劉向軍：高效復(fù)盤(pán)的技巧-沈磊《復(fù)盤(pán)》讀書(shū)筆記20230612

復(fù)盤(pán)的技巧——沈磊《復(fù)盤(pán)》讀書(shū)筆記劉向軍【說(shuō)明：沈磊《復(fù)盤(pán)》，浙江教育出版社，2023年1月版】復(fù)盤(pán)是圍棋術(shù)語(yǔ)，是提高圍棋水平的重要方法。復(fù)盤(pán)的目的：復(fù)盤(pán)雖是總結(jié)過(guò)去，目的卻是面向未來(lái)。復(fù)盤(pán)的關(guān)鍵：擺脫自己，擺脫主觀，立足事實(shí)，打開(kāi)自己。復(fù)盤(pán)中事實(shí)的意義：首先應(yīng)盡可能呈現(xiàn)實(shí)情和真相。復(fù)盤(pán)的理由：我們真的就做得這么好了嗎？技巧一：可以考慮和客戶一起復(fù)盤(pán)。復(fù)盤(pán)的必然：永恒不變的只有變化。人尚未奔跑，時(shí)代卻已策馬揚(yáng)鞭。這個(gè)時(shí)代拋棄你的時(shí)候，連一聲招呼都不會(huì)打。復(fù)盤(pán)的理論依據(jù)：“若要加速一個(gè)人的成長(zhǎng)，可以采用的一種方法是反饋分析法。”——德魯克復(fù)盤(pán)是實(shí)踐的優(yōu)化：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。”——德魯克復(fù)盤(pán)的學(xué)習(xí)性：“向行動(dòng)學(xué)習(xí)、向自己學(xué)習(xí)、向過(guò)去學(xué)習(xí)。”復(fù)盤(pán)的“五反”機(jī)制：反饋—反思—反本—反應(yīng)—反復(fù)。愛(ài)因斯坦曾給“瘋狂”下過(guò)一個(gè)定義：“瘋狂是一遍又一遍地做同樣的事情，但期待不一樣的結(jié)果。”失敗是成功之母”，復(fù)盤(pán)是成功之父。最有價(jià)值的知識(shí)是關(guān)于方法的知識(shí)?！_(dá)爾文沃倫·巴菲特有句名言：“人生就像滾雪球，最重要的是發(fā)現(xiàn)很濕的雪和很長(zhǎng)的山坡?！钡卖斂耍骸耙粋€(gè)人要有所作為，只能靠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。從事自己不太擅長(zhǎng)的工作是無(wú)法取得成就的，更不用說(shuō)那些自己根本干不了的事情?！痹谀撤N程度上，刻意練習(xí)是以消滅錯(cuò)誤為主的一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。其間，必須高度重視和充分發(fā)揮反饋的作用，而非簡(jiǎn)單重復(fù)。復(fù)盤(pán)的硬步驟也被稱為“復(fù)盤(pán)5步法”：1．梳理過(guò)程；2．回顧目標(biāo)；3．評(píng)估結(jié)果；4．分析原因；5．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。復(fù)盤(pán)的軟文化也被稱為“復(fù)盤(pán)5原則”：1．開(kāi)放心態(tài)；2．坦誠(chéng)表達(dá)；3．實(shí)事求是；4．反思自我；5．集思廣益。如果你希望現(xiàn)在與過(guò)去不同，請(qǐng)研究過(guò)去。——巴魯赫·斯賓諾莎復(fù)盤(pán)與案例不同：復(fù)盤(pán)是行動(dòng)者對(duì)親身經(jīng)歷的回顧與反思，而案例大多由觀察者撰寫(xiě)，并不要求其一定參與其中。納西姆·尼古拉斯·塔勒布：“沒(méi)有親歷的人站在今天的時(shí)點(diǎn)上回顧過(guò)去，往往會(huì)在因果關(guān)系上產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，主要是打亂事件本身的順序?！卑驳卢攺V告里唱：“沒(méi)有全力以赴的熱愛(ài)，我沒(méi)法生存?？吹靡?jiàn)的閃耀，是因?yàn)槟切┖诎道锏臍v練。”復(fù)盤(pán)要保持“目標(biāo)體系的一致性”：為什么：當(dāng)初期望實(shí)現(xiàn)的“目的”是什么？是什么：當(dāng)初預(yù)定的“目標(biāo)”是什么？如何做：當(dāng)初設(shè)想用以實(shí)現(xiàn)目的和目標(biāo)的“舉措”有哪些？目的與目標(biāo)不同：“目的”就是眼睛一直盯著看的地方，不管能不能看見(jiàn)，始終要保持對(duì)目的地的關(guān)注，因此可以引申為期望的結(jié)果或想解決的問(wèn)題?！澳繕?biāo)”就是眼睛能看到的標(biāo)志，也就是看一眼就知道到哪里了或者做得怎么樣，因此可以引申為衡量目的實(shí)現(xiàn)的程度?；仡櫮繕?biāo)”是在回顧“一致性的目標(biāo)體系”，包含“目的—目標(biāo)—舉措”三個(gè)層面。將期望和結(jié)果放在一起比較就是復(fù)盤(pán)的第三步——“評(píng)估結(jié)果”。彼得·德魯克曾說(shuō)：“無(wú)法衡量就無(wú)法管理?！逼髽I(yè)文化是一把手工程，而且重要的事情需要反復(fù)說(shuō)明。企業(yè)文化是一把手工程，而且重要的事情需要反復(fù)說(shuō)明。索尼公司前常務(wù)董事天外伺朗寫(xiě)了一篇引起廣泛關(guān)注的文章《績(jī)效主義毀了索尼》。他認(rèn)為，導(dǎo)致索尼江河日下的根源在于，“因?yàn)橐己藰I(yè)績(jī)，幾乎所有人都提出了容易實(shí)現(xiàn)的低目標(biāo)，可以說(shuō)索尼精神的核心，即挑戰(zhàn)精神消失了”。復(fù)盤(pán)：找亮點(diǎn)—明確亮點(diǎn)的做法—要效果—持續(xù)亮點(diǎn)要機(jī)制。好的復(fù)盤(pán)在于生成新洞察。馬克·吐溫所說(shuō)：“讓我們陷入困境的不是無(wú)知，而是我們的自以為是?！比粝霃?fù)盤(pán)產(chǎn)生效果，一定不能停留在認(rèn)識(shí)層面，而需要落實(shí)到行動(dòng)上，也就是說(shuō)，如果下次再遇到類(lèi)似的事情，要能應(yīng)用上相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。因此，我們可以按照3S模型，即要停止做什么（Stop）、開(kāi)始做什么（Start）、繼續(xù)做什么（Sustain），將認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。要改變現(xiàn)狀，就得改變自己；要改變自己，先得改變我們看待外界的信念?！返俜摇た戮S反思自我主要表現(xiàn)為，能不能向自己“開(kāi)刀”，而不是諉過(guò)推責(zé)。原則1：實(shí)事求是，不用假問(wèn)題得出假結(jié)論。原則2：開(kāi)放心態(tài)，保持與外界的信息交互。開(kāi)放心態(tài)”不僅意味著“擁抱變化”，更具挑戰(zhàn)性的地方還在于“擁抱錯(cuò)誤”?！皳肀ё兓?，虛心若愚；擁抱錯(cuò)誤，求知若饑?！边@16個(gè)字就概括了復(fù)盤(pán)的“開(kāi)放心態(tài)”。原則3：反思自我，關(guān)注究竟學(xué)到了什么。原則4：坦誠(chéng)表達(dá)，有話直說(shuō)，好好說(shuō)。復(fù)述是關(guān)鍵，這表明你認(rèn)真聽(tīng)了，而且聽(tīng)懂了對(duì)方想要表達(dá)的內(nèi)容。人們最關(guān)注的就是有沒(méi)有被聽(tīng)見(jiàn)、有沒(méi)有被理解。當(dāng)對(duì)方聽(tīng)到你的復(fù)述后，也許對(duì)方認(rèn)可你的復(fù)述，也許還會(huì)做些補(bǔ)充說(shuō)明。總之，復(fù)述的行為能夠鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行坦誠(chéng)的表達(dá)，為深入溝通奠定基礎(chǔ)。原則5：集思廣益，星星之火可以燎原。經(jīng)濟(jì)學(xué)家亨利·考夫曼說(shuō)：“賠錢(qián)的人有兩種：一無(wú)所知的和無(wú)所不知的。”直面問(wèn)題才能最大限度發(fā)揮復(fù)盤(pán)的作用。每天反復(fù)做的事情造就了我們，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀不是一種行為，而是一種習(xí)慣?！獊喞锸慷嗟履呐聰〉迷賾K，也要挖掘做得好的地方。正視失敗，不回避，只有敢于討論失敗才能長(zhǎng)本事。我認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)之一是，確保你能有糾錯(cuò)反饋循環(huán)，并持續(xù)保持這個(gè)循環(huán)，即使別人不會(huì)對(duì)你說(shuō)出逆耳的忠言。這個(gè)非常困難。——馬斯克真正可怕的是，能看到