2023客服個(gè)人簡歷模板

2024客服個(gè)人簡歷模板客服個(gè)人簡歷1

基本信息

姓名：

性別：女

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

戶籍：湖南-長沙

年齡：27

意向職位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)專員/助理

尋求職位：客服專員、外貿(mào)跟單

訓(xùn)練經(jīng)受

20XX-09～20XX-06中南高校外國語學(xué)院英語(經(jīng)貿(mào)英語類)本科

20XX-09～20XX-06湖南財(cái)經(jīng)高等?？茖W(xué)校經(jīng)貿(mào)英語大專

20XX-09～20XX-07湖南省永州市第四中學(xué)文科高中

培訓(xùn)經(jīng)受

20XX-08～20XX-11香港卡內(nèi)基培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客服訓(xùn)練

20XX-12～20XX-02長沙未名新干線培訓(xùn)中心日語(二級(jí))

XXXX公司20XX-08～20XX-11

公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)當(dāng)職位：客服專員崗位類別：業(yè)務(wù)跟單員

工作描述：5年的`外貿(mào)閱歷，近3年客服專員閱歷。該公司有強(qiáng)大，專業(yè)的客服隊(duì)伍。主要工作職責(zé)是跟進(jìn)訂單的全過程，包括：

1、查詢與回復(fù)客戶潛在方案；

2、確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)；

3、查詢物料狀況回復(fù)交期；

4、與工廠協(xié)調(diào)溝通訂單排產(chǎn)及出貨；

5、支配訂艙，報(bào)關(guān)事宜；

6、支配出貨；

7、回收貨款；

8、處理品質(zhì)投訴。

XXXXX公司20XX-07～20XX-12

公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：能源、礦產(chǎn)

擔(dān)當(dāng)職位：外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位類別：外貿(mào)專員/助理

工作描述：工作內(nèi)容傾向于外貿(mào)業(yè)務(wù)，主要包括：

1、主要通過公司供應(yīng)的阿里巴巴，環(huán)球資源商務(wù)平臺(tái)以及其他各種渠道搜集并開拓客源；

2、全程跟進(jìn)訂單包括報(bào)價(jià)，制作樣板，確認(rèn)訂單，排產(chǎn)，出貨，貨款回收以及客戶后期維護(hù)等；

3、為公司處理英文網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作，每年展會(huì)的布置工作，以及幫助處理重要商務(wù)文件。

技能專長

專業(yè)職稱：全國公共英語等級(jí)考試6級(jí)證書

計(jì)算機(jī)水平：全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)

計(jì)算機(jī)具體技能：嫻熟使用word，Excel以及PictureManager等常用辦公軟件

技能專長：基本把握運(yùn)用Photoshop，ACDSee圖片編輯器處理產(chǎn)品圖片

語言力量

一般話：流利

粵語：流利

英語水平：英語專業(yè)CET-6

日語：一般

求職意向

進(jìn)展方向：縱向積累客服閱歷，橫向擴(kuò)展市場(chǎng)及銷售學(xué)問，努力成為專業(yè)的客戶關(guān)系管理師。能為企業(yè)在開拓潛在客戶，刺激銷售，維持客戶關(guān)系方面供應(yīng)依據(jù)與策略。

其他要求：

自身狀況

自我評(píng)價(jià)：性格樂觀樂觀，喜愛體育運(yùn)動(dòng)，勤奮刻苦，肯學(xué)肯干，腳踏實(shí)地，做事有交代，有規(guī)劃，條理清楚，對(duì)公司，客戶及本職工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，樂觀參加各種方案建設(shè)。

愛好愛好：動(dòng)則修身，愛好各種體育熬煉包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽，靜則養(yǎng)性，喜愛聽輕音樂，看書。另外對(duì)廚藝討論破有愛好。

客服個(gè)人簡歷2

基本信息

姓名：

目前所在：荔灣區(qū)

年齡：26

戶口所在：河南

國籍：中國

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

身高：175cm

體重：70kg

求職意向

人才類型：一般求職

應(yīng)聘職位：客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員

工作年限：3

職稱：

求職類型：全職

可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：

盼望工作地區(qū)：廣州

工作經(jīng)受

xx公司20xx-12～20xx-05

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營運(yùn)

擔(dān)當(dāng)職位：銷售客服

工作描述：

1、了解客戶的需求，仔細(xì)急躁答復(fù)客戶提出的各種問題，提升客戶購物體驗(yàn)，營造良好的購物氣氛，促成客戶成交。進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后引導(dǎo)和服務(wù)工作；

2、嫻熟運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；

3、依據(jù)淘寶的各種操作規(guī)章和公司的規(guī)定，處理客戶的詢問、投訴及糾紛等；

4、負(fù)責(zé)缺斷貨訂單處理、售后退換貨、快遞特別等問題的處理；與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通以保證訂單的執(zhí)行；

5、回復(fù)顧客評(píng)價(jià)、處理后臺(tái)顧客投訴以及店鋪中差評(píng)；

6、做好記錄，把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總；

7、收集客戶及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫；

8、維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶。

訓(xùn)練背景

畢業(yè)院校：中南高校

最高學(xué)歷：大專

獲得學(xué)位：大專

畢業(yè)日期：20xx-06

專業(yè)：電子商務(wù)

語言力量

英語：一般

粵語水平：一般

其它外語力量：計(jì)算機(jī)語言

國語水平：優(yōu)秀

自我評(píng)價(jià)

1、了解市場(chǎng)現(xiàn)狀與客戶需求，有淘寶客服閱歷；

2、很強(qiáng)的溝通力量與技巧，一般話標(biāo)準(zhǔn)；

3、較強(qiáng)的應(yīng)變力