市場營銷協(xié)調(diào)管理制度

精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------fillin"請輸入文件封面標題"中通建設股份有限公司市場協(xié)調(diào)制度（討論草稿）目錄

總則中通建設股份有限公司市場協(xié)調(diào)管理制度以公司章程和發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，結合歷史運營管理經(jīng)驗和各分公司的實際情況制定本制度。本制度的任務是確保公司市場營銷工作高效、有序地運作，滿足發(fā)展戰(zhàn)略的需要，塑造良好公司形象和強勢企業(yè)文化。市場協(xié)調(diào)的主要方針是杜絕分公司之間的惡性競爭，減少內(nèi)耗損失；努力實現(xiàn)各分公司協(xié)同作戰(zhàn)，發(fā)揮整體效應，共享市場機會和利益；實現(xiàn)股份制改造、戰(zhàn)略轉型的平穩(wěn)過渡，共創(chuàng)中通建設的未來繁榮。本制度適用于營銷系統(tǒng)的所有組織、人員，是本公司營銷業(yè)務工作政策及實施標準。市場組織包括股份公司本部市場部（含大客戶經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理）、六個分公司的市場開發(fā)主體（含市場部、事業(yè)部、辦事處、控股子公司的市場部、兼有市場開發(fā)職能的工程部、施工處）；營銷人員包括營銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務開發(fā)人員，分為專職銷售人員、兼職銷售人員、市場協(xié)調(diào)人員、市場品牌管理人員、市場信息收集人員等。本制度適用于公司的全部業(yè)務，重點包括省級干線業(yè)務。市場協(xié)調(diào)權由本部市場部的大區(qū)經(jīng)理和公司協(xié)調(diào)委員會負責行使。協(xié)調(diào)處理各級、各類市場開發(fā)沖突，必須以事實為根據(jù)，以制度為準繩，確保公正、公開、公平。大區(qū)經(jīng)理負責解決決策前的市場沖突，依照本制度規(guī)定實行協(xié)商、建議、行政強制制度。公司協(xié)調(diào)委員會負責解決決策后的救濟管理，實行獎懲、補償和申訴制度。組織協(xié)調(diào)組織設置與職責整個公司的市場營銷組織包括：股份公司本部的市場部、工程管理部；分公司的市場部、辦事處、工程部、事業(yè)部、施工處；另外相關的組織包括：母體、下屬工程局、二級分公司的可以施工的掛靠單位。股份公司本部：市場部、工程管理部；市場部的職責范圍：工程管理部的職責范圍：分公司的市場部、辦事處、工程部、事業(yè)部、施工處；市場部的職責范圍：工程部的職責范圍：辦事處的職責范圍：事業(yè)部的職責范圍：施工處的職責范圍：組織管理部門的所在地及稱呼：各級各類市場部門設于全國的各主要城市，在稱呼時應統(tǒng)一冠上“中通建設”，如“中通建設**大區(qū)”、“中通建設**分公司**辦事處”。各種市場分支機構的存在，對于經(jīng)營及銷售方面，可能有利亦有弊。2.若利大于弊時，即應設立新的分公司或維持現(xiàn)狀；當弊多于利時，即應縮小編制或撤消分公司。3.對于利弊的判斷，不可依據(jù)主觀或直覺；必須要憑借科學合理的分析和決策機制。新設立分公司時的注意事項(1)事前的調(diào)查和利益的核算必須非常慎重。(2)不要為了迎合上司的偶發(fā)意向，而設立新的分公司或營業(yè)處；必須根據(jù)市場開發(fā)人員的想法及信念方可。(3)盡量階梯式地展開，先由小規(guī)模開始實驗(以派駐人員的方式)，再漸次擴大。(4)分公司、辦事處的負責人的選定，最為重要，不可任意委派?？s小、撤消時的注意事項1.不要受對內(nèi)、對外的面子問題所拘束。2.無論對內(nèi)或對外，均要有充分的理由，才可縮小或撤消。3.撤消的分公司、營業(yè)處，若為自己公司所有的土地和建筑物，其后應充分有效地利用。重要事項的決定部門的設置、改制、廢止，管理區(qū)域及經(jīng)理的任免，皆經(jīng)由董事會決議后執(zhí)行。大區(qū)經(jīng)理全國按地區(qū)劃分為東北、華南、華東、西南四個大區(qū)，辦公地點分別設在沈陽、廣州、上海、成都，設立大區(qū)經(jīng)理職位，編制隸屬于本部市場部。協(xié)調(diào)工作必須保證權威性，客觀公正、公開，防止嚴重偏袒任何一方，嚴重偏袒任何一方，懲罰，信息泄露要懲罰，就地免職。認真學習并充分理解公司的發(fā)展規(guī)劃和營銷戰(zhàn)略，積極貫徹執(zhí)行并提供科學、真實的信息反饋。對客戶和消費者做到不畀不亢，堅持客戶至上的原則，堅決維護企業(yè)的整體利益。樹立高品質、低價位、高服務的市場競爭思維。所有營銷人員的外出行為活動必須填寫外出活動登記表。嚴禁營銷人員利用公司的營銷網(wǎng)，自己或代表其它公司從事營銷活動。大客戶經(jīng)理公司本部市場部在設立大客戶經(jīng)理崗位，重點大客戶包括中國南、北電信公司總部（各1—2人）、中國移動總部（1—2人）、中國聯(lián)通公司總部（1—2人）、中國鐵通、衛(wèi)通公司總部（1—2人）、中方電信設備廠家（華為、中興）各1人、外方電信設備廠家（愛立信、摩托羅拉、諾基亞、北電、阿爾卡特）（1--2人）、海外通信建設施工市場1人。大客戶經(jīng)理的主要職責包括：？信息管理制度市場營銷相關的所有人員都有責任敏銳捕捉和本公司業(yè)務有關的市場營銷信息、資料、情報，特別是項目招投標信息，并及時反饋到本部的市場部和相關部門。重點信息內(nèi)容主要包括：國家信息產(chǎn)業(yè)政策、電信運營商年度投資計劃信息、近期招投標信息、電信設備供應商市場信息、重點競爭者（總部級電信實業(yè)公司、各省電信工程局等）市場信息和其它信息等。銷售業(yè)務人員、營業(yè)員、售后人員收集的信息反饋給銷售管理部；調(diào)研監(jiān)察信息反饋給市場部；公關員、促銷專員收集的信息反饋給公關部；相關部門間的信息可以互相傳遞。銷售管理部和其它相關部門除了從下級或一線獲得信息之外，還要進行內(nèi)部信息收集：從經(jīng)濟新聞上做剪報整理。參考經(jīng)濟雜志及其調(diào)查記錄。將業(yè)界的訊息記錄下來。內(nèi)部銷售統(tǒng)計等信息。銷售管理部和其它相關部門把各種