旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告課程名稱：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告題目：旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告學(xué)生姓名：所在學(xué)院：信息科學(xué)與工程學(xué)院專業(yè)班級(jí)：學(xué)生學(xué)號(hào)：2015年6月20日目錄一、導(dǎo)言 3（一）調(diào)查目的 3（二）調(diào)查對(duì)象 3（三）調(diào)查方法與調(diào)查實(shí)施 3（四）資料整理與統(tǒng)計(jì)分析 4二、結(jié)果與分析 4（一）性別 5（二）年齡 5（三）受教育程度 5（四）最喜歡出游的時(shí)段 6（五）外出休閑度假，旅游項(xiàng)目的選擇 6（六）旅游休閑度假類(lèi)型 7（七）每人/次愿意花費(fèi)的旅游費(fèi)用 7三、主要結(jié)論 8

一、導(dǎo)言（一）調(diào)查目的隨著社會(huì)發(fā)展，人們生活水平的提高，旅游消費(fèi)逐漸成為人們的消費(fèi)熱點(diǎn)。而旅游業(yè)是當(dāng)今世界公認(rèn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，我國(guó)也將發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游作為擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一條重要途徑。所以，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度說(shuō)，研究當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。2011年全國(guó)旅游業(yè)的預(yù)期目標(biāo)為：國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)23億人次，增長(zhǎng)9%；國(guó)內(nèi)旅游收入1.4萬(wàn)億元，增長(zhǎng)12%。入境旅游人數(shù)1.38億人次，增長(zhǎng)3%；入境過(guò)夜旅游人數(shù)5850萬(wàn)人次，增長(zhǎng)5%；旅游外匯收入490億美元，增長(zhǎng)8%。出境旅游人數(shù)6500萬(wàn)人次，增長(zhǎng)16%。旅游業(yè)總收入1.72萬(wàn)億元，增長(zhǎng)11%。此次調(diào)查以湖南常長(zhǎng)沙居民為調(diào)查對(duì)象，目的在于：為了解旅游市場(chǎng)狀況提供最直接、最有效的數(shù)據(jù)，為旅行社提供可行的建議，挖掘消費(fèi)者潛在需求，開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)。（二）調(diào)查對(duì)象本次調(diào)查以長(zhǎng)沙市消費(fèi)者為總體，調(diào)查對(duì)象由城區(qū)和郊區(qū)兩部分造成，涉及學(xué)生、企業(yè)職工、外來(lái)務(wù)工人員、服務(wù)業(yè)人員等，共抽取樣本1000份。（三）調(diào)查方法與調(diào)查實(shí)施1、樣本1.調(diào)研對(duì)象：本次調(diào)查選擇大一至大四在校學(xué)生為典型調(diào)研對(duì)象（其中成功回收并有效的問(wèn)卷為83份）。2.抽樣方法：分層隨機(jī)抽樣根據(jù)大學(xué)生不同年級(jí)進(jìn)行分層，再?gòu)拿恳粚觾?nèi)隨機(jī)抽取一定數(shù)量的對(duì)象，合起來(lái)組成樣本。2、問(wèn)卷1.首先采用探測(cè)性調(diào)研(1)班級(jí)內(nèi)部訪談：訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備，列出調(diào)查所要了解的所有問(wèn)題。調(diào)查者在訪談過(guò)程中應(yīng)把握著整個(gè)談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。(2)二手?jǐn)?shù)據(jù)：調(diào)查者翻閱圖書(shū)館資料、通過(guò)網(wǎng)上查詢資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性。通過(guò)這種方式來(lái)了解問(wèn)題，幫助制作問(wèn)卷。2.在完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。利用晚自習(xí)或直接去宿舍發(fā)放，并對(duì)問(wèn)卷分發(fā)、回收后進(jìn)行審核、統(tǒng)計(jì)。3、分析方法①文獻(xiàn)資料②問(wèn)卷調(diào)查③直接訪談法④數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法：定性分析與定量分析相結(jié)合，即數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖（表）、結(jié)合已有知識(shí)及深入思考進(jìn)行判斷最終得出結(jié)論。（四）資料整理與統(tǒng)計(jì)分析全部問(wèn)卷資料由調(diào)查員甄別審核后進(jìn)行編碼，采用VisualFoxpro6.0進(jìn)行錄入和整理；運(yùn)用Spss10.0分析軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。分析類(lèi)型主要為單變量描述性分析和雙變量交互分類(lèi)分析。二、結(jié)果與分析由于性別，年齡是大家更容易掌握的直觀信息，所以此次數(shù)據(jù)反映：1、為1000份問(wèn)卷的總體概況2、隨機(jī)抽樣100份分別分析男、女；年齡集中段18~30歲、31~40歲。通過(guò)對(duì)比研究發(fā)現(xiàn)各自方面更加重視的旅游影響因素?，F(xiàn)數(shù)據(jù)及直觀反映如下：（一）性別男87女85男女18歲-30歲744331歲-50歲5569反映現(xiàn)象：性別對(duì)于旅游的影響因素不大。（二）年齡18～3031～4041～5051～60男24304712女34481424反映現(xiàn)象：1、男性與總體表現(xiàn)基本一致，主要集中18-40歲；2、女性相比較集中的年齡稍微小一點(diǎn)，可能是由于家庭的事物。（三）受教育程度初中以下高中大學(xué)本科或大專研究生男27672517女26464722反映現(xiàn)象：總體和男女對(duì)比都是主要集中于中高等教育。（四）最喜歡出游的時(shí)段反映現(xiàn)象：大家都愿意在法定假日和長(zhǎng)假時(shí)出游。（五）外出休閑度假，旅游項(xiàng)目的選擇反應(yīng)現(xiàn)象：總體集中為觀光、娛樂(lè)、品嘗美味、釋放壓力屬于消遣型消費(fèi)。（六）旅游休閑度假類(lèi)型反應(yīng)現(xiàn)象：男女都是集中于自然風(fēng)光、人文古跡、悠閑度假，都是消遣型消費(fèi)。（七）每人/次愿意花費(fèi)的旅游費(fèi)用反應(yīng)現(xiàn)象：男女旅游費(fèi)有一定的差距。三、主要結(jié)論1、旅游市場(chǎng)特征。（1）注重安全，講究性價(jià)比，相對(duì)更加重視旅游經(jīng)歷。根據(jù)調(diào)查顯示，人們對(duì)安全較為敏感，53.3%的人認(rèn)為外出旅游，首先會(huì)考慮的就是安全，其次依次是服務(wù)、價(jià)格、交通等。在旅游過(guò)程中對(duì)物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，人對(duì)外面的世界總是充滿好奇，更加重視旅游過(guò)程中的經(jīng)歷和感受。調(diào)查顯示，63.43%的人旅游動(dòng)機(jī)為豐富人文知識(shí)，陶冶情操；因此，體驗(yàn)型、學(xué)習(xí)型、探險(xiǎn)性的旅游產(chǎn)品需要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。（2）旅游目的地的選擇以短期、自然風(fēng)景類(lèi)為主。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，60.8%的被訪者的外出旅游時(shí)間控制在四天以內(nèi)，對(duì)于旅游景觀類(lèi)型的選擇上，偏好于名勝古跡、革命圣地等景觀。（3）出游方式多以自組群體為主。普遍的消費(fèi)者自我意識(shí)較強(qiáng)，更喜歡靈活自主且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的自助游。2、旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略。對(duì)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建議采取，現(xiàn)有市場(chǎng)-新產(chǎn)品的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略，采用差異化市場(chǎng)策略，推出多種信息產(chǎn)品和服務(wù)，并配以多種宣傳促銷(xiāo)手段。（1）提升傳統(tǒng)旅游附加值，結(jié)合電子商務(wù)，形成旅游的新模式。居民對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)用有巨大的潛在需求，旅行社應(yīng)針對(duì)群體，推出電子商務(wù)模式提升服務(wù)的附加值。同時(shí)，提出“體驗(yàn)旅游”的概念，如社團(tuán)主題活動(dòng)與旅游的結(jié)合、小區(qū)交友與旅游的結(jié)合、對(duì)熱點(diǎn)就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點(diǎn)，亮出獨(dú)有的模式，吸引消費(fèi)者的試用與體驗(yàn)，從而形成使用電子商務(wù)的新習(xí)慣。（2）推出多種符合需求的旅游產(chǎn)品。推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足旅游者的需要，這是從根本上有效地開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)的途徑?；谙M(fèi)心理和生理的特點(diǎn)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：修學(xué)旅游：許多人把閑暇時(shí)間作為增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)闊視野的時(shí)機(jī)，他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的。旅行社可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開(kāi)拓眼界的修學(xué)旅游，如革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。體育旅游：健康越來(lái)越受到人們的重視，多數(shù)人酷愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，可根據(jù)這一特點(diǎn)開(kāi)展具有健身和娛樂(lè)性的旅游活動(dòng)，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。探險(xiǎn)旅游：時(shí)代的潮流追求