公司銷售人員SFA系統(tǒng)使用規(guī)范的通知

PAGEPAGE2恒安廈門商貿西安分公司HA商貿（西安）[2014]001號（通知）簽發(fā)人：金曉明關于西安分公司銷售人員SFA系統(tǒng)使用規(guī)范的通知各經營部、辦事處：為進一步推動商貿發(fā)展部標準化建設步伐，提升業(yè)務人員對于終端門店拜訪自動化水平，提高工作效率，確保SFA系統(tǒng)建設的有效推進及應用，根據(jù)集團商貿發(fā)展部關于SFA手機應用管理辦法規(guī)定，并結合西安分公司實際情況，經片區(qū)研究決定，特制訂如下管理辦法：一、【協(xié)同拜訪】：1、協(xié)同拜訪數(shù)量要求：部辦負責人每月協(xié)同拜訪不得低于12條；（西安經營部經理、銀川經營部經理、烏市經營部經理每月協(xié)同拜訪不得低于10條）2、有效線路協(xié)同拜訪標準要求：客營渠道：需按“一圖三表”所確定的業(yè)務人員拜訪線路圖，抽取其中的1條完整線路進行協(xié)同拜訪，每條線路拜訪門店數(shù)不得低于該線路總門店數(shù)的50%（不在該線路的門店不計算在內），且：1）如線路中的門店全部為A、B類終端門店的，則至少不得低于5家門店；2）如線路中的門店為綜合類門店的（即該線路既有A、B類門，也有C、D類店的），則至少不低于10家門店；3）如線路中的門店全部為C、D類終端門店的，則至少不低于15家門店。直營渠道：同一個工作日內，按“一圖三表”所確定的業(yè)務人員拜訪線路中的門店（可以是同一業(yè)務人員線路門店，也可以是不同業(yè)務人員的線路門店），如走訪的門店為A、B類門店的，走訪門店數(shù)不得少于5家;如為C類（如直營連鎖便利店）門店的，數(shù)量不得少于10家，達到以上要求的，視為1條達標協(xié)同拜訪。注意：按目前SFA系統(tǒng)設置，如當日協(xié)同拜訪的門店為同一業(yè)務人員同一天的線路門店，則在SFA手機端中需應用“協(xié)同拜訪”模塊；如當日的門店為不同業(yè)務人員的，則在SFA手機端中需應用“市場檢核”模塊。如一天內同時走該傳統(tǒng)客營渠道門店及直營現(xiàn)通渠道門店的，按走訪門店數(shù)較多的渠道要求進行計算合格。當日SFA后臺拜訪門店的總時間不得低于3.5小時。處罰標準：1、協(xié)同拜訪數(shù)每少1條處罰50元，以此類推。2、有效協(xié)同拜訪率低于80%進行處罰，每少5%，處罰100元，以此類推；處罰標準：1、協(xié)同拜訪數(shù)每少1條處罰50元，以此類推。2、有效協(xié)同拜訪率低于80%進行處罰，每少5%，處罰100元，以此類推；二、【門店拜訪】1、門店拜訪數(shù)量要求：客戶經理崗位：每月使用SFA手機拜訪天數(shù)不得低于16天；業(yè)務代表崗位：每月使用SFA手機拜訪天數(shù)不得低于20天。拜訪門店須按公司標準步驟完成。2、門店拜訪標準要求：每月所有客戶經理、業(yè)務代表實際拜訪門店次數(shù)的達成率不得低于70%（實際拜訪門店次數(shù)的達成率=實際拜訪門店次數(shù)/計劃拜訪門店次數(shù)，計劃拜訪門店次數(shù)的達成率與工作日的編排及實際拜訪的門店次數(shù)有關）每月所有客戶經理、業(yè)務代表的實際拜訪門店率必須是90%（拜訪門店率=拜訪門店數(shù)/線路總門店數(shù)，即所以業(yè)務代表所管理的門店每月都要去進行拜訪。例如：張三7月份總共負責8家門店，那張三7月份所負責的8家門店必須都要去拜訪）當日SFA后臺拜訪門店的總時間不得低于3.5小時。處罰標準：1、SFA使用天數(shù)每少1天處罰50元，以此類推。2、實際拜訪門店次數(shù)低于70%，每少5%處罰50元，以此類推；處罰標準：1、SFA使用天數(shù)每少1天處罰50元，以此類推。2、實際拜訪門店次數(shù)低于70%，每少5%處罰50元，以此類推；3、實際拜訪門店率低于90%，每少5%處罰50元，以此類推；4、如不符合上述指標的停止晉級、晉升，嚴重的予以辭退；5、使用天數(shù)、拜訪次數(shù)達標率、實際拜訪門店率三項均達到100%（含）以上的業(yè)務代表/客戶經理，單月獎勵100元。三、財務部門依據(jù)考勤及SFA報表對以上人員進行差旅費用審核，特殊原因的需要上傳報告說明原因，經省總批復后方可核銷。四、各省區(qū)銷售部SFA手機負責人，根據(jù)本通知要求，每月5號前統(tǒng)計經理主任、客戶經理、業(yè)務代表崗位人員SFA手機使用情況及獎罰明細，經省區(qū)總經理審核確認，報分公司總經理審批后執(zhí)行。五、本通知自2014年特此通知!恒安廈門商貿西安分公司總經理：金曉明