服裝店員工管理制度

Word文檔僅供參考服裝店員工管理制度服裝店職員治理制度一、服裝店店員規(guī)章制度1.工作時(shí)刻保持愉快精神，和氣待人。2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。3.保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。4.注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。5.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，防備小偷。假如盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)覺(jué)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。7.按時(shí)上班，吃飯時(shí)刻不超過(guò) 1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到 3次以上，每次扣一天差不多工資。8.任何因主觀緣故引起的貨品退換均不予同意，需要向客人解釋清楚：物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)咨詢(xún)題，我們均不同意退換。9.店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)，阻礙銷(xiāo)售。10.上班時(shí)刻盡量不要異性朋友探訪，專(zhuān)門(mén)是不要逗留在店鋪內(nèi)，阻礙銷(xiāo)售。二、服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度1.店員試用期定為 1個(gè)月，薪酬為底薪 1200+2%銷(xiāo)售額提成。2.店員過(guò)了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)刻區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。3.薪酬結(jié)構(gòu)為差不多工資 +每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅1)差不多工資在半年內(nèi)定為 1200元，每半年調(diào)整一次。2)每月提成為當(dāng)月銷(xiāo)售額的 2%3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話(huà)補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等。其中過(guò)了試用期可獲得元的電話(huà)補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。4)指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷(xiāo)售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)， 若年度結(jié)束核算的年銷(xiāo)售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員能夠得到對(duì)應(yīng)比例的年銷(xiāo)售總額分紅。 銷(xiāo)售總額目標(biāo)區(qū)間Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考分紅 比例660000~720000（月均銷(xiāo)售額 5.5萬(wàn)~6萬(wàn)）1‰720000~780000（月均銷(xiāo)售額 6萬(wàn)~6.5萬(wàn)）1.5‰780000~840000（月均銷(xiāo)售額 6.5萬(wàn)~7萬(wàn)）2‰840000以上（月均銷(xiāo)售額 7萬(wàn)以上） 3‰4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月 1號(hào)到下月 2號(hào)，工資分兩次發(fā)放，每月 17號(hào)發(fā)放差不多工資，2號(hào)發(fā)放除差不多工資外的其他工資。 指標(biāo)分紅的年銷(xiāo)售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的 11月至下年的 10月，計(jì)算出來(lái)的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過(guò)年前， 即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。三、服裝店工作日及假期安排1.店員每月能夠享受 3天帶薪假期，要提早安排假期日并告知店主。2.無(wú)特別情況不得提早休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。3.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。所請(qǐng)事假超過(guò)5天，將扣除當(dāng)月提成。4.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了 3天及以上的事假， 將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過(guò) 15天，將失去獵取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。服裝店職員治理制度（ 2）一、店內(nèi)任何職員應(yīng)無(wú)條件服從上級(jí)的治理 .二、店內(nèi)任何職員，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。表現(xiàn)：1、與顧客爭(zhēng)吵，辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開(kāi)除三、職員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)刻上下班，任何人不得以任何借口遲到、 早退、曠工（無(wú)故或未獲批準(zhǔn)不正常上班） 。遲到、早退五分鐘以?xún)?nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過(guò)三十分鐘扣除當(dāng)天工資，嚴(yán)峻者予以開(kāi)除。 曠工罰款五十元， 超過(guò)2次予以開(kāi)Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考除。四、職員上班前應(yīng)將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。 (違者罰一元)五、上班時(shí)可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。 (違者罰兩元)六、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不同意無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗，不得談天和看報(bào)刊雜志，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時(shí)刻不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)談天者罰五元。七、上班期間不得接打私人電話(huà)，不得會(huì)客。 (違者罰兩元)八、賣(mài)場(chǎng)上職員盡量講一般話(huà)，九、在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿，不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止 .(違者罰兩元)十、職員應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔， .每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。十一、職員上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。1：做全天班的職員早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時(shí)刻不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的，則本人來(lái)后必須先簽到，然后代班者方能簽退。2：遲到（早退）超過(guò)一分鐘開(kāi)始記遲到（早退） 。3：一個(gè)月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；一個(gè)月累計(jì)忘簽到 （簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理；一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。十二、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠(chéng)。十三、在銷(xiāo)售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先 .1.針扎反應(yīng)：見(jiàn)到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。2.小跑服務(wù).3.顧客進(jìn)門(mén)必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼 .(違者罰二元)十四、店組長(zhǎng)發(fā)覺(jué)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的， 則與該職員承擔(dān)相同處罰，超過(guò)三次則撤銷(xiāo)店組長(zhǎng)職務(wù)。 職員必須服從店組長(zhǎng)治理及安排， 否則店組長(zhǎng)可上報(bào)Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)峻的可由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)人建議辭退。十五、職員之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，苦樂(lè)同擔(dān) .風(fēng)雨同行.店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和關(guān)心店內(nèi)每一位職員。十六、半班職員不得請(qǐng)假， 職員每月?lián)Q班不能超過(guò) 3次，店組長(zhǎng)不得與店員換班。 換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店組長(zhǎng)同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班，職員無(wú)特別緣故不得拒絕。十七、收銀臺(tái)與倉(cāng)庫(kù)除負(fù)責(zé)人員， 他人不得入內(nèi) .發(fā)覺(jué)一次給予嚴(yán)峻警告。 (違者罰五元.)十八、每天進(jìn)行貨品核對(duì)，.如有失貨，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購(gòu)工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤(pán)，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)由全體導(dǎo)購(gòu)賠償。倉(cāng)庫(kù)失物則由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員按正常銷(xiāo)售價(jià)賠償。十九、每天職員要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析，查尋不利因素，及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié).二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸講仍不能改正的予以辭退。二十一、辭職：試用工應(yīng)提早二天 .正式職員應(yīng)提早十五天、店組長(zhǎng)需提早一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng)，同時(shí)春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還） ，并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（ｘｘ元，收銀員ｘｘ元） ：1.歸還職員牌;2.歸還所領(lǐng)道具 ;3.做好交接工作 ;4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿(mǎn)半年扣除ｘｘ元） 。二十二、店鋪于每天分準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)，晚打烊 .二十三、正式職員在本店購(gòu)物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠，具體如下：1.工作時(shí)刻滿(mǎn)1個(gè)月有購(gòu)買(mǎi)一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時(shí)刻滿(mǎn)半年以上即擁有一年分四季各購(gòu)買(mǎi)一套服飾的指標(biāo)。2.指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購(gòu)物時(shí)需通知組長(zhǎng)，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過(guò)二套。3.特價(jià)和促銷(xiāo)商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考服裝店職員治理制度（ 3）一、服裝店職員準(zhǔn)則1、職員應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。2、職員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪治理制度。3、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)職員應(yīng)親切，公平對(duì)待。4、職員應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。5、職員對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿(mǎn)腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可有意刁難顧客。6、職員有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。7、職員應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，操縱各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕白費(fèi)現(xiàn)象。8、職員應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。9、職員有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。二、服裝店職員的儀容儀表1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。2、女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。3、假如有體會(huì)者，要適當(dāng)涂止汗露。4、制服要干凈、整潔，不能有異味。5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋。三、服裝店工牌與工服1、工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)刻內(nèi)，職員必須統(tǒng)一穿工服。如職員因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考2、工作時(shí)刻內(nèi)必須佩帶工牌，職員要注意個(gè)人的儀容儀表。3、職員在離職時(shí)必須退回工服，假如沒(méi)有退回，須按六折賠償。4、凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)峻給予處罰5、未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)峻者處以書(shū)面警告。四、服裝店店鋪制度1、工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。2、必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提早一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。3、潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)刻，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢職員儲(chǔ)物柜。4、未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料 (尤其是銷(xiāo)售額、，否則將依照行政治理制度予以處罰。5、工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生， 不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物， 營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、 吃零食。6、嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。7、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。8、工作時(shí)刻嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所講笑