2023年柜員年度工作總結(jié)例文（3篇）

第9頁共9頁2023?年柜員年?度工作總?結(jié)例文?時光如梭?，回想過?去的兩年?時光，剛?邁出大學?校門的我?，懷著對?美好未來?的憧憬進?入了__?__銀行?____?省分行。?在領(lǐng)導們?的精心關(guān)?懷和教導?、周圍同?事的熱心?支持和幫?助下，通?過自身的?不斷努力?，無論是?思想上、?學習上還?是本職工?作上，我?都取得了?長足的發(fā)?展和巨大?的收獲。?在這期間?，我逐漸?成熟起來?，工作能?力也迅速?成長，從?一名普通?的臨柜人?員成長為?一名綜合?柜員。我?將立足新?的本職工?作，潛心?鉆研新的?業(yè)務(wù)技能?，使自己?能在新的?崗位上為?建行事業(yè)?再多發(fā)一?份光，一?份熱?，F(xiàn)?將過去各?方面的進?步總結(jié)如?下：一?、堅持學?習，不斷?提高政治?思想素質(zhì)?和工作能?力。學?則進，不?學則退。?時代要求?我們必須?堅持與時?俱進，刻?苦學習，?在學習中?汲取工作?能力，汲?取前進的?動力，汲?取創(chuàng)新的?活力。只?有加強學?習，才能?使自己在?思想上、?理論上、?業(yè)務(wù)上真?正成熟起?來，更好?的搞好本?職工作，?保質(zhì)保量?的完成工?作任務(wù)。?我的工?作準則就?是“干一?行、愛一?行、精通?一行、勤?勤懇懇、?踏踏實實?”，這更?加使我注?重加強理?論學習，?注重學習?____?基本路線?、方針政?策、__?__、_?___以?及___?_等。通?過學習，?進一步增?強了我的?政治敏銳?感，在具?體事情面?前能夠保?持清醒頭?腦，立場?堅定，處?處以集體?利益為重?，先集體?、后個人?，思想逐?步走向成?熟。在生?活中，積?極向周圍?領(lǐng)導和同?事們學習?，使自己?的交際能?力不斷提?高，解決?、思考問?題逐步走?向周全。?二、認?真履行崗?位職責，?努力完成?各項工作?任務(wù)。?自工作以?來，我堅?決服從組?織和領(lǐng)導?的安排，?克服各種?困難，勤?奮工作，?較好地完?成了各項?工作任務(wù)?。（一?）兢兢業(yè)?業(yè)，恪盡?職守。平?時，我積?極主動地?承擔起接?送鈔的任?務(wù)。在本?職工作上?，我覺得?自己有許?多需要學?習需要加?強的方面?。因此，?在開始工?作時，除?了認真學?習我行相?關(guān)業(yè)務(wù)操?作書籍外?，我還虛?心的向周?圍其他同?事請教辦?理業(yè)務(wù)中?遇到的問?題。更利?用休息時?間，學習?其他柜臺?的業(yè)務(wù)，?以此使自?己能盡快?掌握全面?的銀行業(yè)?務(wù)，提高?自己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?通過平?時的積累?，我在調(diào)?離原來的?儲蓄柜臺?，換做對?公業(yè)務(wù)時?，能很快?的適應(yīng)新?工作，大?大縮減了?過渡的時?間。同時?我也刻苦?練習操作?系統(tǒng)等業(yè)?務(wù)技能，?使自己能?夠擁有為?客戶提供?優(yōu)質(zhì)、高?效、快捷?服務(wù)的本?領(lǐng)?，F(xiàn)在?以后的工?作中，我?一定要繼?續(xù)保持積?極的學習?態(tài)度和創(chuàng)?新意識，?同時虛心?的像其他?同事請教?經(jīng)驗，使?自己能盡?快的適應(yīng)?這個崗位?，不辜負?領(lǐng)導的期?望。（?二）把握?全局觀念?，積極支?持、配合?單位領(lǐng)導?開展各項?工作。認?真落實支?行各項工?作要求，?保質(zhì)保量?完成上級?下達的各?項工作任?務(wù);加強?管理，搞?好團結(jié)，?凝聚士氣?;積極參?與制訂各?項計劃和?規(guī)劃，搞?好分析和?預測，合?理建議，?準確決策?，促使我?行各項業(yè)?務(wù)健康、?持續(xù)、快?速的發(fā)展?。認真?履行崗位?職責，充?分發(fā)揮龍?頭柜員的?作用。首?先是要合?理安排臨?柜人員現(xiàn)?金業(yè)務(wù)，?充份調(diào)動?各員工的?工作積極?性，建立?“分工明?確、權(quán)責?一致”的?崗位責任?制和工作?質(zhì)量考核?制。創(chuàng)建?良好的學?習氛圍，?組織內(nèi)部?員工學習?業(yè)務(wù)知識?、規(guī)章制?度、政策?法規(guī)等，?開展多種?形式的崗?位練兵，?提高內(nèi)部?員工的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?（三）?突出抓好?業(yè)務(wù)規(guī)范?操作和各?項內(nèi)控管?理措施的?檢查落實?。銀行結(jié)?算業(yè)務(wù)是?一個高風?險的部位?，結(jié)算業(yè)?務(wù)的內(nèi)控?建設(shè)應(yīng)該?被擺在極?為重要的?位置。從?規(guī)范結(jié)算?業(yè)務(wù)的柜?面操作與?加強管理?兩方面入?手，做好?龍頭柜員?即時、定?期和不定?期的自查?，努力消?除各種風?險隱患，?確保將結(jié)?算部位風?險降到最?低限度。?抓好重點?業(yè)務(wù)、重?點環(huán)節(jié)、?重點時段?的自律監(jiān)?管，發(fā)現(xiàn)?問題立即?督促糾正?，并積極?配合上級?主管部門?的監(jiān)管輔?導。（?四）提升?服務(wù)理念?，全面提?高規(guī)范化?服務(wù)水平?。服務(wù)是?銀行的生?命線。每?位員工都?贊同這個?理念，每?一位員工?都認識到?這一點，?促進服務(wù)?的深層次?、高水平?、全方位?發(fā)展，增?強我行在?同業(yè)之間?的競爭力?。規(guī)范化?服務(wù)這也?是積極營?銷的一個?表現(xiàn)。提?高了服務(wù)?質(zhì)量，可?以為客戶?提供比其?它銀行更?加優(yōu)質(zhì)和?更具特色?的服務(wù)，?由此我們?就可以保?持良好的?客戶資源?。過去?的兩年，?自己雖然?做了大量?辛勤的工?作，取得?了一定的?成績，但?離一個優(yōu)?秀的銀行?從業(yè)人員?的要求還?有一定差?距。在今?后的工作?中我將進?一步改進?方法，克?服自身的?缺點，充?分發(fā)揮自?身特長和?自己的主?觀能動性?和工作積?極性，正?確處理各?種矛盾，?協(xié)調(diào)好各?個方面關(guān)?系，提高?水平，把?各方面的?工作干得?更好，為?建行事業(yè)?的發(fā)展最?大限度的?發(fā)揮自己?的潛能。?202?3年柜員?年度工作?總結(jié)例文?（二）?雖然沒有?赫赫顯目?的業(yè)績和?驚天動地?的事業(yè)，?但我們盡?心盡力，?忠于職守?。我們用?這平平淡?淡的生活?，平平淡?淡的工作?勾畫出生?活的軌跡?，收獲著?豐收的喜?悅。這一?年里，我?始終保持?著良好的?工作狀態(tài)?，以一名?合格的合?作銀行員?工的標準?嚴格的要?求自己。?立足本職?工作，潛?心鉆研業(yè)?務(wù)技能，?使自己能?在平凡的?崗位上默?默的奉獻?著，為合?作銀行事?業(yè)發(fā)出一?份光，一?份熱。?作為儲蓄?崗位一線?員工，我?們更應(yīng)該?加強自己?的業(yè)務(wù)技?能水平，?這樣我們?才能在工?作中得心?應(yīng)手，更?好的為廣?大客戶提?供方便、?快捷、準?確的服務(wù)?。以“客?戶滿意、?業(yè)務(wù)發(fā)展?”為目標?，搞好服?務(wù)，樹立?熱忱服務(wù)?的良好窗?口形象，?做到來有?迎聲，問?有答聲，?走有送聲?，要讓每?個顧客都?高興而來?滿意而歸?.。眾所?周知，在?支行轄內(nèi)?，分理處?是比較忙?的一個點?。每天每?人的業(yè)務(wù)?量平均就?要達到一?百多筆。?接待的?顧客一二?百人，尤?其是小鈔?和殘幣特?別多，因?此這樣的?工作環(huán)境?就迫使我?自己不斷?的提醒自?己要在工?作中認真?認真再認?真，嚴格?按總行和?支行制定?的各項規(guī)?章制度來?進行實際?操作。一?年中始終?如一的要?求自己，?在我的努?力下，_?___年?我個人沒?有發(fā)生一?次責任事?故。在我?做好自己?工作的同?時，還用?我多年來?在會計工?作中的經(jīng)?驗來幫助?其他的同?志，同志?們有了什?么樣的問?題，只要?問我，我?都會細心?的予以解?答。當?我也有問?題的時候?，我會十?分虛心的?向其他同?志請教。?對待業(yè)務(wù)?技能，我?心里有一?條給自己?規(guī)定的要?求：三人?行必有我?師，要千?方百計的?把自己不?會的學會?。想在工?作中幫助?其他人，?就要使自?己的業(yè)務(wù)?素質(zhì)提高?。儲蓄乃?立社之本?，___?_年，在?上級領(lǐng)導?的關(guān)心、?支持和同?事們的協(xié)?助下，我?積極努力?地開展工?作，較好?的完成了?各項工作?任務(wù)，全?年個人累?計吸儲_?___多?萬元。?一年里，?我積極參?加政治理?論學習和?業(yè)務(wù)知識?學習，能?自覺遵守?法律法規(guī)?和單位的?各項規(guī)章?制度，同?時刻苦鉆?研業(yè)務(wù)知?識，不斷?提高自己?的工作技?能?；?顧這一年?來的工作?，我是問?心無愧的?，在工作?中，我是?忠于職守?，盡力而?為的，銀?行屬于服?務(wù)行業(yè)，?工作使我?每天要面?對眾多的?客戶，為?此，我常?常提醒自?己“善待?別人，便?是善待自?己”，在?繁忙的工?作中，我?仍然堅持?做好“微?笑服務(wù)”?，耐心細?致的解答?客戶的問?題，遇到?蠻不講理?的客戶，?我也試著?去包容和?理解他，?最終也得?到了客戶?的理解和?尊重。?回顧檢查?自身存在?的問題，?我認為：?一是學習?不夠。當?前，以信?息技術(shù)為?基礎(chǔ)的新?經(jīng)濟蓬勃?發(fā)展，新?情況新問?題層出不?窮，新知?識新科學?不斷問世?。面對嚴?峻的挑戰(zhàn)?，缺乏學?習的緊迫?感和自覺?性。理論?基礎(chǔ)、專?業(yè)知識、?文化水平?、工作方?法等不能?適應(yīng)新的?要求。二?是在工作?較累的時?候，有過?松弛思想?，這是自?己政治素?質(zhì)不高，?也是世界?觀、人生?觀、價值?觀解決不?好的表現(xiàn)?。針對?以上問題?，今后的?努力方向?是：一是?加強理論?學習，進?一步提高?自身素質(zhì)?。轉(zhuǎn)變工?作作風，?努力克服?自己的消?極情緒，?提高工作?質(zhì)量和效?率，積極?配合領(lǐng)導?和同事們?把工作做?得更好。?新的一年?里我應(yīng)加?緊學習，?更好的充?實自己，?以飽滿的?精神狀態(tài)?來迎接新?時期的挑?戰(zhàn)，總結(jié)?過去，是?為了吸取?過去的經(jīng)?驗和教訓?，更好地?干好今后?的工作。?工作中?的不足和?欠缺，請?各位領(lǐng)導?和同事批?評、指正?。20?23年柜?員年度工?作總結(jié)例?文（三）?___?_年對我?來說，是?加強學習?，克服困?難，開拓?業(yè)務(wù)，快?速健康成?長的一年?，這一年?對我的職?業(yè)生涯的?塑造意義?重大。我?從事代發(fā)?工資崗也?已整整一?年，在領(lǐng)?導的帶領(lǐng)?與指導下?，我學到?了很多業(yè)?務(wù)知識和?做人的道?理，從中?體會到的?酸甜苦辣?也是最深?刻的。領(lǐng)?導在工作?的各個方?面都能夠?充分地信?任我，大?膽放手讓?我施展才?能，從中?我得到了?很好地鍛?煉。柜臺?營銷方面?是我的弱?點，但是?領(lǐng)導仍然?對我給予?充分的鼓?勵，使我?更加信心?百倍地迎?難而上，?進而能夠?更有針對?性的學習?、改進，?并不斷進?步?，F(xiàn)?將工作情?況總結(jié)如?下：首?先，在思?想與工作?上，我能?夠更加積?極主動地?學習招行?的各項操?作規(guī)程和?各種制度?文件并及?時掌握，?各位同事?的敬業(yè)與?真誠都時?刻感染著?我。在工?作期間，?我能夠虛?心向同事?們請教，?學到了很?多書本以?外的專業(yè)?知識與技?能，也更?加深刻地?體會到團?隊精神、?溝通與協(xié)?調(diào)的重要?性，同時?為自己在?今后的成?長道路上?積累了一?筆不小的?財富。在?工作方面?，我有強?烈的事業(yè)?心和責任?感，我能?夠任勞任?怨，不挑?三揀四，?認真落實?領(lǐng)導分配?的每一項?工作與任?務(wù)。日常?我時時刻?刻注意市?場動態(tài)，?在把握客?觀環(huán)境的?前提下，?研究客戶?，通過對?客戶的研?究從而達?到了解客?戶的業(yè)務(wù)?需求，力?爭使每一?位客戶滿?意，通過?自身的努?力來維護?好每一位?客戶。?其次，在?技能方面?，我個人?也能夠積?極投入，?訓練自己?，這一年?中，我始?終保持著?良好的工?作狀態(tài)，?以一名合?格的招行?員工的標?準嚴格的?要求自己?，立足本?職工作，?潛心鉆研?訓練業(yè)務(wù)?技能，使?自己能在?平凡的崗?位上為招?行事業(yè)發(fā)?出一份光?，一份熱?。對我?個人而言?，點鈔技?能已經(jīng)超?額達標，?但是加打?傳票和打?字與熟練?的同事相?比還有一?定的距離?，因此，?我利用一?點一滴的?時間加緊?練習，因?為我知道?，作為儲?蓄崗位一?線員工，?我們更應(yīng)?該加強自?己的業(yè)務(wù)?技能水平?，這樣我?們才能在?工作中得?心應(yīng)手，?更好的為?廣大客戶?提供方便?、快捷、?準確的服?務(wù)。第?三，在日?常的工作?生活中，?我能夠及?時地融入?到招行這?個大家庭?中，積極?面對工作?，與大家?團結(jié)協(xié)作?，相互幫?助。在實?際工作中?，無論從?事哪個行?業(yè)，哪個?崗位，都?離不開同?事之間的?配合，因?為一滴水?只有在大?海中才能?生存。只?有不同部?門之間、?同事之間?相互溝通?、相互配?合、團結(jié)?一致，才?能提高工?作效率，?創(chuàng)造出更?多非凡的?業(yè)績。?第四，服?務(wù)方面。?銀行做為?服務(wù)行業(yè)?，除了出?售自己的?有形產(chǎn)品?外，更重?要是出售?其無形產(chǎn)?品-服務(wù)?，銀行的?各項經(jīng)營?目標需要?通過提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)來實現(xiàn)?，由此可?見，服務(wù)?是銀行最?基本的問?題。做好?銀行服務(wù)?工作、保?護金融消?費者利益?，不僅是?銀行業(yè)金?融機構(gòu)的?法定義務(wù)?，也是培?育客戶忠?誠度、提?升銀行聲?譽、增強?綜合競爭?實力的需?要。每?一天我都?被同事們?的微笑所?感染，被?同事們的?滿腔熱情?所打動，?招行的服?務(wù)處處體?現(xiàn)著“客?戶第一”?的理念。?在招行工?作過程中?，逐漸地?，我也明?白了“以?客戶為中?心”，是?一切服務(wù)?工作的本?質(zhì)要求，?更是銀行?服務(wù)的宗?旨，是經(jīng)?過激烈競?爭洗禮后?的理性選?擇，更是?追求與客?戶共生共?贏境界的?現(xiàn)實要求?。銀行就?像生活，?偶然發(fā)生?的小插曲?，客戶輕?輕的一聲?“謝謝”?，燃起了?心中的激?情;客戶?不解的抱?怨，需要?的是耐心?的講解。?激情讓我?對工作充?滿熱情，?耐心讓我?細心地對?待工作，?力求做好?每一個小?細節(jié)，精?益求精，?激情與耐?心互補促?進，才能?碰撞出最?美麗的火?花，工作?才能做到?最好。?做好銀行?服務(wù)工作?、取得客?戶的信任?，很多人?認為良好?的職業(yè)操?守和過硬?的專業(yè)素?質(zhì)是基礎(chǔ)?;細心、?耐心、熱?心是關(guān)鍵?。我認為?，真正做?到“以客?戶為中心?”，僅有?上述條件?還不夠，?銀行服務(wù)?貴在“深?入人心”?，既要將?服務(wù)的理?念牢固樹?立在自己?的內(nèi)心深?處，又要