自行車出租調(diào)查報(bào)告

關(guān)于“驢窩”自行車租賃的調(diào)查報(bào)告摘要：“校園自行車租賃”是為響應(yīng)國家節(jié)能環(huán)保的一項(xiàng)重要舉措，主要解決學(xué)生短途出行、公交最后一公里等問題的節(jié)能、省耗、健康的產(chǎn)品。它能提高道路資源利用率,緩解道路擁擠，促進(jìn)節(jié)能減排，減少尾氣污染，還能強(qiáng)身健體。關(guān)鍵詞：自行車租賃；服務(wù)；宣傳；價(jià)格調(diào)研的背景及意義調(diào)查方案的確定及說明2．1調(diào)查方法采用問卷調(diào)查法。問卷法，是指通過書面的形式，以嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問題或表格，向研究對象收集資料和數(shù)據(jù)的方法。我們此次調(diào)研以問卷調(diào)查為主，分別選取南北區(qū)若干學(xué)院，按男女比例大致6:4來發(fā)放問卷，問卷共計(jì)四百份。2．2調(diào)查的具體實(shí)施本次調(diào)查以華東交通大學(xué)全體在校學(xué)生為調(diào)查對象，采取的是問卷法的調(diào)查方法。問卷法調(diào)查的具體對象是所選取的本部南北區(qū)的9個(gè)學(xué)院（即：土建、機(jī)電、經(jīng)管、人文、基礎(chǔ)、信息、藝術(shù)、軌道、軟件）的大一到大四的全體學(xué)生，除了男女比例的大體要求外，我們基本上是采取隨機(jī)抽樣的方法來發(fā)放問卷，發(fā)放問卷的調(diào)查時(shí)間為11月17、18、19日，發(fā)放的具體方式是根據(jù)擬定的抽樣方法抽取相應(yīng)的寢室，由調(diào)查員到寢室進(jìn)行。在所有問卷調(diào)查結(jié)束后，我們提取數(shù)據(jù)并使用Office軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，且通過實(shí)證分析得到了有關(guān)結(jié)論。進(jìn)行完上述環(huán)節(jié)后，我們將所有調(diào)查的數(shù)據(jù)及資料進(jìn)行了匯總，并搜集了各種有關(guān)資料，借鑒以往經(jīng)驗(yàn)，對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行歸納和總結(jié)。力求通過直觀的調(diào)查結(jié)果，來反映“驢窩”在交大學(xué)生中的知名度以及驢窩所提供服務(wù)的滿意度及意見，同時(shí)鍛煉我們的能力。3.問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析3.1問卷調(diào)查分析此次調(diào)研活動(dòng)共發(fā)放問卷400份，實(shí)際收回問卷391份，問卷回收率為97.75%，經(jīng)過問卷整理篩選得出有效數(shù)據(jù)問卷385份，占問卷總數(shù)的96.25%，我們調(diào)查組根據(jù)現(xiàn)在所掌握的問卷調(diào)查知識及運(yùn)用Excel數(shù)據(jù)表格分析得出以下結(jié)果（問卷詳細(xì)內(nèi)容見附件一）：在我們回收的有效問卷中，調(diào)查對象的基本情況（年級、性別）如下圖，其中男生總計(jì)239，占62.24%，女生總計(jì)145，占37.76%。3.2在校大學(xué)生對“驢窩”的知曉度分析由上圖可以看出，我校大學(xué)生對“驢窩”的知曉度僅達(dá)到59.11%，同時(shí)也有40.89%的同學(xué)沒有聽說過“驢窩”，也就是說有接近41%的人不知道有驢窩這個(gè)自行車出租行的存在，這對于一個(gè)車行的未來發(fā)展是很不利的，所以有必要加大宣傳，讓同學(xué)知道它的存在，提高驢窩自行車出租行的知名度，給同學(xué)租賃自行車多一個(gè)選擇在租用過驢窩自行車的6%人中，近95.83%個(gè)人愿意繼續(xù)租用，在約50%個(gè)聽說過但沒租用過的人中80.30%人愿意租用，19.70%不愿意租用，沒聽說過的人中，75.80%愿意租用，24.20%不愿意租用。由此可以看出愿意租用自行車的同學(xué)很多，即自行車租賃存在大量的潛在消費(fèi)者，但實(shí)際上租用過自行車的同學(xué)只占總調(diào)查人數(shù)的6.25%。經(jīng)過我們調(diào)查小組據(jù)此問題的進(jìn)一步調(diào)查得知，導(dǎo)致租車人數(shù)過低的原因有以下：1）對租車價(jià)格不滿意。租用過的同學(xué)認(rèn)為它價(jià)格高，沒有租用過的同學(xué)潛意識認(rèn)為很高。2）驢窩自行車出租行的知曉度不高。3）設(shè)點(diǎn)少?，F(xiàn)今“驢窩”所也在位置較偏僻，南區(qū)沒有設(shè)立租用自行車服務(wù)點(diǎn)。3.3學(xué)生對自行車要求的分析在對自行車的要求方面，約52%的人表示自行車二手的也行，只要沒有故障就好，大概16%的人要求自行車要新的，19%的人認(rèn)為自行車要能夠彰顯個(gè)性，其他人對自行車沒有特殊要求。自行車的類型，約49%人表示喜歡休閑自行車，26%左右的人喜歡山地自行車，16%的人喜歡雙人自行車，剩余少部分的人喜歡公路自行車。所以如果要擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，可以多增加二手的休閑自行車，最好七八成新，既可以節(jié)約成本，又可以保證自行車的質(zhì)量。題9.如果您租自行車，您會(huì)喜歡哪種樣式的自行車？（）雙人自行車B、休閑自行車C、山地自行車D、公路自行車對于集體出行方式，大約36%的人表示喜歡搭公交集體出游，30%左右的人喜歡集體騎自行車，近29%的人喜歡汽車承包集體出游，小部分的人喜歡步行出游。對于集體出行方式，自行車集休閑與環(huán)保的優(yōu)勢，且宣傳與決定權(quán)方面更多的在于班委，如果可以在宣傳上多調(diào)動(dòng)班委的興趣，給予優(yōu)惠合理的價(jià)格，將會(huì)有不少班級的集體活動(dòng)。3.4學(xué)生對自行車租賃價(jià)格相關(guān)分析驢窩提供了如右圖幾種優(yōu)惠，節(jié)假日出游優(yōu)惠、滿二十人優(yōu)惠、會(huì)員卡積分以及租用時(shí)間長單位時(shí)間租金低，其中43%左右的學(xué)生對于租用時(shí)間長單位時(shí)間低比較親睞，假日出游優(yōu)惠也吸引了約37%的學(xué)生，會(huì)員卡積分以及滿二十人優(yōu)惠所占比率較小。關(guān)于自行車計(jì)費(fèi)方式，約58%的學(xué)生對于“按照出租的時(shí)間長短（租用時(shí)間越長，單位時(shí)間費(fèi)用更便宜）”的方式能夠接受，21%左右的學(xué)生接受“分時(shí)段計(jì)費(fèi)（高峰時(shí)期貴一點(diǎn)，淡期便宜點(diǎn)）”的方式，約16%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該按小時(shí)計(jì)費(fèi)，其他學(xué)生提出按租賃天數(shù)、按租賃次數(shù)等方式計(jì)費(fèi)。4.調(diào)查總結(jié)及建議通過此次調(diào)查，了解到“驢窩”在交大學(xué)生中知曉程度不高，租用過“驢窩”自行車的學(xué)生更是少，當(dāng)然占有相當(dāng)比率的人表示有意愿租用“驢窩”自行車，同時(shí)學(xué)生對自行車要求方面不是很多，主要偏向于休閑自行車和山地自行車，自行車沒有故障基本滿足大部分人的需求，價(jià)格實(shí)惠、優(yōu)惠方式多樣化也吸引學(xué)生的眼光，通過問卷，特提出以下意見：針對“驢窩”知曉度不高，加大宣傳，可通過海報(bào)、在校園辦集體活動(dòng)等方式宣傳；增加“驢窩”設(shè)點(diǎn)，方便南北區(qū)同學(xué)租用自習(xí)車，可增加“驢窩”辦事處;自行車類型設(shè)置合理，考慮男女比例，休閑自行車可設(shè)置多一點(diǎn)，山地自行車以及雙人（多人）自行車可稍微少一些，自行車無故障，所以自行車保養(yǎng)要好；大部分組用過自行車的學(xué)生認(rèn)為“驢窩”自行車租用費(fèi)用較高，比校外同行業(yè)租用單價(jià)高，所以可適當(dāng)調(diào)低單價(jià)；“驢窩”計(jì)價(jià)方式多樣化，租用時(shí)間長、單位單價(jià)低，開發(fā)中長期租戶的市場，比如按天數(shù)租用，月包用等，同時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)多樣化，繼續(xù)做好租用時(shí)間長有優(yōu)惠、節(jié)假日出游優(yōu)惠，便于辦好集體出游業(yè)務(wù)；5.調(diào)查體會(huì)實(shí)習(xí)生活很快結(jié)束了，我們完成了一次市場調(diào)查的實(shí)踐，總體來說，我們各階段工作還算順利，從著手分析具體定位到拉贊助，每一步都仔細(xì)安排，積極實(shí)施，在實(shí)踐過程中涉及到很多繁瑣的事務(wù)，我們小組各成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工實(shí)施，積極推進(jìn)實(shí)踐工作進(jìn)程，調(diào)查實(shí)踐日見成效。在整個(gè)調(diào)查過程中，涉及到很多與人溝通的問題，從剛開始的拉贊助，到請被調(diào)查者填寫問卷。從面對老板們的一口拒絕到多少有些難開口，到仔細(xì)向