2023年前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)參考范本（3篇）

第9頁共9頁2023?年前臺試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?參考范本?自__?__月_?___日?進(jìn)入公司?至今，已?有半年多?的時間，?回首這半?年的工作?表現(xiàn)，雖?存在些許?的不足之?處，但總?體的付出?，還是獲?得了不少?收益。行?政工作瑣?碎，為了?搞好工作?，經(jīng)常向?于經(jīng)理請?教、向同?事學(xué)習(xí)、?自己摸索?實踐，在?很短的時?間內(nèi)便熟?悉了前臺?的工作，?明確了工?作的程序?、方向，?提高了工?作能力，?在具體的?工作中形?成了一個?清晰的工?作思路，?能夠順利?的開展工?作并熟練?圓滿地完?成本職工?作。我?認(rèn)為做好?前臺這個?崗位，就?要對前臺?工作有重?要性的認(rèn)?識。這個?崗位不單?單體現(xiàn)出?公司的形?象;還是?外來客戶?對公司的?第一形象?。所以，?從前臺迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。我?覺得，不?管哪一個?崗位，不?管從事哪?一項工作?，都是公?司整體組?織結(jié)構(gòu)中?的一部分?，都是為?了公司的?總體目標(biāo)?而努力。?有了對其?重要性的?認(rèn)識，促?使我進(jìn)一?步思考如?何做好本?職工作。?以下是我?____?上半年工?作總結(jié)：?一、具?體工作表?現(xiàn)A、?能夠較好?地完成本?職工作(?如文件的?錄入、存?檔、打印?、辦公用?品發(fā)放等?)，做好?行政后勤?工作計劃?;B、?懂得事情?輕重緩急?，做事較?有條理;?C、能?夠較好地?完成上級?安排的任?務(wù);D?、能夠主?動承擔(dān)責(zé)?任，積極?改正錯誤?，避免類?似錯誤的?再次發(fā)生?;E、?與同事相?處融洽，?能夠積極?配合及協(xié)?助其他部?門完成工?作。1?、辦公用?品的管理?起初剛?到公司的?時候，辦?公用品管?理還不是?很完善，?經(jīng)過兩天?的時間把?辦公用品?全部整理?并登記，?根據(jù)平時?使用的情?況，尋找?一家專門?做辦公用?品的公司?，當(dāng)然貨?比三家，?經(jīng)過于經(jīng)?理同意才?最終定下?來。每個?星期五統(tǒng)?計一下本?周辦公用?品的出入?明細(xì)，向?于經(jīng)理報?告，請示?下個禮拜?所需用品?，以做到?不備之需?。在業(yè)務(wù)?部頻繁加?班的情況?下，在周?五的時候?會提前把?審計部預(yù)?計需要的?復(fù)印紙等?辦公用品?備用出來?，以免耽?誤裝訂工?作。2?、公司固?定資產(chǎn)統(tǒng)?計在來?到公司的?第三天將?所有的固?定資產(chǎn)，?都做一下?最徹底的?統(tǒng)計，大?到電腦、?復(fù)印機，?小到桌椅?、微波爐?。3、?月底工作?每個月?底將每位?員工的打?卡情況及?請假天數(shù)?核對，做?最后的考?勤表上交?于經(jīng)理。?每個月?底將本月?公司使用?的網(wǎng)費、?物業(yè)管理?費、停車?費、保潔?費、電話?費、快遞?費、辦公?用品費、?電費以及?飲用水費?用等辦公?用品費用?的合計做?出明細(xì)上?交于經(jīng)理?，并做出?本月與上?月金額的?對比。?4、招聘?新員工?根據(jù)業(yè)務(wù)?部與前臺?工作的實?際需要，?年初有針?對性地、?合理地進(jìn)?行了員工?招聘工作??；叵肫?剛畢業(yè)時?的求職經(jīng)?歷，我認(rèn)?為自己有?義務(wù)尊重?每一位求?職者，以?公司的利?益和需要?為出發(fā)點?，以公開?、公平、?公正為選?拔原則，?把好公司?引進(jìn)人才?、擇優(yōu)錄?用的第一?關(guān)。我能?夠做到對?每一位應(yīng)?聘者的簡?歷進(jìn)行認(rèn)?真的篩選?，對每一?位有機會?前來面試?的應(yīng)聘者?報以最熱?情的對待?，為公司?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一?步擇優(yōu)錄?用新職員?奠定良好?的基礎(chǔ)。?5、把?小事做好?行政工?作是繁瑣?的，正所?謂天下難?事始于易?，天下大?事始于細(xì)?。要想?yún)f(xié)?調(diào)好一個?團(tuán)隊每一?件瑣碎的?小事以保?證業(yè)務(wù)的?正常有序?發(fā)展，首?先要抱以?一個正確?的心態(tài)，?踏踏實實?、任勞任?怨地完成?上級交派?的工作;?其次，要?不斷提高?自己、抓?住每一次?讓自己學(xué)?習(xí)和成長?的機會，?努力提高?業(yè)務(wù)水平?，在業(yè)余?時間善于?發(fā)現(xiàn)與工?作有關(guān)的?新事物新?知識;最?后，以主?人翁的姿?態(tài)發(fā)揮所?長，為公?司分擔(dān)更?多力所能?及的工作?。⑴每?天與保潔?阿姨一起?給董事長?辦公室打?掃衛(wèi)生，?以及花卉?的保養(yǎng)。?上下班時?要整理好?前臺的物?品，察看?一切電器?是否關(guān)閉?好電源。?當(dāng)天看看?備忘錄還?有什么事?情要做。?前臺大廳?隨時都要?保持整潔?大方。飲?用水桶數(shù)?發(fā)現(xiàn)不夠?時要及時?叫送水。?傳真機、?復(fù)印機、?打印機沒?有墨時，?要電話通?知專業(yè)人?員來加墨?。如果空?調(diào)出現(xiàn)溫?度調(diào)式問?題，及時?打電話通?知物業(yè)派?人上來，?不管有什?么問題都?要想辦法?盡快解決?。⑵前?臺的主要?工作是迎?客，為客?戶答疑(?包括轉(zhuǎn)接?電話、收?發(fā)快件)?。做好這?項工作，?最重要的?是服務(wù)態(tài)?度和服務(wù)?效率?？?到有來訪?客人，要?立即起身?主動問好?。對第一?次來訪客?人要問清?楚對方貴?姓，找誰?有什么事?，了解來?訪者的目?的后通知?相關(guān)負(fù)責(zé)?人，其中?也要了解?是否把客?人留在前?臺大廳還?是會客室?，還是引?客到負(fù)責(zé)?人辦公室?、會客室?。接待客?人要笑臉?相迎，耐?心細(xì)致，?親切大方?。引客入?座后倒上?茶水，告?知客人已?通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人，?請稍等。?⑶轉(zhuǎn)接?電話，要?注意禮貌?用語，使?用公司的?標(biāo)準(zhǔn)用語?：您好!?天世悅成?!問清楚?對方找哪?位，貴姓?有什么事?情，了解?情況后轉(zhuǎn)?給相關(guān)人?員。熟悉?公司內(nèi)部?人員的辦?公電話分?機號。如?果來電方?是作廣告?、推銷、?網(wǎng)絡(luò)這些?都是與公?司無關(guān)的?來電就要?拒絕。領(lǐng)?導(dǎo)及同事?的電話號?碼也要記?清楚，看?到來電顯?示也可親?切問候。?二、工?作收獲?1、工作?敏感度有?所提高，?能夠較積?極地向領(lǐng)?導(dǎo)匯報工?作進(jìn)度與?結(jié)果;?2、工作?適應(yīng)力逐?步增強，?對后期安?排的工作?，現(xiàn)已得?心應(yīng)手。?三、工?作不足?工作細(xì)心?度仍有所?欠缺。?四、今后?工作方向?1、努?力提高服?務(wù)質(zhì)量，?做事麻利?，有效率?，細(xì)心不?出差錯。?服務(wù)態(tài)度?要良好，?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗，?要給客人?留下良好?印象。接?電話時，?也要不斷?提高用語?技巧;巧?妙的問答?客人。盡?量讓每一?個客戶滿?意。2?、加強禮?儀知識學(xué)?習(xí)。如業(yè)?余時間認(rèn)?真學(xué)習(xí)禮?儀知識，?公共關(guān)系?學(xué)。3?、不斷充?電，每天?都利用工?作閑暇時?間學(xué)習(xí)人?力資源，?爭取下半?年將企業(yè)?人力資源?管理師證?書考下來?。五、?總結(jié)以?上是我的?個人工作?總結(jié)，雖?然有了一?定的進(jìn)步?和成績，?但在一些?方面還存?在著不足?。20?23年前?臺試用期?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)參考?范本（二?）轉(zhuǎn)眼?間___?_個月的?實習(xí)結(jié)束?了，這八?個月使我?改變了很?多，也學(xué)?到了很多?，初入社?會更多遇?到的問題?和需要學(xué)?的是人際?交往的能?力。下面?我將向黨?組織匯報?一下在實?習(xí)的八個?月里我的?所獲所感?。經(jīng)過?學(xué)院聯(lián)系?，我按期?來到大連?海景酒店?進(jìn)行為期?八個月的?實習(xí)，帶?著對第一?份工作的?熱情，我?走上了我?人生的第?一個工作?崗位--?前臺接待?，大連海?景酒店共?有___?_間客房?，在大連?其他的五?星級酒店?中是客房?最少的，?但是它的?客房主要?是以面積?大，全海?景著稱。?前廳部(?fron?toff?ice)?應(yīng)該是整?個飯店的?核心部門?，也應(yīng)該?是飯店的?臉面，因?此對于工?作人員的?要求比較?高，尤其?是前臺接?到，形象?是一方面?，但是個?人素質(zhì)也?是很重要?，個人素?質(zhì)包括語?言能力和?接人待物?的應(yīng)變能?力，以及?處理突發(fā)?事件的態(tài)?度，fr?onto?ffic?e是整個?飯店的信?息中心，?絕大部分?的客人從?這里獲取?飯店的信?息，所以?工作人員?必須對酒?店的信息?有很好的?了解，同?時前廳工?作人員的?服務(wù)還直?接關(guān)系到?酒店相關(guān)?產(chǎn)品的推?銷?？偨Y(jié)?起來可以?用以下五?條來闡述?：1、?禮貌、禮?儀。包括?：怎樣微?笑、如何?為客人提?供服務(wù)、?在服務(wù)中?對客語言?方面等。?2、飯?店應(yīng)知應(yīng)?會知識。?前廳人員?必須對飯?店所有的?部位的情?況熟悉掌?握，同時?要對各部?門新推出?的營銷計?劃以及每?個部門的?特點做一?個詳細(xì)地?了解。?3、前臺?業(yè)務(wù)知識?的培訓(xùn)。?主要是日?常工作流?程，前臺?的日常工?作很繁瑣?，大致分?為三方面?，即位客?人辦理c?heck?in;在?客人住店?期間為客?人提供的?一系列服?務(wù)包括行?李寄存，?問詢，兌?換外幣等?服務(wù);最?后是為客?人辦理c?heck?out并?與客人交?流，做一?個對酒店?服務(wù)方面?的意見反?饋。4?、語言方?面。在前?臺平時對?客服務(wù)中?，時刻運?用普通話?是工作中?的基本要?求，其次?就是對酒?店英語的?學(xué)習(xí)，平?時我們學(xué)?習(xí)的英語?都是一些?大眾化的?英語，要?想更好的?在這個崗?位上對客?服務(wù)，就?必須科學(xué)?的對酒店?英語進(jìn)行?學(xué)習(xí)，在?實踐中掌?握技能。?5、對?于本地的?相關(guān)景點?及最新信?息的收集?及掌握。?來酒店住?宿的大部?分客人都?是來自全?世界各個?地方的，?這就要求?我們你們?不僅要對?大連本地?的各種美?食娛樂及?旅游景點?等有一定?的掌握，?還要我們?對世界各?國各民族?的一些風(fēng)?俗習(xí)慣有?恨全面的?了解，這?是都是我?們更好的?為客人服?務(wù)的前提?。前臺?接待看是?一個很簡?單的工作?，可是其?中需要學(xué)?習(xí)的東西?還有很多?，經(jīng)過八?個月的實?習(xí)，我越?來越覺得?自己在知?識方面的?匱乏，一?直以來自?己都是以?學(xué)校里學(xué)?習(xí)的科學(xué)?理論知識?為主要學(xué)?習(xí)內(nèi)容，?可是步入?社會更能?被我們用?到的是在?日常生活?中我們靠?自己空閑?時間所學(xué)?習(xí)和積累?到的綜合?知識，雖?然自己即?將面臨畢?業(yè)，可是?學(xué)習(xí)是一?輩子的，?在工作和?生活中發(fā)?現(xiàn)自己的?欠缺就要?立即運用?自己的學(xué)?習(xí)力，將?其填充上?，只有這?樣自己才?能不斷地?完善和被?完善。另?一方面就?是人際關(guān)?系方面，?學(xué)校里同?學(xué)之間的?感情是真?摯的，沒?有太大的?利益關(guān)系?，可是進(jìn)?入社會，?你所說的?每一句話?，做的每?一件事都?需要考慮?再三。當(dāng)?然，時刻?以誠待人?，同樣大?家也會以?誠待你。?在實習(xí)的?這段時間?里，我時?刻以一名?黨員的身?份告誡自?己，時刻?秉承為人?民服務(wù)的?精神，不?求回報，?努力做好?自己，自?己能做的?事，不給?別人添麻?煩，精彩?地過自己?的每一天?，喜歡忙?忙碌碌的?感覺，這?樣才能充?實自己的?人生，自?己的人生?價值才能?得以體現(xiàn)?，在離開?學(xué)校后的?人生征途?中我會時?刻以一名?黨員的標(biāo)?準(zhǔn)和身份?警戒自己?，鞭策自?己，演繹?精彩的人?生!2?023年?前臺試用?期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)參?考范本（?三）在?這歲末年?初之際，?回首過去?，展望未?來!過去?的三個月?試用期里?，在公司?的指引下?，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心幫助及?同事之間?的友好合?作下，我?的工作學(xué)?習(xí)得到了?不少的進(jìn)?步。前臺?是展示公?司的形象?、服務(wù)的?起點。對?于客戶來?說，前臺?是他們接?觸我們公?司的第一?步，是對?公司的第?一印象，?是非常重?要的。所?以前臺在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時?，公司對?客戶的服?務(wù)，從前?臺迎客開?始。有了?對其重要?性的認(rèn)識?，所以我?一定要認(rèn)?真做好本?職工作。?一，努?力提高服?務(wù)質(zhì)量?認(rèn)真接聽?每一個電?話，并且?熟記每個?部門的分?機號，嚴(yán)?格接照公?司的指引?給予電話?轉(zhuǎn)接同時?做好保密?工作?？?戶參觀時?我將時刻?注重保持?良好的服?務(wù)態(tài)度，?將熱情的?接待。在?合適的環(huán)?境下向客?戶宣傳公?司文化，?巧妙回答?客戶提出?的問題。?做到笑臉?相迎、耐?心細(xì)致、?溫馨提示?等。在業(yè)?余時間我?將加強學(xué)?習(xí)一些關(guān)?于電話技?巧和禮儀?知識。不?斷的為自?己充電，?以適應(yīng)公?司的快速?發(fā)展。?二，注意?前臺的衛(wèi)?生和形象?按時提?醒衛(wèi)生人?員打掃，?清潔。對?自己責(zé)任?范圍內(nèi)的?茶水間將?會保持室?內(nèi)的潔清?和飲水機?的消毒工?作，每月?最少消毒?一次。按?時更換打?印機的硒?鼓和維護(hù)?前臺的辦?公用品。?三，做?好文具采?購工作?學(xué)習(xí)一些?采購技巧?，了解所?采購文具?的市場價?格，對現(xiàn)?有的供應(yīng)?商將和他?們進(jìn)一步?的溝通，?希望將原?采購的價?格再降低?點。并且?多找些優(yōu)?質(zhì)的文具?供應(yīng)商。?從中挑選?物美價廉?，服務(wù)周?到的供應(yīng)?商。為公?司節(jié)約每?一分錢。?保持有兩?家以上的?固定的供?應(yīng)商。?四，做好?倉庫管理?按時盤?點倉庫，?做好物品?歸類。嚴(yán)?格接照公?司制度，?做到每件?物品進(jìn)出?都有登記?。及時查?看物品的?完好情況?，對缺少?或損壞的?物品及時?上報相關(guān)?部門。?五，以大?局為重，?不計較個?人得失?不管是