導游的由來與發(fā)展

導游業(yè)務9/11/20231經濟管理學院

主講：張金花Email:zhangjinhua@9/11/20232課程的重要性

導游學是旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)課程，對學好其他專業(yè)課程及今后的工作有著重要的意義。（導游資格證）9/11/20233課程考核

平時成績

期末考試成績總成績實驗課成績9/11/20234第1章導游的由來與發(fā)展第2章導游員第3章導游工作第4章導游服務質量管理第5章導游工作程序第6章對旅游者個別要求及問題的處理第7章事故的預防和處理第8章導游的組織技能第9章導游的語言技能第10章導游的個性化服務第11章導游的審美藝術第12章旅行服務必備的知識第13章社交禮儀基本知識第14章旅游資源與景點基礎知識主要內容基礎篇實務篇技能篇常識篇9/11/20235教學內容第一節(jié)導游的概念第二節(jié)導游的由來與發(fā)展第三節(jié)面向21世紀的導游第一章導游的由來與發(fā)展9/11/20236教學要點·導游的概念·導游的由來與發(fā)展·面向21世紀的導游特點思考與模擬操作9/11/20237第一節(jié)導游的概念一、導游的字義溯源二、導游的概念9/11/20238

導游(tourguide)一詞，就其字面來看，包含了“導”與“游”兩層含義?！皩А弊忠鉃橐龑?，可引申為開導、教導、啟發(fā)之意?！坝巍钡淖至x有三層。“游”的本意是游玩、游覽、觀賞。其二，“游”有行走、求知、增加閱歷見聞之意。游的第三層含義是交際、交往。導游二字包含了引導人們游覽、觀賞、求知、交往的豐富內涵。一、導游的字義溯源9/11/20239二、導游的概念

在旅游活動中，人們常常將導游一詞理解為導游服務和導游人員的總稱，或者將導游服務和導游人員簡稱為導游。就導游服務而言，導游是指為他人引路并作講解，幫助旅游者參觀游覽的接待工作；就導游人員而言，導游是指為旅游者在旅行游覽活動中提供向導、講解服務和生活服務的人員。

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在1999年10月國家旅游局發(fā)布的《導游人員管理條例》中規(guī)定，導游員是指“依照本條例的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員”。在很多國家，如英國、意大利、法國、荷蘭、日本、新加坡、泰國、埃及等，也都明確規(guī)定通過專門的考試、持有導游資格證書的人員方能稱其為導游員，方能上崗從事導游工作。9/11/202311

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導游已經成為一項需要專門知識、專門技能來完成的職業(yè)，導游區(qū)別于一般意義上的向導。導游的主體是符合職業(yè)標準要求的人員；導游有專門的工作對象，即旅游者；導游有專門的工作手段，即經過專門教育和培訓所獲得的導游知識和技能；導游的工作內容是向旅游者提供向導、講解和生活服務等相關的旅游服務；對導游的工作實行專門的考核標準和考查辦法。

9/11/202312第二節(jié)導游的由來與發(fā)展一、古代的旅行與向導二、近代旅游的誕生與商業(yè)性導游的出現三、現代旅游的發(fā)展與導游隊伍的壯大9/11/202313一、古代的旅行與向導

古代的旅行遠非現代意義的旅游，它只是少數人的行為，古代的向導也不是一種職業(yè)，沒有專門的要求，從根本上說不具有商業(yè)性質。但是它證明了導游服務是人們在旅行、旅游活動中的一種需要，它為旅行、旅游的發(fā)展發(fā)揮了其特有的作用。

9/11/2023141、貿易經商旅行2、士人漫游：李白、杜甫、柳宗元、陸游、歐陽修、蘇軾3、公務旅行：張騫西行（絲綢之路）、鄭和下西洋4、宗教旅行：玄奘、鑒真5、科學、文史考察：司馬遷、李時珍、徐霞客６、帝王巡游9/11/202315茶馬古道9/11/202316士人漫游9/11/202317公務旅行9/11/2023189/11/2023199/11/202320宗教旅行9/11/202321科學考察9/11/202322二、近代旅游的誕生與商業(yè)性導游的出現（一）國外情況

1845年，托馬斯·庫克旅行社成立，這是世界上第一家商業(yè)性旅行社，近代旅游業(yè)從此誕生，以導游為職業(yè)的商業(yè)性導游也由此產生。

9/11/2023231846年，庫克親自帶領一個由350人組成的旅行團乘火車和輪船到蘇格蘭旅行。旅行社為每個成員發(fā)了一份活動日程表，還為旅行團配置了導游員。這是世界上第一次有商業(yè)性導游員陪同的旅游活動。此后，托馬斯·庫克又組織了到法國等地的旅游活動，還把旅游業(yè)務擴展到北美洲。國際導游員（領隊）(escort）也從此應運而生。9/11/2023241841年