2013現(xiàn)代禮儀試題

本試卷共3頁(yè)第3頁(yè)專業(yè)________專業(yè)________班級(jí)________姓名__________學(xué)號(hào)________………密…………………封………線……………20132014學(xué)年第一學(xué)期13級(jí)現(xiàn)代禮儀結(jié)業(yè)試卷一二三四五總分得分閱卷人一、填空題（每空1分，共20分）1.周代禮儀的書籍“三禮”是（）、（）、（）。2.校園禮儀包括（）與（）。3.相見禮儀包括（）、（）、（）、（）、（）五個(gè)部分。4.為他人做介紹要遵循（）原則，握手順序的總原則是（）。5..公共關(guān)系有（）、（）、（）三項(xiàng)要素組成。6..求職面試時(shí)最美的儀容是（），最關(guān)鍵的神情是（）。7.一個(gè)人的個(gè)人形象由（）、（）、（）所構(gòu)成。二.名詞解釋（每個(gè)名詞5分，共20分）現(xiàn)代禮儀社交禮儀交談服務(wù)禮儀三.判斷題（每題1分，共10分）1.在國(guó)際交往中，個(gè)人形象不僅是其組織形象的代表，而且是其所屬國(guó)家、民族形象的代表（）2.公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循時(shí)尚個(gè)性化（）3.在社交場(chǎng)合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。（）4.做客的時(shí)候，如果與主人關(guān)系很親密可以不用敲門直接進(jìn)入。()5.正式場(chǎng)合，男性不允許穿著短褲，但是女性可以。（）6.行握手禮時(shí),與多人同時(shí)握手時(shí),可以交叉握手。（）7.在社交活動(dòng)中，對(duì)異性朋友若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓直呼其名。（）8.與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)應(yīng)先冷靜,理智面對(duì)。如果解決不了應(yīng)及時(shí)找老師幫助或與同學(xué)之間協(xié)調(diào)。（)9.遇到老年外國(guó)女游客,我們不知其婚否,應(yīng)該稱呼她太太。()10.在樓道或進(jìn)出門上下樓梯時(shí)與老師相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼,但不必讓其先行（）四．單選題（每題1分，共20分）1.在家中接待訪客的禮儀，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.客人入座后，應(yīng)主動(dòng)敬煙B.如果正忙于下廚或其他事情難以脫身，應(yīng)立即放下手中的事情來陪客人，以免讓客人有受冷落的感覺C.與客人交談應(yīng)選擇共同感興趣的話題。D.初次來訪的客人，不宜向自己的家人介紹2.在辦公室電話的使用上，下列哪項(xiàng)是不符合禮儀要求的？（）A.一般要由打電話者先掛斷電話，在與女士或尊者通話時(shí)一定要由對(duì)方先掛上電話B.不想繼續(xù)接聽電話時(shí)告訴對(duì)方有客人來訪，你必須過去招呼C.通話時(shí)間掌握"三分鐘原則"，一次打電話時(shí)間最好不要超過三分鐘D.接電話時(shí)問清楚對(duì)方要找的人和要辦的事后，再告訴對(duì)方要找的人不在3.以下關(guān)于言談禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.認(rèn)真聆聽對(duì)方的談話，適時(shí)發(fā)問B.與人交談時(shí)少講自己C.擬好了話題后不要輕易改變，要讓對(duì)方順著你的思路走D.設(shè)法讓在座的每一位都有機(jī)會(huì)參與談話4.關(guān)于坐姿的基本要求哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.著裙裝的女士入座時(shí)用雙手將裙擺內(nèi)攏B.女士可以采用"二郞腿"式坐姿C.在采用前伸式坐法時(shí)，腳尖不能翹起D.男士采用重疊式坐姿時(shí)左右腿可以變換位置互疊5.去朋友家拜訪贈(zèng)送禮品時(shí)你的表現(xiàn)應(yīng)該是（）。A.了解對(duì)方喜好，選擇適合對(duì)方的禮物B.不進(jìn)行精心包裝C.到主人家發(fā)現(xiàn)有其他客人在時(shí)應(yīng)將禮品放在顯眼的地方D.遞給主人時(shí)，應(yīng)說：“送給你的，我家里太多了”。6.正式場(chǎng)合著裝,整體不應(yīng)超過()種顏色。A、兩B、三C、四D、五7.正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為()

A、3—4秒B、5—6秒C、10秒

D、20秒

8.呈遞名片中不正確的說法是()。A.只能用右手呈遞B.要將名片正面朝向接受方C.接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中D.雙手遞送9.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（）A.先問清對(duì)方是誰(shuí)；B.先告訴對(duì)方他找的人不在；C.先問對(duì)方有什么事；D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。10.與西方人交談時(shí)可以談?wù)摰?()。A、對(duì)方年齡B、對(duì)方婚姻C、天氣情況

D、家庭隱私11.當(dāng)你離開朋友家,請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說:()。A、留步B、失陪C、拜訪D、先走了12.到醫(yī)院探望病人,與病人交談時(shí)應(yīng)選擇()話題。A、輕松的話題B、嚴(yán)肅的話題C、有關(guān)死亡的話題D、以上都可13.在接聽電話時(shí)，恰好另一個(gè)電話打來，此時(shí)（）：A.掛斷正在接聽的電話去接另一個(gè)電話B.請(qǐng)正通話對(duì)象稍等，不要掛電話，然后去接另一個(gè)電話，接通后請(qǐng)對(duì)方稍等，然后繼續(xù)接聽第一個(gè)電話C.繼續(xù)與正通話對(duì)象講話，不理睬第二個(gè)電話D.請(qǐng)正通話對(duì)象稍后打過來，然后去接聽第二個(gè)電話14.關(guān)于在辦公室打電話的態(tài)度，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的：（）A通話時(shí)要精力集中，嘴里不要咀嚼東西B不要一邊打電話，一邊兼做其他事情C可以選擇一個(gè)舒服的姿勢(shì)比如躺著打電話D語(yǔ)言文明，語(yǔ)氣親切，接通后應(yīng)主動(dòng)問候，并介紹自己的單位和姓名。15.公務(wù)場(chǎng)合應(yīng)著（）A.

制服B.

時(shí)裝C.

禮服D.

民族服裝16.職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容（）A.

國(guó)家秘密B.

私人問題C.

議論同事D.

合同問題17.陌生場(chǎng)合不可談（）A.

個(gè)人問題B.

哲學(xué)C.

文學(xué)D.

天氣18.作為交談一方的聽眾，下面哪一句話最入耳？A.你懂不懂呀？B.你聽懂沒有？C.你聽明白沒有？D.我說清楚了嗎？19.哪種氣質(zhì)的人最適合做公關(guān)禮儀工作（）A.膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.抑郁質(zhì)D.粘液質(zhì)20、禮品選擇是一門學(xué)問，中國(guó)自古有言“寶刀贈(zèng)壯士，紅粉送佳人”，這提示我們?cè)陴佡?zèng)禮品時(shí)，應(yīng)注意禮品選擇的（)原則。A.紀(jì)念性B.對(duì)象性C.獨(dú)特性D.便攜性五.簡(jiǎn)答題（