汽車維修公司崗位職責(zé)績效考核

汽車維修公司崗位職責(zé)績效考核第1篇：汽車維修公司采購員崗位職責(zé)，維護(hù)公司形象，廉潔奉制度采購員要嚴(yán)格遵汽車維修公司采購員崗位職責(zé)3~4守公司各項規(guī)章1.利益。公，不準(zhǔn)私拿回扣，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，損壞公司配件的采購工作，2.劣產(chǎn)品入庫。準(zhǔn)驗證的副廠件、假冒廠件入庫，嚴(yán)禁采購偽嚴(yán)禁盲目做到憑單采購，作，施工組織實計劃抓好配件采購的3.采購。需要報價的配件應(yīng)先報價后拿貨。市市內(nèi)購件的應(yīng)在半天內(nèi)完成，要保證零配件采購的及時性，4.因采購組織不當(dāng)影響工期的要追究采購天內(nèi)完成。員責(zé)任。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意特殊情況，采購員要按廠部制定的外購件的應(yīng)在5.驗收，購回的配件，換。財務(wù)到報銷。如發(fā)現(xiàn)不合格的配件，由采購員負(fù)責(zé)替憑貨物入庫單和發(fā)票才能一定要交倉管員進(jìn)貨網(wǎng)點進(jìn)貨。6.方可在其他點采購，但要先報價后采購。嚴(yán)禁購未經(jīng)批嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，負(fù)責(zé)材料和第2篇：汽車維修公司采購員崗位職責(zé)汽車維修公司采購員崗位職責(zé)采購員要嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，維護(hù)公司形象，廉潔奉公，不準(zhǔn)私拿回扣，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，損壞公司利益。負(fù)責(zé)材料和配件的采購工作，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁購未經(jīng)批準(zhǔn)驗證的副廠件、假冒廠件入庫，嚴(yán)禁采購偽劣產(chǎn)品入庫。抓好配件采購的計劃組織實施工作，做到憑單采購，嚴(yán)禁盲目采購。需要報價的配件應(yīng)先報價后拿貨。要保證零配件采購的及時性，市內(nèi)購件的應(yīng)在半天內(nèi)完成，市外購件的應(yīng)在3~4天內(nèi)完成。因采購組織不當(dāng)影響工期的要追究采購員責(zé)任。購回的配件，一定要交倉管員驗收，憑貨物入庫單和發(fā)票才能到財務(wù)報銷。如發(fā)現(xiàn)不合格的配件，由采購員負(fù)責(zé)替換。采購員要按廠部制定的進(jìn)貨網(wǎng)點進(jìn)貨。特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可在其他點采購，但要先報價后采購。第3篇：汽車維修服務(wù)公司績效考核管理制度標(biāo)準(zhǔn)中運(yùn)汽車維修服務(wù)有限公司文件編號：BD－JX－00制定日期：2021-12-2版本：A/1頁碼：共25頁文件名稱績效考核管理標(biāo)準(zhǔn)（修訂版）績效考核管理標(biāo)準(zhǔn)（修訂版）批準(zhǔn)：審核：修訂：日期：日期：日期：簽發(fā)日期：年月日績效考核管理標(biāo)準(zhǔn)一、制定目的：為了更好的調(diào)動員工的工作積極性、主動性和主人翁責(zé)任感，全面了解、評估員工工作績效，提高企業(yè)對人力資源控制和配備的有效性，通過科學(xué)考核發(fā)現(xiàn)人才、使用人才，為員工提供一個競爭有序、積極向上的工作氛圍，特制定本考核標(biāo)準(zhǔn)。二、適用范圍：公司服務(wù)部相關(guān)職能部門與崗位。三、制定原則：1、長期激勵和短期激勵平衡。2、努力做到內(nèi)部與外部的平衡。3、堅持分層考核原則。4、堅持工作業(yè)績考核和工作質(zhì)量考核相結(jié)合。5、堅持定性考核與定量考核相結(jié)合，爭取采用更多的量化指標(biāo)。6、按照部門、崗位職能不同合理編排考核要素。四、考核原則（一）堅持公平、公正、公開的原則。要求考核者對所有考核對象一視同仁、對事不對人。堅持定量與定性相結(jié)合、建立科學(xué)的考核要素體系與考核標(biāo)準(zhǔn)。（二）堅持全方位考核的原則。采取自我鑒定、上下級之間考評、考評領(lǐng)導(dǎo)小組考核相結(jié)合的多層次考核方法，使所有層次員工均有機(jī)會參與公司管理和行使民主監(jiān)督權(quán)力。（三）堅持工作業(yè)績與工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合的原則。五、考核目的（一）確定員工崗位薪酬、獎金、福利待遇的重要依據(jù)。（二）確定員工職務(wù)晉升、崗位調(diào)配的重要依據(jù)。（三）獲得專業(yè)（技能）培訓(xùn)、潛能開發(fā)的主要依據(jù)。（四）鞭策后進(jìn)、激勵先進(jìn)。（五）增強(qiáng)員工之間的溝通、強(qiáng)化團(tuán)隊精神和提升企業(yè)整體競爭能力。六、薪酬結(jié)構(gòu)（一）制訂原則使員工能夠與公司一同分享公司發(fā)展所帶來的收益，把短期收益、中期收益與長期收益有效結(jié)合起來。遵循按勞分配、績效考核、公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。薪酬分配的依據(jù)是：貢獻(xiàn)、能力和責(zé)任。（二）薪資構(gòu)成?實發(fā)工資二保薪工資X80%+績效獎金+附加工資一其他扣款。?保薪工資：根據(jù)員工崗位、學(xué)歷、工齡、職稱及技能水平等合理設(shè)置，按照合同及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。?績效獎金：（工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù)+工作質(zhì)量考核分?jǐn)?shù)）X100%X績效獎金系數(shù)X績效獎金基數(shù)。是以員工當(dāng)月完成的工作任務(wù)、質(zhì)量、工作態(tài)度和遵守規(guī)章制度等要素為依據(jù)確定，是對員工綜合考核的成績獎勵體現(xiàn)。（其中：績效獎金基數(shù)=浮動獎金（保薪工資X20%）+工作績效獎金）?附加工資：指公司規(guī)定的如職務(wù)補(bǔ)貼、通信補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼等。?其他扣款：指養(yǎng)老保險個人承擔(dān)部分、水電費(fèi)、個人所得稅等國家與公司規(guī)定的扣款內(nèi)容。（三）績效獎金方案1、核發(fā)獎金條件：必須完成公司規(guī)定的總保底產(chǎn)值，然后核發(fā)獎金，否則不核發(fā)獎金。2、獎金分配方案:前臺、事故業(yè)務(wù)從保薪工資中拿出20％做為浮動獎金參與個人績效考核。前臺業(yè)務(wù)：績效獎金二[個人實際完成的產(chǎn)值X提成比率+（保薪工資X20%）]^考核分?jǐn)?shù)事故業(yè)務(wù)：部門績效成金二實際完成的產(chǎn)值X提成比率（另：毛利不低于32%?40%,40％一個百分點部門每低于32%一個百分點扣5%的部門績效成金,每高出績效成金加5%）個人績效成金二[部門績效成金三部門成金系數(shù)總和X個人獎金系數(shù)+（保薪工資X20%）]X個人績效考核分?jǐn)?shù)機(jī)電部：小組績效獎金=實際完成工時X提獎比率X考核分?jǐn)?shù)。個人績效獎金二小組績效獎金三部門獎金系數(shù)總和X個人獎金系數(shù)。鈑金部：部門績效獎金二實際完成工時X提獎比率X考核分?jǐn)?shù)。個人績效獎金二部門績效獎金三部門獎金系數(shù)總和X個人獎金系數(shù)油漆部：部門績效獎金二實際完成工時X提獎比率X考核分?jǐn)?shù)。個人績效獎金二部門績效獎金三部門獎金系數(shù)總和X個人獎金系數(shù)。美容部：部門績效獎金二實際完成工時X提獎比率X考核分?jǐn)?shù)。個人績效獎金二部門績效獎金三部門獎金系數(shù)總和X個人獎金系數(shù)。配件部：待定行政、財務(wù)、內(nèi)勤：待定（四）獎金核發(fā)：1.2.實行月度考核，季度集中發(fā)放，發(fā)放日期為隔一個月的以下情況不核發(fā)獎金（包括浮動獎金部分）：違反公司規(guī)章制度規(guī)定扣除獎金的，不核發(fā)獎金。獎金發(fā)放日期前離職的不核發(fā)獎金?？己朔?jǐn)?shù)低于70分的不核發(fā)當(dāng)月獎金。20號前后發(fā)放上個季度獎金。有重大投訴，對公司聲譽(yù)、信譽(yù)造成嚴(yán)重后果的不核發(fā)當(dāng)月獎金。（五）績效考核加、減分?jǐn)?shù)條件：必須完成公司分配部門任務(wù)目標(biāo)的前提下才能享受加分。加、減分項目詳見部門考核標(biāo)準(zhǔn)。八、績效考核方法：通過員工自評結(jié)合考核小組工作現(xiàn)場不定時考核、外部客戶反饋信息、內(nèi)部部門反映情況、公司系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)相結(jié)合的辦法來綜合全面考評。九、考核組成員：由公司總經(jīng)理授權(quán)組成。十、考核標(biāo)準(zhǔn)（一）前臺業(yè)務(wù)人員（考核到每一位員工）A、工作成績考核要素：60%每月完成產(chǎn)值情況（權(quán)重40％）。預(yù)每月完成接車臺次（權(quán)重20%）。預(yù)期目標(biāo)產(chǎn)值：120萬任務(wù)目標(biāo)產(chǎn)值：100萬期目標(biāo)臺次：380臺任務(wù)目標(biāo)臺次：320臺B、工作質(zhì)量、工作態(tài)度考核要素（滿分100分）：40%按照公司行為規(guī)范嚴(yán)格要求自己（服務(wù)禮儀、著裝、頭發(fā)、指甲、等內(nèi)容），每發(fā)現(xiàn)一次不到位扣1分累計，3次本項不得分。保持部門崗位區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的整潔、辦公臺物品整齊有序，嚴(yán)禁辦公臺放與工作無關(guān)物品，一次扣1分。第一時間接待客戶，使用文明用語，詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心地聽取客戶車輛的維修意見/方案，了解客戶的需求及期望，車輛預(yù)檢認(rèn)真仔細(xì)，填寫《接車預(yù)檢單》詳細(xì)認(rèn)真并做好客戶財產(chǎn)登記，一份不詳細(xì)扣1分。檢查維修項目內(nèi)容客戶如有不修的，要如實填寫維修備忘錄，并請客戶簽字認(rèn)可，未經(jīng)客戶許5.可發(fā)現(xiàn)一次扣2分。熟練掌握維修系統(tǒng)軟件，按要求制作工單和整齊裝訂所有單據(jù)，準(zhǔn)確估價，并向客戶說明估計維修費(fèi)及修完后實際費(fèi)用，請客戶簽字，未經(jīng)客戶同意發(fā)現(xiàn)一次扣5分即時下達(dá)派工單，將客人指引到客戶休息區(qū)休息，為客戶提供滿意的服務(wù)發(fā)現(xiàn)不指引客戶到休息區(qū)每次扣2分。做好接車前及交車前檢查，當(dāng)著客戶的面安放/拿掉防護(hù)“三件套”，并與客戶、車間、配件部密切溝通，發(fā)現(xiàn)一輛沒有放，扣1分。在擴(kuò)大工單時要及時告知客戶新增維修項目所需要的時間與費(fèi)用，并要求客戶認(rèn)可，未經(jīng)客戶同意發(fā)現(xiàn)一次扣5分。做好交車前所有準(zhǔn)備，陪同客戶在車旁交車時，詳細(xì)向客戶解釋已完成的車輛維修工作內(nèi)容，未按交車流程交車，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。2分。10.詳細(xì)向客戶解釋發(fā)票內(nèi)容與優(yōu)惠項目，主動將客戶送出公司大門，一次未做到扣負(fù)責(zé)部門所接車輛的客戶投拆，根據(jù)《客戶投拆記錄表》記錄的投訴內(nèi)容認(rèn)真處理，處理不了的要及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報，一次未及時處理扣5分。對接待車輛的客戶資料、信息要及時更新、維護(hù)，未及時更新的一次扣1分。與客戶建立良好的溝通平臺，能找準(zhǔn)客戶利益與公司利益的平衡點，每月有客戶投訴一次扣5分，對公司造成惡劣影響的投訴（如媒體曝光）本項不得分。出現(xiàn)安全事故一次本項不得分，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰（如撞車事故）。上班時間不做與工作無關(guān)的事，并檢查督導(dǎo)本部門員工按照規(guī)范流程接待每一位客戶。16.檢查所有接待車輛的工時定位是否合理，如有不合理現(xiàn)象視情況給予扣分。17.時間觀念強(qiáng)，無遲到、早退、出勤不打卡、曠工記錄，遲到、早退、出勤不打卡一次扣2分，曠工一次本項無分。18.發(fā)現(xiàn)有不團(tuán)結(jié)同事，不服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不配合其它部門工作行為，一次扣C、加分項目：20分當(dāng)月所接待車輛臺次高于部門平均值2.當(dāng)月所接待車輛產(chǎn)值大于部門平均值3.當(dāng)月所接待車輛客戶服務(wù)滿意度達(dá)到2分。15％（含15％）以上（+5分）。15％（含15％）以上（+5分）。98％（含98％）以上（+5分）。當(dāng)月超過預(yù)期目標(biāo)任務(wù)的（+5分）D、減分項目：20分本月所接待客戶服務(wù)滿意度95％以下（含）（-10分）。本月完成個人產(chǎn)值在任務(wù)目標(biāo)產(chǎn)值80％（含）以下的（-10分）。（二）事故業(yè)務(wù)人員（工作業(yè)績部分以部門為單位考核，工作質(zhì)量考核到個人）A、工作成績考核要素：60%1.2.每月完成產(chǎn)值情況（權(quán)重40%）。預(yù)期目標(biāo)產(chǎn)值：120萬任務(wù)目標(biāo)產(chǎn)值：90萬每月完成接車臺次（權(quán)重20%）。預(yù)期目標(biāo)臺次：110臺任務(wù)目標(biāo)臺次：90臺B、工作質(zhì)量、工作態(tài)度考核要素：1.40%按照公司行為規(guī)范嚴(yán)格要求自己（服務(wù)禮儀、著裝、頭發(fā)、指甲、等內(nèi)容）位扣1分，累計3次本項不得分。保持部門崗位區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的整潔、次扣1分。，每發(fā)現(xiàn)一次不到2.辦公臺物品整齊有序，嚴(yán)禁辦公臺放與工作無關(guān)物品，3.第一時間接待客戶，使用文明用語，詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心地聽取客戶車輛的維修意見/方案，了解客戶的需求及期望，車輛預(yù)檢認(rèn)真仔細(xì)，填寫《接車預(yù)檢單》詳細(xì)認(rèn)真并做好客戶財產(chǎn)登記（一份不詳細(xì)扣2分）。4.熟練掌握維修系統(tǒng)軟件，按要求制作工單和整齊裝訂所有單據(jù)，準(zhǔn)確估價，并向客戶說明估計維修費(fèi)及修完后實際費(fèi)用，請客戶簽字（一次無客戶簽字扣2分）5.6.即時下達(dá)派工單，將客人指引到客戶休息區(qū)休息，為客戶提供滿意的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不指引客戶到休息區(qū)每次扣2分。與保險公司保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助保險公司定損核價，在擴(kuò)大工單時要及時告知保險公司與客戶新增維修項目所需要的時間與費(fèi)用，未經(jīng)同意就作業(yè)的每次扣2分。積極主動的與保險公司聯(lián)系溝通，查詢理賠款的到帳與否，及時通知財務(wù)，未及時處理扣1分。做好接車前及交車前檢查，當(dāng)著客戶的面安放/拿掉防護(hù)“三件套”，并與客戶、車間、配件部密切溝通，發(fā)現(xiàn)一輛沒有放，扣1分。9.在擴(kuò)大工單時要及時告知客戶新增維修項目所需要的時間與費(fèi)用，并與客戶與保險公司溝通，沒有及時通知溝通的，每次扣2分。交車前檢查每臺竣工車輛，陪同客戶在車旁交車，詳細(xì)向客戶解釋已完成的車輛維修工作內(nèi)容，一次未按流程操作扣2分。陪同客戶結(jié)算，詳細(xì)解釋結(jié)算單內(nèi)容與優(yōu)惠項目，主動將客戶送出公司大門，一次未做到扣2分。按公司規(guī)定建立客戶檔案，做到一車一檔，保證資料完整，電子檔資料交車前，竣工后資料、照片完整，資料不完整，每臺車扣13.負(fù)責(zé)部門所接車輛的客戶投拆，根據(jù)1分《客戶投拆記錄表》記錄的投訴內(nèi)容認(rèn)真處理，處理不了的要及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報，一次未及時處理本項不得分。對接待車輛的客戶資料、信息要及時更新、維護(hù)，一次未及時更新扣2分。與客戶建立良好的溝通平臺，能找準(zhǔn)客戶利益與公司利益的平衡點，每月有客戶投訴一次扣5分，對公司造成惡劣影響的投訴（如媒體曝光）按相關(guān)規(guī)定另行處理。出現(xiàn)安全事故一次本項不得分，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。上班時間不做與工作無關(guān)的事，并督促本部門員工按照規(guī)范流程接待每一位客戶，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。時間觀念強(qiáng)，無遲到早退、出勤不打卡、曠工記錄，遲到、早退、出勤不打卡一次扣2分，曠工一次本項無分。發(fā)現(xiàn)有與同事不團(tuán)結(jié)、不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不配合其它部門工作行為，一次扣C、加分項目：+20分1.本月所接待車輛臺次高于預(yù)期目標(biāo)（2.本月所接待車輛產(chǎn)值高于預(yù)期目標(biāo)（2分。+5分）。+5分）?？蛻魸M意度在98％（含98％）以上+5分.4.本月個人臺次超過部門平均值20％（不含）以上（+5）（本項加分為個人加分項）。D、減分項目：－20分客戶滿意度95％（含）以下（－10分）。本月部門實際完成產(chǎn)值在任務(wù)目標(biāo)產(chǎn)值80％（含）以下（-10分）。（三）機(jī)電人員（以小組為單位考核）A、工作成績考核要素：60%完成修車臺次（權(quán)重20％）。完成修車工時（權(quán)重40％）。40％2分。B、工作質(zhì)量、工作態(tài)度考核要素1.班組衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境整潔有序，一次不整潔扣2.班組成員工作服清潔、佩戴工號牌、保持良好的精神面貌，一人沒有戴工牌或不按要求著裝扣2分。班組包干的維修工具設(shè)備、舉升機(jī)、工具小車外觀整潔，工具擺放整齊，一次不整潔扣4.組長接到維修和保養(yǎng)工單時，按要求在有效的表格中認(rèn)真填寫相關(guān)內(nèi)容，填寫不詳細(xì)一次扣2分。2分。施工中按維修操作規(guī)程放好葉子板保護(hù)套等保護(hù)設(shè)施，進(jìn)入車內(nèi)時雙手清潔并采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，及時清除因修理產(chǎn)生的污漬，一次不放扣2分。工作場地地面保持清潔，無油污、水漬，認(rèn)真執(zhí)行“三不落地”原則，每發(fā)現(xiàn)一次扣7.按設(shè)備、工具操作規(guī)程要求，規(guī)范使用各種儀器工具，1分。操作不當(dāng)定期保養(yǎng)使之保持良好狀態(tài)，造成損壞一次扣2分。8.9.在維修工單承諾的時間內(nèi)完成作業(yè)，遇擴(kuò)大訂單需延長時間應(yīng)及時告知前臺業(yè)務(wù)人員所需時間，沒有及時通知造成客戶抱怨的一次本項不得分。接到維修工單后，施工時操作規(guī)程認(rèn)真仔細(xì)的操作，維修材料申報要準(zhǔn)確無誤，材料誤報一次扣1分修理中要節(jié)約能源，減少成本，充分利用可恢復(fù)的舊件，主動修復(fù)舊件等用品，沒有履行的一次扣2分。按維修工單的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行施工作業(yè)，完工后進(jìn)行自檢，然后簽字確認(rèn)，一次不簽字扣12.有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，2分。造成工作延誤一各工序間應(yīng)加強(qiáng)溝通保證任務(wù)的圓滿完成，次扣2分。每出現(xiàn)內(nèi)返修一臺扣2分，扣完為止出現(xiàn)一次外返修扣5分，并按照公司規(guī)定賠償30%?100%的材料成本。15.出現(xiàn)一次安全事故本項無分，并根據(jù)事故大小另行處理。16.出現(xiàn)一次質(zhì)量事故扣5分，并按照公司相關(guān)規(guī)定賠償30%?100%的材料成本。2分。2分，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的培訓(xùn)及其它的技能培訓(xùn)，一次無故不參加扣時間觀念強(qiáng)，無遲到、早退、出勤不打卡、曠工記錄，遲到、早退、出勤不打卡一次扣曠工一次本項無分。發(fā)現(xiàn)有與同事不團(tuán)結(jié)、不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不配合其它部門工作行為，一次扣C、加分項目：20分2分1.本月所維修車輛產(chǎn)值高于部門平均值2.本月所維修車輛臺次高于部門平均值3.本月所維修車輛返修率低于10%（含10%）以上（+5分）。10%（含10%）以上（+5分）。2%（含2%）（+10分）。D、減分項目：10分1.本月所維修車輛返修率高于5%（含5%）以上（－10分）。（四）鈑金部考核要素（以部門為單位考核）A、工作成績考核要素：60％完成修車工時（權(quán)重50％）完成修車臺次（權(quán)重10％）。B、工作質(zhì)量、工作態(tài)度考核要素：40％2分。1.部門衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境整潔有序，發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生不清潔扣2.部門員工工作服清潔、佩戴工號牌、保持良好的精神面貌，一人沒有戴工牌或不按要求著裝扣2分。大梁校正儀等修理工具設(shè)備、工具小車外觀要求整潔，工具擺放整齊，一次不符合扣4.拆裝件按類別分類擺放，整齊有序，發(fā)現(xiàn)一次不整齊扣5.鈑金工具房整潔有序，工具擺放整齊，發(fā)現(xiàn)一次不整齊扣2分。2分。2分。辦公室、員工休息室地面干凈，辦公桌整潔、整齊、物品擺放有序，一次不符合扣拆裝垃圾按照可回收與不可回收分類存放，及時清理，一次沒及時清理扣8.接到維修工單后，施工時按鈑金工藝操作規(guī)程認(rèn)真仔細(xì)的操作，2分。2分。維修材料申報要準(zhǔn)確無誤，材料誤報一次扣1分。保持工作地面清潔，無油污、水漬，一次不符合扣2分。嚴(yán)格按照設(shè)備工具操作規(guī)程，規(guī)范使用各種設(shè)備、工具，并定期保養(yǎng)使之保持良好狀態(tài)，操作不當(dāng)造成損壞一次扣2分。在維修工單承諾的時間內(nèi)完成作業(yè)，遇擴(kuò)大訂單需延長時間應(yīng)及時告知前臺業(yè)務(wù)人員所需時間，沒有及時通知造成客戶抱怨的一次本項不得分。節(jié)約能源，減少成本，充分利用可恢復(fù)的舊件，主動修復(fù)舊件等用品，沒有履行的一次扣分。2按維修工單的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行施工作業(yè)，完工確認(rèn)簽字并進(jìn)行仔細(xì)的自檢，然后才交到下道工序，一次無自檢簽字扣2分。有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及技能水平，各工序間應(yīng)加強(qiáng)溝通保證任務(wù)的圓滿完成，造成工作延誤一次扣2分。每出現(xiàn)內(nèi)返修一臺扣2分，扣完為止。出現(xiàn)一次外返修扣5分，并按照公司規(guī)定賠償30%?100%的材料成本。17.出現(xiàn)一次安全事故本項無分，并根據(jù)事故大小另行處理。18.出現(xiàn)一次質(zhì)量事故扣5分，并按照公司相關(guān)規(guī)定賠償30%?100%的材料成本。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的培訓(xùn)及其它的技能培訓(xùn)，一人無故不參加扣2分。2分，時間觀念強(qiáng)，無遲到、早退、出勤不打卡、曠工記錄，遲到、早退、出勤不打卡一次扣曠工一次本項無分。發(fā)現(xiàn)有與同事不團(tuán)結(jié)、不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不配合其它部門工作行為，一次扣2分C、加分項目：20分1.本月所維修車輛產(chǎn)值高于目標(biāo)任務(wù)2.本月所維修車輛臺次高于目標(biāo)任務(wù)9.9.3.本月所維修車輛返修率低于10％（含10％）以上（+5分）。10％（含10％）以上（+5分）。2％（含2％）（+10分）。D、減分項目：10分本月所維修車輛返修率高于5％（含5％）以上（－10分）。（五）油漆部考核要素（以部門為單位考核）A、工作成績考核要素：60％維修工時完成情況（權(quán)重50％）。維修臺次完成情況（權(quán)重10％）B、工作質(zhì)量考核要素：40%1.部門衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境整潔有序，發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生不清潔扣2分2.3.部門員工工作服清潔、佩戴工號牌、保持良好的精神面貌，一人沒有戴工牌或不按要求著裝扣2分。烤漆房、噴槍、干磨機(jī)、拋光機(jī)等設(shè)備、工具定期維護(hù)，保持設(shè)備工具整潔，工具擺放整齊，發(fā)現(xiàn)一次不整潔扣2分。油漆工具房、調(diào)漆房整潔有序，工具設(shè)備、油漆用品擺放整齊5.辦公室、員工休息室地面干凈，辦公桌整潔、整齊、物品擺放有序6.垃圾按照可回收與不可回收分類存放，及時清理，沒有及時清理扣,一次不符合扣2分。,發(fā)現(xiàn)一次不整潔扣1分。2分。1分。2分。接到維修工單后，施工時按油漆工藝操作規(guī)程認(rèn)真仔細(xì)的操作，如有違反扣8.在打磨、噴漆、拋光過程中，工作環(huán)境地面要保持清潔，發(fā)現(xiàn)一次不整潔扣嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程，規(guī)范使用各種設(shè)備，并定期保養(yǎng)使之保持良好狀態(tài)，操作不當(dāng)造成損壞一次扣2分。在維修工單承諾的時間內(nèi)完成作業(yè)，如有特殊情況要及時與業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，為及時通知造成工作延誤的每次扣2分。節(jié)約能源，減少成本，對噴漆過程中所產(chǎn)生的材料、輔料要合理利用，避免造成材料浪費(fèi)，造成材料浪費(fèi)的一次扣2分。按維修工單的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行施工作業(yè)，完工確認(rèn)簽字并進(jìn)行仔細(xì)的自檢，一次無自檢簽字扣2分。每出現(xiàn)內(nèi)返修一臺扣2分，扣完為止出現(xiàn)一次外返修扣5分，并按照公司規(guī)定賠償30%?100%的材料成本。15.出現(xiàn)一次安全事故本項無分，并根據(jù)事故大小另行處理。16.出現(xiàn)一次質(zhì)量事故扣5分，并按照公司相關(guān)規(guī)定賠償17.有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及技能水平，30%?100%的材料成本造成工作延誤一各工序間應(yīng)加強(qiáng)溝通保證任務(wù)的圓滿完成，次扣2分。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的培訓(xùn)及其它的技能培訓(xùn)，一人無故不參加扣本部門員工時間觀念強(qiáng)，無遲到、曠工記錄，本部門員工每遲到一次扣2分。2分，曠工每次扣5分發(fā)現(xiàn)有與同事不團(tuán)結(jié)、不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不配合其它部門工作行為，一次扣2分C、加分項目：20分1.本月所維修車輛產(chǎn)值高于目標(biāo)任務(wù)2.本月所維修車輛臺次高于目標(biāo)任務(wù)3.本月所維修車輛返修率低于10％（含10％）以上（+5分）。10％（含10％）以上（+5分）。2％（含2％）（+10分）。D、減分項目：10分1.本月所維修車輛返修率高于5％（含5％）以上（－10分）。項目解釋：預(yù)期目標(biāo)：指公司計劃完成的產(chǎn)值、臺次目標(biāo)，以系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)字為準(zhǔn)。任務(wù)目標(biāo)：指公司要求完成的產(chǎn)值、臺次、工時目標(biāo)，以系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)字為準(zhǔn)注明：系統(tǒng)零結(jié)案不計算臺次附件：1、《前臺接待工作績效統(tǒng)計表》2、《業(yè)務(wù)接待績效考核表》3、《事故接待工作績效統(tǒng)計表》、《事故接待績效考核表》、《機(jī)電部班組工作績效統(tǒng)計表》、《機(jī)電部班組績效考核表》、《鈑金部工績效考核表》、《油漆部工作績效考核表》9、《鈑金、油漆部工作績效統(tǒng)計表》10、《前臺業(yè)務(wù)工作質(zhì)量檢查表》11、《事故業(yè)務(wù)工作質(zhì)量檢查表》、《機(jī)電部工作質(zhì)量檢查表》、《鈑金部工作質(zhì)量檢查表》、《油漆部工作質(zhì)量檢查表》、《維修車間工作績效看板》16、績效考核案例說明年考核項權(quán)重月前臺業(yè)務(wù)接待工作績效統(tǒng)計表部門任務(wù)目標(biāo)完成度林典瑤蔡莉莉戴群英柴小翠目標(biāo)分解預(yù)期目標(biāo)（萬）預(yù)期目標(biāo)達(dá)成率％維修產(chǎn)值40％任務(wù)目標(biāo)（萬）任務(wù)目標(biāo)達(dá)成率工作實際完成（萬）權(quán)重得分業(yè)績預(yù)期目標(biāo)（臺）預(yù)期目標(biāo)達(dá)成率接車臺次20％任務(wù)目標(biāo)（臺）任務(wù)目標(biāo)達(dá)成率實際完成（臺）權(quán)重得分工作現(xiàn)場及制度客戶滿意績效得分質(zhì)量度執(zhí)行綜合情況40％權(quán)重得分綜合績效考核分?jǐn)?shù)部門平均產(chǎn)值占比（％）部門平均臺次占比（％）工作績效綜合完成情況占總比（％）考核項權(quán)重完成情況（％）工作成績加分（+）工作成績減分（－）客戶滿意度（％）客戶投訴（次）安全事故（次）前臺業(yè)務(wù)接待績效考核表姓名：序號日期:年權(quán)重月自評得分日考核小組打分評估項目實際得分1按照公司行為規(guī)范嚴(yán)格要求自己（服務(wù)禮儀、著裝、頭發(fā)、指甲、等內(nèi)容）項不得分，每發(fā)現(xiàn)一次不到位扣1分累計3次本531023崗位區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的整潔、辦公臺物品整齊有序，辦公臺放與工作無關(guān)物品，一次扣第一時間接待客戶，使用文明用語，詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心地聽取客戶車輛的維修意見車輛預(yù)檢認(rèn)真仔細(xì)，填寫《接車預(yù)檢單》詳細(xì)認(rèn)真并做好客戶財產(chǎn)登計，一份不詳細(xì)扣分/方案，了解客戶的需求及期望，1分4檢查維修項目內(nèi)容客戶如有不修的，要如實填寫維修備忘錄，并請客戶簽字認(rèn)可未經(jīng)客戶許可扣2分55678熟練掌握維修系統(tǒng)軟件，按要求制作工單和整齊裝訂所有單據(jù)，準(zhǔn)確估價并向客戶說明估計維修費(fèi)及修完后實際1033費(fèi)用，請客戶簽字，未經(jīng)客戶同意就作業(yè)的發(fā)現(xiàn)一次扣5分分即時下達(dá)派工單，指引客戶到休息區(qū)休息，為客戶提供滿意的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不指引客戶到休息區(qū)每次扣做好接車前及交車前檢查，當(dāng)著客戶的面安放沒有放，扣1分/拿掉防護(hù)“三件套”，并與客戶、車間、配件部密切溝通，發(fā)現(xiàn)一輛在擴(kuò)大工單時要及時告知客戶新增維修項目所需要的時間與費(fèi)用，并要求客戶簽字認(rèn)可，未經(jīng)客戶同意作業(yè)的，發(fā)現(xiàn)一次扣5分做好交車準(zhǔn)備，陪同客戶在車旁交車，詳細(xì)向客戶解釋已完成的車輛維修工作內(nèi)容，未按交車流程操作的，發(fā)現(xiàn)一次2分向客戶詳細(xì)解釋發(fā)票內(nèi)容與優(yōu)惠項目，主動將客戶送出公司大門，一次未做到扣分1055910負(fù)責(zé)部門所接車輛的客戶投拆，根據(jù)《客戶投拆記錄表》記錄的投訴內(nèi)容認(rèn)真處理，處理不了的要及時向上一級領(lǐng)11512導(dǎo)匯報，一次未及時處理扣2分1分510對接待車輛的客戶資料、信息要及時更新、維護(hù)，未及時更新的一次扣131415161718與客戶建立良好的溝通平臺，能找準(zhǔn)客戶利益與公司利益的平衡點，每月有客戶投訴一次扣影響的投訴（如媒體曝光），本項不得分出現(xiàn)安全事故（如撞車事故）一次本項不得分，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰5分。對公司造成惡劣2分53355上班時間不做與工作無關(guān)的事，并檢查督導(dǎo)本部門員工按照規(guī)范流程接待每一位客戶，發(fā)現(xiàn)一次扣檢查所有接待車輛的工時定位是否合理，如有不合理現(xiàn)象一次扣1分時間觀念強(qiáng)，無遲到早退、出勤不打卡、曠工記錄，遲到、早退、出勤不打卡一次扣2分，曠工一次本項無分分團(tuán)結(jié)同事，服從領(lǐng)導(dǎo)，如發(fā)現(xiàn)有不團(tuán)結(jié)同事，不服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不配合其他部門工作行為，一次扣本月所接待車輛臺次高于部門平均值15％以上（+5分）。本月所接待車輛產(chǎn)值大于部門平均值15％以上（+5分）加分項（+20分）減分項（-20分）本月所接待車輛客戶服務(wù)滿意度達(dá)到本月所接待客戶服務(wù)滿意度98％（含98％）以上（+5分），本月超過預(yù)期目標(biāo)任務(wù)的（+5分）95％以下（-10分），本月完成產(chǎn)值在任務(wù)目標(biāo)產(chǎn)值80％（含80％）以下的（-10分）附表考核領(lǐng)導(dǎo)簽名自評分A工作需改善部分考核組評分B本月總評表現(xiàn)工作質(zhì)量得分C（考核組意見）C=（AX30%+BX70%）X40%獎懲得分綜合考評得分本月獎懲記錄員工簽名備注：1、評估力求公開、公平、公正之原則。2、不斷評估、不斷改善。年考核項權(quán)重月事故接待工作績效統(tǒng)計表部門目標(biāo)完成度金臺陳張杰陳淞陳亞敏預(yù)期目標(biāo)（萬）預(yù)期目標(biāo)達(dá)成率％維修產(chǎn)值40％任務(wù)目標(biāo)（萬）任務(wù)目標(biāo)達(dá)成率工作實際完成（萬）權(quán)重得分業(yè)績預(yù)期目標(biāo)（臺）預(yù)期目標(biāo)達(dá)成率接車臺次20％任務(wù)目標(biāo)（臺）任務(wù)目標(biāo)達(dá)成率實際完成（臺）權(quán)重得分工作現(xiàn)場及制度客戶滿意績效得分質(zhì)量度執(zhí)行綜合情況40％權(quán)重得分綜合績效考核分?jǐn)?shù)工作質(zhì)量綜合完成情況占總比（％）考核項權(quán)重完成情況（％）工作成績加分（+）工作成績減分（－）客戶滿意度（％）客戶投訴（次）安全事故（次）部門總獎金系數(shù)個人獎金系數(shù)注：事故部工作業(yè)績考核暫不考核到個人事故業(yè)務(wù)接待績效考核表序號1業(yè)務(wù)員姓名：評估項目日期:1分累計3年權(quán)重5月自評得分日考核小實際組打分得分按照公司行為規(guī)范嚴(yán)格要求自己（服務(wù)禮儀、著裝、頭發(fā)、指甲、等內(nèi)容），每發(fā)現(xiàn)一次不到位扣次本項不得分23崗位區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的整潔、辦公臺物品整齊有序，辦公臺放與工作無關(guān)物品，一次扣第一時間接待客戶，使用文明用語，詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心地聽取客戶車輛的維修意見1分10/方案，了解客戶的需求及2分3期望，車輛預(yù)檢認(rèn)真仔細(xì)，填寫《接車預(yù)檢單》詳細(xì)認(rèn)真并做好客戶財產(chǎn)登記，一份不詳細(xì)扣熟練掌握維修系統(tǒng)軟件，按要求制作工單并注明維修項目和整齊裝訂所有單據(jù)，準(zhǔn)確估價，并向客戶說明估計維修費(fèi)及修完后實際費(fèi)用，一次未注明維修項目的扣567892分即時下達(dá)派工單，將客人指引到客戶休息區(qū)休息，為客戶提供滿意的服務(wù)，不指領(lǐng)客戶到休息區(qū)每次扣與保險公司保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助保險公司定損核價，在擴(kuò)大工單時要及時告知保險公司與客戶新增維2分修項目所需要的時間與費(fèi)用，未經(jīng)同意就作業(yè)的每次扣積極主動的與保險公司聯(lián)系溝通，查詢理賠款的到帳與否，及時通知財務(wù)，未及時處理扣做好接車前及交車前檢查，當(dāng)著客戶的面安放沒有放，扣1分1分2分3555/拿掉防護(hù)“三件套”，并與客戶、車間、配件部密切溝通，一輛并與客戶、保險公司溝通，沒有及時通知溝在擴(kuò)大工單時要及時告知客戶新增維修項目所需要的時間與費(fèi)用，通的，每次扣2分10111213交車前檢查每臺竣工車輛，陪同客戶在車旁交車，詳細(xì)向客戶解釋已完成的車輛維修工作內(nèi)容，操作扣2分陪同客戶結(jié)算，詳細(xì)解釋結(jié)算單內(nèi)容與優(yōu)惠項目，主動將客戶送出公司大門一次未做到扣一次未按流程8552分按公司規(guī)定建立客戶檔案，做到一車一檔，保證資料完整，電子檔資料交車前、竣工后資料、照片完整，資料不完整，每臺車扣1分負(fù)責(zé)部門所接車輛的客戶投拆，根據(jù)《客戶投拆記錄表》記錄的投訴內(nèi)容認(rèn)真處理，5處理不了的要及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報，一次未及時處理本項不得分14對接待車輛的客戶資料、信息要及時更新、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)一次未及時更新扣與客戶建立良好的溝通平臺，能找準(zhǔn)客戶利益與公司利益的平衡點，惡劣影響的投訴（如媒體曝光）按相關(guān)規(guī)定另行處理出現(xiàn)安全事故一次本項不得分，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰分515每月有客戶投訴一次扣5分，對公司造成10161718192分555+5分）上班時間不做與工作無關(guān)的事，并檢查督導(dǎo)本部門員工按照規(guī)范流程接待每一位客戶，發(fā)現(xiàn)一次扣時間觀念強(qiáng)，無遲到早退、出勤不打卡、曠工記錄，遲到、早退、出勤不打卡一次扣發(fā)現(xiàn)有與同事不團(tuán)結(jié)、不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不配合其它部門工作行為，一次扣本月所接待車輛臺次高于預(yù)期目標(biāo)（2分，曠工一次本項無分2分加分項+20分+5分），本月所接待車輛產(chǎn)值高于預(yù)期目標(biāo)（含）（減分項-20分附表客戶滿意度在98％（含）以上+5分，本月部門人員工作質(zhì)量考核成績平均分超過客戶滿意度95％（含）以下（－10分），本月個人臺次超過部門平均值95分（含）以上（+5）20％（不含）以上（+5）自評分A考核小組評分B工作需改善部分本月總評表現(xiàn)考核領(lǐng)導(dǎo)簽名、不斷評估、不斷改善。實得分C（考核小組意見）本月獎懲記錄員工簽名C=（AX30%+BX70%）X40%獎懲得分綜合考評得分備注：1、評估力求公開、公平、公正之原則。2年月車間機(jī)電部工作績效統(tǒng)計表部門目標(biāo)完成度金好黃門生何文輝韓基桂考核項權(quán)重目標(biāo)分解目標(biāo)分解目標(biāo)分解目標(biāo)分解預(yù)期目標(biāo)（萬）預(yù)期目標(biāo)達(dá)成率%維修工時40%任務(wù)目標(biāo)（萬）工作任務(wù)目標(biāo)達(dá)成率業(yè)績權(quán)重權(quán)重實際完成（萬）權(quán)重得分維修臺次20％預(yù)期目標(biāo)（臺）預(yù)期目標(biāo)達(dá)成率任務(wù)目標(biāo)（臺）工作質(zhì)量現(xiàn)場及制度客戶滿40％意度執(zhí)行綜合情況任務(wù)目標(biāo)達(dá)成率綜合績效考核分?jǐn)?shù)工作業(yè)績實際完成占總比（％）工作質(zhì)量綜合完成情況占總比（％）考核項權(quán)重完成情況（％）工作成績加分（+）工作成績減分（－）內(nèi)返修（臺次）外返修（臺次）質(zhì)量事故（臺次）安全事故（次）機(jī)電班組績效考核表序號123班組衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境整潔有序，一次不整潔扣班組評估項目1分日期:年月自評得分日考核小實際組打分得分2分1分班組成員工作服清潔、佩戴工號牌、保持良好的精神面貌，一人沒有戴工牌或不按要求著裝扣班組包干的維修工具設(shè)備、舉升機(jī)、工具小車外觀整潔，工具擺放整齊，一次不干凈扣53組長接到維修和保養(yǎng)工單時，按要求在有效的表格中認(rèn)真填寫相關(guān)內(nèi)容，填寫不詳細(xì)一次扣1分5施工中按維修操作規(guī)程放好葉子板保護(hù)套等保護(hù)設(shè)施，進(jìn)入車內(nèi)時雙手清潔并采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，及時清除5因修理產(chǎn)生的污漬，一次不放扣2分6工作場地地面保持清潔，無油污、水漬，認(rèn)真執(zhí)行“三不落地”原則，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分55按設(shè)備、工具操作規(guī)程要求，規(guī)范使用各種儀器工具，定期保養(yǎng)使之保持良好狀態(tài)，操作不當(dāng)造成損壞一次扣72分在維修工單承諾的時間內(nèi)完成作業(yè)，遇擴(kuò)大訂單需延長時間應(yīng)及時告知前臺業(yè)務(wù)人員所需時間，沒有及時通知8造成客戶抱怨的一次本項不得分接到維修工單后，施工時按操作規(guī)程認(rèn)真仔細(xì)的操作，維修材料申報要準(zhǔn)確，材料誤報一次扣4591分3831081010354101112修理中要節(jié)約能源，減少成本，充分利用可恢復(fù)的舊件，主動修復(fù)舊件等用品，沒有履行的一次扣按維修工單的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行施工作業(yè)，完工后進(jìn)行自檢，然后簽字確認(rèn)，一次不簽字扣2分分有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，各工序間應(yīng)加強(qiáng)溝通保證任務(wù)的圓滿完成造成工作延誤一次扣每出現(xiàn)內(nèi)返修一臺扣2分，扣完為止1分13141516出現(xiàn)一次外返修扣5分，并按照公司規(guī)定賠償30%?100%的材料成本出現(xiàn)一次安全事故本項無分，并根據(jù)事故大小另行處理出現(xiàn)一次質(zhì)量事故扣5分，并按照公司相關(guān)規(guī)定賠償30%?100%的材料成本2分17加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的培訓(xùn)及其它的技能培訓(xùn)，一次無故不參加扣1819遲到、早退、出勤不打卡一次扣1分，曠工一次本項無分發(fā)現(xiàn)有與同事不團(tuán)結(jié)、不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不配合其它部門工作行為，一次扣本月所維修車輛產(chǎn)值高于部門平均值2分加分項+20分10％以上（+5分）。本月所維修車輛臺次高于部門平均值10％以上（+5分）本月所維修車輛返修率低于2％（含）+10分2％（不含）以上減分項-10分附表本月所維修車輛返修率高于綜合考評得分2、不斷評估、不斷改善。工作需改善部分本月總評表現(xiàn)自評分A考核組評分B實得分C（考核組意見）本月獎懲記錄組長簽名C=（AX30%+BX70%）X40%獎懲得分綜合考評得分備注：1、評估力求公開、公平、公正之原則。鈑金部績效考核表日期:年月評估項目1分自評權(quán)重得分號1234567考核小組打分實際得分部門衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境整潔有序，發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生不清潔扣分部門員工工作服清潔、佩戴工號牌、保持良好的精神面貌，一人沒有戴工牌或不按要求著裝扣大梁校正儀等修理工具設(shè)備、工具小車外觀要求整潔，工具擺放整齊，一次不符合扣拆裝件按類別分類擺放，整齊有序，發(fā)現(xiàn)一次不整齊扣鈑金工具房整潔有序，工具擺放整齊，發(fā)現(xiàn)一次不整齊扣11分分1分1分辦公室、員工休息室地面干凈，辦公桌整潔、整齊、物品擺放有序，一次不符合扣拆裝垃圾按照可回收與不可回收分類存放，及時清理，一次沒及時清理扣接到維修工單后，施工時按鈑金工藝操作規(guī)程認(rèn)真仔細(xì)的操作，2分8維修材料申報要準(zhǔn)確無誤，材料誤報一次扣1分9保持工作地面清潔，無油污、水漬，一次不符合扣2分410嚴(yán)格按照設(shè)備工具操作規(guī)程，規(guī)范使用各種設(shè)備、工具，并定期保養(yǎng)使之保持良好狀態(tài)，造成損壞的，操作不當(dāng)造成損壞一次扣2分在維修工單承諾的時間內(nèi)完成作業(yè)，遇擴(kuò)大訂單需延長時間應(yīng)及時告知前臺業(yè)務(wù)人員所需時間，沒有及時通知造成客戶抱怨的一次本項不得分節(jié)約能源，減少成本，充分利用可恢復(fù)的舊件，主動修復(fù)舊件等用品，沒有履行的一次扣分411125313按維修工單的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行施工作業(yè)，完工確認(rèn)簽字并進(jìn)行仔細(xì)的自檢，然后才交到下道工序，一次無自檢簽字扣2分有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及技能水平，各工序間應(yīng)加強(qiáng)溝通保證任務(wù)的圓滿完成造成工作延誤一次扣每出現(xiàn)內(nèi)返修一臺扣2分，扣完為止814151617181分38101010出現(xiàn)一次外返修扣5分，并按照公司規(guī)定賠償30%?100%的材料成本出現(xiàn)一次安全事故本項無分，并根據(jù)事故大小另行處理出現(xiàn)一次質(zhì)量事故扣5分，并按照公司相關(guān)規(guī)定賠償30%?100%的材料成本19加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的培訓(xùn)及其它的技能培訓(xùn)，一人無故不參加扣2分520遲到、早退、出勤不打卡一次扣1分，曠工一次本項無分21發(fā)現(xiàn)有與同事不團(tuán)結(jié)、不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不配合其它部門工作行為，一次扣本月維修車輛產(chǎn)值高于目標(biāo)任務(wù)本月所維修車輛返修率為02分5加分項+5分10％（含）以上（+5分）本月維修車輛臺次高于目標(biāo)任務(wù)10％（含）以上（+5分）加分項+10減分項-10附表本月所維修車輛返修率高于2％以上綜合考評得分自評分A考核組評分B工作需改善部分本月總評表現(xiàn)（考核小組意見）實得分CC=（AX30%+BX70%）X40%本月獎懲記錄部門主管簽名獎懲得分綜合考評得分備注：1、評估力求公開、公平、公正之原則。2、不斷評估、不斷改善。油漆部績效考核表日期:序號年月權(quán)重得分3自評組打分考核小實際評估項目2分得分部門衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境整潔有序，發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生不清潔扣2345678部門員工工作服清潔、佩戴工號牌、保持良好的精神面貌，一人沒有戴工牌或不按要求著裝扣2分3333325烤漆房、噴槍、干磨機(jī)、拋光機(jī)等設(shè)備、工具定期維護(hù)，保持設(shè)備工具整潔，工具擺放整齊，發(fā)現(xiàn)一次不整潔扣2分油漆工具房、調(diào)漆房整潔有序，工具設(shè)備、油漆用品擺放整齊辦公室、員工休息室地面干凈，辦公桌整潔、整齊、物品擺放有序垃圾按照可回收與不可回收分類存放，及時清理，沒有及時清理扣,一次不符合扣2分,發(fā)現(xiàn)一次不整潔扣2分分1分1分接到維修工單后，施工時按油漆工藝操作規(guī)程認(rèn)真仔細(xì)的操作，如有違反扣在打磨、噴漆、拋光過程中，工作環(huán)境地面要保持整潔，發(fā)現(xiàn)一次不整潔扣9嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程，規(guī)范使用各種設(shè)備，并定期保養(yǎng)使之保持良好狀態(tài)操作不當(dāng)造成損壞一次扣分在維修工單承諾的時間內(nèi)完成作業(yè)，如有特殊情況要及時與業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，為及時通知造成工作延誤的每101112131415161718次扣1分338810101034節(jié)約能源，減少成本，對噴漆過程中所產(chǎn)生的材料、輔料要合理利用，避免造成材料浪費(fèi)，造成材料浪費(fèi)的一次扣1分按維修工單的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行施工作業(yè)，完工確認(rèn)簽字并進(jìn)行仔細(xì)的自檢，一次無自檢簽字扣每出現(xiàn)內(nèi)返修一臺扣分，扣完為止2分分出現(xiàn)一次外返修扣5分，并按照公司規(guī)定賠償30%?100%的材料成本出現(xiàn)一次安全事故本項無分，并根據(jù)事故大小另行處理出現(xiàn)一次質(zhì)量事故扣5分，并按照公司相關(guān)規(guī)定賠償30%?100%的材料成本有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及技能水平，各工序間應(yīng)加強(qiáng)溝通保證任務(wù)的圓滿完成，造成工作延誤一次扣加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的培訓(xùn)及其它的技能培訓(xùn)，一人無故不參加扣本部門員工時間觀念強(qiáng)，無遲到、曠工記錄，本部門員工每遲到一次扣發(fā)現(xiàn)有與同事不團(tuán)結(jié)、不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不配合其它部門工作行為，一次扣加分項+5分加分項+10分本月所維修車輛工時高于目標(biāo)任務(wù)本月所維修車輛返修率為0分192分，曠工每一次本項無分分552010％以上；本月所維修車輛臺次高于目標(biāo)任務(wù)10％以上減分項-10分附表本月所維修車輛返修率高于2％以上自評分A工作需改善部分本月總評表現(xiàn)(考核小組意見)本月獎懲記錄部門主管簽名考核小組評分B實得分CC=(AX30%+BX70%)X40%獎懲得分綜合考評得分考核領(lǐng)導(dǎo)簽名2、不斷評估、不斷改善。備注：1、評估力求公開、公平、公正之原則。年月車間鈑金、油漆部工作績效統(tǒng)計表鈑金部油漆部部門目標(biāo)完成度部門目標(biāo)完成度考核項考核項權(quán)重權(quán)重任務(wù)目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)維修工時50％實際完成維修工時50％實際完成達(dá)成率達(dá)成率工作業(yè)績工作業(yè)績?nèi)蝿?wù)目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)維修臺次10％實際完成維修臺次10％實際完成達(dá)成率達(dá)成率現(xiàn)場及制考核分?jǐn)?shù)考核分?jǐn)?shù)工作質(zhì)量度執(zhí)行40％權(quán)重分?jǐn)?shù)現(xiàn)場及制40％度執(zhí)行權(quán)重分?jǐn)?shù)工作質(zhì)量總目標(biāo)完成情況（％）總目標(biāo)完成情況（％）工作業(yè)績實際完成情況（％）工作業(yè)績實際完成情況（％）工作質(zhì)量實際完成情況（％）工作質(zhì)量實際完成情況（％）工作業(yè)績加分（+）工作業(yè)績加分（+）工作業(yè)績減分（－）工作業(yè)績減分（－）內(nèi)返修（臺次）內(nèi)返修（臺次）外返修（臺次）外返修（臺次）質(zhì)量事故（臺次）質(zhì)量事故（臺次）安全事故（次）安全事故（次）綜合考核分?jǐn)?shù)綜合考核分?jǐn)?shù)前臺業(yè)務(wù)工作質(zhì)量檢查表姓名：序日期:年權(quán)重月1次日號評估項目檢查情況次5次按照公司行為規(guī)范嚴(yán)格要求自己（服務(wù)禮儀、著裝、頭發(fā)、指甲、等內(nèi)容）1，每發(fā)現(xiàn)一次不到位扣1分累計3次本項不得分2崗位區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的整潔、辦公臺物品整齊有序，辦公臺放與工作無關(guān)物品一次扣第一時間接待客戶，使用文明用語，詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心地聽取客戶車輛的維修意見1分33/方案，了解客戶的需求及期望，1分車輛預(yù)檢認(rèn)真仔細(xì)，填寫《接車預(yù)檢單》詳細(xì)認(rèn)真并做好客戶財產(chǎn)登計，一份不詳細(xì)扣檢查維修項目內(nèi)容客戶如有不修的，要如實填寫維修備忘錄，并請客戶簽字認(rèn)可未經(jīng)客戶許可扣104分55熟練掌握維修系統(tǒng)軟件，按要求制作工單和整齊裝訂所有單據(jù)，準(zhǔn)確估價，并向客戶說明估計維修費(fèi)及修完后實5分際費(fèi)用，請客戶簽字，未經(jīng)客戶同意就作業(yè)的發(fā)現(xiàn)一次扣即時下達(dá)派工單，指引客戶到休息區(qū)休息，為客戶提供滿意的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不指引客戶到休息區(qū)每次扣做好接車前及交車前檢查，當(dāng)著客戶的面安放輛沒有放，扣1分分1067891031055/拿掉防護(hù)“三件套”，并與客戶、車間、配件部密切溝通，發(fā)現(xiàn)一在擴(kuò)大工單時要及時告知客戶新增維修項目所需要的時間與費(fèi)用，并要求客戶簽字認(rèn)可，未經(jīng)客戶同意作業(yè)的，發(fā)現(xiàn)一次扣5分做好交車準(zhǔn)備，陪同客戶在車旁交車，詳細(xì)向客戶解釋已完成的車輛維修工作內(nèi)容，未按交車流程操作的，發(fā)現(xiàn)一次2分向客戶詳細(xì)解釋發(fā)票內(nèi)容與優(yōu)惠項目，主動將客戶送出公司大門，一次未做到扣2分11負(fù)責(zé)部門所接車輛的客戶投拆，根據(jù)《客戶投拆記錄表》記錄的投訴內(nèi)容認(rèn)真處理，處理不了的要及時向上一級12領(lǐng)導(dǎo)匯報，一次未及時處理扣2分分5分。對公司造成惡5對接待車輛的客戶資料、信息要及時更新、維護(hù)，未及時更新的一次扣與客戶建立良好的溝通平臺，能找準(zhǔn)客戶利益與公司利益的平衡點，每月有客戶投訴一次扣1310劣影響的投訴（如媒體曝光），本項不得分14出現(xiàn)安全事故（如撞車事故）一次本項不得分，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰2分515161718上班時間不做與工作無關(guān)的事，并檢查督導(dǎo)本部門員工按照規(guī)范流程接待每一位客戶，發(fā)現(xiàn)一次扣檢查所有接待車輛的工時定位是否合理，如有不合理現(xiàn)象一次扣1分355時間觀念強(qiáng)，無遲到早退、出勤不打卡、曠工記錄，遲到、早退、出勤不打卡一次扣2分，曠工一次本項無分2分團(tuán)結(jié)同事，服從領(lǐng)導(dǎo)，如發(fā)現(xiàn)有不團(tuán)結(jié)同事，不服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不配合其他部門工作行為，一次扣附表一次工作不足部分二次三次本月總評表現(xiàn)（考核組意見）員工簽名考核領(lǐng)導(dǎo)簽名考評得分備注：1、評估力求公開、公平、公正之原則。2、不斷評估、不斷改善。事故業(yè)務(wù)工作質(zhì)量檢查表序姓名：評估項目日期:年權(quán)重月日檢查情況1次次號1次1分累計3次按照公司行為規(guī)范嚴(yán)格要求自己（服務(wù)禮儀、著裝、頭發(fā)、指甲、等內(nèi)容），每發(fā)現(xiàn)一次不到位扣本項不得分崗位區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的整潔、辦公臺物品整齊有序，辦公臺放與工作無關(guān)物品，一次扣第一時間接待客戶，使用文明用語，詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心地聽取客戶車輛的維修意見521分510510553/方案，了解客戶的需求及期分望，車輛預(yù)檢認(rèn)真仔細(xì)，填寫《接車預(yù)檢單》詳細(xì)認(rèn)真并做好客戶財產(chǎn)登記，一份不詳細(xì)扣熟練掌握維修系統(tǒng)軟件，按要求制作工單并注明維修項目和整齊裝訂所有單據(jù)，準(zhǔn)確估價，并向客戶說明估計2分維修費(fèi)及修完后實際費(fèi)用，一次未注明維修項目的扣即時下達(dá)派工單，將客人指引到客戶休息區(qū)休息，為客戶提供滿意的服務(wù)，不指領(lǐng)客戶到休息區(qū)每次扣與保險公司保持良好的合作關(guān)系，10345672分353協(xié)助保險公司定損核價，在擴(kuò)大工單時要及時告知保險公司與客戶新增維修2分分項目所需要的時間與費(fèi)用，未經(jīng)同意就作業(yè)的每次扣積極主動的與保險公司聯(lián)系溝通，查詢理賠款的到帳與否，及時通知財務(wù)，未及時處理扣做好接車前及交車前檢查，當(dāng)著客戶的面安放沒有放，扣1分8/拿掉防護(hù)“三件套”，并與客戶、車間、配件部密切溝通，一輛91011在擴(kuò)大工單時要及時告知客戶新增維修項目所需要的時間與費(fèi)用，并與客戶、保險公司溝通，沒有及時通知溝通的，每次扣2分交車前檢查每臺竣工車輛，陪同客戶在車旁交車，詳細(xì)向客戶解釋已完成的車輛維修工作內(nèi)容，一次未按流程操作扣2分陪同客戶結(jié)算，詳細(xì)解釋結(jié)算單內(nèi)容與優(yōu)惠項目，主動將客戶送出公司大門一次未做到扣分5851213按公司規(guī)定建立客戶檔案，做到一車一檔，保證資料完整，電子檔資料交車前、竣工后資料、照片完整，資料不完整，每臺車扣1分負(fù)責(zé)部門所接車輛的客戶投拆，根據(jù)《客戶投拆記錄表》記錄的投訴內(nèi)容認(rèn)真處理，處理不了的要及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報，一次未及時處理本項不得分對接待車輛的客戶資料、信息要及時更新、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)一次未及時更新扣55141516171819附表2分5分，對公司造成22分與客戶建立良好的溝通平臺，能找準(zhǔn)客戶利益與公司利益的平衡點，每月有客戶投訴一次扣惡劣影響的投訴（如媒體曝光）按相關(guān)規(guī)定另行處理出現(xiàn)安全事故一次本項不得分，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰2分5555上班時間不做與工作無關(guān)的事，并檢查督導(dǎo)本部門員工按照規(guī)范流程接待每一位客戶，發(fā)現(xiàn)一次扣時間觀念強(qiáng)，無遲到早退、出勤不打卡、曠工記錄，遲到、早退、出勤不打卡一次扣發(fā)現(xiàn)有與同事不團(tuán)結(jié)、不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不配合其它部門工作行為，一次扣2分，曠工一次本項無分2分一次工作不足部分三次本月總評表現(xiàn)二次（考核組意見）員工簽名考核領(lǐng)導(dǎo)簽名考評得分備注：1、評估力求公開、公平、公正之原則。2、不斷評估、不斷改善。機(jī)電部工作質(zhì)量檢查表序號1234班組衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境整潔有序，一次不整潔扣小組：評估項目日期:年權(quán)重月2分2分2分535檢查情況1次2次3次班組成員工作服清潔、佩戴工號牌、保持良好的精神面貌，一人沒有戴工牌或不按要求著裝扣班組包干的維修工具設(shè)備、舉升機(jī)、工具小車外觀整潔，工具擺放整齊，一次不干凈扣組長接到維修和保養(yǎng)工單時，按要求在有效的表格中認(rèn)真填寫相關(guān)內(nèi)容，填寫不詳細(xì)一次扣5施工中按維修操作規(guī)程放好葉子板保護(hù)套等保護(hù)設(shè)施，進(jìn)入車內(nèi)時雙手清潔并采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，及時清除因修理產(chǎn)生的污漬，一次不放扣2分分6工作場地地面保持清潔，無油污、水漬，認(rèn)真執(zhí)行“三不落地”原則，每發(fā)現(xiàn)一次扣55按設(shè)備、工具操作規(guī)程要求，規(guī)范使用各種儀器工具，定期保養(yǎng)使之保持良好狀態(tài)，操作不當(dāng)造成損壞一次扣7482分在維修工單承諾的時間內(nèi)完成作業(yè)，遇擴(kuò)大訂單需延長時間應(yīng)及時告知前臺業(yè)務(wù)人員所需時間，沒有及時通知造成客戶抱怨的一次本項不得分接到維修工單后，施工時按鈑金工藝操作規(guī)程認(rèn)真仔細(xì)的操作，維修材料申報要準(zhǔn)確，材料誤報一次扣修理中要節(jié)約能源，減少成本，充分利用可恢復(fù)的舊件，主動修復(fù)舊件等用品，沒有履行的一次扣按維修工單的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行施工作業(yè)，完工后進(jìn)行自檢，然后簽字確認(rèn)，一次不簽字扣分2分591分3101112832分有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，各工序間應(yīng)加強(qiáng)溝通保證任務(wù)的圓滿完成，造成工作延誤一次扣每出現(xiàn)內(nèi)返修一臺扣2分，扣完為止13141510出現(xiàn)一次外返修扣5分，并按照公司規(guī)定賠償30%?100%的材料成本810出現(xiàn)一次安全事故本項無分，并根據(jù)事故大小另行處理出現(xiàn)一次質(zhì)量事故扣5分，并按照公司相關(guān)規(guī)定賠償30%?100%的材料成本分161710加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的培訓(xùn)及其它的技能培訓(xùn)，一次無故不參加扣遲到、早退、出勤不打卡一次扣2分，曠工一次本項無分318519發(fā)現(xiàn)有與同事不團(tuán)結(jié)、不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不配合其它部門工作行為，一次扣2附表次工作不足部分2次次本月總評表現(xiàn)（考核組意見）員工簽名考核領(lǐng)導(dǎo)簽名考評得分備注：1、評估力求公開、公平、公正之原則。2、不斷評估、不斷改善。鈑金部工作質(zhì)量檢查表日期:年月序號234567檢查情況2次3次評估項目權(quán)重1次部門衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境整潔有序，發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生不清潔扣分分353部門員工工作服清潔、佩戴工號牌、保持良好的精神面貌，一人沒有戴工牌或不按要求著裝扣大梁校正儀等修理工具設(shè)備、工具小車外觀要求整潔工具擺放整齊，一次不符合扣拆裝件按類別分類擺放，整齊有序，發(fā)現(xiàn)一次不整齊扣鈑金工具房整潔有序，工具擺放整齊，發(fā)現(xiàn)一次不整齊扣2分2分2分2分33辦公室、員工休息室地面干凈，辦公桌整潔、整齊、物品擺放有序，一次不符合扣拆裝垃圾按照可回收與不可回收分類存放，及時清理，一次沒及時清理扣2分35接到維修工單后，施工時按鈑金工藝操作規(guī)程認(rèn)真仔細(xì)的操作，維修材料申報要準(zhǔn)確無誤，材料誤報一次扣81分4保持工作地面清潔，無油污、水漬，一次不符合扣2分41011嚴(yán)格按照設(shè)備工具操作規(guī)程，規(guī)范使用各種設(shè)備、工具，并定期保養(yǎng)使之保持良好狀態(tài)，造成損壞的，操作不當(dāng)造成損壞一次扣2分在維修工單承諾的時間內(nèi)完成作業(yè)，造成客戶抱怨的一次本項不得分遇擴(kuò)大訂單需延長時間應(yīng)及時告知前臺業(yè)務(wù)人員所需時間，4沒有及時通知512節(jié)約能源，減少成本，充分利用可恢復(fù)的舊件，主動修復(fù)舊件等用品，沒有履行的一次扣2分313按維修工單的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行施工作業(yè)，完工確認(rèn)簽字并進(jìn)行仔細(xì)的自檢，然后才交到下道工序，一次無自檢簽字扣2分有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及技能水平，各工序間應(yīng)加強(qiáng)溝通保證任務(wù)的圓滿完成，造成工作延誤一次扣每出現(xiàn)內(nèi)返修一臺扣2分，扣完為止2分83141516178出現(xiàn)一次外返修扣5分，并按照公司規(guī)定賠償30%?100%的材料成本10出現(xiàn)一次安全事故本項無分，并根據(jù)事故大小另行處理出現(xiàn)一次質(zhì)量事故扣5分，并按照公司相關(guān)規(guī)定賠償30%?100%的材料成本181045519加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的培訓(xùn)及其它的技能培訓(xùn)，一人無故不參加扣2分附表遲到、早退、出勤不打卡一次扣2分，曠工一次本項無分2分發(fā)現(xiàn)有與同事不團(tuán)結(jié)、不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不配合其它部門工作行為，一次扣1次工作88456789456789不足部分2次次本月總評表現(xiàn)（考核組意見）員工簽名考核領(lǐng)導(dǎo)簽名考評得分備注：1、評估力求公開、公平、公正之原則。2、不斷評估、不斷改善。油漆部工作質(zhì)量檢查表日期:年月序號1權(quán)重1次353檢查情況2次3次評估項目部門衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境整潔有序，發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生不清潔扣2分2部門員工工作服清潔、佩戴工號牌、保持良好的精神面貌，一人沒有戴工牌或不按要求著裝扣2分烤漆房、噴槍、干磨機(jī)、拋光機(jī)等設(shè)備、工具定期維護(hù)，保持設(shè)備工具整潔，工具擺放整齊，發(fā)現(xiàn)一次不整潔3扣2分油漆工具房、調(diào)漆房整潔有序，工具設(shè)備、油漆用品擺放整齊辦公室、員工休息室地面干凈，辦公桌整潔、整齊、物品擺放有序垃圾按照可回收與不可回收分類存放，及時清理，沒有及時清理扣,一次不符合扣2分3,發(fā)現(xiàn)一次不整潔扣2分分12分1分32分接到維修工單后，施工時按油漆工藝操作規(guī)程認(rèn)真仔細(xì)的操作，如有違反扣在打磨、噴漆、拋光過程中，工作環(huán)境地面要保持整潔，發(fā)現(xiàn)一次不整潔扣353嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程，規(guī)范使用各種設(shè)備，并定期保養(yǎng)使之保持良好狀態(tài)，操作不當(dāng)造成損壞一次扣在維修工單承諾的時間內(nèi)完成作業(yè)，如有特殊情況要及時與業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，為及時通知造成工作延誤的每次扣102分節(jié)約能源，減少成本，對噴漆過程中所產(chǎn)生的材料、輔料要合理利用，避免造成材料浪費(fèi)，造成材料浪費(fèi)的一3131415161718次扣2分2分按維修工單的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行施工作業(yè)，完工確認(rèn)簽字并進(jìn)行仔細(xì)的自檢，一次無自檢簽字扣每出現(xiàn)內(nèi)返修一臺扣2分，扣完為止8出現(xiàn)一次外返修扣5分，并按照公司規(guī)定賠償30%?100%的材料成本出現(xiàn)一次安全事故本項無分，并根據(jù)事故大小另行處理出現(xiàn)一次質(zhì)量事故扣5分，并按照公司相關(guān)規(guī)定賠償10101030%?100%的材料成本有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及技能水平，各工序間應(yīng)加強(qiáng)溝通保證任務(wù)的圓滿完成，造成工作延誤一次扣加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的培訓(xùn)及其它的技能培訓(xùn)，一人無故不參加扣本部門員工時間觀念強(qiáng)，無遲到、曠工記錄，本部門員工每遲到一次扣發(fā)現(xiàn)有與同事不團(tuán)結(jié)、不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不配合其它部門工作行為，一次扣2分分45192分，曠工每一次本項無分2分205附表TOC\o"1-5"\h\z次工作不足部分次次本月總評表現(xiàn)（考核組意見）員工簽名考核領(lǐng)導(dǎo)簽名考評得分備注：1、評估力求公開、公平、公正之原則。2、不斷評估、不斷改善。年月維修車間工作績效看板機(jī)電部項目合計一組鈑金部四組（洪安元）油漆部（盧光平）二組三組維修工時工作業(yè)績維修臺次內(nèi)返修（臺次）外返修（臺次）工作質(zhì)量質(zhì)量事故（次）安全事故（次）遲到早退（次）未打卡（次）勞動紀(jì)律曠工（次）違紀(jì)（次）綜合考評分?jǐn)?shù)第4篇：績效考核崗位職責(zé)績效考核崗位職責(zé)1、績效考核員工作職責(zé)工作職責(zé)：1、根據(jù)公司關(guān)于績效考核的原則，制定全廠績效考核總框架，為各部門制定具體考核細(xì)則提供技術(shù)支持。2、督促各部門根據(jù)績效考核總體框架制定出適合本部門的績效考核細(xì)則。3、收集各部門績效方案進(jìn)行評審，找出不合理項并與相關(guān)部