大學生化妝品市場消費調(diào)研

大學生化妝品市場消費調(diào)研專業(yè)：工商管理班級：0902班姓名：宋葦軒學好：01093045問卷設計大學生護膚品市場調(diào)查問卷1請選擇您的性別（）A、男B、女2您了解自己的皮膚狀況嗎？了解B、了解不多C、不了解3您現(xiàn)在使用的護膚品的主要功效是（可多選）保濕B、美白C、祛斑D、祛痘E、遮瑕F、其他(請注明)4您對當前護膚品使用效果評價很滿意B、一般C、不滿意5您日常使用的護膚品有（可多選）洗面奶B、基本護理C、隔離霜/BB霜/粉底蜜（液）D、防曬霜E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅F、卸妝油（蜜）G、面膜6您每學期為護膚品或化妝品的花費為A、100元以下B、100—200元C、200—300元D、300元以上7您愿意采用的護膚品或化妝品購買渠道是專柜B、超市C、化妝品店或美容院D、網(wǎng)購E、專賣店或?qū)Ｙu點F、上門直銷G、其他（請注明）8您經(jīng)常使用或比較信賴的護膚品的產(chǎn)地是中國大陸B(tài)、港臺C、歐美D、日韓E、其他（請注明）9您選擇護膚品或化妝品品牌的習慣只認定自己常用的品牌只使用知名度較高的品牌沒有固定習慣，只要口碑好或使用效果號就嘗試口碑好或知名度高55%產(chǎn)品的價格或優(yōu)惠活動30%導購員夠?qū)I(yè)10%其他（請注明）11您使用護膚品或化妝品曾遇到的問題用后皮膚過敏25%護膚效果與廣告宣傳相差太遠35%各方面均低于期望值25%價格較貴，功效一般10%沒有遇到問題5%12您覺得自己在化妝品方面存在什么煩惱（可多選）不存在這方面的問題25%費時太長15%使用化妝品對皮膚造成傷害35%所使用的化妝品不能滿足自己希望達到的效果45%化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝復雜40%其他三、問卷分析1此次問卷公共40份，男女比例為1:32在校大學生對自己皮膚的了解程度了解了解不多不了解男生137女生11163在大學生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正了解的僅占30%，所以化妝品行業(yè)應該多宣講一些關于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學生了解自己的皮膚，減少忙怒消費，科學的選擇適合自己膚質(zhì)的護膚品，從而達到使用效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿意度，進而促進顧客重復購買，達到客戶忠誠。男生對自己皮膚不了解的程度較高，應加強對男士膚質(zhì)的宣傳。3化妝品的使用功效由以上數(shù)據(jù)可知，大學生比較偏愛于保濕類產(chǎn)品占95%，美白功效為35%，而祛斑、祛痘、遮瑕等共占70%，可見大學生由于種種原因?qū)е缕つw變差，干燥類皮膚占大多數(shù)。俗話說“一白遮三丑”，所以美白也成了大學生的主流。4對當前化妝品使用效果的評價在對化妝品使用的滿意度方面，50%的大學生都覺得使用效果一般，30%的人不滿意，可見化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量任然有待提高5常使用的護膚品或化妝品在所使用的化妝品類型中，95%的大學生都選擇了清潔類的，可見大學生對于健康、衛(wèi)生很重視；基本護理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護膚品也很受大學生的青睞，選擇率高達70%以上，而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學生采用且采用率不高。6大學生對護膚品的消費額大學生每年在化妝品面的花費男生多集中于100元以下，女生多集中于200-300元，可見男生對于自己面部的護理比女生低很多，說明男生對皮膚重視程度不高，有進一步挖掘的潛力。女生都比較愛美，在化妝品方面的投資就舍得。但花費達到300元以上的也僅有15%，可見大學生在化妝品方面的消費金額并不高。7大學生購買化妝品的渠道在選購渠道方賣弄，25%的學生選擇在超市購買（其中男生占大多數(shù)），而女大學生多數(shù)會在專柜購買，可見大學生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只有5%的人會選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。8購買化妝品時對品牌產(chǎn)地的選擇在品牌選擇方面，55%的大學生會選擇中國大陸的品牌，10%的大學生會選擇日韓品牌，可見大學生作為高水品、高素質(zhì)的一個群體，有著強烈的愛國心，支持國產(chǎn)，同時注重品質(zhì)，不會盲目追求品牌或價格。9購買化妝品的習慣人數(shù)慣用品牌知名度高的品牌無固定品牌其他男生5131女生13791在具體使用化妝品品牌方面，45%的大學生有自己認定的品牌，有一定的品牌忠誠。30%的大學生雖然沒有固定品牌忠誠度，但在選擇是也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過的，使用效果好的。10什么時候會購買新產(chǎn)品對于大學生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度、口碑及知名度。而產(chǎn)品的價格和導購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學生群體的消費具有自主意識、具有獨立的品牌觀念和品牌價值，不易受他人影響。11使用化妝品是遇到的問題在使用化妝品呢的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠，各方面均低于期望值，三項比例均為30%左右，可見化妝品行業(yè)的客戶滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。12在化妝品方面存在的煩惱在化妝品方面存在的煩惱，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝步驟復雜，或是化妝達不到自己期望的化妝結(jié)果，可見如果對于化妝知識加以很好的宣講，會有更多的大學生加入化妝的隊伍中，也將大大提高化妝品的銷售。13建議及意見對于護膚品，大學生也提出了許多具有代表性的意見和看法：男士化妝品過少，性價比太低，使用效果不顯著、品種太過復雜、假貨太多、化學成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。四、結(jié)論1我校大學生化妝品消費容量吸引力很大，主要消費者是女生，男生消費潛力很大有待進一步挖掘。2大學生在選擇化妝品品牌時，對品牌的口碑比較看重，喜歡選購品牌形象比較好的產(chǎn)品。3大學生化妝品消費對于短期利益的關注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。4大學生消費觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多事由于其適合個人膚質(zhì)使用。5大學生選擇化妝品時對于化妝品的質(zhì)量和價格比較關注。6大學生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場購買。市場預測隨著全球化妝品市場的成長以及消費者需求的不斷增長，在全球化妝品市場上出現(xiàn)了一些新的趨勢。從國內(nèi)外化妝品行業(yè)的發(fā)展情況可以看出，全球化妝品行業(yè)正在穩(wěn)步增長，隨著全球化妝品市場發(fā)展的不斷深入，以下一些化妝品市場出現(xiàn)的新的發(fā)展趨勢值得關注：1）產(chǎn)品要環(huán)保、綠色、可生物降解。隨著全球環(huán)保呼聲的日益高漲，消費者對化妝品安全性要求越來越高，產(chǎn)品發(fā)展趨勢必須是綠色環(huán)?？缮锝到獾漠a(chǎn)品。源自天然成分和原料的化妝品產(chǎn)品將會越來越多地在市場上出現(xiàn)。2）產(chǎn)品要對人體絕對安全?；瘖y品的安全性不僅關系到消費者的身心健康，也關系到企業(yè)和行業(yè)的生死存亡。在過去幾年內(nèi)，全球化妝品市場在各個地區(qū)所暴露出的層出不窮的產(chǎn)品安全性問題，直接引發(fā)了化妝品安全性的革新運動。3）以天然植物