某集團(tuán)有限公司企業(yè)文化建設(shè)方案

企業(yè)文化建設(shè)方案2005年4月-1--1-重要說明本文件專為客戶使用分發(fā)、引用和復(fù)制----即使是節(jié)選方式----給第三方使用需事先得到北大縱橫公司的書面認(rèn)可-2-重要說明本文件專為客戶使用-2-導(dǎo)讀推廣原則綜述指導(dǎo)思想實(shí)施計(jì)劃推廣目標(biāo)推廣策略背景描述形成模式-3-導(dǎo)讀推廣原則綜述指導(dǎo)思想實(shí)施計(jì)劃推廣目標(biāo)推廣策略背景描述形成企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中真正樹立起來需要經(jīng)歷一個(gè)由內(nèi)而外，又由外至內(nèi)的建設(shè)過程基本假定核心價(jià)值與目標(biāo)組織行為表現(xiàn)形式顯見的組織現(xiàn)象（口號(hào)、結(jié)構(gòu)、程序、行為）用以解釋現(xiàn)象的工具（目標(biāo)、策略、價(jià)值、哲學(xué)）無意識(shí)的信念、想法、感覺（視為理所當(dāng)然的）容易改變不容易改變形成模式-4-企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中真正樹立起來需要經(jīng)歷一個(gè)由內(nèi)而外，又由外形成模式企業(yè)文化的外在形成模式是由高層開始發(fā)動(dòng)的高級(jí)管理人員的思想策略企業(yè)經(jīng)營行為企業(yè)經(jīng)營成果企業(yè)文化公司的一位或數(shù)位高級(jí)管理人員制定并努力實(shí)施一種經(jīng)營思想或者經(jīng)營策略實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)營實(shí)務(wù)工作；員工運(yùn)用受經(jīng)營思想經(jīng)營策略指導(dǎo)的行為方式，進(jìn)行實(shí)際操作企業(yè)通過運(yùn)用各種措施，經(jīng)營取得成功；這些成就持續(xù)相當(dāng)長的時(shí)期企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化，它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策略，同時(shí)也反映了員工實(shí)施這些策略的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)-5-形成模式企業(yè)文化的外在形成模式是由高層開始發(fā)動(dòng)的高級(jí)管理人員形成模式企業(yè)文化的內(nèi)在形成機(jī)理是由隱形到顯形的企業(yè)成員間達(dá)成的——團(tuán)隊(duì)心里契約基本假定是建立價(jià)值體系的前提。企業(yè)文化的文明性就是決定企業(yè)文化“基本假定系統(tǒng)”的根源隱含價(jià)值觀背后的——基本假設(shè)系統(tǒng)形成組織效率的——習(xí)慣行為方式形成組織效能的——共同認(rèn)知系統(tǒng)無需聲明的無需解釋的-6-形成模式企業(yè)文化的內(nèi)在形成機(jī)理是由隱形到顯形的企業(yè)成員間達(dá)成背景描述環(huán)球石材企業(yè)文化推廣的背景描述環(huán)球石材的員工對(duì)文化咨詢項(xiàng)目有了一定的認(rèn)識(shí)：（訪談、問卷、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議）北大縱橫為環(huán)球石材進(jìn)行的戰(zhàn)略梳理已經(jīng)完成，核心人員的戰(zhàn)略思想基本達(dá)成一致北大縱橫咨詢項(xiàng)目組對(duì)環(huán)球石材的企業(yè)文化設(shè)計(jì)已完成，可進(jìn)行理念推廣和進(jìn)一步設(shè)計(jì)北大縱橫在咨詢調(diào)研過程中輻射了一定的優(yōu)秀文化思想，影響了一部分人的觀念-7-背景描述環(huán)球石材企業(yè)文化推廣的背景描述環(huán)球石材的員工對(duì)文化咨導(dǎo)讀推廣原則綜述指導(dǎo)思想實(shí)施計(jì)劃推廣目標(biāo)推廣策略-8-導(dǎo)讀推廣原則綜述指導(dǎo)思想實(shí)施計(jì)劃推廣目標(biāo)推廣策略-8-企業(yè)文化推廣的指導(dǎo)思想堅(jiān)持以人為本、重在建設(shè)的思想人是企業(yè)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的創(chuàng)造者和享有者。尊重人的個(gè)性、關(guān)注人的價(jià)值、激發(fā)人的潛能，是企業(yè)文化建設(shè)的立足點(diǎn)。在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)堅(jiān)持以人為中心，把提升員工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和生活品質(zhì)，作為公司文化建設(shè)一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略任務(wù)，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供公開、公平、公正的發(fā)展機(jī)會(huì)和平臺(tái)。堅(jiān)持戰(zhàn)略與文化互動(dòng)的思想企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展一種前瞻性、全局性、長遠(yuǎn)性的謀劃，是企業(yè)發(fā)展的杠桿，對(duì)企業(yè)理念文化和行為文化的確立有著重要影響。而文化是企業(yè)生存發(fā)展的動(dòng)力，從價(jià)值體系上指導(dǎo)和影響企業(yè)戰(zhàn)略制定，二者互為依托、互相影響，缺一不可。因此，必須像重視企業(yè)戰(zhàn)略一樣重視企業(yè)文化建設(shè)，用優(yōu)秀文化引領(lǐng)和支撐公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。堅(jiān)持整體推進(jìn)和重點(diǎn)突破相結(jié)合的思想集團(tuán)公司各事業(yè)部文化各有特色，因此，企業(yè)文化建設(shè)必須采用整體推進(jìn)的方式進(jìn)行。同時(shí)，企業(yè)文化是一種全新的管理理念，沒有現(xiàn)成的模式和經(jīng)驗(yàn)，需要在實(shí)踐中探索，因此要抓好典型，認(rèn)真總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)中涌現(xiàn)出來的新鮮經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)的深入開展。-9-企業(yè)文化推廣的指導(dǎo)思想堅(jiān)持以人為本、重在建設(shè)的思想企業(yè)文化推廣的指導(dǎo)思想堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)與“溫暖工程”相結(jié)合的思想環(huán)球長期以來建立的互助基金等活動(dòng)是企業(yè)對(duì)員工切實(shí)的關(guān)心與溫暖，是確保企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定的重要保證和精神動(dòng)力，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要載體。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，要充分發(fā)揮已有的優(yōu)勢(shì)，深化“溫暖工程”的意義，通過開展形式多樣的貼近實(shí)際、貼近生活，貼近員工的文化活動(dòng)，陶冶員工的思想情操，鼓舞員工士氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的生機(jī)和活力。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)垂范與員工全員參與相結(jié)合的思想企業(yè)文化從某種意義上說是企業(yè)家文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的性格、作風(fēng)、信念和行為方式，都會(huì)對(duì)企業(yè)理念產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。因此，公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要做企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、設(shè)計(jì)者和實(shí)踐者，用人格的力量增強(qiáng)集團(tuán)公司的感召力和凝聚力。同時(shí)，員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，企業(yè)文化理念必須貫穿到企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和員工的職業(yè)行為當(dāng)中，才能產(chǎn)生良好的效果。堅(jiān)持學(xué)習(xí)借鑒和改革創(chuàng)新相結(jié)合的思想當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，信息網(wǎng)絡(luò)日新月異，多元文化相互激蕩，新的管理理念不斷誕生。環(huán)球作為一個(gè)行業(yè)內(nèi)成立較早的企業(yè)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒系統(tǒng)內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，吸收國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的有益成果。同時(shí)，要立足于經(jīng)營實(shí)踐，注重企業(yè)文化形式和內(nèi)容的創(chuàng)新，努力保持企業(yè)文化的先進(jìn)性。-10-企業(yè)文化推廣的指導(dǎo)思想堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)與“溫暖工程”相結(jié)合的導(dǎo)讀推廣原則綜述指導(dǎo)思想實(shí)施計(jì)劃推廣目標(biāo)推廣策略-11-導(dǎo)讀推廣原則綜述指導(dǎo)思想實(shí)施計(jì)劃推廣目標(biāo)推廣策略-11-企業(yè)文化推廣原則充分考慮推廣的艱難性，迎難而上，知難不退企業(yè)文化的推廣對(duì)于環(huán)球石材而言是第一次，無論從推廣的思路、策略與方法上，還是從推廣的經(jīng)驗(yàn)、形式和步驟上，對(duì)于公司和推廣人員都是一個(gè)新的開始，都需要學(xué)習(xí)、摸索。因此公司應(yīng)充分考慮到推廣的艱難性，未雨綢繆，做好思想動(dòng)員和準(zhǔn)備工作，迎難而上，知難不退。讓每位員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化推廣關(guān)系到自己的工作與自身的發(fā)展，將其作為份內(nèi)之事，積極參與，投身文化推廣。靈活把握推廣的藝術(shù)性，營造氛圍，注重形式企業(yè)文化宣導(dǎo)的內(nèi)容是公司的使命、愿景、價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)和理念體系等，通過對(duì)其推廣來引導(dǎo)員工的思想和行為，使員工產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)員工對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感。這說明文化的推廣首先是與員工思想的碰撞和交流，這就要求文化推廣富有藝術(shù)性，既要重視對(duì)個(gè)人思想的梳理、行為的引導(dǎo)，更應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)積極氛圍的營造；既要注重推廣的內(nèi)容，又要重視推廣的形式。始終注重推廣的長期性，戰(zhàn)略推進(jìn)，持續(xù)發(fā)展企業(yè)文化的推廣是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在注重短期宣導(dǎo)效果的同時(shí)，應(yīng)注重推廣的長期性。推廣工作應(yīng)結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略分階段逐步進(jìn)行，在過程中總結(jié)文化本身和推廣工作的優(yōu)點(diǎn)與不足，運(yùn)用PDCA的改進(jìn)模式，持續(xù)改進(jìn)和提升公司的文化建設(shè)工作。-12-企業(yè)文化推廣原則充分考慮推廣的艱難性，迎難而上，知難不退導(dǎo)讀推廣原則綜述指導(dǎo)思想實(shí)施計(jì)劃推廣目標(biāo)推廣策略-13-導(dǎo)讀推廣原則綜述指導(dǎo)思想實(shí)施計(jì)劃推廣目標(biāo)推廣策略-13-近期目標(biāo)企業(yè)文化推廣的近期目標(biāo)是企業(yè)的價(jià)值觀與員工的價(jià)值觀念統(tǒng)一，并在員工日益提高的執(zhí)行力上得到體現(xiàn)管理作風(fēng)實(shí)際做法員工行為員工能夠參與決定強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)團(tuán)體智慧重視員工所提意見實(shí)施多數(shù)同意方案提供客戶周到服務(wù)即刻處理客戶抱怨以客戶至上為原則授權(quán)幅度會(huì)議形態(tài)協(xié)作型組織服務(wù)中心利益分享客戶滿意度調(diào)查準(zhǔn)時(shí)優(yōu)質(zhì)體貼提合理化建議工作積極主動(dòng)和諧人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)客戶服務(wù)-14-近期目標(biāo)企業(yè)文化推廣的近期目標(biāo)是企業(yè)的價(jià)值觀與員工的價(jià)值觀念企業(yè)文化推廣的長期目標(biāo)是企業(yè)內(nèi)外形象一致，員工忠誠度和追隨度逐步提高，市場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度持續(xù)上升長期目標(biāo)企業(yè)文化的文明度美譽(yù)度忠誠度知名度跟隨度社會(huì)形象內(nèi)部形象稱贊企業(yè)的人知道人數(shù)知道企業(yè)的人全部人數(shù)愿意繼續(xù)做的人一起做人數(shù)一起行動(dòng)的人全部人數(shù)-15-企業(yè)文化推廣的長期目標(biāo)是企業(yè)內(nèi)外形象一致，員工忠誠度和追隨度導(dǎo)讀推廣原則綜述指導(dǎo)思想實(shí)施計(jì)劃推廣目標(biāo)推廣策略-16-導(dǎo)讀推廣原則綜述指導(dǎo)思想實(shí)施計(jì)劃推廣目標(biāo)推廣策略-16-分析公司現(xiàn)狀，企業(yè)文化的推廣工作存在如下難點(diǎn)公司的戰(zhàn)略思想梳理清晰，需要鞏固宣灌，給文化推廣工作帶來復(fù)合性的要求。公司部門間協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)，溝通不充分，思想融合的速度較緩。企業(yè)的溝通機(jī)制不是很健全，非正式組織的傳播力量強(qiáng)大。-17-分析公司現(xiàn)狀，企業(yè)文化的推廣工作存在如下難點(diǎn)公司的戰(zhàn)略思想梳在明確公司企業(yè)文化推廣工作難點(diǎn)的前提下，采取如下七大策略加強(qiáng)企業(yè)文化的推廣工作策略一：找到對(duì)企業(yè)文化起作用的各個(gè)關(guān)鍵力量，適當(dāng)借助非正式組織力量策略二：設(shè)置專業(yè)的文化管理組織，明確各級(jí)管理人員對(duì)文化建設(shè)所負(fù)的責(zé)任策略三：建立溝通渠道和企業(yè)文化推廣的載體，保障言路通暢，強(qiáng)化員工的歸屬感策略五：有機(jī)結(jié)合輿論導(dǎo)向法、行為激勵(lì)法等多種方法，加強(qiáng)企業(yè)文化推廣策略四：公司領(lǐng)導(dǎo)層持續(xù)的宣導(dǎo)和以身垂范，嚴(yán)格要求各自下屬，全員參與策略六：注重外部環(huán)境變化及內(nèi)部經(jīng)營狀況對(duì)企業(yè)文化的影響，持續(xù)優(yōu)化調(diào)整-18-在明確公司企業(yè)文化推廣工作難點(diǎn)的前提下，采取如下七大策略加強(qiáng)策略一：找到對(duì)企業(yè)文化起作用的各個(gè)關(guān)鍵力量，適當(dāng)借助非正式組織力量布道者傳播者文化理念管理制度個(gè)人行為制定定時(shí)調(diào)整提出調(diào)整意見參與調(diào)整理念欣然接受欣然接受制定定期修改提出修改意見參與修改制度欣然接受欣然接受主動(dòng)宣傳親身垂范主動(dòng)宣傳親身垂范主動(dòng)宣傳接受新文化，改變或調(diào)整思維方式與行為方式接受新文化，改變或調(diào)整思維方式與行為方式企業(yè)文化建設(shè)過程中需要四種力量感召者追隨者在推廣環(huán)球石材的企業(yè)文化時(shí)，首先應(yīng)分析并找出對(duì)文化推廣起不同作的關(guān)鍵力量，一般情況下一個(gè)組織的力量可分為四類：布道者、傳播者、感召者和追隨者。通過對(duì)公司文化建設(shè)中的四種力量進(jìn)行分析，借助并發(fā)揮四類人群的才能和優(yōu)勢(shì)，為公司企業(yè)推廣成功奠定基礎(chǔ)。在文化推廣過程中，除了運(yùn)用公司的正式組織力量，還應(yīng)借助并發(fā)揮協(xié)會(huì)等非正式組織或團(tuán)體的力量。-19-策略一：找到對(duì)企業(yè)文化起作用的各個(gè)關(guān)鍵力量，適當(dāng)借助非正式組對(duì)不同類型員工需要運(yùn)用不同類型的管理方式，使越來越多的員工參與到文化建設(shè)中來特別需要關(guān)注與提拔特別需要努力爭(zhēng)取嚴(yán)重阻礙文化實(shí)施有一定破壞性影響力需要特別處理不引起人心波動(dòng)能力強(qiáng)且敢管采取支持態(tài)度文化的受益者利益基本無損具有一定影響力，業(yè)績良好采取觀望態(tài)度-20-對(duì)不同類型員工需要運(yùn)用不同類型的管理方式，使越來越多的員工參在企業(yè)文化建設(shè)中，借助并發(fā)揮四種人群的力量建立企業(yè)文化后，能夠更好的滿足個(gè)人發(fā)展的需求有實(shí)際權(quán)力在企業(yè)內(nèi)有相當(dāng)?shù)奶?hào)召力有一定的實(shí)際權(quán)力有親和力具有良好的人際關(guān)系具有較高的職業(yè)素養(yǎng)在員工中威信比較高具有自省與創(chuàng)新精神公司核心領(lǐng)導(dǎo)層企業(yè)文化改進(jìn)與推廣的專業(yè)人員總經(jīng)理辦公室、人力資源部各部門經(jīng)理、事業(yè)部骨干企業(yè)技術(shù)與市場(chǎng)的骨干人員職能部門員工其他非正式組織核心人物員工感召者布道者傳播者追隨者人員范圍判斷標(biāo)準(zhǔn)可選范圍-21-在企業(yè)文化建設(shè)中，借助并發(fā)揮四種人群的力量建立企業(yè)文化后，能在企業(yè)文化建設(shè)中有針對(duì)性的發(fā)揮四類人群的才能與優(yōu)勢(shì)感召者布道者傳播者追隨者希望公司戰(zhàn)略清晰希望公司提供系統(tǒng)培訓(xùn)工作有成績希望個(gè)人在自己的工作穩(wěn)定的基礎(chǔ)上有所發(fā)展他們希望自己有充分施展自己才能的機(jī)會(huì)與空間希望自己工作技能不斷提高期望公司提供晉升機(jī)會(huì)負(fù)責(zé)文化建設(shè)的總體規(guī)劃。對(duì)傳播者授權(quán)，制定激勵(lì)機(jī)制。構(gòu)建溝通渠道；建立培訓(xùn)機(jī)制。行為帶動(dòng)共同參與企業(yè)文化綱領(lǐng)的制定。將核心價(jià)值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)中。與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識(shí)。行為帶動(dòng)。部門與團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)與維護(hù)；將企業(yè)精神與職業(yè)道德融入日常的工作中。通過非正式組織向員工傳播企業(yè)文化因子。提煉經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法；主動(dòng)改變或調(diào)整思維方式與行為方式，以新標(biāo)準(zhǔn)要求與約束自我；積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，擁戴公司領(lǐng)導(dǎo)。人員范圍需求特征主要任務(wù)-22-在企業(yè)文化建設(shè)中有針對(duì)性的發(fā)揮四類人群的才能與優(yōu)勢(shì)感召者布道策略二：設(shè)置專業(yè)的文化管理組織，明確各級(jí)管理人員對(duì)文化建設(shè)所負(fù)的責(zé)任企業(yè)文化推廣是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，需要有專業(yè)的組織保障，因此公司內(nèi)部應(yīng)設(shè)置專業(yè)的文化持續(xù)改進(jìn)和推廣組織。建議總經(jīng)理辦公室或者人力資源部作為公司文化建設(shè)與推廣的規(guī)劃、檢查和管理部門。宣傳、組織學(xué)習(xí)、檢查、完善公司企業(yè)文化大綱；參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；負(fù)責(zé)員工行為規(guī)范的訓(xùn)練及其檢查工作；創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動(dòng)項(xiàng)目及規(guī)范程序；負(fù)責(zé)企業(yè)形象策劃及宣傳工作；負(fù)責(zé)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等的編辦工作；負(fù)責(zé)企業(yè)環(huán)境建設(shè)與維護(hù)檢查工作；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)張貼公司理念和標(biāo)語口號(hào)；負(fù)責(zé)員工意見箱的設(shè)置與收集意見整理工作；負(fù)責(zé)新員工企業(yè)文化教育工作；負(fù)責(zé)執(zhí)行及監(jiān)督執(zhí)行外界的文化交流工作。企業(yè)文化專業(yè)管理人員的文化管理職責(zé)-23-策略二：設(shè)置專業(yè)的文化管理組織，明確各級(jí)管理人員對(duì)文化建設(shè)所企業(yè)文化推廣不僅是企業(yè)文化專業(yè)管理人員的責(zé)任，它需要公司各個(gè)部門的協(xié)調(diào)與配合企業(yè)文化建設(shè)不僅是企業(yè)文化專業(yè)管理人員的工作，而是需要各部門協(xié)助配合、共同參與的。人力資源部應(yīng)制訂、完善公司的激勵(lì)制度，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取心?？偨?jīng)理辦公室完善對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的考核制度，提高員工的效率意識(shí)。財(cái)務(wù)部制定、并在全公司推行全面預(yù)算管理，加強(qiáng)成本控制，提高員工的成本意識(shí)?！傊?，公司各部門應(yīng)在公司各類管理理念的指導(dǎo)下，系統(tǒng)地開展工作，在工作中不斷加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，使公司的各項(xiàng)管理與經(jīng)營理理念深入人心，體現(xiàn)在員工工作的每個(gè)細(xì)節(jié)之中。企業(yè)文化推廣是一個(gè)系統(tǒng)工程，除了要有機(jī)地將企業(yè)文化與經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)緊密結(jié)合起來外，還要注重將企業(yè)文化里各方面的事項(xiàng)結(jié)合起來開展。-24-企業(yè)文化推廣不僅是企業(yè)文化專業(yè)管理人員的責(zé)任，它需要公司各個(gè)策略三：建立溝通渠道和企業(yè)文化推廣的載體，保障言路通暢，強(qiáng)化員工的歸屬感對(duì)于企業(yè)文化的推廣，順暢的溝通渠道與平臺(tái)尤為重要，公司應(yīng)建立“由下向上，由上而下和平行式”的溝通渠道與平臺(tái)，做到：由下向上：合理建議、坦率溝通、積極配合、尊重服從由上而下：關(guān)心幫助、培養(yǎng)激勵(lì)、充分授權(quán)、帶動(dòng)提高平行式：溝通信任、和諧共處、團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心奮進(jìn)建立溝通平臺(tái)與渠道建立溝通平臺(tái)行政級(jí)別促進(jìn)中層干部之間、技術(shù)骨干之間、市場(chǎng)人員之間的聯(lián)誼。業(yè)務(wù)技能的比武與交流，創(chuàng)造溝通平臺(tái)。內(nèi)部相互授課。講授本部門的業(yè)務(wù)，促進(jìn)工作之間協(xié)調(diào)的效率。建立溝通渠道集體培訓(xùn)交流。公司提供討論的機(jī)會(huì)，各展才能進(jìn)行交流。設(shè)立總經(jīng)理信箱，廣開言路，廣納賢言。加強(qiáng)維護(hù)網(wǎng)站，注重公司論壇，保持員工匿名言路的通暢。-25-策略三：建立溝通渠道和企業(yè)文化推廣的載體，保障言路通暢，強(qiáng)化設(shè)置企業(yè)需要的各種文化傳播載體，強(qiáng)化員工的歸屬感充分利用公司的各種文化傳播載體，加強(qiáng)公司使命、愿景、價(jià)值觀和理念等的宣傳，同時(shí)開辟員工討論園地，讓員工充分發(fā)表自己的觀點(diǎn)，公司在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予合理的引導(dǎo)。公司可加強(qiáng)管理的文化傳播載體包括但不限于：公司的規(guī)章制度。通過修訂和完善公司的各類規(guī)章制度，在規(guī)章制度中體系公司的文化含意，員工通過學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度來領(lǐng)會(huì)公司的文化精髓。特別地，印制公司《企業(yè)文化大綱》和《員工手冊(cè)》，將公司愿景、使命、企業(yè)價(jià)值觀體系、經(jīng)營理念、管理理念、行為理念、企業(yè)標(biāo)志的意義等以文字書面化，員工人手一冊(cè)，使員工有明確的文字依據(jù)。公司網(wǎng)站及論壇。充分利用公司網(wǎng)站這個(gè)信息平臺(tái)來宣傳公司的文化理念，外樹品牌，內(nèi)育忠誠，時(shí)刻提醒員工要與公司的價(jià)值觀和理念保持一致。開辟論壇，暢通員工言路，增強(qiáng)員工歸屬感。公司宣傳欄。通過公司宣傳欄隨時(shí)展現(xiàn)公司的文化案例，以豐富的形式、多彩的內(nèi)容宣傳公司文化。公司簡(jiǎn)報(bào)。一份小小的簡(jiǎn)報(bào)，能讓員工用最短的時(shí)間、較少的精力了解到公司最及時(shí)、重要的相關(guān)信息。把企業(yè)文化的內(nèi)涵結(jié)合身邊的事例，讓越來越多的員工關(guān)注公司簡(jiǎn)報(bào)，開辟員工專欄，及時(shí)通報(bào)和交流員工的工作心得。-26-設(shè)置企業(yè)需要的各種文化傳播載體，強(qiáng)化員工的歸屬感策略四：公司領(lǐng)導(dǎo)層持續(xù)的宣導(dǎo)和以身垂范，嚴(yán)格要求各自下屬，全員參與高層推動(dòng)全員參與公司領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的推動(dòng)者、倡導(dǎo)者，在企業(yè)文化建設(shè)中居于核心地位，企業(yè)文化建設(shè)的首要保障條件是高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的主體是員工，所有員工的理念和價(jià)值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化建設(shè)必須是全員參與。創(chuàng)造企業(yè)民主環(huán)境。帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。帶頭宣導(dǎo)企業(yè)價(jià)值觀與理念。“走動(dòng)”管理，深入基層、接觸員工，實(shí)行面對(duì)面領(lǐng)導(dǎo)。用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現(xiàn)象。對(duì)待下屬杜絕雙重標(biāo)準(zhǔn)，“一碗水端平”。正人先正已，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身垂范-27-策略四：公司領(lǐng)導(dǎo)層持續(xù)的宣導(dǎo)和以身垂范，嚴(yán)格要求各自下屬，全策略五：有機(jī)結(jié)合輿論導(dǎo)向法、行為激勵(lì)法等多種方法，加強(qiáng)企業(yè)文化推廣輿論導(dǎo)向法：對(duì)公司的經(jīng)營理念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)。行為激勵(lì)法：對(duì)于協(xié)作、主動(dòng)負(fù)責(zé)、創(chuàng)新等行為給予及時(shí)肯定和鼓勵(lì)。建立禮儀法：建立員工在言行舉止方面的行為規(guī)范。造就楷模法：彰顯先進(jìn)，督促后進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)垂范法：身教重于言教，領(lǐng)導(dǎo)干部首先要模范遵守規(guī)章制度，帶頭宏揚(yáng)企業(yè)精神和價(jià)值觀念?；顒?dòng)感染法：通過拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，打破定式思維，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，挑戰(zhàn)自我，超越無限。利用事件法：發(fā)生事件事，敏感把握時(shí)機(jī)，為企業(yè)造勢(shì)。-28-策略五：有機(jī)結(jié)合輿論導(dǎo)向法、行為激勵(lì)法等多種方法，加強(qiáng)企業(yè)文策略六：注重外部環(huán)境變化及內(nèi)部經(jīng)營狀況對(duì)企業(yè)文化的影響，持續(xù)優(yōu)化調(diào)整一成不變的規(guī)劃是難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的，而朝令夕改的企業(yè)文化規(guī)劃也是難以發(fā)揮指作用的，因此要認(rèn)真將企業(yè)文化規(guī)劃的實(shí)施、控制與及時(shí)完善、調(diào)整相結(jié)合，注重外部環(huán)境變化及內(nèi)部經(jīng)營狀況對(duì)企業(yè)文化的影響，加強(qiáng)企業(yè)文化規(guī)劃實(shí)施過程中的控制與動(dòng)態(tài)的優(yōu)化調(diào)整。-29-策略六：注重外部環(huán)境變化及內(nèi)部經(jīng)營狀況對(duì)企業(yè)文化的影響，持續(xù)導(dǎo)讀推廣原則綜述指導(dǎo)思想實(shí)施計(jì)劃推廣目標(biāo)推廣策略-30-導(dǎo)讀推廣原則綜述指導(dǎo)思想實(shí)施計(jì)劃推廣目標(biāo)推廣策略-30-環(huán)球石材的企業(yè)文化推廣總體分為三個(gè)階段理念層行為層制度層物質(zhì)層活動(dòng)、流程制度、規(guī)范、象征物、使命愿景價(jià)值觀儀式、日常行為環(huán)境布置標(biāo)竿事跡文化內(nèi)涵制度化行為化形象化理念層的建設(shè)已完成根據(jù)企業(yè)文化綱領(lǐng)設(shè)計(jì)制度修訂建議員工行為手冊(cè)宣傳培訓(xùn)考核評(píng)比企業(yè)文化全面推廣，運(yùn)用PDCA方法進(jìn)行系統(tǒng)的改進(jìn)和提高宣傳文化，并總結(jié)員工反饋意見1234設(shè)計(jì)組織準(zhǔn)備階段全面宣導(dǎo)推廣階段鞏固改進(jìn)提高階段-31-環(huán)球石材的企業(yè)文化推廣總體分為三個(gè)階段理念層行為層不同階段，設(shè)立不同的目標(biāo)一級(jí)階段：設(shè)計(jì)組織準(zhǔn)備階段（2005年01月～2005年04月）聘請(qǐng)咨詢公司設(shè)計(jì)企業(yè)文化大綱，制定員工手冊(cè)；以人力資源部為首，組建企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組，明確相關(guān)部門的職責(zé)；使全體員工關(guān)于進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)問題達(dá)成共識(shí)；確定企業(yè)文化推廣工作計(jì)劃。二級(jí)階段：全面宣導(dǎo)推廣階段（2005年05月～2005年07月）使全體員工清楚了解并理解公司的使命、愿景/價(jià)值觀、理念等；使全體員工熟記員工行為規(guī)范，并能指導(dǎo)自己的行動(dòng)；使各部門清楚了解VI的應(yīng)用規(guī)范，保持統(tǒng)一的視覺形象；使企業(yè)的價(jià)值觀與員工的價(jià)值觀念統(tǒng)一，并在員工執(zhí)行力上得到體現(xiàn)。三級(jí)階段：鞏固改進(jìn)提高階段（2005年08月及以后）在企業(yè)內(nèi)部形成共同的價(jià)值觀，增強(qiáng)了員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力；社會(huì)和客戶都明顯感受到公司文化理念的改進(jìn)；逐步確立統(tǒng)一、鮮明、充滿個(gè)性的企業(yè)形象，企業(yè)內(nèi)外形象一致，員工的忠誠度和跟從度逐步提高，市場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度持續(xù)上升。-32-不同階段，設(shè)立不同的目標(biāo)一級(jí)階段：設(shè)計(jì)組織準(zhǔn)備階段（2005第一階段：設(shè)計(jì)組織準(zhǔn)備（2005年01月～2005年04月）組織保障總經(jīng)理辦公室選擇咨詢公司進(jìn)行公司文化診斷和設(shè)計(jì)。人力資源部作為企業(yè)文化的管理部門，承擔(dān)起建設(shè)推動(dòng)的重任。企業(yè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)作為企業(yè)文化建設(shè)、推動(dòng)的堅(jiān)定后盾，給予最大的支持。普及企業(yè)文化常識(shí)讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用；明確企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的地位與作用；讓各管理層明確目前在建設(shè)統(tǒng)一企業(yè)文化的可能性、必要性、緊迫性；了解國內(nèi)成功的企業(yè)文化建設(shè)狀況。配合公司戰(zhàn)略實(shí)施明確職能部門工作職責(zé)，深入實(shí)際面向客戶，提高工作效率。盡量從制度設(shè)計(jì)上去除推諉拖拉、搶功爭(zhēng)利的積習(xí)，做到“務(wù)實(shí)高效”。-33-第一階段：設(shè)計(jì)組織準(zhǔn)備（2005年01月～2005年04月）第二階段：全面宣導(dǎo)推廣（2005年05月～2005年07月）管理制度的修訂行為規(guī)范的建設(shè)溝通渠道的完善核心理念的推廣確保企業(yè)文化的核心理念被執(zhí)行機(jī)構(gòu)認(rèn)同舉辦文化內(nèi)容及職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)選定修訂的目標(biāo)制度制定制度修訂計(jì)劃根據(jù)員工在推廣階段的反應(yīng)制定行為規(guī)范便于接受建立雙向雙模式的溝通渠道制定溝通機(jī)制以及監(jiān)督保障措施全面宣導(dǎo)推廣企業(yè)文化，使企業(yè)文化初具雛形，具體如下四步：-34-第二階段：全面宣導(dǎo)推廣（2005年05月～2005年07月）第一步：核心理念的推廣（可選擇方案）組織火星小組活動(dòng)舉辦文化內(nèi)容及職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)具有一定的群眾威信，有良好的表達(dá)能力和表達(dá)愿望，符合企業(yè)的基本價(jià)值觀念集中宣灌，頭腦風(fēng)暴，提煉文化傳承中磨合不足的地方，進(jìn)行宣灌方式的修改調(diào)整發(fā)現(xiàn)文化傳遞中容易出現(xiàn)誤差的環(huán)節(jié)，培養(yǎng)一批文化傳播者，火星小組的名稱源于一個(gè)文化傳承的概念活動(dòng)人選活動(dòng)方式活動(dòng)效果中層以上的管理者普通員工“如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)”、“有效利用時(shí)間”、“執(zhí)行力”“管理效率與個(gè)人素養(yǎng)”“如何溝通”、???????“培養(yǎng)職業(yè)精神”、“怎樣才能在職場(chǎng)保持競(jìng)爭(zhēng)力”“溝通的原則”、“如何打造個(gè)人的職業(yè)生涯”???????公司使命、愿景、目標(biāo)體系、價(jià)值觀體系、理念體系等根據(jù)不同人的特征，選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和講授方式全體員工-35-第一步：核心理念的推廣（可選擇方案）組織火星小組活動(dòng)舉辦文化第二步：管理制度的修訂選定修訂目標(biāo)制度制定制度修訂計(jì)劃根據(jù)核心價(jià)值觀體系對(duì)現(xiàn)行制度體系進(jìn)行掃描，對(duì)管理模式進(jìn)行總結(jié)分析發(fā)動(dòng)員工根據(jù)核心理念的內(nèi)涵和基本政策的內(nèi)容提出現(xiàn)行制度體系的修訂建議確定需要進(jìn)行修改或制定的制度，并找出相應(yīng)的接口人進(jìn)行調(diào)查，建立制度的長期管理辦法把握制度修訂的原則：簡(jiǎn)明實(shí)用、持續(xù)自檢、及時(shí)頒布把握制度修訂的節(jié)奏：掃描體系、聽取意見、匯報(bào)反饋同步進(jìn)行把握制度修訂的目的：落實(shí)理念、約束行為、鞏固文化-36-第二步：管理制度的修訂選定修訂目標(biāo)制度制定制度修訂計(jì)劃根據(jù)核第三步：行為規(guī)范的建設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)管理人員根據(jù)不同的職位要求制定不同的行為規(guī)范，亦稱企業(yè)內(nèi)部亞文化。研討文化及溝通“高層管理人員行為規(guī)范”高層對(duì)外的行為垂范要求???????上傳下達(dá)的行為規(guī)范作為下屬表率的行為要求???????采購、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)、財(cái)務(wù)人員的行為規(guī)范內(nèi)部溝通協(xié)作行為要求???????事業(yè)部分公司經(jīng)理員工層執(zhí)行迅速的標(biāo)竿作為下屬表率的行為要求???????主任主管-37-第三步：行為規(guī)范的建設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)管理人員根據(jù)不同的職位要求制定第四步：溝通渠道的完善完善雙向雙模式的溝通渠道，制定溝通機(jī)制以及監(jiān)督保障措施維度渠道流向在一個(gè)組織內(nèi)部信息通道包括兩個(gè)維度：縱向和橫向縱向的信息通道主要是為了傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)組織的動(dòng)態(tài)控制和公司員工對(duì)組織了解的需要橫向信息通道主要是解決部門間相互協(xié)調(diào)溝通的問題成熟組織的溝通應(yīng)該以正式信息通道為主，非正式的溝通渠道為補(bǔ)充信息通道應(yīng)該是一個(gè)閉環(huán)的通道，只有“來”沒有“去”或者只有“去”沒有“來”的溝通都會(huì)影響信息傳遞的質(zhì)量-38-第四步：溝通渠道的完善完善雙向雙模式的溝通渠道，制定溝通機(jī)制第三階段：鞏固改進(jìn)提高（2005年08月及以后）建立企業(yè)文化維護(hù)制度，從人員、資金、制度各方面保證企業(yè)文化建設(shè)的落實(shí)。收集來自客戶、股東、合作者、員工和社會(huì)公眾的反饋信息，不斷改進(jìn)企業(yè)文化。關(guān)注社會(huì)環(huán)境的變化，評(píng)估環(huán)境變化對(duì)企業(yè)文化的影響，使企業(yè)文化適應(yīng)環(huán)境的變化。注重企業(yè)經(jīng)營變化，評(píng)估企業(yè)發(fā)展對(duì)企業(yè)文化的影響，適時(shí)調(diào)整企業(yè)文化，適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展。定期對(duì)公司的文化建設(shè)進(jìn)行評(píng)估，制定改進(jìn)措施和下步工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃→執(zhí)行→檢查→處理改進(jìn)→新計(jì)劃的持續(xù)改進(jìn)與提高。PDCAPDCA原有水平達(dá)到新水平改進(jìn)計(jì)劃計(jì)劃處理執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查處理文化觀念及行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變是漸進(jìn)的，因此企業(yè)文化建設(shè)也是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷提升的過程。-39-第三階段：鞏固改進(jìn)提高（2005年08月及以后）建立企業(yè)文化共同努力堅(jiān)持產(chǎn)生最頑強(qiáng)的生命團(tuán)結(jié)產(chǎn)生最強(qiáng)大的力量企業(yè)文化的生命與力量需要推廣的堅(jiān)持與團(tuán)結(jié)！-40-共同努力堅(jiān)持產(chǎn)生最頑強(qiáng)的生命-40-

1、最孤獨(dú)的時(shí)光，會(huì)塑造最堅(jiān)強(qiáng)的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會(huì)見到陰影。

3、永遠(yuǎn)不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時(shí)候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報(bào)，但不付出永遠(yuǎn)沒有回報(bào)。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵(lì)志，不勵(lì)志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個(gè)人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠(yuǎn)不會(huì)心安理得。

12、每個(gè)人心里都有一段傷痕，時(shí)間才是最好的療劑。

13、如果我不堅(jiān)強(qiáng)，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個(gè)微笑，種下一天旳陽光。

15、沒有愛不會(huì)死，不過有了愛會(huì)活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當(dāng)我微笑著說我很好的時(shí)候，你應(yīng)該對(duì)我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準(zhǔn)確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語言來包裹自己，因?yàn)槲覀円鲎钫鎸?shí)的自己。

20、一個(gè)人除非自己有信心，否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強(qiáng)大，懷疑只會(huì)抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱，世間便無進(jìn)步。

27、失敗并不意味你浪費(fèi)了時(shí)間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場(chǎng)。

29、生命的道路上永遠(yuǎn)沒有捷徑可言，只有腳踏實(shí)地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠(yuǎn)是起跑線。

31、認(rèn)真可以把事情做對(duì)，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠(yuǎn)不會(huì)挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進(jìn)的勇氣，走走停停的生活會(huì)一直繼續(xù)。

36、大起大落誰都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨(dú)并不可怕，每個(gè)人都是孤獨(dú)的，可怕的是害怕孤獨(dú)。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅(jiān)強(qiáng)。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來原諒自己。

43、踩著垃圾到達(dá)的高度和踩著金子到達(dá)的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯(cuò)。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒過于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要?jiǎng)e人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實(shí)的壓力壓的我們喘不過氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽光，你便會(huì)看見這個(gè)世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作繭自縛，就能破繭成蝶。

50、不能強(qiáng)迫別人來愛自己，只能努力讓自己成為值得愛的人。

51、不要拿過去的記憶，來折磨現(xiàn)在的自己。

52、汗水是成功的潤滑劑。

53、人必須有自信，這是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始終如一地忠于目標(biāo)。

55、只有一條路不能選擇――那就是放棄。

56、最后的措手不及是因?yàn)楫?dāng)初游刃有余的自己

57、現(xiàn)實(shí)很近又很冷，夢(mèng)想很遠(yuǎn)卻很溫暖。

58、沒有人能替你承受痛苦，也沒有人能搶走你的堅(jiān)強(qiáng)。

59、不要拿我跟任何人比，我不是誰的影子，