高速公路收費(fèi)站防盜搶?xiě)?yīng)急預(yù)案

收費(fèi)站防盜搶?xiě)?yīng)急處置預(yù)案為提高收費(fèi)站防止盜、搶劫事務(wù)的應(yīng)急處置實(shí)力，最大限度的削減或避開(kāi)人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，確保職工和公司財(cái)產(chǎn)不受侵害，特制定本應(yīng)急預(yù)案。一、處置原則（一）收費(fèi)站防盜、搶工作要堅(jiān)持防范為主的原則，重點(diǎn)做好日常的平安防范工作，最大限度的避開(kāi)盜、搶事務(wù)的發(fā)生。（二）收費(fèi)站發(fā)生盜搶事務(wù)要堅(jiān)持“快速反應(yīng)，妥當(dāng)處置，固定證據(jù)”的原則，切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)處置與善后工作。（三）收費(fèi)站防盜、搶工作要堅(jiān)持“重視財(cái)產(chǎn)平安，確保人身平安”的原則，保障員工人身和公司財(cái)產(chǎn)不受侵?jǐn)_。二、組織領(lǐng)導(dǎo)各收費(fèi)站成立相應(yīng)的防盜搶事務(wù)應(yīng)急工作小組，站領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),各班班長(zhǎng)和后勤人員為成員，小組成員應(yīng)負(fù)責(zé)預(yù)案的演練與完善，明確崗位、職責(zé)與分工，并保證盜搶事務(wù)一旦發(fā)生時(shí)與時(shí)處置。三、收費(fèi)廣場(chǎng)（防）盜搶處置預(yù)案（一）防范措施：1、值班班長(zhǎng)或外勤人員親密凝視收費(fèi)廣場(chǎng)車(chē)道平安狀況，發(fā)覺(jué)閑雜人員靠近收費(fèi)廣場(chǎng)與平安島時(shí)，馬上組織保安人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)并勸離，利用對(duì)講告知監(jiān)控人員，同時(shí)要求監(jiān)控人員通知亭內(nèi)收費(fèi)人員提高警惕，并將車(chē)牌號(hào)與相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)信息作好記錄，必要時(shí)進(jìn)行錄像監(jiān)控。2、亭內(nèi)收費(fèi)員對(duì)駕乘人員的神態(tài)，要細(xì)致視察，如有可疑狀況,快速關(guān)閉窗戶(hù)，另外，發(fā)覺(jué)車(chē)輛在廣場(chǎng)無(wú)故停留或有人意圖靠近收費(fèi)亭時(shí)，要馬上通知監(jiān)控與外勤人員做好防范。3.監(jiān)控室值班人員要充分發(fā)揮好監(jiān)控作用，如發(fā)覺(jué)收費(fèi)場(chǎng)所的可疑狀況，與時(shí)通知崗上值班人員，使上崗人員要做好防范打算。（二）收費(fèi)廣場(chǎng)遭受盜搶時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處置：.收費(fèi)員應(yīng)對(duì)措施：1）快速關(guān)閉窗戶(hù)，按下報(bào)警器，同時(shí)快速將票款放在歹徒不易拿到的地方。2）相鄰崗?fù)な召M(fèi)人員發(fā)覺(jué)險(xiǎn)情時(shí)，應(yīng)首先鎖閉窗戶(hù)，按下報(bào)警器（事發(fā)收費(fèi)亭未按時(shí)），將個(gè)人票款入箱，關(guān)閉車(chē)道，幫助外勤人員將歹徒進(jìn)行限制。3）如司機(jī)遞交的錢(qián)幣有異味，要快速遠(yuǎn)離嗅覺(jué)器官，判明歹徒企圖利用麻醉品搶劫的狀況后，應(yīng)快速將錢(qián)幣扔出窗外，同時(shí)按下報(bào)警器，并馬上通知監(jiān)控與外勤人員。.當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)對(duì)措施：1）接到遭受搶劫的信息后，用對(duì)講通知保安人員與監(jiān)控室。2）快速到達(dá)事發(fā)覺(jué)場(chǎng)，在確保人身平安的前提下，組織班組人員與保安限制歹徒。3）支配外勤人員盡可能的疏導(dǎo)車(chē)輛，確保司乘人員平安。.值班站特長(zhǎng)置措施：1）接到遭受搶劫的信息后，第一時(shí)間到達(dá)事發(fā)覺(jué)場(chǎng)，統(tǒng)一指揮現(xiàn)場(chǎng)處置工作，組織現(xiàn)場(chǎng)增援并與時(shí)在歹徒可能逃跑的路途上設(shè)置障Wo2）快速反應(yīng)，合理支配，確?，F(xiàn)場(chǎng)有序、可控。.當(dāng)班監(jiān)控員處置措施：1）接到報(bào)警或發(fā)覺(jué)搶劫事務(wù)正在或已發(fā)生，要馬上通知值班站長(zhǎng)，同時(shí)撥打110報(bào)警，并做好重點(diǎn)監(jiān)控錄像工作，如出現(xiàn)人員傷亡撥打120急救電話。2）與時(shí)向中心監(jiān)控室匯報(bào)案情。.保安人員：1）在發(fā)生搶劫時(shí)，當(dāng)班保安人員要攜帶一切可以運(yùn)用的工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行阻擋。2）備班保安人員聽(tīng)到搶劫的信息之后，第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)幫助制服歹徒。.站區(qū)備勤人員處置措施：收費(fèi)站全體備班人員和后勤人員只要聽(tīng)到報(bào)警信號(hào)，都要快速趕往事發(fā)覺(jué)場(chǎng)，在值班負(fù)責(zé)人的指揮下限制歹徒。.其他：1）遭受持槍搶劫時(shí)，應(yīng)明確當(dāng)事收費(fèi)員首先以人身平安第一位,不做多余動(dòng)作，盡可能避開(kāi)發(fā)生意外，設(shè)法靜靜按下報(bào)警器，奇妙同歹徒周旋，以拖延時(shí)間，等待增援。外勤人員發(fā)覺(jué)險(xiǎn)情后，外勤人員發(fā)覺(jué)險(xiǎn)情后，應(yīng)快速報(bào)警，做好自身愛(ài)護(hù)與防范，同時(shí)設(shè)法轉(zhuǎn)移歹徒留意力并與之奇妙周旋。相鄰崗?fù)な召M(fèi)人員發(fā)覺(jué)險(xiǎn)情后，應(yīng)快速鎖閉窗戶(hù)，將票款收入箱內(nèi)，放到歹徒視線以外，按下報(bào)警器。2）歹徒未遂逃逸，不要輕易追逐，如歹徒得逞逃跑或駕車(chē)逃逸,可視情追捕或設(shè)置路障，盡量拖住歹徒并記清車(chē)型、顏色、車(chē)牌號(hào)，如歹徒駛?cè)敫咚亳R路，應(yīng)與時(shí)報(bào)告值班站長(zhǎng)與監(jiān)控中心，通報(bào)路網(wǎng)內(nèi)各有關(guān)單位協(xié)查。3）案發(fā)后，收費(fèi)人員要愛(ài)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，盡量向公安人員供應(yīng)犯罪分子有關(guān)狀況與逃逸方向。二、站區(qū)（防）盜搶處置預(yù)案：（一）防范措施：1、值班人員按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行巡查，發(fā)覺(jué)可疑問(wèn)題和平安隱患與時(shí)匯報(bào)給值班負(fù)責(zé)人，遇有突發(fā)狀況與時(shí)報(bào)警，并細(xì)致填寫(xiě)值班記錄。2.嚴(yán)格落實(shí)夜間關(guān)門(mén)制度，對(duì)一切來(lái)訪人員嚴(yán)格實(shí)行登記制度。2、辦公區(qū)與崗?fù)よ€匙統(tǒng)一保管，發(fā)放到個(gè)人的進(jìn)行登記，遇有丟失狀況與時(shí)報(bào)告值班負(fù)責(zé)人，依據(jù)狀況實(shí)行換鎖等措施。3、全員提高防盜意識(shí)，保管好個(gè)人物品。在站區(qū)一旦發(fā)覺(jué)可疑人員，與時(shí)查問(wèn)并馬上向值班負(fù)責(zé)人報(bào)告，有嚴(yán)峻情節(jié)的報(bào)110處理。監(jiān)控員親密留意辦公區(qū)的監(jiān)控平臺(tái)，發(fā)覺(jué)可疑人員與可疑舉動(dòng)進(jìn)行跟蹤錄像。（二）票據(jù)室發(fā)生搶劫事務(wù)的應(yīng)對(duì)措施：.平常票據(jù)室人員應(yīng)時(shí)刻關(guān)好票據(jù)室防盜門(mén)，防止外來(lái)人員進(jìn)入票據(jù)室。.在搶劫人員實(shí)施搶劫時(shí)，全部人員都有圍追堵載的責(zé)任，票款人員應(yīng)想方法按響報(bào)警器，同時(shí)監(jiān)控室人員應(yīng)向110和高速交警報(bào)警，并進(jìn)行錄像。.對(duì)沒(méi)有放入保險(xiǎn)柜的錢(qián)物，應(yīng)適當(dāng)隱藏，盡力愛(ài)護(hù)。.工作人員應(yīng)盡量與匪徒周旋拖延時(shí)間，為公安人員爭(zhēng)取肯定的時(shí)間，盡力愛(ài)護(hù)人身和錢(qián)款的平安。收費(fèi)站其他工作人員應(yīng)把守大門(mén)與院墻防止搶劫人員潛逃。.如有人員傷亡時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)全部人員要全力以赴進(jìn)行搶救，并撥120救助。.在搶劫人員離開(kāi)后，工作人員要與時(shí)清點(diǎn)錢(qián)款，做好記錄，并收費(fèi)管理處領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。（三）發(fā)覺(jué)盜竊事務(wù)處置預(yù)案：1.一旦發(fā)覺(jué)盜竊事務(wù)正在發(fā)生，如在監(jiān)控范圍內(nèi)監(jiān)控室值班人員應(yīng)快速鎖定（切換）鏡頭，時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)狀況，為公安機(jī)關(guān)破案供應(yīng)有價(jià)值錄像資料，同時(shí)拉響站區(qū)防盜報(bào)警器，傳達(dá)險(xiǎn)情，并馬上通知值班負(fù)責(zé)人、監(jiān)控室值班人員負(fù)責(zé)撥打110電話報(bào)警。2?如在監(jiān)控范圍外發(fā)生盜竊事務(wù)，值班負(fù)責(zé)人獲得報(bào)告后，應(yīng)馬上通知監(jiān)控室拉響站報(bào)警裝置，通知監(jiān)控員撥打110,全站人員進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。3.在崗值班班組聽(tīng)到站區(qū)報(bào)警信號(hào)，崗?fù)と藛T應(yīng)快速鎖閉門(mén)窗,將票款收入箱內(nèi)，提高防范意識(shí)，單號(hào)亭人員與外勤留守收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，防止連環(huán)事務(wù)發(fā)生；雙號(hào)亭人員和班長(zhǎng)以與兩名保安應(yīng)快速趕往盜竊現(xiàn)場(chǎng)，在保障自身平安的狀況下阻擋盜竊發(fā)生。4,收費(fèi)站全體備班人員和后勤人員只要聽(tīng)到報(bào)警信號(hào)，都要快速趕往事發(fā)覺(jué)場(chǎng)，在值班負(fù)責(zé)人的指揮下將歹徒進(jìn)行限制。.值班負(fù)責(zé)人接到盜竊險(xiǎn)情，應(yīng)第一時(shí)間組織在站備班人員，在站區(qū)必經(jīng)出口處支配把守人員，防止竊賊逃跑，并帶領(lǐng)在站備班人員快速趕至現(xiàn)場(chǎng)增援，將歹徒進(jìn)行限制。.歹徒攜帶兇器危與員工生命平安的狀況下，值班負(fù)責(zé)人應(yīng)以保障員工人身平安為首要責(zé)任，以圍堵歹徒、拖延歹徒逃跑時(shí)間或逼迫歹徒放下盜竊財(cái)物為主，并在可能逃跑的路途上設(shè)置障礙，為公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)擒拿歹徒爭(zhēng)取時(shí)間。.歹徒盜竊未遂逃逸，不要輕易追逐，歹徒逃跑或駕車(chē)逃逸，盡量拖住歹徒并記清歹徒特征與車(chē)型、顏色、車(chē)牌號(hào)，如歹徒駛?cè)敫咚亳R路，應(yīng)與時(shí)報(bào)告值班站長(zhǎng)與監(jiān)控中心，通報(bào)路網(wǎng)內(nèi)各有關(guān)單位協(xié)查。.盜竊發(fā)生后：馬上關(guān)閉大門(mén)，禁止一切人員出入；留意愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人員不得進(jìn)入盜竊現(xiàn)場(chǎng)，