關(guān)于人員不安全行為研究演講

關(guān)于人員不安全行為研究演講關(guān)于人員不安全行為研究

與管控的探討[主要內(nèi)容：不安全行為（概念、分類及表象、危害及其心理原因），人員的安全素質(zhì)和安全意識(shí)，事故與不安全行為的關(guān)系，對(duì)不安全行為如何進(jìn)行管控]2008年2月25日大家都知道，企業(yè)安全生產(chǎn)就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中加強(qiáng)安全管理，消除事故隱患(①潛藏或不易被發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)或禍患；②容易造成危險(xiǎn)或者損害的潛在的根源或狀態(tài))，防止事故（①意外的損失或?yàn)?zāi)禍;②個(gè)人或集體在時(shí)間進(jìn)程中，為實(shí)現(xiàn)某一意圖而采取行動(dòng)的過程中，突然發(fā)生了與人的意志相反的情況，迫使這種行動(dòng)暫時(shí)地或永久地停止的事件;③是指人們(個(gè)人或集體)在為實(shí)現(xiàn)有目的行動(dòng)過程中，由不安全的動(dòng)作或不安全的狀態(tài)引起的、突然發(fā)生了與人的意愿相反而未預(yù)料的意外情況，使人遭受傷亡(包括急性中毒事故)，致使人的行動(dòng)暫時(shí)中斷或永久性的中斷，或者造成財(cái)產(chǎn)損毀的事件。）發(fā)生，保障員工的安全與健康，保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全，確保正常有序地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)過程。2008年2月25日影響企業(yè)安全生產(chǎn)的因素主要是人和物的因素。在生產(chǎn)過程中，物的不安全狀態(tài)極易出現(xiàn)。但所有的物的不安全狀態(tài)，都與人的不安全行為或人的操作、管理失誤有關(guān)。往往在物的不安全狀態(tài)背后，隱藏著人的不安全行為或人的失誤（隱患背后必有三違）。2008年2月25日據(jù)報(bào)道，2006年全國(guó)共發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故627158起(2007年506376起)，死亡112822人(2007年101480人)。其中，發(fā)生一次死亡3~9人重大事故2357起，死亡9065人。發(fā)生一次死亡10人以上特大事故95起，死亡1570人。發(fā)生一次死亡30人以上的特別重大事故7起，死亡263人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每年因自然災(zāi)害、事故災(zāi)害和社會(huì)安全事件等突發(fā)公共事件造成的人員傷亡已逾百萬(wàn)，經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)6500億元，占我國(guó)GDP（GDP即英文grossdomesticproduct的縮寫，也就是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（港臺(tái)地區(qū)有翻譯為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)毛額、本地生產(chǎn)總值）。通常對(duì)GDP的定義為：一定時(shí)期內(nèi)（一個(gè)季度或一年），一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)中所生產(chǎn)出的全部最終產(chǎn)品和提供勞務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值的總值。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，常用GDP和GNP（國(guó)民生產(chǎn)總值、grossnationalproduct）共同來(lái)衡量該國(guó)或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合水平通用的指標(biāo)。這也是目前各個(gè)國(guó)家和地區(qū)常采用的衡量手段。2008年2月25日GDP是宏觀經(jīng)濟(jì)中最受關(guān)注的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，因?yàn)樗徽J(rèn)為是衡量國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況最重要的一個(gè)指標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值有三種形態(tài)，即價(jià)值形態(tài)、收入形態(tài)和產(chǎn)品形態(tài)。從價(jià)值形態(tài)看，它是所有常駐單位在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的全部貨物和服務(wù)價(jià)值與同期投入的全部非固定資產(chǎn)貨物和服務(wù)價(jià)值的差額，即所有常駐單位的增加值之和；從收入形態(tài)看，它是所有常駐單位在一定時(shí)期內(nèi)直接創(chuàng)造的收入之和；從產(chǎn)品形態(tài)看，它是貨物和服務(wù)最終使用減去貨物和服務(wù)進(jìn)口。）的6%(2007年占4.3%)。由此可見，目前企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況不容樂觀，事故多，損失大，特大事故經(jīng)常發(fā)生。嚴(yán)重的人員傷亡事故和職業(yè)危害，不僅給人民群眾的安全與健康造成重大損害，而且影響經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。2008年2月25日一、不安全行為研究1、概念：不安全行為指的是可能導(dǎo)致超出人們接受界限的后果或可能導(dǎo)致不良影響的行為。2、分類及其表象：按行為的主體來(lái)分類，不安全行為可以劃分為組織的不安全行為和個(gè)體的不安全行為。組織的不安全行為指的是在組織的經(jīng)營(yíng)宗旨、政策、措施等經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中沒有把安全放在應(yīng)有的位置上，沒有制訂或者沒有完善安全生產(chǎn)的規(guī)劃和措施，在具體的經(jīng)營(yíng)過程中，忽視安全管理，給安全生產(chǎn)帶來(lái)不良影響的現(xiàn)象。具體表現(xiàn)為過分強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，忽視安全投入；在技術(shù)和設(shè)計(jì)上沒有完善的安全設(shè)施；對(duì)員工的教育和培訓(xùn)不夠；勞動(dòng)組織不合理；對(duì)安全生產(chǎn)工作缺乏檢查和指導(dǎo)；沒有建立和完善安全生產(chǎn)的規(guī)章制度；對(duì)事故隱患沒有及時(shí)進(jìn)行整改。2008年2月25日

個(gè)體的不安全行為指的是個(gè)體從事的導(dǎo)致事故或不良影響的行為。具體表現(xiàn)為違反規(guī)章制度，違反操作規(guī)程，違反勞動(dòng)紀(jì)律。個(gè)體的不安全行為不僅受人的思想、動(dòng)機(jī)的支配，而且受政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、家庭環(huán)境的影響，同時(shí)又與行為人的工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平、安全素質(zhì)、身體條件等有關(guān)，有一定的隨機(jī)性和偶然性，表現(xiàn)出明顯的個(gè)性特征，有時(shí)難以預(yù)測(cè)和控制。事實(shí)證明,人出現(xiàn)一次不安全行為，不一定就會(huì)發(fā)生事故、造成傷害。然而不安全行為，一定會(huì)導(dǎo)致事故。2008年2月25日

產(chǎn)生不安全行為的主要原因：一是由于技術(shù)不熟練，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不熟悉、或因情況緊急、時(shí)間緊迫，慌亂而產(chǎn)生誤判斷；二是由于標(biāo)準(zhǔn)不完備，制度不健全，操作上的經(jīng)驗(yàn)主義，認(rèn)識(shí)和確認(rèn)的失誤，因情況復(fù)雜而判斷錯(cuò)誤；三是由于領(lǐng)導(dǎo)掌握知識(shí)不足、對(duì)員工安全教育不夠，或因其它事件干擾，分散了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全生產(chǎn)的注意力，以致判斷失誤，導(dǎo)致違章指揮。2008年2月25日3、不安全行為的危害：有的學(xué)者根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)員工傷亡事故調(diào)查分析規(guī)則》(GB6442-86)的十一項(xiàng)事故原因，設(shè)計(jì)了有針對(duì)性的調(diào)查表，對(duì)近幾年來(lái)發(fā)生的事故原因進(jìn)行了分類和總結(jié)，通過分析得出：企業(yè)發(fā)生傷亡事故的主要原因是員工違反操作規(guī)程和勞動(dòng)紀(jì)律，由此發(fā)生的事故導(dǎo)致的傷亡人數(shù)占全部事故傷亡人數(shù)的35.8%；其次是企業(yè)的設(shè)備、設(shè)施、工具、附件有缺陷，構(gòu)成事故隱患，由此發(fā)生的事故導(dǎo)致的傷亡人數(shù)占全部傷亡人數(shù)的12.8%；三是企業(yè)的安全防護(hù)措施缺少或有缺陷，由此造成的傷亡人數(shù)占全部事故傷亡人數(shù)的9.6%；四是企業(yè)的生產(chǎn)場(chǎng)地環(huán)境不良，由此造成的傷亡人數(shù)占全部事故傷亡人數(shù)的7.1%。上述四方面原因造成的傷亡人數(shù)占全部總傷亡人數(shù)的65.3%。其中企業(yè)員工違反操作規(guī)程或勞動(dòng)紀(jì)律是直接的不安全行為，而其它原因中，有些與人的不安全行為有密切的關(guān)系。如設(shè)備、設(shè)施、工具、附件等有缺陷，很大程度上是這些設(shè)備的管理人員忽視安全，沒有消除事故隱患造成的。生產(chǎn)場(chǎng)地環(huán)境不符合安全要求在很大程度上又是人的不安全行為的結(jié)果。這些都反映出人的不安全行為對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)構(gòu)成極大的威脅。因此，可以推出如下結(jié)論：發(fā)生事故的原因是多方面的，而人的不安全行為則是這些事故原因的主要根源。改善人的不安全行為，將會(huì)根本改變目前企業(yè)的安全生產(chǎn)現(xiàn)狀。2008年2月25日4、不安全行為的心理原因個(gè)體人經(jīng)常地穩(wěn)定表現(xiàn)的能力、性格等心理特點(diǎn)的總和，稱為個(gè)性心理特征。這是在人的先天條件基礎(chǔ)上，受到社會(huì)條件影響，經(jīng)過具體實(shí)踐活動(dòng)，接受教育而逐漸形成、發(fā)展的。人的個(gè)性心理特征，不會(huì)完全相同。人的性格是個(gè)性心理的核心，因此，性格能決定人對(duì)某種情況的態(tài)度和行為。魯莽、草率、懶惰等性格，往往成為產(chǎn)生不安全行為的原因。非理智行為在引發(fā)為事故的不安全行為中，所占比例相當(dāng)大，在生產(chǎn)中出現(xiàn)的違章、違紀(jì)現(xiàn)象，都是非理智行為的表現(xiàn)，冒險(xiǎn)蠻干則表現(xiàn)的尤為突出。非理智行為的產(chǎn)生，多由于僥幸、逞能、逆反、湊興等心理所支配。在安全管理過程中，控制非理智行為的任務(wù)是相當(dāng)重的，也是非常嚴(yán)肅、非常細(xì)致的一項(xiàng)工作。2008年2月25日實(shí)踐證明，不安全行為的心理有9種。(1)馬虎心理：做事情心不在焉，沒有經(jīng)過大腦思考就進(jìn)行工作。(2)僥幸心理：制度設(shè)計(jì)或?qū)嶋H操作嫌麻煩，總想走“捷徑”，違背了事物的運(yùn)行規(guī)律。(3)自滿心理：對(duì)重復(fù)的事情不重視，犯經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤。(4)浮躁心理：心理處于不穩(wěn)定狀態(tài)。(5)投機(jī)心理：沒有科學(xué)的頭腦，耍小聰明。(6)逆反心理：不尊重科學(xué)或不滿意管理，做事情與你對(duì)著干。(7)莽撞心理：做事情不計(jì)后果。(8)懶散心理：不愿意動(dòng)腦，刪減安全操作程序。(9)盲從心理：跟隨別人，不動(dòng)自己的頭腦。因此，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作人員存在的不健康心理因素，并采取對(duì)策加以消除，是安全生產(chǎn)管理者值得注意的一種行之有效的工作方法。2008年2月25日二、人的安全素質(zhì)：1、安全素質(zhì)：一是人的基本安全素質(zhì)，包括：安全知識(shí)、安全技能、安全意識(shí)；二是人的深層安全素質(zhì)，包括：情感、認(rèn)知、倫理、道德、良心、意志、安全觀念、安全態(tài)度等。

人的安全知識(shí)和安全技能通過日常的安全教育手段可以得以保證和提高，在社會(huì)和企業(yè)的日常安全活動(dòng)中(宣傳、教育、管理等)，能夠得到較好地解決和保證。而安全意識(shí)、安全觀念、安全態(tài)度，以及情感、認(rèn)知、意志等，則屬于心理學(xué)研究范疇，這是安全行為文化建設(shè)的難點(diǎn)和重點(diǎn)。下面主要探討人的安全意識(shí)及人的安全心理的特點(diǎn)和規(guī)律。2008年2月25日

2、安全意識(shí)

怎么才是一個(gè)合格的、具有現(xiàn)代安全意識(shí)的人呢?最重要的是要看你是否具備現(xiàn)代人應(yīng)有的安全意識(shí)。這些意識(shí)包括：善待生命、珍惜生命的健康意識(shí)；事故嚴(yán)重、災(zāi)害頻繁的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；預(yù)防為主、防范在先的超前意識(shí)；行為規(guī)范、技術(shù)優(yōu)先的科學(xué)意識(shí)；每時(shí)每刻、每處每地注意安全的警覺意識(shí)。人的安全意識(shí)是人所處時(shí)空安全感的定位和認(rèn)知，人的安全意識(shí)受人的心理活動(dòng)所支配，而人的心理是人的認(rèn)知、情感和意志的綜合反映。2008年2月25日

人在勞動(dòng)時(shí)的心理，有認(rèn)識(shí)、情感和意志三個(gè)方面的心理活動(dòng)過程。在這三種心理過程中，最基本的是認(rèn)識(shí)過程，它包括感覺、知覺、記憶和思維。感覺和知覺是初級(jí)的認(rèn)識(shí)過程。記憶是一種比較復(fù)雜的認(rèn)識(shí)過程。思維屬于認(rèn)識(shí)的高級(jí)階段，它和語(yǔ)言密切聯(lián)系，是人所特有的認(rèn)識(shí)活動(dòng)。人在認(rèn)識(shí)客觀事物時(shí)，總要表現(xiàn)出一定的態(tài)度或體驗(yàn)，這就是情感。情感是心理活動(dòng)的另一個(gè)方面。人在與周圍環(huán)境相互作用時(shí)，不僅認(rèn)識(shí)事物，產(chǎn)生情感，還要采取行動(dòng)，人們這種有意識(shí)地反作用于現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)稱為意志行動(dòng)。意志行動(dòng)中下定決心、制定計(jì)劃和克服困難等內(nèi)部心理活動(dòng)稱為意志。認(rèn)識(shí)、情感和意志三種心理過程，它們雖然彼此區(qū)別。但又是統(tǒng)一的心理活動(dòng)的三個(gè)不同方面。情感、意志隨認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生，又影響人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)。同時(shí)，也必然影響人們?cè)趧趧?dòng)過程中的安全意識(shí)。因此，進(jìn)行科學(xué)的安全管理，以提高人的安全意識(shí)為目的，需要研究勞動(dòng)過程的感覺、知覺；記憶、思維；情感、情緒。2008年2月25日

人們所從事的勞動(dòng)過程，也就是對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)過程，其認(rèn)識(shí)的對(duì)象是十分廣泛的，不僅包括勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)工具與設(shè)備、勞動(dòng)環(huán)境等方面，還包括生產(chǎn)過程的各種人和事，實(shí)際上是對(duì)整個(gè)客觀世界的認(rèn)識(shí)，當(dāng)然其中也包涵著對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)。人們勞動(dòng)的認(rèn)識(shí)過程就是從感覺和知覺這種簡(jiǎn)單的初級(jí)認(rèn)識(shí)開始的。安全意識(shí)的強(qiáng)化需要通過人對(duì)事故的感覺開始，并提升到知覺認(rèn)識(shí)。因此，事故的教訓(xùn)和事故案例的分析和學(xué)習(xí)，是強(qiáng)化安全意識(shí)和提高安全素質(zhì)的重要方式。

人對(duì)勞動(dòng)過程的認(rèn)識(shí)，如果一直停留在感覺知覺階段，是不能正確地、完整地認(rèn)識(shí)客觀事物的?？梢哉f(shuō)，人對(duì)在生產(chǎn)勞動(dòng)中感知過的事物如果沒有記憶，等于一無(wú)所有，不能形成概念或經(jīng)驗(yàn)。人的認(rèn)識(shí)過程，只有在感覺和知覺的基礎(chǔ)上，有記憶參與，并在記憶的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)雜的思維活動(dòng)，才能完整完成。因此，安全知識(shí)的學(xué)習(xí)與技能的掌握需要重復(fù)(復(fù)訓(xùn))，這就需要安全的教育培訓(xùn)是重復(fù)性的。2008年2月25日

人們勞動(dòng)的情緒和情感過程，是與認(rèn)識(shí)過程有著密切聯(lián)系的。認(rèn)識(shí)過程是產(chǎn)生情緒和情感的來(lái)源和基礎(chǔ)，情緒和情感總是伴著人的一定的認(rèn)識(shí)過程而產(chǎn)生，并且隨著認(rèn)識(shí)的變化而變化的。人們?cè)趧趧?dòng)過程中，通過對(duì)勞動(dòng)活動(dòng)和安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了情緒和情感，這對(duì)人的身心健康和安全生產(chǎn)有著較大的影響。因此，安全意識(shí)的加強(qiáng)，需要利用人的情緒和情感。只有每一個(gè)人在自己的生產(chǎn)或生活活動(dòng)中自覺行動(dòng)起來(lái)，學(xué)習(xí)必須而有效的安全知識(shí)和技能，掌握基本的安全科學(xué)技術(shù)知識(shí)和方法，安全意識(shí)得以增強(qiáng)、安全素質(zhì)得到提高、安全行為得到改善，個(gè)人與企業(yè)的安全和減災(zāi)才能落到實(shí)處，使事故風(fēng)險(xiǎn)降低到最小限度，使家庭和企業(yè)穩(wěn)定、健康。2008年2月25日三、事故與不安全行為(視頻:事故起因與預(yù)防)從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理過渡到科學(xué)安全管理，需要對(duì)人的不安全行為進(jìn)行科學(xué)的預(yù)防和控制。為此需要研究導(dǎo)致事故的心理因素。

安全生產(chǎn)與安全活動(dòng)的主要目的，就是設(shè)法把災(zāi)害和事故降到最低限度。從安全管理的角度來(lái)看，要求我們從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理過渡到科學(xué)管理，使災(zāi)害安全管理工作適應(yīng)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。導(dǎo)致事故的各種心理因素，是造成事故的人為因素，我們對(duì)此進(jìn)行研究以求對(duì)控制事故的綜合系統(tǒng)工程提供一定的心理科學(xué)理論依據(jù)和設(shè)想。2008年2月25日

引起事故的原因是多種多樣的，既有自然因素，又有人為因素。人的因素中除了生理上的因素，還有心理的因素。

(1)發(fā)生事故的心理因素。通過對(duì)事故原因的分析，可以判斷產(chǎn)生不安全行為的個(gè)體根據(jù)。大多數(shù)事故的直接原因都是由于人為的不安全行為造成的。分析事故原因的關(guān)系從三個(gè)方面入手：2008年2月25日

第一，已知道的不安全行為：①有意違反安全規(guī)程；②無(wú)意違反安全規(guī)程；③破壞或錯(cuò)誤地調(diào)整安全設(shè)備；④放縱的喧鬧、玩笑分散了他人的注意力；⑤安全操作能力低，工作缺乏技巧；⑥與人爭(zhēng)吵，心境下降；⑦匆忙的行動(dòng)，行動(dòng)草率過速或行動(dòng)緩慢；⑧無(wú)人道感，不顧他人；⑨超負(fù)荷工作，力不勝任。第二，可能成為直接的人為事故的原因：①?zèng)]有經(jīng)驗(yàn)，不能查知事故危險(xiǎn)；②緩慢的心理反應(yīng)和心理上的缺陷；③各器官缺乏協(xié)調(diào)；④疲倦，身體不適；⑤找工作“竅門”，認(rèn)為不安全的方法方便；⑥注意力不集中，心不在焉；⑦職業(yè)、工種選擇不當(dāng)；⑧夸耀心，貪大求全。2008年2月25日

第三，心理上影響行為的不利原因：①激情、沖動(dòng)、喜冒險(xiǎn)（個(gè)人英雄主義）；②訓(xùn)練、教育不夠、無(wú)上進(jìn)心（小和尚剃頭現(xiàn)象）；③智能低、無(wú)耐心、缺乏自衛(wèi)心、無(wú)安全感（自然災(zāi)害）；④涉及家庭原因、心境不好；⑤恐懼、頑固、報(bào)復(fù)或身心缺陷；⑥業(yè)余生活單調(diào)；⑦輕率、嫉妒；⑧未受重用、身受挫折、心緒不佳；⑨自卑感、冒險(xiǎn)逞能、渴望超群（心理承受能力低或心理不健康）；⑩受到批評(píng)、心有余悸（恐懼心理，一次遭蛇咬十年怕草繩）。2008年2月25日

(2)心理因素在事故致因中的地位。勞動(dòng)條件和心理因素在事故致因中有一定地位，人在發(fā)生事故時(shí)具有的心理狀態(tài)，依事故發(fā)生的頻率、作業(yè)條件不同而異。事故發(fā)生前人在行動(dòng)起點(diǎn)上的心理大致有五方面的因素：①素質(zhì)癖性；②無(wú)知、智能低；③無(wú)意、缺乏注意力；④被外界吸引、心不在焉，工作掉以輕心；⑤抑郁消沉。2008年2月25日

從下面的實(shí)例可以了解到心理因素與事故的關(guān)系。

實(shí)例一：情緒是影響行為的重要因素，不良的情緒狀態(tài)是引發(fā)事故的基本原因。一個(gè)青年工人因家庭問題與兄嫂鬧糾紛，被哥哥打了兩耳光，他一氣之下拿了根繩子欲尋短見，被老母苦苦勸阻。沒隔幾天這個(gè)工人在一次作業(yè)中發(fā)生了事故而喪生。

實(shí)例二：濟(jì)南某青年職工，父母雙亡，工資很低，還要供養(yǎng)弟妹，本人又患肺病，27歲也未找到對(duì)象，生活的情緒非常低沉。他常常對(duì)人說(shuō)：“不如死了清心?！鄙习嘟?jīng)常遲到早退，違章作業(yè)不斷發(fā)生。企業(yè)工會(huì)經(jīng)常派人找小李談心，發(fā)給他困難補(bǔ)助，并送他到蘇州療養(yǎng)，病好后又幫他找到對(duì)象，結(jié)婚時(shí)工會(huì)還幫他找了房子。從此。他積極工作，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，在一年的工作中連續(xù)防止了兩起重大事故，受到單位表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

上述兩個(gè)實(shí)例從正反兩方面說(shuō)明，情緒對(duì)安全行為的作用和影響。因此，在安全管理中要善于了解職工的精神狀態(tài)，通常要注意如下心理問題：2008年2月25日

低沉：或?yàn)榧彝ネ侠鬯?，或工作不如愿，或婚姻遇到阻力，或剛剛與同事、家人吵了架，情緒低沉不快，思想難以集中。

興奮：朋友聚餐，新婚蜜月，或受到表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，或在工作中取得了某種進(jìn)展，情緒興奮，往往忘乎所以。

好奇：青年工人一是好險(xiǎn)，總想表現(xiàn)自己膽大、勇敢；二是獵奇。碰到什么新東西總想看一看、摸一摸，往往因?yàn)闊o(wú)知蠻干而出事。

緊張：或初次上陣，或剛剛發(fā)生過事故，或剛剛受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，或遇到某種意外驚嚇，心情緊張多失誤。

急躁：青年人干工作，往往有一種一鼓氣的沖勁，當(dāng)某一件工作臨下班快接近尾聲時(shí)，就想一口氣干完它，往往顧此失彼。

抵觸：或是對(duì)某件事有看法，或是對(duì)某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不滿，或是被人看成是“不可救藥者”他會(huì)抱著破罐子破摔的態(tài)度，工作隨便，干好干壞無(wú)所謂。

厭倦：青年工人喜新厭舊的心理也很強(qiáng)烈，比如開汽車愿開新的不愿開舊的。又往往富于幻想，想干一番驚天動(dòng)地的事，不愿意干瑣碎的、平凡的、單調(diào)重復(fù)的工作。對(duì)這些工作久而生厭，因而容易產(chǎn)生失誤。2008年2月25日四、對(duì)不安全行為的管控企業(yè)工傷事故的主要根源是人的不安全行為，人的不安全行為是無(wú)法完全消滅的，但可以而且必須最大程度地減少它?，F(xiàn)實(shí)中，絕大多數(shù)企業(yè)是通過不斷完善規(guī)章制度和操作規(guī)程以及嚴(yán)格貫徹執(zhí)行這些規(guī)定等行政手段來(lái)消除不安全行為，但效果不明顯。而且，大多數(shù)企業(yè)在事故分析中往往只看到一些表面現(xiàn)象，很少研究事故發(fā)生時(shí)操作者心理狀態(tài)和不安全行為出現(xiàn)的原因。分析結(jié)果大多以責(zé)任心不強(qiáng)、紀(jì)律松懈、思想麻痹、制度不嚴(yán)、管理不善、違章作業(yè)為結(jié)論。要想不發(fā)生或減少事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，關(guān)鍵是要控制和約束人的不安全行為，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手。2008年2月25日1、企業(yè)及基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作要在思想上重視、行動(dòng)上落實(shí)、工作上求實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特別是“一把手”是抓好安全工作的關(guān)鍵。我們說(shuō)安全第一，其實(shí)就是主要領(lǐng)導(dǎo)要把安全工作真正放在第一位，把所有的組織資源充分運(yùn)用和調(diào)動(dòng)起來(lái)，親自動(dòng)手抓策劃、抓推動(dòng)、抓落實(shí)，安全生產(chǎn)局面就一定能夠控制?。ńy(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，言行一致！思想教育作為安全文化的“先行者”，明確我們要反對(duì)什么，倡導(dǎo)什么，給廣大員工一個(gè)在一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)固化的標(biāo)準(zhǔn)，也可以說(shuō)是安全意識(shí)和行為的規(guī)范。這里強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是從“頭”開始，以身作則?。?008年2月25日2、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)它能提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工搞好安全工作的責(zé)任感的自覺性。同時(shí)，安全技術(shù)知識(shí)的普及和提高，能使員工掌握事故發(fā)生發(fā)展的客觀規(guī)律，提高安全操作技術(shù)水平，保護(hù)自身和他人的安全和健康。如對(duì)員工進(jìn)行危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練、事故案例分析討論、事故責(zé)任者現(xiàn)身說(shuō)法，舉行事故紀(jì)念日、事故演習(xí)(消防演習(xí)、工傷搶救演習(xí))等活動(dòng)，以增強(qiáng)員工安全意識(shí)，提高員工安全素質(zhì)，加強(qiáng)員工的自我防護(hù)能力。要認(rèn)真抓好崗前及在崗、轉(zhuǎn)崗的培訓(xùn)工作。只有切實(shí)提高他們的安全意識(shí)和安全技能，才能使其自覺遵章守紀(jì)，把人的不安全行為減少至最低限度，實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的飛躍（這里涉及到幾個(gè)問題：培訓(xùn)人員本身的素質(zhì)要過硬，培訓(xùn)方法要得當(dāng)，對(duì)培訓(xùn)效果要有客觀的評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上使培訓(xùn)水平有所提升。被動(dòng)和主動(dòng)學(xué)習(xí)?。?。2008年2月25日3、要深層次地分析事故原因，采取追究制度企業(yè)必須建立和完善各級(jí)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全教育制度、事故隱患整改制度、安全獎(jiǎng)懲和事故責(zé)任追究規(guī)定等各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，從而規(guī)范人的安全行為。企業(yè)在制定安全生產(chǎn)目標(biāo)時(shí)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，要針對(duì)不同的階段，分別制定具體目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，并且制定的安全生產(chǎn)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過努力可以實(shí)現(xiàn)的，不要期望值過高?？己藭r(shí)要根據(jù)安全生產(chǎn)中的貢獻(xiàn)或事故損失的責(zé)任大小分別給予重獎(jiǎng)或重罰（度：獎(jiǎng)得讓人眼紅，罰得讓人心疼）。對(duì)違章行為處罰要堅(jiān)決、公正，一視同仁，不能因?yàn)槭巧a(chǎn)骨干、甚至是勞?；蝾I(lǐng)導(dǎo)就遷就袒護(hù)。處罰要有力度，要使受罰者“心疼”，甚至下崗，不能搞象征性。促使員工要想滿足自己的經(jīng)濟(jì)需求，就必須遵守規(guī)章制度，杜絕違章作業(yè)（原則：有據(jù)可依，對(duì)事不對(duì)人）。2008年2月25日4、加強(qiáng)安全監(jiān)督和檢查各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程是前人用生命和鮮血換來(lái)的教訓(xùn)，遵章守紀(jì)首先應(yīng)是每名員工的自覺行為，而不能靠他人來(lái)督促。但是，由于員工安全意識(shí)和素質(zhì)的差異，再加上其它各種因素的影響，在實(shí)際生產(chǎn)作業(yè)過程中，有些員工就不能自覺地去遵章守紀(jì)，出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和安全人員在現(xiàn)場(chǎng)與不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)不一樣，管與不管又不一樣。因此，加強(qiáng)對(duì)員工作業(yè)行為的檢查和監(jiān)督是非常有必要的。首先是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和安全人員應(yīng)對(duì)每個(gè)員工的作業(yè)進(jìn)行檢查和監(jiān)督；其次是員工之間建立聯(lián)?；ケＶ?，相互之間要監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違章要及時(shí)糾正和制止。為了更好地檢查和監(jiān)督員工的作業(yè)行為，還要及時(shí)了解和掌握每名員工的生理和心理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常要采取措施，以防各種意外。此外，對(duì)各種故意違章行為要給予嚴(yán)肅處理，以防類似現(xiàn)象重復(fù)發(fā)生，以強(qiáng)制手段培養(yǎng)員工自覺遵章守紀(jì)的習(xí)慣。2008年2月25日5、利用行政手段根據(jù)人的狀態(tài)合理調(diào)整工作由于人的生理狀況和個(gè)性不同，每個(gè)人能夠適應(yīng)的工作內(nèi)容與工作環(huán)境也不同，在安全管理工作中，應(yīng)高度重視這一點(diǎn)，合理運(yùn)用行政手段安排不同類型的人從事不同的工作，并在工作中注重觀察人的情緒和生理狀態(tài)變化，必要時(shí)做出合理的調(diào)整，避免因人的狀態(tài)不佳發(fā)生行為意外。6、創(chuàng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境在很多場(chǎng)合，由于制定的安全措施、預(yù)防措施比較煩瑣，人在僥幸心理的作用下選擇捷徑，這往往就是產(chǎn)生安全事故的根源。創(chuàng)造一個(gè)良好的現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境則可以使人主動(dòng)避免僥幸心理，同時(shí)還可以令人感到心情舒暢，緩解工作壓力，提高人的工作積極性和工作效率。2008年2月25日7、關(guān)愛生命安全，采取情感激勵(lì)在正確選擇激勵(lì)時(shí)間、激勵(lì)程度的同時(shí)，注意激勵(lì)方式的更迭，將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)交替應(yīng)用，即站在員工立場(chǎng)，以愛護(hù)、關(guān)心、幫助的情感去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。有的企業(yè)，隨著安全生產(chǎn)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，員工逐漸忘記了以往血的事故教訓(xùn)，甚至對(duì)嚴(yán)格的安全管理產(chǎn)生抵觸情緒。因此，要開展以關(guān)心員工生命安全和家庭幸福為中心的情感激勵(lì)工作，采取多種形式再現(xiàn)歷史教訓(xùn)，通過相關(guān)企業(yè)過去及現(xiàn)在的事故案例，給員工敲警鐘，提高