辦公室主任會(huì)議上的講話：談?wù)勣k公室及其主任的問題（三）

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同志們：

很高興能參加今天的辦公室主任工作會(huì)議，剛才聽了各地各單位的工作交流，我感到我們辦公室的同志們兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，大家都在各自的工作崗位上付出了辛勤的勞動(dòng)，同時(shí)也取得了顯著的成績，為各單位工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)政策措施的落實(shí)，確保各條線目標(biāo)任務(wù)的完成發(fā)揮了重要的作用，首先我要衷心感謝各位所做出的努力。

今天我主要講兩個(gè)問題。第一，是怎么看待我們的工作。第二，是怎么干好我們的工作。

首先談怎么看我們的工作。

我要說的只有兩句話，第一是辦公室是重要的部門，第二，在辦公室這個(gè)崗位工作的人員特別是在座的各位是優(yōu)秀的人員。

為什么說辦公室是重要的部門。在座的各位都清楚，辦公室不同于其他條線處室，它是一個(gè)單位的核心部門，它不同于其他條線處室，它的重要性體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是位臵重要，它參與政務(wù)，是黨委、行政的左右手，辦公室通過公文處理、信息上報(bào)、統(tǒng)計(jì)分析、督促檢查、跟蹤反饋、調(diào)查研究等工作，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供服務(wù)；二是職責(zé)重要，辦公室主要負(fù)責(zé)全局性的工作，代表單位行使某些重要職能，是承上啟下，聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與群眾的橋梁、是溝通左右、協(xié)調(diào)部門關(guān)系的紐帶，是上傳下達(dá)、保證部門工作

1正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞；三是作用重要，一個(gè)單位的辦公室往往是一個(gè)單位的參謀部、協(xié)調(diào)部、后勤部、服務(wù)部，起著參謀助手、督促檢查和綜合協(xié)調(diào)的重要作用。這種位臵、職責(zé)和作用的重要性，使得辦公室在一個(gè)單位中有很強(qiáng)的影響力，它在日常工作中的辦文、辦會(huì)、辦事水平，與外單位的溝通協(xié)調(diào)、待人接物水平，以及辦公室人員的言行舉止往往代表著一個(gè)單位的形象，辦公室工作的好壞，往往不僅影響辦公室自身，而且直接影響到各單位的各項(xiàng)政策、措施的貫徹，影響到領(lǐng)導(dǎo)班子各項(xiàng)決策的落實(shí)，影響到整個(gè)衛(wèi)生系統(tǒng)的形象和威信，因此，可以說辦公室的工作非常重要，關(guān)乎全局，其地位和作用的特殊是其他任何一個(gè)部門不可替代的。

第二，在辦公室工作的人員，特別是在座的各位是優(yōu)秀的人員。正因?yàn)檗k公室是一個(gè)相當(dāng)重要的部門，所以，我認(rèn)為能夠在這個(gè)部門工作的人員都應(yīng)當(dāng)是各單位的優(yōu)秀人員，是經(jīng)過精挑細(xì)選，領(lǐng)導(dǎo)信得過的人員。他們都應(yīng)當(dāng)具有較高的政治素質(zhì)，過硬的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)，也具有吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。只有具備這些條件的人，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)把他們放在辦公室這個(gè)重要的崗位上。因此，從這一點(diǎn)來講，我們每一個(gè)在辦公室工作的人，都要為能夠在辦公室工作，能夠在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作感到光榮，感到自豪，同時(shí)也要感到自已身上的責(zé)任和壓力。

接下來，談?wù)勗趺锤珊梦覀兊墓ぷ鳌?/p>

各位都是在辦公室崗位上工作了很長時(shí)間的老同志了，經(jīng)驗(yàn)

2比我多。在這里，我主要講我個(gè)人的幾點(diǎn)想法。

辦公室的工作面廣量大，千頭萬緒，很多都是事務(wù)性的、具體的工作，有很大的從屬性和被動(dòng)性，如何才能抓住重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，如何才能在被動(dòng)的事務(wù)性工作中爭取主動(dòng)，我認(rèn)為，首先應(yīng)當(dāng)明確我們辦公室的主要工作目標(biāo)和工作對(duì)象，這也就是我們常常提到的“三個(gè)服務(wù)，三個(gè)滿意”：

一是為群眾服務(wù)，使人民群眾滿意。我們的一切工作歸根到底就是為人民群眾服務(wù)的，而辦公室往往是群眾與單位聯(lián)系的第一個(gè)部門，人民群眾的一些呼聲、訴求首先是反映到辦公室。這就要求我們牢固樹立群眾觀念，把對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)與對(duì)群眾負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來，真正做到關(guān)心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，積極為群眾排憂解難，切實(shí)幫助人民群眾解決實(shí)際困難。這項(xiàng)工作具體落實(shí)到辦公室，主要就是信訪問題。在這里對(duì)我們的轄市區(qū)辦公室主任再著重提一下信訪工作問題，今年將舉行全國兩會(huì)、北京奧運(yùn)會(huì)以及紀(jì)念改革開放三十周年活動(dòng)，在這期間，各單位務(wù)必要高度重視，精心組織，周密部署，抓緊做好矛盾排查，嚴(yán)密防范矛盾激化、堅(jiān)決防止影響社會(huì)穩(wěn)定的發(fā)生。

二是為基層和處室服務(wù)，使基層和處室滿意。辦公室是聯(lián)系基層和領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各處室的紐帶，各單位黨委、行政做出的許多決策，思想需要通過辦公室落實(shí)到各個(gè)處室，各個(gè)基層單位。同時(shí)，一些全局性的，綜合性的工作，也需要辦公室牽頭協(xié)調(diào)各個(gè)處室、各個(gè)部門共同完成。這就需要辦公室一方面在宏觀上，

3要站在全局的立場，按照整體要求和部署，把握方向，合理引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，使各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)互補(bǔ)。另一方面在微觀上，要主動(dòng)與相關(guān)單位與處室進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通具體的工作細(xì)節(jié)、主動(dòng)為基層與處室著想，做到與處室多商量，多溝通，對(duì)基層少擺架子、少添麻煩，切實(shí)幫助基層和機(jī)關(guān)處室解決問題，只有這樣才能使基層滿意、使處室滿意。

三是要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)滿意。有句話講“不在其位，不謀其政”。作為領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的辦公室人員來說，要不在其位，當(dāng)謀其政。在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，特別是在領(lǐng)導(dǎo)工作的具體環(huán)節(jié)和程序安排上，我們辦公室人員要想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和高度來思考問題，研究對(duì)策，提出建議，做到鞍前不越位，馬后不掉隊(duì)，只有這樣才能把工作做活、做準(zhǔn)、做主動(dòng)。

在明確目標(biāo)和對(duì)象的前提下，在具體的日常工作中，我認(rèn)為我們要做到三個(gè)精細(xì)：

一是文字工作要精細(xì)。文字工作、文稿起草是辦公室的一項(xiàng)重要工作，辦公室同志必須高度重視，做到精細(xì)化操作。首先，文稿的立意必須切合領(lǐng)導(dǎo)的意圖，要跳出個(gè)人思維圈子，關(guān)起門來當(dāng)書記，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度、站在全局的高度去思考問題，謀篇布局。其次，文稿的文字要必須經(jīng)得起推敲，材料的每一句話、甚至每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)都要找得到依據(jù)，經(jīng)得起檢驗(yàn)，能夠完整、準(zhǔn)確地反映領(lǐng)導(dǎo)所要表達(dá)的思想。

4二是機(jī)關(guān)事務(wù)要精細(xì)。機(jī)關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事。辦公室可以說是一個(gè)單位的“內(nèi)當(dāng)家”，它不僅需要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，還要具體負(fù)責(zé)單位內(nèi)部管理、外來人員接待等瑣碎零散但又十分重要的事務(wù)。其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)一個(gè)小的疏漏和差錯(cuò)，都可能造成無可挽回的失誤和影響。這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ?xì)心、細(xì)致，要從細(xì)小的事抓起，對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，使我們所做的每一項(xiàng)工作都要使別人無可挑剔。

三是上傳下達(dá)要精細(xì)。辦公室工作的一個(gè)重要方面就是上情下達(dá)，下情上傳。這就需要我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)反映情況、提供信息，向基層傳達(dá)精神、通知事項(xiàng)一定要做到準(zhǔn)確、客觀、全面、及時(shí)，決不能讓領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作在我們手中延誤，讓需要辦理的文電在我們手中積壓。

要能做好以上三項(xiàng)精細(xì)，實(shí)現(xiàn)辦公室工作群眾滿意、基層與處室滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意的目標(biāo)，我們辦公室的每一個(gè)工作人員與普通工作人員相比，標(biāo)準(zhǔn)還要更高一點(diǎn)，要求還要更嚴(yán)一些，在這里我對(duì)我們辦公室的同志提三點(diǎn)要求：

一是要正確認(rèn)識(shí)自己。辦公室人員一方面由于位臵特殊，容易成為注目和矛盾的焦點(diǎn)，會(huì)受到各種表揚(yáng)或批評(píng)。另一方面，由于工作辛苦，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，心理容易失去平衡。因此，必須做到正確估價(jià)自己，正確認(rèn)識(shí)工作。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和群眾的表揚(yáng)和批評(píng)、奉承和譏諷等要正確對(duì)待，受表揚(yáng)時(shí)不要太得意，挨批評(píng)時(shí)不要太

5悲觀，要以平靜的心態(tài)坦然處之。同樣，對(duì)于工作也要正確對(duì)待，要把辦公室工作看作是自己鍛煉的機(jī)會(huì)，把領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、任務(wù)的完成看作是自己努力的成果，要珍惜這樣一個(gè)增長才干、施展才華的崗位，不可盲目攀比，追求榮耀，以平和的心態(tài)和昂揚(yáng)的斗志積極工作。

二是要嚴(yán)格要求自己。作為在領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員，要注意維護(hù)單位、領(lǐng)導(dǎo)和自己的形象，不管在工作場合還是生活場合，都要做遵紀(jì)守法的典范，說話辦事一定要有規(guī)矩，講原則，決不能自行其事，自作主張。同時(shí)，在工作和生活中，還要受得住清貧，耐得住誘惑，禁得起考驗(yàn)，管得往小節(jié)，做一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)、光明磊落，領(lǐng)導(dǎo)信任，群眾認(rèn)可的人。

三是要不斷充實(shí)自己。大家可能都能感到，這幾年來，隨著全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，隨著衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，辦公室的工作越來越重，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室的工作要求越來越高，工作節(jié)奏越來越快。要做好工作，搞好服務(wù)、完成好任務(wù)，就要求辦公室的同志有較高的政治素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力和業(yè)務(wù)水平。沒有良好的理論功底、文字水平、協(xié)調(diào)能力，很難把工作做好。這就需要我們每一個(gè)辦公室同志必須自始至終把學(xué)習(xí)放在第一位，不斷豐富頭腦，增長學(xué)識(shí)，提高修養(yǎng)。在日常工作之余，既要學(xué)習(xí)黨的方針政策，又要學(xué)習(xí)本單位的業(yè)務(wù)知識(shí)，既要了解上級(jí)部門的最新政策，又要掌握本單位的實(shí)際情況，只有這樣，你才能為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，才能