職業(yè)技術(shù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急方案

XXXX職業(yè)技術(shù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急方案為進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)公共事件與情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本預(yù)案。1\適用范圍本預(yù)案適用于我校被國(guó)內(nèi)各媒體所登載、報(bào)道的對(duì)學(xué)校人員思想穩(wěn)定、公共安全、學(xué)生情緒可能產(chǎn)生重大影響的信息、報(bào)道，或?qū)W(xué)校形象、正常工作秩序可能產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等重大輿情的應(yīng)急管理工作。2、工作原則(1)第一時(shí)間原則。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時(shí)間監(jiān)測(cè)、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時(shí)上報(bào)輿情動(dòng)態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料；在第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報(bào)原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評(píng)議猜測(cè)或隨意解讀時(shí)，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。(2)黨委領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。重大輿情應(yīng)急管理工作由網(wǎng)絡(luò)信息安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行統(tǒng)一指揮，建立分類(lèi)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、權(quán)責(zé)明確的輿情管理工作體系。(3)以人為本、依法管理。堅(jiān)持以重視教職工和學(xué)生合理訴求與教職工及學(xué)生根本利益為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)政策，把妥善解決教職工和學(xué)生合理訴求與加強(qiáng)輿情管理結(jié)合起來(lái)，消除炒作輿源，切實(shí)維護(hù)人民群眾根本利益(4)職責(zé)歸屬、分級(jí)負(fù)責(zé)。按照職責(zé)歸屬和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，對(duì)輿情實(shí)行分級(jí)分類(lèi)管理，全校重大輿情由鄉(xiāng)輿情辦統(tǒng)一指揮調(diào)度，應(yīng)對(duì)處置；一般性輿情由涉事科室組織應(yīng)對(duì)處置。(5)預(yù)控為主、處突為要。各科室平時(shí)務(wù)必做好輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，樹(shù)立好輿情危機(jī)意識(shí)，從源頭上加強(qiáng)輿情防范,掌控研判輿情苗頭，主動(dòng)處理與情涉及問(wèn)題，努力把與情隱患消除在萌芽狀態(tài)。3、處置程序及辦法(1)全面監(jiān)測(cè)采取人工和技術(shù)相結(jié)合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的方式，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重要人物、重大事件進(jìn)行及時(shí)檢測(cè)，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情。(2)研判預(yù)警對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情，各涉事主體要迅速對(duì)輿情走勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)報(bào)告學(xué)校黨委、上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和上級(jí)網(wǎng)信部門(mén)。特別重大輿情務(wù)必1小時(shí)內(nèi)上報(bào)，重大輿情務(wù)必2小時(shí)內(nèi)上報(bào)，較大和一般輿情酌情適時(shí)上報(bào)。（3）分級(jí)處置一般網(wǎng)絡(luò)輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)論壇/社區(qū)、微博、維權(quán)網(wǎng)站等平臺(tái)對(duì)某項(xiàng)政策或某類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、提出質(zhì)疑、表達(dá)訴求，僅有少量圍觀的輿情（閱讀量、跟帖量、輿情總量等均在50篇/）,且未有主流媒體（電視、報(bào)刊）介入報(bào)道，評(píng)論量也是零星分布，由涉事主體及時(shí)解決網(wǎng)民訴求，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。較大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及有損學(xué)校形象的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的（閱讀量、跟帖量、輿情總量等均在100-500篇/條），評(píng)論量也有數(shù)十條，且負(fù)面聲音有所上升，發(fā)醉趨勢(shì)明顯的輿情。由涉事主體密切關(guān)注，及時(shí)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)跟帖回應(yīng)，妥善處置。重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及重點(diǎn)領(lǐng)域、重要節(jié)點(diǎn)、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體（電視、報(bào)刊等）介入報(bào)道，可能造成重大影響的輿情。應(yīng)及時(shí)提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定輿情處置方案，組織網(wǎng)上網(wǎng)下同時(shí)實(shí)施，或報(bào)請(qǐng)上級(jí)網(wǎng)安部門(mén)及時(shí)有效化解網(wǎng)上危機(jī)。4、輿論引導(dǎo)按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效管理、正確引導(dǎo)”和“攻防兼?zhèn)洹⑹瓒陆Y(jié)合”的原則，主動(dòng)設(shè)置議題，第