2023營業(yè)員年終工作總結標準模板（二篇）

第5頁共5頁2023?營業(yè)員年?終工作總?結標準模?板一年?以來，營?銷工作取?得了一定?的成績，?基本上完?成了兩家?公司的既?定目標，?但也存在?不少的問?題，為了?更好的完?成項目的?營銷工作?、實現雙?贏，雙方?結成真正?意義上的?戰(zhàn)略合作?伙伴關系?，特對階?段性的工?作進行總?結。針?對以前的?工作，現?將___?_月份個?人工作總?結報告如?下：一?、___?_公司_?___項?目的成員?組成：?營銷部銷?售人員比?較年青，?工作上雖?然充滿干?勁、有激?情和一定?的親和力?，但在經?驗上存在?不足，尤?其在處理?突發(fā)事件?和一些新?問題上存?在著較大?的欠缺。?通過前期?的項目運?作，銷售?人員從能?力和對項?目的理解?上都有了?很大的提?高，今后?會通過對?銷售人員?的培訓和?內部的人?員的調整?來解決這?一問題。?由于對?甲方在企?業(yè)品牌和?樓盤品牌?的運作思?路上存在?磨合，導?致營銷部?的資源配?置未能充?分到位，?通過前段?工作緊鑼?密鼓的開?展和雙方?不斷的溝?通和交流?，這一問?題已得到?了解決。?二、營?銷部的工?作協調和?責權明確?由于協?調不暢，?營銷部的?很多工作?都存在著?拖沓、扯?皮的現象?，這一方?面作為_?___公?司的領導?，我有很?大的責任?。協調不?暢或溝通?不暢都會?存在工作?方向上大?小不一致?，久而久?之雙方會?在思路和?工作目標?上產生很?大的分歧?，頗有些?積重難返?的感覺，?好在知道?了問題的?嚴重性，?我們正在?積極著手?這方面的?工作，力?求目標一?致、簡潔?高效。?但在營銷?部工作的?責、權方?面仍存在?著不明確?的問題，?我認為營?銷部的工?作要有一?定的權限?，只履行?銷售程序?，問題無?論大小都?要請示甲?方，勢必?會造成效?率低，對?一些問題?的把控上?也會對銷?售帶來負?面影響，?這樣營銷?部工作就?會很被動?，建立一?種責權明?確、工作?程序清晰?的制度，?是我們下?一步工作?的重中之?重。三?、關于會?議會議?是一項很?重要的工?作環(huán)節(jié)和?內容，但?是無論我?們公司內?部的會議?還是與開?發(fā)公司的?會議效果?都不是很?理想，這?與我們公?司在會議?內容和會?議的形式?以及參加?人員的安?排上不明?確是有關?系的?，F?在我們想?通過專題?會議、領?導層會議?和大會議?等不同的?組織形式?，有針對?性的解決?這一問題?，另外可?以不在會?上提議的?問題，我?們會積極?與開發(fā)公?司在下面?溝通好，?這樣會更?有利于問?題的解決?。四、?營銷部的?管理前?一階段由?于工作集?中、緊迫?，營銷部?在管理上?也是就事?論事，太?多靠大家?的自覺性?來完成的?，沒有過?多的靠規(guī)?定制度來?進行管理?，這潛伏?了很大的?危機，有?些人在思?想上和行?動上都存?在了問題?。以后我?們會通過?加強內部?管理、完?善管理制?度和思想?上多交流?，做好個?人工作計?劃，了解?真實想法?來避免不?利于雙方?合作和項?目運作的?事情發(fā)生?。以上?只是粗略?的工作總?結，由于?時間倉促?會有很多?不是之處?，希望貴?公司能給?于指正，?我們會予?以極大的?重視，并?會及時解?決，最后?祝雙方合?作愉快、?項目圓滿?成功。?2023?營業(yè)員年?終工作總?結標準模?板（二）?時間一?晃而過，?彈指之間?，一年已?接近尾聲?，過去的?一年在領?導和同事?們的悉心?關懷和指?導下，通?過自身的?不懈努力?，在工作?上取得了?一定的成?果，但也?存在了諸?多不足。?回顧過?去的一年?，現將工?作總結如?下：一?、工作中?取得的收?獲主要有?：1，?在商場開?業(yè)前夕，?跟進商場?開荒工作?，并初步?熟悉商場?物業(yè)管理?基本知識?。努力為?商場開業(yè)?做前期工?作。2?，配合辦?公室其他?同事開展?日常工作?、后勤服?務和衛(wèi)生?、紀律方?面的檢查?工作，并?實行每日?跟進商場?，辦公室?等衛(wèi)生情?況。進行?考核與監(jiān)?督。3?，在上級?領導的指?導下，負?責跟進商?場開業(yè)后?每個活動?工作。令?活動順利?完成。?4，與同?事們共同?努力完成?了每個活?動舉辦前?期的布置?。5，?根據上級?領導給予?策劃工作?，努力完?成上級領?導的計劃?內容。?二、工作?中存在的?不足當?然我還有?很多不足?，處理問?題的經驗?方面有待?提高，團?隊協作能?力也需要?進一步增?強，需要?不斷繼續(xù)?學習以提?高自己各?項能力。?綜合看?來我覺得?自己還有?以下的缺?點和不足?：1，?缺乏基本?的辦公室?工作知識?，在開展?具體工作?中，常常?表現生澀?，甚至有?時還覺得?不知所措?。2，?對各部門?的工作情?況缺乏全?面具體的?了解，從?而影響到?相關工作?的進行。?3，對?管理商場?物業(yè)還不?夠成熟，?這直接影?響工作效?果。4?，工作細?心度不夠?，經常在?小問題上?出現錯漏?。5，?辦事效率?不夠快，?對領導的?意圖領會?不夠到位?等。三?、堅持管?理、服務?與效能相?統一原則?：營運?部不斷健?全管理職?能，完善?服務體系?，現場管?理成效斐?然。為了?能及時、?準確有效?地解決處?理好營業(yè)?現場的各?類問題。?在走動中?去發(fā)現問?題，在走?動中去尋?找問題。?通過及時?的現場觀?察，去掌?握工作中?存在的問?題和不足?，從而去?制定相應?的改進提?高方案并?能做到及?時向上級?部門進行?信息反饋?。對營業(yè)?現場發(fā)生?的各類違?規(guī)現象和?糾紛立即?給予制止?和糾正，?避免矛盾?的激化和?不良后果?的產生。?堅持深入?一線的現?場走動式?管理，使?管理工作?更具針對?性和時效?性。四?。加強企?業(yè)精神文?明建設，?努力提高?服務水平?。1，?針對商場?新開業(yè)，?新員工大?批增加的?情況，為?保證服務?質量。?2，對員?工強化進?行服務規(guī)?范教育，?從營業(yè)員?的站姿站?規(guī)，樹立?良好的服?務形象，?提高服務?質量，努?力扭轉因?新工迅速?增加而導?致服務規(guī)?范不到位?的現象。?3，弘?揚傳統，?助人為樂?。廣大員?工發(fā)揚顧?客至上的?精神，給?顧客一個?舒適的購?物環(huán)境。?五、明?年工作計?劃：明?年，是全?新的一年?，也是自?我挑戰(zhàn)的?一年，我?將努力改?正過去一?年工作中?的不足，?把新一年?的工作做?好，為