xiàn)狀是傳媒公信力在下降，但是也有這樣一些媒體，以事實(shí)真相為重，以公眾利益為重，維護(hù)著自身的良好形象，也贏得了受眾的廣泛認(rèn)可和市場(chǎng)的豐厚回饋。鳳凰衛(wèi)視在1996年創(chuàng)辦之初，就組織了柯受良飛越黃河行動(dòng)，1997年直播香港回歸，直播英國(guó)王妃戴安娜葬禮，隨后發(fā)生的重大國(guó)際事件，如“9.11〞事件、伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)、東南亞海嘯、俄羅斯人質(zhì)事件等等，鳳凰衛(wèi)視都有卓越表現(xiàn)。憑借自身的勤奮和努力，鳳凰衛(wèi)視建立了良好的公信力，在2005年度“中國(guó)最受尊敬企業(yè)〞評(píng)選中，鳳凰衛(wèi)視作為唯一電視媒體，連續(xù)五屆獲此殊榮；在2005年第二屆“中國(guó)最有投資價(jià)值媒體〞評(píng)選活動(dòng)中，鳳凰衛(wèi)視在“播送電視類〞十佳媒體中排行第一；鳳凰衛(wèi)視還躋身于“國(guó)際華商500強(qiáng)排行榜〞……此外。央視、廣州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)等媒體在公眾中都享有極高的信譽(yù)度和美譽(yù)度，公信力極強(qiáng)，而這些傳媒機(jī)構(gòu)無(wú)論是社會(huì)效益還是經(jīng)濟(jì)效益，也都在全國(guó)媒體中引領(lǐng)風(fēng)騷。由此可見(jiàn)，媒體要想吸引受眾注意，贏得受眾認(rèn)同，就必須打造良好的公信力，因?yàn)楣帕κ莻髅秸滟F的無(wú)形資產(chǎn)，是傳媒在劇烈競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的重要砝碼，是傳媒安身立命之本。加強(qiáng)自律，勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任一個(gè)自律的媒體，它的報(bào)道必然公正、客觀、真實(shí)，樹(shù)立起的是行業(yè)道德的標(biāo)桿和社會(huì)公信力，作為媒體及從業(yè)人員，真實(shí)與道德的原那么是必須具備的。那些虛假新聞、有償新聞，那些庸俗和低級(jí)的內(nèi)容，是與真實(shí)和道德的原那么不吻合的。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，媒體追求經(jīng)濟(jì)利益本無(wú)可指責(zé)，但市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)并不代表無(wú)序，市場(chǎng)化并不是不需要自律，作為社會(huì)道德建設(shè)主力的媒體，更不應(yīng)在自身道德上失去社會(huì)的公信力。?南方周末?，這份號(hào)稱中國(guó)“公信力最強(qiáng)〞的新聞周報(bào)，每期發(fā)行130萬(wàn)份，影響600萬(wàn)讀者，可謂“一紙風(fēng)行二十年〞。?南方周末?的報(bào)道緊扣社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，始終堅(jiān)持以“正義、良知、愛(ài)心、理性〞為宗旨，憑借強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，塑造了強(qiáng)大的媒體公信力，在廣闊讀者心中占據(jù)重要地位?？v觀美國(guó)新聞界，其自律的歷史亦很悠久。1911年，華特?威廉斯首先制定了?報(bào)人守那么?；1923年，美國(guó)報(bào)紙主編協(xié)會(huì)公布了?報(bào)業(yè)信條?，比擬全面地界定了媒體自律假設(shè)干根本要索。經(jīng)過(guò)數(shù)十年的開(kāi)展，美國(guó)媒體自律標(biāo)準(zhǔn)方面已經(jīng)有了比擬完善的規(guī)定。美國(guó)各大主流媒體對(duì)如何防止記者陷入利益沖突都有詳盡和富有操作性的“內(nèi)部規(guī)定〞。這些規(guī)定千差萬(wàn)別，但大都包括：嚴(yán)禁接受被采訪對(duì)象的任何好處——無(wú)論是金錢的還是任何其他形式的好處；任何記者不得兼職；從事財(cái)經(jīng)報(bào)道的記者在做出個(gè)人投資決定時(shí)要受到限制等等。弘揚(yáng)人文精神，加強(qiáng)對(duì)媒體的監(jiān)督。目前我國(guó)還是一個(gè)開(kāi)展中國(guó)家，媒體一定要考慮到大多數(shù)觀眾的經(jīng)濟(jì)條件和心理承受能力。以電視為例，當(dāng)前的局部電視劇脫離我國(guó)的真實(shí)國(guó)情，過(guò)度渲染名牌轎車、昂貴首飾等奢侈品消費(fèi)和奢華生活，容易激起普通群眾的逆反心理和不滿情緒，這種“華麗堂皇〞的宣傳實(shí)際上就成了社會(huì)不安定的一種誘因，應(yīng)該引起有關(guān)方面的足夠重視。與此同時(shí)，電視中關(guān)于農(nóng)民、農(nóng)民工、下崗和失業(yè)職工等弱勢(shì)群體及其子女生活情況的報(bào)道卻不多。黨和政府一再?gòu)?qiáng)調(diào)新聞傳播要“三貼近〞，要對(duì)周圍環(huán)境真實(shí)反映，要對(duì)受眾尤其是弱勢(shì)群體更多一些人文關(guān)心，而不要讓老百姓覺(jué)得傳媒離自己很遙遠(yuǎn)。近年來(lái)，國(guó)家主管部門加大了對(duì)媒體的監(jiān)督力度。如2005年4月國(guó)家工商行政管理總局、中央宣傳部、新聞出版總署等11個(gè)部門聯(lián)合下發(fā)了?關(guān)于印發(fā)（虛假違法廣告專項(xiàng)整治工作方案）的通知?，還有?中國(guó)新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)那么?、?中國(guó)播送電視播音員主持人職業(yè)道德準(zhǔn)那么?等。隨著主管部門政策的出臺(tái)和實(shí)施，對(duì)提高媒體公信力都將起著決定性的作用。此外，為增強(qiáng)媒體的公信力，主流媒體如?人民日?qǐng)?bào)?、中央電視臺(tái)等，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其他媒體的監(jiān)督。在進(jìn)行輿論監(jiān)督時(shí)，主流媒體要以事實(shí)為依據(jù)，著眼于加強(qiáng)媒體自身建設(shè)，既要對(duì)虛假丑惡現(xiàn)象和腐敗行為嫉惡如仇，又要掌握政策，以理服人。只有媒體間互相監(jiān)督，才能提高所有媒體的公信力?？傊?，媒體應(yīng)從以上幾方面著手，大力提高公信力，才能確保自身的生存和開(kāi)展，創(chuàng)造和諧的輿論環(huán)境，為我國(guó)社會(huì)總體目標(biāo)的早目實(shí)現(xiàn)起到促進(jìn)作用?！菊棵襟w的公信力問(wèn)題不僅事關(guān)媒體興衰，而且事關(guān)輿論引導(dǎo)大局，在分析媒體公信力缺失的根底上，從加強(qiáng)新聞道德建設(shè)方面來(lái)提高媒體的公信力，從而防止媒體在自身開(kāi)展和輿論引導(dǎo)中出現(xiàn)“萎靡不振〞的現(xiàn)象就成了一個(gè)不容無(wú)視的問(wèn)題。而且從當(dāng)前國(guó)內(nèi)外的媒體公信力現(xiàn)狀來(lái)看，研究如何提高媒體公信力問(wèn)題不僅必要，而且還很迫切。【關(guān)鍵詞】媒體公信力新聞道德建設(shè)近年來(lái)，無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，無(wú)論中央傳媒還是地方傳媒，都不同程度地出現(xiàn)了一些新聞的道德失范。曾獲中國(guó)攝影最高獎(jiǎng)“華賽獎(jiǎng)〞的金獎(jiǎng)作品?改造城中村?后被揭發(fā)是合成圖片，加拿大移花接木的海嘯圖片，美國(guó)?世界新聞周刊?刊載的?懷孕的木乃伊?等虛假圖片以及山西繁峙礦難造假案和中國(guó)第二代身份證由日本制造等文字案例都表現(xiàn)出了媒體公信力缺失的現(xiàn)象。媒體的公信力是媒體發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，進(jìn)而整合社會(huì)、影響社會(huì)的重要手段。虛假新聞、“有償新聞〞、媚俗、“虛假?gòu)V告〞、新聞報(bào)道不及時(shí)、媒介因一己之私而放棄社會(huì)責(zé)任等都損害了媒體的公信力。現(xiàn)今，由于媒體公信力的缺失，直接反映出媒體采寫者的道德素質(zhì)，因此，又把道德失范現(xiàn)象叫做“道德腐敗〞。隨著平面媒體、聲像網(wǎng)絡(luò)媒體的迅速崛起和壯大，媒體生存和開(kāi)展必須面對(duì)市場(chǎng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，一些媒體或新聞人片面或過(guò)分強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，而忽略了社會(huì)效益，“娛樂(lè)化〞、“媚俗化〃、“色情化〃……必然結(jié)出不良的社會(huì)“惡果〃。與此同時(shí)，新聞媒體長(zhǎng)期以來(lái)主要被視為黨政機(jī)關(guān)的一個(gè)部門，發(fā)揮著“喉舌〞的職能，無(wú)形中給新聞媒體和新聞人披上了“權(quán)力〃的外衣。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于新聞行業(yè)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和約束機(jī)制尚需完善，而無(wú)形中的“權(quán)力〃資本，就客觀上造成了那些缺乏職業(yè)操守的新聞?dòng)浾呃檬种械奶貦?quán)謀取私利的時(shí)機(jī)。新聞道德的困境是由多方面的原因造成的。它的出現(xiàn)是現(xiàn)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速開(kāi)展所不可防止的。我們當(dāng)代新聞人要盡量把它往好的方向引導(dǎo)，最終營(yíng)造一個(gè)運(yùn)行良好、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的傳媒環(huán)境。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，面對(duì)日益強(qiáng)烈的受眾知情意識(shí)和不同受眾群體的要求，傳媒如何掌管自己的口，把握手中的筆，全決定于傳媒自身的價(jià)值取向。堅(jiān)決的信念，明辨是非的眼力，對(duì)于復(fù)雜局面的掌控能力，敏銳的感知力和準(zhǔn)確的判斷力，這些都源于價(jià)值取向的正確性。一個(gè)新聞道德價(jià)值取向崇高的傳媒和新聞工作者，必須明白自己肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任、時(shí)代責(zé)任、歷史責(zé)任的重?fù)?dān)。傳媒和新聞從業(yè)人員所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任，就是對(duì)所反映事件的真實(shí)性以及報(bào)道所產(chǎn)生的效果負(fù)有社會(huì)責(zé)任，就是要對(duì)所報(bào)道事件的真實(shí)性負(fù)責(zé)。正是因?yàn)楦叨鹊纳鐣?huì)責(zé)任感驅(qū)使，新聞工作者才可能盡心盡力，盡職盡責(zé)地去履行自己的職責(zé)。另一方面，新聞報(bào)道又不能成為引發(fā)社會(huì)矛盾的“導(dǎo)火索〃。記者不能當(dāng)社會(huì)事故的“肇事人〃，既要及時(shí)報(bào)道社會(huì)重大事件和突發(fā)事件，又不能因?yàn)樾侣剤?bào)道而引發(fā)社會(huì)矛盾，造成社會(huì)動(dòng)亂。社會(huì)責(zé)任是前提，沒(méi)有社會(huì)責(zé)任，就談不上時(shí)代責(zé)任和歷史責(zé)任，也就失去了現(xiàn)代傳媒生存的意義和價(jià)值。傳媒和新聞從業(yè)人員所擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)代責(zé)任，要求傳媒和新聞工作者應(yīng)該有高屋建瓴的視點(diǎn)，站在整個(gè)時(shí)代高度去看待、思考現(xiàn)存的一切，而不是一葉障目，捕風(fēng)捉影，把新聞工作者混淆于一個(gè)普通的老百姓，甚至混淆于一般看客。時(shí)代責(zé)任要求現(xiàn)代傳媒既要真實(shí)記錄所處時(shí)代的社會(huì)實(shí)況，又要擔(dān)當(dāng)起引領(lǐng)時(shí)代精神、倡導(dǎo)健康時(shí)尚風(fēng)貌的重任。時(shí)代責(zé)任要求新聞人要有觀察家的細(xì)心，思想家的頭腦，歷史學(xué)家的眼光，站在時(shí)代的制高點(diǎn)去觀察事物。這樣，就不會(huì)被一些云里霧里的復(fù)雜表象所迷惑，就能避開(kāi)眼前零碎的、雜亂的現(xiàn)象，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，從時(shí)代大背景下去觀察、思考、分析問(wèn)題，就能將事情看得更真切、更透徹、更準(zhǔn)確。失去了時(shí)代責(zé)任，傳媒就失去了觀察和分析事物的放大鏡。同樣是報(bào)道礦難，湖北日?qǐng)?bào)記者在采訪本省民工在韓城礦難中的遭遇時(shí)，面對(duì)軟硬兼施、企圖一拖了之的多種勢(shì)力，毅然頂住壓力，憤而發(fā)出三問(wèn)：“有多少利益可以追逐？有多少生命能夠冒險(xiǎn)？有多少責(zé)任容許推卸？〃報(bào)紙的三問(wèn)振聾發(fā)聵，促成了事件的善后解決。這就表達(dá)了記者崇高的新聞道德價(jià)值取向