ImproveBusinessResultsThroughPeople通過人改進經(jīng)營結(jié)果課件

ImproveBusinessResultsThroughPeople

通過人改進經(jīng)營結(jié)果NEUSOFTCorporation

××軟件集團有限公司March2001

二OO一年三月ImproveBusinessResultsThAboutthisMaterial

關(guān)于這份材料Inresponseto“Neusoft”invitation,HewittprovideinthismaterialoursuggestedprojectapproachtohelpNeusoftbuilduptheworld-widestandardhumanresourcemanagementsystem,whichwillbeespeciallyfocusedonthejobdesign/evaluation,compensationdesignandperformancemanagement.Thisdocumentationdemonstrateshowwewillproceedthisproject.Wealsoemphasizeourunderstandingsuponyourneeds,ourmethodologiesforthefulfillmentandsomedetailedissuesduringtheco-operationbetweenNeusoftandHewitt.

我們接受了××軟件集團有限公司的委托，為貴公司提供一份關(guān)于××公司將如何幫助制定一個世界標準的人力資源管理系統(tǒng)，尤其是東大特別關(guān)注的工作設計/評估，薪酬激勵及績效管理系統(tǒng)的設計方案。本文本中所包括的信息說明了我們將如何進行這個項目。我們特別指出了我們對貴公司需求的理解、完成這個項目的方法過程以及××公司與東大合作的許多細節(jié)問題。Thesuggestedprojectapproachadoptssomesuccessfulideasandprocedureswhichhavebeenprovedinotherhumanresourceconsultingprojects.Weacknowledgethatyouwillhavesomemodificationsbasedonoursuggestionstoensurethesuccessofthisproject.Welookforwardtogettingyourinput.

這個建議的過程采納了一些其他人力資源發(fā)展項目中運行較好的步驟。我們認識到為了保證項目的成功運作你們可能會對我們所提出的設計方案做出相應的改動。我們隨時歡迎貴公司的指導，并希望貴方提出你們的想法以改進我們的建議方案。AboutthisMaterial

關(guān)于這份材料InrContents

內(nèi)容AboutHewittAssociates關(guān)于××公司OurUnderstandingofYourSituation對貴公司情況的理解LinkingHRIssuestoBusiness人力資源問題與公司業(yè)務相結(jié)合

ConsideringFactorsinDesignandImplementation設計和實施所要考慮的因素OurSuggestedApproach我們的設計方案OurConsultingTeam我們的咨詢團隊OurExperienceinTelecomIndustryinAsiaPacific我們在亞太區(qū)電信業(yè)上的經(jīng)驗FeeandTiming費用與時間結(jié)構(gòu)

Contents

內(nèi)容AboutHewittAssociHewittAssociatesLLC

××咨詢公司HewittAssociatesLLC

××咨詢公司HewittAssociates

××公司Globalmanagementconsultingfirmspecializinginpeoplesolutionstobusinessissues

專長于從人員管理入手解決商業(yè)經(jīng)營問題的全球性管理咨詢公司LargesthumanresourcesconsultingfirmintheU.S.A

為美國最大的人力資源咨詢公司12,000Associatesworld-wide

全球12,000名員工75%ofFortune500areHewittclients

財富500強中75%的公司為翰威特公司的客戶Over1.28billionUSDinrevenueinFY2000

2000年度銷售收入達12.8億美金81officesin37countries

在37個國家建立了81個辦事處19officesinAsiaPacific

在亞洲建立了19個辦事機構(gòu)HewittAssociates

××公司GlobalmHewittinChina(Con’t)

××公司(續(xù))LargestandmostexperiencedworkforceconsultingfirminChina

中國規(guī)模最大并且經(jīng)驗最豐富的人力資源咨詢公司3officesinShanghai,Beijing,andHongKongwithnearly100Associates

在上海、北京、和香港辦事處擁有近100名員工6yearsofclientexperienceinChina

六年在華咨詢經(jīng)驗800+clientsinChina

在中國已擁有800多家跨國客戶公司的客戶基礎Multi-cultural,multi-lingual,multi-talentedstaff

跨文化、多種語言能力、多方面經(jīng)驗技能的咨詢隊伍One-firmfirm

全球一體化的組織結(jié)構(gòu)HewittinChina(Con’t)

××公司(續(xù)OurConsultingExperience

我們的咨詢經(jīng)驗Largestandmostexperiencedrestructure,compensationandperformancemanagementconsultingpracticeinChina

中國最大、最有經(jīng)驗的重組，薪酬及績效管理咨詢隊伍40full-timeconsultants

40名全職咨詢顧問Mostexperienceinprogramdesign

在項目設計方面擁有豐富的經(jīng)驗Organizationalchange,Salarystructure,jobevaluation,paydelivery...

機構(gòu)重組，工資結(jié)構(gòu)、職位評估、工資發(fā)放...ExperiencewithSOEs,JVs,RepOffices,WOFEs,PrivateChinesecompanies

與國營企業(yè)、合資企業(yè)、外商代表處、獨資企業(yè)及中國的私營公司均有合作經(jīng)驗WorkingrelationshipwithMOFandCSRC

與財政部和證監(jiān)會的良好合作關(guān)系

OurConsultingExperience

我們的咨HowtoHelpOurChinaClients(currentproject)

××如何幫助在華的客戶企業(yè)(近期項目)HowtoHelpOurChinaClients(

OurExperienceinTelecomIndustry

inAsiaPacific

××在亞太地區(qū)電信業(yè)的服務經(jīng)驗OurExperienceinTelecomIndOurClientsinTelecomIndustry

andInformationIndustry(××在電信及信息行業(yè)的客戶)OurClientsinTelecomIndustrSuccessinworkforceplanningrequiresHRto:

成功的進行員工隊伍戰(zhàn)略部署計劃需要人力資源部門來：Understandoutcomesdesiredbybusiness

了解企業(yè)經(jīng)營的預期成果Understandbusinessstrategiesforobtainingoutcomes

了解獲得這些成果所要采取的經(jīng)營策略Definebestorganizationstructuretosupportbusinessstrategy

設計最佳組織結(jié)構(gòu)來支持經(jīng)營戰(zhàn)略Definepeoplerequirementsneededtoachievebusinessstrategy

確定完成企業(yè)經(jīng)營策略所需的員工素質(zhì)能力要求Developstrategiesfordeliveringpeoplerequirements

制定將員工能力付諸于實踐的策略Developtechniquesformonitoringprogresstowardgoals

發(fā)展對于達到目標的進程進行監(jiān)控的技能LinkingPeopleStrategytoBusinessStrategy

將人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相聯(lián)系SuccessinworkforceplanningRewarding

薪酬管理AlignOrganizationtoBusinessStrategy

組織與經(jīng)營策略相統(tǒng)一DesiredBusinessResults

經(jīng)營目標BusinessStrategies

經(jīng)營策略PeopleRequirements

對員工的要求HRStrategies

人力資源策略EmployeeNeeds

員工的需求HR

人力資源Performing

績效管理Learning

培訓發(fā)展Staffing

人員配置EmployeeSatisfaction員工滿意CustomerSatisfaction客戶滿意Organizing

組織管理Rewarding

薪酬管理AlignOrganizatiOurUnderstandingofYourSituation

我們對貴公司的理解OurUnderstandingofYourSituOurUnderstandingofYourSituation

我們對貴公司情況的理解

Numberofemployees:Over2700

員工人數(shù):2700余人RegistedCapital:0.56billionRMB

注冊資本：5.6億元Mainlineofbusiness:

經(jīng)營范圍:Productsorservices:Applicationsoftwareandsolutions

產(chǎn)品或服務:應用軟件的供應商和解決方案的提供者Operationlocation:Shenyang&Dalian

主要營業(yè)地:沈陽和大連OurUnderstandingofYourSituBusinessandHRIssues

企業(yè)經(jīng)營及人力資源狀況Companyisexperiencingincreasingcompetitionfortalentandmarketshare面臨日趨激烈的人才及市場份額的競爭Currenthumanresourcessystemsdonotsupportthefirm’sneedtobemorecompetitiveinthemarketandthewaroftalents

現(xiàn)有人力資源體制不能有效支持企業(yè)提高人才及市場競爭力的要求Needtoaddresstheefficiency,competitiveness,andlongevityofcurrentorganizationstructure

需要提高現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的效率、市場競爭力以及有效壽命WTOwillhaveanimpactonyourcompetitivesituation

中國入世對你們的競爭地位將產(chǎn)生影響Needtodevelopaneffectivecompensationandperformancemanagementprogramthat:

著手制定有效的薪酬激勵和績效管理計劃，此計劃將：Isinalignmentwithbusinessneedsandresults

與企業(yè)經(jīng)營績效相互協(xié)調(diào)Helpsattract,retainandmotivateemployees,especiallyformanagementstaffs

幫助吸引，留用和激勵員工,尤其針對管理層Rewardscompetencyand/orcontribution

獎勵員工能力和/或貢獻BusinessandHRIssues

企業(yè)經(jīng)營及人力OurResponsetoYourNeeds

我們對貴公司需要的反應TheremainderofthisdocumentpresentsHewitt‘sinitialsuggestionsregardinghowwemightpartnerwithNeusofttoresolvetheissuesathand.Oursuggestedapproachisinthreemainphases:

這份文件的以后部分呈現(xiàn)了翰威特公司的初步建議，有關(guān)為了解決相關(guān)問題我們將如何與東大進行合作。我們的建議方案包括以下三個主要階段：Phase1-ExecutiveInterviews

階段1-高級經(jīng)理面談Phase2-AssesmentofCurrentHRPractices,PresentationtoManagement

階段2-現(xiàn)有人力資源方案評估，并向管理層人員演講介紹Phase3-Re-designCompensationStructure,LongtermIncentivePlanandPerformanceManagementSystem

階段3-重新設計薪酬結(jié)構(gòu)、長期獎勵計劃以及績效管理體系

OurResponsetoYourNeeds

我們OurResponsetoYourNeeds

我們對貴公司需要的反應 Becauseweunderstandfromourmeetingthatdevelopmentofacompetencyframe-workmightalsobevaluabletoNeusoft,wehaveincludedsomesuggestionsoncompetenciesandtrainingintheappendix.Indeed,Hewittadvocatesaholisticapproachtoallworkforceprogramsratherthanapiecemealapproach.Thisapproachisparticularlyrelevantwhenconsideringbothyourshortandlong-termbusinessstrategy.Webelievethatcompetenciescanformthebasisforallthekeyelementsofyourworkforceprograms.

通過會議，我們了解到核心能力結(jié)構(gòu)的設計以及管理培訓也將對東大有一定的價值。因此我們在附錄中也包括了有關(guān)這兩方面的建議。實際上，翰威特更主張?zhí)峁┮徽兹娴娜肆Y源方案，對公司的長遠發(fā)展更為相關(guān)。核心能力是形成人力資源方案所有關(guān)健要素的基礎。OurResponsetoYourNeeds

我們OverviewoftheProjectPhases

項目階段概覽Phase1

階段一ExecutiveInterviewofNeusoft’stopmanagementtosetdirectionforlong-termincentiveplan,compensationphilosophy,andperformancemanagement

與東大高級管理人員進行面談，以便確定長期性獎勵計劃、薪資理念和績效管理的方向

Phase2

階段二A.AssessmentofNeusoft’scurrenthumanresourcesystemfocusingonperformancemanagementandthecompensationsystem

A.對東大當前的人力資源管理系統(tǒng)，尤其是績效管理和薪資系統(tǒng)進行評估B.PresentationtomanagementB.向管理層匯報演講Phase3A

階段三ARe-designofNeusoft’scompensationstructure/Re-designofNeusoft’slongtermincentiveplan

重新設計東大的薪酬結(jié)構(gòu)和

長期獎勵計劃

Phase3B

階段三BRe-designperformancemanagementsystem

重新設計績效管理體系OverviewoftheProjectPhasesPhase1-ExecutiveInterviews

第一階段：高層經(jīng)理面談Wewillmeetwithkeyexecutivestounderstandcompanygoalsandstrategyandtheoverallbusinessneeds

我們將與關(guān)鍵的高層經(jīng)理進行面談，以了解公司目標、策略及總體經(jīng)營需求Interviewswillbebasedonapre-agreedquestionnaireandwillbedesignedtolastapproximately2hourseach.

我們將根據(jù)雙方預先確定的問卷來進行面談，每個面談將持續(xù)兩小時左右Wehadagreedthatwewouldmeetwiththefollowingindividuals

根據(jù)雙方所達成的共識，我們將與下述人員進行面談：Chairman,CEO,CFO,SeniorVicePresident,SecretarytotheBoard,GM,andtheDirectorofHumanResources

董事長、首席執(zhí)行官、首席財政官、高級副總裁、董事會秘書、總經(jīng)理及人力資源總監(jiān)Phase1-ExecutiveInterviewsPhase1-ExecutiveInterviews

第一階段：高層經(jīng)理面談Duringtheinterviews,wewillclarifyseveralimportantquestionsthatprovideacontextforthelongtermincentiveplanandthecompensationsystem,including:

在面談過程中，我們將明確與長期獎勵計劃及薪酬系統(tǒng)相關(guān)的諸多重要問題，其中包括：Howshouldthelongtermincentiveplanfitwiththerestofthetotalcompensationpackage?Shouldfitvarybypositioninthecompany?

長期獎勵計劃應如何與其它全面薪酬計劃相匹配？匹配方式是否應根據(jù)職位而有所不同？Whatmessagesneedtobedeliveredthroughthelongtermincentiveplan?Whichperformancemeasure(s)shouldbeincorporatedintheprogramdesign?Shouldpayoutbestructuredbasedonperformancerange(s)?

需要通過長期獎勵計劃傳達什么信息？計劃設計過程中應融入哪些績效標準？是否應根據(jù)績效幅度來確定費用結(jié)構(gòu)？Howwillthecompanyfundtheprogram?公司如何籌措計劃基金？Whatshouldbethepropermixofbasepay,short-termincentive,long-termincentive,andbenefitsinthecompensationplan?

在薪酬計劃中，基本工資、短期獎勵、長期獎勵和福利應各占多少比例？Phase1-ExecutiveInterviewsPhase1-ExecutiveInterviews

第一階段：高層經(jīng)理面談YouranswerstothesequestionswillgenerateacontextwithinwhichHewittAssociates

canguideNeusoftintheidentificationoflongtermincentiveplanprovisions,including:××咨詢公司將根據(jù)您所提供的答案來引導東大確定基本的長期獎勵計劃條款，其中包括：Eligibility—howwillplancoveragebedeterminedandadministered?

享受資格：如何確定和管理計劃的適用范圍？Awardsizesandtargetopportunities—howwillawardlevelsbedefined?

授予數(shù)額與目標機遇：如何確定授予級別？Awardfrequency—howoftenwillawardsbeissued?

授予周期：授予周期為多長時間？Vestingorexerciserestrictions—whatwillbethenatureoftime-orperformance-relatedvestingrestrictions?

兌現(xiàn)或承兌限制：與時間或績效相關(guān)的兌現(xiàn)限制措施的實質(zhì)是什么？Terminationprovisions—whatwillhappenatdeath,disability,retirement,etc.?

終結(jié)條款：計劃享受者死亡、殘疾、退休時應如何加以處理？Therighttotalcompensationmixbetweenbasepay,shortandlong-termincentive,

andbenefits

全面薪酬計劃中，基本工資、短期獎勵、長期獎勵與福利的合理比例。Phase1-ExecutiveInterviewsPhase1-ExecutiveInterviews

第一階段：高層經(jīng)理面談KeyOutcomes:

關(guān)鍵結(jié)果：Attheendofthisphase,wewillhavegatheredinputsfromvariouskeyexecutivesonthebusinessstrategy,andthegoalsandexpectationsforthelongtermincentiveplanandcompensationprogram

該階段結(jié)束時，我們將收集到各位關(guān)鍵高層經(jīng)理有關(guān)經(jīng)營策略方面的意見與建議，

以及對長期獎勵與薪酬計劃的目標與期望Wealsowillhaveclarifiedtheobjectivesandpotentialkeydesignfeaturesoftheprogram 我們還將明確該計劃的總體目標及潛在的關(guān)鍵設計要素Phase1-ExecutiveInterviewsPhase1-ExecutiveInterviews

FocusGroup(Optional)

第一階段：核心小組(備選)Youmayalsochoosetohaveusconductfocusgroupmeetingswithkeygroupsofemployees

您還可以選擇由××咨詢公司與關(guān)鍵的員工小組來進行核心小組面談Duringthesefocusgroupdiscussionswewouldassesstheemployees’viewson:

在核心小組面談中，我們將評估下述內(nèi)容：HowsatisfiedemployeesarewithNeusoft’scompensationsystem

員工對東大薪酬系統(tǒng)的滿意度Theirunderstandingofthevariouscomponentsofpay(I.e.basebay,incentives,bonus,benefits,etc.)員工對各種薪酬要素的理解情況(即：基本工資、獎勵、獎金、福利等)TheirviewsonhowcompetitiveNeusoftisintermsoftotalcompensation

員工對東大全面薪酬系統(tǒng)競爭力的看法TheiroverallsatisfactionabouttheemploymentrelationshipaNeusoft

員工對東大聘用關(guān)系的總體滿意度TheiroverallviewofthevariousHRsystemsandmanagementingeneral

員工對各種人力資源系統(tǒng)與一般管理的總體看法Theirunderstandingofthecompany’sbusinessgoalsandtheircontributionstothosegoals員工對公司經(jīng)營目標以及他們在實現(xiàn)這些目標的過程中所發(fā)揮的作用的理解情況Phase1-ExecutiveInterviewsPhase1-ExecutiveInterviews

FocusGroup(Optional)

第一階段：核心小組(備選)KeyOutcomes:

關(guān)鍵結(jié)果：Attheendofthisphase,wewillhavegatheredinputsfromemployeesonthebusinessgoalsandtheirviewsonallHRsystemsincludingtotalcompensation

該階段結(jié)束時，我們將收集到員工們對于經(jīng)營目標的建議，以及他們對包括全面薪酬在內(nèi)的所有人力資源系統(tǒng)的看法Wewillusethisinformationtohelpusdesignprogramsthatbothmeettheneedsoftopmanagementandemployees. 我們將根據(jù)該信息來設計相關(guān)計劃，使之既滿足高層管理人員的需求，也滿足員工們的需求Phase1-ExecutiveInterviewsPhase2A-AssessmentofCurrentHRPractices

第二階段A：現(xiàn)有人力資源方案評估InthisPhase,HewittAssociateswillreviewallofNeusoft’smaterialsandproceduresregardingHumanResourceswithaspecificfocusonCompensationandPerformanceManagement

在該階段中，××咨詢公司將審核所有的東大人力資源材料與規(guī)程，尤其是薪酬與績效管理方面的內(nèi)容HewittwillgiveNeusoftalistofmaterialsitwouldliketostudy

××將為東大提供一系列分析材料OncewehavecollectedallmaterialswewillreviewthemandassessyoursystemsagainstHewitt’sdatabaseofbestpractices.Wewill:

收集到所有材料之后，我們將對其加以審核并對照××最佳方案數(shù)據(jù)庫來評估貴公司的系統(tǒng)。我們將：Reviewalltechnicalaspectsofyoursystemsanddeterminewheretherearegapsandareasforimprovement審核東大系統(tǒng)中所有的技術(shù)要素，并確定其中的差距與不足之處Assessthelinkbetweenyourhumanresourcepracticesandyourstatedbusinessresults評估東大人力資源方案與您所陳述的經(jīng)營結(jié)果之間的關(guān)聯(lián)性Determineifthelinkisstrongornot確定這一關(guān)聯(lián)性是否緊密Beginoutlininghowtoimprovethesystem開始規(guī)劃如何改進該系統(tǒng)Phase2A-AssessmentofCurrePhase2A-AssessmentofCurrentHRPractices

第二階段A：現(xiàn)有人力資源方案評估KeyOutcomes:

關(guān)鍵結(jié)果：AttheendofthisPhase,HewittwillhaveathoroughunderstandingofNeusoft’sHRpracticesspecificallyrelatedtoPerformanceManagementandCompensation

該階段結(jié)束時，××咨詢公司將充分理解東大的人力資源方案，尤其是那些與績效管理和薪酬密切相關(guān)的方案ThisinformationwillbeusedtodraftareporttoNeusoftoutliningkeyareasforimprovementandproposalsfornextsteps 我們將根據(jù)該信息草擬一份報告，以便向××概述關(guān)鍵的改進之處及后續(xù)步驟提案Phase2A-AssessmentofCurrePhase2B-AssessmentofCurrentHRPractices

PresentationtoManagement第二階段B：現(xiàn)有人力資源方案評估向管理層進行演講介紹OnceHewitthasgatheredalltheinformationfromtheexecutiveinterviews,focusgroup(ifapplicable),andassessmentofhumanresourcepracticeswewillmakeahalf-daypresentationtomanagement

××咨詢公司在從高層經(jīng)理面談、核心小組(備選)面談及人力資源方案評估中收集到所有信息之后，我們將向東大管理層進行一次為期半天的演講介紹。Thepresentationwilloutline:

演講中將概述下列內(nèi)容：Ourunderstandingofthebusinessstrategyasoutlinedbythekeyexecutives

我們對于東大高層經(jīng)理所概述的經(jīng)營策略的理解Howthebusinessstrategyfitsinwiththetotalcompensationplan

該經(jīng)營策略與全面薪酬計劃的匹配情況Keyareasofagreementamongstthetopmanagementforthedirectionofthelongtermincentiveplan高層管理人員對長期獎勵計劃所達成的關(guān)鍵共識ThemessageExecutiveswanttosendthroughtheimplementationofthelongtermincentiveplan高層經(jīng)理希望通過實施長期獎勵計劃所傳達的信息內(nèi)容AnyrelatedinformationonthedirectionofthecompanyandthealignmentoftheitsHumanresourcesystems任何與公司方向及人力資源系統(tǒng)調(diào)整相關(guān)的信息Phase2B-AssessmentofCurrePhase2B-AssessmentofCurrentHRPractices

PresentationtoManagement第二階段B：現(xiàn)有人力資源方案評估向管理層進行演講介紹Thepresentationwillalsooutline:

演講中還將概述下列內(nèi)容：Ourfindingsfromtheauditofthehumanresourcepractices

人力資源方案的主要審核結(jié)果HowtheNeusoftpracticescomparewithbestpracticesinChina

東大方案與在華最佳方案的對比情況Oursuggestionsformodificationsandimprovementincluding:

我們的修改與改進建議包括：Variousoptionsalongwithadvantagesanddisadvantagesofeachoption

各種方案及其優(yōu)、缺點OurrecommendationsonsolutionsbestadaptedtoNeusoft’ssituation

我們所建議的最適用于東大現(xiàn)狀的解決方案Acomprehensiveproposalonhowtodesignandimplementourrecommendations

有關(guān)如何設計和實施翰威特提案的一個綜合性計劃Phase2B-AssessmentofCurrePhase2B-AssessmentofCurrentHRPractices

PresentationtoManagement第二階段B：現(xiàn)有人力資源方案評估向管理層進行演講介紹KeyOutcomes:

關(guān)鍵結(jié)果：Attheendofthispresentation,Neusoftwillhaveacomprehensiveunderstandingofthedirectionanddesireresultsfordesigningandimplementinglongtermincentiveplan

演講結(jié)束時，東大將對設計和實施長期獎勵計劃的方向和預期結(jié)果獲得一個全面的理解Neusoftwillalsohaveacomprehensivereviewofitstotalremunerationandperformancemanagementsystemalongwithrecommendationsforimprovement

東大在獲得改進建議的同時，還將獲得對其全面薪酬與績效管理系統(tǒng)的全面審視NeusoftwillhaveacomprehensiveproposalonhowHewittwouldaddressitsdesiretomodifyorre-dothecompensationandperformancemanagementsystems 東大將獲得一份綜合性的提案，其內(nèi)容是關(guān)于翰威特公司將如何在修改或重新制定薪酬與績效管理系統(tǒng)方面滿足貴公司的需求Phase2B-AssessmentofCurrePhase3A：Re-DesignofCompensationStructure/Long-TermIncentivePlans

階段三A：重新設計薪酬結(jié)構(gòu)和長期獎勵計劃Phase3A：Re-DesignofCompenJobDocumentation

職位文檔JobDocumentation

職位文檔DefinitionandPurposes

定義和目的Isaprocessofdefininganddescribing:

是一個定義和描述的過程:Jobduties/responsibilities

工作責任/職責Jobcharacteristics

工作性質(zhì)Otherrequirementsofjobs

其他的工作要求Typicalpurposesofjobdocumentationinclude:

職位文檔的典型目的包括:DefinitionandPurposes

定義和目的ProcessOverview

程序概覽Step1:DefinePurposesandGuidelines步驟1:確定目的和準則Step2:DesignTemplateandTool步驟2:設計模式和工具Step3:JobDocumentationTraining步驟3:職位文檔培訓Step4:ReviewJobDocumentation步驟4:審核職位文檔Neusoft‘sManagersandSupervisorsDocumentJobs東大軟件集團有限公司的經(jīng)理和主管將職位文本化tProcessOverview

程序概覽Step1:SProcessSteps

程序步驟Step1:Definingthepurposesofjobdocumentation

步驟1:確定職位文檔的目的Theprojectteamwillmeetto:

項目小組將會面:DiscusshowNeusoftwillusejobdocumentation

討論××軟件集團有限公司將如何使用職位文檔Presenthowvariouspurposescanimpactonthedesignofthetemplate

演示不同的目的將會如何影響模式的設計Agreeonhighlevelprinciplesofthedevelopmentofajobdescriptiontemplate

在設計職位描述模式時所涉及的高層次的原理上達成一致ProcessSteps

程序步驟Step1:DefProcessSteps

程序步驟Identifythemostappropriateapproach(e.g.,jobinterview,questionnaire)togatheringjobrelatedinformation

確定最恰當?shù)姆椒?例如職位訪談和問卷形式)，從而收集所有與職位相關(guān)的信息Outcome:Thepurposesofjobdocumentationisidentified,whichwillguidethedesignofthejobdescriptiontemplate;theprojectteamagreeshowtogatherupdatedandaccuratejobrelatedinformation

結(jié)果：職位文檔的目的最終確認，并將指導職位描述模式的設計；項目小組在如何收集與職位相關(guān)的最新的并準確的信息上達成一致。ProcessSteps

程序步驟IdentifythProcessSteps(Con’t)

程序步驟(續(xù))Step2:Designjobdescriptiontemplateandinformationgatheringtool

步驟2:設計職位描述模式以及信息收集工具Hewittwillwilldesignthetemplateoff-site

××將為公司設計模式ThetemplateshouldsupportNeusoft’spurposesofestablishingjobdocumentation

這一模式應支持東大軟件集團有限公司建立職位文檔的目的Thetemplatemayconsistsof:

這一模式可能由以下幾部分組成Jobpurpose,primarydutiesandresponsibilities.reportingrelationship,internal&externalcustomers,jobrequirement(e.g.,education,experience),approvalprocess

工作目的、主要的責任和職責、與上級的匯報關(guān)系、內(nèi)部和外部的客戶、工作要求(例如教育背景和相關(guān)經(jīng)驗)以及批準認同的程序。ProcessSteps(Con’t)

程序步驟(續(xù))ProcessSteps(Con’t)

程序步驟(續(xù))Hewittwilldesignappropriatetools(e.g.,interviewguide,questionnaire)toprepareforinformationgathering

××將設計恰當?shù)墓ぞ?例如面談指導和問卷)，從而為信息收集做準備Theprojectteamwillmeettofinalizethetemplateandinformationgatheringtools

項目小組將會面并且最終確定模式和信息收集的工具Outcome:Neusoftwillhaveausefuljobdescriptiontemplatethatservesitspurposes;andaneffectivetoolisavailabletogatherupdatedandaccuratejobrelatedinformation

結(jié)果:××軟件集團有限公司將擁有能為目的服務的有效的職位描述模式，并且具備有效的工具去收集最新的且準確的與職相關(guān)的信息ProcessSteps(Con’t)

程序步驟(續(xù))ProcessSteps(Con’t)

程序步驟(續(xù))Step3:JobDocumentationTraining

步驟3:職位文檔培訓Hewittwillpreparetrainingmaterialsoff-site;thematerialwillfocuson:

翰威特將準備培訓材料，這些材料將注重于：Introductionofthetemplateandtheinformationgatheringtool

有關(guān)模式及信息收集工具的介紹Howtogatheringinformationanddocumentingjobsoncetheinformationisreceived

一旦接收到信息，將如何進行信息收集及職位文本化工作ProcessSteps(Con’t)

程序步驟(續(xù))ProcessSteps(Con’t)

程序步驟(續(xù))Theprojectteamwillmeettofinalizethetrainingmaterial

項目小組將會面并最終確定培訓材料Neusofwillmakeallnecessarylogisticsarrangementforthetraining東大軟件集團有限公司將為培訓做好所有必要的安排Usually,managers/supervisorsareresponsiblefordocumentingtheirsubordinates’jobs;therefore,theyarerequiredtoattendthetraining

通常情況下，經(jīng)理或主管負責將他們下屬的職位文本化。因此，他們被要求參加培訓Hewittwillconductjobdocumentationtraining;examplesofcompletedjobdocumentationwillbeprovidedforNeusoftasareference

翰威特將進行職位文檔培訓，已完成的職位文檔實例將提供給東大軟件集團有限公司作為參考Outcome:Neusoft’smanagers/supervisorsknowshowtocompletethetaskofdocumentingtheirsubordinates’jobs

結(jié)果:××軟件集團有限公司的經(jīng)理或主管會了解如何完成他們下屬的職位文本任務ProcessSteps(Con’t)

程序步驟(續(xù))ProcessSteps(Con’t)

程序步驟(續(xù))Step4:Reviewjobdocumentation

步驟4:審核職位文檔Oncealljobdocumentationiscompleted,Hewittwillreviewitandprovidecommentsorsuggestionsforimprovement

一旦所有的職位文檔完成后，翰威特將進行審核并提供改進的建議Dependingonthequalityofcompletedjobdocumentation,Hewittwill:

基于已完成的職位文檔的質(zhì)量，翰威特將：Eitherprovidemorecoachingforselectivemanagers/supervisorsandrequirethemtoimprovetheirwork,assumingthequalityisnotsogood

或者對選出的經(jīng)理或主管進行更多的指導，并要求他們改進工作(假設質(zhì)量不是很好)

OrcompileallcompletedjobdocumentationintoaNeusoft’sjobdescriptionmanual,assumingthequalityisacceptableorsatisfactory

或者將所有已完成的職位文檔編輯成東大軟件集團有限公司的職位描述手冊中(假設質(zhì)量是可以的或令人滿意的)ProcessSteps(Con’t)

程序步驟(續(xù))ProcessSteps(Con’t)

程序步驟(續(xù))Thejobdescriptionmanualshouldincludepurposes,process,toolsandoutcomesofthejobdocumentationwork

職位描述手冊應該包括目的、程序、工具以及職位文檔工作的結(jié)果Outcome:Neusoftwillhavewell-documentedjobdescriptionsthatsupportitspeoplepractice;knowledgeandskillsaretransferredtoNeusoft’sstaff

結(jié)果：××軟件集團有限公司將擁有良好的職位描述文本，從而支持它的人員管理，同時相關(guān)的知識和技能將被傳授給東大軟件集團有限公司的員工ProcessSteps(Con’t)

程序步驟(續(xù))ComponentsofaCompensationProgram

薪酬計劃的內(nèi)容CompensationStrategy薪酬策略JobDocumentation工作描述文本JobEvaluation職位評估MarketPricing市場定價SalaryStructure薪資結(jié)構(gòu)PayDelivery-Short-termincentives-Long-termincentives工資發(fā)放-短期獎勵-長期獎勵Communication,ImplementationandAnnualMaintenance項目溝通、實施以及全年管理Hewitt’scompensationdesignapproachfocusesonthefollowingkeyelements:

翰威特公司薪酬設計方法ComponentsofaCompensationPCompensationDesignConsultingProcess

薪酬設計咨詢程序JobEvaluation職位評估SalaryStructure薪資結(jié)構(gòu)MarketPricing市場定價Communication,ImplementationandAnnualMaintenanceprocess項目溝通、實施以及全年管理CompensationStrategyDesign薪酬策略設計1.1DesignPlanning設計計劃ManagementReport管理層匯報Step步驟1Step步驟2Step步驟3Step步驟4Step步驟5KeyProjectSteps主要項目步驟Processyieldsfullyfunctionalcompensationprogramthatistotallyintegratedwithneworganizationdesign.程序產(chǎn)生了完全功能化的薪酬計劃,與新的組織設計完全符合PayDelivery(shortandlong-termincentive工資發(fā)放(短期和長期獎勵)1.2CreateDesignTeam成立設計小組CompensationDesignConsultingStep1.1:DesignPlanning

步驟1.1：設計計劃Purpose:Toplanallactivitiesforthedesignofthecompensationsystem,long-termincentiveplanandperformancemanagementre-design

目的：計劃所有的薪酬體系設計、長期獎勵計劃和績效管理的重新設計Process:1/2dayplanningmeetingwithkeyNeusoftteammembers,plus1/2dayinitialinformationsharing/brainstormingsession.

程序：與關(guān)健的東大小組成員進行半天的計劃會議，另外用半天的時間進行初步的信息共享和意見交流。Hewittwillprepareplanninginformationandprojectmanagementtimlinesandkeyoutcomes

翰威特將準備計劃信息、項目管理的時間安排以及關(guān)健的結(jié)果HewittandNeusoftwillworktheplanandagreeonprojecttimelines,milestonesandkeyoutcomes

翰威特和東大將共同設計計劃，并在項目的時間安排、里程碑和關(guān)健的結(jié)果上達成一致Outcome:Detailedprojectplan.Listofissuesassociatedwithcurrentcompensationsystemandperformancemanagement,broadinformationaboutitscharacter,andinitialideasforthefuturesystem.

結(jié)果：對薪酬設計階段作出詳細的項目計劃。與目前的薪酬體系相關(guān)的問題以及有關(guān)特點的廣泛信息，對將來的體系的初步想法。Step1.1:DesignPlanning

步驟1Step1.2:CreateDesignTeam

步驟1.2：成立設計小組DesignteamcomprisesHewittconsultantsandteamofmanagersfromNeusoft

設計小組由翰威特公司咨詢顧問和東大經(jīng)理小組組成Criteriaforselection

成員挑選標準SeniorlevelHR

高級人力資源管理人員Othermanagersfamiliarwithdirectionofbusiness

其他熟悉公司經(jīng)營方向的經(jīng)理MustbeabletoattendALLmeetings

必需能夠參加每一次會議Step1.2:CreateDesignTeam

Step2:CompensationStrategyDesign

步驟2：薪酬策略設計Purpose:EstablishhowNeusoftwillusecompensationtoattract,retain,motivate,andrewardemployees,inlinewithitsbusinessstrategy

目的：建立東大利用薪酬體系來吸引、保留、激勵、報償員工的指導原則,并使之與經(jīng)營策略相一致Process:OneorTwo1/2-daymeetingswiththedesignteamfocusedondiscussing:

程序：與設計小組進行一次或兩次半天會議，討論：Businessgoals,strategyandpeoplerequirements

商業(yè)目標、商業(yè)策略與人員要求Theroleofcompensation,andhowitsupportsNeusoft‘sbusiness

薪資的作用，它如何支持東大的業(yè)務發(fā)展Compensationusage(e.g.targetpaylevels,usageofvariablepay,etc.)

如何運用薪資杠桿(例如，目標工資水平、浮動獎金的作用，等等)

Outcome:Compensationstrategystatementwhichprovidesaframeworkforthedesign,communicationandadministrationofthecompensationatNeusoft.

成果：制定為薪酬項目設計，溝通和管理提供指導的東大薪酬策略Step2:CompensationStrategyStep3.1:JobEvaluation

步驟3.1：職位評估Purpose:DeterminetherelativevaluesofjobsatNeusoft

目的：確定東大內(nèi)部職位的相對價值Process：

程序步驟；

EstablishjobevaluationmethodologythatworksbestforNeusoft

制定最適用于東大的職位評估準則GatheringrelevantdataonNeusoft’sjobs收集東大有關(guān)職位的信息Option1:Thedesignteamprovidesinformationonalljobsagainstdevelopedcriteria

備選方案1：設計小組成員根據(jù)新制定的職位評估準則提供所有職位信息Option2:HewittdesignsaninformationgatheringformandNeusoftgathersinformationinternally

備選方案2：由翰威特公司設計問卷，而由東大安排從內(nèi)部收集具體信息Option3:Hewitttoconductjobinterviews

備選方案3：翰威特進行職位面談UsingmethodologyandinformationevaluateNeusoftjobs

對東大的職位進行評估Step3.1:JobEvaluation

步驟3.1Step3.1:JobEvaluation

步驟3.1：職位評估Outcome:Alljobswillbevaluedonacomparativebasis,depictedinachartofhierarchieswithinjobfamilies

成果：對所有職位進行比較評估,并通過圖表的形式將職位類別中的等級描繪出來。Note:Anoptional,additionalstepassociatedwithjobevaluationwouldbetoproducedocumentationonalljobs,ortodesignaprocesswherebyNeusoftcandocumentitsjobs

備注：采用與職位評估相關(guān)的備選附加的步驟，將制定出所有職位文檔，或設計出東大如何將職位歸檔的程序。Step3.1:JobEvaluation

步驟3.1VariousJobEvaluationMethodologies

職位評估的不同方法ExternallyFocused主要側(cè)重于外部InternallyFocused主要側(cè)重于內(nèi)部Ranktomarket市場定位法InternalRanking內(nèi)部評級法PointFactorMethods因素評分法

FactorComparison因素比較法PairedComparison匹配比較法VariousJobEvaluationMethodoSelectinganEvaluationMethod

職位評估方法的選擇

Considerationsmayinclude:

考慮因素可能包括：

Precision準確性

Time/Resources時間/資源Regulatory/Compliance法律規(guī)范Communication交流溝通Typesofjobs工作的類型Numberofjobs工作的數(shù)量ApplicabilitytootherHRprograms對其他人力資源項目的適用性Responsivenesstochange對變動的適應性

SelectinganEvaluationMethodStep3.2:MarketPricing

步驟3.2：市場定價Purpose:Establishcompetitivemarketpaydataforbenchmarkjobs

目的：建立針對東大的代表性基準職位為根據(jù)的市場定價Process:1/2daymeeting,incombinationwithHewittconsultantsworkinginternally

程序：半天會議，以及翰威特咨詢顧問獨立進行的數(shù)據(jù)分析工作Establishbenchmarkjobs,pricingapproach,etc.確定基準職位、定價方式，等Pricingbenchmarkjobs職位定價Option1:UseHewitt’sexistingdata(TCM)

備選方案1：利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)來源Option2:ConductacustomstudyfocussedonChineseHigh-Techindustry(suggested-moreaccurateanddefensible)

備選方案2：組織專項行業(yè)薪資調(diào)研(建議性的，更為正確和可靠)Outcome:AllbenchmarkjobsatNeusoftarepricedwithcompetitivemarketpaydatawhichincludes:

成果：取得東大的所有職位的競爭性市場數(shù)據(jù)，包括：Variouspaycomponents各種各樣的薪資組成Quartilestatisticsfortotalcashcompen