收費(fèi)站文明用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)

黎城收費(fèi)站文明用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)一、入口常規(guī)用語(yǔ)1、您好！2、請(qǐng)慢走?。ǘ┯鏊境巳藛T詢問(wèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、請(qǐng)問(wèn)您到什么地方？2、 您所到的地方，距本站有xx公里，您的車型為x型，應(yīng)收費(fèi)xx元33、 不用謝！4、 不麻煩，這是我們應(yīng)該做的！5、 請(qǐng)慢走?。ㄈ┯鏊境巳藛T詢問(wèn)行車路線1、您所到的地方，離這里有xx公里，您從xx站下高速后，往xx方向走xx公里即到。2、您下高速后，如果不從剛才說(shuō)的那條路走，還有一條路可走，您從xx（地方）走，再往xx方向走即到。3、 不用謝！4、 不麻煩！5、 請(qǐng)慢走，祝您一路順風(fēng)?。ㄋ模┯鏊境巳藛T詢問(wèn)旅游地點(diǎn)1、 請(qǐng)問(wèn)您想到什么地方旅游？2、 您所到的地方，離這兒有xx公里，在本省xx（市、縣）的XX方向。3、 如果您還想觀光xx景點(diǎn),可以從xx方向走。4、 當(dāng)?shù)氐闹饕糜尉包c(diǎn)有xx、xx、xx、xx等。5、 不用謝！6、 不麻煩！7、 請(qǐng)慢走，祝您旅途愉快?。ㄎ澹?遇司乘人員詢問(wèn)路況1、 路況良好，請(qǐng)慢行2、 前方xx路段正在施工，請(qǐng)您減速慢行！3、 前方xx路段出現(xiàn)故障（事故）,請(qǐng)您減速慢行！4、 不用謝！5、 不麻煩！6、 請(qǐng)您注意安全，一路慢行！（六） 遇雨、霧、雪天封路，司乘人員詢問(wèn)何時(shí)放行1、 請(qǐng)您不要著急，我們正在等候高速交警的通知。2、 為了您的安全，天氣好轉(zhuǎn)后，就會(huì)放行，請(qǐng)您稍候。3、 讓您久等了，請(qǐng)?jiān)彛?、 注意安全，請(qǐng)您慢行?。ㄆ撸┯鏊境巳藛T沖卡1、為了您和他人的生命安全，請(qǐng)不要闖卡！2、請(qǐng)您注意安全、自覺(jué)繳費(fèi)（領(lǐng)取通行卡）！3、謝謝合作，請(qǐng)慢行?。ò耍┯鏊境巳藛T需提供幫助1、請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助嗎？2、我們這里有便民服務(wù)亭，可為您提供開(kāi)水、食物、電話、藥品等3、 離我站xx公里處有服務(wù)區(qū)，您可在那里住宿、就餐、洗浴、修車。4、 您的困難，我們盡最大努力為您解決，請(qǐng)稍候。5、 不用謝！6、 請(qǐng)慢行，祝您一路好心情，再見(jiàn)！二、出口常規(guī)用語(yǔ)1、 您好，請(qǐng)交通行卡！2、 您的車型為xx類，應(yīng)繳通行費(fèi)xx元3、 收您xx元，找您xx元4、 請(qǐng)慢走，再見(jiàn)！5、 一路慢行，再見(jiàn)?。ǘ┯鏊境巳藛T詢問(wèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、 我們是按車高、車輪和車軸收費(fèi)。2、 我們執(zhí)行的是xx交通部、山西?。┑氖召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、 您的車型為xx類，應(yīng)繳通行費(fèi)xx元4、 請(qǐng)慢行，再見(jiàn)?。ㄈ?遇塞、堵車現(xiàn)象1、 為了讓您順利通過(guò)，請(qǐng)配合我們疏導(dǎo)，好嗎？2、 請(qǐng)您把車往前（往后、往邊、往左、往右）靠一下好嗎？3、 請(qǐng)您保持車距、注意安全！（四） 遇車輛損壞收費(fèi)設(shè)施1、 請(qǐng)您把車靠邊停下，好嗎？2、 對(duì)不起，您的車損壞了收費(fèi)設(shè)施，請(qǐng)把車停到安全位置，我們已通知路政大隊(duì)，請(qǐng)稍候！3、 通過(guò)收費(fèi)站時(shí)，請(qǐng)您一定要注意安全。4、 謝謝合作！5、 請(qǐng)慢行，再見(jiàn)！三、遇節(jié)假日1、 祝您節(jié)日快樂(lè)！2、 祝您新年快樂(lè)！3、 歡迎您駛?cè)腴L(zhǎng)邯！4、歡迎您的光臨！5、歡迎您再次光臨！6、請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)！7、過(guò)年好！祝您節(jié)日愉快！四、接聽(tīng)電話1、您好，這里是黎城收費(fèi)站！2、請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？3、請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？4、您說(shuō)的事我記住了！5、好的，我記一下。6、請(qǐng)稍候！7、 您是找XXX的^?好的，請(qǐng)稍等，我給您找一下！8、 請(qǐng)稍候，我正在處理事務(wù)，如果可以的話，我等一會(huì)兒給您回?fù)苓^(guò)去好嗎？9、 對(duì)不起，讓您久等了！10、 XXXI在上崗，不能接聽(tīng)電話，如果您需要留言，我可以轉(zhuǎn)達(dá)。11、 您的留言我一定轉(zhuǎn)達(dá)，我是XXX,請(qǐng)放心！、電話聲音太?。s音太大），聽(tīng)不太清楚，請(qǐng)您重復(fù)一下，好嗎？、剛才電話突然斷了，對(duì)不起，耽誤您時(shí)間了，請(qǐng)您接著講。、您剛才需轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容，我可以給您重復(fù)一遍嗎？五、撥打電話1、您好，黎城收費(fèi)站2、 您好，我是黎城收費(fèi)站xx室（班）XXX。3、 請(qǐng)問(wèn)您是 4、 我想找您說(shuō)一下xxx事5、 麻煩您找xxx接電話，好嗎？6、 有件事麻煩您轉(zhuǎn)達(dá)一下，好嗎？7、 給您添麻煩了，謝謝您！8、 謝謝您，再見(jiàn)！六、日常用語(yǔ)1、領(lǐng)導(dǎo)好！、早上好！（上午、下午、中午、晚上）、晚安！、請(qǐng)進(jìn)！、請(qǐng)坐！6、 請(qǐng)喝茶！7