專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)

專(zhuān)題：

旅游與電子商務(wù)問(wèn)題：你是如何理解旅游與電子商務(wù)之間的關(guān)系的？第一部分：國(guó)際旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀一、快速膨脹的旅游電子商務(wù)規(guī)模二、美國(guó)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站三、歐洲的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)一、快速膨脹的旅游電子商務(wù)規(guī)模根據(jù)CNN公布的數(shù)據(jù)，全球旅游電子商務(wù)已連續(xù)5年以超過(guò)350%的速度發(fā)展,1999年度全球電子商務(wù)銷(xiāo)售額突破1400億美元，其中旅游電子商務(wù)銷(xiāo)售額突破270億美元，占全球電子商務(wù)銷(xiāo)售總額的1/5強(qiáng)，占電子商務(wù)應(yīng)用的最大份額；全球現(xiàn)有約超過(guò)17萬(wàn)家旅游企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)展旅游服務(wù)，享受過(guò)旅游網(wǎng)站服務(wù)的超過(guò)8500萬(wàn)人次。專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)二、美國(guó)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站1、旅游搜索引擎2、在線(xiàn)旅行社3、在線(xiàn)航空公司專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)和大多數(shù)搜索引擎支持門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)站的做法類(lèi)似，所謂的旅游引擎包括了服務(wù)器、應(yīng)用軟件以及旅游相關(guān)的內(nèi)容。微軟旅游科技堪稱(chēng)最知名的旅游引擎，

它支持了E、西北航空、大陸航空、

荷蘭皇家航空以及美國(guó)運(yùn)通的互動(dòng)

網(wǎng)站。其它較著名的旅游搜尋引擎還有位于加州的GetT以及德州的Sabre。1.

旅游搜索引擎專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)在線(xiàn)旅行社負(fù)責(zé)信息的供給，然后由旅客自行安排旅游行程，比傳統(tǒng)旅行社更

具彈性，也省下不少聯(lián)絡(luò)的時(shí)間。在線(xiàn)旅行社提供在線(xiàn)應(yīng)用與工具，幫助使用者直

接進(jìn)入中央訂位系統(tǒng)在第一時(shí)間內(nèi)獲得所需信息。名列全美前三位的旅游網(wǎng)站分別

是T、E和PreviewTravel。

2.在線(xiàn)旅行社專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)2000年全美五大航空公司的四家以世界第一大航空公司——美國(guó)聯(lián)合航空公司為首聯(lián)合經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上旅游業(yè)務(wù)，共同提供網(wǎng)上訂票等一攬子旅游服務(wù)。在線(xiàn)航空公司

有些使用外包的旅游引擎技術(shù)，另一些則自行研發(fā)或外包給小型的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)廠商。3.在線(xiàn)航空公司專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)三、歐洲的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站歐洲在線(xiàn)旅游市場(chǎng)與美國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)不同之處在于歐洲旅游在線(xiàn)市場(chǎng)存在旅游操作者。在歐洲，旅游操作者是發(fā)動(dòng)機(jī)，他們親自或者控制航線(xiàn)、旅館、游艇以

及零售旅游代理商。結(jié)果，統(tǒng)治航線(xiàn)銷(xiāo)售的戰(zhàn)役并沒(méi)有發(fā)生在航空公司和在線(xiàn)代理商雙方之間，而是緊緊圍繞在航空公司、旅游代理商和在線(xiàn)代理商三者之間，他們分別控制了歐洲旅游市場(chǎng)的28％、27％和26％。

專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)三、歐洲的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站歐洲旅游市場(chǎng)能夠迅速發(fā)展的一個(gè)原因是其擁有高度發(fā)達(dá)和高效率的零售系統(tǒng)，

它能夠迅速和Internet結(jié)合的原因，不僅在于Internet是一個(gè)重要的分銷(xiāo)渠道，而且是一個(gè)高度有效的管理工具。在美國(guó)，購(gòu)買(mǎi)機(jī)票通常都是通過(guò)在線(xiàn)的方式。

這種方式簡(jiǎn)單易行，票價(jià)相當(dāng)?shù)土?，而且風(fēng)險(xiǎn)很低。但是，在歐洲，乘客可以在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票、火車(chē)票、或者船票嗎?實(shí)際上，通過(guò)在線(xiàn)方式購(gòu)票風(fēng)險(xiǎn)并不比買(mǎi)幾張CD碟要大。因此，增加潛在在線(xiàn)乘客意義頗為重大。歐洲旅游乘客有多達(dá)三種的低風(fēng)險(xiǎn)方

式檢測(cè)在線(xiàn)業(yè)務(wù)是否含水分。專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)三、歐洲的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站歐洲旅游操作者已經(jīng)有了品牌名稱(chēng)和乘客基礎(chǔ)。但是Internet給他們提供了新的定價(jià)方式和使其與已有乘客聯(lián)系更緊密的方式，不斷增長(zhǎng)的銷(xiāo)售規(guī)模就是其利用Internet的結(jié)果。歐洲乘客為當(dāng)?shù)仉娫?huà)付費(fèi)，

這些限制了他們的在線(xiàn)時(shí)間，減少了他們?cè)诰€(xiàn)購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。幸運(yùn)的是，Internet費(fèi)用和電話(huà)費(fèi)用的降低正在使歐洲人越來(lái)越趨向于采用在線(xiàn)方式訂票。專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)一、中國(guó)旅游業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合是一種必然趨勢(shì)二、電子商務(wù)在中國(guó)旅游業(yè)的應(yīng)用三、我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的障礙四、發(fā)展我國(guó)旅游電子商務(wù)的途徑專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)第二部分旅游電子商務(wù)——旅游業(yè)增長(zhǎng)的推進(jìn)劑一、中國(guó)旅游業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合是一種必然趨勢(shì)1.旅游產(chǎn)品自身特點(diǎn)適合發(fā)展電子商務(wù)2.旅游消費(fèi)的獨(dú)特性是進(jìn)行旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與“入世”的挑戰(zhàn)是我國(guó)發(fā)展旅游電子商務(wù)的外在動(dòng)力4.旅游者個(gè)性化服務(wù)要求旅游業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合5.從旅行社自身角度出發(fā)也應(yīng)該結(jié)合電子商務(wù)專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)1.旅游產(chǎn)品自身特點(diǎn)適合發(fā)展電子商務(wù)1）作為一種服務(wù)產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品具有無(wú)形性和不可儲(chǔ)藏的特點(diǎn)，其生產(chǎn)和銷(xiāo)售的過(guò)程是在服務(wù)的過(guò)程中同時(shí)發(fā)生的，只有消費(fèi)者來(lái)到旅游目的地，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)才會(huì)發(fā)生，因此在電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)上不需要物流配送環(huán)節(jié)，因此發(fā)展旅游電子商務(wù)的條件可謂得天獨(dú)厚。2）旅游產(chǎn)品具有不可轉(zhuǎn)移性，其在市場(chǎng)上主要表現(xiàn)形態(tài)是信息形態(tài)。旅游產(chǎn)品包括食，住，行。游。購(gòu)，娛等諸多要素。旅游就是將各類(lèi)產(chǎn)品信息組合在一起。傳達(dá)給有旅游需求的人，旅游的銷(xiāo)售過(guò)程實(shí)際上就是產(chǎn)品信息的傳遞過(guò)程。3）旅游產(chǎn)品具有綜合性的特點(diǎn)，其綜合性表現(xiàn)在它是有關(guān)旅游企業(yè)為滿(mǎn)足旅游者的各種需要而提供的各種服務(wù)的組合，他既包括物質(zhì)的，精神的勞動(dòng)產(chǎn)品，又包括非勞動(dòng)產(chǎn)品和自然物。其次，旅游產(chǎn)品的綜合性還表現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)眾多行業(yè)和部門(mén)，因此就格外需要電子方式的運(yùn)作以綜合反映。專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)2．旅游消費(fèi)的獨(dú)特性是進(jìn)行旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)

當(dāng)旅游者只是以潛在旅游者身份存在著的時(shí)候，由于旅游消費(fèi)是一種非基本生活消費(fèi)，與個(gè)人的偏好，產(chǎn)品的介紹，所格等有著密切的聯(lián)系。電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種全新的產(chǎn)品信息，發(fā)布媒體，對(duì)于旅游景點(diǎn)企來(lái)說(shuō)，可以將景點(diǎn)的特色，人文景觀，服務(wù)設(shè)施和交通情況等以圖文聲像的方式制作成Internet上的瀏覽主頁(yè)，供全范圍的消費(fèi)者查詢(xún)?yōu)g覽，為游客提供大量豐富的旅游信息，吸引大批潛在的客前往實(shí)地瀏覽。專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)3．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與“入世”的挑戰(zhàn)是我國(guó)發(fā)展旅游電子商務(wù)的外在動(dòng)力

入世后，國(guó)際超級(jí)旅行社攜帶觀念，管理，網(wǎng)絡(luò)，資金和人才等多方面的優(yōu)勢(shì)，以各種方式進(jìn)入中國(guó)旅游市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；且國(guó)外旅游服務(wù)公司長(zhǎng)驅(qū)直入；憑借成熟的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)他們引發(fā)的絕不是簡(jiǎn)單平等的傳統(tǒng)旅游競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)將直接將中國(guó)傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)導(dǎo)入以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心服務(wù)手段的旅游電子商務(wù)。專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)4．旅游者個(gè)性化服務(wù)要求旅游業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合

電子商務(wù)使旅游企業(yè)向游客提供個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品成為可能。個(gè)性化的定制產(chǎn)品只有在互聯(lián)網(wǎng)上才能得以實(shí)現(xiàn)，再一次證明應(yīng)該大力發(fā)展旅游電子商務(wù)這一新興運(yùn)作模式。專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)5.從旅行社自身角度出發(fā)應(yīng)該結(jié)合電子商務(wù)

旅游電子商務(wù)為旅游企業(yè)提供電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上輕松完成旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和供應(yīng)商采購(gòu)，同時(shí)對(duì)外進(jìn)行宣傳推廣和在線(xiàn)銷(xiāo)售報(bào)名，還可以進(jìn)行內(nèi)部的業(yè)務(wù)交流與合作，保持旅游業(yè)務(wù)的高效順暢的運(yùn)營(yíng)。

專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)二、電子商務(wù)在中國(guó)旅游業(yè)的應(yīng)用1.信息查詢(xún)服務(wù)2.在線(xiàn)預(yù)定服務(wù)3.客戶(hù)服務(wù)4.代理業(yè)務(wù)5.網(wǎng)上促銷(xiāo)專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)1.信息查詢(xún)服務(wù)旅游服務(wù)信息、旅游景點(diǎn)信息、旅游線(xiàn)路、旅游常識(shí)等。專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)2.在線(xiàn)預(yù)定服務(wù)酒店客房、民航班機(jī)機(jī)票、旅行社旅游線(xiàn)路等。專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)3.客戶(hù)服務(wù)提供客戶(hù)端應(yīng)用程序，定時(shí)洽談業(yè)務(wù)，管理自己的預(yù)訂記錄。專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)4.代理業(yè)務(wù)提供給酒店、民航、旅行社等多種旅游產(chǎn)品的代理端應(yīng)用程序。代理人可以與客戶(hù)實(shí)時(shí)洽談網(wǎng)上業(yè)務(wù)，管理其旅游產(chǎn)品的預(yù)訂記錄。專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)5.網(wǎng)上促銷(xiāo)旅行社，飯店、旅游景點(diǎn)可以向電信部門(mén)申請(qǐng)一個(gè)類(lèi)似于通信地址的IP地址，用以在internet網(wǎng)上標(biāo)識(shí)本飯店的形象將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)特色制作成符合HITP協(xié)議的能夠吸引人的網(wǎng)頁(yè)，連接到IP地址指定的計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)空間中，然后通過(guò)各類(lèi)電視，雜志等其它媒體發(fā)布網(wǎng)絡(luò)IP地址，也可在世界范圍內(nèi)非常有影響的其它網(wǎng)站如YAHOO、SOHV、AOL發(fā)布網(wǎng)址設(shè)法讓盡可能多的消費(fèi)者知道本企業(yè)網(wǎng)址。專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)國(guó)中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到3.6億,保持全球第一地位,中文網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)達(dá)到287.8萬(wàn)。6.7億移動(dòng)用戶(hù),其中有1.176億手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民,增長(zhǎng)率達(dá)133%。數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)：最重要的信息渠道，最多的需求服務(wù)中國(guó)必將成為全球第一大互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場(chǎng)專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)中美兩國(guó)生活類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)使用率

看中國(guó)旅游企業(yè)的潛在機(jī)會(huì)專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)網(wǎng)上旅游信息廣受關(guān)注網(wǎng)上信息關(guān)注比例網(wǎng)上新聞86%旅游信息59%瀏覽他人博客59%醫(yī)療健康信息51%看笑話(huà)、卡通等44%尋找工作23%數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)獲取各種信息，其中旅游類(lèi)信息受到59%網(wǎng)民的關(guān)注。專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索旅游信息是咨詢(xún)旅行社的4倍數(shù)據(jù)來(lái)源：2008年度關(guān)于網(wǎng)絡(luò)旅游信息獲取行為的消費(fèi)民意調(diào)查專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)影響著旅游全過(guò)程互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游前的選擇決策和旅游后的評(píng)價(jià)有重要影響隨著無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和3G的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的影響將延伸到整個(gè)旅游過(guò)程專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)2009年值得我們回顧的幾件事旅游消費(fèi)券絕世好工作專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)攜程網(wǎng)全面進(jìn)入度假市場(chǎng)專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)E龍連虧5季度后首次盈利凈利950萬(wàn)專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)B2B2C模式的酒店分銷(xiāo)B2B2C的酒店分銷(xiāo)游客同程網(wǎng)酒店酒店酒店游客旅行社旅行社線(xiàn)上SAAS專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)B2B2C模式下的機(jī)票分銷(xiāo)游客訂票中心航空公司游客旅行社本地票代本地票代本地票代航空公司航空公司航空公司線(xiàn)上SAAS注：SaaS（Software-as-a-service）的意思是軟件即服務(wù)，SaaS的中文名稱(chēng)為軟營(yíng)或軟件運(yùn)營(yíng)。SaaS是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應(yīng)用模式。作為一種在21世紀(jì)開(kāi)始興起的創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式，SaaS是軟件科技發(fā)展的最新趨勢(shì)。B2B2C模式下的景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)外部環(huán)境分析、監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)主題營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣景區(qū)咨詢(xún)電話(huà)呼叫中心外包景區(qū)門(mén)票在線(xiàn)分銷(xiāo)外包專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)B2B2C模式度假產(chǎn)品分銷(xiāo)BCB大量的旅行社發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)和線(xiàn)下操作優(yōu)勢(shì)。同程網(wǎng)發(fā)揮線(xiàn)上渠道優(yōu)勢(shì)與轉(zhuǎn)化率優(yōu)勢(shì)。完成線(xiàn)上產(chǎn)品的包裝，推廣，SEM，SEO，接受咨詢(xún)，收款為游客提供有保障的豐富的度假產(chǎn)品同程SAAS軟件同程線(xiàn)上能力SEM是SearchEngineMarketing的縮寫(xiě)，中文意思是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。SEO（SearchEngineOptimization），漢譯為搜索引擎優(yōu)化，為近年來(lái)較為流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，。同程網(wǎng)B2B2C模式BMSBMS同程B酒店機(jī)票度假租車(chē)門(mén)票酒店旅行社租車(chē)公司代理航空公司演唱會(huì)景區(qū)酒店互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)行業(yè)用戶(hù)企業(yè)客戶(hù)BBBBC同程網(wǎng)的目標(biāo)/中國(guó)旅游電子商務(wù)第一平臺(tái)中國(guó)最大的網(wǎng)上旅游超市三、我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的障礙1.消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣2.電子支付手段不健全3.旅游網(wǎng)站項(xiàng)目少，信息匱乏，訪(fǎng)問(wèn)量少，無(wú)法出效益4.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有待完善5.上網(wǎng)企業(yè)與個(gè)人數(shù)量有限專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)1.消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣

對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的購(gòu)物方式已在頭腦中根深蒂固成為一種習(xí)慣，人們已經(jīng)完全習(xí)慣與面對(duì)面的討價(jià)還價(jià)。面對(duì)實(shí)物進(jìn)行挑選商品，一手交錢(qián)一手交貨的購(gòu)物方式。據(jù)調(diào)查絕大多數(shù)人僅僅在網(wǎng)上瀏覽最終還是采用老的，傳統(tǒng)的方法購(gòu)買(mǎi)。真正的旅游電子商務(wù)在中國(guó)還未出現(xiàn)。專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)2.電子支付手段不健全網(wǎng)絡(luò)銀行是電子商務(wù)的核心商務(wù)活動(dòng)，缺乏網(wǎng)絡(luò)銀行提供的有效，安全的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，電子商務(wù)則難以得到順利的發(fā)展。專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)3.旅游網(wǎng)站項(xiàng)目少，信息匱乏，訪(fǎng)問(wèn)量少，無(wú)法出效益(1)大多數(shù)旅游網(wǎng)站信息匱乏，與傳統(tǒng)旅游業(yè)脫節(jié)，旅游信息更新不及時(shí)，不能與市場(chǎng)緊密結(jié)合，目前許多網(wǎng)站僅僅空有旅游信息的虛名，而并不能提供充分的旅游信息。(2)網(wǎng)上旅游服務(wù)項(xiàng)目少，目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站為散客提供的服務(wù)多為訂票，訂房而較少涉及到旅游路線(xiàn)的設(shè)計(jì)，自助旅游安排等項(xiàng)目，不能滿(mǎn)足消費(fèi)者“個(gè)性化旅游”需求。專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)4.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有待完善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)剛剛起步，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善，數(shù)據(jù)的傳輸能力距離預(yù)期的水平還有很大的差距。專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)5.上網(wǎng)企業(yè)與個(gè)人數(shù)量有限目前從事電子商務(wù)的旅游企業(yè)之占很少比例，據(jù)中國(guó)旅游報(bào)：上海共有400余家旅游社其中僅有34家旅行社游自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，占全部旅行社的8.5%”。規(guī)模小是制約我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的一大原因。專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)四、發(fā)展我國(guó)旅游電子商務(wù)的途徑1.政府應(yīng)該從宏觀方面為我國(guó)的旅游電子商務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境2.“鼠標(biāo)+水泥”是目前國(guó)情下我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的最佳道路3.旅游電子商務(wù)要有準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)1.政府應(yīng)該從宏觀方面為我國(guó)的旅游電子商務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境1)加強(qiáng)政府的規(guī)劃指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)。2)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相關(guān)事業(yè)的發(fā)展。3)建立24小時(shí)全天侯的網(wǎng)上國(guó)際旅游交易會(huì)2.“鼠標(biāo)+水泥”是目前國(guó)情下我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的最佳道路即純粹的網(wǎng)上旅游與傳統(tǒng)的旅游行業(yè)實(shí)行策略聯(lián)盟，也就是“鼠標(biāo)+水泥”。建立網(wǎng)站的旅游企業(yè)要做好網(wǎng)上，網(wǎng)下的業(yè)務(wù)。網(wǎng)上促銷(xiāo)是旅游電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。3.旅游電子商務(wù)要有準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位首先要進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，主要利用Internet的交互式的信息溝通渠道實(shí)施調(diào)查活動(dòng)。它包括直接在網(wǎng)上通過(guò)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)收集市場(chǎng)調(diào)查中需要的一些二手資料.其次，分析網(wǎng)上消費(fèi)者的群體特征和旅游偏好；然后根據(jù)分析得出的結(jié)論有針對(duì)性地設(shè)計(jì)，組織旅游線(xiàn)路，以期牢牢抓住目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。第三部分旅游業(yè)上市公司的互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)一、旅游業(yè)上市公司和其觸網(wǎng)情況二、參與旅游電子商務(wù)的上市公司優(yōu)勢(shì)比較專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)類(lèi)別主要上市公司觸網(wǎng)情況景點(diǎn)類(lèi)華僑城、張家界、京西旅游、峨嵋山、黃山旅游、中視股份、泰山旅游通常擁有景點(diǎn)管理權(quán)和部分景區(qū)配套設(shè)施（如酒店、索道等）的所有權(quán)，其特色為專(zhuān)門(mén)性和地域局限性。酒店類(lèi)新都酒店、華天酒店、東方賓館大東海、大連渤海、株洲慶云、寰島實(shí)業(yè)、新錦江、百花村、新亞股份、西藏明珠、羅頓旅業(yè)我國(guó)酒店單店經(jīng)營(yíng)方式較普遍，連鎖規(guī)模不發(fā)達(dá)，以參與電子商務(wù)平臺(tái)為主要方式。旅游服務(wù)類(lèi)中青旅、金馬集團(tuán)、國(guó)旅B股、中國(guó)泛旅、西安旅游旅行社行業(yè)在旅游業(yè)中承上啟下的地位為其開(kāi)展專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)提供了足夠的旅游資源優(yōu)勢(shì)和客源優(yōu)勢(shì)，是實(shí)施電子商務(wù)的最佳選擇。航空類(lèi)東方航空、海南航空航空企業(yè)握有票務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，是旅游電子商務(wù)的積極參與者和首先受益者。旅游業(yè)上市公司和其觸網(wǎng)情況專(zhuān)題：旅游與電子商務(wù)二、參與旅游電子商務(wù)的上市公司優(yōu)勢(shì)比較1、青旅控股

它的特色和優(yōu)勢(shì)將使它成為國(guó)內(nèi)迄今為止最具潛力的旅游電子商務(wù)企業(yè)。

（1）在全國(guó)各地乃至世界范圍擁有的健全的物理網(wǎng)絡(luò)，迅速解決前期推廣性操作及配送問(wèn)題。

（2）擁有強(qiáng)大的客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì)成為旅游電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；幕A(chǔ)性條件。

（3）作為中國(guó)旅游