急診流程管理培訓(xùn)課件

急診流程管理培訓(xùn)急診流程管理培訓(xùn)急診流程管理急診流程管理2今急診流程管理的重要性今常見(jiàn)的急診服務(wù)流程流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及注意事項(xiàng)今急診流程管理的重要性3急診流程是醫(yī)院在為急診患者提供一系列診療服務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程,是一組相互關(guān)聯(lián)的診療工作或活動(dòng),是急診工作運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)現(xiàn)代醫(yī)院急診流程管理越來(lái)越受到管理者的重視,急診流程再造也成為急診管理的重點(diǎn)和難點(diǎn),是提高急診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化醫(yī)院急診管理、提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要,對(duì)解決患者看病難、提高患者的滿意度和維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)具有十分重要的意義。急診流程是醫(yī)院在為急診患者提供一系列4急診患者要求1“快”患者就醫(yī)的心情非常迫切、急不可待都想盡快得到有效治療。任何的遲緩和拖延都會(huì)對(duì)患者的心情和病情產(chǎn)生不利影響給患者造成巨大的負(fù)擔(dān)和精神壓力。因此,無(wú)論門診患者還是急診患者,對(duì)診療過(guò)程“快”是第一需求2“準(zhǔn)”患者要求各項(xiàng)診療工作安排準(zhǔn)時(shí);書寫各種醫(yī)療文書要規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);各項(xiàng)檢査結(jié)果和疾病診斷要及時(shí)準(zhǔn)確;對(duì)疾病愈后、轉(zhuǎn)歸的判斷要有標(biāo)準(zhǔn);患者對(duì)病情給自己生活、工作帶來(lái)的影響也要有所準(zhǔn)備等急診患者要求53“廉”患者不僅希望少花錢看好病,檢查治療本身廉價(jià)重要是就醫(yī)過(guò)程的成本要“廉”找關(guān)系、請(qǐng)吃飯、等候時(shí)間延長(zhǎng)都會(huì)增加就醫(yī)成本,增加患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?；颊呋ㄙM(fèi)的時(shí)間和精力實(shí)際上也是就醫(yī)本。降低就醫(yī)成本,節(jié)約費(fèi)用和時(shí)間,是患者的強(qiáng)烈愿望和要求4“易”“易”就是就醫(yī)容易,而不是看病難?；颊呦Ｍ歪t(yī)的過(guò)程要非常方便、簡(jiǎn)單、順暢,來(lái)醫(yī)院就醫(yī)越困難,患者所花費(fèi)的時(shí)間、精力和金錢就越多3“廉”患者不僅希望少花錢看好病,檢查治療本身廉價(jià)6急診流程存在問(wèn)題1環(huán)節(jié)多排隊(duì)長(zhǎng)掛號(hào)、交費(fèi)、取藥、就診檢査每個(gè)環(huán)節(jié)都需要排隊(duì),都需要等待增加了患者在醫(yī)院的滯留時(shí)間。2檢查等交費(fèi)難收費(fèi)員業(yè)務(wù)不熟練(經(jīng)常收錯(cuò)費(fèi)),加之患者多,收費(fèi)點(diǎn)少,交費(fèi)排隊(duì)成為必然。3導(dǎo)醫(yī)弱、距離遠(yuǎn),醫(yī)院內(nèi)標(biāo)識(shí)不清,患者多,空間小,人流疏導(dǎo)不夠,常常出現(xiàn)擁擠;由于缺乏就醫(yī)指導(dǎo),患者檢查順序安排不科學(xué),增加了患者等待時(shí)間。由于醫(yī)院布局不合理,檢查室分散,患者做檢查找不到地方,有時(shí)都要走很遠(yuǎn)的路,極不方便。急診流程存在問(wèn)題7常見(jiàn)的急診服務(wù)流程常見(jiàn)的急診服務(wù)流程8急診就診流程預(yù)檢臺(tái)分診掛號(hào)緊急牛緊急非緊急危急分了搶拉空院手術(shù)室況監(jiān)護(hù)軍住院出院急診就診流程9急診危重病人搶救流程判斷病情危重征心跳呼吸驟停、嚴(yán)重心律失常、急性心肌梗死送至搶救室竭、嚴(yán)重外傷和各種原快速評(píng)估病情因引起的大出血等保持呼吸道通暢建立靜脈通路實(shí)施急救護(hù)理1、詳細(xì)記錄病人姓觀察病情變化名、性別、年齡做好心理護(hù)理2、搶救記錄必須在搶完成搶救記錄救結(jié)束6小時(shí)內(nèi)完成人住院或手術(shù)急診危重病人搶救流程10群體性事件應(yīng)急流程接報(bào)群體性事通件件發(fā)生地點(diǎn)、病人數(shù)羊細(xì)詢問(wèn)記錄對(duì)病人逐一登立即匯報(bào)井與病歷編號(hào)一致備好物品、藥品、器根據(jù)病情危重程度用械、敷料等不同顏色標(biāo)記病人,I啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案類為紅色,Ⅱ類為黃色預(yù)檢分診3、紅色標(biāo)記的病人送至項(xiàng)急啦措施:開(kāi)開(kāi)放靜脈通道色登記的病人送至診給氧、氣管插管、吸痰緊急救護(hù)窒,必要時(shí)將留觀室監(jiān)測(cè)生命體征等開(kāi)辟為臨時(shí)診區(qū)定時(shí)監(jiān)測(cè)生命體徂,病情觀察,執(zhí)行醫(yī)觀察病情變化2、根據(jù)醫(yī)囑完成輸液護(hù)送病人檢查、手術(shù)注射血等佳院等做好院內(nèi)護(hù)送做好交接總結(jié)歸檔群體性事件應(yīng)急流程11急診流程管理培訓(xùn)課件12急診流程管理培訓(xùn)課件13急診流程管理培訓(xùn)課件14急診流程管理培訓(xùn)課件15急診流程管理培訓(xùn)課件16急診流程管理培訓(xùn)課件17急診流程管理培訓(xùn)課件18急診流程管理培訓(xùn)課件19急診流程管理培訓(xùn)課件20急診流程管理培訓(xùn)課件21急診流程管理培訓(xùn)課件22急診流程管理培訓(xùn)課件23急診流程管理培訓(xùn)課件24急診流程管理培訓(xùn)課件25急診流程管理培訓(xùn)課件26急診流程管理培訓(xùn)課件27急診流程管理培訓(xùn)課件28急診流程管理培訓(xùn)課件29急診流程管理培訓(xùn)課件30急診流程管理培訓(xùn)課件31急診流程管理培訓(xùn)課件32急診流程管理培訓(xùn)課件33急診流程管理培訓(xùn)課件34急診流程管理培訓(xùn)課件3556、書不僅是生活，而且是現(xiàn)在、過(guò)去和未來(lái)文化生活的源泉?！獛?kù)法耶夫

57、生命不可能有兩次，但許多人連一次也不善于度過(guò)?！獏蝿P特

58、問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)?！祆?/p>

59、我的努力求學(xué)沒(méi)有得