某藥房工作制度

某藥房工作制度一、工作時(shí)間1.1工作時(shí)間為每天上午8:30至下午7:30，中午12:00至1:30為休息時(shí)間。1.2每周工作時(shí)長(zhǎng)為六天，其中一天休息，具體休息日由藥房管理員統(tǒng)一安排。二、職責(zé)與要求2.1藥劑師2.1.1主要職責(zé)負(fù)責(zé)制定患者用藥方案，對(duì)患者提供專業(yè)的藥品咨詢服務(wù)；執(zhí)行醫(yī)囑或處方藥品的調(diào)配、配制；根據(jù)藥品的貯藏要求和患者的要求，執(zhí)行藥品的保管、發(fā)放、銷售，確保藥物質(zhì)量。2.1.2要求-本科以上藥學(xué)專業(yè)學(xué)歷，持有執(zhí)業(yè)藥師證書；-具有專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；-善于溝通、耐心細(xì)致。2.2藥師助理2.2.1主要職責(zé)協(xié)助藥劑師執(zhí)行醫(yī)囑或處方藥品的調(diào)配、配制；根據(jù)藥品的貯藏要求和患者的要求，執(zhí)行藥品的保管、發(fā)放、銷售；平時(shí)需要參與患者用藥方案的制定和咨詢服務(wù)。2.2.2要求-藥學(xué)相關(guān)專業(yè)大?；虮究埔陨蠈W(xué)歷；-具備基礎(chǔ)藥學(xué)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；-工作態(tài)度認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)。2.3銷售員2.3.1主要職責(zé)接待顧客，提供良好的服務(wù)；協(xié)助藥劑師和藥師助理進(jìn)行藥品保管、發(fā)放、銷售；完成銷售任務(wù)。2.3.2要求-一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉藥品銷售流程；-具備醫(yī)藥相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠提供藥品相關(guān)咨詢服務(wù)；-服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。三、工作流程3.1接待顧客接待顧客是藥房的服務(wù)重點(diǎn)，需要注意以下事項(xiàng)：注意接待顧客的語(yǔ)言禮儀，不擾民、不冒犯。接待顧客時(shí)，需了解患者藥品需求，及時(shí)進(jìn)行分類咨詢、制藥、取藥的工作。3.2藥品保管藥品保管是藥房管理重點(diǎn)，需要注意以下事項(xiàng)：按照藥品保管工作規(guī)范將藥品分類擺放，減少藥品污染與交叉感染；定期清點(diǎn)藥品庫(kù)存，防止藥品過(guò)期。3.3藥品銷售藥品銷售是藥房盈利的重要途徑，需要注意以下事項(xiàng)：準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑或處方，對(duì)從醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶回詢（藥）購(gòu)物的顧客要求購(gòu)買憑證；對(duì)銷售的藥品進(jìn)行登記記錄，及時(shí)輸入到藥品銷售的相關(guān)系統(tǒng)中。四、安全措施4.1藥品保密藥品保密是藥房的重要安全工作，需要注意以下事項(xiàng)：嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)保密規(guī)定，明確保密責(zé)任；保持藥品處方和用戶信息的機(jī)密性。4.2消毒措施藥房?jī)?nèi)部的消毒措施是有效防止交叉感染的重要手段，需要注意以下事項(xiàng)：定期對(duì)藥房?jī)?nèi)部進(jìn)行消毒，保持藥房的環(huán)境衛(wèi)生；醫(yī)療器械消毒要根據(jù)規(guī)定科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、有效。五、工作紀(jì)律5.1工作紀(jì)律藥房是公共場(chǎng)所，藥師和服務(wù)人員需要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，需要注意以下事項(xiàng)：堅(jiān)持工作時(shí)間的時(shí)刻表；嚴(yán)格執(zhí)行藥品使用、保管和銷售的各項(xiàng)規(guī)定；嚴(yán)禁利用工作之機(jī)謀取私利，拒絕和抵制各種形式的商業(yè)賄賂。5.2著裝規(guī)定藥師和服務(wù)人員的著裝規(guī)定如下：制服規(guī)定：藥師、藥師助理必須穿著統(tǒng)一指定制服；個(gè)人著裝規(guī)定：著裝要求整潔、得體，不得穿拖鞋等不符合時(shí)代基調(diào)的鞋履。六、制定科學(xué)、合理的工作制度，是保證藥房工作質(zhì)量、