2023年工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書 工程售后服務(wù)承諾保修匯總(四篇)

第頁共頁2023年工程工程售后效勞承諾書工程售后效勞承諾保修匯總(四篇)工程工程售后效勞承諾書工程售后效勞承諾保修篇一1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供給商實(shí)際承諾執(zhí)行；2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后效勞機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明，并附制造商售后效勞承諾；3、工程開工后，我方將負(fù)責(zé)一年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的效勞，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的效勞宗旨；4、我方保證在工程開工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)效勞，確保使用人在操作前充分理解產(chǎn)品性能，使用標(biāo)準(zhǔn)；消滅事故隱患，進(jìn)步工作效率；5、咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議；6、現(xiàn)場響應(yīng)：6-1我方在接到報修通知后，咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)展處理，確保產(chǎn)品正常工作；6-2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方可以正常使用。假設(shè)故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除；6-3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場；6-4對于涉及平安的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。7、質(zhì)保期外效勞承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)咨詢效勞，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)效勞；8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品晉級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后效勞。以上是我方對該工程的售后效勞承諾，假設(shè)我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后效勞中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處分；承當(dāng)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。承諾人：______工程工程售后效勞承諾書工程售后效勞承諾保修篇二致：一旦我們在貴局組織的道路監(jiān)控系統(tǒng)工程邀標(biāo)中獲中標(biāo)。我們將對售后效勞做出鄭重承諾：全面質(zhì)量效勞體系技術(shù)支持強(qiáng)有力的技術(shù)后盾技術(shù)文件支持最優(yōu)化解決方案常見問題指導(dǎo)手冊技術(shù)更新和產(chǎn)品晉級售后效勞體系售后效勞網(wǎng)絡(luò)xx售后效勞中心備件效勞網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤客戶滿意中心緊急保障定期校驗(yàn)效勞保修與保修期多元化的培訓(xùn)進(jìn)修與深造全面質(zhì)量效勞體系我們的宗旨是通過一流的全面質(zhì)量、全方位的效勞來贏取客戶的完全信任。xx公司已成為國內(nèi)專網(wǎng)通信信息產(chǎn)品的供給商，兩年來，不斷推出新的產(chǎn)品以適應(yīng)市場開展的需求。與此同時，隨著產(chǎn)品用戶數(shù)量的飛速開展，全面進(jìn)步效勞質(zhì)量，讓用戶滿意也成為公司生存和開展的關(guān)鍵。xx公司為更好地效勞于用戶，更推出全方位效勞方案，設(shè)立一體化的效勞中心，即用戶在任何一處公司的效勞中心，均可享受到對通信信息系統(tǒng)的高質(zhì)量維修效勞，并為客戶提供咨詢，技術(shù)培訓(xùn)、____效勞、配件供給等全方位效勞。技術(shù)支持強(qiáng)有力的技術(shù)后盾技術(shù)文件支持最優(yōu)化解決方案公司為用戶提供多種組網(wǎng)方案，可視用戶要求推薦最優(yōu)化解決方案，并可對諸管理人機(jī)界面等軟件做實(shí)時更改。常見問題指導(dǎo)手冊所有系統(tǒng)可能發(fā)生的故障，公司已編輯成冊，方便用戶提早防范和及時解決。技術(shù)更新和產(chǎn)品晉級我們將為客戶提供永久的技術(shù)更新和產(chǎn)品晉級。售后效勞體系售后效勞網(wǎng)絡(luò)目前，xx公司已在xx市建立了區(qū)域性的客戶效勞中心。xx售后效勞中心公司在xx市建立售后效勞中心專門處理江蘇內(nèi)的各種系統(tǒng)和終端產(chǎn)品的售后效勞工作，維修中心將備有先進(jìn)的專用儀器及部品備件，維護(hù)人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，72小時內(nèi)修復(fù)。效勞：手機(jī)：備件效勞為了更好、更及時開展售后效勞，公司在各地維修中心設(shè)有備品、使維修更方便、更快捷。網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤透過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，我們可心隨時傾聽您的意見，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，并改良我們的工作。客戶滿意中心客戶滿意中心是專門為xx公司產(chǎn)品的最終用戶提供投訴效勞的機(jī)構(gòu)，用戶可以隨時就產(chǎn)品的質(zhì)量、售后效勞、維修質(zhì)量以及有關(guān)銷售和銷售渠道等問題向客戶滿意中心投訴和咨詢?？蛻魸M意中心每月定期就所有問題進(jìn)展分析^p和歸類，并及時匯總并反應(yīng)到有關(guān)部門，為改良產(chǎn)品的設(shè)計提供有參考價值的信息和資料?？蛻魸M意中心的宗旨是：關(guān)心產(chǎn)品、關(guān)注客戶。緊急保障鑒于警用系統(tǒng)的特殊地位，在重大警務(wù)行動期間，公司可派資深工程師免費(fèi)為系統(tǒng)運(yùn)行提供技術(shù)保障。這類活動已在公共平安部門良好執(zhí)行并深受好評。定期校驗(yàn)效勞由于電磁波環(huán)境的變化和系統(tǒng)無連續(xù)運(yùn)行引起的設(shè)備老化，會使系統(tǒng)參數(shù)發(fā)生變化。為保障系統(tǒng)始終運(yùn)行在最正確狀態(tài)，公司承諾每年可對系統(tǒng)進(jìn)展一次調(diào)整和校驗(yàn)。保修與保修期xx公司為非人為損壞的產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費(fèi)予以維修。并承諾終生為客戶提供維護(hù)。系統(tǒng)產(chǎn)品以合同簽定的保修期為準(zhǔn)〔一般為三年〕，起始時間為系統(tǒng)開通運(yùn)行。多元化的培訓(xùn)xx公司客戶效勞部提供的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)是面向廣闊分銷商、運(yùn)營商、各地售后效勞中心和產(chǎn)品最終用戶。提供此種效勞的目的是為了普及公司產(chǎn)品維護(hù)的知識和技能，增強(qiáng)維修中心和客戶的維修才能。公司常年舉辦各種不同級別的維修技術(shù)講座。目前，提供的培訓(xùn)主要有大型普及型技術(shù)培訓(xùn)，高級技術(shù)培訓(xùn)和理論技能培訓(xùn)。普及型培訓(xùn)一般為五天，是方便更多的用戶有時機(jī)理解公司產(chǎn)品維修方面的知識。高級技術(shù)培訓(xùn)的主要對象是售后效勞中心技術(shù)骨干和負(fù)責(zé)系統(tǒng)及終端使用的用戶方主管及資深工程師。培訓(xùn)著重講授工作原理及元件級維修，并注重理論與實(shí)距的結(jié)合，培訓(xùn)地點(diǎn)一般設(shè)在深圳公司，培訓(xùn)時間一般為七天。理論技能培訓(xùn)主要側(cè)重于實(shí)際維修才能的培養(yǎng)。主要針對維修中心實(shí)際維修人員和用戶詳細(xì)操作人，培訓(xùn)地點(diǎn)一般設(shè)在當(dāng)?shù)鼐S修中心，培訓(xùn)時間一般為十天，與用戶共同成長和開展。工程工程售后效勞承諾書工程售后效勞承諾保修篇三我公司________為保證_____在施工完成后到達(dá)建立單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建立單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建立單位做出如下承諾：1-1保修效勞范圍〔1〕保修的內(nèi)容按建立部《建立工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。〔2〕對于工程承包范圍內(nèi)的施工工程，自工程開工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)展保修?！?〕由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)展修復(fù)處理。〔4〕因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)方法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建立單位的承當(dāng)范圍?！惨弧澄覇挝粚λ峁┑漠a(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。〔二〕嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原那么，效勞熱情，周到，隨叫隨到?！踩辰⒒卦L制，進(jìn)展定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽取建立單位意見，并形成回訪記錄?！菜摹辰⒕S修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)?！参濉嘲凑展こ叹S修事件的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點(diǎn)：a、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)展維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)展維護(hù)修復(fù)工作。b、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)展日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修效勞。c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進(jìn)展搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進(jìn)展搶修工作?！擦彻こ瘫Ｐ拊敲醇胺桨竌、工程保修原那么1、在保修期間，我方將根據(jù)工程合同，本著“對用戶效勞，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修效勞維護(hù)用戶利益。2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)展無償修理與更換，并承當(dāng)由此而引起對建立單位的直接損失。b、工程保修回訪方案1、交工后三個月即進(jìn)展工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)展三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)展徹底的整改。2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)展整改，本著客戶至人，效勞熱情的原那么，及時對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)展整改，直至業(yè)主滿意。3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后效勞措施：每3個月進(jìn)展質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的.解決問題。綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原那么，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主效勞。承諾人：_______________工程工程售后效勞承諾書工程售后效勞承諾保修篇四1〕效勞期限從工程驗(yàn)收合格之日起，保修期為1年，保修的響應(yīng)時間為：每天8：30—17：30期間為4小時。2〕效勞費(fèi)用質(zhì)保期內(nèi)，我方對所有設(shè)備的所有配件無條件免費(fèi)保修及更換，所有設(shè)備的所有配件〔包括整機(jī)所有部件〕的維修及部件費(fèi)均為免費(fèi)，并提供定期上門清潔、檢測系統(tǒng)設(shè)備的效勞。保修期內(nèi)，所有設(shè)備維修保養(yǎng)效勞均為上門效勞，由此產(chǎn)生的費(fèi)用均不再收取。免費(fèi)提供系統(tǒng)擴(kuò)大、晉級方面的技術(shù)支持效勞。3〕保修聯(lián)絡(luò)方式為用戶提供免費(fèi)的系統(tǒng)技術(shù)咨詢，詳細(xì)解答用戶對系統(tǒng)工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用，，互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司獲得聯(lián)絡(luò)〔其中為24小時效勞〕，我司將在4小時內(nèi)作出響應(yīng)，與使用者協(xié)商解決問題。2、效勞響應(yīng)時間我們承諾保修期____期〔每季度〕對各系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)展全面巡查，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決，保障各系統(tǒng)正常高效運(yùn)行。在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場效勞響應(yīng)時間為每周七天、每天24小時，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行確實(shí)發(fā)生現(xiàn)場技術(shù)人員無法排除的故障，我公司在得到通知后采取應(yīng)急措施，將在3個小時內(nèi)，派遣具有故障排除技能的工程效勞人員趕到現(xiàn)場進(jìn)展維修，如發(fā)僵硬件故障，我方將在一個工作日內(nèi)更換備件。質(zhì)保期內(nèi)，一個工作日無法修復(fù)的設(shè)備，我方承諾在下一個工作日內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供工程單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。質(zhì)保期內(nèi)，我方承諾為中心交換機(jī)提供第1年的原廠快速備件7*24*4小時現(xiàn)場更換效勞，并提供原廠硬件故障后4小時系統(tǒng)恢復(fù)正常。3、維護(hù)保養(yǎng)效勞保修期內(nèi)，凡因我方設(shè)備或施工導(dǎo)致的問題，我們承諾負(fù)責(zé)全面解決，并及時更換維修相關(guān)設(shè)備。我們承諾長期從事此類系統(tǒng)工程的經(jīng)營，以保證對損壞設(shè)備的更換迅速。4、制造商售后效勞我們承諾設(shè)置維修專線，積極熱情響應(yīng)此工程的投訴和技術(shù)支持，為此系統(tǒng)提供全天候的技術(shù)效勞和技術(shù)保障。我們承諾配合物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運(yùn)作優(yōu)化提供技術(shù)支持。“三包”之后保修效勞1、保修期過后不得回絕甲方的提供有償效勞的要求，詳細(xì)費(fèi)用等條件在施工合同中明確。2、保修期后本公司愿意以本錢價向業(yè)主提供備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全面響應(yīng)本次投標(biāo)負(fù)責(zé)為業(yè)主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修效勞。我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的軟件晉級實(shí)行終身免費(fèi)。3、其他技術(shù)支持、維修效勞及費(fèi)用收取情況為了確保系統(tǒng)的施工、驗(yàn)收順利，給業(yè)主提供必要的協(xié)助是我司的一貫原那么。我司將會利用本司在系統(tǒng)施工報建、報驗(yàn)的經(jīng)歷及資，協(xié)助業(yè)主完成由相關(guān)部門如安防辦、建委等負(fù)責(zé)的系統(tǒng)的報建、報驗(yàn)。我們承諾長期隨時提供免費(fèi)的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。本公司將根據(jù)業(yè)主的運(yùn)行管理形式，結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進(jìn)展維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套實(shí)在可行的維護(hù)保養(yǎng)表，對業(yè)主的使用和管理人員進(jìn)展保養(yǎng)指導(dǎo)，并將業(yè)主反應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)展詳細(xì)的分析^p，及時發(fā)現(xiàn)問題，做到防患于未然，保證系統(tǒng)能平安正常地運(yùn)行。我司將針對本系統(tǒng)工程的應(yīng)用情況，提出先進(jìn)、合理的系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進(jìn)性、使用合理性、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性等各項(xiàng)指標(biāo)良好，確保工程技術(shù)