護(hù)理人員績效考核方案

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護(hù)理人員績效考核方案1

為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，落實(shí)護(hù)士績效改革，通過多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績效安排原那么，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合我院績效考核方案，現(xiàn)建立護(hù)理績效考核安排機(jī)制，依據(jù)護(hù)士層級(職稱、科室承受工作)工作量、工作質(zhì)量、病人滿足度、科內(nèi)工作評議進(jìn)行測算，每月將質(zhì)控重點(diǎn)列入考核，

一、績效工資的.安排原那么按醫(yī)院獎(jiǎng)金安排方案原那么進(jìn)行二次安排。

二、護(hù)士依據(jù)現(xiàn)有職稱、工作年限、業(yè)務(wù)技能等將崗位分為一、二、三、四級護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、藥班護(hù)士、夜班護(hù)士。詳細(xì)安排要求：依據(jù)各科室實(shí)際狀況，調(diào)整不同班次系數(shù)。

建議：

各班次系數(shù)：四級護(hù)士：1.2三級護(hù)士：1.1二級護(hù)士：1.0責(zé)任護(hù)士：1.2夜班護(hù)士：1.1主班護(hù)士：1.0藥班護(hù)士：1.0護(hù)士長：暫參照醫(yī)院規(guī)定的領(lǐng)取科室人均獎(jiǎng)金的1.2系數(shù)。

附：依據(jù)醫(yī)院規(guī)定，入院不滿一年的護(hù)士不享受獎(jiǎng)金，二級護(hù)士再不能單獨(dú)定夜班前，其責(zé)任系數(shù)折半，兼任多項(xiàng)工，系數(shù)按最高一項(xiàng)加，不累計(jì)。

三：加扣分?jǐn)?shù)

〔一〕加分

1.病人或家屬書面表揚(yáng)至護(hù)士優(yōu)點(diǎn)，為個(gè)人加績效分0.5分。

2.病人或家屬書面表揚(yáng)至護(hù)理部或院領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)職能科室，科室加績效分2分，當(dāng)事人加績效分1分。

3.被護(hù)士長臨時(shí)點(diǎn)名加班者，一次加績效分0.2分，或依據(jù)科室詳細(xì)考核方式計(jì)入工作量。

4.加班參與危重病人搶救，一次加績效分0.2分。

5.杜絕差錯(cuò)事故一次，為當(dāng)事人加績效分0.5分。

6.因工作需要進(jìn)行人員調(diào)配時(shí)，科室聽從安排，主動(dòng)積極予以支持的，每次嘉獎(jiǎng)科室績效分2分。

〔二〕扣分

因服務(wù)立場被病人或家屬投訴到醫(yī)院、護(hù)理部，扣科室當(dāng)月質(zhì)控分?jǐn)?shù)2分，扣當(dāng)事人績效分5分。

2.因服務(wù)立場被病人或家屬投訴到護(hù)士長，扣當(dāng)事人績效分2分。

3.護(hù)士之間涌現(xiàn)爭吵不和諧因素反饋到護(hù)理部，扣科室績效分?jǐn)?shù)2分，扣雙方當(dāng)事人績效分各2分。

4.嚴(yán)格考勤制度，遲到一次或無正值理由電話請假或上班前3小時(shí)內(nèi)請假者扣當(dāng)事人績效分?jǐn)?shù)2分。

5.未嚴(yán)格交接班，涌現(xiàn)差錯(cuò)、丟失物品扣當(dāng)事人績效分?jǐn)?shù)1分，依據(jù)狀況酌情賠償。

6.搶救病人時(shí)拒絕加班扣當(dāng)事人績效分2分。

7.工作需要進(jìn)行人員調(diào)配，科室不聽從安排者，扣科室績效分2分。

8.不仔細(xì)帶教，同學(xué)涌現(xiàn)差錯(cuò)反饋到護(hù)理部或院里，每次扣科室績效分2分，科室扣帶教老師績效分2分。

9.上班時(shí)間聯(lián)系與工作無關(guān)的事情，手機(jī)、電話談天，被醫(yī)院、護(hù)理部二級質(zhì)控組發(fā)覺，每次扣科室績效分2分，扣當(dāng)事人2分；被病區(qū)護(hù)士長發(fā)覺，每次扣當(dāng)事人績效分?jǐn)?shù)2分。

10.上班時(shí)間著裝不合要求〔如衣領(lǐng)外漏，未著白色或肉色襪子，未穿工裝、裙子下擺露出、光腿赤腳穿鞋、未戴胸牌及院徽、發(fā)型不合要求〕，護(hù)理部二級質(zhì)控組發(fā)覺，每次扣科室績效分2分，扣當(dāng)事人2分；被病區(qū)護(hù)士長發(fā)覺，每次扣當(dāng)事人績效分?jǐn)?shù)2分。

11.上班時(shí)間干私活、吃零食、看雜志或小說，玩電腦、玩手機(jī)，護(hù)理部二級質(zhì)控組發(fā)覺，每次扣科室績效分5分，扣當(dāng)事人2分；被病區(qū)護(hù)士長發(fā)覺，每次扣當(dāng)事人績效分?jǐn)?shù)2分。

12.上班時(shí)間談天，護(hù)理部或二級質(zhì)控組發(fā)覺，每次扣科室績效分2分，扣當(dāng)事人2分；被病區(qū)護(hù)士長發(fā)覺，每次扣當(dāng)事人績效分?jǐn)?shù)2分。

13.屬于雙控及在最末成果中扣分的項(xiàng)目有：

〔1〕夜間睡崗，每人次扣除2分；

〔2〕護(hù)士素養(yǎng)當(dāng)中涌現(xiàn)的問題〔上班吃零食、玩游戲、玩手機(jī)、不根據(jù)規(guī)范著裝佩戴、護(hù)士站擺放或看與專業(yè)工作無關(guān)的書籍〕，每人次扣除2分。

〔3〕護(hù)士長未根據(jù)規(guī)范進(jìn)行夜間質(zhì)量的掌握，每人次扣除2分。

〔4〕在各項(xiàng)考試考核過程中，涌現(xiàn)無故缺考，每人次扣除2分。

四、護(hù)士長依據(jù)科室實(shí)際狀況有權(quán)對個(gè)人工作績效安排方案作出調(diào)整，嘉獎(jiǎng)及扣罰細(xì)那么可依據(jù)各科室實(shí)際狀況制定，非常狀況可臨時(shí)決斷。

五、各科室依據(jù)護(hù)理部制定的績效考核方案，結(jié)合自己科室制定本科室績效考核詳細(xì)實(shí)施方案。

護(hù)理人員績效考核方案2

為調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性,提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平,促進(jìn)護(hù)理人員安排制度改革,以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和制造性,更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性進(jìn)展.特制定護(hù)士績效考核方案，詳細(xì)內(nèi)容如下：

護(hù)士績效考核總分=基礎(chǔ)分+加分項(xiàng)+減分項(xiàng)

一、考核方法

〔一〕基礎(chǔ)分：

護(hù)士績效考核基礎(chǔ)分總分值為100分，由護(hù)士長對護(hù)士的綜合考評初評、護(hù)理部主任復(fù)評。

考核方法：

建立護(hù)理人員工作考核記錄本，護(hù)士長每月對本科室護(hù)理人員的.工作進(jìn)行考核初級評價(jià)一次，護(hù)理部主任再進(jìn)行復(fù)評。其中護(hù)士長基礎(chǔ)分總分值100分，占基礎(chǔ)分得分的60%；護(hù)理部主任基礎(chǔ)分總分值100分，占基礎(chǔ)分得分的20%?？己藘?nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)技能、工作效率、儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)立場、安全意識、出勤、差錯(cuò)及投訴等。

〔二〕考核內(nèi)容見附表

護(hù)士個(gè)人績效總分=護(hù)士長考核分×60%+護(hù)理部專項(xiàng)考核分×20%+病人滿足分×20%注：護(hù)理組依據(jù)每月考評狀況進(jìn)行年終總評，以作為評優(yōu)、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、來年薪資調(diào)整的依據(jù)，詳細(xì)方法及計(jì)算公式如下：

方法：護(hù)士年度考核分為當(dāng)年1-12月員工月度考核基礎(chǔ)分的平均值。

公式：年度考核分=員工基礎(chǔ)分1-12月之和/12

二、月度考核測評要求

護(hù)理部各層級要高度重視考核工作，護(hù)士長、護(hù)理部主任要做到著重實(shí)績、客觀公正、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評價(jià)。三、護(hù)理人員獎(jiǎng)金組成

〔個(gè)人績效考核總分×績效系數(shù)+崗位系數(shù)〕×獎(jiǎng)金基數(shù)=該護(hù)士的獎(jiǎng)金數(shù)。

附件：

1、《護(hù)士績效考核表1》

2、《護(hù)士績效考核表2》

三、護(hù)理部績效考核方法

每月通過三基考核、護(hù)理部綜合考評、護(hù)士長夜查房、護(hù)理部集中檢查、護(hù)士長手冊等方式對病區(qū)管理、重病人護(hù)理、急救物品、護(hù)理文件、消毒隔離、?？瀑|(zhì)量等項(xiàng)目進(jìn)行集中考核最末總結(jié)出總成果進(jìn)行算分排名。對于月排名第一的科室醫(yī)院予以嘉獎(jiǎng)500元，最末一名扣科室獎(jiǎng)金200元的方式進(jìn)行考核。

護(hù)理人員績效考核方案3

為適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生改革的需要，激發(fā)各級護(hù)理人員的工作積極性、主觀能動(dòng)性，穩(wěn)定及激勵(lì)護(hù)理隊(duì)伍，表達(dá)業(yè)績與酬勞之間的公正性，對各級護(hù)理人員依據(jù)績效管理中的穩(wěn)定、激勵(lì)、公正、效益的原那么，開展護(hù)理人員績效管理。依據(jù)護(hù)理部制定的《宣威市第二人民醫(yī)院護(hù)理人員績效考核方案》的要求，現(xiàn)將內(nèi)科住院部護(hù)理人員績效考核實(shí)施方案細(xì)化如下：

一、績效工資安排原那么：依據(jù)《宣威市第二人民醫(yī)院安排制度改革補(bǔ)充方案》和《宣威市第二人民醫(yī)院護(hù)理人員績效考核方案》的要求進(jìn)行二次安排。

二、考核方法：根據(jù)護(hù)士長對護(hù)士的綜合考評、護(hù)理部專項(xiàng)考核、住院患者滿足度、職稱系數(shù)、績效加減分、勞動(dòng)紀(jì)律等項(xiàng)目實(shí)行100分制考核。

三、考核內(nèi)容：

〔一〕護(hù)士長對護(hù)士綜合考評〔100分占60%〕：依據(jù)科室建立的護(hù)理人員工作考核記錄本，護(hù)士長每月對本科室護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核評價(jià)一次。考核內(nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)技能、

工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)立場、安全意識、出勤、差錯(cuò)及投訴等。90分為合格，低于90分的`每低1分扣2分，高于90分的每高1分加2分，獲患者表揚(yáng)一次加1分，患者投訴一次扣3分，發(fā)生差錯(cuò)一次扣5分，科室每月對護(hù)士綜合考評狀況進(jìn)行累積評分。

〔二〕護(hù)理部專項(xiàng)考核〔100分占10%〕：護(hù)理部每月組織的專項(xiàng)檢查，檢查臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量〔特護(hù)、一級護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文件書寫、護(hù)理人員技術(shù)操作、急救物品完好率等〕，檢查不合格一項(xiàng)扣責(zé)任人1分。

〔三〕住院患者滿足調(diào)查〔100分占5%〕，醫(yī)院每月對住院患者發(fā)放滿足調(diào)查表，滿足率90%為合格，每降低1%扣1分。低于90%的扣5分。

〔四〕工作量的考核〔100分占10%〕：由護(hù)士長根據(jù)護(hù)士層級及技能合理安排護(hù)理患者數(shù)量，依據(jù)護(hù)理技術(shù)難度、負(fù)責(zé)危重患者數(shù)量、工作完成質(zhì)量等進(jìn)行分級考評。

〔五〕勞動(dòng)紀(jì)律考核〔100分占5%〕：每月根據(jù)考勤登記表，月全勤得5分，每個(gè)夜班加0.2分，請病、事假的每天扣0.5分，遲到、早退超過30分鐘的每次扣0.5分，請病、事假超過3天的扣5分，無故曠工一天扣5分。

〔六〕護(hù)士層級考核〔100分占10%〕：根據(jù)職稱從高到低所占分值分別為10分、8分、5分。

四、加分項(xiàng)目

1、獲得患者口頭或書面表揚(yáng)者每次加1分。

2、被醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)口頭或書面表揚(yáng)者每次加1分。

3、上級主管部門檢查受表揚(yáng)者當(dāng)月加1分。

4、三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當(dāng)月加5分。

5、發(fā)表論文者予當(dāng)月加10分。

五、扣分項(xiàng)目

1、被患者投訴一次扣3分。

2、被醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)口頭或書面批判者每次扣1分。

3、上級主管部門檢查受批判者當(dāng)月扣1分。

4、發(fā)生差錯(cuò)每次扣5分

5、三基理論或技術(shù)操作考試不合格當(dāng)月扣5分。

六、護(hù)士個(gè)人績效總分

護(hù)士個(gè)人績效總分=考核內(nèi)容〔一〕至〔六〕項(xiàng)之和+個(gè)人加、減分。

七、護(hù)理人員獎(jiǎng)金組成

護(hù)士個(gè)人獎(jiǎng)金數(shù)=護(hù)士個(gè)人績效總分×〔本科護(hù)士獎(jiǎng)金總額÷全科護(hù)士績效總分〕

八、護(hù)士長可依據(jù)《宣威市第二人民醫(yī)院安排制度改革補(bǔ)充方案》和《宣威市第二人民醫(yī)院護(hù)理人員績效考核方案》及科室實(shí)際狀況有權(quán)對個(gè)人工作績效考評進(jìn)行調(diào)整，嘉獎(jiǎng)及扣罰可依據(jù)科室實(shí)際狀況制訂，非常狀況可臨時(shí)決斷。

九、科室依據(jù)每月考評狀況上報(bào)醫(yī)院，作為嘉獎(jiǎng)、評優(yōu)、職稱晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修的依據(jù)。

宣威市第二人民醫(yī)院內(nèi)科住院部

二0一二年十二月十六日

護(hù)理人員績效考核方案4

為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，真正表達(dá)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、獎(jiǎng)勤罰懶、向重點(diǎn)崗位傾斜的安排原那么，結(jié)合我院實(shí)際，經(jīng)爭論重新修定如下量化績效考核方案的.嘉獎(jiǎng)機(jī)制，各科室可依據(jù)此方案，結(jié)合科室特點(diǎn)制定出本科室切實(shí)可行的方案。

1.各層級護(hù)理人員要高度重視考核工作，各科室成立考核小組報(bào)護(hù)理部審批。護(hù)士長、科室考核小組考核要做到著重實(shí)績、客觀公正、實(shí)事求是，對每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評價(jià)。

2.護(hù)士個(gè)人績效獎(jiǎng)金=崗位績效獎(jiǎng)金〔占20-30%〕＋每月各級護(hù)理人員護(hù)理工作質(zhì)量考核〔占20-30%〕＋護(hù)理工作量〔占50-60%〕＋加分/減分項(xiàng)目等。

一、考核方法

1.崗位績效獎(jiǎng)金考核指標(biāo)

(1)學(xué)歷：中專0.5；大專0.8；本科1.0。

(2)工作年限：每10年加0.5；11-20年加1.5；21-30年2.0；(說明：每十年分值0.5；不足十年按十年計(jì)；11-20年1.5；21-30年2.0)(3)護(hù)理人員個(gè)人層級：專科型護(hù)士1.0；高級責(zé)任護(hù)士0.8；初級責(zé)任護(hù)士0.6；幫助護(hù)士0.5。

2.月度各級護(hù)理人員護(hù)理工作質(zhì)量考核〔100分占個(gè)人獎(jiǎng)金20-30%,其中自評占30%，組評占70%〕

護(hù)士長組織科室護(hù)理考核小組每月對本科室護(hù)理人員進(jìn)行考核評價(jià)一次?？己艘罁?jù)為“各層級護(hù)理人員護(hù)理工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”。

3.護(hù)理工作量統(tǒng)計(jì)

(1)各科室依據(jù)各班次工作壓力、工作難度、工作強(qiáng)度、分管病人數(shù)和工作時(shí)間的不同，全面衡量每一個(gè)工作班次及主要護(hù)理工作項(xiàng)目應(yīng)得分值數(shù)，確定不同的量化分值，以分為單位。

(2)各科室可將部份工作項(xiàng)目作為工作量化指標(biāo)之一。如，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作、基礎(chǔ)護(hù)理操作、危重病人護(hù)理人次等等。

4.加分/減分項(xiàng)目

〔1〕加分項(xiàng)目：〔各病區(qū)依據(jù)科室特點(diǎn)參考以下執(zhí)行〕：

1)患者表揚(yáng)：科內(nèi)點(diǎn)名表揚(yáng)加0.1分/次〔最高1分〕，科內(nèi)書面表揚(yáng)加1分／次，表揚(yáng)至院辦加2分／次〔最高5分〕；

2)患者投訴：投訴至科室扣2分／次，投拆至院辦扣5分／次；

3)院外〔市、縣級〕檢查：表現(xiàn)良好者加5分／次，存在問題者扣2分／次；

4)建議被科室采用：另加1分／條；

5)嘉獎(jiǎng)：市級加5分／次，縣級加3分／次，院級加2分／次；

6)講課：科內(nèi)講課另加3分／次，院內(nèi)講課另加5分／次；

7)發(fā)表〔〕：核心期刊10分／篇，省級5分／篇，院內(nèi)溝通3分／篇；

8)科室質(zhì)控小組每月完成質(zhì)控檢查，二級質(zhì)控檢查達(dá)標(biāo)予以適當(dāng)嘉獎(jiǎng)n元／月。

9)帶教輪轉(zhuǎn)護(hù)士每月予以嘉獎(jiǎng)n元。

〔2〕減分項(xiàng)目：

1)上班遲到累計(jì)超過3次〔含3次〕扣當(dāng)月n%獎(jiǎng)金。

2)請假制度：病假者