供應(yīng)鏈管理重點(diǎn)571副本報(bào)告

供應(yīng)鏈管理第一章緒論縱向一體化弊端①增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)②承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)③迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng)④在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手⑤增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)橫向一體化與外包的概念橫向一體化戰(zhàn)略也叫水平一體化戰(zhàn)略，是指為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場(chǎng)地位、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力而與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略。外包是指企業(yè)為了維持組織的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，且因組織中人力不足的困境，將組織的非核心業(yè)務(wù)委派給外部的專業(yè)公司，以降低運(yùn)營成本、提高品質(zhì)、集中人力資源、提高顧客滿意度。供應(yīng)鏈中的物流、資金流、信息流物流、資金流、信息流是供應(yīng)鏈的三種不同形態(tài)，簡(jiǎn)稱“三流”。物流是指從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶這一過程中的實(shí)物流動(dòng)。他是物理形態(tài)，包括了運(yùn)輸、庫存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、等活動(dòng)。資金流是指整個(gè)供應(yīng)鏈上信息的流動(dòng)。他是物理形態(tài)的也可以是虛擬形態(tài)的。信息流是指整個(gè)供應(yīng)鏈上信息的流動(dòng)。他是虛擬形態(tài)，包括了供應(yīng)鏈上的供需信息和管理信息，它伴隨著物流的運(yùn)作而不斷產(chǎn)生。其之間的相互關(guān)系如下：①物流與信息流的關(guān)系信息流使物流每一項(xiàng)作業(yè)按照要求得以實(shí)現(xiàn)。充分、準(zhǔn)確的信息流是制定物流計(jì)劃有效的保障。大范圍物流需要現(xiàn)代信息流技術(shù)支持。②物流與資金流的關(guān)系物流本身就是一個(gè)增值的過程，它只有通過資金流來體現(xiàn)。物流只有產(chǎn)生資金流才能保證物流的順利進(jìn)行。③物流、信息流、資金流的關(guān)系物流、信息流、資金流三者密切相關(guān)，只有信息流很好地指導(dǎo)了物流，才能保證資金流的正確。資金流正確的反饋信息反過來又能很好地指導(dǎo)物流。推式和拉式供應(yīng)鏈【含義以及描述】推式供應(yīng)鏈：是指企業(yè)根據(jù)對(duì)顧客需求的預(yù)測(cè)進(jìn)行生產(chǎn)，然后將產(chǎn)品推向下游經(jīng)銷商，再由經(jīng)銷商逐級(jí)推向市場(chǎng)的運(yùn)作過程。它是一種以生產(chǎn)者為主導(dǎo)的運(yùn)作模式。描述：拉式供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)根據(jù)所獲得的客戶訂單來進(jìn)行生產(chǎn)，由消費(fèi)者需求來激發(fā)最終產(chǎn)品的供給，企業(yè)根據(jù)用戶的實(shí)際需求來生產(chǎn)定制產(chǎn)品的運(yùn)作過程。它是一種以市場(chǎng)為主導(dǎo)的運(yùn)作模式。供應(yīng)鏈管理的層次【三個(gè)層次，每個(gè)層次設(shè)計(jì)的工作內(nèi)容】①戰(zhàn)略層次。在這個(gè)層次，公司要決定如何構(gòu)建供應(yīng)鏈，即確定供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)和每一環(huán)節(jié)必經(jīng)的流程。這一階段作出的決策是供應(yīng)鏈決策中的戰(zhàn)略性決策。包括生產(chǎn)地點(diǎn)、生產(chǎn)能力、倉儲(chǔ)設(shè)施、在不同地點(diǎn)生產(chǎn)或存儲(chǔ)產(chǎn)品、沿不同線路的運(yùn)輸方式、使用信息系統(tǒng)的類型等決策。②計(jì)劃層次。在這個(gè)層次，公司將制定一套運(yùn)營政策用以控制短期運(yùn)營。對(duì)這一階段制定的決策來說，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)在戰(zhàn)略決策階段已經(jīng)確定而且固定不變，這種結(jié)構(gòu)決定了公司該制定什么樣的技術(shù)。供應(yīng)鏈計(jì)劃包括：采購計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、庫存計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃。③實(shí)施層次。在這一層次，公司針對(duì)每個(gè)顧客的訂單制定實(shí)施策略。在這一階段，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)是固定的，計(jì)劃策略也已經(jīng)確定，供應(yīng)鏈實(shí)施的目標(biāo)就是以一種盡可能好的方式來實(shí)施這種運(yùn)作策略。企業(yè)日常的供應(yīng)鏈決策，如生產(chǎn)時(shí)序管理、車隊(duì)管理和裝卸貨。供應(yīng)鏈關(guān)系管理的主要內(nèi)容【三方面】①供應(yīng)商關(guān)系管理。供應(yīng)商關(guān)系管理是一種以“擴(kuò)展協(xié)議互相的伙伴關(guān)系、共同開拓和擴(kuò)大市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)雙贏”為導(dǎo)向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程。同時(shí)它又是以多種信息技術(shù)為支持和手段的一套先進(jìn)的管理軟件和技術(shù)。②客戶關(guān)系管理。客戶關(guān)系管理是指企業(yè)在市場(chǎng)銷售、推廣、服務(wù)等一切與相關(guān)信息，了解客戶需求，吸引客戶，服務(wù)客戶，形成以客戶為中心的企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化并使之得以重組，從而更有效地提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度，增進(jìn)企業(yè)效率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，達(dá)到使企業(yè)獲利的最終目標(biāo)。③渠道關(guān)系管理。渠道關(guān)系是指一條渠道成員之間的交往狀態(tài)和合作深度，它強(qiáng)調(diào)的是組織與組織之間的關(guān)系，而非組織內(nèi)的關(guān)系。.集成供應(yīng)鏈、分散式供應(yīng)鏈、敏捷供應(yīng)鏈的含義P15①集成供應(yīng)鏈?zhǔn)怯上嗷ラg提供原材料、零部件、產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商、合作商制造商、分銷商、零售商、顧客等集成起來所形成的網(wǎng)絡(luò)。②分散式供應(yīng)鏈?zhǔn)侵副舜讼嗷オ?dú)立、不同利益主體構(gòu)成的供應(yīng)鏈。其特點(diǎn)是：a.供應(yīng)鏈成員的自治性利益要求。B.供應(yīng)鏈中的信息不對(duì)稱。③敏捷供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈诓淮_定、持續(xù)變化的環(huán)境下，為了在某一特定的市場(chǎng)機(jī)會(huì)中獲得價(jià)值最大化而形成的基于一體化黨的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和協(xié)同運(yùn)作的供應(yīng)鏈，以核心企業(yè)為中心，通過對(duì)資金流、物流、信息流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商及最終消費(fèi)者用戶整合到一個(gè)統(tǒng)一的、無縫化程度較高的功能網(wǎng)絡(luò)鏈條，以形成一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。其核心內(nèi)容包括：新產(chǎn)品的創(chuàng)新和開發(fā)對(duì)市場(chǎng)變化的快速響應(yīng)；樹立雙贏競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值觀；充分發(fā)揮每個(gè)員工的積極性和創(chuàng)造性；企業(yè)組織和生產(chǎn)過程的快速重組；企業(yè)范圍的信息共享和應(yīng)用集成；企業(yè)信息系統(tǒng)的調(diào)整和重構(gòu)。.供應(yīng)鏈管理的作用P17①供應(yīng)鏈管理能夠有效地消除重復(fù)、浪費(fèi)與不確定性，減少庫存總量，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的成本優(yōu)勢(shì)。②供應(yīng)鏈管理能優(yōu)化供應(yīng)鏈上成員組合，快速了解客戶反應(yīng)，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間優(yōu)勢(shì)。③供應(yīng)鏈管理通過建立成員企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，充分發(fā)揮鏈上企業(yè)的核心能力，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的整體優(yōu)勢(shì)。第二章供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與管理分散化供應(yīng)鏈的特點(diǎn)【三點(diǎn)】①利益沖突，獨(dú)立決策②信息共享不足③缺乏信任供應(yīng)鏈績(jī)效管理的意義【三點(diǎn)】①供應(yīng)鏈績(jī)效管理對(duì)企業(yè)起到激勵(lì)作用②供應(yīng)鏈績(jī)效管理可以支持組織作出正確決策③供應(yīng)鏈績(jī)效管理能增強(qiáng)供應(yīng)鏈及其成員的競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（ O【掌握魔影的內(nèi)容及思路】①業(yè)務(wù)流程組了解業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀，推導(dǎo)出預(yù)期的未來狀況②標(biāo)桿設(shè)定對(duì)相似公司的運(yùn)營績(jī)效加以量化，并根據(jù)得出的業(yè)內(nèi)最有數(shù)據(jù)在內(nèi)部設(shè)定績(jī)效目標(biāo)③最佳業(yè)務(wù)分析分析出產(chǎn)生業(yè)內(nèi)最優(yōu)績(jī)效的管理方式和軟件解決方法的特征④運(yùn)作參考模型了解業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀，推導(dǎo)出預(yù)期的未來狀況對(duì)相似公司的運(yùn)營績(jī)效加以量化，并根據(jù)得出的業(yè)內(nèi)最有數(shù)據(jù)在內(nèi)部設(shè)定績(jī)效目標(biāo)分析出產(chǎn)生業(yè)內(nèi)最優(yōu)績(jī)效的管理方式和軟件解決方法的特征標(biāo)桿法類型【四種】①內(nèi)部標(biāo)桿化②競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿化③功能性標(biāo)桿化④綜合性標(biāo)桿化?實(shí)施標(biāo)桿法的收益【好處，共四點(diǎn)】第一，辨別優(yōu)秀企業(yè)及其優(yōu)秀的管理功能，并將之吸收到企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃中來，改進(jìn)工作績(jī)效，以激勵(lì)管理人員更好的完成工作第二，實(shí)施標(biāo)桿法可以克服阻礙企業(yè)進(jìn)步的的頑疾。第三，實(shí)施標(biāo)桿法是一種市場(chǎng)信息的來源。第四，通過標(biāo)桿法可以使企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門的結(jié)合更加緊密標(biāo)桿法的實(shí)施階段【共五個(gè)階段】①計(jì)劃階段②分析階段③統(tǒng)一階段④實(shí)施階段⑤完成階段第三章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略的特征【個(gè)特性】①全局性：企業(yè)戰(zhàn)略不是專為企業(yè)某一局部或單項(xiàng)活動(dòng)謀劃的方案，而是把注意的中心放在企業(yè)的總體發(fā)展上。這也就決定了企業(yè)戰(zhàn)略具有綜合性的系統(tǒng)性。長遠(yuǎn)性：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)謀取長遠(yuǎn)發(fā)展的反應(yīng)，又是企業(yè)在未來較長時(shí)期（三年或五年以上）內(nèi)如何生存和發(fā)展的總體籌劃。即，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于企業(yè)的未來，是為了謀求企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和長遠(yuǎn)利益。競(jìng)爭(zhēng)性：企業(yè)制定戰(zhàn)略的目的就是要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中與對(duì)方競(jìng)爭(zhēng)，從而獲得市場(chǎng)地位和資源優(yōu)勢(shì)。④動(dòng)態(tài)性：企業(yè)戰(zhàn)略必須是穩(wěn)定性與靈活性緊密結(jié)合的行動(dòng)方案。企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)總體長遠(yuǎn)生存發(fā)展的行動(dòng)綱領(lǐng)，不能頻繁變化，使企業(yè)職工無所適從，它必須是穩(wěn)定的。三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略【戰(zhàn)略內(nèi)容，參考圖】總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：又稱低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是指企業(yè)在較長時(shí)間內(nèi)，通過加強(qiáng)成本控制和低廉的價(jià)格來擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。②差別化戰(zhàn)略：指企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特性，既具有與眾不同的特點(diǎn)，滿足顧客特殊的要求，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。③集中化戰(zhàn)略：指企業(yè)把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，并為這個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的基本特征【四點(diǎn)】①供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是一種互補(bǔ)性企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略；供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是一種企業(yè)核心能力強(qiáng)化戰(zhàn)略；③良好的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)有利于提上企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)承受力；④供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是實(shí)施關(guān)系營銷的一個(gè)重要方面和關(guān)心環(huán)節(jié)效率性供應(yīng)鏈與響應(yīng)性供應(yīng)鏈的比較供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容①制定供應(yīng)鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略在企業(yè)內(nèi)外同時(shí)采取措施充分發(fā)揮信息的作用供應(yīng)鏈企業(yè)的組成信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用方法論的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的作用②確定供應(yīng)鏈運(yùn)作方式③供應(yīng)鏈管理信息支持技術(shù)的戰(zhàn)略④績(jī)效測(cè)量與評(píng)測(cè).企業(yè)戰(zhàn)略的概念P63企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部資源和能力狀況，為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定的發(fā)展，為不斷地獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。①企業(yè)戰(zhàn)略是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的形式下所作出的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了長遠(yuǎn)生存和發(fā)展所作出的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略是一系列戰(zhàn)略性決策的成果。.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征P70獨(dú)特性價(jià)值性延展性協(xié)調(diào)整合性.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的制定（5個(gè)步驟）P83①企業(yè)現(xiàn)狀的分析②企業(yè)顧客的分析③經(jīng)營戰(zhàn)略分析與指定④實(shí)施戰(zhàn)略管理運(yùn)作機(jī)制⑤確定企業(yè)戰(zhàn)略方向第四章供應(yīng)鏈管理組織結(jié)構(gòu).供應(yīng)鏈管理組織呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)？精益化智能化敏捷化柔性化供應(yīng)鏈管理組織設(shè)計(jì)原則①有效性原則②合理管理幅度原則③職責(zé)與職權(quán)對(duì)等原則④協(xié)調(diào)原則⑤穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則功能結(jié)合型內(nèi)容：功能結(jié)合型管理組織產(chǎn)生于世紀(jì)年代到世紀(jì)年代，在分散型管理組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，將分散在各專業(yè)部門內(nèi)的物流功能進(jìn)行合并和集合，使物流活動(dòng)在組織中凸現(xiàn)出來，以便于各部門進(jìn)行計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)。在圖中，供應(yīng)物流和生產(chǎn)物流的活動(dòng)集合到制造部門，有關(guān)銷售物流的活動(dòng)集中到營銷部門。特點(diǎn)：功能集合型管理組織一般不增加管理幅度，只是在基本職能部門內(nèi)進(jìn)行劃分，以適應(yīng)管理需要的結(jié)構(gòu)形態(tài)，在一定程度上增強(qiáng)了物流活動(dòng)的協(xié)調(diào)性。功能集合型管理組織比較適合于外部環(huán)境較為穩(wěn)定、采用常規(guī)技術(shù)、重視內(nèi)部營運(yùn)效率和員工專業(yè)素質(zhì)的中小規(guī)模的企業(yè)。但從整個(gè)企業(yè)物流系統(tǒng)來說，這種功能整合并未改變物流流程的分散性，容易造成物流業(yè)務(wù)的分割狀態(tài)而影響整體的合理化與效益。當(dāng)企業(yè)已從物流效率的角度來考慮生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，建立了一個(gè)有效的運(yùn)輸、庫存配置等工作的體制時(shí)，即使沒有設(shè)立專門物流部門，也可以確保物流的效率。但是，作為企業(yè)物流管理的實(shí)際問題，還是需要一個(gè)專門的物流部門。獨(dú)立型組織內(nèi)容：世紀(jì)年代后，隨著企業(yè)集成運(yùn)作物流的成本降低和物流經(jīng)驗(yàn)的提高，圍繞著客戶的物資配送組織地位上升，同時(shí)為生產(chǎn)服務(wù)的物料管理也得到了大力發(fā)展，企業(yè)開始將核心的物資配送和物料管理的功能獨(dú)立出來，形成與財(cái)務(wù)、制造以及市場(chǎng)營銷等相平行的專業(yè)部門。特點(diǎn)：相對(duì)于分散型和功能集合型管理組織，功能獨(dú)立型組織中物流的經(jīng)營職能更加明確，能夠更好地適應(yīng)企業(yè)物流經(jīng)營比重的加大和整個(gè)企業(yè)的物流活動(dòng)的增加，保證生產(chǎn)和營銷的充分協(xié)調(diào)。但是，這種結(jié)構(gòu)仍舊是沿用傳統(tǒng)的職能組織設(shè)計(jì)思想，物流職能管理和物流現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)還是不能完全統(tǒng)一一0物流功能一體化分為幾種形式？（）直線功能一體化這種一體化的做法是，企業(yè)設(shè)立專門的物流部門，物流部門經(jīng)理負(fù)責(zé)所有物流活動(dòng)，并對(duì)總體物流成本降低負(fù)責(zé)。但此時(shí)計(jì)劃、預(yù)測(cè)、客戶服務(wù)等參謀職能還保留在企業(yè)各職能部門內(nèi)部。（）參謀功能一體化這是一種按照各個(gè)參謀職能組織物流部門的供應(yīng)鏈管理組織形式，它只是把有關(guān)物流活動(dòng)的參謀組織單個(gè)抽調(diào)出來放置到設(shè)立的物流部門中，基本物流活動(dòng)還在原來的部門中進(jìn)行，物流管理者起一個(gè)“參謀”的作用，負(fù)責(zé)物流與其他幾個(gè)職能部門的協(xié)調(diào)合作。它的好處在于能夠在較短時(shí)間內(nèi)，使企業(yè)經(jīng)營者順利地采用新的物流管理手段。（）完全一體化完全一體化的供應(yīng)鏈管理組織也稱為“直線參謀型供應(yīng)鏈管理組織”。所謂物流功能完全一體化組織，是指在一個(gè)高層物流經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一所有的物流功能和運(yùn)作，將采購、儲(chǔ)存、配送物料管理等物流的每一個(gè)領(lǐng)域組合構(gòu)成一體化運(yùn)作的組織單元形成總的企業(yè)內(nèi)部一體化物流框架。虛擬組織的特點(diǎn)【點(diǎn)】（）合作型競(jìng)爭(zhēng)虛擬企業(yè)是建立在共同目標(biāo)上的合作型競(jìng)爭(zhēng)，在數(shù)字化信息時(shí)代，合作比競(jìng)爭(zhēng)更加重要。（）動(dòng)態(tài)性虛擬企業(yè)能動(dòng)態(tài)地集合和利用資源。（）組織扁平化扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織能對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化做出快速反應(yīng)。（）學(xué)習(xí)型組織虛擬企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是學(xué)習(xí)型組織。第五章供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃物流網(wǎng)絡(luò)的基本結(jié)構(gòu)【每種基本結(jié)構(gòu)的含義】①一對(duì)多結(jié)構(gòu)一對(duì)多結(jié)構(gòu)在生產(chǎn)制造商的第一級(jí)對(duì)外銷售物流環(huán)節(jié)以及零售類企業(yè)的某地區(qū)配送中心設(shè)置中較為常見。②多對(duì)一結(jié)構(gòu)多對(duì)一結(jié)構(gòu)模型在企業(yè)的供應(yīng)物流環(huán)節(jié)中較為常見。③多對(duì)多結(jié)構(gòu)多對(duì)多結(jié)構(gòu)在供應(yīng)鏈中最為常見。該模式在多品種、大批量的生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)中應(yīng)用得比較多。物流節(jié)點(diǎn)的含義及主要類型【四種類型】物流節(jié)點(diǎn)又稱物流接點(diǎn)，是指在物流網(wǎng)絡(luò)中連接物流線路的結(jié)點(diǎn)處，是具有一定規(guī)模和綜合服務(wù)功能的物流結(jié)合點(diǎn)。轉(zhuǎn)運(yùn)型節(jié)點(diǎn)儲(chǔ)存型節(jié)點(diǎn)流通型節(jié)點(diǎn)綜合型節(jié)點(diǎn)物流節(jié)點(diǎn)的功能？銜接功能信息功能管理功能配套功能延伸和服務(wù)功能物流線路的特點(diǎn)？①方向性②有限性③多樣性④連通性⑤選擇性⑥層次性物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的目標(biāo)【四個(gè)目標(biāo)】①良好的客戶服務(wù)能力②快速的市場(chǎng)反應(yīng)能力③物流資源的充分利用④最優(yōu)的供應(yīng)鏈成本物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃內(nèi)容①物流節(jié)點(diǎn)布局規(guī)劃②物流通道計(jì)劃③信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃④物流網(wǎng)絡(luò)組織規(guī)劃⑤關(guān)系網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃兩種定位運(yùn)輸路線問題模型【兩種模型各自的內(nèi)容，假設(shè)條件】（）單一設(shè)施 問題內(nèi)容：假設(shè)給定客戶的數(shù)量，位置，需求量，若干個(gè)潛在設(shè)施，位置已知，車輛容量有約束。滿足的假設(shè)條件①每個(gè)客戶的需求得到滿足②每個(gè)客戶由一個(gè)確定的車輛服務(wù)③每條路線總需求小于或等于該路線上所安排的車輛的容量④每一條路線起止與所選擇的單個(gè)設(shè)施（）多設(shè)施問題內(nèi)容：在客戶數(shù)目，位置，需求量給定，潛在配送中心位置，數(shù)目，容量給定，車輛的數(shù)目和類型，給定的情況下，確定合適數(shù)目的配送中心，安排合理的配送路線基于如下假設(shè)：①滿足每個(gè)客戶服務(wù)的需求②每個(gè)客戶只能由一輛配送車輛來為其服務(wù)③每條線路上所有客戶的需求量要小于等于其配送車輛的容量定位運(yùn)輸路線的解決方法【兩種方法】①解決 的精確算法，②解決 的啟發(fā)式算法供應(yīng)鏈扁平化的概念概念：是指以企業(yè)的利潤最大化為目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)自身的條件，利用現(xiàn)代化的管理方法與高科技技術(shù)，最大限度的使生產(chǎn)者直接把商品出售給最終消費(fèi)者，以減少銷售層級(jí)的分銷渠道。渠道扁平化的優(yōu)勢(shì)？①加強(qiáng)渠道控制力②增強(qiáng)渠道效率③及時(shí)傳輸信息④有效執(zhí)行銷售政策⑤降低企業(yè)成本⑥降低不確定性物流與商流分離的三種形式？①物流與商流運(yùn)動(dòng)路徑分離②物流與商流管理權(quán)分離③物流與商流經(jīng)營權(quán)分離供應(yīng)鏈扁平化概念概念：是指以企業(yè)的利潤最大化為目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)自身的條件，利用現(xiàn)代化的管理方法與高科技技術(shù)，最大限度的使生產(chǎn)者直接把商品出售給最終消費(fèi)者，以減少銷售層級(jí)的分銷渠道。渠道扁平化的優(yōu)勢(shì)？①加強(qiáng)渠道控制力②增強(qiáng)渠道效率③及時(shí)傳輸信息④有效執(zhí)行銷售政策⑤降低企業(yè)成本⑥降低不確定性物流與商流分離的三種形式①物流與商流運(yùn)動(dòng)路徑分離②物流與商流管理權(quán)分離③物流與商流經(jīng)營權(quán)分離客戶訂單分離點(diǎn)概念是指客戶訂單完成過程（包括設(shè)計(jì)過程、采購過程、制造加工過程、組裝過程、配送過程等）中生產(chǎn)流程上定制活動(dòng)開始的時(shí)間點(diǎn)，是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中基于預(yù)測(cè)的庫存生產(chǎn)向客戶需求的定制生產(chǎn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在該點(diǎn)處對(duì)計(jì)劃的制定和過程的優(yōu)化不在依據(jù)對(duì)需求的預(yù)測(cè)，而是依據(jù)客戶訂單和企業(yè)內(nèi)自身資源配置等情況。延遲化策略的概念將整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作劃分為兩個(gè)生產(chǎn)階段，指盡量延遲產(chǎn)品的生產(chǎn)和最終產(chǎn)品的組裝時(shí)間，即延長產(chǎn)品的一般性，推遲其個(gè)性實(shí)現(xiàn)的時(shí)間。第六章供應(yīng)鏈計(jì)劃管理供應(yīng)鏈計(jì)劃概念？供應(yīng)鏈計(jì)劃以生產(chǎn)與排程計(jì)劃為核心，并具有合作預(yù)測(cè)與需求管理、綜合物流計(jì)劃等功能，成為整個(gè)供應(yīng)鏈（包括供應(yīng)商、生產(chǎn)工廠和復(fù)雜的分銷網(wǎng)絡(luò)）的計(jì)劃工具。供應(yīng)鏈計(jì)劃系統(tǒng)過程【包含五個(gè)步驟】①合作預(yù)測(cè)與需求管理②運(yùn)營分析③生產(chǎn)與排程計(jì)劃④訂貨響應(yīng)⑤物流計(jì)劃等功能供應(yīng)鏈計(jì)劃目標(biāo)？①跨越供應(yīng)鏈同步優(yōu)化資源利用率②支持供應(yīng)鏈上前向洞察業(yè)務(wù)過程的能力③提供了即時(shí)故障報(bào)警信號(hào)和處理功能④具備完全可配置的業(yè)務(wù)規(guī)則和管理功能⑤提供了一個(gè)廣泛的優(yōu)化能力⑥具有可擴(kuò)展的適應(yīng)性⑦廣泛的供應(yīng)鏈模擬⑧提供了基于行業(yè)的最佳模板⑨改善財(cái)務(wù)指標(biāo)的基本內(nèi)容①主生產(chǎn)計(jì)劃②產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與物料清單③庫存信息的基本原理：①采用主生產(chǎn)計(jì)劃 所指定的需求，運(yùn)用物料清單。以前置時(shí)間往前移，將其分解成裝配件、零件和原材料在各個(gè)階段的需求。②經(jīng)由分解物料清單所產(chǎn)生的數(shù)量，就稱為毛需求，及不考慮任何現(xiàn)有庫存量或預(yù)定接受的需求。③為了配合。實(shí)際上要去的物料是凈需求。凈需求的決定是的核心，其計(jì)算方法為毛需求減去現(xiàn)有庫存與預(yù)定接收量的綜合，然后視需求加上安全庫存的需求，最后依據(jù)凈需求以及前置時(shí)間推算出訂單的發(fā)出時(shí)間以及數(shù)量。閉環(huán)概念閉環(huán) 系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃、采購作業(yè)計(jì)劃也全部納入 R形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。同時(shí)在過程中加入了對(duì)計(jì)劃和實(shí)施的評(píng)價(jià)，然后根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)計(jì)劃進(jìn)行反饋，在調(diào)整原有計(jì)劃，這樣不斷反復(fù)執(zhí)行，是一個(gè)遵循“計(jì)劃實(shí)施評(píng)價(jià)反饋計(jì)劃”過程的封閉循環(huán)系統(tǒng)，故稱其為閉環(huán) 系統(tǒng)。II的含義及基本思想含義：在世紀(jì)年代，人們把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，稱為制造資源計(jì)劃系統(tǒng)，為YK別物流需求計(jì)劃記為I。基本思想：就是把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織和控制，使它們得以協(xié)調(diào)發(fā)展，并充分地發(fā)揮作用。系統(tǒng)的核心思想【三點(diǎn)】①體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想②體現(xiàn)精益生產(chǎn)，同步工程和敏捷制造思想③體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想供應(yīng)鏈高級(jí)計(jì)劃系統(tǒng)（）的三個(gè)特點(diǎn)？①它是整個(gè)供應(yīng)鏈的綜合計(jì)劃，從企業(yè)（包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)）的供應(yīng)商到企業(yè)的顧客。②它是真正優(yōu)化的計(jì)劃，定義了各種計(jì)劃問題的選擇、目標(biāo)和約束，使用精確的或啟發(fā)式的優(yōu)化算法，在最低成本下，滿足客戶需求和客戶服務(wù)。③它是一個(gè)層次計(jì)劃系統(tǒng)。約束的概念所謂約束是指來自物理和財(cái)務(wù)領(lǐng)域一系列限制、規(guī)則、目標(biāo)，其目的是保證業(yè)務(wù)計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。硬約束和軟約束【各自的概念】硬約束通常是指在計(jì)劃展往期內(nèi)不能改變的物理限制，如有限的機(jī)器能力、材料可得性。軟約束是非物理性限制，主要是指業(yè)務(wù)目標(biāo)如最小化生產(chǎn)準(zhǔn)備成本、保持目標(biāo)安全庫存水平或者所需顧客服供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨實(shí)施中的關(guān)鍵因素【即實(shí)施中的關(guān)鍵因素，共五點(diǎn)】①以雙贏的態(tài)度看待合作伙伴和供應(yīng)鏈相互作用。②貿(mào)易伙伴為供應(yīng)鏈成功運(yùn)作提供持續(xù)保證和共同承擔(dān)責(zé)任③抵御轉(zhuǎn)向機(jī)會(huì)④實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、面向團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)鏈⑤制定和維護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第七章供應(yīng)鏈信息管理供應(yīng)鏈信息類型）供應(yīng)源信息）生產(chǎn)信息）配送和零售信息）需求信息供應(yīng)鏈信息管理的作用）減少不確定性）降低牛鞭效應(yīng)）加強(qiáng)供應(yīng)鏈集成度）提高與市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)度）拓寬營銷渠道，改變營銷方式）對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響常見的供應(yīng)鏈信息管理技術(shù)按照其對(duì)信息的操作方式可以分為：供應(yīng)鏈信息編碼標(biāo)識(shí)與采集技術(shù)、供應(yīng)鏈信息傳輸技術(shù)、供應(yīng)鏈信息儲(chǔ)存技術(shù)、供應(yīng)鏈信息處理技術(shù)。按照其基本技術(shù)可分為：計(jì)算機(jī)技術(shù)、微電子技術(shù)、光子技術(shù)、通信技術(shù)、輻射成像技術(shù)等。按照其采用的主要技術(shù)和功能可分為：移動(dòng)通信技術(shù)、全球衛(wèi)星定位技術(shù)、地理信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、自動(dòng)化倉庫管理技術(shù)、貨物跟蹤技術(shù)、智能標(biāo)簽技術(shù)、射頻技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)和電子商務(wù)平臺(tái)等。.供應(yīng)鏈信息流的特征P1761分散性。、群體性。、動(dòng)態(tài)性.分散控制模式的應(yīng)用（第二段，主要應(yīng)用于部門之間穩(wěn)定的傳送）如：意見，建議，說明及要求等，采用的形式一般為電子郵件，電子公告板等。.集中控制模式的應(yīng)用（主要應(yīng)用于研發(fā)、生產(chǎn)及銷售等數(shù)據(jù)信息）P180集中控制模式主要應(yīng)用于研發(fā)，生產(chǎn)及銷售及銷售等數(shù)據(jù)信息。第八章供應(yīng)鏈庫存控制經(jīng)濟(jì)訂貨批量（）的計(jì)算方法 （計(jì)算題分）訂單量（件）最佳訂單量（件）產(chǎn)品年需求量（件）每單位進(jìn)貨成本（元/件）年總相關(guān)成本（元）每單位每年之儲(chǔ)存成本（元/件/年）每次訂貨成本（元/訂單）采購次數(shù)：錯(cuò)誤！未找到引用源。 間隔天：錯(cuò)誤！未找到引用源。 訂貨成本 錯(cuò)誤！未找到引用源。錯(cuò)誤！未找到引用源。 總成本產(chǎn)品購置成本訂貨成本庫存持有成本錯(cuò)誤！未找到引用源。錯(cuò)誤！未找到引用源。 錯(cuò)誤！未找到引用源。錯(cuò)誤！未找到引用源。表示每年的訂貨次數(shù)，錯(cuò)誤!未找到引用源。表示平均持有庫存牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生原因與危害牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因：，需求預(yù)測(cè)修正。、價(jià)格波動(dòng)。、訂貨策略。，短缺博弈。，庫存失衡。，缺少協(xié)作。7提前期過長。，環(huán)境變異。牛鞭效應(yīng)帶來的危害：，庫存過量。、需求波動(dòng)導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃安排困難重重，導(dǎo)致額外成本。、客戶需求不能得到滿足，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)之間的信任降低。供應(yīng)商管理庫存（）的功能【共三點(diǎn)】降低供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品庫存，抑制牛鞭效應(yīng)。降低供應(yīng)鏈成本。提高供應(yīng)鏈柔性。實(shí)施 中可能遇到的問題【問題有四類】雙方企業(yè)合作模式的發(fā)展方向。產(chǎn)品采購數(shù)量和采購價(jià)格的調(diào)整。長期利益分配。實(shí)際工作的不斷調(diào)整。方法體系【方法體系中的主要內(nèi)容】）生產(chǎn)同步化為了實(shí)現(xiàn)適時(shí)適量生產(chǎn)，首先需要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的同步化。即上下工序之間不設(shè)置倉庫，前一道工序加工結(jié)束后，立即轉(zhuǎn)入到下一道工序，裝配線與機(jī)械加工平行進(jìn)行。 ）生產(chǎn)均衡化：生產(chǎn)均衡化是適時(shí)適量生產(chǎn)的前提條件。 ）看板管理減少牛鞭效應(yīng)的對(duì)策 ）共享信息，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟）打破批量訂購）穩(wěn)定價(jià)格）縮短提前期）消除短缺情況下的博弈行為）采用業(yè)務(wù)外包）建立伙伴關(guān)系的基本思想含義、與傳統(tǒng)庫存管理的不同【能解釋這種庫存管理的方式】是以零售商和供應(yīng)商雙方都獲得得最低成本為目的，在一個(gè)共同的協(xié)議下由供應(yīng)管理庫存，并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫存管理得到持續(xù)改進(jìn)的合作性策略。的實(shí)施建立供需協(xié)調(diào)管理機(jī)制發(fā)揮兩種資源計(jì)劃系統(tǒng)作用建立快速響應(yīng)系統(tǒng)發(fā)揮第三方物流系統(tǒng)作用在 中使用的看板工具，具有哪些優(yōu)點(diǎn)準(zhǔn)確，及時(shí)地傳送工作指令保證“適時(shí)適量”。所見即所得庫存量降低使生產(chǎn)中許多問題暴露出來，促使企業(yè)不斷改善。第九章供應(yīng)鏈關(guān)系管理供應(yīng)鏈關(guān)系層次【三個(gè)層次，每個(gè)層次與伙伴關(guān)系方面的特點(diǎn)】）作業(yè)（基本）層次的伙伴關(guān)系）戰(zhàn)術(shù)（中等）層次的伙伴關(guān)系戰(zhàn)略（高）層次伙伴關(guān)系戰(zhàn)略聯(lián)盟特點(diǎn)：、使用職能小組的次數(shù)最少；、很難對(duì)流程進(jìn)行再造；、重點(diǎn)是降低風(fēng)險(xiǎn)和成本；、參與的職能經(jīng)理有限；、通過采購價(jià)格的降低衡量成功；、與業(yè)務(wù)或職能目標(biāo)聯(lián)系最少；較低的組織直觀性。（二）戰(zhàn)術(shù)（中等）層次的合作伙伴關(guān)系特點(diǎn)：、與職能目標(biāo)直接相關(guān)、對(duì)流程進(jìn)行Y再造、由綜合職能或跨地點(diǎn)小組管理整個(gè)流程、成績(jī)目標(biāo)包括成本、質(zhì)量、配送、周轉(zhuǎn)時(shí)間等（三）戰(zhàn)略（高）層次的伙伴關(guān)系—-戰(zhàn)略聯(lián)盟特點(diǎn)：、伙伴關(guān)系支持企業(yè)戰(zhàn)略需求、以關(guān)鍵人物的交流為特征、關(guān)系得到高層管理的關(guān)注和肯定評(píng)價(jià)成功的戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)是新市場(chǎng)進(jìn)入新技術(shù)開發(fā)、、廣泛采用跨職能或跨地點(diǎn)小組供應(yīng)鏈關(guān)系管理的作用和內(nèi)容供應(yīng)鏈關(guān)系管理內(nèi)容、建立集體供應(yīng)鏈的信任，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間信息共享，明確供應(yīng)鏈關(guān)系中的職責(zé)，解決供應(yīng)鏈關(guān)系成員之間問題的方法供應(yīng)鏈關(guān)系管理的作用，提高顧客滿意度和忠誠度，提高響應(yīng)速度，提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)質(zhì)量,加強(qiáng)企業(yè)的核4競(jìng)爭(zhēng)力、降低企業(yè)成本競(jìng)爭(zhēng)診斷分析矩陣【參考圖】建和關(guān)系管理目標(biāo)【共四個(gè)目標(biāo)】,聯(lián)合客戶信息資源，與客戶建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈關(guān)系，提高供應(yīng)鏈客戶管理能力,加強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同合作，提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力傳統(tǒng)渠道關(guān)系與伙伴型渠道關(guān)系的比較【參考表，特征掌握】喉g縛捷維道英噩與伙停型制初的輔祉必_ 餐征餐蕖葬式單個(gè)訂單曷唱上的盅判一艮的自遂憂HW麻黃如 廝力慮的也會(huì)供立方情?升班.求方酬苒芝吧過書_城司惘在方春與人出例*2&交工年巴場(chǎng)，4TA吊鼻n求方餐耳上留率算人出香瓶窗曰人出.可竽——工七_(dá)甯京方目招情再收曲段橫的修*H則的基科靜力 3桃戌方目M羲軟而?稻城的電氯椎力_時(shí)餅方式UW怔以李得力中心一，幕以銅也?且其他班機(jī)?，F(xiàn)為南*三人尸史的艮廨出依際靠JU-srFT供應(yīng)商關(guān)系的類型反向營銷的特征【五種】反向營銷的本質(zhì)特征包括雙向溝通、合作、雙贏、思維創(chuàng)新、控制。常見的供應(yīng)商激勵(lì)模式【五種】?jī)r(jià)格激勵(lì)，。訂單激勵(lì)，發(fā)聲譽(yù)激勵(lì)信息激勵(lì)淘汰激勵(lì)。眾包的特點(diǎn)【三種】,眾包不同于外包，眾包則是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的產(chǎn)物，它強(qiáng)調(diào)的是社會(huì)差異性、多元性帶來的創(chuàng)新潛力，依靠廣大的網(wǎng)絡(luò)使用群體，相信他們的創(chuàng)新能力。、眾包蘊(yùn)含著消費(fèi)者參與企業(yè)創(chuàng)新的理念。，眾包延伸了企業(yè)創(chuàng)新的邊界，借社會(huì)資源為己所用?？蛻絷P(guān)系管理內(nèi)容【客戶滿意度、客戶價(jià)值等對(duì)內(nèi)容能做出基本解釋和說明】）客戶服務(wù)：是指在一定的時(shí)間和地點(diǎn)以恰當(dāng)?shù)姆绞綖榭蛻籼峁┢渌枰漠a(chǎn)品和服務(wù)，滿足個(gè)性化需求提高客戶價(jià)值的整個(gè)活動(dòng)過程。）客戶滿意度是指客戶在購買企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)的滿意程度，是客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量以及效用的評(píng)價(jià)與客戶的個(gè)人的期望比較后得出的滿意程度）客戶價(jià)值客戶視角企業(yè)視角渠道關(guān)系管理的含義渠道關(guān)系管是指一條渠道各成員之間的交往狀態(tài)和合作深度，他強(qiáng)調(diào)是組織與組織之間的關(guān)系，而非組織內(nèi)的關(guān)系傳統(tǒng)渠道關(guān)系的類型【能解釋】 （解釋））松散型關(guān)系）管理型渠道關(guān)系）產(chǎn)權(quán)型渠道關(guān)系）契約型渠道關(guān)系.供應(yīng)商關(guān)系的類型，各自的特點(diǎn)是什么參考圖5眾包的特點(diǎn)（個(gè)）1眾包不同于外包，眾包則是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的產(chǎn)物，它強(qiáng)調(diào)的是社會(huì)差異性、多元性帶來的創(chuàng)新潛力，依靠廣大的網(wǎng)絡(luò)使用群體，相信他們的創(chuàng)新能力。2眾包蘊(yùn)含著消費(fèi)者參與企業(yè)創(chuàng)新的理念。3眾包延伸了企業(yè)創(chuàng)新的邊界，借社會(huì)資源為己所用。聯(lián)銷體的優(yōu)勢(shì)）聯(lián)銷體模式將雙方的責(zé)任和權(quán)力捆綁在一起）聯(lián)銷體模式有效避免了生產(chǎn)尚與經(jīng)銷商的雙方風(fēng)險(xiǎn)）聯(lián)銷體模式有效地解決了渠道間的沖突問題第十章全球化供應(yīng)鏈管理全球化供應(yīng)鏈形成動(dòng)因國際市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力國際市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力來自外國競(jìng)爭(zhēng)者的壓力與外國消費(fèi)者提供的機(jī)遇；技術(shù)力量隨著科技的快速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期越來越短、更新?lián)Q代速度越來越快，企業(yè)在新產(chǎn)品研制和上市時(shí)間等方面的余地越來越小，時(shí)間就顯得尤為重要；全球成本驅(qū)動(dòng)力成本問題往往是影響企業(yè)在海外設(shè)廠的非常重要的因素之一，非技術(shù)勞動(dòng)力的廉價(jià)成本常常是廠址決策的決定性因素；政治經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力從第二次世界大戰(zhàn)至今，關(guān)稅和貿(mào)易