2023年終工作總結(jié)標準樣本（二篇）

第4頁共4頁2023?年終工作?總結(jié)標準?樣本中?國聯(lián)通是?中國客戶?群最大的?電信運營?企業(yè)。屈?指算來，?到聯(lián)通公?司已經(jīng)_?___年?的時間了?，經(jīng)過領(lǐng)?導關(guān)心、?同事們的?幫助和自?己的努力?和調(diào)整，?現(xiàn)在已完?全融入了?公司這個?大家庭。?同時對公?司的__?__結(jié)構(gòu)?，工作流?程等各個?方面都有?了很深的?了解。同?時也有一?些心得體?會與想法?，借此機?會談?wù)劊?我喜歡?這個工作?，它讓我?發(fā)現(xiàn)自己?很有親和?力，不怕?與人接觸?，抗壓性?高。我在?工作中，?彷佛在做?一份不同?的工作，?秘訣在于?我保持對?公司與工?作的興趣?。我的?工作主要?是與客戶?直接面對?面溝通。?也就是要?幫助客戶?可以順利?使用聯(lián)通?公司的服?務(wù)。聯(lián)通?的客戶分?布甚廣，?各行各業(yè)?的都有，?甚至還有?國家機關(guān)?，像國稅?局、工商?局等。我?因此交了?很多朋友?，跟不同?產(chǎn)業(yè)的人?____?著不同的?經(jīng)驗，這?也成為我?工作上另?一項樂?趣。營?業(yè)員的工?作內(nèi)容重?復(fù)性較高?。很多人?都覺得它?很隱性，?看不到有?形的成績?，我卻覺?得這項工?作很有意?思，它的?喜悅與痛?苦都來自?于客戶。?看電視、?電影，念?書時，好?象所有的?對錯都很?清楚，非?白即黑，?但面對客?戶的反應(yīng)?，很多時?候有理說?不清，我?得冷靜面?對他們情?緒性的抱?怨，甚至?是謾罵的?字眼。?剛開始我?也常想，?聯(lián)通公司?又不是我?家開的，?客戶不順?，干嘛不?分青紅皂?白地罵我?，我也常?被客戶無?理的反應(yīng)?搞得郁悶?不已。但?同時我也?擁有筆墨?難以形容?的喜悅。?記得我在?做營業(yè)員?的第二個?星期，有?位客戶不?太會使用?自己的小?靈通，連?存___?_號碼都?不知道，?我很有耐?心地教他?操作，花?了近半個?小時的時?間，終于?把他__?__了，?聽到客戶?的感謝聲?音，我差?點興奮地?躍起來了?。之后?，他每次?到營業(yè)臺?辦理業(yè)務(wù)?，都會再?三地向我?表達謝意?，聽到他?的稱贊，?我特別高?興，并表?示這是我?份內(nèi)該做?的事。后?來他甚至?向旁邊的?人宣傳，?說他非常?滿意我們?的服務(wù)。?營業(yè)員?終究是要?解決問題?的，除了?親切之外?，還得要?學會冷靜?面對客戶?的情緒，?不要被他?們的情緒?牽著走。?有時候客?戶會說不?清楚問題?在哪里，?營業(yè)員也?得冷靜地?幫助客戶?發(fā)現(xiàn)問題?，以便順?利解決。?由于營?業(yè)員的工?作很瑣碎?，往往挫?折感大于?成就感，?但一有成?就感又會?樂上好幾?天。所以?做營業(yè)員?就要有點?雞婆個性?，如果你?是個比較?自我的人?，很難樂?在其中。?有人問我?，你一個?大男人什?么不好干?，偏要跑?到聯(lián)通做?營業(yè)員，?公司到底?給我什么?。我覺得?公司給我?一個工作?的舞臺，?一個繼續(xù)?深造的機?會。如果?一味抱怨?工作辛苦?，太斤斤?計較，那?就太辜負?任用你的?公司，也?辜負了這?個機會。?我自己?平時在個?人形象上?沒有太多?的要求，?什么自然?啊、親切?啊、微笑?啊，感覺?不是那么?重要。進?入聯(lián)通公?司以后，?看似簡單?的事情原?來也不是?那么簡單?，就拿每?天早上_?___點?半前的迎?賓崗說，?站要直、?衣要整、?語要勤，?所有的一?切都代表?聯(lián)通公司?的形象，?通過自己?的工作，?讓自己真?正融入到?聯(lián)通公司?，享受客?戶對我們?滿意的目?光與贊許?，同時也?讓我明白?了一件是?事：做好?一件事不?難，難的?是要如何?堅持。?說話是我?們天天都?離不了的?，但如何?說、怎么?說又是一?門藝術(shù)，?如何讓客?戶感受到?____?的感覺也?不是一時?半會能達?到的。"?您好。歡?迎光臨。?"、"您?好。交費?是嗎。您?請坐，請?報號碼.???"，一句?句多么簡?單的語言?，多么樸?素的話語?，卻代表?了聯(lián)通公?司對客戶?的真誠與?關(guān)愛。這?也___?_我要如?何為人處?事，如何?做一個真?誠的人。?通過工?作的這些?日子，讓?我在各方?面的技能?都得到提?高。2?023年?終工作總?結(jié)標準樣?本（二）?一年以?來，在辦?公室各位?主任的領(lǐng)?導與支持?下，在各?位同志的?密切配合?下，愛崗?敬業(yè)，恪?盡職守，?作風務(wù)實?，思想堅?定，較好?地完成了?自己的本?職工作和?領(lǐng)導交辦?的其它工?作?，F(xiàn)簡?要回顧總?結(jié)如下：?一是素?質(zhì)進一步?提高。為?了適應(yīng)新?形勢下政?府工作?需要，一?年來，始?終把學習?放在重要?位置，努?力在提高?自身綜合?素質(zhì)上下?功夫。重?點學習了?____?、___?_和__?__會決?定等篇章?，有效地?提高了理?論水平和?思想政治?素質(zhì)，進?一步增強?了黨性，?提高了自?己政治洞?察力，牢?固樹立了?全心全意?為人民服?務(wù)的宗旨?和正確的?世界觀、?人生觀和?價值觀。?二是當?好參謀助?手。按照?辦公室分?工，我主?要職責是?負責副市?長___?_的秘書?工作，組?織起草有?關(guān)領(lǐng)導講?話和綜合?性文字材?料，承辦?有關(guān)會務(wù)?，搞好相?關(guān)服務(wù)。?為做好工?作，經(jīng)常?隨領(lǐng)導下?基層搞調(diào)?查研究，?密切聯(lián)系?實際，注?意收集有?關(guān)資料，?積極為領(lǐng)?導實施正?確決策提?高準確可?靠依據(jù)，?當好參謀?助手。_?___年?，協(xié)助領(lǐng)?導圓滿完?成了年初?市委、市?政府下達?的各項工?作目標，?使我市的?城鎮(zhèn)建設(shè)?、土地管?理、文化?旅游、廣?播電視以?及郵政、?電信等各?項事業(yè)都?取得了較?大進展，?有力促進?我市經(jīng)濟?持續(xù)健康?發(fā)展。?三是為民?務(wù)實高效?。按照辦?公室制訂?的《機關(guān)?效能建設(shè)?十項制度?》，積極?轉(zhuǎn)變工作?作風，增?強公仆意?識，為民?務(wù)實高效?。以全心?全意為人?民服務(wù)的?宗旨，把?群眾滿意?、領(lǐng)導滿?意作為工?作的出發(fā)?點和落腳?點，對群?眾來訪和?辦事人員?換位思考?，將心比?心，積極?熱情為基?層和群眾?辦事，恪?守為民之?志，以實?際行動踐?行___?_，切實?為領(lǐng)導分?憂，為百?姓解難，?充分發(fā)揮?橋梁紐帶?作用。工?作踏實，?任勞任怨?，務(wù)實高?效，堅持?網(wǎng)上簽到?，每天記?工作日志?，自我激?勵，自我?鞭策，時?時處處以?黨員標準?嚴格要求?自己，自?覺維護辦?公室形象?。一年?來，雖然?自己在工?作上取得?了一定成?績，但還?存在著