試用期工作總結(jié)（集合12篇）

第試用期工作總結(jié)（集合12篇）試用期工作總結(jié)1

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間三個月的試用期已近尾聲，這是我一段寶貴的經(jīng)歷，也是重要的財富，它使我快速的了解了公司，迅速的融入了這個團(tuán)隊。

一個月的車間實習(xí)，使我了解到了關(guān)于人造石的基本知識，也看到了公司對產(chǎn)品品質(zhì)的重視。從原材料檢驗入庫，到按配方混料攪拌壓制成型，再到切割拋光分級入庫，各步工序嚴(yán)格把關(guān)，以下一道工序檢驗上一道工序，將品質(zhì)視為企業(yè)的生命。正是基于此我司才能一步步走過來，不斷發(fā)展壯大。

主管安排最簡單的投訴讓我入手，遇到不懂或是拿捏不準(zhǔn)的問題我會主動向同事請教，同事們也會不厭其煩的給我解答，是他們的關(guān)心和支持才使我能夠快速上手，并從他們身上學(xué)到了很多，在此我衷心的感謝他們。記得處理的第一單投訴，是我們設(shè)計師及拆圖員的失誤導(dǎo)致客戶展廳四根柱子柱身做短，我將調(diào)查結(jié)果報告給主管，主管拿起電話與客戶溝通，開口的幾句話就給了我強(qiáng)烈的震撼。一連串說了幾個不好意思和對不起，說由于我們的失誤導(dǎo)致客戶的損失心中十分過意不去，我們已給予了失誤員工嚴(yán)厲的處罰，并已制定了相關(guān)補(bǔ)救措施，希望能夠?qū)⒖蛻舻膿p失降到最低。這幾句話感動了我，同樣也感動了客戶，客戶最終同意了我們的方案，并同意支付材料費用。我想這就是方法技巧，用我們的真誠感動客戶，取得客戶的理解和支持，共同解決問題。

這段時間我一共處理了8單投訴，通過認(rèn)真處理這些投訴，使我認(rèn)識到客戶投訴就是一面照妖鏡，將企業(yè)的頑疾凸顯出來，是我們改善的窗口，通過持續(xù)改善不斷增強(qiáng)客戶滿意度?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生不滿而引起了抱怨，抱怨經(jīng)過發(fā)酵才成為了投訴。客戶的不滿正是我們的'不足之處，因為這些不滿使我們很多客戶和潛在客戶逐漸流失，就是這些不足影響了我們產(chǎn)品的競爭力，影響了我們企業(yè)的發(fā)展和聲譽(yù)。所以我們要重視投訴，感謝為我們找出弊病和不足之處的投訴者，是他們給了我們改善的機(jī)會，他們沒有輕言離開，向我們投訴就是為了和我們共同成長。

我們重視了客戶投訴就要學(xué)會怎么樣妥善處理投訴，我會秉持“嚴(yán)格、認(rèn)真、主動、高效”的工作作風(fēng)去處理投訴問題，查找原因，扎扎實實地提高工作質(zhì)量。接到客戶投訴首先用心傾聽化解抱怨，再認(rèn)真分析問題產(chǎn)生原因，找到雙方都能接受的解決方案，在到解決方案實施的后續(xù)跟蹤。做完了這些也只能說我們完成了部分工作，更重要的工作和任務(wù)是我們要從投訴中找到此類問題產(chǎn)生的根本原因，例如生產(chǎn)設(shè)備方面，生產(chǎn)及加工工藝方面，品質(zhì)檢驗方法及標(biāo)準(zhǔn)方面，如果在這些方面找到了原因并改善那就可以從源頭上杜絕此類投訴，提高產(chǎn)品品質(zhì)，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。

然而現(xiàn)在我還不具備或不完全具備做好這些工作的能力。首先我對產(chǎn)品的加工設(shè)備、成型原理、檢驗標(biāo)準(zhǔn)還不完全掌握，一些深層次的知識更是從未接觸過，所以很多投訴問題我無法做出解釋，更談不上找出改善方法。再就是我從事投訴處理的時間還不長，沒有處理重大投訴和關(guān)鍵性投訴的經(jīng)驗。所以在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)，關(guān)于產(chǎn)品知識可以多向其它專業(yè)部門請教，對于投訴問題多與相關(guān)部門交流，專業(yè)性強(qiáng)的問題可以向相關(guān)專業(yè)人士求教。多接觸客戶了解市場，盡全力挽留每一個接觸過的客戶。

再次感謝公司將這樣一個重要的崗位交給我，我將努力將這份工作做好，證明自己的能力，與公司共同成長與發(fā)展。試用期工作總結(jié)2

本人自20__年3月28日入職以來，擔(dān)任__化妝品公司人力行政部經(jīng)理一職。轉(zhuǎn)眼之間，已經(jīng)即將三個月了，在此對本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)和盤點，以總結(jié)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，為下一

步更好的開展工作打下基礎(chǔ)。

一、深刻認(rèn)識__文化，領(lǐng)會崗位工作職責(zé)。

本人深知要想做好本崗位工作，必須深刻認(rèn)識公司的企業(yè)文化，了解公司賦予本崗位的職能職責(zé)。入職以來，首要的工作就是要深入學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，了解__集團(tuán)的發(fā)展歷史及前景。通過不斷學(xué)習(xí)和各方面了解，知道了__集團(tuán)“關(guān)愛人的一生，愛護(hù)人的一身?！钡钠髽I(yè)核心經(jīng)營理念，她賦予我們每一個__人應(yīng)有的責(zé)任和使命，每一個__人應(yīng)謹(jǐn)記將振興民族經(jīng)濟(jì)為己任，以提高民族健康水平為企業(yè)宗旨。因而，作為__人是一種榮耀和驕傲，我也被這種榮耀所鼓舞，立志成為一名合格的__人，為__公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

鑒于企業(yè)性質(zhì)和規(guī)模，化妝品公司的人力行政部承擔(dān)了公司行政后勤和人力資源管理的全部職責(zé)。這就要求在工作中要全面了解公司狀況，掌握公司在行政管理和人力資源管理方面的特點，從而在尊重歷史，保持穩(wěn)定的前提下，提出新的合理的管理思路，使部門的管理更加合理合法，為公司的發(fā)展做到服務(wù)與監(jiān)督的作用?？傮w來說，本部門在公司的發(fā)展中應(yīng)起到如下作用：

1、后勤保障有力，做好宿舍、飯?zhí)?、清潔綠化、勞保、保安等的后勤管理工作；

2、制度建設(shè)合理合法，建立適合公司發(fā)展又合乎法律要求的企業(yè)規(guī)章制度，保障公司發(fā)展過程中的管理行為有理有據(jù)；同時要不斷監(jiān)督檢查制度執(zhí)行情況，提高公司的執(zhí)行力。

3、人力資源管理先進(jìn)適用，建立適合公司發(fā)展的人力資源管理體系，包含人力資源開發(fā)、招聘體系、培訓(xùn)體系、薪酬體系、績效考核體系和確保勞動關(guān)系和諧等方面。

4、做好上傳下達(dá)工作，及時傳達(dá)上級工作指示，并及時反映各層反應(yīng)的信息，做好各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，為公司的發(fā)展處理各種不利因素。

5、建設(shè)公司企業(yè)文化，不斷提高員工的歸屬感和凝聚力。

二、發(fā)揮崗位作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊做好部門工作。

入職以來，首先加強(qiáng)部門人員的工作要求，以“五項原則”（這是我的工作、日落原則、盛情服務(wù)、保障滿意、培訓(xùn)你的同事）的基本要求，要求本部門人員要有主人翁意識和服務(wù)意識，以公司的利益為中心，拋卻本位主義，充分做好服務(wù)工作。根據(jù)崗位要求和公司發(fā)展的需要，本人帶領(lǐng)團(tuán)隊已完成了如下工作：

一）人力資源管理方面。

1、完善入職手續(xù)的辦理程序，建立公司招聘和入職管理制度，規(guī)范招聘和入職各個流程，改變了原來招工、入職手續(xù)不完善、隨意性大的現(xiàn)狀；

2、組織開展了公司的崗前培訓(xùn)工作，并形成制度，完善培訓(xùn)管理，通過培訓(xùn)通知、簽到、過程管理、考核培訓(xùn)效果、收集反饋意見等流程，不斷提高培訓(xùn)講師的水平，達(dá)到培訓(xùn)應(yīng)有的效果。

3、組織編寫公司培訓(xùn)體系，主要包含培訓(xùn)制度、培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)反饋、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)檔案等內(nèi)容，目前已基本完成人力行政部的培訓(xùn)體系，下一步將開展各部門的'培訓(xùn)體系建設(shè)工作，從而完成公司的培訓(xùn)體系；

4、修訂以前不太合理的勞動合同，結(jié)合集團(tuán)要求和勞動法規(guī)，整理了適合公司要求的勞動合同樣板，為保障公司的勞動用工安全做好基礎(chǔ)工作。

5、草擬了化妝品公司的薪酬管理體系，待集團(tuán)的薪酬套級方案出臺后再進(jìn)行修訂和完善。

6、針對原有倉庫主管不能很好勝任本崗位要求的現(xiàn)狀，制訂了《倉庫主管競聘方案》，組織了公司各部門主管在公開公正的氣氛下選拔了新的倉庫主管。

7、召開了全公司的消防安全培訓(xùn)工作，通過觀看視頻錄像、現(xiàn)場講解、員工實操的方式，提高了員工對安全管理的意識和滅火器材的使用能力。

二）行政管理方面。

1、參與了公司的ISO內(nèi)審工作，并主持編寫了公司的《文件

控制程序》和《記錄控制程序》及《文件編寫指導(dǎo)書》，參加了公司委派的ISO內(nèi)審員培訓(xùn)活動，為下一步繼續(xù)做好公司ISO管理工作做好基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)了保安隊的管理工作，通過發(fā)布《保安隊工作守則》規(guī)范保安隊行為，個別談話、開會要求、處理違紀(jì)行為等形式，逐步扭轉(zhuǎn)個別保安隊員的不端正思想，促進(jìn)了保安隊伍向正確的方向發(fā)展。

3、加強(qiáng)了飯?zhí)霉芾?，深入了解市場物價和員工意見，與承包商進(jìn)行充分的溝通與協(xié)調(diào)，通過改變以前菜式、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)管等方式，在一定程度上改善了員工的伙食。

4、組織了員工的“三八”旅游活動和健康體檢，豐富了員工的業(yè)余生活。提出了對公司現(xiàn)有電視房和乒乓球的改善方案，以充分利用現(xiàn)有條件豐富員工的業(yè)余生活，提高員工的穩(wěn)定性。5、組織全公司辦理工資卡，全部以銀行卡的形式發(fā)放工資，極大的減輕了財務(wù)以前每月發(fā)現(xiàn)金的工作壓力。

6、開展了公司的證照年審工作，改變了以前全部委托其他公司年檢的方式，節(jié)省了公司的成本。

7、發(fā)揮崗位作用，及時協(xié)調(diào)處理了多次部門間的矛盾和沖突，避免了部門間矛盾的激化。

三）已準(zhǔn)備尚未實施的工作。

1、針對目前各部門的工作效率不高，執(zhí)行力不強(qiáng)的現(xiàn)狀，草擬了各部門負(fù)責(zé)人的考核方案，方案包括部門負(fù)責(zé)人的日常工作執(zhí)行情況、臨時工作任務(wù)完成情況、與各部門之間的配合情況、內(nèi)部管理情況等方面進(jìn)行考核，通過與績效工資掛鉤的方式，提高各部門負(fù)責(zé)人的工作積極性。此方案還未成熟，待成熟后報公司審批實施。

2、針對目前辦公室人員甚至部門負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊意識、溝通意識、成本意識等方面不夠強(qiáng)的情況，制訂了《職業(yè)人應(yīng)有的幾種意識》的培訓(xùn)課件，計劃于近期進(jìn)行培訓(xùn)。

3、計劃近期建立公司的招聘體系，從用人的根源保障公司勞動用工的安全。

三、知己知彼百戰(zhàn)不殆。

通過在公司的這一階段工作，我覺得本人的工作能夠給公司的規(guī)范化發(fā)展起到應(yīng)有的作用，與公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部能夠比較密切的合作，能夠與公司的企業(yè)文化做到比較好的融合，相信通過進(jìn)一步的努力一定能夠帶領(lǐng)人力行政部的團(tuán)隊為公司的發(fā)展不斷做出新的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，本人也存在在專業(yè)知識方面不夠充分的不足，需要不斷學(xué)習(xí)和提高，希望能夠得到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和教育，以便更好的開展工作。

四、未來工作設(shè)想及展望。

人力資源管理在未來企業(yè)管理中起到的重要作用已日益突出，如何做好企業(yè)的人力資源管理工作，是每一個人力資源管理者必須思考的問題。同時，后勤保障也是提高員工穩(wěn)定性的重要因素。在以后的工作，本人計劃在以下方面加大力度：

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，使公司的各方面管理都有理有據(jù)，特別是勞動用工安全方面的管理將是重中之重。

2、加強(qiáng)公司績效管理工作，結(jié)合集團(tuán)公司的管理要求，建立適合公司的發(fā)展規(guī)范。試用期工作總結(jié)3

20__年10月我很榮幸成為一名人民教師，一年的實習(xí)期轉(zhuǎn)眼

間就停止了?；仡欉@一年的工作實踐，不禁思緒萬千。在這一年里，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，我參加了就業(yè)班__班的__課程。作為一個剛剛踏上工作崗位的年輕教師，剛開始會不由自主的感到不安，有時也會迷茫，不知所措。好在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和先生們對我的工作給予了你們更多的關(guān)心和支持。這一年我也學(xué)到了很多，讓我對自己的事業(yè)有了很多思考和感悟?，F(xiàn)在，我將對我在本學(xué)年的工作環(huán)境做一個簡單的總結(jié):

一.政治和意識形態(tài)方面

作為一名教師，不僅要有廣博的知識和精湛的技能，還要有高尚的道德。作為一名新教師，一名發(fā)展中的教師，我始終堅持“教師發(fā)展，師德為先”的指導(dǎo)思想。自覺遵守教師法和學(xué)校各項制度，認(rèn)真落實老講堂要求。積極參加教研運動，屈服于工作分配，盡力完成各項任務(wù)。與同事協(xié)調(diào)，互相幫助合作，形成優(yōu)越的人際關(guān)系。6負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師總是以謙卑的學(xué)習(xí)態(tài)度禮貌地聽取他們的批評和指導(dǎo)，并勤于向前輩請教如何教育他們。對學(xué)生要有耐心，善于引導(dǎo)，盡可能給予最大的關(guān)心，堅決杜絕“簡單粗暴”的教學(xué)方式。

第二，給教授們講啟蒙。

我積極培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和科學(xué)探究精神。教師不是死記硬背知識，而是通過自主探究，讓學(xué)生提出問題、解釋問題、

發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、得出結(jié)論、驗證結(jié)論并運用結(jié)論處理問題。提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造精神，以培養(yǎng)有道德、有志氣、有文化、有紀(jì)律的新人為目標(biāo)。

1.認(rèn)真?zhèn)湔n，一切為了學(xué)生。

我?guī)倚３跞齼蓚€班的物理課，教學(xué)啟蒙任務(wù)極其繁重。平時認(rèn)真禮貌地向有經(jīng)驗的先生們請教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和他們對學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)水平，積極參與教研運動。但不管怎么說，作為一名年輕教師，為了提高自己的教學(xué)水平，我堅持閱讀學(xué)習(xí)習(xí)題集，從網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件來學(xué)習(xí)，爭取更多的出去聽課的機(jī)會。

為了讓學(xué)生對所學(xué)的東西有更直接、更露骨的感受，我認(rèn)真?zhèn)湔n，在備課過程中認(rèn)真講解課本，學(xué)習(xí)大綱，根據(jù)課本特點和學(xué)生實際環(huán)境設(shè)計教案。認(rèn)真聽課，聽課，評課。為了教好這門課，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課前我上網(wǎng)查閱各種資料和圖片，對各種知識進(jìn)行大致的涉獵，集中別人的長處，肯定自己的教學(xué)思路，力求吃透課本，找準(zhǔn)重點，突破難點，形成完整的知識布局。

2.上課

上好課的前提是課前做好準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課認(rèn)真授課，力求抓住重點，突破難點。組織講堂教育教授，關(guān)注全體學(xué)生，注重信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，保持相對穩(wěn)定。同

時，激發(fā)學(xué)生的感情，使他們有一個愉快的心情，創(chuàng)造一個優(yōu)越的報告廳的氣氛。講堂語言簡潔明了，前面重復(fù)的‘伙伴’都被制服了。講堂里的問題是針對全體學(xué)生的，注意引起學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。運用多種教學(xué)手段，注重與實際生活的聯(lián)系，從學(xué)生實際出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。簡單來說，總是請學(xué)困生回答，注意啟發(fā)。在班級巡視中，注意對學(xué)困生進(jìn)行面對面的指導(dǎo)，課后做實時反思，找出不足。

有些學(xué)生抄襲作業(yè)。要解決這個問題，就要抓好勤工儉學(xué)學(xué)生的思想教育，并使這項工作用于學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)和贊助，特別是對后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化。例如，我們應(yīng)該盡力對后進(jìn)生友好，例如，和他們握手，摸摸他們的頭，或者贊助安排衣服。從贊美中，所有的人都希望獲得別人的理解和尊重。因此，當(dāng)你和差生談話時，你應(yīng)該對他們的處境和想法表示深切的理解和尊重，并且在批評學(xué)生之前，你應(yīng)該談?wù)勀阕约旱墓ぷ鳌?/p>

3.不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平。

我知道新老師只有聽課的能力，逐步積累經(jīng)驗。所以我很珍惜每一次上課的`機(jī)會。在過去的一個學(xué)年里，有40多節(jié)課，包括語文、數(shù)學(xué)、英語、體育課，尤其是物理。每個君子都有自己獨特的風(fēng)格，都有值得借鑒的地方。在他們的講課中，他們都表現(xiàn)出了關(guān)心、照顧和愛。當(dāng)然，在過去的一個學(xué)期里，還是有很多不足。懇請各位領(lǐng)導(dǎo)先生批評指正。我一定會盡我所能努力工作。社會在成長，時代在進(jìn)步，學(xué)生的特點和問題也在不斷變化。作為一名有責(zé)任感的教師，我們必須以高度的敏感性和自覺性，實時發(fā)明、研究和處理學(xué)生教學(xué)和治理中的新環(huán)境、新問題，駕馭他們的特點，發(fā)明他們的規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，履行我們神圣的歷史使命。教書育人也是塑造靈魂的一種方式。綜合美術(shù)，最后一年的工作和學(xué)習(xí)，我感覺自己取得了很多成績，但是還有很多不足期待我進(jìn)步。首先，我感覺我的教學(xué)設(shè)計能力還是很高的。其次，可能我年輕有活力。我在處理懲教的一些事情的時候脾氣太暴躁，需要更多的耐心。

在今后的教授教書育人工作中，我將腳踏實地，認(rèn)真闡述和研究教材和大綱，學(xué)習(xí)勤奮的學(xué)生，贏得校領(lǐng)導(dǎo)和師生的支持，創(chuàng)造性地做好教授教書育人工作，使我們的工作得到發(fā)展和提高。我會更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揮自己的長處，改正自己的短處，發(fā)展進(jìn)步，為美好的未來貢獻(xiàn)自己的力量。相信在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會改進(jìn)自己的不足，越做越好，全面而不失風(fēng)格。我也堅信我會在老師的路上一路走好，不怕費勁，因為這就夠了；不怕失敗，因為有激情。試用期工作總結(jié)4

隨著20__年新年鐘聲的敲響和到來，我們又該對20__年的工作總結(jié)了，20__年是我到__的第一年，其實也就半年時間，在公司這半年里我接手了__品質(zhì)部的所有質(zhì)量工作，有改進(jìn)也的遺憾，工作并未能如期盼的那樣做好做全面，但也在這半年時間里在公司上級的領(lǐng)導(dǎo)下配合著開展了品質(zhì)部的質(zhì)量工作，以下幾點是我在公司經(jīng)歷過的歷程和總結(jié)。

1、由于公司客戶下的訂單品種繁雜、訂單量小、所有產(chǎn)品的共用材料多給予我質(zhì)量部門的的來料檢驗工作量非常大，由于人員配套不齊，責(zé)任重大，一不小心就有可能收到供應(yīng)商送來的不良物料，極有可能造成訂單交期的廷誤，在工程部與本部門的人員積極配合下，20__年雖然未達(dá)到進(jìn)料檢驗?zāi)繕?biāo)管理效果的達(dá)成，但亦做到不從質(zhì)量部門放過一種不合格物料。

2、制程質(zhì)量控制，由于產(chǎn)品種類多單量小跟蹤工作量也非常在在監(jiān)督生產(chǎn)對產(chǎn)品作業(yè)的同時，本部人員也在大量的收集各種在制程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題數(shù)據(jù)并出《糾正預(yù)防措施單》進(jìn)行改善，也積極地配合著生產(chǎn)與工程開展各種產(chǎn)品的生產(chǎn)與改進(jìn)工作，并將各過程記錄跟蹤。

3、本部的流程與iso體系標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，由于上任品管并未對本部門的一些程序文件、作業(yè)文件、不良程序記錄表、作業(yè)指導(dǎo)書、物料承認(rèn)書資料歸類整理，給我接手后的工作中帶來了極大不便，雖然20__年的時間已經(jīng)成為過去，但我們已對此類隱患問題著手解決，雖然進(jìn)度和收效不是很大，但給予了我們接下來的工作很大的幫助，給品質(zhì)部留下了可追蹤可查閱的不可缺少的豐富資源。已往也就成了過去，20__已經(jīng)成為過去,我們總結(jié)了以往經(jīng)驗，并在20__年訂下了以下目標(biāo)。

4、在20__年品質(zhì)部圍繞著以下幾點開展新歷程

（1）、來料檢驗加嚴(yán)把關(guān)，將以前未達(dá)到我司收貨標(biāo)準(zhǔn)的供

應(yīng)商和來料三批不良或未達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商重新評審，并對供應(yīng)商發(fā)出《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》要求改進(jìn)，并對其所供料重新打樣確認(rèn)承認(rèn)，我品質(zhì)部門做好相關(guān)質(zhì)量記錄與監(jiān)督控制工作，保證每種材料質(zhì)量在我司的可控范圍內(nèi)，并能隨時由品質(zhì)部對供應(yīng)商來料加強(qiáng)管控。

（2）、加強(qiáng)對生產(chǎn)的制造制程監(jiān)督，實施對每個客戶的每種產(chǎn)品從材料的發(fā)放到生產(chǎn)到出貨的全程跟蹤監(jiān)控與把關(guān)，保證好每種產(chǎn)品的不良率不超標(biāo)、制程不出錯，以做到?jīng)]不良沒客訴為目標(biāo)。并將每種產(chǎn)品制造的質(zhì)量過程全程記錄，對發(fā)生不良品超標(biāo)或質(zhì)量異常及時對相關(guān)部門發(fā)出《糾正預(yù)防措施單》進(jìn)行跟蹤改良，狠抓生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，以保生產(chǎn)順暢產(chǎn)品保質(zhì)。

（3）逐一落實各項體系文件的執(zhí)行，針對主要客戶對其產(chǎn)品的生產(chǎn)，要求標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)及過程監(jiān)督以及質(zhì)量記錄完善必須說到做到，這樣才能給予我們的客戶對我們有更大的信心才能放心將他們的產(chǎn)品交由我們生產(chǎn)，所以我們必須做到說、寫、做一致。

（4）堅持iso體系的.本質(zhì)精神和基礎(chǔ)，建立更加全面的品檢流程和制度，品質(zhì)人員的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)，保證所有產(chǎn)品的質(zhì)量，以做到產(chǎn)品質(zhì)量〈三不：不接受不良、不制造不良、不流出不良〉的效果為目標(biāo)，這樣才能讓我們led照明產(chǎn)品在此照明界立足和開拓。

20__年我們的希望是公司能真正實施起所有成功公司之路的目標(biāo)，即目標(biāo)化管理、工廠化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程式實施，將公司推向輝煌的顛峰。在我們互相祝賀新年的同時我也祝我們的公司在新的一年里雄鷹展翅，鵬程萬里。試用期工作總結(jié)5

一轉(zhuǎn)眼，六個月的試用期已經(jīng)快要結(jié)束了，我希望自己能夠成為一名正式的員工，作為應(yīng)屆畢業(yè)生，剛剛到公司非常擔(dān)心應(yīng)該怎么做好自己的工作。

在輪崗實習(xí)期間，我在各個部門學(xué)習(xí)了一段時間，這些部門的業(yè)務(wù)以前我從來沒有接觸過，和我的專業(yè)知識也相差得很遠(yuǎn)，但是每個領(lǐng)導(dǎo)和同事對我都是耐心的指導(dǎo)，讓我在短時間里面適應(yīng)了工作的環(huán)境。

在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的.每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨

當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。工作規(guī)劃：

1.及時有效處理客戶反饋信息，整理客戶不良統(tǒng)計資料，并進(jìn)行處理，反饋至相關(guān)人員進(jìn)行根源上的改善，杜絕不良的重復(fù)發(fā)生和流出，以減少客訴，提升的滿意度。

2.完善客訴客退品質(zhì)處理流程，建立客戶技術(shù)資料檔案;加強(qiáng)與市場部門的溝通，及時了解客戶需求并保證客戶需求的滿足;及時完成公司的成品出貨檢驗工作，質(zhì)量信息的整改與匯報以及質(zhì)量例會的核實與跟蹤，并能及高效的完成上司下達(dá)的臨時任務(wù)。在這半年來，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識，對于這個崗位我也充滿了自信，雖然自己還有很多的不足的地方，不過我一定會努力的學(xué)習(xí)，爭取讓自己做得更好，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠同意我的申請，讓我成為一名正式的員工。試用期工作總結(jié)6

本人于20__年_月_日到我們公司綜合部報到，開始了為期二個月的試用期工作。

在這二個月的工作中并且在同事們的指導(dǎo)下，我了解了公司的企業(yè)制度，尤其感謝我的引導(dǎo)人—肖婕。在她的悉心指導(dǎo)下，我在短時間內(nèi)了解到了我們?nèi)耸滤龅墓ぷ?。主要工作?nèi)容如下：

一、招聘工作

1、了解各部門人員需求狀況,及人員的流動性。

2、根據(jù)各部門人員的`實際需求，有針對性、崗位招聘人員要求進(jìn)行招聘。一般通過采取的措施：發(fā)布網(wǎng)上招聘信息、現(xiàn)場招聘、報紙等途徑招聘人才。

二、規(guī)范人事檔案管理

1、核實入職人員的簡歷、身份證、學(xué)歷證明、身體體檢報告、等信息，確保員工檔案齊全。

2、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、員工合同的簽訂及管理。

4、完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。

5、每月對員工的人事異動進(jìn)行匯報。

三、員工社保、公積金的辦理

1、對剛轉(zhuǎn)正員工下發(fā)社保申報表并收集

2、在每月25前完成新辦理、變更、轉(zhuǎn)移等社保和公積金的手續(xù)辦理工作

四、日常的人事工作及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

這二個月來我很榮幸認(rèn)識了很多新同事。在這里我也學(xué)到了很多知識，并鞏固了我的專業(yè)基礎(chǔ)。在這里我能感悟到公司的發(fā)展和美好前景。這也更加迫切的希望我能以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!試用期工作總結(jié)7

客服工作是一種服務(wù)類型的工作，是專業(yè)給客戶打交道的一個工作崗位，我在這個客服崗位上工作了半年，我是做售后客服工作的，對于我的工作，我每天工作就是針對公司的產(chǎn)品處理一些客戶的售后和一些相關(guān)的問題的咨詢，解決客戶的“疑難雜癥”，以下是我對這半年客服工作的一個簡短的總結(jié)。

一、工作具體內(nèi)容

我是在售后客服崗位上工作的，這個崗位顧名思義是處理售后的。我每天的工作就是：第一，針對公司既有的客戶進(jìn)行相關(guān)的回訪，或是打電話咨詢，有關(guān)公司產(chǎn)品的使用情況，或是運用網(wǎng)絡(luò)的工具進(jìn)行文字上的問候，和客戶建立良好的售后關(guān)系，保證客戶使用我們公司產(chǎn)品的安全感。第二，處理相關(guān)客戶的售后問題，針對他們提出的產(chǎn)品的相關(guān)問題，在最短的時間類加以解決，在這過程中要安撫客戶的情緒，盡量的滿足客戶的需求，解決客戶因為產(chǎn)品產(chǎn)生的一切相關(guān)的疑惑。在這兩點工作處理的漂亮的情況下，促成客戶的二次銷售就更好了。

二、工作能力

做客服工作也還是很考驗工作能力的，想好處理好售后問題，售后客服還是需要有一定的工作能力的，比如溝通能力。在客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑的時候，要懂得如何跟客戶溝通，清晰明了的說出公司產(chǎn)品的'優(yōu)勢，打消客戶對于產(chǎn)品的顧慮，讓客戶可以放心的使用公司的產(chǎn)品。再比如，隨機(jī)應(yīng)變的能力。不同的客戶他們產(chǎn)生的問題就不相同，在面對不同的顧客的不同問題的時候，尤其是有些客戶的刁鉆的問題時，就要有隨機(jī)應(yīng)變的能力，解決好客戶的問題，提高客戶對公司產(chǎn)品的安全感。

三、不足之處

工作半年以來，我還有很多不足之處的，其中最需要改掉的就是耐心的問題。做客服的工作真的是需要耐心的，每天面對不同客戶的問題，有時還會有胡攪蠻纏的客戶，這個時候就要充滿耐心的去安撫客戶的情緒，解決好客戶的問題，這個是需要我學(xué)習(xí)并要加以提升的。

我在客服的崗位上工作了半年，有我學(xué)習(xí)到了很多東西，也有工作上的不足，之后的工作，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我學(xué)習(xí)到的能力，彌補(bǔ)并加以改正我不足的地方，讓自己更好的適應(yīng)這份工作，提高自己的客服工作能力。試用期工作總結(jié)8

本人自從進(jìn)入__產(chǎn)品部，在產(chǎn)品編輯部擔(dān)任編輯工作，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助指導(dǎo)下，保證工作質(zhì)量的情況下完成了各項工作安排，從公司安排的各項系統(tǒng)的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多作為一名產(chǎn)品編輯人員應(yīng)該掌握的專業(yè)知識，并融入了這個十分優(yōu)秀的團(tuán)隊。

我目前的工作是按照領(lǐng)導(dǎo)的工作分配，完成每日資訊站定量的新數(shù)據(jù)的添加，并且以培訓(xùn)的SEO思路來添加數(shù)據(jù)，并最后評估所加數(shù)據(jù)帶來的流量。

在實習(xí)的這兩個月里，熟悉了產(chǎn)品編輯部的各項工作任務(wù)和工作流程，規(guī)章制度，更加懂得了___的優(yōu)秀的企業(yè)文化和團(tuán)隊成員之間那種默契的配合，完成了資訊站新專題的策劃、數(shù)據(jù)添加、上線和跟進(jìn)的維護(hù)，在這個過程中，我充分的'體驗到了工作的快樂與__，能夠在這樣一家偉大的公司上班，能夠在這樣一個優(yōu)秀的團(tuán)隊工作，能夠和所有人一起在___這個舞臺上實現(xiàn)自己的夢想，是多么的幸福。

這段時間里，我也發(fā)現(xiàn)了我的不足之處，比如在思路上還是不夠開闊，有時候過于追求任務(wù)，而忽略了其他幾個方面，工作總結(jié)我相信在以后的工作中我會努力，活躍思路，把今后的工作完成的更加完美。試用期工作總結(jié)9

我叫___，畢業(yè)于___,自20__年8月入職以來已有三個月了。初來這里，曾經(jīng)很擔(dān)心自己能否較好地完成各項工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位。在這三個月的工作中，我在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培育下，在同事們的幫助和支持下，工作能力有了一定的提升，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將這三個月來我的工作總結(jié)陳述如下：

目前，我就職于綜合事務(wù)部，負(fù)責(zé)信息管理等相關(guān)事宜。在初期階段，應(yīng)陳部長要求，我草擬了一份（公司名）網(wǎng)站總體方案，內(nèi)容大致包括網(wǎng)站設(shè)計需求分析、網(wǎng)站語言、網(wǎng)站整體風(fēng)格及色調(diào)、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)圖及說明、網(wǎng)站整體框架、網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)及內(nèi)容說明、網(wǎng)站功能模塊說明等，經(jīng)陳部長的修改和建議后，我又查詢研究了大量的相關(guān)資料，同時向相關(guān)專業(yè)人士咨詢請教。重新擬寫了網(wǎng)站建設(shè)方案，在內(nèi)容和形式上較之前更為專業(yè)精準(zhǔn)。在編寫網(wǎng)站建設(shè)方案的過程中，我通過邊學(xué)邊問邊練的方式，充實了專業(yè)知識體系，拓寬了相關(guān)行業(yè)視野。在之后的工作過程中，我參加了綜合商貿(mào)城項目技術(shù)方案審查咨詢會議（代擴(kuò)初會審會議），做了一些接待和會議記錄的工作，會后與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行信息整合，編寫了綜合商貿(mào)城項目技術(shù)方案審查咨詢會議（代擴(kuò)初會審會議）各部門意見匯總。這次會議，使我對公司建設(shè)中項目的技術(shù)方案審查要求和細(xì)節(jié)有了進(jìn)一步的了解。由于工作的需要和領(lǐng)導(dǎo)的信任，近期，我又負(fù)責(zé)了第五期簡報的信息整理匯總，通過采集簡報片段，征詢領(lǐng)導(dǎo)意見，修改簡報內(nèi)容，發(fā)送簡報文件，大致了解了簡報的編寫制作流程與模式，也進(jìn)一步熟悉了園區(qū)辦的工作動態(tài)。此外，我還協(xié)助部長完成了一些資料查找、文件打印、表格制作、會議記錄的工作。這些文字工作雖然瑣碎細(xì)小，對我而言卻受益匪淺。一來培養(yǎng)鍛煉了我耐心細(xì)致的性格和

品質(zhì)；二來豐滿了我的知識體系，使我對一些政府公文的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容要求了然于胸；三來加深了我對公司工作內(nèi)容、項目進(jìn)展、宣傳推介等各方面的了解，以便更好地開展本職工作。在領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)與培養(yǎng)下，在自己的'學(xué)習(xí)與努力下，我取得了一定的成績，完成了相關(guān)的工作。盡管如此，在工作中還是發(fā)現(xiàn)了許多自身的問題和不足。比如專業(yè)知識體系的不完善，自身的實際操作能力夠不上，雖然我學(xué)的是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)，理論上應(yīng)該對目前的工作駕輕就熟，但是直到參加了工作后，才發(fā)現(xiàn)學(xué)校學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，才對“紙上得來終覺淺絕知此事要躬行”這句話的真正含義有了深刻的認(rèn)識，才意識到在以后的工作過程中必須扎實地鞏固和充實系統(tǒng)知識，多參考實施實際案例，不斷提高自身的實際操作水平。另外，還需要培養(yǎng)自己耐心的性格，縝密的

思維，創(chuàng)新的品質(zhì)。不斷完善自我，突破自我，成就自我。為自己職業(yè)生涯的良好發(fā)展推波助瀾，為公司各項事業(yè)的順利推進(jìn)錦上添花。

在此也感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)，我將全力以赴在以后的工作中盡上自己的一份力。試用期工作總結(jié)10

首先；我非常感謝三個月以來柏誠的各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與培養(yǎng)，

以及同事們的關(guān)照與幫助。我很高興能融入到柏誠這個和諧的大家庭；通過了將近三個月時間的學(xué)習(xí)，讓我感受頗多；不僅有公司領(lǐng)導(dǎo)對我生活上的關(guān)心，也有部門同事在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中對我的指教和幫助；更有柏誠這個大家庭的文化與精神感染和啟示著我。

在營業(yè)事業(yè)部的試用期崗位上；通過部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助；讓我很快從一個現(xiàn)場技術(shù)人員的角色轉(zhuǎn)變到了一個工程預(yù)算員的角色上來。起初由于我的專業(yè)是土建與安裝；對于機(jī)電工程只能算有一個比較模糊的概念，東西基本上都見到過卻不能詳細(xì)的描述和全面的理解甚至有些地方存在著誤解；但是憑著同事們的指教、我的現(xiàn)場實際經(jīng)驗和不斷的理論學(xué)習(xí)；加之以空間思維和立體想象；讓我很快熟悉了機(jī)電工程中暖通以及管道工程部分的工程預(yù)算要領(lǐng)、簡單的報價技能和公司的一些工作規(guī)則和技巧。當(dāng)然這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須更加深入的學(xué)習(xí)，但我覺得每天都在成長、每天都在進(jìn)步。此外，我想在前期的管道工程

預(yù)算實踐中總結(jié)幾點收獲：1.對于同一個平面上共同存在多個管路的管道系統(tǒng)；應(yīng)該充分發(fā)揮空間思維和想象能力；將管道的管徑和標(biāo)高變化銘記；不漏過每一個節(jié)點；確保管道系統(tǒng)中的管道規(guī)格、長度以及管配件工程量的.準(zhǔn)確性。2.對于管路系統(tǒng)中的閥門類及設(shè)備要對其類型、規(guī)格及參數(shù)準(zhǔn)確標(biāo)記，理解其工作原理與用途，以便對其價格的確認(rèn)。3.在你掌握圖紙信息和預(yù)算過程中，

要找出圖紙中未標(biāo)明或不齊全但實際中潛在的、必須存在的工作內(nèi)容，并加以明確；逐漸培養(yǎng)一種成熟的可預(yù)見性。4.在工作中，要保持一個認(rèn)真謹(jǐn)慎的態(tài)度另外，通風(fēng)與空調(diào)工程對我來說是一個陌生的系統(tǒng)，但通過三個月的學(xué)習(xí)；也基本掌握了通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)的組成與原理；能夠進(jìn)行工程量的計算以及相關(guān)的報價工作，但是還需要更深入的學(xué)習(xí)設(shè)備的組成與運行原理，通風(fēng)空調(diào)的設(shè)計規(guī)范等。

其次，在工程投標(biāo)報價過程中也讓我領(lǐng)悟了很多重難點：對于一份報價來說，工程量的統(tǒng)計固然重要，但報價也是重中之重。報價中不僅僅是要求量與價的準(zhǔn)確；而且還要求定額的正確、合理套用，各項費用的合理計取以及一些不平衡報價法等等。有時候這些小的細(xì)節(jié)也能決定一份報價的成功與否。然而報價又是由很多重要的環(huán)節(jié)組成的，像算量、核量、詢價、比價、定額套用、

費用計取以及公式的運用等；應(yīng)該在每一個環(huán)節(jié)上認(rèn)真仔細(xì)負(fù)責(zé)的進(jìn)行，力求使報價具有最大準(zhǔn)確度與競爭力。在工作的過程中，盡管出現(xiàn)了一些不足與錯誤；但我覺得錯誤并不可怕，只要能認(rèn)真分析，從中汲取教訓(xùn)并加以改正；它將不是你前進(jìn)的絆腳石，而是你成功的好助手。

最后，在三個月的試用期里，讓我深刻感受到了柏誠團(tuán)隊的協(xié)作精神、強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感；值得一提的是顧工，他做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎與一絲不茍，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)。他們做到了：模糊的細(xì)節(jié)不放過、生疏的概念不放過、覺得有疑問的不放過、務(wù)實求真。這樣讓每個人的能力能夠最大限度的發(fā)揮，提高了工作效益，進(jìn)而也創(chuàng)造了最大的經(jīng)濟(jì)效益。這也是我，作為一個新人最應(yīng)該

學(xué)習(xí)的一種精神、一種文化、一種品質(zhì)。

總之，我有信心成為柏誠的一名出色的工程造價管理人員，我將不辱使命，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)的基礎(chǔ)知識、職業(yè)技能和職業(yè)操守；同時增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力、不斷進(jìn)??；努力讓自己成為一個有責(zé)任感、有能力、忠誠、勤懇的柏誠一員。

我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起開拓美好的未來！試用期工作總結(jié)11

售后客服工作的完成對我的職業(yè)生涯十分很重要，因此我在從事這項工作以來便致力于強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)，希望通過能力的提升讓自己在客服崗位上有著更好的表現(xiàn)，所幸的是部門領(lǐng)導(dǎo)與同事們的協(xié)助讓我取得不少工作成果，回顧試用期內(nèi)完成的售后客服工作進(jìn)行總結(jié)如下。

重視客服話術(shù)的熟悉。以便于在工作中得以運用，客服話術(shù)是每個客服人員都要在工作中運用到的，因此我在入職后便強(qiáng)化了這方面的學(xué)習(xí)并用以指導(dǎo)自己的工作，而且我還會與同事模擬對話從而思考工作中可能發(fā)生的狀況，多揣摩客戶的心理以便于在客服工作中更好地幫助對方，我還積極參加部門組織的培訓(xùn)從而提升自身的服務(wù)水平與工作能力，隨著時間的流逝導(dǎo)致我已經(jīng)能夠背誦客服話術(shù)的內(nèi)容，但由于運用方面比較生疏從而還需要繼續(xù)積累經(jīng)驗才行。雖然在老客戶的`維護(hù)方面做得還算不錯卻卻少積極進(jìn)取的心態(tài)，即很少主動去開發(fā)新客戶從而難以在工作中取得進(jìn)展。

多了解公司產(chǎn)品知識。以便于更好地解決客戶的疑慮，每次客戶聯(lián)系售后客服都會反映產(chǎn)品在使用過程中產(chǎn)生的問題，因此我得提升自身的專業(yè)水平從而令工作中的話語更具有說服力，所以我利用閑暇時間強(qiáng)化對產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)與理解，而且針對客服工作中的難題也會及時向同事請教，了解他們在工作中的具體做法并借鑒這方面的經(jīng)驗，由