人造景觀研究報(bào)告

深圳居民對(duì)人造旅游景觀的態(tài)度爭(zhēng)論——以世界之窗為例并且成為中國(guó)旅游業(yè)布滿活力的一個(gè)組成局部，主題公園成為旅游者在旅游賞識(shí)活動(dòng)的一個(gè)重要對(duì)象。世界之窗是中國(guó)著名的縮微景區(qū)，位于深圳灣畔，以弘揚(yáng)世界文化為宗旨，是一個(gè)把世界奇觀、歷史遺跡、古今名勝、民間歌舞表演融為一體的人造主題公園。本篇論文從深圳居民的視野角度通過“三元論態(tài)度模型”進(jìn)展分析，以了解對(duì)人造旅游景點(diǎn)的態(tài)度，結(jié)論為??。最終本文提出對(duì)世界之窗的建議以及爭(zhēng)論的意義和限制?！娟P(guān)鍵詞】世界之窗，人造旅游景觀，深圳居民一、 背景旅游業(yè)是世界上成長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)之一,旅游人造景觀是現(xiàn)代旅游業(yè)中成長(zhǎng)較快的一種現(xiàn)題文化將科學(xué)技術(shù)、消遣內(nèi)容、休閑要素和效勞接待設(shè)施融于一體。主題樂園作為旅游資源的一個(gè)重要補(bǔ)充和現(xiàn)代旅游產(chǎn)品中的一個(gè)重要類型，正以其獨(dú)有20232500金達(dá)3000多億元。如今的中國(guó)雖已成為全球主題公園行業(yè)進(jìn)展速度最快、增長(zhǎng)潛力最大的國(guó)家，但一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，在我國(guó)盈利的主題公園并不多，大多處于虧損或持平狀態(tài)。與國(guó)外相比，我國(guó)的主題樂園起步較晚。直到了80年月中期，國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速進(jìn)展，增加:1.完善旅游產(chǎn)業(yè)構(gòu)造;2.促進(jìn)區(qū)域進(jìn)展,提升城市形象;3對(duì)地區(qū)旅游業(yè)以及相關(guān)行業(yè)、就業(yè)、旅游競(jìng)爭(zhēng)力等都有格外明顯的帶動(dòng)作用。題樂園參與到這場(chǎng)風(fēng)起云涌般的建設(shè)中,不少主題樂園靠單純仿照而被“克隆”出來,，我國(guó)主題樂園存在的問題主要表達(dá)在:主題雷同,題材重復(fù);產(chǎn)品構(gòu)成單一;工程不經(jīng)過可行性論證就匆忙上馬;經(jīng)管治理水平低下,戰(zhàn)略意識(shí)差;對(duì)主題樂園的宏觀調(diào)控沒有力度等五方面。深圳世界之窗，是由香港中旅集團(tuán)和華僑城集團(tuán)共同投資興建的，占地 48萬平方米，以弘揚(yáng)世界文化精華為宗旨的都市休閑消遣文化主題公園，首批國(guó)家 AAAAA級(jí)旅游景區(qū)，中國(guó)唯一一個(gè)連續(xù)兩次榮膺 IAAPA大獎(jiǎng)的主題公園。深圳世界之窗占地48萬平方米，由世界廣場(chǎng)、亞洲區(qū)、大洋洲區(qū)、歐洲區(qū)、非洲區(qū)、美洲區(qū)、世界雕塑園和國(guó)際街八大區(qū)域構(gòu)成。二、文獻(xiàn)回憶：引用觀點(diǎn)，進(jìn)展過程中消滅的問題態(tài)度是社會(huì)心理學(xué)中一個(gè)相當(dāng)廣泛并且核心的概念。到目前為止，臨時(shí)沒有一個(gè)被全部社會(huì)心理學(xué)家所公認(rèn)的定義。態(tài)度無論在行為科學(xué)還是心理學(xué)領(lǐng)域中，都是一個(gè)格外重要的概念。由社會(huì)心理學(xué)家的理論觀點(diǎn)來看，態(tài)度是一種中介變量，用來解釋個(gè)體反響差異的緣由【6態(tài)度定義學(xué)說包括：生物學(xué)說，閱歷構(gòu)造學(xué)說，三元論態(tài)度學(xué)說。如以以以以下圖所示。18世紀(jì)，生物學(xué)家達(dá)爾文〔CharlesDarwin〕在生物學(xué)意義上使用“態(tài)度”一詞，5物學(xué)定義。實(shí)際上，即時(shí)到20世紀(jì)，仍有很多學(xué)者主見將態(tài)度與趨近或回避某一事物的身體或生理傾向相聯(lián)系【81962年，美國(guó)心理學(xué)家K.W.斯彭斯最早留意到態(tài)度的現(xiàn)象，他認(rèn)為態(tài)度是一種先有之見。1885年，丹麥社會(huì)心里學(xué)家C.G.朗格在關(guān)于心情的試驗(yàn)中覺察，參與試驗(yàn)的4學(xué)家W.L.托馬斯與F.W.茲納尼茨基在《波蘭農(nóng)民在歐洲和美國(guó)〔1909〕一書中首次使用了態(tài)度的概念。Mckeachie&Doyle〔1968〕認(rèn)為，態(tài)度是與特定目標(biāo)相關(guān)的觀念、信念、習(xí)慣、動(dòng)機(jī)等的組合【9度是認(rèn)知、情感和行為意向三種要素種的一種或多種的組合。態(tài)度是一個(gè)簡(jiǎn)潔的心里過程，同時(shí)也是隱蔽與顧客行為之下的心里過程。本文引入為決策模式圖對(duì)顧客態(tài)度對(duì)“世界之窗”的重游率的感知進(jìn)展分析。期望從中可以得出態(tài)度對(duì)旅游者重游行為的影響，從而進(jìn)展改善和解決所覺察的問題。三、爭(zhēng)論方法由于本論文的目的僅關(guān)注于顧客態(tài)度對(duì)于“世界之窗”的重游率的感知，因此我們打算使用焦點(diǎn)小組作為資料收集的爭(zhēng)論工具。在石慶馨,孫向紅,張侃〔2023【10】提出焦點(diǎn)小組與其他定性爭(zhēng)論方法相比，焦點(diǎn)小組的主要優(yōu)點(diǎn)是：1.具有小組動(dòng)力學(xué)，即一個(gè)用戶提出的問題可以激起另一個(gè)人的想法【11，12，132.允許參與者更自由的表達(dá)。由于爭(zhēng)論?；陂_放式的問題,沒有封閉式問題的限制,參與者可選擇他們的反響方式,并在與他人爭(zhēng)論中,進(jìn)展?fàn)幷摵娃D(zhuǎn)變彼此的觀點(diǎn),增加了信息的簡(jiǎn)潔性【14預(yù)期到的問題【123.是收集一些人的觀點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)、有效的方法【15群人做單獨(dú)訪談廉價(jià)，并且節(jié)約時(shí)間?！惨弧?焦點(diǎn)小組成員選擇及構(gòu)成：本爭(zhēng)論中焦點(diǎn)小組的成員均是深圳長(zhǎng)住居民。分為深圳在讀學(xué)生〔中學(xué)生、大學(xué)生剛步入工作的青年〔在深圳長(zhǎng)大工作的青年、來深工作青年、中年精英人士〔私企老板、公務(wù)員〕和老年人〔在深圳退休的老人、被兒女接來深圳養(yǎng)老的老人〕4大類。每類2名共8名人員組成小組，然后在大綱的引導(dǎo)下就問題進(jìn)展?fàn)幷?。本論文的焦點(diǎn)小組成員共有男性4人，女性4人，年齡介于15-65之間，8位都曾去過世界之窗巡游?！捕?焦點(diǎn)小組的進(jìn)展焦點(diǎn)小組在2023年5月4日在世界之窗旁邊的STARBUCKS益田假日廣場(chǎng)店內(nèi)進(jìn)展?fàn)幷?，歷時(shí)約60分鐘。在這次爭(zhēng)論種，爭(zhēng)論者分別擔(dān)當(dāng)主持人筆錄人員由于現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境比較嘈雜本次爭(zhēng)論只有筆錄，無法進(jìn)展錄音。依據(jù)大綱，本次焦點(diǎn)小組在主持人的啟發(fā)和引導(dǎo)下圍繞三元論態(tài)度模型進(jìn)展主要問題的爭(zhēng)論。主要問題包括：1〕您為什么會(huì)去世界之窗〔認(rèn)知成分〕您是否寵愛這個(gè)景點(diǎn)，為什么？〔情感成分；〕是否會(huì)再次去世界之窗，為什么？〔意向成分。四、 爭(zhēng)論內(nèi)容分析〔一〕深圳居民對(duì)世界之窗的樂觀感知1世界之窗的選址是格外成功的，選址在深南大道旁，驅(qū)車從深南大道過，景區(qū)的標(biāo)志性景點(diǎn)“埃菲爾鐵塔”盡收眼底，這無聲的廣告給景區(qū)帶來了良一般在大城市邊緣區(qū)選址，在城市邊緣區(qū)選址是由于主題公園占地面積較大，城市邊緣區(qū)用地限制較小，地價(jià)相對(duì)廉價(jià)，較低的可進(jìn)入性降低了游客的巡游意向。下面的談話說明上述主題:私企老板：“世界之窗就在南山區(qū)，交通很便利，不走遠(yuǎn)的話，還是一個(gè)不錯(cuò)的選擇”來深工作青年：“深圳生活節(jié)奏快，上班比較辛苦，放假也不想處處跑，想找個(gè)安靜休閑點(diǎn)，離家里近點(diǎn)的景點(diǎn)逛逛也不錯(cuò)”被兒女接來深圳養(yǎng)老的老人來了，那就必需去看看”世界之窗沒進(jìn)去，但是從深南大道看還是格外秀麗的路過的時(shí)候就看到“埃菲爾鐵塔”還有玻璃金字塔地鐵站，感覺很穎，所以沒過多久我們班就自己組織去了在深圳長(zhǎng)大工作的青年世界之窗，還可以順道把深圳的城市景觀一起看了，很便利啊2深圳世界之窗在建設(shè)期就建立了精品目標(biāo)，提出了細(xì)心規(guī)劃、細(xì)心設(shè)計(jì)、細(xì)心建筑、細(xì)心治理的建園原則。無論是景區(qū)的大小景點(diǎn)、配套設(shè)施，還是步道、花草、樹木等環(huán)境建設(shè)，都細(xì)心設(shè)計(jì)，細(xì)心施工，追求品質(zhì)，為旅游者制造良好的觀感效果。人造旅游景區(qū)的賞識(shí)對(duì)象需要靠人工建筑，細(xì)心構(gòu)建，留意品質(zhì)，把它當(dāng)作主題公園對(duì)保證主題公園的優(yōu)質(zhì)形象具有重要意義。下面的談話說明上述主題:在深圳退休的老人去沒有太多的變動(dòng)，但是五大洲板塊的設(shè)計(jì)還是很不錯(cuò)的，景區(qū)設(shè)施和整體的衛(wèi)生私企老板雖然大家之間確定有競(jìng)爭(zhēng)，但是世界之窗感覺還是最知名的，到底適合的人群還是大學(xué)生板塊的植被還是不一樣的，都是符合那個(gè)大洲的風(fēng)格的。能看得出是細(xì)心構(gòu)造的3世界之窗是一個(gè)以弘揚(yáng)射界文化精華為宗旨的都市休閑消遣文化主題公園，不僅擁有130多個(gè)精巧絕倫的世界著名景點(diǎn)，更有十大動(dòng)感刺激的消遣處于市，容納這來至五湖四海的人們，大家共同為這個(gè)城市帶來生氣和文化，融合了大家才是深圳。下面的談話說明上述主題:圳的文化很貼合。深圳自身就是一個(gè)大融合的城市，在深圳一天之內(nèi)可能會(huì)遇到世界各地的人，都是格外多元化的大學(xué)生滑道亞馬遜叢林穿梭這樣先進(jìn)的消遣工程，這和深圳是一樣的，一個(gè)布滿先進(jìn)科技移民城市是多么的切合，讓無論從哪國(guó)來的人都能在這里找到一份生疏〔二〕深圳居民對(duì)世界之窗的消極感知1世界之窗的門票比較昂貴，成人票需要140元。對(duì)于這種人造景觀，這種價(jià)格讓局部顧客望之卻步，在心里上覺得就是去看看景觀就要這個(gè)價(jià)格，不太簡(jiǎn)潔承受。下面的談話說明上述主題:14??！對(duì)于我這種剛來深圳上學(xué)的人來說，還是比較不簡(jiǎn)潔元去逛花園還不是我這樣的人能消費(fèi)的起啊被兒女接來深圳養(yǎng)老的老人呢！140元可以干很多事了！不去了，再也不去了在深圳退休的老人14了，還不是通票，有些地方還要另外買票在深圳長(zhǎng)大工作的青年辦年卡也不能免費(fèi)玩，實(shí)際上相當(dāng)于門票要二百多一張了，相對(duì)于歡快谷來說性價(jià)2作為一個(gè)已經(jīng)開業(yè)18的光鮮。但是有一些內(nèi)部配套設(shè)施無法跟上時(shí)間的腳步，變得殘缺或是供求不平衡。這點(diǎn)產(chǎn)生投訴率的上升和重游障礙是格外沒有必要的。下面的談話說明上述主題:在深圳退休的老人力缺乏，洗手間衛(wèi)生很一般8塊！應(yīng)當(dāng)多一點(diǎn)這些配套設(shè)施，那么大一個(gè)景區(qū)，總不能老是餓著逛啊松動(dòng)了，搞的有個(gè)小朋友攀到一半由于沒地可踩又下來了，惋惜惋惜。3、文化內(nèi)涵不夠深入，僅僅限于風(fēng)情表演節(jié)目，缺少深入和有吸引力的講解，顧客的巡游收獲有限4經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，微縮景觀漸漸開頭無法滿足顧客的心里，巡游體驗(yàn)單調(diào)，缺少好玩味性的活動(dòng)，以及休閑消遣設(shè)施，周邊產(chǎn)品單調(diào)，沒有太多的附屬旅游產(chǎn)品。很多顧客不選擇重游景區(qū)的緣由就是感覺文化傳遞的太淺顯，風(fēng)景看一次就夠，感覺內(nèi)涵不夠。這一點(diǎn)也是人造景觀的硬傷下面的談話說明上述主題:感覺走馬看花也沒什么收獲，而且感覺表演人員也不充分，記得在非洲區(qū)的一個(gè)表演，一共3個(gè)節(jié)目，但就那5個(gè)人完成，不是很盡興，給人敷衍塞責(zé)感覺在深圳長(zhǎng)大工作的青年1:和1:不是一個(gè)概念啊。而且這么多年過去了，景區(qū)就不知道增加點(diǎn)其他消遣，還是那么單調(diào)。假設(shè)作為一個(gè)給小孩子增加見識(shí)的地方來說，又太缺乏吸引力了，那么干巴巴的文字看來深工作青年5、景區(qū)針對(duì)人流頂峰期應(yīng)對(duì)缺乏，會(huì)消滅例如餐廳用餐擁擠，顧客需要排隊(duì)等待園內(nèi)巴士的狀況這類問題的豐富閱歷。但是世界之窗的節(jié)假日處理無法得到顧客的滿足。每當(dāng)在節(jié)假日的時(shí)候，顧客的大局部時(shí)間都會(huì)花在排隊(duì)上。一般選擇去世界之下面的談話說明上述主題:在深圳退休的老人沒時(shí)間去。假設(shè)不是必需，確定不考慮去20分鐘。去看深海獵奇4D數(shù)碼影院排了1個(gè)小時(shí)，就看了15分鐘！私企老板界之窗，都會(huì)安排尋常跑來了！都不知道是去看風(fēng)光的還是去看人頭的。我現(xiàn)在一般都不推舉親戚朋友去世界之窗了，完全受罪6歡送。而且隨著人們的經(jīng)濟(jì)狀況日益變好，交通越來越便利，深圳四周的各種景點(diǎn)都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比方長(zhǎng)隆水上樂園，各類海灘等等。下面的談話說明上述主題:被兒女接來深圳養(yǎng)老的老人梅坑那邊的海灘不錯(cuò)，而且還不用花門票200元門票了，但是很多玩的啊，還有好多期，我可以一個(gè)一個(gè)挨著玩。最主要是機(jī)動(dòng)玩耍和世界之窗這種靜態(tài)在深圳長(zhǎng)大工作的青年?duì)幷摲治鋈撃Ｐ?于世界之窗這個(gè)特定產(chǎn)品以及對(duì)它的品牌價(jià)值的認(rèn)可和信任界之窗的餓重游模型在旅游者的重游決策過程中,他們依據(jù)自身巡游經(jīng)受所產(chǎn)生的不同體驗(yàn)評(píng)價(jià)其形成體驗(yàn)評(píng)價(jià)以及進(jìn)展旅游方案選擇的過程產(chǎn)生影響。同一區(qū)域內(nèi)的鄰近景區(qū)的特征也是影響游客重游決策的關(guān)鍵要素代性、交通便利性、價(jià)格水公正相關(guān)因素,存在兩種狀況:假設(shè)鄰近景區(qū)與該景區(qū)有較大的景觀差異,開發(fā)成熟并擁有良好的交通條件和價(jià)格優(yōu)勢(shì),那么重游的替代狀況發(fā)生的概率就很高;反之,假設(shè)鄰近景區(qū)與該景區(qū)的同質(zhì)性較高,開發(fā)相對(duì)不完善,且區(qū)位交通和價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯,這種重游的替代狀況的發(fā)生概率則較低。提高游客重游率，實(shí)行顧客差異化戰(zhàn)略以及提升顧客的態(tài)度是關(guān)鍵。結(jié)論：1、旅游是對(duì)外消費(fèi)行為，游客更情愿離開居住地外出旅游，降低了深圳本地居民的旅游感知2、世界之窗的旅游內(nèi)容單一及活動(dòng)內(nèi)容更周期長(zhǎng)，降低了深圳本地居民的重游意愿。建議：為了世界之窗可以持續(xù)性進(jìn)展及在日趨競(jìng)爭(zhēng)猛烈的旅游業(yè)找出的機(jī)遇高她的差異化及多增加其旅游產(chǎn)品亮點(diǎn)。差異化戰(zhàn)略是主題樂園獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最好選擇：(1)差異化戰(zhàn)略的本質(zhì)就是通過承受多種方法與手段,不斷進(jìn)展創(chuàng)與改進(jìn),以滿足消費(fèi)者的不同需求業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);(2)經(jīng)濟(jì)學(xué)意義在于獲得高于正常利潤(rùn)的收益；(3)競(jìng)爭(zhēng)意義在于通過實(shí)施差異化削減威逼，并能有效實(shí)現(xiàn)從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)化,引導(dǎo)我國(guó)旅游企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)。第一，開發(fā)的旅游產(chǎn)品并通過有效的傳播手段，準(zhǔn)時(shí)傳遞給潛在消費(fèi)者；可以在園內(nèi)拍攝一些影視作品增加消費(fèi)者的奇異心，并。其次，考慮增加開發(fā)旅游景區(qū)品牌紀(jì)念品，品牌效應(yīng)將帶動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)置意欲。第三，增加園內(nèi)多層次的餐飲及休閑活動(dòng)設(shè)施設(shè)備，以開拓的消費(fèi)人群；以餐飲休閑消遣活動(dòng)帶動(dòng)人流，例如開發(fā)的歡快海岸。第四，加深品牌認(rèn)知，針對(duì)一代年輕90及00后消費(fèi)群體的意欲(1)產(chǎn)品改進(jìn)策略。延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品的成長(zhǎng)期,在保證原有景觀質(zhì)量、形態(tài)的同時(shí),高效勞參考外國(guó)成功例子，例如歐洲的LogoLand,日本的SnoppyLand及HelloKitty主題公園(2)產(chǎn)品更策略。依據(jù)的市場(chǎng)需求,增設(shè)的旅游工程，設(shè)立參與性強(qiáng)的體驗(yàn)活動(dòng)和消遣節(jié)目,對(duì)游客產(chǎn)生持續(xù)的吸引力。增加園內(nèi)多層次的餐飲及休閑活動(dòng)設(shè)施設(shè)備，以餐飲休閑消遣活動(dòng)帶動(dòng)人流。3)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。開展多種營(yíng)銷手段相結(jié)合的景點(diǎn)宣傳活動(dòng),進(jìn)展面對(duì)個(gè)體的市場(chǎng)營(yíng)銷,加強(qiáng)與旅游者的聯(lián)系,尋求旅游者與景點(diǎn)聯(lián)系的紐帶;進(jìn)展各種促銷活動(dòng),對(duì)回頭游客實(shí)行價(jià)格優(yōu)待和嘉獎(jiǎng)打算;公共關(guān)系營(yíng)銷,在景區(qū)舉辦公益活動(dòng)和具有社會(huì)影響力的活動(dòng),吸引市場(chǎng)留意,增加游客認(rèn)知。(4)聯(lián)動(dòng)開發(fā)。鄰近景區(qū)進(jìn)展聯(lián)合開發(fā),可承受聯(lián)票優(yōu)待制并解決景區(qū)間的交通問題,削減區(qū)域內(nèi)的游客分流,使景區(qū)間的替代關(guān)系轉(zhuǎn)化為互補(bǔ)關(guān)系,從整體上提高重游機(jī)率。【4】邁克爾R所羅門．消費(fèi)者行為學(xué)．第5版．張碩陽，尤丹蓉等．北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2023【5】JunChen．如何了解用戶和需求．：／／Ucdchina．com，2023．03．31<：／／ucdchina．com／blog／?p-19#more19)【6】鄭伯壎.消費(fèi)者心理學(xué).臺(tái)北：大洋出版社，1994【8】符國(guó)群．消費(fèi)者行為學(xué)．北京：高等教育出版社，2023：115．121，202，203，209．210，211-216，221，364【9】曾孟蘭．消費(fèi)者對(duì)行動(dòng)廣告態(tài)度之爭(zhēng)論：[臺(tái)灣中山大學(xué)碩士學(xué)位論文】．臺(tái)北，中山大學(xué)，2023【102023，‘11【11】JordanPW.Anintroductiontousability[M]London:TaylorandFrancis,1999.55-56.【12】