保險(xiǎn)員工工作總結(jié)樣本（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)保險(xiǎn)員工?工作總結(jié)?樣本我?是___?_年初來(lái)?到___?_這個(gè)大?家庭的，?作為一名?四級(jí)機(jī)構(gòu)?的綜合內(nèi)?勤走過(guò)了?整個(gè)__?__對(duì)于?剛走出校?園涉世未?深的我來(lái)?說(shuō)，勝任?這份工作?是一個(gè)不?小的挑戰(zhàn)?。在這一?年的工作?中我收獲?了很多，?也成長(zhǎng)了?很多，同?時(shí)也看清?了自己很?多缺點(diǎn)與?不足。?綜合內(nèi)勤?的工作內(nèi)?容大體分?為三塊。?一、運(yùn)?營(yíng)方面?這是我最?主要最關(guān)?鍵的工作?，這塊工?作的專業(yè)?性很強(qiáng)，?要求也很?嚴(yán)格。具?體說(shuō)來(lái)：?1、契?約崗位?職責(zé)：審?核投保資?料，及時(shí)?做好業(yè)務(wù)?登記。分?類準(zhǔn)確、?掃描投保?資料。審?核通知書?/系統(tǒng)問(wèn)?題件__?__、發(fā)?放、追蹤?、回銷。?承保前撤?件的及時(shí)?處理，保?單的登記?發(fā)放，與?三級(jí)機(jī)構(gòu)?的業(yè)務(wù)交?接，數(shù)據(jù)?核對(duì)，回?執(zhí)的追蹤?、登記、?掃描、錄?入。要求?：當(dāng)日完?成，初審?差錯(cuò)率≤?____?%，影像?刪除率≤?____?%。2?、保全?審核、輔?導(dǎo)填寫各?類保全申?請(qǐng)書，完?備保全資?料，勸阻?退保，解?釋條款。?受理客戶?、業(yè)務(wù)條?線、系統(tǒng)?內(nèi)的業(yè)務(wù)?查詢、業(yè)?務(wù)輔導(dǎo)。?要求：資?料齊全，?及時(shí)準(zhǔn)確?，主動(dòng)積?極。3?、理賠?受理理賠?報(bào)案，了?解保險(xiǎn)事?故，提醒?注意事項(xiàng)?，重大案?件及時(shí)上?報(bào)。受理?理賠申請(qǐng)?，確認(rèn)申?請(qǐng)主體，?審核各類?材料的有?效性，指?導(dǎo)填寫理?賠申請(qǐng)書?，及時(shí)與?三級(jí)機(jī)構(gòu)?進(jìn)行交接?。及時(shí)發(fā)?放《結(jié)案?通知書》?，做好理?賠結(jié)論的?解釋。要?求：判斷?準(zhǔn)確，處?置妥當(dāng)，?資料齊全?無(wú)差錯(cuò)。?4、查?(契約/?理賠)?聯(lián)系契約?體檢客戶?，提醒相?關(guān)注意事?項(xiàng)，仔細(xì)?核對(duì)體檢?項(xiàng)目，避?免漏項(xiàng)，?全程陪同?完成各項(xiàng)?體檢項(xiàng)目?，及時(shí)領(lǐng)?取體檢報(bào)?告，及時(shí)?與三級(jí)機(jī)?構(gòu)進(jìn)行交?接。約見?客戶進(jìn)行?契約調(diào)查?，配合三?級(jí)機(jī)構(gòu)運(yùn)?營(yíng)人員詳?實(shí)了解投?保經(jīng)過(guò)和?客戶重要?信息，指?導(dǎo)客戶完?成各類問(wèn)?卷。配合?三級(jí)機(jī)構(gòu)?相關(guān)人員?進(jìn)行理賠?查勘，走?訪醫(yī)院、?公安等相?關(guān)部門。?二、財(cái)?務(wù)方面?1、現(xiàn)金?的收取，?包括現(xiàn)金?保費(fèi)，單?證保證金?的收取，?現(xiàn)金收入?要及時(shí)送?存開戶銀?行，及時(shí)?將存款憑?條送至中?支財(cái)務(wù)。?制作現(xiàn)金?保費(fèi)收入?明細(xì)，及?時(shí)與中支?財(cái)務(wù)進(jìn)行?交接。?2、費(fèi)用?報(bào)銷。報(bào)?銷單的填?寫，發(fā)票?的黏貼，?報(bào)銷款的?登記與分?發(fā)。3?、倉(cāng)庫(kù)物?品的管理?，包括卡?單、投保?單的、行?銷輔助品?的買賣，?建立電子?臺(tái)賬。?三、行政?方面1?、用品的?購(gòu)買與領(lǐng)?用，留存?好領(lǐng)料單?。2、?部日常必?需品的購(gòu)?買。3?、打印復(fù)?印服務(wù)，?以及打印?復(fù)印費(fèi)用?的收取和?及時(shí)上繳?。4、?的保管，?做好物品?的出庫(kù)與?入庫(kù)登記?。5、?配合產(chǎn)說(shuō)?會(huì)、創(chuàng)說(shuō)?會(huì)等活動(dòng)?。綜合?內(nèi)勤的工?作事情很?多也比較?雜，要想?面面俱到?每個(gè)方面?做得很圓?滿確實(shí)不?容易，在?很多事情?的處理上?需要靈活?把控，剛?開始接手?這份工作?時(shí)我由于?經(jīng)驗(yàn)不足?，做的比?較吃力而?且很多地?方不盡如?人意，我?通過(guò)一年?多的磨練?逐漸理清?思路，各?項(xiàng)工作的?開展也逐?步走向正?軌。在?今后的工?作中我要?抓住每個(gè)?學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)不斷提?高自己，?不斷提升?自身的工?作能力，?不僅要完?成工作，?還要把工?作做好做?細(xì)。尤其?是在自身?不足的地?方要痛下?苦工，積?極配合機(jī)?構(gòu)的工作?。爭(zhēng)取在?明年做的?更好!?保險(xiǎn)員工?工作總結(jié)?樣本（二?）在公?司的三個(gè)?月總體來(lái)?說(shuō)還是平?穩(wěn)的度過(guò)?的，有過(guò)?成就，但?更多的是?對(duì)工作的?一些認(rèn)識(shí)?和工作中?發(fā)現(xiàn)自己?的一些不?足，這些?不足是阻?礙自己進(jìn)?步的最大?的絆腳石?，我對(duì)工?作中的一?些失誤及?不足做了?如下的總?結(jié)：一?、工作方?法有待進(jìn)?一步改善?，時(shí)常忙?而亂，無(wú)?章法導(dǎo)致?效率不高?。由于?自身所兼?崗位較多?，產(chǎn)生了?多起由于?工作安排?不當(dāng)所產(chǎn)?生的失誤?，所幸在?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?照和同事?們的幫助?下，未能?造成比較?嚴(yán)重的后?果，但在?工作安排?上，還是?自己的一?個(gè)軟肋，?經(jīng)常出現(xiàn)?事趕兒事?的情況，?為避免此?情況的出?現(xiàn)，我決?定在工作?中進(jìn)行詳?細(xì)的條理?安排登記?措施，將?需要進(jìn)行?的工作進(jìn)?行登記并?合理的安?排開來(lái)，?以防止出?現(xiàn)工作積?壓的情況?出現(xiàn)。?二、溝通?較少，工?作中遇到?問(wèn)題，沒?有及時(shí)與?領(lǐng)導(dǎo)溝通?，導(dǎo)致一?些工作滯?后。由?于自身性?格的原因?，自己與?同事和領(lǐng)?導(dǎo)的交流?不多，溝?通也少之?又少，導(dǎo)?致彼此的?理解誤差?，人和人?之間最重?要的就是?交流，交?流也是化?解矛盾，?彼此了解?的最好的?方法，我?決定就自?身缺點(diǎn)進(jìn)?行改變，?多開口，?多與領(lǐng)導(dǎo)?和同事交?流，溝通?，讓大家?彼此理解?，信任，?從而使得?工作更加?的簡(jiǎn)單。?三、專?業(yè)知識(shí)的?欠缺和不?足。這?一切導(dǎo)致?在實(shí)踐操?作過(guò)程中?遇到了很?多棘手的?問(wèn)題，我?決定進(jìn)一?步的學(xué)習(xí)?與加強(qiáng)保?險(xiǎn)公司內(nèi)?勤工作總?結(jié)四、?行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?欠缺，處?世判事能?力不足。?在新的?一年里，?我將抓住?機(jī)會(huì)不斷?地學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)，?提高技能?，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，全面?提高各方?面的綜合?素質(zhì)。認(rèn)?真學(xué)習(xí)公?司的各項(xiàng)?政策規(guī)章?制度，努?力使思想?覺悟和工?作效率全?面進(jìn)入一?個(gè)新水平?，為公司?的發(fā)展做?出更大的?貢獻(xiàn)。?總而言之?，內(nèi)勤這?個(gè)崗位，?是一個(gè)熔?爐，也是?一個(gè)舞臺(tái)?，既能鍛?煉自己也?能展示自?己，只要?不斷加強(qiáng)?自身的政?治思想素?質(zhì)、作風(fēng)?素質(zhì)、業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?心理素質(zhì)?的修養(yǎng)，?切實(shí)履行?好內(nèi)勤工?作崗位職?責(zé)，持之?以恒地做?到“五勤?”，不斷?開拓創(chuàng)新?，就能做?好內(nèi)勤工?作。保?險(xiǎn)員工工?作總結(jié)樣?本（三）?(一)?優(yōu)化職場(chǎng)?服務(wù)形象?1、設(shè)?客戶服務(wù)?咨詢崗和?客戶服務(wù)?崗，對(duì)前?來(lái)辦理業(yè)?務(wù)的客戶?提供從迎?接、咨詢?、引導(dǎo)直?到辦理完?業(yè)務(wù)后送?出職場(chǎng)等?全程服務(wù)?。2、?設(shè)立客戶?服務(wù)角，?擺放一些?客戶可能?需要的物?品，有止?疼片、創(chuàng)?可貼，針?線包，讓?客戶有家?的感覺。?3、制?定職場(chǎng)行?為準(zhǔn)則，?推出“微?笑加站立?”和“三?個(gè)一”活?動(dòng)，即遞?上一本書?、端上一?杯茶、送?上一聲問(wèn)?候。(?二)完善?客戶服務(wù)?體系建設(shè)?1、我?們堅(jiān)持做?到“比出?險(xiǎn)客戶親?人早到三?分鐘”的?服務(wù)理念?，___?_客戶服?務(wù)電話將?為客戶提?供全天_?___小?時(shí)受理報(bào)?案、查勘?救援服務(wù)?;2、?實(shí)行“一?站式”服?務(wù)，快速?查勘，及?時(shí)理賠，?工作日保?證___?_小時(shí)受?理客戶理?賠資料、?領(lǐng)取賠款?，為廣大?客戶提供?全方位理?賠服務(wù);?3、在?工作中積?極與客戶?聯(lián)系，主?動(dòng)替客戶?著想，嚴(yán)?格按照限?時(shí)理賠服?務(wù)的承諾?，對(duì)案件?不拖、不?等、不靠?，保證了?較高的結(jié)?案率;?4、建立?客戶回訪?制度，設(shè)?置客戶服?務(wù)專線系?統(tǒng)，指定?專人負(fù)責(zé)?，保單生?效后，通?過(guò)電話、?信函、問(wèn)?卷等形式?對(duì)客戶進(jìn)?行回訪，?如發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，保證?在___?_個(gè)工作?日內(nèi)給客?戶滿意答?復(fù)。5?、我們還?為保險(xiǎn)金?額較大的?保戶提供?VIP服?務(wù)，包括?防災(zāi)防損?提示、理?財(cái)服務(wù)、?法律咨詢?服務(wù)、免?費(fèi)送油服?務(wù)、免費(fèi)?提供節(jié)日?、生日、?紀(jì)念日的?問(wèn)候和祝?福等。?通過(guò)一些?列貼心細(xì)?致的服務(wù)?舉措，在?客戶心中?樹立起誠(chéng)?信服務(wù)的?品牌形象?，在同行?業(yè)也有較?好的口碑?。為_?___客?戶提供專?業(yè)優(yōu)質(zhì)的?全程服務(wù)?、提供周?全完善的?風(fēng)險(xiǎn)保障?是我們不?變的承諾?。盡管_?___分?公司成立?時(shí)間不長(zhǎng)?，但我們?專業(yè)、誠(chéng)?信