深刻把握制造業(yè)轉型升級的方向課件

深刻把握制造業(yè)轉型升級的方向深刻把握制造業(yè)轉型升級的方向深刻把握制造業(yè)轉型升級的方向深刻把握制造業(yè)轉型升級的方向最新美國一期《商業(yè)周刊》：諾基亞因何掉隊誰是上世紀90年代最成功的歐洲企業(yè)？太簡單了，當然是諾基亞誰是21世紀頭十年最令人失望的公司？同樣很簡單，還是諾基亞在2007年至今的三年多時間中，諾基亞市值已經縮水770億美元，股價累計下跌了67%；2010年以來，諾基亞股價便下跌了25%

誰是上世紀90年代最令人失望的美國公司？太簡單了，當然是蘋果誰是21世紀頭十年最成功的美國企業(yè)？同樣很簡單，還是蘋果9月23日蘋果市值達到2658億美元，超過中石油，成為僅次于?？松梨诘娜蚴兄档诙蠊尽?月25日的蘋果2010財年第四季度，它的凈利潤和營業(yè)收入分別為43．1億美元和203．4億美元，比上年同期分別增長70％和67％。從一則評論談起深刻把握制造業(yè)轉型升級的方向深刻把握制造業(yè)轉型升級的方向深刻1深刻把握制造業(yè)轉型升級的方向課件2深刻把握制造業(yè)轉型升級的方向課件3深刻把握制造業(yè)轉型升級的方向課件4深刻把握制造業(yè)轉型升級的方向課件5信息化正在重塑制造業(yè)競爭的新格局服務化是制造業(yè)轉型升級的重要方向用融合的產業(yè)發(fā)展觀審視制造業(yè)發(fā)展內容提要信息化正在重塑制造業(yè)競爭的新格局內容提要6影響一：重構產業(yè)價值鏈信息技術的擴散推動了制造過程中隱性知識的顯性化。傳統(tǒng)制造業(yè)工藝過程中有大量的“konw-how”等隱性知識，它決定著企業(yè)產品的質量、功能等，是產品差異化的重要來源。信息技術的擴散正在改變這一格局，各種智能化的生產裝備（數控機床、貼片機）和先進的管理系統(tǒng)集成（PDM、ERP、SCM）集成了生產的訣竅、成熟的工藝、科學的方法、先進的理念，是先進生產方式的重要體現(xiàn)，是創(chuàng)新管理模式的重要手段，是隱性知識顯性化的重要載體。制造環(huán)節(jié)的附加值化越來越低，進入門檻越來發(fā)揮低信息技術在制造業(yè)各環(huán)節(jié)的大規(guī)模的應用，標準化工業(yè)制成品大規(guī)模、大批量生產越來越容易（山寨機、OEM），傳統(tǒng)制造業(yè)生產能力急劇膨脹、快速擴張。制造企業(yè)越來越難從數量相對過剩且缺乏差異的標準化工業(yè)制成品身上獲取競爭優(yōu)勢，制造環(huán)節(jié)的低附加值化越來越突出。影響一：重構產業(yè)價值鏈信息技術的擴散推動了制造過程中隱性知識7影響二：創(chuàng)新產品交付形態(tài)。從提供產品到提供產品+服務的產品服務系統(tǒng)。工業(yè)產品在線支持服務越來越普及。工業(yè)產品的結構越來越復雜、零配件越來越多、安裝要求越來越精密，如發(fā)電和能源設備、高精度工作母機、大型航空器、軌道交通設備、大型船舶、超常規(guī)動力裝備、重型運輸設備和重型建筑設備等產品已變得十分復雜。這些設備的安全、穩(wěn)定運行變得越業(yè)越重要，任何機器設備的停工所造成的損失都是巨大的。在這一背景下，提供在線服務支持和維護顯得越來越重要。產品智能化水平越來越高，為在線監(jiān)測、實時診斷和維護在技術上提供了重要保障。在制造業(yè)多個領域，在線服務越來越普及，并涌現(xiàn)出了許多基于在線維護的商業(yè)模式。從一次性交易到長期交易。許多制造企業(yè)實現(xiàn)了從提供產品到提供產品+服務的產品服務系統(tǒng)（PSS）。影響二：創(chuàng)新產品交付形態(tài)。從提供產品到提供產品+服務的8影響三：提高產品交易效率信息化了降低了交易成本。信息技術不僅僅提高了生產效率，更在于提高交易效率。便捷的電子商務、精準的供應鏈管理，以及復雜產品的總集成、總承包、總服務成為發(fā)展趨勢。服務成為實現(xiàn)工業(yè)產品差異化的重要來源。制造企業(yè)越來越難從數量相對過剩且缺乏差異的標準化工業(yè)制成品身上獲取競爭優(yōu)勢，服務正成為企業(yè)難以模仿、難以復制、不可完全轉移的獨特資源和能力，成為企業(yè)培育競爭優(yōu)勢、實施差異化發(fā)展，提升客戶的滿意度的重要途徑。服務正成為產業(yè)競爭的重要領域。影響三：提高產品交易效率信息化了降低了交易成本。9信息化正在重塑制造業(yè)競爭的新格局服務化是制造業(yè)轉型升級的重要方向用融合的產業(yè)發(fā)展觀審視制造業(yè)發(fā)展內容提要信息化正在重塑制造業(yè)競爭的新格局內容提要10德勤公司研究報告《基于全球服務業(yè)和零件管理調研》調查的80家制造業(yè)公司中，服務收入占總銷售收入的平均值超過25%；有19%的制造業(yè)公司的服務收入超過總收入的50%。全球制造業(yè)中服務業(yè)務所占比例

全球工業(yè)在全部銷售中服務業(yè)務所占份額平均值最高的10%企業(yè)航空和國防47%超過50%汽車制造37%超過50%電子信息產業(yè)19%超過50%生物和醫(yī)藥設備21%超過50%所有制造公司26%超過50%德勤公司研究報告《基于全球服務業(yè)和零件管理調研》調查的11航空制造業(yè)中服務的作用越來越突出，正成為企業(yè)競爭力的重要來源。對飛機及發(fā)動機及其他航空產品的企業(yè)來說，售后維護、修理和物流等服務市場前景廣闊，也是提升企業(yè)業(yè)務持續(xù)發(fā)展和競爭力提升的重要領域。航空和國防領域的企業(yè)是否能夠盈利，在一定程度上取決于為客戶提供所承諾服務的質量和有競爭力的價格。從1995年開始，羅爾斯?羅伊斯公司在發(fā)動機銷售中加快了折扣力度，同時提高了服務能力和水平，采取一種新的商業(yè)模式，即以績效保證式合同供貨，它在報出發(fā)動機價格的同時會提供發(fā)動機保養(yǎng)及在線化的維護服務。績效保證式合同的核心是航空公司根據雙方協(xié)商認可的發(fā)動機單位飛行小時費用付費，由羅爾斯?羅伊斯公司為發(fā)動機的支援和維修提供一個優(yōu)化的解決方案。行業(yè)一：航空發(fā)動機——在線診斷與維護行業(yè)一：航空發(fā)動機——在線診斷與維護12績效保證式合同對于客戶是有利的沃頓商學院運營及信息管理教授莫里斯·柯恩（MorrisA.Cohen），研究人員通過對勞斯萊斯公司5年間60多家客戶700多件產品維修數據的研究，發(fā)現(xiàn)：采用新的服務模式（績效保證式合同）的商業(yè)航班發(fā)動機，其可靠性比采用傳統(tǒng)的服務模式高出10%到25%。航空發(fā)動機大修間隔時間平均增加了790小時。維修費用也大幅減少。這一發(fā)現(xiàn)將對供貨商的客戶關系管理及售后支持策略產生深遠影響。41%的美國聯(lián)邦政府IT設備采用了績效保證式合同績效保證式合同對于客戶是有利的沃頓商學院運營及信息管13作為全球制造業(yè)服務化領先企業(yè)，服務覆蓋比例繼續(xù)提高，使RR能在原本就已經很高的營業(yè)收入基礎上獲得穩(wěn)步的增長，而服務收入也已占總收入的一半以上，2007年達到53.7%作為全球制造業(yè)服務化領先企業(yè)，服務覆蓋比例繼續(xù)提高，使RR能14電子信息產業(yè)領域：消費品市場是制造業(yè)競爭最激烈的領域之一，具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)往往是能夠提供高質量產品和優(yōu)質服務的企業(yè)。家用電器的售后服務是各家廠商宣傳的重要競爭優(yōu)勢。iPhone在全球熱銷的原因不僅在于其靈巧的外觀設計和方便的操作，更在于其音視頻服務、地圖服務和電子郵件服務。行業(yè)二：電子信息產業(yè)——終端、內容與分銷電子信息產業(yè)領域：消費品市場是制造業(yè)競爭最激烈的15產業(yè)競爭的演進：從企業(yè)競爭演進到產業(yè)鏈競爭?；诮K端、網絡、軟件、內容、服務的整合能力日益成為搶占產業(yè)發(fā)展主導權的關鍵，IT跨國公司紛紛圍繞產業(yè)鏈整合提出了各自的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)只有通過將產品經營提升為產業(yè)鏈經營，培育自己的核心競爭力，控制產業(yè)鏈中的關鍵環(huán)節(jié)，才能在未來的全球化競爭中站穩(wěn)腳跟，整合創(chuàng)新將是未來一段時間內企業(yè)適應產業(yè)鏈競爭的有效手段。重構產業(yè)鏈體系占據產業(yè)鏈競爭的制高點終端+渠道+內容行業(yè)二：電子信息產業(yè)——終端、內容與分銷蘋果的出路在于尋找產業(yè)鏈發(fā)展的制高點：整合產業(yè)鏈資源，重構價值鏈體系產業(yè)競爭的演進：從企業(yè)競爭演進到產業(yè)鏈競爭?；诮K端、網絡、16第一階段——新商業(yè)模式探索期:iPod

硬件（iPod）+渠道（iTunes）+內容（音樂等）2003年，iTunes已經進化成了在線音樂商店，蘋果很快控制了整個在線音樂服務，向下掌控用戶，向上掌控音樂發(fā)行商，從而使得iPod及iTunes的歌曲下載量斷瘋狂增長。2009年底，用戶達到2.5億。蘋果iTunes音樂商店超過了沃爾瑪、百思買、亞馬遜等音樂零售，成為美國最大的音樂零售商，市場超過25%的份額。70%以上的MP3播放器市場，以及80%以上的網絡音樂銷售市場，被蘋果壟斷。第二階段——新商業(yè)模式形成期:iPhone

硬件（iPhone）+渠道（AppStore）+內容（15萬應用程序）基于iPhone產業(yè)鏈：蘋果公司的成功在于其打造了一個基于終端產品的產業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)，涵蓋了終端、平臺軟件、應用軟件和服務，在這些產品中itunes、Appstore商店、iphone操作系統(tǒng)、以及各種開發(fā)工具等平臺軟件成為整合應用軟件開發(fā)、內容提供的核心資源。

它鎖定了消費者、聚集了開發(fā)者（43000）、抑制了競爭對手、整合了創(chuàng)新資源。第三階段——新商業(yè)模式成熟期:iPad

硬件（iPad）+渠道（AppStore）+內容（30萬應用程序）

iPad是對iPhone成功商業(yè)模式的延續(xù)，Appstore提供更多應用程序第一階段——新商業(yè)模式探索期:iPod

硬件（iPod）+172009年的蘋果公司年報，關于公司競爭力的評價TheCompanybelievesitcurrentlyretainsacompetitiveadvantagebyofferingsuperiorinnovationandintegrationoftheentiresolutionincludingthehardware(personalcomputer,iPhoneandiPod),software(iTunes),anddistributionofdigitalcontentandapplications(iTunesStore,iTunesWi-FiMusicStoreandAppStore).“公司的競爭力來自于提供能夠整合硬件（MacPc、iPhoneandiPod）、軟件(iTunes)、數字內容和應用的分發(fā)渠道(iTunesStore,iTunesWi-FiMusicStore，AppStore)的創(chuàng)新性的解決方案”。2009年的蘋果公司年報，關于公司競爭力的評價TheCom18行業(yè)三：工程機械——融資租賃與物流工程機械領域：提供基于產品的融資租賃、電子商務和物流配送，正成為企業(yè)獲得部分優(yōu)勢的新思路?？ㄌ乇死铡Ｗ鳛槭澜缟献畲蟮墓こ虣C械生產商（卡特彼勒已在全球40個國家的超過1,400多個地點建有卡特彼勒租賃店（辦理融資、購機、以及進行維護保養(yǎng)、購買零配件等全部業(yè)務），構成了世界上最大的工程機械專業(yè)租賃網絡，為世界各地重大工程建設項目提供設備支持。金融收入占總收入的13.5%。行業(yè)三：工程機械——融資租賃與物流工程機械領域：提供基于產品19美國卡特彼勒物流：1987年成立。其通過為卡特彼勒母公司提供服務中獲取的物流和售后零部件配送專業(yè)技能，為全球不同市場領域公司提供物流服務，服務領域涵蓋汽車、航空國防、高科技、工業(yè)到耐用消費品等行業(yè)。卡特彼勒物流提供從運輸管理、庫存優(yōu)化、配送中心管理到提供整合物流方案。進入全球物流20強。行業(yè)三：工程機械——融資租賃與物流美國卡特彼勒物流：1987年成立。其通過為卡特彼勒母公司提供20通信設備制造領域，電信運營商正在加快向信息服務商轉型的步伐，提供設備持續(xù)有效運行的售后服務成為企業(yè)銷售核心競爭力的重要體現(xiàn)。華為為運營商提供了集網絡設計、方案咨詢、網絡部署、成套安裝和試運行等一體化的集成服務?！度A為2009年年度報告》：2009年，華為專業(yè)服務尤其是管理服務獲得了快速的發(fā)展2009年華為建造合同收入141億元（9.5%）、提供勞務收入196億元(13.2%)。服務占華為收入超過22.7%。華為將專業(yè)服務作為戰(zhàn)略投資方向之一，助力客戶構建競爭優(yōu)勢行業(yè)四：通信設備制造——一體化網絡設備集成服務通信設備制造領域，電信運營商正在加快向信息服務商轉型的步伐，AndyNeely：制造業(yè)公司提供12種服務，其中發(fā)達國家制造業(yè)服務化的水平明顯高于正處在工業(yè)化進程中的國家。美國制造與服務融合型的企業(yè)占制造企業(yè)總數的58%，芬蘭的這一比值為51％，荷蘭40％以及比利時37％。中國制造業(yè)的服務化進程相對落后，具備服務型制造能力的企業(yè)僅占所有企業(yè)的2.2％。對各國制造業(yè)服務化的總體評價：對全球13000家制造業(yè)上市公司研究的結果AndyNeely：制造業(yè)公司提供12種服務，其中發(fā)達國家22制造業(yè)服務轉型的幾個判斷優(yōu)秀的制造業(yè)企業(yè)都是服務型制造企業(yè)基于制造的服務是企業(yè)收入增長的新來源服務產品創(chuàng)新是一個復雜而艱難的過程制造業(yè)服務轉型的幾個判斷優(yōu)秀的制造業(yè)企業(yè)都是服務型制造企業(yè)23信息化正在重塑制造業(yè)競爭的新格局服務化是制造業(yè)轉型升級的重要方向用融合的產業(yè)發(fā)展觀審視制造業(yè)發(fā)展內容提要信息化正在重塑制造業(yè)競爭的新格局內容提要24

美國《商業(yè)周刊》：諾基亞因何掉隊原因：掉隊的原因殘酷的現(xiàn)實是，盡管仍然擁有不俗的市場份額，但諾基亞已經成為明日黃花。手機行業(yè)正在與計算技術和社交網絡整合，但諾基亞卻并未理解這一趨勢。它一直都固執(zhí)地認為，手機的主要目的就是通話。而沒有意識到，用戶逐漸開始利用手機查看電子郵件、尋找餐館并更新Twitter信息。在芬蘭創(chuàng)建一家科技巨頭的確是一個偉大的成就，但諾基亞周圍并沒有大量的網絡公司或消費電子制造商。諾基亞需要在計算行業(yè)找準位置，甚至還要關注電影、音樂和互聯(lián)網行業(yè)。雖然我們仍然不清楚手機將變成什么樣子，但很難想象一家位于歐洲外圍的企業(yè)可以抓住這一趨勢。如何應對：諾基亞早在10年前就應該把總部遷到加州。這肯定會遭到芬蘭政府的公開反對，歐盟委員會很可能也不會支持這一行為，但這卻是值得的。諾基亞需要投身于科技變革的潮流之中。通過這種方法，諾基亞或許可以保住品牌領導力，而不至于讓一家10年前幾乎瀕臨倒閉的電腦制造商牽著鼻子走。1、樹立融合的產業(yè)發(fā)展觀美國《商業(yè)周刊》：諾基亞因何掉隊1、樹立融合的產25一是要樹立融合的產業(yè)發(fā)展觀當前，制造業(yè)和服務業(yè)之間的傳統(tǒng)界限正在快速消失，傳統(tǒng)上制造業(yè)意味著有形產品的生產，但今天的消費者最想要的是將有形物和無形服務捆綁在一起的產品，要找到一種既不含服務活動也沒有置入任何服務關系的制成品已非常困難，我們需要樹立融合的產業(yè)發(fā)展觀。在某種意義上來講，傳