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護理工作中長期規(guī)劃的會議記錄時間：****年**月**日地點：**會議室參加人員：******************主持人：******會議內(nèi)容：**：我院護理工作取得了一定成效，護理人員轉變服務理念，端正服務態(tài)度，不斷加強業(yè)務技能培訓，提高自身素質(zhì)，以病人為中心，創(chuàng)造主動服務、用心、服務、感動服務，使患者滿意度得到極大提高。但與此同時，我們的工作也存在一定缺陷，在護理服務和護理技術操作程序上存在一些疏漏及不規(guī)范現(xiàn)象，還有待進一步改進。****:我院開展整體護理以來，雖然取得了一些成效，但是還有很多缺陷，現(xiàn)我總結如下：一、成效活動期間患者及家屬對護理服務滿意度大大提高活動期間護理人員加強了病房的巡視，提高了基礎護理質(zhì)量，做到了無一例患者墜床事件發(fā)生?；顒悠陂g加強了護士與患者的溝通及宣教，密切了護患關系，增強了患者的健康保健意識?；顒悠陂g增強了護士的責任心及安全意識，杜絕了重大醫(yī)療護理差錯事故的發(fā)生。嚴格執(zhí)行了基礎護理與?？谱o理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程，按護理程序實施基礎護理和專科護理，基礎護理合格率、危重病人護理合格率、護理人員技術操作合格率達到要求。二、缺陷少部分低年資護士工作經(jīng)驗不足，自身知識貧乏，業(yè)務技能不強，與患者服務過程中缺乏有效溝通技巧，導致少數(shù)患者對其護理工作不滿意。部分較高年資護士平時養(yǎng)成經(jīng)驗主義習慣，給患者服務過程中操作不規(guī)范，查對欠仔細，存在安全隱患。極少數(shù)護士缺乏主動服務及創(chuàng)新服務意識，工作刻板，按部就班缺乏活力。三、改進措施切實加強護理管理，夯實基礎護理，規(guī)范護理行為，改善護理服務態(tài)度。明確臨床護理服務內(nèi)涵、服務項目和工作標準。做到接待新入院病人時，實行首接負責制，熱情接待，解釋耐心，主動做好入院介紹，健康教育，特殊檢查，特殊治療的告知工作，加強技術操作培訓，提高技術操作水平。將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規(guī)定護理服務項目的基礎上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。護士長***聽了****的匯總，將科室

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