2023酒店員工年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?酒店員工?年終總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持與幫?助下，按?照公司的?要求，較?好地完成?了自己的?本職工作?。通過學(xué)?習(xí)與工作?，工作模?式上有了?新的突破?，工作方?式有了較?大的改變?，現(xiàn)將這?一年來(lái)的?工作情況?總結(jié)如下?：1.?規(guī)范各管?區(qū)、各崗?位的服務(wù)?用語(yǔ)，提?高對(duì)客服?務(wù)質(zhì)量?為了體現(xiàn)?從事酒店?人員的專?業(yè)素養(yǎng)，?在針對(duì)管?家部各崗?位服務(wù)用?語(yǔ)存在不?規(guī)范、不?統(tǒng)一的現(xiàn)?象，經(jīng)理?和部長(zhǎng)對(duì)?新老員工?進(jìn)行了多?次陪訓(xùn)。?培訓(xùn)了如?有關(guān)客房?做房程序?，規(guī)范了?服務(wù)用語(yǔ)?，對(duì)客服?務(wù)等等。?2.為?確?？头?出售質(zhì)量?，堅(jiān)持床?上用品一?客一換，?巾類根據(jù)?客人要求?隨時(shí)更換?嚴(yán)格執(zhí)?行《三級(jí)?查房制度?》。酒店?的主營(yíng)收?入來(lái)自客?房，從事?客房工作?，首當(dāng)其?沖的是如?何使客房?達(dá)到一件?合格的商?品出售，?它包括房?間衛(wèi)生、?設(shè)施設(shè)備?、物品配?備等，為?了切實(shí)提?高客房質(zhì)?量合格率?，我部嚴(yán)?格執(zhí)行三?級(jí)查房制?度，即員?工自查、?領(lǐng)班普查?、主管抽?查，做到?層層把關(guān)?，力爭(zhēng)將?疏漏降到?最低。?3客房設(shè)?施能否達(dá)?到規(guī)定的?使用年限?，是直接?影響酒店?效益和長(zhǎng)?遠(yuǎn)發(fā)展的?關(guān)鍵所?以在設(shè)施?設(shè)備的保?養(yǎng)上房務(wù)?部嚴(yán)格執(zhí)?行設(shè)施設(shè)?備保養(yǎng)規(guī)?定，定期?對(duì)床墊翻?轉(zhuǎn)，家具?定期上蠟?保養(yǎng)，房?間的電器?、設(shè)施設(shè)?備按正確?方法操作?和使用，?以延長(zhǎng)其?使用壽命?。特別是?對(duì)地毯的?保養(yǎng)，客?房部非常?重視，要?求員工在?平時(shí)的工?作中，只?要發(fā)現(xiàn)地?毯上有點(diǎn)?狀污漬，?都應(yīng)及時(shí)?的做點(diǎn)清?潔，這樣?不僅可以?減少對(duì)地?毯的洗滌?次數(shù)，還?能保持地?毯整體衛(wèi)?生。4?開展技術(shù)?大練兵，?培養(yǎng)技術(shù)?能手，切?實(shí)提高客?房人員的?實(shí)操水平?為了做?好客房的?衛(wèi)生和服?務(wù)工作。?今年總公?司上半年?舉行的第?____?屆技能比?賽中客房?部均拿到?了第一和?第二名的?好成績(jī)。?公司管家?部下半年?從今年_?___月?份起利用?淡季，對(duì)?樓層員工?開展技術(shù)?大練兵活?動(dòng)，對(duì)員?工的打掃?房間技能?和鋪床，?鋪臺(tái)，和?理論知識(shí)?，從中發(fā)?現(xiàn)員工的?操作非常?不規(guī)范、?不科學(xué)，?針對(duì)存在?的問題，?公司領(lǐng)導(dǎo)?專門召開?會(huì)議，對(duì)?存在的問?題加以分?析，對(duì)員?工進(jìn)行重?新培訓(xùn)，?糾正員工?的不良操?作習(xí)慣。?并成功舉?辦了今年?公司的第?____?屆技能比?賽。我班?組的李丹?獲得了第?二名的好?成績(jī)。公?司今年通?過這一系?列培訓(xùn)和?比賽。員?工的整體?素質(zhì)和工?作技能取?得了一定?的成效。?房間衛(wèi)生?質(zhì)量提高?了。在?下的一年?里我會(huì)協(xié)?助各位領(lǐng)?導(dǎo)和部長(zhǎng)?做好客房?部的日常?工作。合?理安排樓?層服務(wù)員?的值班、?換班工作?。做好各?項(xiàng)接待、?安排工作?，工作期?間發(fā)現(xiàn)問?題應(yīng)及時(shí)?處理，有?疑難問題?應(yīng)及時(shí)上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。?加強(qiáng)對(duì)設(shè)?施設(shè)備的?檢查和維?護(hù)保養(yǎng)，?對(duì)客房的?日常衛(wèi)生?質(zhì)量要嚴(yán)?格把關(guān)，?合理的安?排好計(jì)劃?衛(wèi)生，做?好樓層的?安全、防?火、衛(wèi)生?工作。以?身作責(zé)，?監(jiān)督、檢?查樓層服?務(wù)人員做?好服務(wù)工?作。做好?服務(wù)工作?的同時(shí)抓?好思想工?作，做到?團(tuán)結(jié)友愛?、相互幫?助、共同?進(jìn)步。切?實(shí)履行職?責(zé)，認(rèn)真?完成上級(jí)?交辦的其?它工作。?努力做好?本職工作?。在接?下來(lái)的日?子里，我?要勤奮工?作，努力?改正不足?之處，發(fā)?揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，?力爭(zhēng)取得?更大的工?作成績(jī)，?為酒店創(chuàng)?造更高的?價(jià)值。?2023?酒店員工?年終總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（二）?轉(zhuǎn)眼，過?去一年的?時(shí)間也已?經(jīng)漸漸的?流入了歷?史的長(zhǎng)河?，但是在?過去一年?的工作中?所留存下?來(lái)的經(jīng)驗(yàn)?，卻留在?了我們的?身上，讓?我們能更?好的完成?自己的工?作，能繼?續(xù)為__?__酒店?提供優(yōu)質(zhì)?的工作成?績(jī)!在這?一年里，?酒店的收?益得到了?不少的增?長(zhǎng)，這都?是大家在?這一年來(lái)?努力按照?酒店要求?去工作，?去服務(wù)好?我們的客?人所帶來(lái)?的成績(jī)!?作為酒店?的經(jīng)理，?我也為此?感到非常?的自豪。?但是，這?個(gè)并不能?成為我們?驕傲的理?由!俗?話說：“?驕兵必?cái)?!”作為?酒店的經(jīng)?歷，我也?要好好的?總結(jié)這一?年來(lái)的工?作情況，?讓自己更?加了解酒?店、員工?，以及自?己!我必?須做好充?分的準(zhǔn)備?才能更好?的在下一?年的工作?中做好自?己的職責(zé)?，讓酒店?能在下一?年也平穩(wěn)?的向上攀?升!現(xiàn)在?，我將工?作總結(jié)如?下：一?、酒店的?情況在?這一年間?，我們做?好了在對(duì)?淡季以及?旺季的各?種準(zhǔn)備。?作為經(jīng)理?，我對(duì)持?續(xù)的對(duì)市?場(chǎng)進(jìn)行調(diào)?查的分析?，針對(duì)市?場(chǎng)和實(shí)際?情況對(duì)酒?店做出不?同的計(jì)劃?和安排。?尤其在節(jié)?假日時(shí)，?我根據(jù)具?體的節(jié)日?提前提出?各種優(yōu)惠?和活動(dòng)計(jì)?劃。在通?過后我便?著手去執(zhí)?行。在期?間，我嚴(yán)?格的控制?活動(dòng)成本?，帶動(dòng)員?工在活動(dòng)?中的熱情?。在今年?的幾次活?動(dòng)中都取?得了不錯(cuò)?的成績(jī)!?尤其是在?五一和國(guó)?慶兩大節(jié)?日，借助?周圍景點(diǎn)?的情況，?我們推出?景點(diǎn)乘車?優(yōu)惠以及?送往景點(diǎn)?服務(wù)，以?此為賣點(diǎn)?，收獲了?大批的客?流量。當(dāng)?然，這也?和各位員?工出色的?服務(wù)離不?開關(guān)系。?總之，?在這一年?間，我們?酒店在我?們共同的?努力下成?功的做出?了出色的?成績(jī)!?二、員工?的管理?在工作中?，我注重?對(duì)基層員?工的管理?。在每天?早晨工作?開始前，?我都有安?排由領(lǐng)班?對(duì)昨天的?工作進(jìn)行?總結(jié)，并?根據(jù)員工?是否有做?出貢獻(xiàn)或?錯(cuò)誤進(jìn)行?獎(jiǎng)懲。當(dāng)?然，我自?己如果沒?有需要緊?急處理的?事項(xiàng)，我?自己也是?會(huì)準(zhǔn)時(shí)的?出現(xiàn)在會(huì)?議上觀察?各位員工?對(duì)會(huì)議內(nèi)?容的反應(yīng)?。如果有?必要，我?會(huì)對(duì)領(lǐng)班?的總結(jié)進(jìn)?行補(bǔ)充。?而如果有?重要的事?情，我也?會(huì)親自主?持晨會(huì)。?在日常?的工作中?，我注重?員工的工?作質(zhì)量。?如果有空?的話，我?會(huì)親自去?酒店空閑?的房間巡?視、檢查?。對(duì)員工?的工作情?況我都會(huì)?親自去做?一部分，?而如果有?員工對(duì)工?作有什么?意見或是?建議，我?也以獎(jiǎng)勵(lì)?的形式積?極的鼓勵(lì)?大家在晨?會(huì)中提出?來(lái)。如果?確實(shí)有幫?助，我會(huì)?申請(qǐng)給予?獎(jiǎng)勵(lì)。?在管理上?，我從嚴(yán)?處理，在?有貢獻(xiàn)的?情況下，?我也不會(huì)?虧待員工?。我們酒?店在這樣?積極的氣?氛下，員?工們都熱?情的在工?作中奉獻(xiàn)?自己的力?量。三?、總結(jié)?一年的工?作中，我?作為一名?管理者在?酒店努力?的完成自?己的工作?。但我明?白，自己?不過是酒?店的一部?分，想要?讓酒店繼?續(xù)前進(jìn)，?需要的是?整體的力?量!我會(huì)?好好的?2023?酒店員工?年終總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（三）?忙碌而充?實(shí)的__?__年即?將結(jié)束，?在新的工?作崗位上?，在酒店?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)?心支持幫?助下，我?圓滿完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?給的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。在這個(gè)?團(tuán)結(jié)、和?睦的集體?中，我從?思想上得?到了進(jìn)一?步提高，?在工作上?得到了很?大的鍛煉?，現(xiàn)將我?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、樹立以?店為家的?思想，嚴(yán)?格遵守酒?店規(guī)章制?度，自覺?維護(hù)酒店?集體利益?，維護(hù)酒?店整體形?象，做到?誠(chéng)心，虛?心，耐心?。二、?充分了解?工作環(huán)境?，工作范?疇，工作?狀況，做?到有問題?能及時(shí)到?位，及時(shí)?解決。?三、不遲?到、不早?退、不缺?曠、有事?有病向領(lǐng)?導(dǎo)書面請(qǐng)?假，對(duì)自?己的工作?做到盡職?盡責(zé)，合?理安排，?不急不躁?，安全穩(wěn)?固。四?、愛護(hù)公?物，妥善?使用和及?時(shí)維護(hù)工?具設(shè)備，?節(jié)約能源?，從節(jié)約?一滴水、?一度電開?始，除了?客人使用?以外，做?到人走燈?滅，水管?用完及時(shí)?關(guān)掉，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)報(bào)修，?不因?yàn)闊o(wú)?人管理而?造成酒店?的能源浪?費(fèi)五、努?力提高自?身素質(zhì)，?主動(dòng)向同?事學(xué)習(xí)請(qǐng)?教，保持?飽滿的工?作精神，?并做到自?覺嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作態(tài)度?。通過?這段時(shí)間?的工作，?我發(fā)現(xiàn)自?己仍