市場部運(yùn)營管理體系課件

市場部運(yùn)營管理體系精品市場部運(yùn)營管理體系精品市場部運(yùn)營管理體系精品a16運(yùn)營管理體系市場運(yùn)營部2012年9月19日客戶服務(wù)體系從建構(gòu)主義理論進(jìn)行分析可以得出：學(xué)習(xí)是學(xué)生主動的構(gòu)建活動，學(xué)習(xí)應(yīng)與一定的情境相聯(lián)系，在良好的情境中學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生利用原有的知識和經(jīng)驗(yàn)同化當(dāng)前要學(xué)的新知識。同時(shí)在《全日制義務(wù)教育化學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)驗(yàn)稿）》也指出：在設(shè)計(jì)教學(xué)時(shí)，要努力創(chuàng)設(shè)生動活潑的學(xué)習(xí)情境。由此可以看出，在初中的化學(xué)課堂中實(shí)行情景創(chuàng)設(shè)的實(shí)踐與思考非常重要，不僅可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還可以進(jìn)一步提高課堂的教學(xué)效率。一、初中化學(xué)教學(xué)中情境創(chuàng)設(shè)的實(shí)踐思考（一）設(shè)情境要與教學(xué)目標(biāo)相結(jié)合任何教學(xué)活動都應(yīng)該以教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成為起點(diǎn)和歸宿，因此化學(xué)課堂中的情景設(shè)置也不能例外。現(xiàn)階段越來越多的教師都開始將情境教學(xué)引入到現(xiàn)階段的化學(xué)教學(xué)課堂中，已經(jīng)逐漸成為了化學(xué)教學(xué)課堂中教師引領(lǐng)學(xué)生達(dá)成教學(xué)目標(biāo)的重要手段和載體。利用這種教學(xué)方式不僅僅可以讓學(xué)生對化學(xué)知識感興趣，還可以在課下的時(shí)間去探索一些化學(xué)新知識[1]。但是值得注意的就教師在進(jìn)行教學(xué)的過程中所設(shè)定的教學(xué)情境一定要和教學(xué)目標(biāo)相符合，不能根據(jù)學(xué)生的興趣去設(shè)定，而是要兼顧學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及教學(xué)的目標(biāo)，進(jìn)一步提高學(xué)生的化學(xué)學(xué)習(xí)興趣。（二）創(chuàng)設(shè)情境要考慮學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展在初中的化學(xué)課堂中，學(xué)生是非常重要的群體。教師備課以及在課堂中創(chuàng)設(shè)情境都是需要以學(xué)生為最終的教育目標(biāo)。在課堂中，學(xué)生就是課堂的主人，而教師只是課堂的跟隨者，因此教師在創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)的過程中不僅僅需要考慮到學(xué)生的現(xiàn)有水平，更要考慮學(xué)生的發(fā)展?jié)撃?。主要說明的就是，教師講述的知識以及創(chuàng)設(shè)的教學(xué)情境應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為中心，不能過于簡單也不能過于困難，在講課的時(shí)候需要不斷的激發(fā)學(xué)生的求知欲，但是實(shí)際的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及考察內(nèi)容不能超過學(xué)生的能力范圍，否則就會造成適得其反的效果，導(dǎo)致學(xué)生失去學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣。由此就可以看出，創(chuàng)設(shè)情境需要全面考慮到學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展，充分的實(shí)現(xiàn)化學(xué)教學(xué)中情境創(chuàng)設(shè)的實(shí)踐思考。二、初中化學(xué)教學(xué)中情境創(chuàng)設(shè)的途徑（一）利用化學(xué)實(shí)驗(yàn)創(chuàng)設(shè)情境，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣在現(xiàn)階段的初課堂中，化學(xué)這門課程是非常重要的一門理科課程，而且化學(xué)基礎(chǔ)就是化學(xué)實(shí)驗(yàn)。因此，學(xué)生需要針對教師所教授的化學(xué)知識進(jìn)行相應(yīng)的化學(xué)實(shí)驗(yàn)，利用實(shí)驗(yàn)來驗(yàn)證化學(xué)知識的重要性以及靈活性。在化學(xué)整個學(xué)科學(xué)習(xí)的過程中，化學(xué)實(shí)驗(yàn)是最形象、生動、直觀的創(chuàng)設(shè)問題情境的方法之一。因此，現(xiàn)階段教師將化學(xué)實(shí)驗(yàn)逐漸延伸到課堂中就是一種順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的教學(xué)方法，在實(shí)驗(yàn)中可以采用幾種實(shí)驗(yàn)方式來提高學(xué)生對于化學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，其中主要包括：演示實(shí)驗(yàn)、探究實(shí)驗(yàn)、生活小實(shí)驗(yàn)、趣味性實(shí)驗(yàn)等。例如：在學(xué)習(xí)酚酞和稀堿液的過程中，教師可以先做好實(shí)驗(yàn)的預(yù)備工作。將一張濾紙張貼在黑板上，然后對著濾紙噴上無色液體。白色濾紙上顯示出紅色的“化學(xué)”字跡。在實(shí)驗(yàn)的過程中學(xué)生都會被化學(xué)現(xiàn)象所震驚，仔細(xì)地觀察實(shí)驗(yàn)結(jié)果[2]。這時(shí)教師便可以提問：“大家想知道化?W中的秘密么？”學(xué)生給出肯定的回答，這樣就充分調(diào)動了學(xué)生的試驗(yàn)積極性，最后通過知識點(diǎn)教師可以讓學(xué)生自己動手實(shí)驗(yàn)，用蘸有高錳酸鉀和濃硫酸的玻璃棒去碰酒精燈的燈芯就可以點(diǎn)燃酒精燈。在學(xué)生做過試驗(yàn)之后，就會明白了化學(xué)中的原理，對化學(xué)知識就會充滿了好奇心。（二）利用傳說故事創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣在初中的化學(xué)課堂中，教師還可以通過過去的一些經(jīng)典故事以及科學(xué)家身上發(fā)生的名人故事來激發(fā)學(xué)生對于化學(xué)知識的求知欲。一些真實(shí)的小故事可以直接起到激勵的作用，引起學(xué)生的高度重視，學(xué)生也會跟著這些小故事豎立自己的人生目標(biāo)，然后朝著目標(biāo)努力，進(jìn)而促使他們積極思考、主動探索，全身心地投入到化學(xué)活動中去。例如：在進(jìn)行學(xué)習(xí)“二氧化碳的性質(zhì)”一課中，教師如果按照傳統(tǒng)的教學(xué)方式將二氧化碳的定義、出現(xiàn)狀態(tài)等方面的用文字的方式進(jìn)行講述，那么很多學(xué)生就會感受到化學(xué)課堂的枯燥，因此教師為了讓學(xué)生真正明白二氧化碳的作用，就從一個小故事中進(jìn)行闡述觀點(diǎn)。例如：從網(wǎng)絡(luò)中可以查詢到意大利有個那不勒斯山谷，狗只要進(jìn)入山洞中就會突然死亡，而人卻安然無恙。人們長期不得其解，認(rèn)為洞中住著一個“屠狗妖”，后來科學(xué)家才弄明白其中的原因[3]。在觀看這個故事的時(shí)候，學(xué)生心理也會出現(xiàn)疑問。這時(shí)教師便可以將學(xué)生分成幾個小組，讓小組成員針對原因進(jìn)行分析。在學(xué)生討論之后，教師便可以根據(jù)剛剛的內(nèi)容提出問題：洞里是什么物質(zhì)導(dǎo)致狗死亡？學(xué)生回答：根據(jù)猜測可能是二氧化碳。問題二：為什么人和狗同時(shí)進(jìn)入洞內(nèi)，人安然無恙而狗會死掉？生答：二氧化碳密度比空氣大，狗的位置低，人比較高，因此狗就會因?yàn)槿毖醵劳?。從這個小故事中就可以讓學(xué)生深入的了解到二氧化碳的具體作用。三、結(jié)束語綜上所述，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，現(xiàn)階段傳統(tǒng)的教學(xué)方式已經(jīng)無法滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。因此，現(xiàn)階段的初中化學(xué)教師應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，將情景教學(xué)引入到現(xiàn)階段的初中化學(xué)課堂中，在課堂中充分的利用化學(xué)發(fā)展史、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、多媒體技術(shù)和生活素材創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，最大程度上的達(dá)到教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)情景的融合、學(xué)生主體地位的保障和學(xué)習(xí)資源的充分利用，在這個過程中只有合理的創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，才能達(dá)到教學(xué)的預(yù)期效果，進(jìn)而為社會培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)活動當(dāng)中采取情境教學(xué)的方式，促使抽象的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成為生動有趣的學(xué)習(xí)，與此同時(shí)，小學(xué)生們更容易深入掌握以及理解。小學(xué)生由于缺乏豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及生活經(jīng)驗(yàn)，因此，實(shí)際的數(shù)學(xué)教學(xué)當(dāng)中很多學(xué)生難以深入理解抽象概念，課堂效果不佳，學(xué)生也無法深入體會到數(shù)學(xué)對于生活的重要意義意義，難以促使數(shù)學(xué)知識學(xué)以致用。作為數(shù)學(xué)教師，應(yīng)當(dāng)應(yīng)用生活情境教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣以及有效提高學(xué)生的數(shù)學(xué)能力。[1]一、創(chuàng)設(shè)情境調(diào)動學(xué)生數(shù)學(xué)興趣小學(xué)生正處于具體形象思維向抽象邏輯思維過渡的發(fā)育階段，在理解一些復(fù)雜的數(shù)學(xué)問題時(shí)，難免會出現(xiàn)難以理解的現(xiàn)象。因此在日常的數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，教師應(yīng)該嘗試幫助學(xué)生提高理解能力，讓他們將所學(xué)知識與解題能力融會貫通。在課堂教學(xué)中創(chuàng)設(shè)情境，用生活情境幫助學(xué)生理解數(shù)學(xué)知識，是一個不錯的方法。這種方法一則可以讓學(xué)生理解數(shù)學(xué)知識的內(nèi)在邏輯，用形象生動的例子，加強(qiáng)他們對知識的記憶。二則可以告訴學(xué)生數(shù)學(xué)知識可以直接或間接的應(yīng)用于日常生活，解決日常生活中的各種問題。同時(shí)有助于學(xué)生在日常生活中及時(shí)的復(fù)習(xí)數(shù)學(xué)知識，激發(fā)他們對于數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣，在他們心目中埋下一顆熱愛數(shù)學(xué)，熱愛學(xué)習(xí)的種子。例如在進(jìn)行加減乘除的教學(xué)時(shí)，可以用生活中的一些例子加強(qiáng)學(xué)生對知識的理解。假設(shè)學(xué)生需要陪父母去超市置辦年貨，一副春聯(lián)售價(jià)十元，說購買兩幅或兩幅以上則有兩種優(yōu)惠方式，第一種優(yōu)惠方式是買兩副打八折，買三副打七折。第二種優(yōu)惠方式是滿20元減三元，滿50元減十元。問學(xué)生，如果已購買六幅春聯(lián)，則采用哪一種優(yōu)惠方式更省錢？可以讓學(xué)生展開討論，最終得出結(jié)論。這樣寓教于樂，讓學(xué)生在課堂教學(xué)中解決生活中的實(shí)際問題，更有參與感，能夠加深孩子們對于數(shù)學(xué)知識的理解。[2]二、生動形象講解方便學(xué)生深入理解在小學(xué)數(shù)學(xué)的課堂教學(xué)中還注意教學(xué)內(nèi)容和方法的結(jié)合，生動形象地向?qū)W生解釋書本上的內(nèi)容，幫助他們理解數(shù)學(xué)知識中的內(nèi)在邏輯。小學(xué)生對于新事物的好奇心很強(qiáng)，但認(rèn)知能力仍處在不斷的發(fā)育中，因此對于一些新出現(xiàn)的復(fù)雜的知識，難免感到力不從心，有可能產(chǎn)生挫敗感。這種挫敗感可能會影響他們今后對于數(shù)學(xué)的理解和學(xué)習(xí)，以及降低他們對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣。因此，應(yīng)該通過數(shù)學(xué)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)讓學(xué)生感受到數(shù)學(xué)的實(shí)用性，從中獲得成就感。除了利用情景教學(xué)創(chuàng)設(shè)日常情境之外，還可以通過一些教學(xué)的輔助工具，烘托課堂的氛圍。例如在進(jìn)行幾何教學(xué)時(shí)，特別是空間幾何教學(xué)時(shí)，可以用一些幾何圖形的模具給學(xué)生進(jìn)行演示，幫助他們進(jìn)行理解。還可以借助多媒體教學(xué)工具，利用圖形、動畫的方式進(jìn)行演示。[3]三、精心設(shè)計(jì)課堂內(nèi)容以及優(yōu)化課堂環(huán)節(jié)教師應(yīng)該積極投入小學(xué)數(shù)學(xué)的課堂教學(xué)，通過精心設(shè)計(jì)的課堂內(nèi)容來吸引學(xué)生，對于數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的關(guān)注，同時(shí)建立良好和諧的師生關(guān)系，及時(shí)幫助學(xué)生解決日常生活中出現(xiàn)的數(shù)學(xué)難題。小學(xué)生的智力還處在發(fā)展過程中，視野也不夠開闊，因此對于一些復(fù)雜的名詞難免產(chǎn)生困惑。教師不能用成人的眼光去要求孩子，而應(yīng)用適合小學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)對他們的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行檢驗(yàn)。同時(shí)，由于每一個小學(xué)生都有個體差異性，因此對于不同性格，不同知識水平，不同理解能力的學(xué)生，應(yīng)該采用不同的教育方式。例如對于性格活潑的學(xué)生，可以適當(dāng)引領(lǐng)他們積極參與課堂教學(xué)。對于性格比較內(nèi)向，不善于言談的學(xué)生，也要在課堂教學(xué)中積極的與他們進(jìn)行互動。在課堂之下，還可以設(shè)計(jì)一些精彩的課后作業(yè)，讓學(xué)生在查找資料，解決難題的過程中，加深對課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解，提高對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣。例如在學(xué)習(xí)年月日的數(shù)學(xué)知識點(diǎn)之前，可以讓學(xué)生私下進(jìn)行資料的收集活動。例如年在民間有哪些的由來和傳說，閏年是怎么回事兒？為什么會有閏年？為什么每個月的天數(shù)不同會有差異，這其中有哪些的規(guī)律？又應(yīng)該用哪些辦法可以加強(qiáng)記憶？在課堂教學(xué)時(shí)，可以讓學(xué)生積極的展開討論，回答這些提前設(shè)好的問題。讓他們由被動的記憶數(shù)學(xué)知識轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的尋找答案。在課堂教學(xué)之后，還可以布置一些與數(shù)學(xué)課堂教學(xué)相關(guān)的例題，加深學(xué)生對數(shù)學(xué)知識的記憶，并及時(shí)檢驗(yàn)學(xué)生的上課學(xué)習(xí)效果。通過作業(yè)的反饋來及時(shí)調(diào)整數(shù)學(xué)課堂內(nèi)容的設(shè)計(jì)及時(shí)查缺補(bǔ)漏。對于一些理解能力稍弱的學(xué)生可以及時(shí)進(jìn)行幫助，讓他們真正理解和融會貫通數(shù)學(xué)知?R。[4]結(jié)語綜上所述，在小學(xué)的數(shù)學(xué)教學(xué)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生興趣以及調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。本人認(rèn)為，在數(shù)學(xué)教學(xué)過程之中，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)合理情景調(diào)動學(xué)生數(shù)學(xué)興趣、生動形象講解方便學(xué)生深入理解、精心設(shè)計(jì)課堂內(nèi)容以及優(yōu)化課堂環(huán)節(jié)。[5]市場部運(yùn)營管理體系精品市場部運(yùn)營管理體系精品市場部運(yùn)營管1a16運(yùn)營管理體系市場運(yùn)營部2012年9月19日a162客戶服務(wù)體系客戶服務(wù)體系3客戶服務(wù)體系我們擁有資深的運(yùn)世經(jīng)理可以到現(xiàn)場協(xié)助您考察專賣店的店面,以專業(yè)的視角助您分析判斷店面的可行性店面公司有專業(yè)的設(shè)計(jì)人員,可以根據(jù)您店面的平面圖、蘋圖,結(jié)合凱旋商盧的整體品牌訴求和有各地加盟店的優(yōu)點(diǎn),進(jìn)行整體裝修的設(shè)計(jì),大大減少您開業(yè)裝修的煩惱對于核心客戶,達(dá)到公司規(guī)定的進(jìn)貨量及酒款配比后,公司將配備電子恒溫酒柜、橡木桶葡萄酒專業(yè)器具等,并協(xié)助訂購分酒器、大型恒溫酒框輕松營利總部將定期舉辦葡萄酒知識的培訓(xùn),內(nèi)容分為初、中級、商級階段,使經(jīng)亡者及運(yùn)譽(yù)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的學(xué)握黃萄酒運(yùn)營中必備的知識,真正成為葡萄酒的專業(yè)運(yùn)營人員,得到客戶的認(rèn)可;總部將協(xié)助經(jīng)營者針對財(cái)務(wù)、倉儲、銷售制定忝統(tǒng)的理流程和考核體系,嬑立專賣店箮理體系;對于忠誠客戶,公司將定期組織專業(yè)的紅酒知識培訓(xùn)及市場運(yùn)世指導(dǎo)。加盟店在開業(yè)前期可視情況派駐經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)世經(jīng)理現(xiàn)場參與經(jīng)世指導(dǎo)及紅酒知識培訓(xùn),協(xié)助經(jīng)世者進(jìn)行團(tuán)隊(duì)設(shè)、培訓(xùn)和營業(yè)指導(dǎo),幫助經(jīng)營者盡快熟悉運(yùn)營流站點(diǎn)傳公司將在凱旋高盧官網(wǎng)針對核心客戶重點(diǎn)宜傳;業(yè)傳量點(diǎn)表現(xiàn)公司在進(jìn)行行業(yè)雜志宜傳時(shí)將針對核心客戶重點(diǎn)宣傳,提升該店的知名度富傳重點(diǎn)現(xiàn)公司在進(jìn)行區(qū)域品宜傳時(shí)將針對核心客戶重點(diǎn)宣傳,提升該店的知名度客戶服務(wù)體系4客戶服務(wù)體系加盟店召開品鑒會,公司贊助一定配比的品鑒用酒、會場宜傳品支持及美工設(shè)計(jì)專業(yè)人員珝場協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場布置、活動流程制定,針對核心客戶可協(xié)助重要嘉賓凱旋高盧電子商務(wù)平臺將立足于服務(wù)線下加盟店,起到指導(dǎo)宣傳和品牌指廣作用,網(wǎng)并行的產(chǎn)品將按照公司零售價(jià)格標(biāo)價(jià),為線下加盟店在經(jīng)營過程中得到客戶的信任起到作用凱旋尚盧擁有酒水行業(yè)資深的運(yùn)世箜理人員,針對進(jìn)口葡洹推廣和離業(yè)世利模式有著豐宮實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),可以針對經(jīng)營者其備的各種社會資、染道進(jìn)行商業(yè)營利模式的指部委辦月、大型支柱企業(yè)等資源的深度合作)定的經(jīng)銷商交流會,博眾家所長,開闊視野,共同發(fā)展快樂營利司具有400、800全國呼叫系統(tǒng),針對消貴者需求會與備地加盟店形成服務(wù)體系,由加盟店負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)嘏渌?并實(shí)現(xiàn)高盧終端會員客戶的資源共亨加盟店在經(jīng)世過程中發(fā)展大客戶,客戶訂購量達(dá)到一定的銷量安求,凱旋尚盧可以根沿管式的定制旁據(jù)客戶的要求,針對指定產(chǎn)晶,提供定制外包裝、專供背標(biāo)的特殊服務(wù),以幫助經(jīng)營者提升競爭力和服務(wù)能力國外旅游特別是酒莊深度游在葡萄者中有若很大的需求,為了支持加盟莊游服務(wù)協(xié)助經(jīng)營者服務(wù)好大客戶,凱旋高爐將定期組織國外酒莊深度游活動,協(xié)助經(jīng)營者制定促銷方案,并根據(jù)客戶需要可以提供的列級名莊酒莊游的預(yù)訂服務(wù),幣助您實(shí)現(xiàn)親臨名莊的夢想促銷活動海南游服務(wù)承擔(dān)往返海南的機(jī)票和導(dǎo)游費(fèi)用即可組織大客戶實(shí)現(xiàn)5天4夜的豪華旅游,百此間吃、生、行的基本旅游費(fèi)由凱旋高盧承擔(dān)(自費(fèi)項(xiàng)目除外)凱旋尚盧將定制品牌的車栽保溫箱、各種型電子恒溫酒框等物料以幣助加盟店制定促剛活動,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的有效良性溝通,穩(wěn)定客戶關(guān)系,建立長期的合作;客戶服務(wù)體系5客戶服務(wù)體系我們擁有龐大的上游供應(yīng)體系,與多個國家、眾多酒莊建立長期合作伙伴關(guān)系。所有產(chǎn)品直國外酒莊訂貨,不經(jīng)過任何中問商,保正原瓶原裝,并鄭重承諾,我們所提高的產(chǎn)品如有瓶不是原瓶進(jìn)口罰款一萬元我們在上海擁有專業(yè)的倉儲設(shè)施,全年溫度恒定在16-18度;堅(jiān)持全程冷鏈運(yùn)輸,保證每一瓶萄酒從酒莊到您手上,完全一樣。倉條件不適宜存儲,我們也樂意為您代為保管在合同期內(nèi),產(chǎn)品到貸6個月以內(nèi)如果出現(xiàn)單一品種滯行調(diào)換價(jià)加鹽膚嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的價(jià)格體系,不得擅自低價(jià)銷售,凱旋高盧將嚴(yán)格價(jià)格管控,針對惡意低價(jià)銷售者將給于罰款、限期整改及取締合在雙方臺同正常執(zhí)行期間,凱旋高盧將嚴(yán)格執(zhí)行合同,對經(jīng)營者的合同區(qū)域內(nèi)不增加加盟店;我們的客服會為您24小時(shí)貼心服務(wù),不論您遇有任何問題和困惑,任何時(shí)間只要聯(lián)系我們客服2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