語(yǔ)音資源服務(wù)主機(jī)通信故障分析與排除

語(yǔ)音資源服務(wù)主機(jī)通信故障分析與排除【摘要】隨著軟交換技術(shù)的發(fā)展，采用該技術(shù)的設(shè)備越來(lái)越多，出現(xiàn)的故障類(lèi)型也越來(lái)越多，為了提高這類(lèi)設(shè)備故障的處理能力，以航信語(yǔ)音資源服務(wù)主機(jī)為例，分析語(yǔ)音資源服務(wù)主機(jī)設(shè)備存在的故障及排除方法?！娟P(guān)鍵詞】語(yǔ)音;軟交換;故障軟交換經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，相關(guān)的協(xié)議、技術(shù)規(guī)范正逐步成熟和完善。人們對(duì)軟交換技術(shù)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用也隨著實(shí)際工作的深入，發(fā)生了相應(yīng)的變化和轉(zhuǎn)換。軟交換又稱(chēng)為呼叫代理、呼叫服務(wù)器或媒體網(wǎng)關(guān)控制器。軟交換技術(shù)的基本概念是把呼叫控制功能從傳輸層（媒體網(wǎng)關(guān)）中分離出來(lái)。通過(guò)服務(wù)器上的軟件實(shí)現(xiàn)基本呼叫控制功能，如呼叫選路、信令互通、管理控制（建立會(huì)話(huà)、拆除會(huì)話(huà)）等。由于把呼叫控制和呼叫傳輸分離開(kāi)來(lái)，為控制、交換和軟件可編程功能建立了分離的平面，使業(yè)務(wù)提供者可以方便地將傳輸業(yè)務(wù)與控制協(xié)議結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)基本業(yè)務(wù)和補(bǔ)充業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移[1]。航信語(yǔ)音資源服務(wù)主機(jī)是按照軟交換技術(shù)設(shè)備集成，綜合運(yùn)用智能網(wǎng)管、軟件融合技術(shù)等多功能于一體的綜合性設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)綜合調(diào)度、語(yǔ)音交換、視頻融合、圖像傳輸、數(shù)據(jù)交互等功能。一、語(yǔ)音資源服務(wù)主機(jī)系統(tǒng)語(yǔ)音資源服務(wù)主機(jī)系統(tǒng)組網(wǎng)如圖1所示，由人機(jī)操作界面、業(yè)務(wù)支撐服務(wù)器（SSS）、業(yè)務(wù)程序（MCU）等模塊組成，為最大限度的保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)安全，WebServer僅能夠查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)，其它數(shù)據(jù)的增加、刪除、修改等必須由SSS完成。頁(yè)面發(fā)出的各種指令到達(dá)WebServer后，WebServer根據(jù)指令的相應(yīng)參數(shù)，組成一條二進(jìn)制命令發(fā)送至SSS，SSS處理完畢后，將該命令對(duì)應(yīng)的報(bào)告發(fā)回至WebServer。下面分別對(duì)語(yǔ)音資源服務(wù)主機(jī)系統(tǒng)各個(gè)模塊進(jìn)行說(shuō)明。圖1語(yǔ)言資源主機(jī)系統(tǒng)1.操作維護(hù)管理人機(jī)操作界面，能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)、對(duì)會(huì)議和調(diào)度進(jìn)行控制、對(duì)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控和對(duì)數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行查詢(xún)。2.業(yè)務(wù)支撐服務(wù)器（SSS）SSS作為信息中轉(zhuǎn)樞紐，大部分的信息都經(jīng)過(guò)SSS進(jìn)行中轉(zhuǎn)，SSS負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的讀寫(xiě)操作，同時(shí)還具有鑒權(quán)、資源檢查、計(jì)費(fèi)等功能。3.業(yè)務(wù)程序（MCU）MCU是業(yè)務(wù)流程控制單元，所有的業(yè)務(wù)流程都由MCU來(lái)控制。4.平臺(tái)支撐服務(wù)器（PSS）PSS提供與硬件平臺(tái)的交互接口，負(fù)責(zé)對(duì)硬件資源進(jìn)行分配，同時(shí)管理各類(lèi)板卡和語(yǔ)音文件。5.通知服務(wù)器負(fù)責(zé)短信通知和郵件通知，短信通知支持多種短信接口，并且可靈活選用不同接口進(jìn)行發(fā)送和接收。郵件通知采用SMTP協(xié)議進(jìn)行發(fā)送。6.后處理系統(tǒng)后處理系統(tǒng)主要功能為后付費(fèi)出話(huà)單，可設(shè)置輸出話(huà)單格式，輸出話(huà)單可上傳到指定FTP并與局方營(yíng)帳系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接?？稍O(shè)置話(huà)單輸出的頻率：每月、每日。7.語(yǔ)音處理服務(wù)器語(yǔ)音處理服務(wù)器主要負(fù)責(zé)語(yǔ)音壓縮，把REC文件壓縮成MP3格式。語(yǔ)音處理服務(wù)器對(duì)接收到的語(yǔ)音進(jìn)行壓縮或主動(dòng)請(qǐng)求對(duì)語(yǔ)音進(jìn)行壓縮，壓縮成功之后通過(guò)FTP把MP3文件上傳到指定位置。語(yǔ)音處理服務(wù)器還具有文件維護(hù)管理功能，可以定時(shí)刪除源文件和壓縮后的文件。8.SipServerSipServer主要負(fù)責(zé)SIP號(hào)碼的放號(hào)和與SIP終端之間的SIP協(xié)議交互，以及與PSS和RTP板之間的協(xié)議實(shí)現(xiàn)。9.連接方式各個(gè)模塊之間采用TCP/IP協(xié)議，采用客戶(hù)端/服務(wù)端的方式進(jìn)行連接，連接成功之后，客戶(hù)端向服務(wù)端發(fā)送登錄信息，登錄成功之后進(jìn)行信息通信，互相發(fā)送心跳信息，2秒發(fā)送1次，連續(xù)3次未收到心跳信息認(rèn)為連接斷開(kāi)。二、語(yǔ)音主機(jī)故障分析與排除1.運(yùn)行環(huán)境三臺(tái)航信語(yǔ)音資源服務(wù)主機(jī)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)主機(jī)）、一臺(tái)程控交換機(jī)、一臺(tái)路由器，主機(jī)通過(guò)E1線(xiàn)與程控交換機(jī)互連，路由器與三臺(tái)主機(jī)的以太網(wǎng)口端口互連。2.故障分析與排除主機(jī)在構(gòu)建、運(yùn)行過(guò)程中常見(jiàn)故障有：（1）線(xiàn)路故障;（2）遠(yuǎn)程維護(hù)主機(jī)操作不當(dāng);（3）不能實(shí)現(xiàn)正常的語(yǔ)音通信。故障1：線(xiàn)路故障。造成線(xiàn)路故障有兩個(gè)原因：（1）由路由器組成的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)有故障，可通過(guò)PING命令查找到網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)，更換網(wǎng)線(xiàn)或路由器即可排除故障;（2）主機(jī)與程控交換機(jī)之間連線(xiàn)故障。排查方法：①檢查指示燈狀態(tài)，在連線(xiàn)正常情況下主機(jī)DT板連線(xiàn)指示燈顯示為綠燈，如不為綠燈則表示連線(xiàn)有故障;②將接主機(jī)的E1線(xiàn)接頭打環(huán)，通過(guò)程控交換機(jī)軟件查看線(xiàn)路環(huán)路是否建立成功，這類(lèi)故障一般是連接頭有虛焊造成的，重新焊接接頭即可排除故障。故障2：遠(yuǎn)程維護(hù)主機(jī)操作不當(dāng)。主機(jī)一些配置必須遠(yuǎn)程登陸到主機(jī)系統(tǒng)才能設(shè)置，大多數(shù)維護(hù)人員一般采用XP系統(tǒng)默認(rèn)的遠(yuǎn)程桌面連接程序登陸主機(jī)，但這種方式會(huì)造成主機(jī)系統(tǒng)重新建一個(gè)會(huì)話(huà)，會(huì)話(huà)線(xiàn)程會(huì)再次啟動(dòng)主機(jī)服務(wù)軟件，造成多個(gè)線(xiàn)程同時(shí)運(yùn)行同一個(gè)服務(wù)軟件，從而使主機(jī)資源運(yùn)行沖突。解決方法1：用XP系統(tǒng)默認(rèn)的遠(yuǎn)程桌面連接程序登陸主機(jī)后，立即連接任務(wù)管理器里標(biāo)識(shí)為0的Administrator用戶(hù)并注銷(xiāo)標(biāo)識(shí)為其它數(shù)字（非0）的用戶(hù);解決方法2：在XP系統(tǒng)的運(yùn)行欄輸入mstsc/admin，以接管對(duì)方控制臺(tái)方式進(jìn)行遠(yuǎn)程桌面連接;故障3：不能實(shí)現(xiàn)正常的語(yǔ)音通信。不能實(shí)現(xiàn)正常的語(yǔ)音通信有三個(gè)原因：（1）主機(jī)系統(tǒng)分為操作系統(tǒng)和硬件兩部份，操作系統(tǒng)相關(guān)軟件每次啟動(dòng)都會(huì)對(duì)主機(jī)相對(duì)應(yīng)的板塊進(jìn)行初始化，而軟件運(yùn)行正常后則不會(huì)再初始化板塊，因此當(dāng)主機(jī)板塊突然斷電或者出現(xiàn)故障重啟后，主機(jī)一些軟件就會(huì)運(yùn)行不正常，這就需要人工重新啟動(dòng)相關(guān)軟件;（2）主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行不正常;（3）語(yǔ)音板運(yùn)行不正常。這類(lèi)問(wèn)題常用解決方法如下：遠(yuǎn)程登陸主機(jī)，查看PSSII.exe軟件界面框上的最后一行MCUCount、SIPCount、RTPCount參數(shù)是否與數(shù)字2、1、1相對(duì)應(yīng)。如果MCUCount對(duì)應(yīng)2，表示Dispatch軟件和Switch軟件及相應(yīng)硬件板塊運(yùn)行正常，否則重啟Dispatch與Switch軟件;如果SIPCount對(duì)應(yīng)1，表示軟件與數(shù)據(jù)庫(kù)連接正常，且數(shù)據(jù)更新正常，否則重啟數(shù)據(jù)庫(kù)，方法如下：用SSH軟件連接到數(shù)據(jù)庫(kù)后，輸入xltsipserver-r的命令進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)配置模式，輸入corestopnow停止數(shù)據(jù)庫(kù)，再輸入xltsipserver重啟數(shù)據(jù)庫(kù);如果RTPCount對(duì)應(yīng)1，表示主機(jī)上的VOIP板運(yùn)行正常，否則重啟VOIP板，一般采用遠(yuǎn)程啟動(dòng)方式，方法如下：在DOS狀態(tài)，輸入telnet（VOIP板對(duì)應(yīng)的IP地址），登陸后輸入reboot回車(chē)，VOIP板重新啟動(dòng)。三、結(jié)束語(yǔ)隨著軟交換技術(shù)的發(fā)展，市面上軟交換設(shè)備越來(lái)越多，不同設(shè)備出現(xiàn)的故障類(lèi)型也越來(lái)越多