保險客服崗位職責(zé)

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保險客服崗位職責(zé)1

職位描述:

1、幫助客戶預(yù)備資料、文件制作、資料提交、系統(tǒng)錄入、業(yè)務(wù)檔案管理;

2、客戶投保電話的接聽、記錄及幫助報價,幫助對續(xù)?？蛻舻母櫋⒐芾?

3、按要求完成相關(guān)數(shù)據(jù)報表整理、統(tǒng)計、匯總;

4、貫徹執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)管理政策及制度;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

職位要求:

1、性別:不限

2、年齡范圍:22-35歲

3、教育背景:全日制本科及以上,

4、其他要求:

1).有保險、行政相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先;

2).為人穩(wěn)重、踏實,做事仔細(xì)負(fù)責(zé)、工作耐煩細(xì)致;

3).有責(zé)任心,條理清晰,有良好的'溝通技能,協(xié)調(diào)技能,可以承受肯定的工作壓力,有較好的客戶服務(wù)意識;

4).具有團(tuán)隊合作精神。

保險客服崗位職責(zé)2

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)依據(jù)客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的保險知識詢問和服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)推舉保險種類，并制定保險方案；

3、負(fù)責(zé)定期接受專業(yè)保險業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座；

4、負(fù)責(zé)參?？蛻舻暮罄m(xù)客戶服務(wù)工作。

任職資格：

1、高中及以上學(xué)歷，年齡25歲以上

2、具有良好的親和力、溝通技能及團(tuán)隊合作精神；

3、具有良好的心理素養(yǎng)及良好的溝通技能；

4、具有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的`性格；

5、喜愛保險行業(yè)有營銷工作熱忱，責(zé)任心強(qiáng)；

6、勤奮好學(xué)，勇于接受挑戰(zhàn)，有自我創(chuàng)業(yè)的想法。

保險客服崗位職責(zé)3

崗位職責(zé):

1.服務(wù)老客戶,幫助辦理續(xù)交保費,信息變更等相關(guān)手續(xù)

2.養(yǎng)老金,紅利金,教育金的領(lǐng)取提示

3.理賠幫助

4.服務(wù)帶動銷售,進(jìn)行新單開發(fā)。

任職要求:

1、專科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)金融類、市場營銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、3年以上保險行業(yè)工作閱歷,喜愛保險銷售工作,熟識國內(nèi)保險行業(yè)現(xiàn)狀,對各險種有肯定的認(rèn)知,有肯定的銷售管理閱歷者;

3、性格開朗、勤奮踏實,有良好的'溝通協(xié)調(diào)技能,能夠承受較大的工作壓力;

4、親和力佳,有進(jìn)取心,具有較強(qiáng)的陌拜技能,能夠獨立開拓市場,有較豐富的人脈資源。

保險客服崗位職責(zé)4

職責(zé)描述:

1、幫助國際貨代客戶預(yù)備資料、文件制作、資料提交、系統(tǒng)錄入、業(yè)務(wù)檔案管理;

2、接受國際貨代客戶投保電話的接聽、記錄及幫助報價,幫助對續(xù)保客戶的跟蹤、管理;

3.、耐煩接受各種險種客戶需求的詢問(貨運險,財產(chǎn)險等水險)定期維護(hù)客戶及處理客戶投訴;

3、按要求完成相關(guān)數(shù)據(jù)報表整理、統(tǒng)計、匯總;

4、貫徹執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)管理政策及制度;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作任務(wù)

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,交通運輸、物流、保險類專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、2年以上貨代或保險行業(yè)工作閱歷;

3、英語四級,能夠借助工具閱讀、回復(fù)外文郵件;

4、良好的溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)技能,優(yōu)秀的服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神。

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崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的`登記、匯總、分析;

2、案件質(zhì)量和進(jìn)度的管控;

3、部門內(nèi)部各類通知、制度的撰寫;

4、公估報告及風(fēng)險評估報告的審核;

5、負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)及其他臨時性工作。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,保險、行政管理、文秘、財務(wù)等專業(yè);

2、有較強(qiáng)的溝通技能和文字表達(dá)技能;

3、細(xì)心且具有責(zé)任心;

4、抗壓技能強(qiáng)。

保險客服崗位職責(zé)6

職位描述:

1、幫助客戶預(yù)備資料、文件制作、資料提交、系統(tǒng)錄入、業(yè)務(wù)檔案管理;

2、客戶投保電話的接聽、記錄及幫助報價,幫助對續(xù)?？蛻舻母?、管理;

3、按要求完成相關(guān)數(shù)據(jù)報表整理、統(tǒng)計、匯總;

4、貫徹執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)管理政策及制度;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

職位要求:

1、性別:不限

2、年齡范圍:22-35歲

3、教育背景:全日制大專及以上學(xué)歷,

4、其他要求:

1).有保險、行政相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先;

2).為人穩(wěn)重、踏實,做事仔細(xì)負(fù)責(zé)、工作耐煩細(xì)致;

3).有責(zé)任心,條理清晰,有良好的'溝通技能,協(xié)調(diào)技能,可以承受肯定的工作壓力,有較好的客戶服務(wù)意識;

4).具有團(tuán)隊合作精神。

保險客服崗位職責(zé)7

職責(zé)描述:

1、制定客服相關(guān)制度、流程、規(guī)范,并監(jiān)督、檢查實施狀況(售前售中售后);

2、構(gòu)建、維護(hù)客服相關(guān)業(yè)務(wù)后臺及系統(tǒng);

3、提升客服的業(yè)務(wù)服務(wù)水平及技能,以達(dá)成客服最終服務(wù)品質(zhì)為首要任務(wù);

4、培訓(xùn)新進(jìn)客服人員,確保團(tuán)隊全部員工明確項目進(jìn)度及個人目標(biāo);

5、制定客服員工培訓(xùn)計劃,并實施詳細(xì)培訓(xùn)工作,不斷提高員工服務(wù)意識和專業(yè)化水平;

6、處理及解決客戶投訴及繁復(fù)的客戶詢問;

7、制定電話及網(wǎng)絡(luò)平臺的工作流程及規(guī)范服務(wù)話術(shù);

8、制定和完善客服服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控體系和員工考核體系;

任職要求:

1、較強(qiáng)文字處理技能、綜合分析技能、數(shù)據(jù)整理技能、溝通協(xié)調(diào)技能,具有團(tuán)隊合作精神;

2、