收銀員年度個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（3篇）

第9頁共9頁收銀員年?度個人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?____?即將過去?，為了以?后更好地?工作，現(xiàn)?將___?_工作總?結(jié)如下：?一、在?收銀工作?中學(xué)習(xí)，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平作?為一名收?銀員領(lǐng)班?，首先是?一名收銀?員，只有?自己的業(yè)?務(wù)水平高?了，才能?贏得同事?們的支持?，也才能?夠帶好，?管好下面?的人員。?雖然我從?事收銀員?工作已經(jīng)?三年，且?取得一了?定的成績?，但這些?成績還是?不夠的，?隨著超市?的發(fā)展，?對我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，通過學(xué)?習(xí)，我總?能最先掌?握電腦操?作技術(shù)，?總能為下?面的同志?做指導(dǎo)。?二、做?好了員工?的管理，?指導(dǎo)工作?領(lǐng)班雖然?不算什么?大領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著?一堆人，?是領(lǐng)導(dǎo)信?任才讓我?擔(dān)此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對他們嚴(yán)?格要求，?無論是誰?，有了違?紀(jì)，決不?姑息遷就?，正是因?為我能嚴(yán)?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無?微不至的?關(guān)懷下面?的員工。?工作中，?常聽到周?圍的一些?主管抱怨?工作的繁?忙，總有?忙不完的?事，總有?加不完的?班，總有?挨不完的?罵，總有?吵不完的?架，等等?諸多的抱?怨。在這?里，粗淺?的談?wù)勅?何做好一?個領(lǐng)班。?(1)?、專業(yè)能?力作為一?個領(lǐng)班，?你必須掌?握一定的?專業(yè)知識?和專業(yè)能?力，隨著?你的管理?職位的不?斷提升，?專業(yè)能力?的重要性?將逐漸減?少。作為?基層的主?管，個人?的專業(yè)能?力將非常?的重要，?你要達(dá)到?的程度是?，能直接?指導(dǎo)你的?下屬的實?務(wù)工作，?能夠代理?你下屬的?實務(wù)工作?。專業(yè)能?力的來源?無非是兩?個方面：?1.是?從書本中?來。2?.是從實?際工作中?來。而實?際工作中?你需要向?你的主管?，你的同?事，你的?下屬去學(xué)?習(xí)。"不?恥下問"?是每一個?主管所應(yīng)?具備的態(tài)?度。(?2)工作?判斷能力?所謂工作?能力，個?人以為，?本質(zhì)上就?是一種工?作的判斷?能力，對?于所有工?作的人都?非常的重?要。培養(yǎng)?一個人的?判斷能力?，首先要?有率直的?心胸，或?者說是要?有良好的?道德品質(zhì)?，這是工?作判斷的?基礎(chǔ)。對?于世事的?對錯，才?能有正確?的判斷，?才能明辨?是非。其?次，對于?你所從事?的工作，?不管是大?事，還是?小事，該?怎么做，?該如何做?，該由誰?做，作為?一個主管?，應(yīng)該有?清晰的判?斷，或者?說是決斷?。其實工?作的判斷?能力是上?述四項能?力的一個?綜合，主?管能力的?體現(xiàn)是其?工作判斷?能力的體?現(xiàn)。(?3)溝通?能力所謂?溝通，是?指疏通彼?此的意見?。這種溝?通包括兩?個方面，?跨部門間?的溝通，?本部門內(nèi)?的溝通(?包括你的?下屬你的?同事和你?的上級)?。公司是?一個整體?，你所領(lǐng)?導(dǎo)的部門?是整體中?的一分子?，必然會?與其他部?門發(fā)生聯(lián)?系，溝通?也就必不?可少。溝?通的目的?不是誰輸?誰贏的問?題，而是?為了解決?問題，解?決問題的?出發(fā)點是?公司利益?，部門利?益服從公?司利益。?部門內(nèi)的?溝通也很?重要，下?屬工作中?的問題，?下屬的思?想動態(tài)，?甚至下屬?生活上的?問題，作?為主管你?需要了解?和掌握，?去指導(dǎo)，?去協(xié)助，?去關(guān)心。?反之，對?于你的主?管，你也?要主動去?報告，報?告也是一?種溝通。?(4)?培養(yǎng)下屬?的能力作?為一個領(lǐng)?班，培養(yǎng)?下屬是一?項基本的?，重要的?工作。不?管你所領(lǐng)?導(dǎo)的單位?有多大，?你要牢記?你所領(lǐng)導(dǎo)?的單位是?一個整體?，要用團(tuán)?隊的力量?解決問題?。很多主?管都不愿?將一些事?交給下屬?去做，理?由也很充?分。交給?下屬做，?要跟他講?，講的時?候還不一?定明白，?需要重復(fù)?，然后還?要復(fù)核，?與其如此?，還不如?自己做來?得快。但?關(guān)鍵的問?題是，如?此發(fā)展下?去，你將?有永遠(yuǎn)有?忙不完的?事，下屬?永遠(yuǎn)做那?些你認(rèn)為?可以做好?的事。讓?下屬會做?事，能做?事，教會?下屬做事?，是主管?的重要職?責(zé)。一個?部門的強(qiáng)?弱，不是?主管能力?的強(qiáng)弱，?而是所有?下屬工作?的強(qiáng)弱。?綿羊可以?領(lǐng)導(dǎo)一群?獅子輕易?地去打敗?獅子領(lǐng)導(dǎo)?的一群綿?羊，作為?主管，重?要職責(zé)就?是要將下?屬訓(xùn)練成?獅子，而?不需要將?自己變成?獅子。?(5)管?理能力管?理能力對?于一個領(lǐng)?班而言，?與專業(yè)能?力是相對?應(yīng)的，當(dāng)?你的職位?需要的專?業(yè)越多，?相對而言?，需要你?的管理能?力就越少?。反之，?當(dāng)你的職?位越高，?管理能力?要求就越?高。管理?能力是一?項綜合能?力，需要?你的指揮?能力，需?要你的決?斷能力，?需要你的?溝通協(xié)調(diào)?能力，需?要你的專?業(yè)能力，?也需要你?的工作分?配能力，?等等。管?理能力來?自書本，?但更多的?來自實踐?，因此要?提高你的?管理能力?，需要不?斷的反思?你的日常?工作，用?你的腦袋?時常去回?顧你的工?作，總結(jié)?你的工作?。(6?)學(xué)習(xí)能?力當(dāng)今的?社會是學(xué)?習(xí)型的社?會，當(dāng)今?的企業(yè)也?必須是學(xué)?習(xí)型的企?業(yè)，對于?我們每個?人也必須?是學(xué)習(xí)型?的主體。?學(xué)習(xí)分兩?種，一是?書本學(xué)習(xí)?，一是實?踐學(xué)習(xí)，?兩者應(yīng)交?替進(jìn)行。?你只有不?停的學(xué)習(xí)?，你才能?更好的，?更快的進(jìn)?步，才能?跟上趕上?社會的發(fā)?展。走上?社會的我?們，要完?全主動的?去學(xué)習(xí)，?視學(xué)習(xí)為?一種習(xí)慣?，為生活?的一種常?態(tài)。學(xué)習(xí)?應(yīng)該是廣?泛的，專?業(yè)的，管?理的，經(jīng)?營的，生?活的，休?閑的，各?種各樣，?都是一種?學(xué)習(xí)。未?來人與人?之間的競?爭，不是?你過去的?能力怎樣?，現(xiàn)在的?能力怎樣?而是你現(xiàn)?在學(xué)習(xí)怎?樣，現(xiàn)在?的學(xué)習(xí)是?你未來競?爭的根本?。(7?)職業(yè)道?德但丁有?一句話：?智慧的缺?陷可以用?道德彌補(bǔ)?，但道德?的缺陷無?法用智慧?去彌補(bǔ)。?對于工作?中人，不?管是員工?，還是主?管，職業(yè)?道德是第?一位的。?這就好比?對于一個?人而言，?健康，財?富，地位?，愛情等?都很重要?，但健康?是"1"?，其他的?都是"0?"，只要?"1"(?健康)的?存在，個?人的意義?才能無限?大。職業(yè)?道德對于?工作的人?而言，就?是那個"?1"，只?有良好的?職業(yè)道德?的存在，?上述的六?種能力才?有存在的?意義，對?于公司而?言，才是?一個合格?之人才。?職業(yè)道德?不等同于?對企業(yè)的?向心力，?但作為一?個員工，?作為一個?主管。不?管公司的?好與不好?，不管職?位的高低?，不管薪?水的多少?，對自己?職業(yè)的負(fù)?責(zé)，是一?種基本的?素養(yǎng)，是?個人發(fā)展?的根基。?"做一天?和尚撞一?天鐘"，?只要你在?公司一天?，就要好?好的去撞?一天鐘。?以上，僅?僅是個人?的一些看?法，要做?好一個領(lǐng)?班，要做?的事還很?多。我堅?信一句話?：師傅領(lǐng)?進(jìn)門，修?行靠個人?。一切的?一切，個?人以為，?都要靠自?己去感悟?，將一切?的一切變?成自己的?東西。因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來，我?們的工作?得到了經(jīng)?理的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班，換?班工作收?銀員的工?作不累，?但得細(xì)心?，因此收?銀員必須?任何時候?都保持良?好的心態(tài)?和旺盛的?精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時，我總?是挖空心?思，既要?讓怍銀員?休息好，?又不能影?響超市的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?四、抓?好一級工?作，給領(lǐng)?導(dǎo)分憂做?為一個領(lǐng)?班，能夠?在收銀員?一級解決?的問題，?我決不去?麻煩領(lǐng)導(dǎo)?，對超市?里的大事?，又從不?失時機(jī)的?向領(lǐng)導(dǎo)請?示匯報。?___?_，雖然?工作取得?了一定的?成績，但?還有很多?發(fā)展的空?間，我相?信，只要?我和我們?收銀員一?起努力，?一定會把?工作做得?更好。?收銀員年?度個人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）一?年來，在?科長的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?，我能夠?嚴(yán)格要求?自己，較?好的履行?一名領(lǐng)班?的職責(zé)，?圓滿完成?工作任務(wù)?，得到領(lǐng)?導(dǎo)肯定和?同事們的?好評?？?結(jié)起來收?獲很多。?一、在?工作中學(xué)?習(xí)，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平。作為?一名收銀?員領(lǐng)班，?首先是一?名收銀員?，只有自?己的業(yè)務(wù)?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下面的?人員。雖?然我從事?收銀員工?作已經(jīng)三?年，且取?得一了定?的成績，?但這些成?績還是不?夠的，隨?著超市的?發(fā)展，對?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?通過學(xué)習(xí)?，我總能?最先掌握?電腦操作?技術(shù)，總?能為下面?的同志做?指導(dǎo)。?二、做好?了員工的?管理，指?導(dǎo)工作。?領(lǐng)班雖然?不算什么?大領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著?一堆人，?是領(lǐng)導(dǎo)信?任才讓我?擔(dān)此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對他們嚴(yán)?格要求，?無論是誰?，有了違?紀(jì)，決不?姑息遷就?，正是因?為我能嚴(yán)?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無?微不至的?關(guān)懷下面?的員工，?因此他們?都非常尊?重我，都?服從我的?管理，一?年下來，?我們的工?作得到了?領(lǐng)導(dǎo)的肯?定。三?、合理安?排好收銀?員值班、?換班工作?，收銀員?的工作不?累，但得?細(xì)心，因?此收銀員?必須任何?時候都保?持良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。因此，?在給幾名?員工作排?班時，我?總是挖空?心思，既?要讓收銀?員休息好?，又不能?影響自身?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊情況?。四、?抓好一級?工作，給?領(lǐng)導(dǎo)分憂?。做為一?個領(lǐng)班，?能夠在收?銀員一級?解決的問?題，我決?不去麻煩?領(lǐng)導(dǎo)，對?商場里的?大事，又?從不失時?機(jī)的向領(lǐng)?導(dǎo)請示匯?報。通?過年終的?總結(jié)，我?有幾點感?觸其一是?要發(fā)揚(yáng)團(tuán)?隊精神。?因為公司?經(jīng)營不是?個人行為?，一個人?的能力必?竟有限，?如果大家?擰成一股?繩，就能?做到事半?功倍。但?這一定要?建立在每?名員工具?備較高的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?、對工作?的責(zé)任感?、良好的?品德這一?基礎(chǔ)上，?否則團(tuán)隊?精神就成?了一句空?話。那么?如何主動?的發(fā)揚(yáng)團(tuán)?隊精神呢?具體到?各個部門?，如果你?努力的工?作，業(yè)績?被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)?可，勢必?會影響到?你周圍的?同事，大?家以你為?榜樣，你?的進(jìn)步無?形的帶動?了大家共?同進(jìn)步。?反之，別?人取得的?成績也會?成為你不?斷進(jìn)取的?動力，如?此產(chǎn)生連?鎖反應(yīng)的?良性循環(huán)?。其二?是要學(xué)會?與部門、?領(lǐng)導(dǎo)之間?的溝通。?公司的機(jī)?構(gòu)分布就?象是一張?網(wǎng)，每個?部門看似?獨立，實?際上它們?之間存在?著必然的?聯(lián)系。就?拿財務(wù)部?來說，日?常業(yè)務(wù)和?每個部門?都要打交?道。與部?門保持聯(lián)?系，聽聽?它們的意?見與建議?，發(fā)現(xiàn)問?題及時糾?正。這樣?做一來有?效的發(fā)揮?了監(jiān)督職?能，二來?能及時的?把信息反?饋到領(lǐng)導(dǎo)?層，把工?作從被動?變?yōu)橹鲃?。其三?是要有一?顆永攀高?峰的進(jìn)取?之心。這?就給我們?財務(wù)人員?提出了更?高的要求?逆水行舟?，不進(jìn)則?退。如果?想在事業(yè)?上有所發(fā)?展，就必?需武裝自?己的頭腦?，來適應(yīng)?優(yōu)勝劣汰?的市場競?爭環(huán)境。?人生能?有幾回博?，在今后?的日子里?，我們要?化思想為?行動，用?自己的勤?勞與智慧?描繪未來?的藍(lán)圖。?收銀員?年度個人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（三）?____?年___?_月__?__日，?從踏入_?___的?第一步開?始明白一?份工作的?不易，所?以在乎每?一分收獲?，自進(jìn)入?酒店財務(wù)?部做一名?前臺收銀?開始，近?一年的工?作和學(xué)習(xí)?，在領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?，在同事?的幫助下?，嚴(yán)格要?求自己，?自覺履行?酒店規(guī)章?制度和收?銀工作紀(jì)?律，認(rèn)真?完成各項?必須所要?完成的工?作內(nèi)容，?現(xiàn)將一年?來的工作?情況作以?簡要總結(jié)?：一、?服從管理?，慮心學(xué)?習(xí)二、?尊重自己?的工作，?尊重每一?個人堅?信一點：?任何人沒?有貴賤之?分，只有?境遇，經(jīng)?驗和基礎(chǔ)?的差異，?從工作的?開始尊重?我們的職?業(yè)，只有?在我們?yōu)?別人打工?時尊重我?們的工作?，我們的?職業(yè)，我?們才會在?自己的工?作領(lǐng)域內(nèi)?，勤懇努?力，有所?成就。顧?客是__?__，同?事是兄弟?，領(lǐng)導(dǎo)是?家人，在?____?這個環(huán)境?優(yōu)美的大?家庭里，?我們相互?尊重，相?互學(xué)習(xí)，?相互創(chuàng)造?，部門與?部門之間?像接力賽?一樣，把?關(guān)在每一?個重要環(huán)?節(jié)，為酒?店創(chuàng)效益?創(chuàng)佳績。?三、注?重細(xì)節(jié)，?服務(wù)第一?記得_?___經(jīng)?理培訓(xùn)的?“100?-1=0?”這個質(zhì)?量公式，?在的用心?服務(wù)中，?要想客人?之所疑，?要替客人?之所急，?我牢牢記?著質(zhì)量公?式的最后?一句話：?服務(wù)工作?無小事，?一切應(yīng)從?細(xì)節(jié)入手?。正是這?樣，多為?客人考慮?一點，自?己的服務(wù)?質(zhì)量將提?高一點，?一點點的?積累，一?點點的進(jìn)?步，不僅?證實了自?己的能力?，也為收?銀工作中?增添光彩?，努力努?力，顧客?是___?_。當(dāng)然?，面客中?難免出現(xiàn)?差錯，但?要學(xué)會客?服困難，?遇到問題?及時上報?領(lǐng)導(dǎo)，在?原則的基?礎(chǔ)上靈活?處理。?四、明確?目標(biāo)，正?確把握?(一)深?入學(xué)習(xí)，?責(zé)人責(zé)已?不能停?止學(xué)習(xí)的?腳步，不?能放慢學(xué)?習(xí)的進(jìn)度?，對酒店?對部門對?崗位熟知?并負(fù)責(zé)，?在要求員?工的同時?更加嚴(yán)格?要求自己?，樹立標(biāo)?本，樹立?形象(?二)加強(qiáng)?監(jiān)督，嚴(yán)?格把關(guān)?每一個崗?位都代表?著財務(wù)部?，更代表?著酒店，?監(jiān)督員工?的每一項?工作也正?是對自己?工作的監(jiān)?督，避免?錯賬，減?少風(fēng)險，?將一切犯?錯誤的可?能性及時?打消，保?證每一筆?賬清楚，?每一項收?入準(zhǔn)確?(三)陽?光心態(tài)，?相互創(chuàng)造?端正工?作態(tài)度，?遇事不急?不躁，做?到穩(wěn)，準(zhǔn)?，優(yōu)，講?效率比質(zhì)?量，團(tuán)結(jié)?同事，關(guān)?心下屬，?服從管理?和安排