2023年商品營業(yè)員年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版（3篇）

第6頁共6頁2023?年商品營?業(yè)員年終?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版__?__年已?經(jīng)過去，?新的一年?又在展開?。作為一?名服裝營?業(yè)員，我?現(xiàn)將我的?工作總結(jié)?及心得呈?現(xiàn)如下，?希望各位?予在指導(dǎo)?建議。在?服裝銷售?過程中，?營業(yè)員有?著不可比?擬的作用?，營業(yè)員?是否能掌?握服裝銷?售技巧很?重要，首?先要注意?推薦購買?的技巧。?營業(yè)員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購買?的興趣。?推薦服裝?可運用下?列方法：?1、推?薦時要有?信心，向?顧客推薦?服裝時，?營業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對?服裝有信?任感。?2、適合?于顧客的?推薦。對?顧客提示?商品和進(jìn)?行說明時?，應(yīng)根據(jù)?顧客的實?際客觀條?件，推薦?適合的服?裝。3?、配合手?勢向顧客?推薦。?4、配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時，要著?重強調(diào)服?裝的不同?特征。?5、把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時?，要想方?設(shè)法把話?題引到服?裝上，同?時注意觀?察顧客對?服裝的反?映，以便?適時地促?成銷售。?6、準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點。?對顧客進(jìn)?行服裝的?說明與推?薦時，要?比較各類?服裝的不?同，準(zhǔn)確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點。?其次要注?意重點銷?售的技巧?。重點銷?售就是指?要有針對?性。對于?服裝的設(shè)?計、功能?、質(zhì)量、?價格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時間內(nèi)能?讓顧客具?有購買的?信念，是?銷售中非?常重要的?一個環(huán)節(jié)?。重點銷?售有下列?原則：?1、從4?W上著手?。從穿著?時間Wh?en、穿?著場合W?here?、穿著對?象Who?、穿著目?的Why?方面做好?購買參謀?，有利于?銷售成功?。2、?重點要簡?短。對顧?客說明服?裝特性時?，要做到?語言簡練?清楚，內(nèi)?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點要首?先說出，?如有時間?再逐層展?開。3?、具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機應(yīng)變?，不可千?篇一律，?只說：“?這件衣服?好”，“?這件衣服?你最適合?”等過于?簡單和籠?統(tǒng)的推銷?語言。依?銷售對象?不同而改?變說話方?式。對不?同的顧客?要介紹不?同的內(nèi)容?，做到因?人而宜。?4、營?業(yè)員把握?流行的動?態(tài)、了解?時尚的先?鋒，要向?顧客說明?服裝符合?流行的趨?勢。以?上是我在?工作中的?小小心得?，在以后?的過程中?，我將做?好工作計?劃，及時?總結(jié)出工?作中的不?足，力求?將服裝營?業(yè)工作做?好。2?023年?商品營業(yè)?員年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版?（二）?在此衷心?感謝店里?店長羅姐?和各位前?輩，正是?因為有你?們的支持?，關(guān)心和?幫助，才?使我較好?的完成了?自己的本?職工作。?同時感謝?____?藥業(yè)有限?公司給了?我一個展?示和提升?自己的機?會。一?、收獲與?認(rèn)識對?于即將畢?業(yè)的我來?說，從事?藥房營業(yè)?員工作是?機遇也是?挑戰(zhàn)。有?幸成為公?司的一員?，在總店?實習(xí)了一?個月。最?初的半個?月，感覺?自己很不?適應(yīng)。多?虧了店里?店長與師?傅的關(guān)懷?與鼓勵，?我才能認(rèn)?真學(xué)習(xí)了?公司制度?，并且在?時間中不?斷的提高?自身專業(yè)?水平及服?務(wù)理念，?期間主要?學(xué)習(xí)藥品?的分類，?用途及用?量等等。?作為一名?剛剛從事?藥品行業(yè)?的實習(xí)生?，在工作?中手前輩?的言傳身?教，積累?知識的同?時，更是?鍛煉了工?作的耐性?，認(rèn)識到?做工作要?認(rèn)真，細(xì)?心負(fù)責(zé)，?做好每一?次營業(yè)工?作，服務(wù)?號每一位?顧客是及?其重要的?。在實?習(xí)過程中?，我認(rèn)識?到自己的?學(xué)識，能?力與經(jīng)驗?都非常欠?缺，所以?在工作中?從不敢掉?以輕心，?一直是堅?持不懂就?問。藥房?營業(yè)員是?個綜合性?很強的職?業(yè)，非常?鍛煉人。?每天做清?潔，寫計?劃，與顧?客交流，?對賬。雖?然繁瑣，?但是我樂?在其中。?感覺自己?真正成為?了一名醫(yī)?藥工作者?，位廣大?患者提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，我非常?自豪。?二、存在?的不足與?努力方向?近半年?的實習(xí)，?雖然收獲?不少。?2023?年商品營?業(yè)員年終?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版（三）?在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，___?_年這個?具有重大?歷史意義?的一年是?有價值的?、有收獲?的?；?顧這一年?來的學(xué)習(xí)?和工作歷?程，作為?百貨公司?的一名員?工，我深?深感到百?貨公司之?蓬勃發(fā)展?的熱氣。?現(xiàn)將本人?____?年工作總?結(jié)：一?、工作職?責(zé)營業(yè)?八部是與?其他部門?不同，主?要是以餐?飲為主。?我是營業(yè)?八部的營?管，作為?最基層的?一名管理?者，我深?感自己更?是一名最?終端的經(jīng)?營者。我?的主要職?責(zé)是：維?護整個餐?飲部現(xiàn)場?經(jīng)營秩序?的有序運?行。二?、工作質(zhì)?量和業(yè)績?在這一?年，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心愛?護、各位?同事的支?持配合和?餐飲部全?體員工的?通力協(xié)作?下，本著?管理理念?“就把事?情做好”?這樣一個?目標(biāo)，依?靠營業(yè)八?部“默?契、激情?、出活”?的職業(yè)化?團隊，較?好地履行?了自己的?工作職責(zé)?，積極圓?滿的完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?給的各項?工作任務(wù)?。1、?提高自身?素質(zhì)，適?應(yīng)崗位需?要。俗話?說：百貨?無大事，?營管的工?作大部門?比較具體?、瑣碎，?但為了做?好工作，?我不斷學(xué)?習(xí)，充實?自我，以?盡力適應(yīng)?崗位需要?。一方面?，我努力?看書，如?有關(guān)餐飲?、食品安?全、管理?等方面的?專業(yè)報紙?、書籍。?另一方面?，我虛心?向領(lǐng)導(dǎo)、?向同事、?向員工學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)?他們的專?業(yè)知識、?工作方法?、對人處?事藝術(shù)等?。通過學(xué)?習(xí)與實踐?的有效結(jié)?合，自身?素質(zhì)逐步?得到提高?，基本適?應(yīng)了本崗?位的需要?。2、?注重規(guī)范?管理，提?升工作質(zhì)?量。具體?工作：?(1)協(xié)?助經(jīng)理做?好了員工?考勤監(jiān)督?，員工培?訓(xùn)，員工?入職的登?記和每月?星級服務(wù)?員評選等?工作，并?把原來沒?有具體整?理的文件?按類別整?理好放入?貼好標(biāo)簽?的文件夾?內(nèi)，給大?家查閱文?件提供了?很大方便?。(2?)做好了?節(jié)假日活?動賣場布?置，新專?柜進(jìn)場的?施工管理?。(3?)參與公?司各部門?間的配合?，如上報?企劃部一?周信息，?聯(lián)系工務(wù)?科維修損?壞的硬件?，上交每?周一篇廣?播稿至廣?播室，領(lǐng)?用行政部?物品，協(xié)?助保衛(wèi)科?維持賣場?秩序等工?作。(?4)協(xié)助?經(jīng)理做好?員工的管?理工作。?管理工作?是公司的?一項重要?工作，需?要認(rèn)真負(fù)?責(zé)，態(tài)度?端正，并?按照公司?制度管理?每一位員?工，體現(xiàn)?人性化管?理。(?5)認(rèn)真?、按時、?高效率地?做好公司?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。(?6)為了?部門工作?的順利進(jìn)?行及其他?部門之間?的工作協(xié)?調(diào)，除了?做好本職?工作，我?還積極配?合其他同?事做好工?作。3?、加強現(xiàn)?場巡視，?維持經(jīng)營?秩序。營?管的工作?場所就是?八部的整?個賣場，?工作內(nèi)容?非常具體?、瑣碎，?這就要求?本人必須?具備較強?的責(zé)任心?，保證在?經(jīng)營現(xiàn)場?對各種具?體、瑣碎?的工作當(dāng)?場進(jìn)行解?決，使?fàn)I?業(yè)秩序良?好的運行?，給顧客?提供一個?方便、舒?適的購物?環(huán)境。在?這一年中?，通過本?人和餐飲?部所有員?工及時的?信息反饋?及后勤各?部門的及?時配合，?基本實現(xiàn)?了這一目?標(biāo)。三?、本人工?作中存在?的不足?1、工作?中，對一?些日常管?理方面出?現(xiàn)的問題?尚未進(jìn)行?及時的總?結(jié)和歸類?，特別是?在投訴管?理方面做?得還很不?夠，仍需?向領(lǐng)導(dǎo)與?主任學(xué)習(xí)?。2、?創(chuàng)造性的?工作思路?還不是很?多，個別?工作做的?還不夠完?善，這有?待于在今?后的工作?中加以改?進(jìn)。3?、對員工?思想的了?解、對專