物業(yè)公司各崗位職責(zé)大全

物業(yè)公司各崗位職責(zé)大全服務(wù)部職責(zé)

在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)開展會(huì)務(wù)服務(wù)、前臺(tái)接待及保潔管理服務(wù)工作，其職責(zé)如下：一、開展物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營，滿足業(yè)主服務(wù)需求，努力提高樞紐樓服務(wù)水平。二、負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營方式方法，定期檢查分析、控制成本。三、負(fù)責(zé)收集業(yè)主和外來客人的信息反饋，改進(jìn)服務(wù)方式。四、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、會(huì)議服務(wù)及保潔服務(wù)工作的督促、檢查和考核。五、負(fù)責(zé)本部門員工的崗位培訓(xùn)和年度綜合考評工作。六、積極完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)

在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)服務(wù)部的日常事務(wù)和管理，包括對本部門人員的組織、分工、協(xié)調(diào)、督促、檢查等各項(xiàng)工作。一、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、會(huì)議服務(wù)的督促、檢查及考核。二、全面負(fù)責(zé)大樓的保潔、服務(wù)工作，并對其工作進(jìn)行督促、檢查及考核。三、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行月度工作計(jì)劃，并總結(jié)上月存在的問題并進(jìn)行整改。四、負(fù)責(zé)本部門的采購工作，并進(jìn)行成本核算。五、經(jīng)常對所管理的工作按要求進(jìn)行巡視、抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好記錄。六、負(fù)責(zé)本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)工作。七、負(fù)責(zé)對本部門員工的績效考核工作。八、負(fù)責(zé)本部門員工的人員安排和調(diào)配。九、加強(qiáng)部門員工的職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和日常管理工作。十、積極完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

保潔主管工作職責(zé)和任務(wù)

在服務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)移動(dòng)樞紐樓的保潔工作。一、熟悉所管理的保潔范圍及技術(shù)業(yè)務(wù)，以身作則，熱愛本職工作。二、負(fù)責(zé)每日巡查大樓內(nèi)衛(wèi)生保潔情況，及時(shí)處理和糾正保潔員的不良行為，指導(dǎo)員工正確的保潔方法。三、負(fù)責(zé)制定每周及每月各樓層管理范圍內(nèi)的計(jì)劃衛(wèi)生內(nèi)容。四、按要求每日對大樓的保潔情況進(jìn)行檢查，并做好各項(xiàng)檢查記錄。五、按照內(nèi)部考核細(xì)則，配合經(jīng)理定期對本組員工進(jìn)行月考核打分。六、負(fù)責(zé)組織本部門員工專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，并制定本組員工的專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施檢查。七、負(fù)責(zé)清潔用品的采購計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作并合理控制使用和保管，進(jìn)行成本核算工作，并按月填寫保潔物品的入庫消耗使用情況。八、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

服務(wù)主管工作職責(zé)和任務(wù)

在服務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)服務(wù)組日常前臺(tái)接待和會(huì)務(wù)服務(wù)等各項(xiàng)工作。一、熟悉所管理的服務(wù)范圍及技術(shù)業(yè)務(wù)，積極溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以身作則，熱愛本職工作。負(fù)責(zé)安排會(huì)務(wù)服務(wù)及前臺(tái)接待工作人員及工作時(shí)間。負(fù)責(zé)前臺(tái)接待及會(huì)務(wù)服務(wù)等工作的督促、檢查和考核工作。按要求每日巡查，并做好各項(xiàng)檢查記錄。負(fù)責(zé)本組員工的專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施檢查，提高員工的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平。根據(jù)公司的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)，制定組內(nèi)工作的實(shí)施細(xì)則。按照內(nèi)部考核細(xì)則，定期對本組成員的表現(xiàn)進(jìn)行考核打分，并及時(shí)向經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲建議。負(fù)責(zé)本組辦公用品的采購計(jì)劃編制和進(jìn)行物品的驗(yàn)證工作，并合理控制使用和保管，按月填寫辦公用品的入庫消耗使用情況。定期檢查各樓層及會(huì)議室的茶葉、紙杯等需求情況，及時(shí)上報(bào)主管予以補(bǔ)充。積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

保潔員工作職責(zé)和任務(wù)

在部門經(jīng)理及主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，完成樞紐樓整個(gè)大樓內(nèi)外的所有衛(wèi)生清潔工作，為客戶創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、清爽、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退，堅(jiān)決落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”。二、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)所有衛(wèi)生清潔工作，保持環(huán)境的整潔、清新。三、保潔員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將開水送到指定位置，規(guī)定時(shí)間內(nèi)清潔其他衛(wèi)生項(xiàng)目,平時(shí)注意保持整潔。四、保持保證所轄區(qū)域內(nèi)的物品擺放整齊。五、會(huì)議前保潔員將會(huì)議室開窗開門透氣。在會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理干凈。下班時(shí)將燈門關(guān)閉鎖好。六、保潔員在規(guī)定時(shí)間按規(guī)定填寫保潔紀(jì)錄本。七、保潔員在本區(qū)域內(nèi)工作，不得擅自離崗。如有特殊情況需離開，須告知領(lǐng)班及樓層秘書。八、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)禁出現(xiàn)遲到、早退、串崗、聊天等禁止現(xiàn)象。九、嚴(yán)格遵守請銷假制度，工作中出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)告知。十、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

服務(wù)部職責(zé)

在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)開展會(huì)務(wù)服務(wù)、前臺(tái)接待及保潔管理服務(wù)工作，其職責(zé)如下：一、開展物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營，滿足業(yè)主服務(wù)需求，努力提高樞紐樓服務(wù)水平。二、負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營方式方法，定期檢查分析、控制成本。三、負(fù)責(zé)收集業(yè)主和外來客人的信息反饋，改進(jìn)服務(wù)方式。四、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、會(huì)議服務(wù)及保潔服務(wù)工作的督促、檢查和考核。五、負(fù)責(zé)本部門員工的崗位培訓(xùn)和年度綜合考評工作。六、積極完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)

在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)服務(wù)部的日常事務(wù)和管理，包括對本部門人員的組織、分工、協(xié)調(diào)、督促、檢查等各項(xiàng)工作。一、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、會(huì)議服務(wù)的督促、檢查及考核。二、全面負(fù)責(zé)大樓的保潔、服務(wù)工作，并對其工作進(jìn)行督促、檢查及考核。三、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行月度工作計(jì)劃，并總結(jié)上月存在的問題并進(jìn)行整改。四、負(fù)責(zé)本部門的采購工作，并進(jìn)行成本核算。五、經(jīng)常對所管理的工作按要求進(jìn)行巡視、抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好記錄。六、負(fù)責(zé)本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)工作。七、負(fù)責(zé)對本部門員工的績效考核工作。八、負(fù)責(zé)本部門員工的人員安排和調(diào)配。九、加強(qiáng)部門員工的職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和日常管理工作。十、積極完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

保潔主管工作職責(zé)和任務(wù)

在服務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)移動(dòng)樞紐樓的保潔工作。一、熟悉所管理的保潔范圍及技術(shù)業(yè)務(wù)，以身作則，熱愛本職工作。二、負(fù)責(zé)每日巡查大樓內(nèi)衛(wèi)生保潔情況，及時(shí)處理和糾正保潔員的不良行為，指導(dǎo)員工正確的保潔方法。負(fù)責(zé)制定每周及每月各樓層管理范圍內(nèi)的計(jì)劃衛(wèi)生內(nèi)容。按要求每日對大樓的保潔情況進(jìn)行檢查，并做好各項(xiàng)檢查記錄。按照內(nèi)部考核細(xì)則，配合經(jīng)理定期對本組員工進(jìn)行月考核打分。負(fù)責(zé)組織本部門員工專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，并制定本組員工的專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施檢查。負(fù)責(zé)清潔用品的采購計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作并合理控制使用和保管，進(jìn)行成本核算工作，并按月填寫保潔物品的入庫消耗使用況。積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會(huì)，提出整改措施和對責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或降低對責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。10、必須按規(guī)定對單位員工進(jìn)行培訓(xùn)和新員工上崗教育；11、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)十六項(xiàng)禁令，保證本單位所有人員不違章作業(yè)。三、安全獎(jiǎng)懲：1、對于全年實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的按照公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定和工作說明書進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)；對于未實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰。2、每月接受主管領(lǐng)導(dǎo)指派人員對安全生產(chǎn)責(zé)任狀的落其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)